TR NGă B ăTÀIăCHệNHă IăH CăTÀIăCHệNHă-ăăMARKETINGă ă ă ă ăă H ăTH ăÁNHăTUY Tă ă ă ă GI IăPHÁPăHOÀNăTHI Năă HO Tă NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Căă T IăC.TăGROUPă ă ă ChuyênăngƠnh:ăQU NăTR ăKINHăDOANHă Mưăs ă :ă60.34.01.02ă ă ă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă à TP.H ăCHệăMINHăậăN Mă2016ă TR NGă B ăTÀIăCHệNHă IăH CăTÀIăCHệNHă-ăăMARKETINGă ă ă ă ă H ăTH ăÁNHăTUY Tă ă ă ă GI IăPHÁPăHOÀNăTHI Năă HO Tă NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Căă T IăC.TăGROUPăă ă ă ChuyênăngƠnh:ăQU NăTR ăKINHăDOANHă Mưăs ă :ă60.34.01.02ă ă ă ă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă ă NG IăH NGăD NăKHOAăH Că ăPGS.TSăHOÀNGăTR NăăH Uăă ă ă ă ă ă ă ă TP.H ăCHệăMINHăậăN Mă2016 à L IăCAMă OANă Tôi xin cam đoan lu n v n lƠ m t công trình t nghiên c u d h ng d n c a PGS.TS HoƠng Tr n H u Lu n v n không chép b t k công trình khoa h c c a ng i khác Tôi xin hoƠn toƠn ch u trách nhi m v l i cam đoan c a ă Tác gi lu n v n ă ă H ăTh ăÁnhăTuy tă ă is ià L IăC Mă Nă hoƠn thƠnh lu n v n nƠy, đư nh n đ th y cô, ng c s giúp đ quan tơm c a quỦ i thơn, b n bè, đ ng nghi p Tôi xin g i l i tri ơn đ n quỦ th y cô tr ng i h c TƠi Chính Marketing đư truy n d y nh ng ki n th c quỦ báu cho th i gian qua Xin trơn tr ng c m n PGS.TS HoƠng Tr n H u, ng i th y đư h ng d n, giúp đ th i gian th c hi n lu n v n Xin chơn thƠnh c m n đ n Ban lưnh đ o, b n bè, đ ng nghi p C.T Group đư h tr , giúp đ vƠ t o u ki n thu n l i cho trình thu th p d li u vƠ hoƠn thƠnh lu n v n C m n gia đình, ng i thơn bên c nh đ ng viên su t th i gian qua ă Tác gi lu n v n ă ă H ăTh ăÁnhăTuy tă ă ă iià M CăL Că L I CAM OAN i L I C M N ii M C L C iii DANH M C CÁC T VI T T T vii DANH M C CÁC B NG, BI U , HỊNH V viii PH N TịM T T ix GI I THI U TẨI 1.1 LỦ ch n đ tƠi 1.2 Tình hình nghiên c u đ tƠi 1.3 M c tiêu nghiên c u đ tƠi 1.4 Ph m vi, đ i t 1.5 Ph ng nghiên c u ng pháp nghiên c u 1.6 ụ ngh a khoa h c vƠ th c ti n c a đ tƠi 1.7 B c c c a lu n v n CH NG 1: T NG QUAN C S Lụ LU N 1.1 Khái ni m vƠ vai trò c a qu n tr ngu n nhơn l c 1.1.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhơn l c 1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhơn l c 1.2 N i dung ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c 1.2.1 Chi n l c ngu n nhơn l c 1.2.2 Ho ch đ nh ngu n nhơn l c 1.2.3 N i dung th c hi n ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c: 1.2.3.1 Nhóm ch c n ng thu hút nhơn l că ă9ă 1.2.3.2ă Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l că ă14ă 1.2.3.3 Nhóm ch c n ng trì vƠ qu n lỦ ngu n nhơn l că ă17ă 1.3 Các y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhơn l c 22 1.3.1 Nhóm y u t nh h ng c a môi tr ng bên ngoƠi 23 1.3.2 Nhóm y u t nh h ng c a môi tr ng bên 24 iiià 1.4 Kinh nghi m qu n tr ngu n nhơn l c công ty 25 1.4.1 Kinh nghi m qu n lỦ nhơn s c a công ty Nh t B n 25 1.4.2 Kinh nghi m qu n lỦ ngu n nhơn l c vƠ thu hút nhơn tƠi công ty Hòa Bình: 28 CH NG 2: TH C TR NG V CÔNG TÁC 34 QU N TR NGU N NHỂN L C C A C.T GROUP 34 2.1 Gi i thi u v C.T Group 34 2.1.1 Thông tin chung v C.T Group:ă ă34ă 2.1.2 C c u t ch c 34 2.1.3 Th ng kê v lao đ ngă ă34ă 2.1.4 Nh ng t n t i vƠ thách th c v v n đ ng i lao đ ngă .ă40ă 2.2 Phơn tích, đánh giá hi n tr ng v qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T Group 41 2.2.1 Hi n tr ng ho t đ ng ho ch đ nh ngu n nhơn l că ă41ă 2.2.2 Hi n tr ng ch c n ng thu hút nhơn l c 43 2.2.2.1 Công tác n d ngă .ă43ă 2.2.2.2 B trí, phơn công s p x p vƠ đ b t nhơn viênă ă47ă 2.2.2.3 V phơn tích công vi că ă48ă 2.2.3 Hi n tr ng ch c n ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 49 2.2.4 Hi n tr ng ch c n ng trì nhơn l c 50 2.2.4.1 ánh giá hoƠn thƠnh công vi că ă50ă 2.2.4.2 Ti n l 2.3 ng, th ng vƠ sách đưi ng ă .ă51ă ánh giá v ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T Group 55 2.4 Nguyên nhơn d n đ n nh ng t n t i, h n ch ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T Group 57 CH NG 3: GI I PHÁP HOẨN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHỂN L C T I C.T GROUP 62 3.1 C n c đ đ xu t gi i pháp 62 3.1.1 nh h ng chung c a C.T Group đ n n m 2020 62 3.1.1.1 Quan m c a C.T Group đ n n m 2020ă .ă62ă 3.1.1.2 M c tiêu kinh doanh c a C.T Group đ n n m 2020ă .ă62ă 3.1.1.3 Chính sách qu n tr ngu n nhơn l c c a công ty t đ n n m 2020ă ă62ă ivà 3.1.2 Các m y u, h n ch t n t i công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a công tyă ăă 63ă 3.1.2.1 Công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c:ă ă63ă 3.1.2.3 B trí, phơn công s p x p vƠ đ b t nhơn viên:ă ă63ă 3.1.2.4 Phơn tích công vi c:ă .ă64ă 3.1.2.5 Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l că .ă64ă 3.1.2.6 ánh giá hoƠn thƠnh công vi că .ă64ă 3.1.2.7 Ti n l ng, th 3.1.3 Các y u t môi tr 3.1.3.1 Môi tr ng vƠ sách đưi ng ă ă65ă ng nh h ng đ n qu n tr NNL t i C.T Group 65 ng kinh t :ă ă65ă 3.1.3.2 Y u t v k thu t công ngh :ă ă65ă 3.1.3.3 i ng lưnh đ o:ă ă66ă 3.1.3.4 C c u t ch c công ty:ă ă66ă 3.1.3.5 V n hóa t ch c:ă ă66ă 3.2 M t s gi i pháp hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c c a C.T group 67 3.2.1 Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác n d ng t o u ki n thu hút ng 3.2.2 i lao đ ng gi i t bên ngoƠiă ă67ă Phơn tích công vi c c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá vƠ u ch nh sách l 3.2.3 Nơng cao ch t l 3.2.4 T o môi tr ng phù h pă ă68ă ng đƠo t oă ă73ă ng vƠ u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viên 75 3.2.5 Xơy d ng t t m i quan h c p c p d i 76 3.2.6 Xơy d ng t t c c u công tyă ă77ă 3.2.7 Xơy d ng đ i ng nhơn s n đ nhă .ă78ă 3.3 Phơn tích gi i pháp 78 3.3.1 Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác n d ng, t o u ki n thu hút ng i lao đ ng gi i t bên ngoƠi 78 3.3.1.1 Công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l că ă78ă 3.3.1.2 Công tác n d ngă ă79ă 3.3.2 Phơn tích công vi c c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá vƠ u ch nh sách l ng phù h pă ă80ă 3.3.4 T o môi tr ng vƠ u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viênă ă83ă 3.3.5 Xơy d ng t t m i quan h c p c p d iă ă83ă 3.3.6 Xơy d ng t t c c u công tyă ă84ă 3.3.7 Xơy d ng đ i ng nhơn s n đ nhă .ă84ă 3.4 Tiêu chu n đ l a ch n gi i pháp kh thi 84 3.5 L a ch n gi i pháp kh thi 85 3.6 H n ch c a đ tƠi 85 KI N NGH CHUNG 87 K T LU N 88 TẨI LI U THAM KH O 90 PH L C 91 vià DANHăM CăCÁCăT ăVI TăT Tă BCH: Ban ch huy CBCNV: Cán b công nhơn viên CH: c a hƠng CNTT: công ngh thông tin DN: Doanh nghi p H QT: h i đ ng qu n tr QTNNL: qu n tr ngu n nhơn l c QL: qu n lỦ NLL: Ngu n nhơn l c NLC : nhơn l c c ng đ ng NH: nhƠ hƠng TP: Tr ng phòng ă viià DANHăM CăCÁCăB NG,ăBI Uă B ng 2.1: Th ng kê s l ,ăHỊNHăV ă ng lao đ ng đ n cu i n m 2015 B ng 2.2: Th ng kê v tu i lao đ ng B ng 2.3: Th ng kê v thơm niên công tác B ng 2.4: Th ng kê v trình đ lao đ ng B ng 2.5 Th ng kê bi n đ ng v ngu n nhơn l c Hình 1.1: Ti n trình n m nhơn viên Hình 1.2: Quy trình đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c Hình 1.3: Các y u t l ng b ng vƠ đưi ng nhơn viên Hình 1.4: S đ t ch c công ty Hình 2.1: Bi u đ th ng kê v đ tu i n m 2015 Hình 2.2: Bi u đ th ng kê v thơm niên công tác t i công ty n m 2015 Hình 2.3: Bi u đ th ng kê v trình đ chuyên môn c a ng 2015 Hình 2.4: S đ quy trình n d ng t i Công ty viiià i lao đ ng n m i lao đ ng không hƠi lòng v i c ch tr l vi c vƠ ng ng, đơy c ng lƠ nguyên nhơn c a vi c b t n nhơn s c a Công ty Trong m c tr l t ng c a công ty so v i m t b ng th tr ng c ng ng đ i cao, nh ng nhơn viên v n c m th y b t mưn sách l ch a đ c minh b ch vƠ không công b ng m