BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN THỊ LAN HƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN THỊ LAN HƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Lan Hương LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả muốn gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Lê Thanh Hà tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt giúp đỡ suốt trình thực luận văn Tác giả chân thành cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau đại học trường Đại học Lao động Xã hội tạo điều kiện cần thiết để tác giả triển khai hồn thành luận văn yêu cầu Tác giả chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể đồng nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ việc tiến hành lấy số liệu điều tra, vấn để hoàn thành luận văn Tác giả mong muốn nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để hồn thiện luận văn rút kinh nghiệm cho lần nghiên cứu sau Trân trọng cảm ơn! Tác giả I MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT V LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 * Nguồn nhân lực: 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp * Chất lượng nguồn nhân lực * Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .10 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 11 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tăng cường kỹ hoạt động sáng tạo lực thể chất lực tinh thần lực lượng lao động lên đến trình độ định để lực lượng hồn thành nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội giai đoạn phát triển quốc gia, doanh nghiệp 11 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo tiềm người thông qua việc đào tạo, bồi dưỡng, tự bồi dưỡng đào tạo lại, chăm sóc sức khoẻ thể lực tinh thần, khai thác tối đa tiềm hoạt động thơng qua việc tuyển dụng, sử dụng, tạo điều kiện môi trường làm việc (phương tiện lao động có hiệu chế độ sách hợp lý,…) mơi trường văn minh, xã hố, xã hội kích thích động cơ, động thái làm việc NLĐ, để họ mang hồn thành chức trách, nhiệm vụ giao 11 Trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu, tác giả xin sử dụng khái niệm sau: “ Nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp nâng cao mức độ đáp ứng khả sáng tạo, lực thể chất lực tinh thần NLĐ để lực lượng hoàn thành nhiệm vụ phát triển doanh nghiệp” 11 1.2 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Thể lực 11 1.2.2 Trí lực .14 * Trình độ học vấn 15 * Trình độ chuyên môn kỹ thuật .16 1.2.3 Tâm lực 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Các nhân tố khách quan 18 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 20 1.3.2.1 Phân tích công việc 20 1.3.2.2 Đánh giá thực công việc 23 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 25 1.3.2.4 Thu hút tuyển chọn nhân lực 25 1.3.2.5 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực .26 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 28 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Phát triển Trường Sơn 28 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng Công nghệ môi trường INCOTEC 30 Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng Công nghệ môi trường INCOTEC đơn vị thành lập ngày 28/7/2010, Công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng Công nghệ môi trường INCOTEC (INCOTEC) thành viên sớm liên danh Tập đoàn KSB, tập đoàn lớn Cộng hoà Liên bang Đức 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty CP Công nghệ Bách khoa Hà Nội 31 II * CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG PHẢI KHÁCH QUAN, CÔNG BẰNG (TUYỂN DỤNG DỰA TRÊN NĂNG LỰC, THÁI ĐỘ, PHẨM CHẤT, KINH NGHIỆM THỰC CỦA CÁC ỨNG VIÊN) 31 * CÔNG TÁC ĐÀO TẠO: ĐÀO TẠO PHẢI GẮN LIỀN VỚI MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH; TẬP TRUNG ĐÀO TẠO VÀO CÁC NGÀNH MŨI NHỌN; ĐÀO TẠO ĐÚNG NGƯỜI, ĐÚNG VIỆC TẠO RA ĐỘI NGŨ CHUYÊN NGHIỆP 32 * CHÍNH SÁCH LƯƠNG, THƯỞNG: TIỀN LƯƠNG PHẢI ĐƯỢC CHI TRẢ HỢP LÝ (THEO THỊ TRƯỜNG VÀ ĐẢM BẢO NHU CẦU SỐNG TỐI THIỂU); TIỀN THƯỞNG PHẢI TRẢ KỊP THỜI; 32 * XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP: QUAN TÂM XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP ĐỂ LÀM NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY, SỰ KẾT HỢP KHÉO LÉO GIỮA SẮC THÁI VĂN HÓA DÂN TỘC VÀO QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ĐƯỢC THỂ HIỆN VIỆC ĐÁP ỨNG CÁC YÊU CẦU HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ NHƯNG VẪN GIỮ ĐƯỢC NHỮNG NÉT ĐẸP VĂN HÓA TRUYỀN THỐNG, MANG ĐẬM TÍNH CHẤT NHÂN VĂN CỦA DÂN TỘC VIỆT NAM 32 NHƯ VẬY, SỰ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP CHÍNH LÀ THỰC HIỆN ĐỒNG BỘ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TỪ KHÂU TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO, LÀM TỐT CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ TÌNH TÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ GHI NHẬN NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG CÓ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ KÍCH THÍCH NGƯỜI LAO ĐỘNG HĂNG SAY VỚI CƠNG VIỆC CỦA MÌNH 32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 34 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ 34 BÁCH KHOA HÀ NỘI 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 34 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 34 2.1.2 Tổ chức máy Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 35 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 37 Quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty .37 2.1.3.1 Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp Công ty 37 2.1.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 38 * Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 2.2 THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 42 2.2.1 Thực trạng hoạt động trì nâng cao thể lực Nguồn nhân lực 42 Với mục tiêu đặt họp đầu năm 2013, Hội đồng quản trị đề tiêu đến năm 2016, 90% lao động xếp loại A Đến nay, Công ty BKHANOTEC thực tương đối tốt hoạt động nâng cao thể lực như: .42 + Công ty tăng cường đầu tư sở vật chất tạo môi trường làm việc tốt, an tồn, cải thiện điều kiện lao động Tính đến hết tháng 3/2014, công ty lắp đặt hệ thống thêm 550 quạt thơng gió; Đầu tư thêm 70 máy hút bụi, hút thải; Cấp thêm gần 190 bảo hộ lao động cho 03 Chi nhánh .43 + Tháng hàng năm, cơng ty có tổ chức giải bóng đá giao hữu chi nhánh, trung tâm Một mặt, tăng cường sức khoẻ cho người lao động, mặt khác tạo điều kiện cho người lao động giao lưu, gắn bó 43 2.2.2 Nâng cao trí lực nguồn nhân lực 47 2.2.2.1 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ 47 2.2.2.2 Về tình hình phân bổ sử dụng lao động có trình độ Chuyên môn kỹ thuật Công ty BKHANOTEC 51 2.2.3 Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong, kinh nghiệm công tác .53 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thể qua yếu tố vơ hình khơng thể định lượng số phẩm chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp người lao động 53 - Ngày 15/8/2007, công ty thực ký kết văn nội quy làm việc sửa đổi ngày 12/4/2013 Trong quy định vè kỷ luật lao động phải thực làm việc doanh nghiệp; Quy định việc xử lý chế tài lao