ISO 14001:2015 HỆ THỐNG QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG CÁC YÊU CẦU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEMS REQUIREMENTS WITH GUIDANCE FOR USE Environmental management systems – Requirements ISO 14001:2015 Bối cảnh tổ chức 4.1 Thấu hiểu tổ chức bối cảnh tổ chức Tổ chức phải xác định vấn đề bên nội có liên quan đến mục đích tổ chức có ảnh hưởng đến khả tổ chức để đạt kết dự kiến hệ thống quản lý môi trường tổ chưc Những vấn đề phải bao gồm điều kiện môi trường chịu ảnh hưởng có khả ảnh hưởng đến tổ chức 4.2 Hiểu nhu cầu mong đợi bên hữu quan Tổ chức phải xác định: a) Các bên hữu quan có liên quan đến hệ thống quản lý môi trường; b) Các nhu cầu mong đợi có liên quan (ví dụ yêu cầu) bên hữu quan; c) Các nhu cầu mong đợi trở thành nghĩa vụ phải tuân thủ; 4.3 Xác định phạm vi hệ thống quản lý môi trường Tổ chức phải xác định ranh giới khả áp dụng hệ thống quản lý môi trường để thiết lập phạm vi Khi xác định phạm vi này, tổ chức phải xem xét: a) Các vấn đề bên nội đề cập 4.1; b) Các nghĩa vụ phải tuân thủ đề cập 4.2; c) Các đơn vị tổ chức, chức ranh giới vật lý mình; d) Các hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức; e) Quyền hạn khả để thực việc kiểm soát ảnh hưởng; Khi phạm vi xác định, tất hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức phạm vi phải bao gồm hệ thống quản lý môi trường Phạm vi phải trì theo hình thức thơng tin lập tài liệu sẵn có cho bên hữu quan 4.4 Hệ thống quản lý môi trường Tổ chức phải xem xét kiến thức có 4.1 4.2 thiết lập trì hệ thống quản lý môi trường Lãnh đạo 5.1 Lãnh đạo cam kết Lãnh đạo cao phải chứng minh lãnh đạo cam kết hệ thống quản lý mơi trường cách a) Chịu trách nhiệm tính hiệu lực hệ thống quản lý môi trường; b) Đ ảm bảo sách mơi trường mục tiêu môi trường thành lập phù hợp với định hướng chiến lược bối cảnh tổ chức; c) Đảm bảo tích hợp yêu cầu hệ thống quản lý môi trường vào trình kinh doanh tổ chức d) Đảm bảo sẵn có nguồn lực cần thiết cho hệ thống quản lý môi trường; e) Thông tin tầm quan trọng việc quản lý mơi trường có hiệu phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý môi trường; f) Đảm bảo hệ thống quản lý môi trường đạt kết dự kiến g) Chỉ đạo hỗ trợ người đóng góp vào hiệu lực hệ thống quản lý môi trường; h) Thúc đẩy cải tiến liên tục i) Hỗ trợ vai trị quản lý khác có liên quan để chứng minh vai trò lãnh đạo họ áp dụng cho khu vực trách nhiệm họ CHÚ THÍCH: Việc đề cập đến "kinh doanh" tiêu chuẩn hiểu cách rộng rãi theo nghĩa hoạt động mang tính cốt lõi cho mục đích tồn tổ chức 5.2 Chính sách mơi trường Lãnh đạo cao phải thiết lập, thực trì sách môi trường, phạm vi xác định hệ thống quản lý môi trường tổ chức: a) Phù hợp với mục đích bối cảnh tổ chức, bao gồm chất, quy mô tác động môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức b) Đ ưa khuôn khổ cho việc thiết lập mục tiêu môi trường; c) Có cam kết bảo vệ mơi trường, kể ngăn ngừa ô nhiễm (các) cam kết cụ thể khác liên quan đến bối cảnh tổ chức; d) Có cam kết đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ ; e) Có cam kết cải tiến liên tục hệ thống quản lý môi trường để nâng cao kết hoạt động mơi trường tổ chức; Chính sách mơi trường phải: - Duy trì