1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một câu hỏi đặt doanh nghiệp chất lượng dịch vụ cung cấp khách hàng đánh nào, cần tiến hành xây dựng gì, áp dụng tiêu chuẩn chất lượng để vượt qua đối thủ thương trường Những câu hỏi không dễ để trả lời, trả lời áp dụng vào thực tế, thay đổi cho phù hợp với diễn biến thị trường áp dụng Dẫu biết muốn tồn phát triển thị trường doanh nghiệp cần tạo cho lợi định, chiến lược phát triển phù hợp để vượt qua đối thủ, có vị cạnh tranh tốt, để có chỗ đứng thị trường Và tập trung vào xây dựng chất lượng vũ khí, lợi khả quan để cạnh tranh đối thủ khác Đối với ngành vận tải, ngành với cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn công ty vận tải cần tạo cho lối riêng, đặc biệt cần tạo lực cạnh tranh tốt Công ty TNHH vận tải Kim Liên công ty hoạt động có hiệu ngành vận tải hàng hóa hành khách Việt Nam Trải qua năm xây dựng trưởng thành, vận tải Kim Liên phát triển cách vững với lĩnh vực hoạt động cung cấp dịnh vụ vận tải hàng hóa đường taxi, xe khách container trọng tải lớn Tìm hiểu nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty nói chung hoạt động quản trị doanh nghiệp nói riêng giúp có nhìn đầy đủ trình phát triển công ty tư nhân để có chất lượng dịch vụ vận tải đủ tốt, đủ mang đến hài lòng cho khách hàng đối tác Qua thời gian tìm hiểu thực tế Công ty, với giúp đỡ Ban lãnh đạo Công ty, hướng dẫn Ts Đỗ Minh Thụy, em định lựa chọn đề tài “Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH vận tải Kim Liên” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn Mục đích đề tài làm rõ sở lý luận, phân tích thực trạng, đề xuất biện pháp khả thi để nâng cao hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH Vận tải Kim Liên” Để thực mục đích trên, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu vấn đề sau: - Những lý thuyết hiệu sử dụng phương tiện doanh nghiệp - Phân tích đánh giá hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH vận tải Kim Liên” - Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH Vận tải Kim Liên” Đối tượng, phạm vi nghiên cứu luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hiệu sử dụng phương tiện doanh nghiệp vận tải kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Vận tải đa dạng, đa mặt hàng, luận văn tập trung vào tiêu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH Vận tải Kim Liên Thời gian nghiên cứu khảo sát thực trạng từ năm 2013 - 2015 đề xuất biện pháp năm tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng chủ yếu viết phương pháp thống kê, phân tích tài liệu, văn thu thập sau tổng hợp, so sánh để hoàn thiện viết Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH Vận tải Kim Liên Chương 2: Thực trạng sử dụng phương tiện vận tải Công ty TNHH Vận tải Kim Liên Chương 3: Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH Vận tải Kim Liên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò, tác dụng vận tải kinh tế quốc dân 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm Vận tải hoạt động kinh tế có mục đích người nhằm đáp ứngnhu cầu dịch chuyển đối tượng vận chuyển Đối tượng vận chuyển gồm người vật phẩm (hàng hoá) Tuy di chuyển người hàng hoá không gian đa dạng phong phú dịch chuyểnđều vận tải Vận tải bao gồm dịch chuyển người tạo ranhằm mục đích kinh tế (lợi nhuận) Vận tải ô tô trình thay đổi (di chuyển) vị trí hàng hóa, hành khách không gian thời gian cụ thể để nhằm thỏa mãn nhu cầu người 1.1.1.2 Phân loại Có nhiều cách phân loại vận tải, phụ thuộc vào tiêu chuẩn lựa chọn - Nếu vào tính chất vận tải chia thành vận tải nội doanh nghiệp vận tải công cộng: + Vận tải nội doanh nghiệp việc vận chuyển nội doanhnghiệp nhằm di chuyển nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, conngười phục vụ trình sản xuất doanh nghiệp phương tiện củadoanh nghiệp mà không thu cước hay tính chi phí vận tải + Vận tải công cộng việc vận chuyển hành khách, hàng hoá nhằm thu tiền cước - Căn vào môi trường sản xuất chia thành: + Vận tải đường biển + Vận tải thuỷ nội địa + Vận tải đuờng sắt + Vận tải hàng không + Vận tải ô tô + Vận tải đường ống - Căn vào đối tượng vận chuyển: +Vận tải hành khách +Vận tải hàng hoá - Căn vào cách tổ chức trình vận tải: vận tải đơn phương thức,vận tải đa phương thức, vận tải đứt đoạn: + Vận tải đơn phương thức: việc vận chuyển hành khách hoặchàng hoá phương thức vận tải + Vận tải đa phương thức: vận chuyển từ nơi đến nơi khácbằng hai phương thức sử dụng chứng từ người chịu tráchnhiệm hàng hoá + Vận tải đứt đoạn: việc vận chuyển sử dụng từ hai phương thứcvận tải trở lên, dùng hai hay nhiều chứng từ có từ hai người chịu trách nhiệmvề hàng hoá trình vận chuyển 1.1.2 Đặc điểm vận tải - Vận tải ngành sản xuất vật chất trình sản xuất có kết hợp yếu tố: công cụ lao động, đối tượng lao động sức lao động Sản phẩm vận tải di chuyển người vật phẩm (hàng hoá) không gian - Giá trị sản