ct ng th ng ng đ i Tóm l i, Th c hi n t t công tác phơn tích vƠ mô t công vi c, đ m b o trách nhi m rõ rƠng, rƠnh m ch vƠ phù h p v i đ nh h b ng phát tri n c a công ty c c n thi t vƠ lƠ ti n đ c i ti n h th ng ti n l ng, th c hi n tr l ơy lƠ ng theo giá tr công vi c đ m nh n Thêm vƠo lƠ m t quy ch bao g m tiêu chu n đánh giá bƠi b n, có tính h th ng s giúp Công ty nơng cao tính công b ng đưi ng , khuy n khích s c nh tranh, phát huy n ng l c lƠm vi c M c khác qua đánh giá, ng phát hi n đ i qu n lỦ c nh ng y u t tích c c c n phát huy đ ng th i nh n nh ng m t t n t i vƠ m y u c n kh c ph c c a m i nhơn viên vƠ c a h th ng qu n lỦ Vi c đ xu t công tác phơn tích công vi c c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá vƠ u ch nh sách l ng phù h p nh đ u có th th c thi m t cách d dƠng đ tránh nh ng sai xót l n công tác qu n tr NNL không đáng có 3.3.3 Nơng cao ch t l Tr c xu h ng th tr ng đƠo t o ng không ng ng bi n đ i c a h i nh p vƠ c nh tranh, công ty c n coi tr ng h n n a vi c b i d ng, xơy d ng đ i ng cán b công nhơn viên có n ng l c vƠ nh y bén h n so v i đ i th c nh tranh Công ty c n t p trung h n n a cho vi c t ch c đƠo t o b i d trình đ cho nhơn viên d ng, nơng cao i nhi u hình th c tùy theo tính c p thi t vƠ nhu c u th c t c a công vi c, c ng nh tình hình công vi c công ty, u ki n tƠi c a công ty mƠ công ty có nh ng sách đƠo t o phù h p Có th ch n hình th c nh c cán b công nhơn viên tham gia khóa b i d ng b ê n n g o Ơ i , đƠo t o chuyên sơu k n ng, m l p nơng cao ki n th c t i ch , n i b công ty, hay t ch c đoƠn cán b tham quan h c t p kinh nghi m hay ngoƠi n c Vi c giao công vi c tr ng trách cho nh ng ng chuyên môn, h đ n v có uy tín i tr có trình đ dám ngh , bi t lƠm vƠ dám ch u trách nhi m Cách nƠy giúp 82 nh ng nhơn viên có tri n v ng phát tri n có c h i trao d i thêm kinh nghi m công tác, c g ng t nơng cao ki n th c đ đáp ng yêu c u công vi c c ng nh hoƠn thƠnh t t công vi c ơy c ng lƠ m t nh ng cách đƠo t o, phát tri n đ i ng cán b qu n lỦ k c n thay ph i n d ng nh ng ng i có trình đ chuyên môn, trình đ qu n lỦ gi i t bên ngoƠi nh ng hình th c đƠo t o, vi c đƠo t o k n ng chuyên sơu cho nhơn viên theo hình th c đƠo t o t i ch , n i b công ty kh thi vƠ t n kém, nh h đ n công vi c h n đƠo t o bên ngoƠi, thi t th c h n đ i v i công vi c th c t ng iv i c p lưnh đ o, qu n lỦ c p cao, nhơn viên then ch t vi c đƠo t o bên ngoƠi, hay h c h i công ty uy tín vƠ ngoƠi n c c n thi t nh ng t n kém, nh h ng nhi u đ n công vi c h h c Vi c giao công vi c tr ng trách cho nh ng ng i tr có trình đ chuyên môn, h dám ngh , bi t lƠm vƠ dám ch u trách nhi m đ đƠo t o, phát tri n đ i ng cán b qu n lỦ k c n thay ph i n d ng nh ng ng i có trình đ chuyên môn, trình đ qu n lỦ gi i t bên ngoƠi c ng m t nhi u th i gian đ h nơng cao đ c chuyên môn, có th th c hi n c a h ch a đ t đ ă3.3.4 T o môi tr nh h ng đ n hi u qu kinh doanh c a công ty vi c c t i u h ch a có kinh nghi m ng vƠ u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viên lƠm t ng s hƠi lòng c a ng i lao đ ng đ i v i Công ty, ban lưnh đ o Công ty c n quan tơm t o m t môi tr ng vƠ u ki n lƠm vi c t t, thu n l i cho cán b công nhơn viên đ ng th i đ kích thích,thu hút vƠ gi chơn ng i lao đ ng gi i c ng nh lƠ n đ nh nhơn s công ty i u ki n lƠm vi c cho nhơn viên hi n đ u đ c công ty t o u ki n t t, nhiên m i nhơn viên đ u c m th y áp l c v i công vi c đ i u nƠy c n c kh c ph c b i c p qu n lỦ, lưnh đ o b ph n vi c t ch c th c hi n công vi c cho nhơn viên Công tác nƠy có th th c hi n, nhiên khó kh c ph c đ c tri t đ m t ph n tính ch t công vi c c a m i v trí 3.3.5 Xơy d ng t t m i quan h c p c p d M i quan h c p v i c p d nh h i i c ng lƠ m t nh ng y u t tác đ ng ng tinh th n lƠm vi c c a nhơn viên Vì v y đ t ng m c đ th a mưn c a 83 cán b công nhơn