dạng thơng tin lập tài liệu; - Được thơng báo tồn tổ chức; - Sẵn có cho bên hữu quan CHÚ THÍCH: (Các) cam kết cụ thể khác để bảo vệ mơi trường bao gồm sử dụng bền vững tài nguyên, giảm thiểu biến đổi khí hậu thích ứng, bảo vệ đa dạng sinh học hệ sinh thái 5.3 Vai trò, trách nhiệm quyền hạn tổ chức Lãnh đạo cao phải đảm bảo trách nhiệm quyền hạn vai trị có liên quan phân cơng thơng báo tổ chức Lãnh đạo cao phải phân công trách nhiệm quyền hạn để: a) Đảm bảo hệ thống quản lý môi trường phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn này; b) Báo cáo kết hoạt động hệ thống quản lý môi trường đến lãnh đạo cao nhất, bao gồm kết hoạt động môi trường Hoạch định 6.1 Hành động giải rủi ro hội 6.1.1 Khái quát Tổ chức phải thiết lập, thực trì trình cần thiết để đáp ứng yêu cầu 6.1.1 đến 6.1.4 Khi hoạch định hệ thống quản lý môi trường, tổ chức phải xem xét - Các vấn đề đề cập 4.1 - Các yêu cầu đề cập 4.2; - Phạm vi hệ thống quản lý môi trường tổ chức xác định rủi ro hội liên quan đến tổ chức: - Các khía cạnh mơi trường (xem 6.1.2) - Các nghĩa vụ phải tuân thủ (xem 6.1.3); - Các vấn đề yêu cầu khác xác định 4.1 4.2; Cần giải để: - Cung cấp đảm bảo hệ thống quản lý mơi trường đạt kết dự kiến; - Ngăn ngừa, giảm thiểu, ảnh hưởng không mong muốn, bao gồm tiềm ẩn điều kiện mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến tổ chức; - Đạt cải tiến liên tục Trong phạm vi hệ thống quản lý môi trường, tổ chức phải xác định tình trạng khẩn cấp tiềm ẩn, bao gồm trường hợp có tác động đến mơi trường Tổ chức phải trì thơng tin lập tài liệu: - Các rủi ro hội cần thiết giải quyết; - Các trình cần thiết 6.1.1 đến 6.1.4 mức độ cần thiết để có tin cậy chúng thực theo kế hoạch 6.1.2 Khía cạnh mơi trường Trong phạm vi xác định hệ thống quản lý môi trường, tổ chức phải xác định khía cạnh mơi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ mà tổ chức kiểm sốt điều ảnh hưởng, tác động đến môi trường, xem xét quan điểm chu kỳ sống Khi xác định khía cạnh mơi trường, tổ chức phải xem xét: a) Thay đổi, bao gồm kế hoạch phát triển hoạt động sửa đổi, sản phẩm dịch vụ, b) Các điều kiện bất thường tình trạng khẩn cấp hợp lý dự đốn Tổ chức phải xác định khía cạnh mà có có tác động mơi trường đáng kể, tức khía cạnh mơi trường đáng kể cách sử dụng tiêu chí thiết lập Tổ chức phải truyền đạt khía cạnh mơi trường có ý nghĩa cấp khác chức tổ chức, thích hợp Tổ chức phải trì thơng tin lập tài liệu: - Khía cạnh môi trường tác động đến môi trường - Các tiêu chí sử dụng để xác định khía cạnh mơi trường có ý nghĩa - Khía cạnh mơi trường đáng kể CHÚ THÍCH Các khía cạnh mơi trường có ý nghĩa dẫn đến rủi ro liên quan tác động môi trường bất lợi(mối đe dọa) tác động môi trường có lợi (cơ hội) 6.1.3 Nghĩa vụ phải tuân thủ Tổ chức phải a) xác định truy cập đến quy định phải tuân thủ có liên quan đến khía cạnh mơi trường b) xác định cách thức tuân thủ nghĩa vụ phải tuân thủ này; c) xem xét nghĩa vụ phải tuân thủ thiết lập, thực hiện, trì cải tiến liên tục hệ thống quản lý môi trường Tổ chức phải trì thơng tin lập tài liệu phù hợp với nghĩa vụ phải tuân thủ CHÚ THÍCH:Các nghĩa vụ phải tn thủ dẫn đến rủi ro hội tổ chức 6.1.4 Kế hoạch hành động Tổ chức phải: a) Các hành động