phẩm vận tải lượng lao động xã hội cần thiết kết tinh Giá trị sử dụng sản phẩm vận tải khả đáp ứng nhu cầu di chuyển So với ngành sản xuất vật chất khác, ngành vận tải có số đặc điểmkhác biệt qúa trình sản xuất, sản phẩm tiêu thụ - Môi truờng sản xuất vận tải không gian, di động không cốđịnh ngành khác - Sản xuất vận tải trình tác động mặt không gian vào đốitượng lao động mặt kỹ thuật, không làm thay đổi hìnhdáng, kích thước đối tượng lao động - Sản phẩm vận tải không tồn hình thái vật chất sản xuất đượctiêu dùng Do đó, khả dự trữ sản phẩm vận tải mà cókhả dự trữ lực vận tải mà 1.1.3 Vai trò, tác dụng vận tải kinh tế quốc dân 1.1.3.1 Vai trò - Vận tải giữ vai trò quan trọng có tác dụng to lớn đối vớinền kinh tế quốc dân - Hệ thống vận tải ví mạch máu người, phản ánhtrình độ phát triển quốc gia Vận tải phục vụ tất lĩnh vực trongđời sống xã hội sản xuất, lưu thông, tiêu dùng, quốc phòng Trong sản xuất,ngành vận tải vận chuyển nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, laođộng phục vụ cho trình sản xuất “Vận tải yếu tố quan trọng lưuthông sản phẩm sẵn sàng để tiêu dùng kết thúc trình di chuyển”(C.Mác) Ngành vận tải có nhiệm vụ đưa hàng hoá đến nơi tiêu dùng tạo khảnăng thực giá trị sử dụng hàng hóa 1.1.3.2 Tác dụng ngành vận tải kinh tế quốc dân - Ngành vận tải sáng tạo phần đáng kể tổng sản phẩm xã hội thu nhập quốc dân Vận tải đáp ứng nhu cầu di chuyển ngày tăng hành khách hàng hoá xã hội - Khắc phục phát triển không đồng địa phương, mở rộng giao lưu, trao đổi hàng hoá nước quốc tế Mở rộng quan hệ quốc tế - Rút ngắn khoảng cách thành thị nông thôn, đồng miền núi - Tăng cường khả quốc phòng bảo vệ đất nước 1.2 Quy trình sử dụng phương tiện vận tải Nội dung thực hiện: 1.2.1 Dự bị vận hành - Thẩm tra an toàn hàng hóa thùng xe - Thẩm tra xe: động cơ, thắng, còi, cửa thùng xe, bạt phủ - Dự bị thiết bị phòng chống cố canh gác sức khỏe 1.2.2 Chính xác nguy rủi ro - Nguy rủi ro cháy nổ đụng chạm chuyên chở, chập điện hay không tuân theo nội quy làm việc - Nguy rủi ro rò rỉ, đổ tràn hóa chất lỏng thùng phuy không đậy kín - Nguy rủi ro tai nạn giao thông 1.2.3 Trang bị ngăn giữ lao động - Trước tiến hành thu gom, lái xe công nhân thu gom phải đeo thiết bị ngăn giữ chủ yếu như: trang, kính, áo quần ngăn giữ mang theo thiết bị phù trợ bình chữa cháy, phụ tùng xe, nguyên liệu thấm hút (cát, đất sét, mùn cưa) , xe trang bị phương tiện Ngăn giữ lao động khác như: nút bịt tai, bít tất tay cao su, trang phòng chống bụi khói độc trường hợp thao tác lĩnh vực môi trường ô nhiễm 1.2.4 Dụng cụ, thiết bị cần thiết - Phương tiện vận chuyển: Xe tải thùng phủ bạt, đảm bảo đề nghị kỹ thuật - Thiết bị an toàn: Bình CO2, còi , búa, ngăn giữ lao động, điện thoại 1.2.5 Quy trình , thao tác vận hành chuẩn - Thẩm tra máy móc, hệ thống điện xe trước tham dự chuyên chở CTNH Sau đưa CTNH (thùng phuy) phải đảm bảo không xảy rò rỉ, đổ tràn CTNH, thùng phuy gia cố không đụng chạm với không đổ xe chạy - Đảm bảo có tươm tất thiết bị phòng chống cố - Xe tuyến đường vạch sẵn - Giữ liên lạc lái xe viên chức quản lý nhà máy - Chuyên chở an toàn nơi xử lý - Vệ sinh xe chuyên chở - Cất giữ xe bãi tập kết - Để đảm bảo quy trình chuyên chở an toàn, công ty đề quy tắc chung cho trình chuyên chở sau: + Phương tiện, thiết bị chuyên dùng cho hoạt động thu gom, chuyên chở CTNH có sổ theo dõi tình hình, tình trạng hoạt động, thời gian làm việc (hoặc km chạy phương tiện chuyên chở) + Không sử dụng phương tiện, thiết bị vào công việc khác tính quy định không hoạt động tải cho phép tương ứng loại phương tiện, thiết bị + Không sử dụng phương tiện, thiết bị vượt ngạch bảo trì sang sửa (trừ trường hợp có định phận thẩm tra cho phép nối tiếp hoạt động) + Không tự ý cải tiến phụ tùng cấu trang bị phương tiện, thèm thuồng bị Nếu thấy nhu yếu phải cải tiến phải làm nguyên tắc quy định Trường hợp phương tiện , thiết bị có nhiệm vụ công việc xa phải thẩm tra cự ly hoạt động có vượt qua ngạch bảo trì kỹ thuật hay không, vượt phải đưa vào bảo trì trước thực công tác + Các phương tiện chuyên chở đưa thẩm tra định kỳ an toàn + Các phương tiện chuyên chở đường phải chấp hành nghiêm chỉnh quy tắc liên lạc đảm bảo không gây ảnh hưởng đến môi trường (khí thải) 1.2.6 Chấm dứt vận hành - Bốc dỡ an toàn thùng phuy lĩnh vực cất giữ - Thẩm tra lại thùng phuy - Lập biên giao nhận cụt lủn loại chất thải ác hại khác - Sau vệ sinh phương tiện chuyên chở, phương tiện đưa vào bãi đậu theo quy định, vệ sinh xe chuyên chở Người vận hành báo lại phận bảo quản tình trạng xe vận hành 1.2.7 Quy trình tần suất bảo trì Các lái xe trưởng nhóm lái xe theo dõi bảo trì xe luôn sau đợt lấy chất thải, đảm bảo xe chuyên chở chất thải an toàn suốt quãng đường, từ đơn vị chủ nguồn thải nơi xử lý (thẩm tra rò rỉ nhớt khớp nối đường ống, thẩm tra xem xét độ kín trợ lực tay lái, hệ thống phanh, hệ thống chất đốt, bôi trơn, làm