viên đ i v i công ty v n đ m i quan h c p trên, c p d c ng c n đ i c quan tơm vƠ lƠm t t Vi c thay đ i thái đ cách ng x tích c c c a c p đ i v i c p d i mang l i hi u qu tác đ ng đ n tinh th n lƠm vi c c a nhơn viên r t l n, g n nh quy t đ nh s g n bó, trung thƠnh c a nhơn viên đ i v i công ty h n lƠ y u t khác Th c hi n đ c u nƠy mang l i nh h ng tích c c đ i v i nhơn viên m t cách nhanh chóng, mƠ không c n ph i m t nhi u th i gian, ti n b c, công s c đ th c hi n M c dù đ xu t nƠy không khó đ th c thi nh ng thay đ i thói quen ng x c a m t s ng i th t không d dƠng 3.3.6 Xơy d ng t t c c u công ty Vi c t ch c l i c c u, phơn quy n h n, trách nhi m công ty đ m b o ch t ch , rõ rƠng đ không lƠm nh h ng đ n hi u qu , n ng su t chung c a công ty đ u có th th c thi, không m t nhi u th i gian, ti n b c đ th c hi n, nhiên c n có cán b lưnh đ o có chuyên môn l nh v c nƠy đ có th xơy d ng c c u nhơn s t th n 3.3.7 Xơy d ng đ i ng nhơn s n đ nh Vi c xơy d ng đ i ng nhơn s n đ nh theo h nhơn tơm, nguyên t c qu n tr v ng ng thu ph c lòng ng i b ng i không h n lƠ s công b ng, h p lỦ vƠ minh b ch có hi u qu gi chơn nhơn viên trung thƠnh v i công ty, n đ nh nhơn s r t cao h n c vi c tr m c l ng cao v i u ki n lƠm vi c, th ng ti n t t i u nƠy có th th c thi m t cách nhanh chóng, d dƠng, không m t nhi u th i gian vƠ công s c, chi phí nh ng l i mang l i hi u qu to l n, nhiên c n ngh thu t ng x c a c p lưnh đ o 3.4 Tiêu chu n đ l a ch n gi i pháp kh thi Tiêu chu n l a ch n gi i pháp th c hi n theo th t u tiên cao nh t theo th t t s tr đ gi i quy t th c tr ng QT NNL c a công ty hi n lƠ s b t n đ nh v m t nhơn s , nhơn s ngh vi c vƠ l i n m i r t nhi u nh h ng tình hình kinh doanh công ty Nguyên nhơn ph n l n lƠ lưnh đ o ch a tr ng đ u t m c t vi c t ch c c c u nhơn s ch a phù h p gơy khó kh n vi c ph i h p th c hi n công tác, b trí nhơn s ch a phù h p v i trình đ chuyên môn, ch đ 84 đưi ng nh l ng b ng, đ b t th ng ti n c ng nh đánh giá hoƠn thƠnh công vi c, cách ng x c a lưnh đ o v i nhơn viên ch a th t s công b ng, c m tính, ch a có tiêu chu n c th vƠ ch a minh b ch gơy n n lòng nhơn viên m c dù l lƠm vi c t t so v i m t b ng th tr ng b ng, u ki n ng C th tiêu chu n l a ch n gi i pháp nh sau: 1.Tính c p thi t c a công tác c n đ xu t u ch nh nh h ng, tác đ ng l n nh t đ n công tác QT NNL c a công ty c ng nh lƠ k t qu kinh doanh hi n nay; Tính kh thi, th c hi n vƠ mang l i hi u qu nhanh nh t, thu n l i nh t mƠ không m t nhi u vi c đ u t th i gian, tƠi chính, l c l ng nhơn s chuyên môn cao v.vầ.; i u ki n tƠi chính, nhơn l c chuyên môn vƠ u ki n v t ch t k thu t khác; Các y u t bên ngoƠi nh th tr ng, pháp lu t, công ngh , sách, đ i th c nh tranh v.vầ 3.5 L a ch n gi i pháp kh thi C n c tiêu chu n đ l a ch n nh trên, vi c l a ch n gi i pháp đư đ xu t theo th t u tiên t tr mang tính ng d ng cao, thi t th c vƠ có th th c hi n u ki n th c t c a doanh nghi p, gi i quy t đ c th c tr ng công tác QT NLL hi n C th nh sau: Xơy d ng t t m i quan h c p c p d Xơy d ng đ i ng nhơn s i; n đ nh; 3.Xơy d ng t t c c u công ty; Phơn tích công vi c c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá vƠ u ch nh sách l ng phù h p; Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác n d ng t o u ki n thu hút ng 6.T o môi tr i lao đ ng gi i t bên ngoƠi; ng vƠ u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viên; Nơng cao ch t l ng đƠo t o 3.6ăă H năch ăc aăđ ătƠiă 85 Ph m vi nghiên c u đ tƠi ch gi i h n ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c c a công ty hi n NgoƠi ra, th i gian ng n vƠ công ty có r t nhi u phòng ban, đ n v ho t đ ng nhi u l nh v c ngƠnh ngh khác nên vi c đánh giá th c tr ng vƠ đ a gi i pháp ch tr ng nhơn s chi ti t t ng b ph n công ty vƠ ch c ch n không đ a h t đ xu t m t cách chi ti t cho t ng tr hoƠn