động có hành vi vi phạm kỷ luật 53 Đầu năm 2013, công ty tiến hành lắp đặt 14 máy chấm công vân tay chi nhánh trung tâm, góp phần tăng cường ý thức kỷ luật cho người lao động, giảm đáng kể tượng muộn sớm lao động 53 - Hàng năm, công ty BKHANOTEC tổ chức thi tay nghề giỏi vào ngày 15/7 Một mặt, thúc đẩy tinh thần làm việc, rèn luyện tay nghề, mặt khác nơi để lao động giao lưu, học hỏi, xây dựng tinh thần đồn kết cơng ty .53 - Thường xuyên động viên, tuyên dương khen thưởng lao động có tác phong làm việc chuyên nghiệp Theo đó, cử cá nhân có tác phong làm việc chuyên nghiệp lại hướng dẫn cho lao động khác .53 III - Công ty BKHANOTEC nỗ lực xây dựng môi trường làm việc mang tính cạnh trạnh, cơng bằng, minh bạch thơng qua bảng đánh giá, bảng hỏi 54 - Công ty đặc biệt quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng (tặng quà sinh nhật; hỏi thăm chất lượng dịch vụ sau kết thúc bảo hành,…) 54 Để có sở phân tích tiêu phẩm chất lao động Công ty, người nghiên cứu thực điều tra thông qua bảng hỏi cho điểm 54 Bên cạnh đó, cịn tồn mặt yếu phẩm chất như: tượng thất thoát (mất) nguyên vật liệu; Hiện tượng lao động thực kỷ luật cách chống đối như: đến sớm chấm cơng vân tay ngồi làm việc riêng; Hiện tượng gây gổ đánh tồn 55 2.2.4 THỰC TRẠNG MỘT SỐ NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 55 2.2.4.1 Phân tích cơng việc 55 PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC LÀ Q TRÌNH ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG CƠNG VIỆC BẰNG CÁCH XÁC ĐỊNH THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TỪNG BƯỚC CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN TÍCH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC LÀ CƠ SỞ ĐỂ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC KHƠNG ĐƯỢC THỰC HIỆN TỐT THÌ KHƠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC NÀO ĐẠT HIỆU QUẢ CAO 55 QUA Q TRÌNH NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI BKHANOTEC TÁC GIẢ NHẬN THẤY: HIỆN NAY, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG TY ĐÃ XÂY DỰNG ĐƯỢC HỆ THỐNG CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ, CÁC MỐI LIÊN HỆ TRONG CÔNG VIỆC CÁC ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC, YÊU CẦU VỀ KIỂM TRA, GIÁM SÁT VÀ YÊU CẦU CẦN ĐẠT ĐƯỢC KHI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CÔNG TY ĐÃ ĐƯA RA CÁC THÔNG TIN GIÚP CHO NHÂN VIÊN HIỂU ĐƯỢC NỘI DUNG YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC VÀ HIỂU ĐƯỢC QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM KHI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC BKHANOTEC CŨNG ĐÃ ĐƯA RA NHỮNG YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC CÁ NHÂN NHƯ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN, CHUN MƠN KỸ THUẬT, KINH NGHIỆM CÔNG TÁC KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ, CÁC KỸ NĂNG KHÁC VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN THÍCH HỢP CHO CƠNG VIỆC, GIÚP NGƯỜI LAO ĐỘNG HIỂU ĐƯỢC DN CẦN NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO ĐỂ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC TỐT NHẤT NHƯ VẬY, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CỦA CƠNG TY BKHANOTEC CHƯA HỒN THIỆN TUY CƠNG TY ĐÃ XÂY DỰNG 55 HỆ THỐNG CHỨC DANH CỤ THỂ CHO TỪNG CÔNG VIỆC NHƯNG CHƯA XÂY DỰNG HỆ THỐNG TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC CỤ THỂ 56 2.2.4.2 Đánh giá thực công việc 56 2.2.4.3 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 58 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh trình độ quản lý nguồn lực tổ chức Hiệu sản xuất kinh doanh cao tăng trưởng qua năm tạo nguồn tài dồi giúp doanh nghiệp thực hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực với quy mô chất lượng tốt Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty BKHANTEC, kết thu sau: .58 * Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm .58 * Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm .59 * Cơ sở vật chất kỹ thuật 59 * Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 60 2.2.4.4 Thu hút tuyển dụng nhân lực .61 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 64 2.3.1 Những kết đạt .64 2.3.2 Những tồn .65 2.3.3 Nguyên nhân tồn 65 TIỂU KẾT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 68 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 68 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020 68 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội đến năm 2020 68 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đến năm 2020 69 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 70 3.2.1 Giải pháp trì nâng cao thể lực nguồn nhân lực 70 IV Đổi hồn thiện sách đãi ngộ người lao động, quan tâm chăm lo đời sống cho người lao động 70 Bảo đảm điều kiện sở vật chất tạo môi trường làm việc tốt, an tồn Cơng ty cần quan tâm việc cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động như: lắp đặt hệ thống thơng gió; hút bụi; thải; lợp xen mái tôn thuỷ tinh… Đây điều kiện cần thiết để người lao động cống hiến, phát triển, nâng cao suất chất lượng lao động Điều kiện sở vật chất thiếu làm người lao động lúng túng, chậm trễ giải công việc, dẫn tới sai hỏng công việc, dễ xảy tai nạn 77 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực nguồn nhân lực 78 Công ty BKHANOTEC cần hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Hiện nay, tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hố nhiều cơng nghệ, thiết bị đại đưa sử dụng trình sản xuất, nhu cầu cơng nhân kỹ thuật ngày cao, đòi hỏi người lao động cần quan tâm đến việc học tập, quản lý, sử dụng thành thạo cơng nghệ, thiết bị đại cơng việc đảm nhận .78 3.2.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo 79 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo cán quản lý cấp Công ty 82 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng người lao động 83 3.2.2.4 Hồn thiện hệ thống sách đào tạo .83 3.2.3 Giải pháp nâng cao phẩm chất nguồn nhân lực 85 Xử lý tốt mối quan hệ Công ty, xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp Cần phải xử lý tốt mối quan hệ Công ty, quan hệ lãnh đạo với nhân viên cấp dưới, quan hệ nhân viên cấp với nhau, tạo môi trường làm việc lành mạnh, làm gắn bó họ với Cơng ty Cần tạo môi trường làm việc lành mạnh tạo cho người tâm lý làm việc phấn khởi, họ làm hết khả để làm việc đạt hiệu cao Các mối quan hệ Công ty cần đổi mới, cải tiến theo hướng sau: 85 3.3 CÁC GIẢI PHÁP MANG TÍNH ĐIỀU KIỆN NHẰM ĐẢM BẢO TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 86 3.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực công việc 87 3.3.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực .90 3.3.3 Bố trí, xếp, sử dụng nhân lực hợp lý hiệu 93 TIỂU KẾT CHƯƠNG 94 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU ĐÃ TRÌNH BÀY: 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 95 V DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BKHANOTEC CBCNV CBNV CĐ & TC Cao đẳng Trung cấp CMNV Chuyên môn nghiệp vụ CMKT Chuyên môn kỹ thuật CN & SC DN Doanh nghiệp ĐH Đại học 10 ILO Tổ chức lao động quốc tế 11 INCOTEC 12 KDDA 13 NLĐ 14 NL 15 NNL 16 PTSPM Phát triển sản phẩm 17 QHNNL Quy hoạch nguồn nhân lực 18 QTKD Quản trị kinh doanh 19 QTNL Quản trị nhân lực 20 SXKD Sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội Cán công nhân viên Cán nhân viên Chuyên nghiệp Sơ cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Công nghệ môi trường INCOTEC Kinh doanh dự án Người lao động Nhân lực Nguồn nhân lực VI DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 35 37 38 39 41 43 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Ngành nghề kinh doanh Công ty BKHANOTEC Bảng tổng hợp lao động công ty Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp cơng ty Cơ cấu lao động theo giới tính công ty Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơng ty Bảng tổng hợp tiền lương bình qn Tình trạng sức khoẻ cán cơng nhân viên công ty Cơ cấu bậc ngành đào tạo lao động có trình độ CMKT Sự phân bổ lao động phận năm 2013 Kết điều tra mức độ hồn thành cơng việc lao động Một số máy móc thiết bị chủ yếu công ty Kết SX-KD BKHANOTEC( 2006-2013) Bảng 3.1 Chỉ tiêu tổng giá trị sản xuất doanh thu Công ty 68 Bảng 3.2 Hệ số tiền lương công việc cá nhân Đánh giá mức độ phù hợp chức danh theo tiêu thức Phân tích mức độ phù hợp kiến thức kỹ thực tế người lao động so với yêu cầu công việc Kết cấu nghề nghiệp công nhân sản xuất 74 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 46 50 51 56 59 60 80 81 82 97 Khuyến nghị * Đối với Nhà nước: Nhà nước cần nâng cao chất lượng giáo dục để giáo dục - đào tạo để thực trở thành quốc sách hàng đầu Trong lĩnh vực đào tạo nhiều bất cập, sở đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo gắn liền với sử dụng lao động xã hội Nhà nước cần phải có quy chế chặt chẽ lĩnh vực này, đồng thời có chiến lược mở rộng quy mô đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ lực cao kỹ thuật viên, kỹ sư thực hành, tránh tình trạng "thừa thầy - thiếu thợ” Trong đó, bước quan trọng phải có đổi mục tiêu, chương trình phương pháp dạy học từ bậc phổ thông đến đại học nhằm đảm bảo cung cấp cho người học kiến thức làm tảng cho hoạt động thực tiễn sau họ Nhà nước cần có sách đầu tư hợp lý sử dụng có hiệu nguồn lực cho giáo dục đào tạo, đặc biệt đội ngũ giáo viên; đồng thời, hoàn thiện mạng lưới giáo dục toàn quốc, trọng đầu tư phát triển vùng sâu, vùng xa, đặc biệt vùng đồng bào dân tộc thiểu số Cần tăng cường giao lưu hợp tác lĩnh vực giáo dục đào tạo với nước có giáo dục phát triển Đồng thời, Nhà nước cần có đầu tư thoả đáng nhằm hoàn thiện sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy, học tập nghiên cứu trường cao đẳng đại học, hệ thống phịng thí nghiệm, thư viện, giảng đường Bên cạnh đó, cần chuẩn hố chương trình giáo trình đào tạo đảm bảo phù hợp với yêu cầu thực tiễn xã hội, xác định ngành nghề mũi nhọn nhằm đào tạo đội ngũ chun gia có trình độ cao Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học giảng viên sinh viên Các đề tài nghiên cứu phải có tính thực tiễn cao Khắc phục tình trạng phiến diện, giỏi lý thuyết lại thực hành - thực tế phổ 98 biến mà sinh viên nước ta mắc phải Tập trung vào quản lý nội dung chất lượng giáo dục đào tạo, tăng cường công tác kiểm tra, tra sở giáo dục đào tạo Nhà nước cần giao quyền tự chủ cho trường đại học cao đẳng để trường có điều kiện chủ động việc hợp tác quốc tế nghiên cứu khoa học - Nhà nước nghiên cứu sớm ban hành chế độ sách lao động, việc làm thu nhập cách đồng bộ, phù hợp với yêu cầu giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội đất nước - Cần có sách ưu đãi nhà cho người lao động, có