mát, cấu nâng thùng xe tự đổ, thẩm tra làm việc cụm, hệ thống phương tiện đo đạc thẩm tra xe, cần bảo quản phương tiện theo thông cáo người vận hành tình hình thiết bị) tần suất thẩm tra bảo trì xe: 01/ tháng/lần (hoặc xe chuyên chở 5.000km) Các xe thay phiên thay nhớt, bảo trì máy móc,… Xe chuyên chở chất thải bảo trì trung tâm, cửa hàng bán xe, bảo trì xe 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng phương tiện vận tải ô tô 1.3.1 Nhóm tiêu định lượng Trong nhóm tiêu ta thấy có dạng tuyệt đối tương đối.Như ta biết hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải so sánh kết thu với chi phí bán Vì hiệu cụ thể tính theo cách: Thứ nhất: hiệu kinh doanh = kết thu – chi phí bán Chỉ tiêu tuyệt đối Thứ hai = hiệu thu được/chi phí bỏ Chỉ tiêu tương đối Tuy nhiên doanh nghiệp vận tải dịch vụ doanh nghiệp hoạt động vận tải Đó lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp giống hoat động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất Do tiêu bao gồm: - Nhóm tiêu tổng hợp + Lợi nhuận hoạt động dịch vụ vận tải(TLN) TLN = TDT – TCP TDT: tổng doanh vận tải TCP: tổng chi phí Lợi nhuận coi tiêu hiệu chung cho doanh nghiệp Lợi nhuận giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển, tái sản xuất mở rộng.Lợi nhuận ba mục tiêu kinh doanh, hai mục tiêu lại an toàn vị k phải lúc lợi nhuận mục tiêu số doanh nghiệp phải đánh đổi lợi nhuận để lấy vị + Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu (TSLNDT) TSLNDT = lợi nhuận/tổng doanh thu Chỉ tiêu tiêu tương đối có đơn vị % lần Chỉ tiêu cho biết doanh nghiệp tạo đồng lợi nhuận từ đồng doanh thu hay đồng doanh thu có % lợi nhuận Nó khuyến khích doanh nghiệp tăng doanh thu giảm chi phí Để có hiệu tốc độ doanh thu phải nhanh lợi nhuận + Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí (TLNCP) TLNCP = lợi nhuận/tổng chi phí Chỉ tiêu phản ánh trình độ lợi dụng chi phí kinh doanh Nó cho thấy với đồng chi phí bỏ tạo bao nhiều đồng lợi nhuận Để có hiệu tốc độ tăng lợi nhuận phải nhanh chi phí + Doanh thu đồng chi phí (DTCP) Doanh thu đồng chi phí = tổng doanh thu/tổng chi phí Chỉ tiêu cho biết với đồng chi phí tạo đồng doanh thu + Doanh thu đồng vốn kinh doanh (DTV) DTV = tổng doanh thu/ vốn kinh doanh bình quân Chỉ tiêu cho thấy đồng vốn kinh doanh bỏ thu đồng doanh thu Chỉ tiêu lớn tốt Trên tiêu áp dụng cho loại hình doanh nghiệp Tuy nhiên yếu tố mang tính khái quát để đánh giá xác ta cần xem xét tới nhóm tiêu phận - Nhóm tiêu phận + Năng suất lao động (NSLĐ) NSLĐ = tổng doanh thu kì/tổng lao động + Sức sinh lợi lao động (SSLLĐ) SSLLĐ = lợi nhuận/tổng lao động Chỉ tiêu phản ánh lao động tạo lợi nhuận kì + Sức sinh lợi phương tiện vận tải SSLPTVT =lợi nhuận/nguyên giá bình quân PTVT Chỉ tiêu phản ánh đồng nguyên giá bình quân PTVT tạo lợi nhuận + Sức hao phí PTVT (SHPPTVT) SHPPTVT = nguyên giá bình quân PTVT/lợi nhuận doanh thu kì Chỉ tiêu cho biết để có đồng doanh thu hay lợi nhuận phải tốn đồng nguyên giá PTVT - Ngoài sử dụng số tiêu hệ số ngày xe vận doanh, ngày xe tốt, suất phương tiện + Hệ số ngày xe vận doanh Trong doanh nghiệp vận tải ô tô, trình độ tổ chức số nguyên nhân khách quan mà số xe tốt không hoạt động nên để đánh giá mức độ sử dụng xe trường hợp người ta sử dụng hệ số ngày xe vận doanh α vd= ∑ ADvd ∑ ADc 10 ∑AD vd α vd = ∑AD c AD vd : ngày xe làm việc AD c : ngày xe có kỳ - Ở mức độ cao sử dụng hệ số xe làm việc α vd = ∑AD × T v, α vd = ∑AD × T H Tv: xe thực tế làm việc đ ường ngày TH : xe làm việc ngày theo kế hoạch + Hệ số ngày xe tốt Phụ thuộc vào việc tổ chức công tác dịch vụ kĩ thuật vào điều kiện khai thác vào tình trạng kĩ thuật phương tiện ∑ ADt = ∑ ADc − ∑ ADbdcs ∑ ADc ∑ ADc Trong đó: ∑ADC: Tổng số ngày xe có doanh nghiệp ∑ADT: Tổng số ngày xe tốt doanh nghiệp ∑AD BDSC : Tổng số ngày xe nằm bảo dưỡng sửa chữa cấp c Năng suất phương tiện Là số lượng sản phẩm vận tải tạo đơn vị thời gian: đơn vị thời gian giờ, ngày, tháng, quý, năm - Năng suất giờ: sau chuyến phương tiện hoàn thành trình sản xuất vận tải, sản phẩm mà làm chuyến Q c = q ×γ T ( Tấn ); P c = q× γ T × L ch ( TKm ) Trong đó: q : trọng tải xe γ T : Hệ số sử dụng trọng tải tĩnh L ch : Quãng đường xe chạy có hàng - Năng suất ngày: Một phương tiện hoạt động thời gian T H xuất tính sau: WQ ng = WQ g ×T H ( T/ ngày) WQ ng = WQ g ×T H ( TKm/ ngày) - Năng suất tháng: Năng suất tháng xe xác định: WQ th = WQ ng ×30×α vd ( T/ tháng ) WQ th = WQ ng ×30×α vd ( TKm/ tháng ) - Năng suất năm: Năng suất năm xe xác định: WQ n = WQ th ×12 ( T / Năm ) WQ n = WQ th ×12 ( TKm/ Năm ) 59 khách hàng dịch vụ Tùy thuộc điều kiện thời gian, tiền bạc, nhân lực mà định lần qui mô điều tra đến đâu phương thức tiến hành Cuộc điều tra giúp cho công ty có nhìn toàn diện chất lượng dịch vụ Khắc phục sai lệch, đảm bảo thực yêu cầu Sau thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng, nhiệm vụ khắc phục, chăm sóc khách hàng giải sai sót Tìm nguyên nhâ tác động đến chất lượng dịch vụ từ loại trừ nguyên nhân, nâng cao chất lượng Có thể phân chia nguyên nhân thành hai nhóm khách quan chủ quan Công ty khắc phục nguyên nhân chủ quan phạm vụ tác động Ngoài nguyên nhân sai sót khâu lập kế hoạch mà thực phát nguyên nhân trình thực Cần xác định nguyên nhân từ phía công ty hay đối tác để có hướng điều chỉnh Ví dụ bên vận tải điều xe chậm cần phải nhanh chóng thông tin cho khách đồng thời thúc hãng đẩy nhanh tiến độ 3.2.2 Tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong trình kinh doanh, công nghệ yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm lao động lại yếu tố đóng vai trò sáng tạo Lao động coi nhân tố có ý nghĩa định hoạt động công ty việc sử dụng yếu tố đầu vào trình kinh doanh để tạo giá trị trình cung cấp dịch vụ Đặc biệt ngành dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng thỉ vai trò nhân lực lại đóng phần quan trọng Do đó, nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Cũng nhiều công ty nhỏ ngành, công ty TNHH vận tải Kim Liên tình trạnh trình độ nhân viên thấp Do vậy, để nâng cao lực cạnh tranh biện pháp đầu tư đổi công nghệ đôi với phát triển nguồn nhân lực biện pháp hàng đầu Nếu đầu tư dổi công nghệ máy móc đại đội ngũ nhân lực vận hành, sáng tạo giải vấn đề kinh doanh mà đại mang lại tốn không đáng có Chính việc lựa chọn đào tạo trình độ kỹ kiến thức cho nhân viên công ty cần phải đặt vấn đề quan trọng cần thiết bậc 60 Cách thức tiến hành Hiện trình độ đội ngũ lái xe công ty trẻ, khả tiếp thu học hỏi đội ngũ tốt 100% đạt trình độ tốt nghiệp phổ thông, có lái xe đủ tiêu chuẩn cho phép Song lại yếu tố không tốt kinh nghiệm ngành nghề đòi hỏi cao, cần phải đươc học hỏi, trải nghiệm theo thời gian Công tác lựa chọn lao động cần phải trọng từ khâu tuyển dụng Trong trình tuyển dụng cần phải tuyển dụng đối tượng lao động phù hợp với công việc đặt ra, tránh việc tuyển dụng nhân viên đủ lực, kỹ cần thiết, ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu hoạt động chung tập thể Công tác tuyển chọn đòi hỏi giám đốc tuyển dụng phải bao quát nội dung Với lao động lái xe phải trải qua kiểm tra trình độ chuyên môn, tay nghề Có thể tiến hành thử việc dựa chình trình hoạt động vận chuyển công ty Với việc kiểm tra đánh giá lái xe công ty thực Trách nhiệm lái xe nhân viên công ty đào tạo thử việc để tiến tới làm hợp đồng lao động với đội ngũ lái xe Với nhân viên văn phòng kiểm tra qua cấp, lực , kinh nghiệm lao động Với đối tượng cần có thời gian thử việc khoảng 1-3 tháng Yêu cầu với việc tuyển dụng lao động lao động cần phải có đầy đủ yêu cầu sức khỏe , tâm lý Bởi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải áp lực công việc lớn Đôi yêu cầu khách hàng mà đòi hỏi phải tăng nhịp độ lao động, tăng thời gian làm việc, thời gian lái, xử lý tình xảy đòi hỏi kỹ định mà ngành có Bên cạnh việc tuyển dụng lao động cho phù hợp công tác bồi dưỡng đào tạo tay nghề cho lao động không phần quan trọng Sau trình tuyển dụng lao động vào làm việc, yêu cầu ban đầu đáp ứng trình sản xuất kinh doanh dễ gây nảy sinh nhiều vấn đề đòi hỏi người lao động phải không ngừng tự hoàn thiện tốt để bắt nhịp với công việc Dựa tình hình thực tế công ty nay, công tác đào tạo, nâng cao chuyên môn chủ yếu tập trung vào: - Đội ngũ cán quản lý : Đây đội ngũ cán quan trọng, nắm tay 61 vận mệnh công ty tương lai Việc đào tạo lại cán quản lý phải đổi phù hợp với trình độ phát triển công ty Cán quản lý không đơn có kinh nghiệm sâu sắc vấn đề chuyên môn mà đòi hỏi phải có trình độ hiểu biết công ty tổ chức giao tiếp tâm lý cá nhân - Nâng cao trình độ tay nghề công nhân yếu tố quan trọng có tính sống để tạo nên chất lượng sản phẩm công ty nên có chương trình mời chuyên gia hướng dẫn đào tạo cho công nhân, giúp công nhân khắc phục tối đa lỗi thường mắc phải trình sản xuất Dưới bảng kế hoạch nhân lực cần có cho công ty năm tới: Bảng16: Kế hoạch nhân lực năm tới STT Kế hoạch Cử nhân kinh tế Cử nhân kinh tế Trung cấp trở lên Số lượng 2-3 2-5 1-2 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Marketing Kế toán Lao động phổ thông 3-8 Nhân viên lái xe Ghi Hệ qui Hệ qui Tốt nghiệp phổ thông 8-18 (Nguồn: Phòng hành - nhân sự) Ngoài việc lựa chọn lao động, phân công vị trí, chuyên môn việc quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần, tạo động lực cho người lao động việc làm công ty cần trọng Công ty cần áp dụng hình thức tạo động lực cho lao động như: - Sử dụng tiền công, tiền lương công cụ để kích thích vật chất người lao động Tiền công, tiền lương phải trả thỏa đáng so với đóng góp người lao động phải công bằng, công khai - Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích tài như: tăng lương, hình thức khen thưởng vật chất để nâng cao nỗ lực thành tích lao động người lao động - Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích vật chất khen ngợi, tổ chức thi đua, tổ chức chuyến tham quan du lịch đến khu du lịch, giải trí Lợi ích biện pháp Tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực góp phần không nhỏ việc xây dưng đội ngũ lao động có trình độ, có đủ khả tiếp cận để vận hành máy móc trang thiết bị đại, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất 62 kinh doanh lực cạnh tranh công ty Có công ty sử dụng công nghệ thiết bị đại, nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe thị trường làm cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ thuận lợi 3.2.3 Đẩy mạnh đầu tư máy móc trang thiết bị, phương tiện đại nhằm nâng cao chất lượng trình vận chuyển Máy móc thiết bị, phương tiện đại ưu lớn công ty trình kinh doanh, chế thị trường cạnh tranh khốc liệt Phương tiện đại góp phần tăng suất lao động, tạo sản phẩm có chất lượng tốt, đồng với số lượng lớn thời gian ngắn, giảm tỷ lệ phế phẩm, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu … nhờ góp phần làm tăng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh nâng cao hiệu , chất lượng trình cung cấp dịch vụ Công ty 3.2.3.1 Cách thức tiến hành Nhìn vào thực trạng công ty nay, máy móc trang thiết bị văn phòng đạt mức trung bình ngành,do công ty cần phải trọng đổi đầu tư cho trang thiết bị Nhưng đại, tiềm lực tài công ty không cho phép đầu tư đồng loạt công ty cần đầu tư có tính chất trọng điểm theo hướng thay thiết bị cũ lạc hậu, khâu quan trọng, phương tiện vận tải cần thiết tranh đầu tư dàn trải Bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị phương tiện vận tải đại công ty phải không quên nhiệm vụ đặt cho phòng kỹ thuật phải có chế độ sửa chữa dự phòng máy móc thiết bị hợp lý: - Bảo dưỡng máy móc thiết bị việc tra dầu, thay mỡ, giữ gìn máy móc sẽ, tránh ẩm tôn trọng nội quy bảo quản vận hành máy - Kiểm tra định kỳ trình thực phải thường xuyên kiểm tra định kỳ máy móc trang thiết bị, qua phát phận hư hỏng cần sửa chữa, cần thay - Tiến hành sửa chữa máy móc thiết bị, tiến hành sửa chữa kịp thời, tránh tình trạng để thời gian hợp đồng vận chuyển bị gián đoạn Để tiến hành đầu tư máy móc trang thiết bị, phương tiện vận tải đại tiến hành công tác huy động vốn cho đổi công nghệ cần tiến hành Cần tiến hành lựa chọn phương án đầu tư hợp lý; tránh dàn trải lãng 63 phí 3.2.3.2 Điều kiện thực Điều kiện quan trọng biện pháp vốn đầu tư Đối với thực trạng tình hình tài công ty vấn đề vốn mặt mạnh công ty, công ty nên lựa chọn hình thức liên doanh tạo vốn, góp vốn để đầu tư vào phương tiện mình, tham gia thêm sâu vào cung cấp dịch vụ hậu cần cho khách hàng Đội ngũ cán quản lý động, tư mới, Công ty cần xây dựng đội ngũ cán có trình độ chuyên môn cao, hiểu biết thị trường máy móc trang thiết bị công nghệ Một đội ngũ lao động có trình độ tay nghề có khả thích ứng với trình độ công nghệ Tránh trường hợp vốn mà lại mua phải máy móc trang thiết bị không tốt 3.2.3.3 Lợi ích biện pháp Khi đổi công nghệ, phương tiện trang thiết bị gắn liền với đào tạo trịnh độ tay nghề cán công nhân viên hợp lý góp phần làm cho chất lượng dịch vụ suất lao động nâng cao Cho phép công ty cung cấp cho khách hàng đối tác chất lượng dịch vụ tốt nhất, từ thu hút nhiều đơn hàng Góp phần tiết kiệm chi phí thời gian qui trình vận chuyển từ tạo điều kiện hạ giá thành nâng cao lực cạnh tranh Đảm bảo thời gian giao hàng góp phần đen tới cho khách hàng lợi ích tốt 3.2.4 Khắc phục tình trạng vốn huy động nguồn lực nâng cao chất lượng hình ảnh Công ty 3.2.4.1 Điều kiện cách thức tiến hành Trong chế mới, việc có vốn tích luỹ, tập trung nhiều vốn nhiều hay vào kinh doanh có vai trò vô quan trọng để phát huy tài ban lãnh đạo, điều kiện để thực chiến lược, sách lược kinh doanh, chất keo kết nối, dính kết trình, quan hệ kinh tế dầu nhớt bôi trơn cho cỗ máy doanh nghiệp hoạt động Vậy bảo toàn tăng nguồn vốn định thành công Công ty Hiện nay, vốn Công ty chủ yếu góp vốn cổ đông tư nhân Vậy nên để mở rộng kinh doanh thời gian tới Công ty phải có dự án khả thi vay ngân hàng Để tăng nguồn vốn, Công ty tận dụng tối đa nguồn vốn nhà cung ứng tránh tình trạng 64 tăng khoản nợ khó đòi khách hàng, nên khuyến khích họ trả sớm trước nhận hàng cách giảm giá cho họ Trong cấu vốn Công ty vốn cố định vốn lưu động tương đương Vậy nên Công ty phải tăng hiệu sử dụng vốn cố định Đó hoàn thiện nâng cấp sở vật chất kỹ thuật dự án đầu tư cho phương tiện vận tải phải nghiên cứu cách khả thi trước tiến hành đầu tư vào Trong nguồn vốn lưu động Công ty phải tăng nhanh vòng quay vốn lưu động cách tăng cường mở rộng khoản tín dụng ưu tiên mà đối tác dành cho, điều chỉnh lượng vốn lưu động sang họat động kinh doanh dịch vụ hải quan, xuất nhập kho bãi hoạt động đem lại lượng doanh thu cho toàn Công ty lại không yêu cầu đòi hỏi lượng vốn lớn Khách hàng nhân vật quan trọng định thành hay bại công ty thị trường Nếu khách hàng ựa