để giải quyết: 1) Các khía cạnh mơi trường có ý nghĩa 2) Các nghĩa vụ phải tuân thủ; 3) Các rủi ro hội xác định 6.1.1 b) Cách thức để: 1) Tích hợp thực hành động q trình hệ thống quản lý mơi trường (xem 6.2, điều 7, điều 9.1), trình kinh doanh khác 2) Đánh giá hiệu lực hành động (xem 9.1) Khi hoạch định hành động này, tổ chức phải xem xét lựa chọn cơng nghệ tài chính, u cầu hoạt động kinh doanh 6.2 Mục tiêu môi trường kế hoạch đạt mục tiêu 6.2.1 Mục tiêu môi trường Tổ chức phải thiết lập mục tiêu môi trường cấp chức liên quan, có tính đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa tổ chức nghĩa vụ tuân thủ liên quan xem xét rủi ro hội Các mục tiêu mơi trường phải: a) Phù hợp với sách mơi trường; b) Có thể đo lường (nếu có thể); c) Được theo dõi; d) Được truyền đạt; e) Được cập nhật cho phù hợp Tổ chức phải trì thơng tin lập tài liệu mục tiêu môi trường 6.2.2 Kế hoạch hành động để đạt mục tiêu môi trường Khi lập kế hoạch để đạt mục tiêu môi trường, tổ chức phải xác định: a) Những thực hiện; b) Những nguồn lực yêu cầu; c) Những người chịu trách nhiệm; d) hồn thành; e) Cách thức kết đánh giá, bao gồm báo để giám sát tiến độ nhằm đạt mục tiêu môi trường đo (xem 9.1.1) Tổ chức phải xem xét cách thức hành động để đạt mục tiêu mơi trường tích hợp vào trình kinh doanh tổ chức Hỗ trợ 7.1 Nguồn lực Tổ chức phải xác định cung cấp nguồn lực cần thiét cho việc thiết lập, thực hiện, trì cải tiến liên tục hệ thống quản lý môi trường 7.2 Năng lực Tổ chức phải: a) Xác định lực cần thiết (những) người làm việc kiểm soát danh nghĩa tổ chức có ảnh hưởng đến kết hoạt động môi trường khả đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ tổ chức b) Đảm bảo nhân có lực dựa giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm thích hợp; c) Xác định nhu cầu đào tạo liên quan đến khía cạnh mơi trường hệ thống quản lý mơi trường d) Khi thích hợp, thực hành động để đạt lực cần thiết đánh giá hiệu lực hành động thực CHÚ THÍCH: Các hành động áp dụng bao gồm, ví dụ, việc cung cấp đào tạo, cố vấn, tái phân công người làm việc; việc thuê hợp đồng người có đủ lực Tổ chức phải lưu giữ thông tin lập tài liệu thích hợp chứng thể lực 7.3 Nhận thức Tổ chức phải đảm bảo người làm cơng việc kiểm sốt tổ chức nhận thức a) Các sách mơi trường; b) Các khía cạnh mơi trường có ý nghĩa tác động môi trường thực tế tiềm ẩn liên quan đến cơng việc họ c) Đóng góp họ vào hiệu lực hệ thống quản lý mơi trường, bao gồm lợi ích việc nâng cao kết hoạt động môi trường; d) Các ý nghĩa không phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý môi trường bao gồm không đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ tổ chức 7.4 Trao đổi thông tin 7.4.1 Khái quát Tổ chức phải thiết lập, thực trì trình cần thiết cho việc trao đổi thơng tin nội bên ngồi có liên quan đến hệ thống quản lý mơi trường, bao gồm a) Về cần truyền đạt; b) Khi truyền đạt; c) Truyền đạt cho ai; d) Truyền đạt nào, Khi thiết lập (các) q trình trao đổi thơng tin mình, tổ chức phải: - Xem xét đến nghĩa vụ phải tuân thủ tổ chức; - Đảm bảo thông tin môi trường truyền đạt quán với thông tin tạo hệ thống quản lý môi trường, đáng tin cậy Tổ chức phải đáp ứng trao đổi thông tin liên quan hệ thống quản