TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Người hướng dẫn: Đinh Thị Hường Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hương Ngành đào tạo: Tổ chức quản lý nhân lực Lớp: 1205 QTND Khóa học: 2012 – 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa, đóng góp đề tài .4 Kết cấu đề tài .5 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 1.1 Khái quát chung đơn vị kiến tập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .6 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2 Cơ sở lí luận đạo tạo bồi dưỡng viên chức 15 1.2.1 Một số khái niệm quản trị nhân lực 15 1.2.2 Khái quát đào tạo bồi dưỡng 17 1.2.3.Vai trò cần thiết Đào tạo Bồi dưỡng 18 1.3 Các phương pháp đào tạo cán bộ, viên chức 27 1.3.1 Đào tạo nơi làm việc 27 1.3.2 Kèm cặp chỗ: (còn gọi Đào tạo công việc) .27 1.3.3 Luân chuyển công việc 28 1.3.4 Đào tạo xa nơi làm việc 29 1.3.5 Lớp cạnh xí nghiệp 29 1.3.6 Phương pháp nghiên cứu tình .30 1.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình: 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 37 2.1 Thực trạng cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 37 2.1.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 37 2.1.2 Cơ cấu độ tuổi cấu giới tính: 37 2.2.Nguồn tuyển dụng bệnh viện mắt 37 2.2.1 Nguồn ứng viên từ nội Bệnh viện 37 2.2.2 Nguồn ứng viên bên .37 2.2.3 Quá trình đào tạo .38 2.3 Thuận lợi khó khăn công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 39 2.3.1 Thuận lợi: 39 2.3.2 Khó khăn 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 41 3.1 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng đào tạo đơn vị kiến tập 41 3.1.1 Xác định rõ nhu cầu 41 3.1.2 Đổi sách tuyển chọn lao động 42 3.1.3 Đổi sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 3.1.4 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo .44 3.2 Một số giải pháp áp dụng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 44 PHẦN KẾT LUẬN 46 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, thời kì Việt Nam ngày phát triển thức tham gia trình hội nhập quốc tế bên cạnh việc học hỏi tích lũy kinh nghiệm từ nước phát triển đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên xuất sắc thiếu đất nước nói chung quan, tổ chức, doanh nghiệp nói riêng Một tổ chức dù sở vật chất, máy móc đại mà điều khiển tốt cura ngừơi chẳng thể đạt hiệu cao, ngược lại với đội ngũ nhân viên lành nghề đào tạo chuyên nghiệp dù máy msoc trang thiệt bị biết cách khắc phục tạo hiệu qủa cao suất tốt Nói cách khác người yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh, tồn tính vững bền tổ chức Chính vậy, công tác quản trị nhân lực đặc biệt lĩnh vực đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tthúc đẩy phát triển cho đất nước thời kỳ hội nhập nay, yếu tố tạo nên thành công tổ chức Nhận thức điều đó, em chọn đề tài “Công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình” cho báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng viên chưc nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng đào tạo, kế hoạch trình, phương pháp đào tạo bồi dưỡng cán Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm giải pháp tối ưu để góp phần vào trình đào tạo bồ dưỡng viên chức quan Học tập, rút kinh nghiệm, tích lũy kiến thức cho chuyên ngành Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu đề tài phạm vi nội Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Thời gian nghiên cứu từ năm 2014 đến năm 2015 Không gian nghiên cứu: Tại phòng Tổ chức - Hành Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Nội dung nghiên cứu: Công tác đào tạo bồi dưỡng viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát - Phương pháp ghi chép - Phương pháp tổng hợp tài liệu - Phương pháp phân tích đánh giá Ý nghĩa, đóng góp đề tài Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực vấn đề quan trọng thiếu quan tổ chức nghiên cứu đề tài giúp em có nhìn thực tế kiến thức học Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận đề tài chia làm chương Chương TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁO NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 1.1 Khái quát chung đơn vị kiến tập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên đơn vị: Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình - Địa chỉ: Số 314 đường Hải Thượng Lãn Ông, phường Phúc Thành, TPNB * Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình thành lập vào hoạt động từ tháng năm 2010, cở sát nhập khoa mắt Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình khoa Mắt Trung tâm phòng chống bệnh xã hội, tới gần năm Được quan tâm đạo sát UBND tỉnh, Sở Y tế, ủng hộ tổ chức quốc tế tổ chức đoàn thể bệnh viện bước lớn mạnh ngày phát triển Trong năm qua, tập thể cán bộ, nhân viêncủa bệnh viện đoàn kết thống nhất, khắc phục khó khăn, thực hoàn thành nhiệm vụ tiêu kế hoạch giao Mọi hoạt động bệnh viện tiếp tục ổn định dần vào nề nếp Đời sống vật chất tinh thần can bộ, nhân viên viện tiếp tục nâng lên, góp phần tạo niềm tin phát triển bệnh viện, động viên toàn thể cán bộ, nhân viên thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ Từ đơn vị tách sở vật chất xuống cấp thiếu thốn tới bệnh viện cải tạo, sửa chữa xây dựng có sở tương đối khang trang, bước đầu đáp ứng công tác phục vụ người dân tỉnh vùng lân cận Hiện bệnh viện hoàn thành xây dựng khu nhà phẫu thuật tổ chức Fred Hollows (FHF) Úc tài trợ làm thủ tục để đưa vào sử dụng Bệnh viện tranh thủ giúp đỡ tổ chức Quốc tế, hỗ trợ Chính phủ trích phần kinh phí bệnh viện để trang bị nâng cấp trang thiết bị chuyên môn: Hiện bệnh viện tiếp nhận đưa vào sử dụng trang thiết bị tổ chức Fret Hollow, tổ chức Latter Day Saint Charitites (LDSC) dự án Trang thiết bị UBND tỉnh Ninh Bình phê duyệt Với trang thiết bị đại giúp bệnh viện đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày tiên tiến đại Sau gần năm vào hoạt động Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình hình thành hệ thống quản lí nhân chặt chẽ, thống với đội ngũ cán nhân viên y tế đào tạo chuyên nghiệp ngày phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức - Bệnh viện Mắt bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh hạng III, với quy mô 50 giường, có 08 khoa (phòng) gồm: phòng: + Phòng Kế hoạch tổng hợp, Chỉ đạo tuyến; + Phòng Điều dưỡng; + Phòng Tổ chức - Hành chính; + Phòng Tài - Kế toán; khoa: + Khoa Khám bệnh; + Khoa Điều trị tổng hợp; + Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức; + Khoa Dược – Vậy tư y tế - Nhân lực nay: 69 cán bộ, nhân viên hợp đồng chờ tuyển dụng 05, hợp đồng bệnh viện 05 - Về cấu trình độ cán bộ: + 16 bác sĩ có 04 Thạc sĩ 04 bác sĩ chuyên khoa cấp I + 33 Y sỹ Điều dưỡng có 05 đào tạo hệ đại học + 01 Dược sỹ đại học; Dược sỹ trung cấp: 05 + Cán khác: 14 Đại học, Cao đẳng 07, Trung cấp sơ cấp 07 Chức phòng ban: * Phòng kế hoạch tổng hợp - đạo tuyến: Là phòng nghiệp vụ chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm trước giám đốc về: - Kế hoạch hoạt động khoa, phòng - Đôn đốc kiểm tra việc thực quy chế Bệnh viện - Tổ chức đạo công tác nghiệm vụ chuyên môn Bệnh viện - Căn vào nhiệm vụ Bệnh viện, hướng dẫn khoa, phòng lập kế hoạch thực mặt hoạt động Bệnh viện - Tổ chức, theo dõi, đôn dốc, đánh giá, hiệu việc thực kế hoạch, quy chế Bệnh viện để báo cáo Giám đốc xem xét, đạo - Tổ chức đào tạo liên tục cho thành viên Bệnh viện tuyến Phối hợp với trường để tổ chức thực hành cho học viên - Tổng kết đánh giá công tác chuyên môn, triển khai công tác nghiên cứu khoa học toàn Bệnh viện - Tổ chức việc điều hoà phối hợp công tác khoa, phòng bệnh viện, bệnh viện với quan có liên quan nhằm nâng cao hiệu công tác khám bệnh, chữa bệnh Bệnh viện - Phối hợp với phòng đạo tuyến để đạo hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật cho tuyến - Tổ chức thực công tác hợp tác quốc tế theo kế hoạch Bệnh viện quy định Nhà nước - Đảm bảo việc lưu trữ, thống kê, khai thác hồ sơ theo bệnh án theo quy định - Tổ chức công tác thường trực toàn Bệnh viện - Xây dựng quy hoạch phát triển chuyên môn kỹ thuật Bệnh