chuộng dịch vụ công ty công ty đứng vững ngược lại bị bại vong Chính vậy, doanh nghiệp thị trường quan tâm tới vấn đề marketing quảng cáo, dịch vụ sau bán hàng để lôi kéo khách hàng Thực tế cho thấy, việc áp dụng Marketing đắn giúp doanh nghiệp thành công đứng vững thị trường Nhiệm vụ hoạt động Marketing tìm kiếm nhu cầu khách hàng, đáp ứng mà thị trường cần mục tiêu công ty Hiện tại, với qui mô hoạt động cấu tổ chức công ty chưa có phận chuyên trách vấn để Marketing Thực Marketing vấn đề mà nhiều doanh nghiệp thành công áp dụng Việc Hình ảnh công ty có đến với khách hàng hay không phụ thuộc nhiều vào công tác quảng cáo Do phòng Marketing riêng nên phòng kinh doanh công ty phụ trách việc quảng bá hình ảnh Công ty tới với khách hàng Công ty nên sử dụng hai phương pháp quảng cáo chủ yếucho thời gian tới Trong tương lai gần, nhân viên kinh doanh dự định thiết kế riêng website để quảng bá hình ảnh công ty tới khách hàng Mặt khác, thông qua Internet, Công ty tham gia vào cổng điện tử có liên quan để mở rộng mạng lưới khách hàng Ngoài ra, sử dụng công cụ email, không giúp công ty trì quan hệ với khách hàng truyền thống mà giúp cho cán công ty gửi thư chào hàng bảng báo giá tới nhiều đối tượng khách hàng khác Tham gia chương trình doanh nghiệp vận tải địa bàn 65 toàn miền Bắc Việc tham gia hội chợ công việc cần thiết để cán Công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng quan trọng hơn, thông qua Công ty tìm hiểu kỹ loại hình dịch vụ, lực cạnh tranh có thị trường xu hướng thị trường thời gian tới 3.2.4.2 Lợi ích biện pháp Có biện pháp vốn giúp cho công ty áp dụng đẩy mạnh áp dụng qui trình chất lượng vào trình cung cấp dịch vụ Bên cạnh hình ảnh Công ty biết đến, xây dựng thương hiệu mạnh cảm nhận, hải lòng công ty chắn tăng lên Đương nhiên chất lượng đến từ cảm nhận ban đầu, từ cảm nhận qua trình cung cấp dịch vụ công ty cải thiện Tổng thể nguồn vốn, nhân lực để tập trung vào làm tăng chất lượng dịch vụ, hình ảnh Công ty bước giải pháp đắn, có sức ảnh hưởng tới car tổ chức 3.2.5 Tổ chức nâng cao chất lượng từ bên Tân Thiên An hoạt động với qui mô nhỏ, việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO không khả quan Song nguyên nhân qui mô nhỏ mà công ty không cần phải đặt cho nguyên tắc xây dựng, cải thiện chất lượng tới khách hàng cho tổ chức - Quản lý chất lượng phải định hướng khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm đối tượng hướng đến để thỏa mãn nhu cầu cách tốt nhất; - Đề cao vai trò toàn nhân viên, huy động toàn nguồn nhân lực tham gia vào trình đảm bảo cung cấp dịch vụ có chất lượng; - Quản lý chất lượng theo trình, việc quản lú chất lượng phải tiến hành khâu làm từ đầu, kiểm soát chất lượng từ trình cung cấp dịch vụ Song bên cạnh đó, để đạt hiệu toàn trình chất lượng công ty cần phải có điều chỉnh nội dung bản, cốt lõi tổng thể tổ chức Đó xem xét lại trình kinh doanh doanh nghiệp sở cho trình thiết kế theo quan điểm chuyên mộn hóa chia cắt trình phức tạp Áp dụng quản trị trình vào công việc thay quản trị theo trình bước giải pháp chắn hiệu Quản trị truyền thống tập trung nhiều công sức để thiết kế cấu tổ chức.Mặc dù vậy, cấu tổ chức trực tuyến trức 66 coi mô hình đương nhiên, Thực chất trọng chia cắt công việc để hình thành phận chuyên môn hóa Mỗi phận chuyên môn theo gồm nhiều người làm công việc cho nhiều đối tượng, nhiều qá trình khác nên mô hình truyền thống tạo nhiều tầng, nhiều cấp, nhiều nấc khác Quản trị theo mô hình vừa tạo thêm nhiều mối quan hệ cần phối hợp phức tạp, vừa tạp tiềm ẩn chia cắt trình thực nhiệm vụ cụ thể vào nên gây chậm trễ hiệu Quản trị theo trình sở hình thành trình độc lập, gắn với khách hàng có mục tiêu làm tăng giá trị khách hàng Toàn hoạt động trình công việc đội nên việc quản trị trình trở thành nhiệm vụ đội trình đó.Như thế, việc “ phối hợp” hoạt động chủ yếu thực nội trình công việc đồ sộ cấp quản trị doanh nghiệp Chính điều đòi hỏi cho phép loại bỏ kiểu tổ chức theo chiều dọc hình thành cấu tổ chức theo chiều ngang Trong tổ chức quản trị theo trình, công việc tổ chức gắn với trình đội hoàn thành trình đó, việc kiểm soát nhân viên làm việc trình đảm nhận Các nhân viên liên hệ với nhà quản trị cấp mà họ cần Như , với tư cách giám sát cấp dưới, cán quản trị phụ trách người, làm việc với tư cách huấn luyện viên nhà quản trị phụ trách số người lớn nhiều Việc làm phẳng cấu tổ chức làm cho họ gần với khách hàng nhân viên họ Vì vậy, nhà quản trị điều hành phải người lãnh đạo, gây ảnh hưởng tạo niềm ảnh hưởng phải người lãnh đạo, gây ảnh hưởng tạo niềm tin cho nhân viên lời nói hành động Từ doanh nghiệp thực mạnh từ bên trong, đương nhiên làm cho trình hoạt động máy quản trị, tiếp đến trình làm việc, cung cấp dịch vụ tới khách hàng cải thiện rõ rệt, mang đến chất lượng tốt 67 68 KẾT LUẬN Qua trình thực tập công ty TNHH Vận tải Kim Liên, làm việc tiếp cận với tình hình