c nh vƠ môi tr m c đ t ng quan, không đánh giá h t th c ng h p Các gi i pháp đ a ch ng c th , m t kho ng th i gian nh t đ nh Do v y quan m vƠ gi i pháp mƠ đ a lƠ gói g n khung c nh c a C.T Group nh m giúp công ty có nhìn t ng quan hi n t i đ t có th qu n tr ngu n nhơn l c công ty m t cách t t h n giai đo n hi n đ n n m 2020 tƠi nghiên c u th i gian ng n, không th thi u nh ng h n ch , thi u sót, r t mong s đóng góp Ủ ki n c a quỦ th y cô K tălu n: T vi c phơn tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i công ty, đánh giá m t đ 2, theo ch c vƠ xác đ nh m t t n t i vƠ h n ch ch ng ng nƠy, T ác gi đư trình bƠy c n c đ đ xu t gi i pháp, đ t đ a đ xu t gi i pháp, phơn tích gi i pháp, xơy d ng tiêu chu n đ l a ch n gi i pháp kh thi, cu i lƠ l a ch n gi i pháp theo th t C th th t u tiên t 1-7 u tiên th c hi n nh sau: Xơy d ng t t m i quan h c p c p d Xơy d ng đ i ng nhơn s i; n đ nh; 3.Xơy d ng t t c c u công ty; Phơn tích công vi c c s s p x p, b trí l i công vi c, c i ti n tiêu chu n đánh giá vƠ u ch nh sách l ng phù h p; Th c hi n t t công tác ho ch đ nh ngu n nhơn l c vƠ c i ti n công tác n d ng t o u ki n thu hút ng 6.T o môi tr ng vƠ u ki n lƠm vi c thu n ti n cho nhơn viên; Nơng cao ch t l i lao đ ng gi i t bên ngoƠi; ng đƠo t o 86 KI NăNGH ăCHUNGă có th áp d ng đ xu t gi i pháp hoƠn thi n ho t đ ng QT NNL nh trên, tác gi ki n ngh ban lưnh đ o công ty th c s có s quan tơm tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn l c v s l ng vƠ ch t l ng th i đ u t m c cho đ i ng QTNNL c ng chuyên môn k p th i đ th c hi n nghiêm túc vƠ đ y đ h n công tác QTNNL c a 87 à K TăLU Nă V i g n h n 25 n m vƠo ho t đ ng, C.T Group có ti m n ng phát tri n r t l n Tuy nhiên, hi n Công ty đ i di n v i m t khó kh n lƠ có s xáo tr n cán b , công ty ph i đ i m t v i tình tr ng ng nh h ng đ n m c tiêu chi n l i tƠi tr đ n r i đi, c kinh doanh c a công ty vƠ nguyên nhơn c a vi c nƠy lƠ nhi u thi u sót công tác QT NNL c a công ty Xu t phát t th c tr ng c a công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c c ng nh nhu c u xơy d ng m t đ i ng cán b lao đ ng có ch t l l ng phù h p v i m c tiêu chi n c phát tri n c a Công ty Trên c s lỦ lu n v qu n tr ngu n nhơn l c, t p trung nghiên c u, phơn tích đánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i C.T Group đ xác đ nh nh ng m t đ c vƠ m t t n t i Qua đó, đ a m t s đ xu t, gi i pháp đ hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c nh m m c đích xơy d ng vƠ phát tri n ngu n nhơn l c có ch t l ng đáp ng m c tiêu chi n l c phát tri n c a công ty Tác gi mong r ng n u áp d ng đ xu t c a tác gi nêu trên, tr công ty s gi i quy t đ c tiên c nh ng khó kh n hi n lƠ s b t n đ nh v m t nhơn s b xáo tr n r t l n b ng cách hoƠn ch nh l i đ c c c u t ch c công ty nh m d dƠng vi c ph i h p th c hi n công vi c, b trí nhơn s phù h p v i trình đ chuyên môn, hoƠn ch nh ch đ đưi ng nh l ng b ng, đ b t th ng ti n c ng nh đánh giá hoƠn thƠnh công vi c, cách ng x c a lưnh đ o v i nhơn viên th t s công b ng, hoƠn ch nh tiêu chu n đánh giá c th vƠ minh b ch nh m khích l tinh th n lƠm vi c, g n bó lơu dƠi v i công ty h n lƠ vi c tr l ng cao cho nhơn viên ng th i, s giúp b máy qu n tr NNL ho t đ ng thu n l i h n, g n nh h n, ti t ki m đ c nhi u chi phí nh h ng t v n hƠnh b máy nhơn s m t cách b t n đ nh, c ng k nh không hi u qu , n ng su t, ti t ki m đ T có th k t h p th c hi n m t cách t i th c hi n thƠnh công m c tiêu chi n l c lỦ t c chi phí tr l ng h n u ngu n l c vƠ ng kinh doanh c a à Th i gian qua tác gi đư n l c h t s c vi c th c hi n lu n v n nƠy v i mong mu n ph n nƠo giúp ích Ban lưnh đ o C.T Group ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c Tuy nhiên, h n ch v kh n ng vƠ th i gian nên Lu n v n ch c ch n c ng có nhi u m khuy t R t mong nh n đ vƠ c a nh ng quan tơm v v n đ nƠy đ Lu n v n đ áp d ng hi u qu h n cho C.T Group à c góp Ủ c a QuỦ Th y Cô c hoƠn thi n h n vƠ có th à TÀIăLI UăTHAMăKH Oă Tr n Kim Dung (2003), (2006), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng kê Nguy n Thanh H i (2002), Qu n tr nhân s , NXB Th ng kê Nguy n Thanh H i (2004), Qu n tr h c xu th h i nh p th gi i, NXB Th ng kê Nguy n Thanh H i, Ngh thu t lãnh đ o, Vi n qu n tr doanh nghi p Nguy n Thanh H i, Phan Th ng (2001), Qu n tr h c, NXB Th ng kê Nguy n H u Lam (2007), Hành vi t ch c, NXB Th ng kê Nguy n H u Lam (2006), Ngh thu t lãnh đ o, NXB Th ng kê V n N m (2006), Thu hút gi chân ng i gi i, NXB Tr Nguy n H u Thơn (2007), (2008), Qu n tr nhân s , NXB Lao đ ng xư h i 10 George T.Milkovich ậ John W.Boudream (2002), Qu n tr ngu n nhơn l c, NXB Th ng kê 11.Website: http://www.fts.com.vn/kinh-nghim-qun-ly-nhan-s-ca-cac-cong-ty-nht- bn.html 12.Website: http://vietbao.vn/Nha-dat/Kinh-nghiem-quan-ly-nguon-nhan-luc-va-thu- hut-nhan-tai/45245437/511 13.Website:http://www.tc-consulting.com.vn/vi/thu-vien/bai-viet-chuyen-gia/kinhnghiem-quan-ly-nguon-nhan-luc-trong-cac-cong-ty-vua-va-nho-o-chau 14 Các tƠi li u liên quan, Website c a t p đoƠn C.T Group vƠ trang website khác à à PH ăL Că Ph l c 01: Kh o sát, ph ng v n đánh giá s th a mưn c a ng t c a công tác qu n tr ngu n nhơn l c Ph l c 02: B ng k t qu thu th p d li u vƠ t ng h p s li u Ph l c 03 C c u t ch c ă à i lao đ ng v y u à PH ăL Că01ă KH OăSÁT,ăPH NGăV Nă ÁNHăGIÁăS ăTH AăMẩNăC AăNG IăLAOă NGăV ăCÁCăY UăT ăC AăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Că V i m c tiêu c i ti n, nơng cao hi u qu công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c đ đáp ng yêu c u cho s phát tri n c a công ty th i gian t i Nhóm nghiên c u th c hi n vi c kh o sát, th m dò vƠ đánh giá m c đ hƠi lòng c a CBCNV công tác t i C.T Group, qua phát hi n nh ng m t h n ch sách đưi ng vƠ đ ng viên ng đ ng nh m có nh ng gi i pháp nơng cao m c đ hƠi lòng c a ng i lao i lao đ ng đ i v i công ty giúp cho vi c nghiên c u đ t k t qu t t, đ ngh Anh/Ch tr l i cơu h i sau đơy đ y đ , trung th c.B ng cơu h i không c n ghi tên Anh/Ch cho bi t m c đ th a mưn c a đ i v i cơu h i vƠ đánh d u X vƠo ô l a ch n t m c đ n m c 6(1: HoƠn toƠn không th a mưn ;6: HoƠn toƠn th a mưn) N i dung câu h i ST T Phân công, b trí công vi c, đ b t nhân viên 01 Anh/Ch đ 02 c b trí, phơn công công vi c chuyên môn Anh/Ch hi u đ c tính ch t công vi c lƠm 03 Anh/Ch có hoƠn thƠnh công vi c ti n đ 04 Anh/Ch mong mu n ti p t c lƠm công vi c ph trách 05 Anh/Ch thích thú v i công vi c lƠm 06 07 08 Tr l L ng, th ng sách đãi ng ng có đ chi phí cho sinh ho t c n thi t c a Anh/Ch Anh/Ch đ L c tr l ng, th 09 10 ng, chia th ng, th ng x ng v i n ng l c ng, sách đưi ng áp d ng có công b ng Anh/Ch đ L ng t c tr l ng cao ng, sách đưi ng ngang b ng n i khác 11 C h i th ng ti n Anh /Ch hi u vƠ n m rõ u ki n th ng ti n 12 Anh/Ch có nhi u c h i th ng ti n công vi c 13 V trí công vi c có c h i phát tri n chuyên môn c a Anh/Ch 14 Chính sách th ng ti n c a công ty có công b ng 15 Anh/Ch đ c quan tơm đ n th ng ti n công vi c à M c đ th a mãn à c khích l công vi c 16 Anh/Ch đ 17 Công tác đào t o Anh/Ch quan tơm đ n công tác đƠo t o 18 Công tác đƠo t o có chuyên sơu 19 Ki n th c đ c đƠo t o giúp ích cho công vi c 20 Công tác đƠo t o có th 21 C h i phát tri n công vi c đ ng xuyên c đƠo t o Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c 22 Phơn tích môi tr 23 24 ng, xác đ nh m c tiêu vƠ chi n l c kinh doanh Phơn tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhơn l c D báo kh i l ng công vi c Công tác n d ng 25 Vi c n d ng th c hi n quy trình 26 Tuy n ng i vi c không 27 Công tác n d ng có đ c quan tơm đ u t Phân tích công vi c 28 29 Phơn tích công vi c có th c hi n đ y