CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DÀNH CHO BỆNH VIỆN Ms nguyen thi thu hong PR & COMMUNICATION Chuyên gia tư vấn & đào tạo truyền thông Nội dung trình bày Tổng quan PR Chiến lược PR dành cho bệnh viện Xử lý khủng hoảng truyền thông TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG Khái niệm PR PR ? Thuật ngữ: PR = Public Relation Quan hệ công chúng, giao tế nhân sự, quan hệ cộng đồng, truyền thông đại chúng Vậy PR gì? Theo xu hướng  PR dùng để xây dựng thương hiệu  Quảng cáo trì thương hiệu nguyên tắc PR Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở hành động quán, trước sau để xây dựng niềm tin Hành động công nhằm tạo thiện ý hỗ tương Truyền thông chiều để tránh tình bất lợi xây dựng mối quan hệ lâu dài Nghiên cứu môi trường đánh giá để đưa định điều chỉnh cần thiết , kịp thời nhằm tạo hài hòa mối quan hệ DN, tổ chức cộng đồng xã hội Hơn 30 quan báo chí nước thường trú Việt Nam >>> có khoảng 200 tin, tuần Việt Nam giới Chiến lược PR dành cho bệnh viện Vì lập kế hoạch PR ? Nhằm thiết lập mục tiêu cho hoạt động PR, chọn đối tượng thông điệp truyền thông Nhằm định hướng hoạt động PR phù hợp xác định xác công cụ sử dụng chiến dịch PR Nhằm đánh giá hiệu kiểm soát ngân sách đầu tư hoạt động PR Mục tiêu Marketing  Đạt doanh thu  Đạt số lượng sản phẩm bán  Mức độ nhận biết thương hiệu Mục tiêu đối thoại  Tạo nhận biết rộng rãi yêu thích thương hiệu  Thúc đẩy tiêu thụ Nhằm đánh giá hiệu kiểm soát ngân sách đầu tư hoạt động PR  Lựa chọn công cụ đánh giá  Lập báo cáo  Đo lường hiệu Trước bắt tay vào xây dựng kế hoạch PR, bạn cần trả lời câu hỏi sau:  Ngân sách?  Các mục tiêu mong muốn đạt với kế hoạch gì?  Thị trường mục tiêu đâu?  Các nguồn thông tin đâu? 3.Nội dung kế hoạch PR Nội dung kế hoạch PR thông thường gồm 08 nội dung sau đây: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Phân tích tình hình thị trường Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Thiết lập mục tiêu PR Định vị thông điệp truyền thông Chiến lược PR Hoạch định chương trình PR Phân tích ngân sách Đánh giá đo lường hiệu nội dung kế hoạch PR Phân tích tình hình thị trường  Phân tích khách hàng  Phân tích cạnh tranh  Phân tích SWOT doanh nghiệp Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm  Đặc tính / lợi ích sản phẩm  Giá bán  Phân phối Thiết lập mục tiêu PR  Mục tiêu thương hiệu  Mục tiêu thị phần  Mục tiêu doanh số Định vị thông điệp truyền thông  Định vị  Thông điệp ý nghĩa thông điệp Chiến lược PR  Xác định mục tiêu giai đoạn  Mốc thời gian cho giai đoạn  Xác định công cụ PR phù hợp Hoạch định chương trình PR  Mô tả chi tiết giai đoạn  Thời gian thực  Ngân sách Phân tích ngân sách  Ngân sách tổng thể  Tỷ lệ ngân sách cho công cụ Đánh giá đo lường hiệu  Phương pháp đánh giá  Chỉ tiêu đánh giá Phần Chiến lược PR Chiến lược P.R  Chiến lược PR phần quan trọng trình lập kế hoạch PR  Bằng cách để đưa thông điệp đến khách hàng thực hoàn thành mục tiêu PR ? >>> chiến lược  Chiến lược PR định hướng hoạt động PR theo giai đoạn thời gian nhằm thực mục tiêu giai đoạn Khi viết chiến lược PR bạn cần trả lời:  Các giai đoạn thời gian chiến dịch ?  Mỗi giai đoạn cần đạt mục tiêu ?  Sử dụng công cụ cho giai đoạn PR ? Chiến lược PR Nội dung Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn Từ ngày/ tháng Từ ngày/ tháng Đến ngày/ tháng Đến ngày/ tháng Đến ngày/ tháng Nhận diện sản phẩm Tặng cường nhận biết sản phẩm Mua sử dụng sản phẩm POSM/ P.R/ Event/ Billboard/ TVC… Digital marketing, TVC/ Focus Media/ … POSM/ khuyến mãi/ Event/ … Thời gian Từ ngày/ tháng Mục tiêu Công cụ PR Case Study – Tình thực tiễn [...]