kinh doanh diễn công ty, em có nhìn thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt tìm hiểu sâu chất lượng trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp, tiến trình đặt mục tiêu để cạnh tranh tốt với đối thủ thị trường Dựa sở lý thuyết kiến thức học trường quản trị chất lượng em cố gắng phản ánh tiêu chí để đánh giá sát thực chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng công ty TNHH vận tải Kim Liên thời gian thành lập đến Để tìm số liệu công ty ngành khó khăn, đặc biệt số thể cạnh tranh so sánh tiêu, tiêu chí đánh giá chất lượng công ty ngành nên chuyên đề không đạt chất lượng em mong muốn ban đầu Bài khóa luận có giải pháp mà em đưa nhằm làm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải cho công ty tốt nữa, song chắn có thiếu xót định Em mong đóng góp quí thầy cô giáo bạn cho chuyên đề em Một lần em xin chân thành cảm ơn Ts Đỗ Minh Thụy Ban lãnh đạo, phòng kinh doanh Công ty TNHH Vận tải Kim Liên giúp em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hải Anh 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH vận tải Kim Liên qua năm Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (chủ biên): Quản trị kinh doanh (nguyên lý chung cho loại hình doanh nghiệp), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2007 Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền: Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội 2002 Trương Đoàn Thể: Quản trị sản xuất tác nghiệp, NXb Đại học Kinh tế Quốc dân 2007 Lê Văn Tâm: Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2000 Nguyễn Đình Phan: Quản trị chất lượng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2005 70 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò, tác dụng vận tải kinh tế quốc dân 1.1.1 Khái niệm .3 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm vận tải 1.1.3 Vai trò, tác dụng vận tải kinh tế quốc dân .5 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng phương tiện vận tải ô tô 1.3.1 Nhóm tiêu định lượng 1.2.2 Các tiêu định tính 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phương tiện công ty TNHH vận tải Kim Liên 11 CHƯƠNG .14 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI 14 CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KIM LIÊN 14 2.1 Tổng quan công ty TNHH vận tải Kim Liên .14 2.1.1 Cơ sở pháp lý công ty TNHH vận tải Kim Liên 14 - Lĩnh vực hoạt động mục tiêu công ty TNHH vận tải Kim Liên 14 Bảng 1: Bảng ngành nghề kinh doanh Công ty 15 (Nguồn: Phòng tài – kế toán) 15 15 - Mục tiêu hoạt động Công ty 15 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH vận tải Kim Liên .16 2.1.2.1 Hoàn cảnh đời Công ty 16 71 2.1.2.2 Các giai đoạn phát triển chủ yếu doanh nghiệp 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH vận tải Kim Liên .18 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp .18 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .19 2.1.4 Những kết kinh doanh mà công ty TNHH vận tải Kim Liên đạt thời gian qua .22 2.1.4.1 Kết kinh doanh từ năm 2013 – 2015 Công ty .22 2.1.5 Đặc điểm kỹ thuật công ty TNHH vận tải Kim Liên 27 2.1.5.1 Lao động – Tiền lương .27 2.1.5.2 Quy mô tài sản nguồn vốn công ty 30 2.2.2 Thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh nói chung .36 2.2.2.1 Đặc điểm nguồn lao động 36 2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng phương tiện qua tiêu đánh giá .42 2.2.3.1 Các tiêu phận khai thác phương tiện vận tải ô tô 42 2.2.3.2 Chỉ tiêu chất lượng dich vụ 44 2.2.3.3 Chỉ tiêu thời gian 46 2.2.3.4 Chỉ tiêu độ an toàn, đảm bảo khách hàng 47 2.2.3.5 Một số tiêu đánh giá chất lượng khác 49 - Chỉ tiêu khách hàng phản hồi 49 2.4 Nhận xét chung thực trạng chất lượng dịch vụ công ty TNHH vận tải Kim Liên 51 CHƯƠNG .55 ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN 55 CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KIM LIÊN 55 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới .55 3.1.1 Chiến lược định hướng phát triển 55 3.2 Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng phương tiện Công ty TNHH vận tải Kim Liên 56 3.2.1 Xây dựng mô hình quản lý chất lượng phù hợp 56 3.2.2 Tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 72 3.2.3 Đẩy mạnh đầu tư máy móc trang thiết bị, phương tiện đại nhằm nâng cao chất lượng trình vận chuyển 62 3.2.4 Khắc phục tình trạng vốn huy động nguồn lực nâng cao chất lượng hình ảnh Công ty 63 3.2.5 Tổ chức nâng cao chất lượng từ bên 65 KẾT LUẬN .68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 73 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng ngành nghề kinh doanh công ty 15 Bảng : Bảng so sánh số liệu năm 2013-2015 24 Bảng 3a: Bảng cấu lao động công ty theo trình độ chuyên môn thời hạn hợp đồng 27 Bảng 3b: Bảng cấu lao động công ty phân theo hình thức giới tính .28 Bảng 4a: Quy mô tài sản công ty từ năm 2013 - 2015 32 Bảng 4b: Quy mô nguồn vốn công ty từ năm 2013 - 2015.33Error: Reference source not found Bảng 5: Tình hình nhân công ty 37 Bảng 6: Cơ cấu vốn năm 2014-2015 40 Bảng 7: Chỉ tiêu phân tích vốn năm 2014-2015 40 Bảng 8: Số phương tiện vận tải qua năm 2013-2015 41 Bảng 9: Các tiêu riêng 42 Bảng 10: Tỷ suất lợi nhuận xe công ty năm 2013-2015 42 Bảng 11: Doanh thu đồng chi phí vốn xe công ty năm 2013-2015 .43 Bảng 12: Năng suất lao động khả sinh lời lao động 43 Bảng 13: Khả sinh lời sức hao phí phương tiện vận tải 2013-2015 44 Bảng 14: Hoàn thành kế hoạch vận chuyển .46 Bảng 15: Số liệu vận chuyển số tỉnh năm 2014 48 Bảng16: Kế hoạch nhân lực năm tới 61 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .19 [...]