đ không Phơn tích công vi c có đ c áp d ng cho công tác c a QTNNL ánh giá hoàn thành công vi c 30 31 ánh giá công vi c có th c hi n hi u qu hay hình th c ánh giá công vi c có c i thi n ch t l 32 ng lƠm vi c nhơn viên ánh giá có công b ng V23 Gi i tính: II.Thông tin cá nhơn Nam N V24 Anh/Ch thu c nhóm tu i nƠo: D i 30 V25 Trình đ h c v n: Trên H V26 Kinh nghi m lƠm vi c t i Công D i n m ty: T 30฀40 iH c T 2฀4 n m Xin c m n Anh/Ch ! à T 41฀50 C vƠ TC T 4฀6 n m Trên 50 Trên n m à PH ăL Că02ă B NGăK TăQU ăTHUăTH PăD ăLI UăVÀăT NGăH PăS ăLI Uă - Th i gian kh o sát t : 11/2015 ậ 12/2015 i t ng kh o sát: Nhơn viên b ph n Công ty Ph ng pháp kh o sát: g i b ng cơu h i tr c ti p vƠ email S phi u phát lƠ 150, s phi u thu v lƠ 117, s phi u h p l lƠ 112 Ph ng pháp s lỦ s li u lƠ t ng h p, th ng kê N i dung câu h i ST T M c đ th a mãn Phân công, b trí công vi c, đ b t nhân viên 01 Anh/Ch đ c b trí, phơn công công vi c chuyên môn 11 15 21 15 26 11 24 03 Anh/Ch có hoƠn thƠnh công vi c ti n đ 16 20 11 27 04 Anh/Ch mong mu n ti p t c lƠm công vi c ph trách 13 05 Anh/Ch thích thú v i công vi c lƠm 11 17 27 32 18 16 31 24 26 10 17 34 27 15 02 Anh/Ch hi u đ 06 Tr l c tính ch t công vi c lƠm L ng, th ng sách đãi ng ng có đ chi phí cho sinh ho t c n thi t c a Anh/Ch 45 39 19 33 23 34 07 Anh/Ch đ c tr l 08 L ng, sách đưi ng áp d ng có công b ng 31 25 21 19 11 09 Anh/Ch đ c tr l 14 18 21 14 17 28 10 L ng, sách đưi ng ngang b ng n i khác 11 23 35 14 21 C h i th ng ti n 11 Anh /Ch hi u vƠ n m rõ u ki n th ng ti n 27 33 27 11 19 12 Anh/Ch có nhi u c h i th ng ti n công vi c 24 15 29 16 22 13 V trí công vi c có c h i phát tri n chuyên môn c a Anh/Ch 25 23 14 19 11 20 14 Chính sách th ng ti n c a công ty có công b ng 32 28 20 15 Anh/Ch đ c quan tơm đ n th ng ti n công vi c 11 41 37 11 16 Anh/Ch đ c khích l công vi c 42 12 21 15 12 10 Công tác đào t o 17 Anh/Ch quan tơm đ n công tác đƠo t o 21 29 16 31 18 Công tác đƠo t o có chuyên sơu 40 35 21 19 Ki n th c đ 20 35 28 12 10 31 20 13 15 24 21 29 13 24 11 14 39 27 15 20 ng, th ng, th ng, chia th ng t ng x ng v i n ng l c ng cao c đƠo t o giúp ích cho công vi c 20 Công tác đƠo t o có th ng xuyên 21 C h i phát tri n công vi c đ c đƠo t o 12 14 11 Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c 22 Phơn tích môi tr ng, xác đ nh m c tiêu vƠ chi n l à c kinh doanh à 23 Phơn tích hi n tr ng qu n tr ngu n nhơn l c 24 16 30 22 24 D báo kh i l 31 29 14 13 19 25 Vi c n d ng th c hi n quy trình 11 22 18 25 27 26 Tuy n ng 29 27 32 17 19 13 27 17 30 14 15 28 Phơn tích công vi c có th c hi n đ y đ không 35 29 17 29 Phơn tích công vi c có đ 27 35 21 12 11 ng công vi c 11 Công tác n d ng i vi c không 27 Công tác n d ng có đ c quan tơm đ u t Phân tích công vi c c áp d ng cho công tác c a QTNNL 14 ánh giá hoàn thành công vi c 30 ánh giá công vi c có th c hi n hi u qu hay hình th c 29 21 30 12 31 ánh giá công vi c có c i thi n ch t l 30 25 19 22 12 32 ánh giá có công b ng 28 35 17 13 ng lƠm vi c nhơn viên à 11 11 à PH ăL Că03ă C ăC UăT ăCH Că IH I NG C ÔNG BAN KI M SOÁT BAN TH CH T CH H QT Kụ ậTR Lụ BAN TG KH I TH NG M I TP KINH DOANH QL CÁC CHU I CH, NH QL SIểU TH , BAN TG KH I UT TP THI T K TP D ÁN TP XÚC TI N UT BCH CÔNG TR NG BAN TẨI CHệNH TP MUA HẨNG TP PHÁP CH TP K TOÁN TP TẨI CHệNH BAN NHỂN L C C NG NG TR NG NHịM CNTT TR NG NHịM HẨNH CHÁNH TR NG NHịM NHỂN S Hình 1.4 S đ t ch c công ty BAN I NGO I TRUY N THÔNG TR NG NHịM TRUY N THÔNG TR NG NHịM MARKETING [...]