chỗ ổn định người lao động yên tâm công tác - Cần thực đồng giải pháp khác để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dân số - lao động nâng cao chất lượng môi trường sống, an tồn thực phẩm, nước sạch… Chú trọng phát triển cơng nghiệp dược đủ khả đáp ứng nhu cầu nhân dân Đẩy mạnh nghiên cứu dự báo y tế, chương trình khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ em, phòng chống dịch bệnh, đặc biệt bệnh có khả lây lan nhanh Thực có hiệu cơng tác chăm sóc bảo vệ sức khoẻ cho nhân dân, nâng cao tuổi thọ… góp phần phát triển nguồn nhân lực có chiều sâu Tăng cường giáo dục ý thức pháp luật, tăng cường giám sát Nhà nước để người lao động công dân sống làm việc theo Hiến pháp pháp luật * Đối với Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội: 99 - Công ty BKHANOTEC cần trao quyền tự chủ cho tổ chức cơng đồn Để tổ chức cơng đồn thực tổ chức tất hoạt động lợi ích người lao động - Công ty cần quan tâm đến nâng cao trình độ người lao động, trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho phát triển bền vững BKHANOTEC Cần phân cấp mạnh lĩnh vực quản lý nhân sự, nghiên cứu ban hành chế sách thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực; hệ thống nâng bậc nâng lương; sách đãi ngộ, sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc lao động có trình độ chun mơn cao thạc sỹ tiến sỹ; công nhân giỏi 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội, Quy chế quản lý lao động tiền lương thu nhập ngày 21/08/2006 Công ty Cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội (2006), Quy chế đào tạo công ty Công ty Cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội (2007), Quy chế tuyển dụng Công ty Công ty Cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội( 2011), Quy định việc sử dụng quỹ tiền lương năm 2011 GS.Phạm Minh Hạc (chủ biên) (1996), Vấn đề người CNH- HĐH, Nxb Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị Nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội Lê Anh Cường-Nguyễn Thị Lệ Huyền-Nguyễn Thị Mai( 2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Kim Ngân (tháng 1/2013), Tạp chí Lao động Xã hội số 422+423 PGS.TS Lê Thanh Hà (2013), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực bối cảnh tồn cầu hố 10 PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH,HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 11 PGS.TS Mai Quốc Chánh (2010), Bài giảng tạo động lực cho nguồn NL 12 PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS-TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 PGS.TS Nguyễn Tiệp( 2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 101 14 PGS.TS Nguyễn Tiệp( 2007), Giáo trình Thị trường lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 15 PGS.TS Nguyễn Tiệp( 2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 PGS.TSKH Nguyễn Viết Vượng (2006), Kỷ yếu hội thảo khoa học: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực thời kỳ CNH-HĐH Việt Nam vai trị tổ chức Cơng đồn, Nxb Lao động, Hà Nội 17 ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 18 ThS Phan Văn Tuấn (4/2013), Tạp chí Lao động Cơng đồn số 497 19 TS Bùi Thị Ngọc Lan (2002), Nguồn lực trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 TS Lê Xuân Sinh (2008), Bài giảng quản trị nguồn nhân lực, Trường đại học Cơng đồn, Hà Nội 21 TS Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH-HĐH, Luận án tiến sỹ, Hà Nội 22 Trần Thị Kim Dung (2009), Quản trị nhân lực Nxb Thống kê, Hà Nội 23 Tổng cục Thống kê( 2004), Số liệu thống kê lao động-việc