lý môi trường Tổ chức phải lưu giữ thông tin lập tài liệu chứng trao đổi thơng tin mình, thích hợp 7.4.2 Trao đổi thông tin nội Tổ chức phải: a) Trao đổi thông tin nội liên quan đến hệ thống quản lý môi trường cấp chức tổ chức, bao gồm thay đổi đến hệ thống quản lý mơi trường, thích hợp; b) Đảm bảo (các) q trình trao đổi thơng tin cho phép người làm việc kiểm soát tổ chức để góp phần vào cải tiến liên tục 7.4.3 Trao đổi thơng tin với bên ngồi Tổ chức phải trao đổi thơng tin với bên ngồi liên quan đến hệ thống quản lý môi trường, thiết lập (các) q trình trao đổi thơng tin tổ chức theo yêu cầu nghĩa vụ phải tuân thủ 7.5 Thông tin dạng văn 7.5.1 Khái quát Hệ thống quản lý môi trường tổ chức phải bao gồm: a) Các thông tin lập tài liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn này; b) Thông tin lập tài liệu mà tổ chức xác định cần thiết để hệ thống quản lý môi trường vận hành có hiệu lực CHÚ THÍCH: Mức độ thông tin lập tài liệu cho hệ thống quản lý mơi trường khác tổ chức khác do: - Quy mô tổ chức loại hoạt động, quy trình, sản phẩm dịch vụ; - Sự cần thiết để chứng minh đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ - S ự phức tạp trình tương tác chúng; - Năng lực người làm việc kiểm soát tổ chức 7.5.2 Tạo cập nhật Khi tạo cập nhật thông tin lập tài liệu tổ chức phải đảm bảo phù hợp: a) Nhận biết mơ tả (ví dụ tiêu đề, ngày tháng, tác giả, số tham chiếu), b) Định dạng (ví dụ ngơn ngữ, phiên phần mềm, đồ họa) phương tiện truyền thơng (ví dụ giấy, điện tử) c) Xem xét phê duyệt cho thích hợp thỏa đáng 7.5.3 Kiểm sốt thơng tin lập tài liệu Thơng tin lập tài liệu theo yêu cầu hệ thống quản lý môi trường tiêu chuẩn phải kiểm sốt để đảm bảo: a) Có sẵn, phù hợp để sử dụng, nơi cần thiết b) Nó bảo vệ đầy đủ (ví dụ từ tính bảo mật, sử dụng khơng cách, tính tồn vẹn) Đối với việc kiểm sốt thông tin lập tài liệu, tổ chức phải giải hoạt động sau đây, áp dụng: - Phân phối, truy cập, thu hồi sử dụng - Lưu trữ bảo quản, bao gồm bảo tồn mức độ dễ đọc; - Kiểm soát thay đổi (ví dụ điều khiển phiên bản); - Lưu giữ hủy bỏ Thông tin lập tài liệu có nguồn gốc bên ngồi tổ chức xác định cần thiết cho việc lập kế hoạch hoạt động hệ thống quản lý môi trường xác định cách thích hợp kiểm sốt CHÚ THÍCH Truy cập bao hàm định liên quan đến việc cho phép xem xét thông tin lập tài liệu nhất, cho phép thẩm quyền để xem thay đổi thông tin lập tài liệu Điều hành 8.1 Hoạch định kiểm soát điều hành Tổ chức phải lập thiết lập, thực hiện, kiểm sốt trì q trình cần thiết để đáp ứng yêu cầu hệ thống quản lý môi trường thực hành động xác định 6.1 6.2, cách: - Thiết lập tiêu chí điều hành cho (các) q trình; - Thực kiểm sốt (các) q trình, phù hợp với tiêu chí điều hành CHÚ THÍCH Các kiểm sốt bao gồm kiểm sốt kỹ thuật, quy trình Các kiểm sốt thực theo hệ thống phân cấp (ví dụ loại bỏ, thay thế, hành chính) sử dụng cá nhân kết hợp Tổ chức phải kiểm soát thay đổi kế hoạch xem xét hậu thay đổi không mong muốn, hành động để giảm thiểu tác dụng phụ, cần thiết Tổ chức phải đảm bảo (các) trình sử dụng nguồn bên ngồi kiểm sốt chịu ảnh hưởng Loại mức độ kiểm soát ảnh hưởng áp dụng cho (các) trình phải xác định hệ thống quản lý môi trường Phù hợp với quan điểm chu kỳ sống, tổ chức phải: a) Thiết lập kiểm sốt, thích hợp, để đảm bảo yêu cầu môi trường giải trình thiết kế phát triển cho sản phẩm dịch vụ, xem xét giai đoạn chu kỳ sống nó; b) Xác định yêu cầu môi trường tổ chức cho việc mua sản phẩm dịch vụ, thích hợp; c) Truyền đạt (các) u cầu mơi trường có liên quan tổ chức đến nhà cung cấp bên ngoài, bao gồm nhà thầu, d) Xem xét cần thiết phải cung cấp thông tin tác động môi trường có ý nghĩa tiềm ẩn liên quan đến vận chuyển giao hàng, sử dụng, xử lý sản phẩm cuối hạn dùng thải bỏ cuối sản phẩm dịch vụ 8.2 Sự chuẩn bị sẳn sàng ứng phó với tình trạng khẩn cấp Tổ chức phải thiết lập, thực trì trình cần thiết để làm chuẩn bị sẳn sàng ứng phó với khả tiềm ẩn tình trạng khẩn cấp xác định 6.1.1 Tổ chức phải: a) Chuẩn bị ứng phó kế hoạch hành động để ngăn ngừa giảm thiểu tác động môi trường bất lợi từ tình trạng khẩn cấp; b) Ứng phó với tình trạng khẩn cấp thực tế; c) Thực hành động để ngăn ngừa giảm thiểu hậu tình trạng khẩn cấp, phù hợp với tầm quan trọng tình trạng khẩn cấp tác động môi trường tiềm ẩn; d) Đ ịnh kỳ thử nghiệm hành động ứng phó hoạch định, có thể; e) định kỳ xem xét soát xét lại (các) q trình kế hoạch ứng phó, đặc biệt sau xảy tình trạng khẩn cấp thử nghiệm; f) Cung cấp thơng tin có liên quan đào tạo liên quan đến chuẩn bị sẳn sàng ứng phó với tình trạng khẩn cấp, thích hợp, bên hữu quan, bao gồm người làm việc kiểm sốt tổ chức Tổ chức phải trì thơng tin lập tài liệu đến mức độ cần thiết để có tin cậy (các) q trình thực theo kế hoạch Đánh gía kết hoạt động 9.1 Giám sát, đo lường, phân tích đánh giá 9.1.1 Khái quát Tổ chức phải giám sát, đo lường, phân tích đánh giá kết hoạt độngmôi trường tổ chức Tổ chức phải xác định: a) Những cần phải theo dõi đo lường; b) Các phương pháp để giám sát, đo lường, phân tích đánh giá, áp dụng, để đảm bảo kết hợp lệ; c) Các tiêu chí dựa vào tổ chức đánh giá kết hoạt động môi trường, báo phù hợp; d) Khi việc giám sát đo lường thực hiện; e) Khi kết từ giám sát đo lường phải phân tích đánh giá; Tổ chức phải đảm bảo thiết bị giám sát đo lường hiệu chuẩn kiểm tra xác nhận sử dụng bảo dưỡng, thích hợp Tổ chức phải đánh giá kết hoạt động môi trường tổ chức hiệu lực hệ thống quản lý môi trường Tổ chức phải trao đổi thơng tin kết hoạt động mơi trường có liên quan lẫn ngoài, xác định (các) q trình trao đổi thơng tin theo u cầu nghĩa vụ phải tuân thủ Tổ chức phải lưu giữ thong tin lập tài liệu thích hợp làm chứng kết giám sát, đo lường, phân tích đánh giá 9.1.2 Đánh giá tuân thủ Tổ chức phải thiết lập, thực trì trình cần thiết để đánh giá đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ Tổ chức phải: a) Xác định tần suất mà nghĩa vụ phải tuân thủ đánh giá, b) Đánh giá việc tuân thủ hành động cần thiết; c) Duy trì kiến thức hiểu biết tình trạng tuân thủ Tổ chức phải lưu giữ thông tin lập tài liệu chứng (các) kết đánh giá tuân thủ 9.2 Đánh giá nội 9.2.1 Khái quát Tổ chức phải thực đánh giá nội tần suất hoạch định để cung cấp thông tin liệu hệ thống quản lý môi trường tổ chức: a) Có phù hợp với: 1) Các yêu cầu tổ chức hệ thống quản lý mơi trường mình; 2) Các u cầu tiêu chuẩn b) Được thực trì cách có hiệu lực 9.2.2 Chương trình đánh giá nội Tổ chức phải thiết lập, thực