... trường công nghệ Tất yếu có sự chuẩn bị, lên kế hoạch đầu tư công nghệ, trang thiết bị thì công ty mới có thể khẳng định được chỗ đứng trên thị trường tiến tới những bước phát triển dài hạn tiếp theo 14 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI KIM LIÊN 2.1 Tổng quan về công ty TNHH vận tải Kim Liên 2.1.1 Cơ sở pháp lý của công ty TNHH vận tải Kim Liên - Tên hợp pháp. .. vận tải Kim Liên - Tên hợp pháp của công ty bằng tiếng Việt: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI KIM LIÊN - Tên hợp pháp của công ty bằng Tiếng Anh: KIM LIEN TRANSPORT LIMITED COMPANY - Tên công ty viết tắt: KIM LIEN TRANSCO - Công ty là công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hiện hành của Việt Nam - Trụ Sở đăng kí của công Ty: - Địa chỉ: 235 đường Bạch Đằng-Thượng... Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty không chỉ có trình độ chuyên môn cao mà còn rất năng động, nhiệt tình trong công việc Trải qua 10 năm , công ty TNHH Kim Liên đã vượt qua nhiều khó khăn thử thách, tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong ngành vận tải và ngày càng khẳng định được thương hiệu của mình trong ngành vận tải 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH vận tải Kim Liên 2.1.3.1 Sơ... lĩnh vực vận tải hàng hóa và hành khách tại Việt Nam 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH vận tải Kim Liên 2.1.2.1 Hoàn cảnh ra đời của Công ty Công ty TNHH vận tải Kim Liên được thành lập cấp giấy phép kinh doanh năm 2008, là một doanh nghiệp rất trẻ phát triển một cách bền vững và có nhiều thành quả tích cực trong quá trình đất nước đang đổi mới, tham gia vào hội nhập ngày một sâu... nâng cao năng suất trong công việc của toàn thể nhân viên công ty, dẫn tới chất lượng trong phục vụ, liên hệ giải quyết vấn đề sẽ được nâng cao là điều tất yếu Với sự phát triển của khoa học công nghệ, các công ty phải biết lựa chọn và đổi mới công nghệ phù hợp với điều kiện tài chính mà có thể mang lại hiệu quả lâu dài tốt nhất công ty TNHH vận tải Kim Liên đang luôn đẩy mạnh việc đầu tư có hiệu quả, ... đổi của thị trường và sự nỗ lực của bản thân nên đến năm 2000 cơ sở đã có 2 phương tiện chuyên chở với 2 lái xe và đi thuê một phương tiện ngoài.Giai đoạn này đã đặt nền móng cho sự thành lập và phát triển của công ty sau này - Từ năm 2002 đến năm 2007 : Thành lập công ty vận tải lương thực Hưng Yên là tiền thân của công ty TNHH vận tải Kim Liên, tham gia hoạt động vận chuyển lương thực: gạo, bột mì,và... 2008 công ty TNHH vận tải Kim Liên thành lập trước sự ủng hộ của rất nhiều người Trải qua 2 năm hình thành và phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Kim Liên đã cố gắng vượt qua muôn vàn khó khăn và thử thách, ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế cuối năm 2008 Công ty chủ yếu kinh doanh bằng hình thức vận tải đa phương thức, nhận hàng bao, hàng rời và hàng container Trong giai đoạn này, công ty. .. trường của doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng phương tiện tại công ty TNHH vận tải Kim Liên 1.4.1 Ảnh hưởng của nhân tố nguồn lao động tới chất lượng dịch vụ về phương tiện vận chuyển Vấn đề lao động của công ty đã và đang có được nhiều yếu tố rất cơ bản để doanh nghiệp có thể tiến một cách vững chắc trên thị trường vận tải hàng hóa làm trọng tâm phát triển Với đặc điểm nguồn... như vậy Công ty cũng hết sức chú trọng tới công tác quản lý trang thiết bị và phương tiện vận tải Đối với các thiết bị văn phòng, mỗi phòng sẽ có sự tự quản lý tài sản, trang thiết bị tại phòng mình Hạn chế tình trạng nhân viên sử dụng thiết bị cho công việc riêng, mà tập trung vào công việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm của từng nhân viên trong việc bảo quản tài sản của Công ty Tập trung vào công việc,... doanh của công ty Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Kim Liên số 0204000787 do Sở kế hoach và đầu tư Hải Phòng cấp đăng kí kinh doanh ngày 04/03/2008, ngành và nghề kinh doanh của Công ty là: 15 Bảng 1: Bảng ngành và nghề kinh doanh của Công ty STT Tên ngành Mã ngành 1 Vận tải hành khách bằng xe taxi 49312 2 Vận tải hành khách bằng xe khách nội tỉnh, liên tỉnh