làm Việt Nam 2003, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 24 Viện thông tin khoa học xã hội( 1995), Con người nguồn lực người phát triển, NXB Quốc Gia 25 Vũ Huy Chương (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nhà xuất Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 26 Công ty cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội, cấu tổ chức ngành nghề kinh doanh, địa chị: http://www.bkhanotec.vn/ 102 27 Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Công nghệ môi trường INCOTEC, lịch sử phát triển, địa chỉ: http://www.incotec.vn/ 28 William Houw Quản trị nhân lực linh hoạt, địa chỉ: http://www.orangehrmlive.com/OrangeHRMLive-ESS-Users.pdf 29 Cơng ty Sam Sung, Mơ hình đào tạo tiên tiến, địa chỉ: http://vbs.edu.vn/Samsung-mo-hinh-dao-tao-tien-tien.html 30 Công ty Cổ phần Phát triển Trường Sơn, Lịch sử hình thành phát triển, địa chỉ: www.truongsonjsc.com 103 PHỤ LỤC 01 BẢNG ĐIỀU TRA KIẾN THỨC KỸ NĂNG PHỤ TRỢ Đây phiếu thăm dò ý kiến dành cho CBNV Công ty BKHANOTEC Các câu trả lời Anh/Chị giúp cho việc tổ chức khoá đào tạo kỹ phụ trợ hiệu Câu : Anh ( Chị) có hiểu kỹ phụ trợ không? Rất am hiểu Có biết chút Am hiểu Khơng biết Câu 2: Theo Anh ( Chị) kỹ phụ trợ có cần thiết cơng việc khơng ? Rất cần thiết Bình thường Cần thiết Không cần thiết Câu : Anh ( Chị) đào tạo kỹ phụ trợ sau ? Ngoại ngữ Tin học Quản lý thời gian Làm việc nhóm Lập kế hoạch Thuyết trình Khác Câu 4: Anh/ chị đề xuất thêm kỹ phụ trợ ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Chân thành cảm ơn Anh/ Chị ! PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ Ý THỨC ĐẢM BẢO AN TOÀN LAO ĐỘNG Câu : Anh/Chị làm việc Công ty BKHANOTEC thời gian bao lâu? 104 Dưới năm Trên năm Trên năm Trên năm Trên năm Câu : Anh/Chị có thấy cần thiết đảm bảo an toàn lao động nơi làm việc không? Cần thiết Không cần thiết Câu : Anh/ Chị có sử dụng trang thiết bị An toàn lao động(ATLĐ) cấp phát cho cá nhân( mũ bảo hiểm, găng tay,khẩu trang, tạp dề, quần áo bảo hộ lao động …) Thường xuyên sử dụng Có sử dụng Rất Khơng ( Nếu trả lời đáp án có sử dụng, khi, khơng trả lời câu Nếu chọn đáp án thường xuyên sử dụng bỏ qua câu 4) Câu : Lý Anh/ Chị không sử dụng trang thiết bị ATLĐ Trang thiết bị cũ Chưa có chế tài xử lý Khơng cảm thấy thoải mái Khác Câu : Anh/ Chị thấy việc thực đầy đủ, quy định việc mặc đồ bảo hộ lao động hàng ngày? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………… Chân thành cảm ơn Anh/ Chị ! PHỤ LỤC XÂY DỰNG BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ Tên : ……………………………………………………………… Phòng : ………………………………………………………………… Chức danh : ……………………………………………………………… 105 Nhằm mục đích nâng cao hiệu chương trình đào tạo xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu Anh/Chị, xin vui lòng dành thời gian điền vào bảng câu hỏi sau với tuỳ chọn cho phù hợp với nhận định Khố học có mang lại cho Nhân viên Anh/chị kiến thức kỹ cần thiết cho công việc ngày khơng? Có Khơng Mức độ cần thiết kiến thức kĩ : 2 ( ý : Mức độ cần thiết đánh giá từ thấp đến cao ) Xin vui lòng đưa ví dụ việc Anh/ chị áp dụng kiến thức kỹ vào hoạt động hàng ngày ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chương trình đào tạo có mang lại thay đổi cách thức làm việc Nhân Viên so với trước Anh/Chị tham gia đào tạo khơng? Có Khơng Nếu có, xin vui lịng đưa ví dụ cụ thể ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh/ Chị có thấy khố đào tạo giúp Anh/Chị phát triển làm việc Anh/Chị không? Có Khơng Anh/ Chị có ý kiến thêm chương trình đào tạo thêm bớt … kiến nghị giúp chương trình hấp dẫn? Thời lượng khoa đào tạo : ………………………………………………… 106 - Module đào tạo : …………………………………………………………… Thời lượng cho module : ……………………………………………… Giảng viên : ………………………………………………………………… Ý kiến khác : ………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn Anh/ Chị ! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ Ý THỨC ĐẢM BẢO AN TOÀN LAO ĐỘNG Số phiếu phát : 150 Số phiếu thu : 147 Câu : Anh/Chị làm việc công ty BKHANOTEC thời gian ? Tiêu chí Dưới Trên Trên Trên Trên Số lượng năm năm 74 năm 41 năm 16 năm phiếu Tỉ lệ (%) 5,44 50,34 27,89 10,88 5,44 107 Câu 2:Anh/Chị thấy có cần thiết đảm bảo an toàn lao động nơi làm việc khơng ? Tiêu chí Cần thiết Khơng cần thiết Số lượng phiếu 43 104 Tỉ lệ (%) 29,25 70,75 Câu 3: Anh/Chị có sử dụng trang thiết bị An toàn lao động(ATLĐ) cấp phát cho cá nhân ( mũ bảo hiểm, găng tay, trang, tạp dề, quần áo bảo hộ lao động …) Tiêu chí Thường xuyên sử Số lượng dụng phiếu Tỉ lệ (%) 3,40 Rất Có sử dụng Khơng bao 85 13 42 59,18 8,84 28,57 Câu : Lý Anh/Chị không sử dụng trang thiết bị ATLĐ? Tiêu chí Trang thiết bị Khơng thoải Chưa có chế Khác Số phiếu Tỉ lệ (%) cũ 19 2,72 mái 80 30,61 tìa xử lý 36 12,93 12 21,08 Câu : Anh/Chị thấy việc thực đầy đủ, quy định việc mặc đồ bảo hộ lao động hàng ngày? Tiêu chí Rất quan Khá quan Quan Ít quan Khơng Số phiếu Tỉ lệ (%) trọng 2,72 trọng 45 30,61 trọng 19 12,93 trọng 48 32,65 quan trọng 31 21,08 108 Câu :Anh/ Chị nhận thấy việc thực đầy đủ, quy định đầu tóc, tay chân làm việc? Tiêu chí Rất quan Khá quan Quan Ít quan Không Số phiếu Tỉ lệ (%) trọng 5,44 trọng 34 23,13 trọng 22 14,97 trọng 74 50,34 quan trọng 6,12 Hà Nội, ngày tháng năm NGƯỜI TỔNG HỢP PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ., Ngày tháng năm Người thiết lập Người kiểm soát (ký tên) Người phệ duyệt (ký tên) (ký tên) Họ tên: Họ tên: Họ tên: Chức vụ: Chức vụ: Chức vụ: Ngày: Ngày: Ngày: Chức danh công việc: Khối: Mã số công việc: Phòng: Địa điểm làm việc: Chức danh cấp trực tiếp: I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC Bộ phận: 109 II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC TỔNG GIÁM ĐỐC TRƯỞNG BỘ PHẬN III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM NHÂN VIÊNVIỆC Bên IV STT Bên NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC THỰC HIỆN KHÁI QUÁT NỘI DUNG CÔNG VIỆ 110 10 V QUYỀN HẠN VI - ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Số ngày làm việc tuần: 06 ngày, Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau: -  Sáng từ 08 đến 12  Chiều từ 13 30 đến 17 30 Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Trình độ học vấn / chun mơn Trình độ ngoại ngữ / tin học 111 Năng lực / kỹ Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu công viêc Các yêu cầu khác (nếu có) Ưu tiên NGƯỜI NHẬN VIỆC NGƯỜI GIAO VIỆC (ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) (ký tên & ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 06 XÂY DỰNG BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI BKHANOTEC Họ tên : …………………………………………………………………… Phòng : ………………………………………………………………………… Chức danh : …………………………………………………………………… Nhằm mục đích khảo sát mức độ tạo động lực chi nhánh, Anh/Chị vui lòng dành thời gian điền vào bảng câu hỏi sau với tuỳ chọn cho phù hợp với nhận định Anh/Chị khơng cần ghi tên Mọi thơng tin khảo sát giữ bí mật tuyệt đối Xin vui lòng cho biết tuổi Anh/ Chị ? Dưới 20 tuổi 30 – 45 tuổi 20 – 30 tuổi Trên 45 tuổi Xin vui lòng cho biết giới tính bạn : Nam Nữ Anh/Chị nghe biết đến công tác tạo động lực công ty chưa ? Đã nghe Chưa