trì (các) chương trình đánh giá, bao gồm tần suất, phương pháp, trách nhiệm, yêu cầu hoạch định báo cáo đánh giá nội tổ chức Khi thiết lập chương trình đánh giá nội bộ, tổ chức phải xem xét đến tầm quan trọng môi trường trình liên quan, thay đổi có ảnh hưởng đến tổ chức kết đánh giá lần trước; Tổ chức phải a) Xác định tiêu chí phạm vi cho lần đánh giá b) Lựa chọn đánh giá viên thực đánh giá nhằm đảm bảo tính khách quan độc lập trình đánh giá; c) Đ ảm bảo kết đánh giá báo cáo đến cấp lãnh đạo liên quan; Tổ chức phải lưu giữ thông tin lập tài liệu chứng thực chương trình đánh giá kết đánh giá 9.3 Xem xét lãnh đạo Lãnh đạo cao phải xem xét hệ thống quản lý môi trường tổ chức, tần suất hoạch định, để đảm bảo ln thích hợp, thỏa đáng có hiệu lực Việc xem xét lãnh đạo phải bao gồm quan tâm tới: a) Tình trạng hành động từ lần xem xét trước b) Các thay đổi: 1) Các vấn đề bên nội có liên quan đến hệ thống quản lý môi trường; 2) Các nhu cầu mong đợi bên hữu quan, bao gồm nghĩa vụ phải tn thủ; 3) Các khía cạnh mơi trường có ý nghĩa; 4) Các rủi ro hội; c) Mức độ mục tiêu môi trường đạt được; d) Thông tin kết hoạt động môi trường tổ chức bao gồm xu hướng về: 1) Sự không phù hợp hành động khắc phục 2) Kết giám sát đo lường; 3) Sự đáp ứng nghĩa vụ phải tuân thủ; 4) Kết đánh giá; e) Sự thỏa đáng nguồn lực; f) Trao đổi thơng tin có liên quan với bên hữu quan, kể khiếu nại; g) Các hội cho cải tiến liên tục Đầu xem xét lãnh đạo phải bao gồm: - Các kết luận tính ln thích hợp, thỏa đáng hiệu lực hệ thống quản lý môi trường; - Các định có liên quan đến hội cải tiến liên tục; - Các định có liên quan đến nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý môi trường, bao gồm nguồn lực; - Các hành động, cần thiết, mục tiêu môi trường không đạt - Cơ hội để cải tiến tích hợp hệ thống quản lý mơi trường với q trình kinh doanh khác, cần thiết; - Bất kỳ điều có ý nghĩa định hướng chiến lược tổ chức Tổ chức phải lưu giữ thông tin đượ c lập tài liệu chứng kết xem xét lãnh đạo 10 Cải tiến 10.1 Khái quát Tổ chức phải xác định hội cải tiến (xem 9.1, 9.2 9.3) thực hành động cần thiết để đạt kết dự kiến hệ thống quản lý môi trường tổ chức 10.2 Sự không phù hợp hành động khắc phục Khi không phù hợp xảy ra, tổ chức phải: a) Phản ứng với không phù hợp và, áp dụng: 1) Thực hành động nhằm kiểm sốt khắc phục nó; 2) Xử lý hậu quả, bao gồm giảm thiểu tác động môi trường bất lợi; b) Việc đánh giá nhu cầu cho việc thực hành động để loại bỏ nguyên nhân không phù hợp, để khơng tái diễn xảy nữa, cách: 1) Xem xét không phù hợp; 2) Xác định nguyên nhân không phù hợp; 3) Xác định liệu có khơng phù hợp tương tự tồn tại, có khả xảy tiềm ẩn; c) Thực hành động cần thiết nào; d) Xem xét hiệu lực hành động khắc phục thực hiện; e) Thực thay đổi hệ thống quản lý môi trường, cần thiết Các hành động khắc phục phải tương ứng với tầm quan trọng tác động không phù hợp gặp phải, bao gồm tác động môi trường Tổ chức phải lưu giữ thông tin lập tài liệu làbằng chứng - Bản chất không phù hợp hành đông tiến hành; - Các kết của hành động khắc 10.3 Cải tiến thường xuyên Tổ chức phải cải tiến thường xuyên phù hợp, thỏa đáng hiệu lực hệ thống quản lý môi trường để nâng cao kết hoạt động môi trường