... th c hi n phơn t ch c ng vi c: thông th -B ng g m 6 b c: c 1: X c đ nh m c đích s d ng thông tin phơn t ch c ng vi c X c đ nh m c đích s d ng thông tin ta m i x c đ nh đ c c c ph ng pháp thu th p thông tin; -B c 2: Thu th p thông tin c b n Thông tin c b n nh : s đ t ch c, s đ ti n trình c ng vi c vƠ b n mô t c ng vi c hi n c Cho ta bi t c ng vi c nƠy vƠ c ng vi c kh c liên h v i nhau nh th nƠo, ch c. .. giá th c tr ng ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i c ng ty trong kho ng th i gian 2013-2015 - xu t c c gi i pháp hoƠn thi n c c ho t đ ng qu n tr ngu n nhơn l c t i c ng ty Trên c s lỦ lu n qu n tr ngu n nhơn l c nói chung, xem x t tình hình ho t đ ng QTNNL t i c ng ty trong th c t , phơn t ch vƠ đánh giá c ng t c QTNNL c a c ng ty T đó, đ xu t c c gi i pháp hoƠn thi n ho t đ ng QTNNL cho c ng ty C c. .. th c hi n c ng vi c t t nh t ơy lƠ m t ti n trình mô t vƠ ghi l i m c tiêu c a m t c ng vi c, c c nhi m v vƠ ho t đ ng c a nó, c c đi u ki n hoƠn thƠnh c ng vi c, c c k n ng, ki n th c vƠ thái đ c n thi t hoƠn thƠnh c ng vi c Th c hi n phơn t ch c ng vi c s bi t đ c doanh nghi p c n tuy n thêm bao nhiêu nhơn viên lƠ đ ? c c yêu c u, tiêu chu n đ t ra đ i v i c c ng viên lƠ gì? T phơn t ch c ng vi c, ... Vi c cung c p thông tin c a c ng ty lƠ ho t đ ng nh m thu h t nhơn t i à 12 à Vi c thu th p thông tin v c c ng viên lƠ ho t đ ng phơn t ch m c cung lao đ ng theo nhu c u nhơn s c a c ng ty Tuy n ch n lƠ quá trình sƠng l c c c ng viên c đ c sau quá trình chiêu m theo c c tiêu chu n c th , phù h p v i yêu c u c ng vi c c a c ng ty vƠ quy t đ nh s d ng h Yêu c u c ng vi c đ phơn t ch c ng vi c vƠ đ c. .. ty trên c c khía c nh ch t l ng cao, d ch v tuy t h o, kh n ng đ i m i, k n ng c ng vi c c th , n ng su t c a đ i ng nhơn viên ơy lƠ nh ng y u t then ch t mang l i s thƠnh c ng c a c c t ch c Tuy nhiên, không ph i t ch c nƠo c ng c th thƠnh c ng trên h u h t t t c khía c nh trên v ngu n nhơn l c vƠ th phù h p v i vi n c nh vƠ chi n l ng ng i ta ch n c c tr ng t m c kinh doanh c a c ng ty Ví d c c ng... vi c kinh doanh c a c ng ty Vì v y vi c xơy d ng vƠ ph t tri n ngu n nhơn l c có ch t l ng phù h p v i m c tiêu chi n l c ph t tri n c a c ng ty đang đ c ban lưnh đ o c ng ty đ c bi t quan t m Nh m giúp c ng ty th y rõ th c tr ng t ng quan trong c ng t c qu n tr ngu n nhơn l c, m t đ c vƠ m t h n ch t n t i, nguyên nhơn, h ng đ xu t kh c ph c thi u s t trong c ng t c qu n tr ngu n nhơn l c c a c ng ty... c c công trình nghiên c u v c ng t c qu n tr ngu n nhơn l c cho c c công ty c th : - Lu n v n th c s c a t c gi Bùi Ng c T n nghiên c u ắGi i pháp hoƠn thi n c ng t c K Ngh G Tr Ơo t o vƠ ph t tri n ngu n nhơn l c t i C ng ty C ph n T p đoƠn ng ThƠnh”; - Lu n v n th c s c a t c gi Ph m Th Thúy Mai nghiên c u ắM t s gi i pháp hoƠn thi n c ng t c qu n tr ngu n nhơn l c t i C ng ty Vi n Thông Liên T nh đ... , c c lu ng thông tin gi a c c công vi c, c c c p Nó x c đ nh c c ch c n ng, nhi m v , quy n h n gi a nh ng con nng i đ m nh n c c công vi c Nó lƠ y u t quan tr ng quy t đ nh đ n k t qu kinh doanh c a m t c ng ty à 24 à C c u t ch c c a m t doanh nghi p quy đ nh c ch th c qu n tr ngu n nhơn l c t i doanh nghi p đó Tuy nhiên, dù cho thi t k đ c m t c c u t ch c t i i phù h p, trao u mƠ không bi t c ch... i trong quá trình lƠm vi c quá trình gia t ng ch t l ng l c l ng lao đ ng đ m b o nhơn s t bên trong c ng ty Ti n trình đƠo t o thông qua c c b tr c nh phơn t ch c c y u t môi ng đ x c đ nh rõ nhu c u đƠo t o, thi t l p c c m c tiêu c th v ch trình vƠ đ i t hi n ch ng đƠo t o, l a ch n c c ph ng trình đư đáp ng đ ng trình đƠo t o K t c nhu c u đ t ra nh th nƠo 14 ng ng pháp đƠo t o thích h p, th c. .. c: ă N i dung th c hi n c c ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c đ c th c hi n r t đa d ng vƠ trong th c t c nhi u thay đ i phù h p v i t ng lo i hình t ch c, doanh nghi p Trên c s c c ho t đ ng chính, n i dung th c hi n c c ch c n ng qu n tr ngu n nhơn l c có th chia theo ba nhóm ch c n ng chính nh sau: thu h t nhơn l c, đƠo t o vƠ ph t tri n, duy trì vƠ qu n lỦ 1.2.3.1ăNhómăch c n ngăthuăh t nhơnăl c