... Chỉ tiêu đánh giá Phần 5 Chiến lược PR 1 Chiến lược P.R  Chiến lược PR là phần quan trọng nhất trong quá trình lập kế hoạch PR  Bằng cách nào để đưa thông điệp đến khách hàng và thực hiện hoàn thành mục tiêu của PR ? >>> đó là chiến lược  Chiến lược PR là định hướng các hoạt động PR theo từng giai đoạn thời gian nhằm thực hiện mục tiêu của từng giai đoạn 2 Khi viết chiến lược PR bạn cần trả lời:... trú tại Việt Nam >>> có khoảng 200 tin, bài mỗi tuần về Việt Nam ra thế giới Chiến lược PR dành cho bệnh viện 1 Vì sao lập kế hoạch PR ? Nhằm thiết lập mục tiêu cho các hoạt động PR, chọn đúng đối tượng và thông điệp truyền thông Nhằm định hướng các hoạt động PR phù hợp và xác định chính xác các công cụ được sử dụng trong chiến dịch PR Nhằm đánh giá hiệu quả và kiểm soát ngân sách đầu tư của các hoạt... Mục tiêu doanh số 4 Định vị và thông điệp truyền thông  Định vị  Thông điệp và ý nghĩa thông điệp 5 Chiến lược PR  Xác định mục tiêu từng giai đoạn  Mốc thời gian cho từng giai đoạn  Xác định công cụ PR phù hợp 6 Hoạch định chương trình PR  Mô tả chi tiết từng giai đoạn  Thời gian thực hiện  Ngân sách 7 Phân tích ngân sách  Ngân sách tổng thể  Tỷ lệ ngân sách cho từng công cụ 8 Đánh giá và... lọai PR theo đối tượng A Corporate PR : PR cho thương hiệu, hình ảnh công ty B Brand PR : PR cho sản phẩm, nhãn hàng C People PR : PR cho nhân hiệu 3 Công cụ PR 1.PR và Quảng cáo Nội dung Quảng cáo PR Đối tượng Khách hàng mục tiêu Cộng đồng Phương tiện Phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thông và những loại hình sự kiện Vai trò Tăng sự nhận biết Làm cho khách hàng “hiểu” Thể hiện Bề nổi Chiều... báo – thông cáo báo chí Event – tổ chức sự kiện, hội thảo, hội nghị Roadshow – diễu hành – chuỗi sự kiện mini Sponsership – tài trợ xã hội Relationship – thiết lập quan hệ Phóng sự truyền hình Bản tin nội bộ … 3.Các kênh truyền thông Kênh truyền thống  Báo chí, truyền hình  Hội nghị, diễn đàn, hội chợ  Quảng cáo ngoài trời, sân bay, điểm công cộng, xe buýt  Tờ rơi, brochure, thư tín 3.Các kênh truyền. .. bản kế hoạch này là gì?  Thị trường mục tiêu ở đâu?  Các nguồn thông tin chính là ai và ở đâu? 3.Nội dung kế hoạch PR Nội dung của kế hoạch PR thông thường gồm 08 nội dung chính sau đây: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Phân tích tình hình thị trường Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Thiết lập mục tiêu PR Định vị và thông điệp truyền thông Chiến lược PR Hoạch định chương trình PR Phân tích ngân sách Đánh giá... trưởng Bộ TT&TT cũng cho biết, đội ngũ báo chí của Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh, cả về số lượng và chất lượng Thực tế cho thấy, ít có nước nào nhiều cơ quan báo chí như Việt Nam, hiện nay có 838 cơ quan báo chí, gồm các loại hình báo in, báo hình, báo nói, báo điện tử Mangset Báo 2.Tình hình truyền thông trong 05 năm vừa qua • Tích cực: – Phát triển rất nhanh & mạnh – Ngành truyền thông cũng phát triển... & số lượng bài PR trên mặt báo – Gây hoang mang giữa PR chuyên nghiệp & PR “bán” chuyên nghiệp – Năm 2012- nay PR đang thực sự bí lối để thể hiện sự sáng tạo Truyền thông năm 2015  Có sự chọn lọc và đào thải quyết liệt trong lĩnh vực truyền thông  Sẽ sản sinh nhiều báo mới & đào thải những tờ báo không chất lượng  PR:  Khắt khe hơn trong việc kiểm soát tin tức  Có sự gia nhập của lực lượng PR... thư tín 3.Các kênh truyền thông Kênh hiện đại  Internet: website, diễn đàn trực tuyến, email, SMS  Quảng cáo qua phim ảnh  Khai thác dịch vụ tại gia: dịch vụ điện nước, hóa đơn, phong bì thư tín…  Tổ chức sự kiện: marketing kết hơp nghệ thuật 4 Dự báo Thị trường PR 2016 - 2017 Báo cáo về tình hình báo chí đến 2015 • Luật báo chí là đề tài “nóng” trong suốt thời gian qua • "Cho đến gần đây, Thủ tướng... hoạt động PR theo từng giai đoạn thời gian nhằm thực hiện mục tiêu của từng giai đoạn 2 Khi viết chiến lược PR bạn cần trả lời:  Các giai đoạn thời gian nào của cả chiến dịch ?  Mỗi giai đoạn cần đạt mục tiêu gì ?  Sử dụng công cụ nào cho từng giai đoạn PR ?