viện để trình giám đốc xét duyệt báo cáo cấp - Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác điều trị, báo cáo giám đốc quan cấp - Chuẩn bị phương án phòng chống thiên tai, thảm hoạ trường hợp bất thường khác để trình giám đốc tổ chức thực * Phòng điều dưỡng: Là phòng nghiệp vụ chịu lãnh đạo trực tiếp giám đốc Bệnh viện chịu trách nhiệm trước giám đốc tổ chức, điều hành giám sát công tác chăm sóc người bệnh toàn diện - Lập kế hoạch công tác chăm sóc điều dưỡng bệnh viện để trình Giám đốc bệnh viện phê duyệt; - Tổ chức thực công tác chăm sóc người bệnh toàn diện theo quy định; - Đầu mối xây dựng quy định, quy trình kỹ thuật chuyên môn chăm sóc người bệnh phù hợp với đặc điểm bệnh viện, chuyên khoa để trình Hội đồng Điều dưỡng xem xét giám đốc bệnh viện phê duyệt; - Đôn đốc, kiểm tra điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công thực quy định, kỹ thuật chuyên môn; - Phối hợp với khoa, phận liên quan lập dự trù mua sắm dụng cụ, vật tư tiêu hao cho công tác chăm sóc điều dưỡng phục vụ người bệnh Giám sát chất lượng dụng cụ, vật tư tiêu hao y tế giám sát việc sử dụng, bảo quản theo quy định; - Phối hợp với phòng Tổ chức cán việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng, bố trí điều động điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công; - Phối hợp với khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn thực kiểm tra công tác vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện; - Phối hợp với phòng (trung tâm) Đào tạo thực đào tạo nâng cao trình độ cho điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công Tham gia tổ chức, đạo hướng dẫn thực hành cho học viên tham gia kiểm tra tay nghề cho điều dưỡng viên, hộ sinh viên, kỹ thuật viên, hộ lý y công trước tuyển dụng; - Tham gia công tác nghiên cứu khoa học đạo tuyến; - Định kỳ sơ kết, tổng kết báo cáo công tác chăm sóc người bệnh bệnh viện; Thực nhiệm vụ khác Giám đốc bệnh viện phân công * Phòng tổ chức – Hành chính: Là phòng phối hợp với khoa, phòng tổ chức sinh hoạt văn hoá, tư tưởng cho người bệnh Phổ biến, kiểm tra việc thực chế độ sách Nhà nước người bệnh, chịu trách nhiệm giúp giám đốc tổ chức, thực công tác tổ chức cán bộ, công tác bảo vệ trị nội bệnh viện Đồng thời chịu trách nhiệm toàn công tác hành bệnh viện * Về công tác tổ chức: - Lập kế hoạch công tác phòng trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Cùng với khoa, phòng chức nghiên cứu việc quản lí, xếp, bố trí nhân lực phù hợp với yêu cầu tổ chức đảm bảo chất lượng công tác, trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Tổng hợp đề xuất khoa, phòng cải tiến lề lối làm việc nâng cao hiệu công tác, thực quy chế quan hệ công tác bệnh viện, trình giám đốc phê duyệt tổ chức thực - Quy hoạch cán kế hoạch đào tạo cán 10 triển tổ chức, xã hội góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động + Đối với kinh tế xã hội: Giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vô to lớn đến phát triển kinh tế xã hội quốc gia Đào tạo sở mạnh, nguồn gốc thành công nước phát triển mạnh giới Anh, Pháp, Nhật…Sự phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hoạt động râất cần thiết doanh nghiệ, tổ chức Song hoạt động cần nhiều chi phí, thời gian tốn nhiều công sức cần phải có kế hoạch, thực tràn phương pháp khoa học, điều dẫn đến lãng phí thời gian, tiền bạc phải thực tốt yêu cầu sau: - Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa sở kế hoạch chung sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ cho biết mục tiêu phấn đấu cần phải đạt doanh nghiệp doanh thu, lợi nhuận, mục tiêu chi phí giá thành sản phẩm, thị trường Kế hoạch nguồn nhân lực cho biết tình trạng dư thừa hay thiếu hụt số lượng chất lượng cuủa nguồn lao động tương lai, từ biết thực trạng đề giải pháp lao động Sơ đồ 1: - Đào tạo phát triển cần đánh gí tính khả thi tài chính, thời gian nhân lực Khả thi tài kế hoạch phải phù hợp với quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải có tầm quan trọng tương xứng với chi phí bỏ Khả thi thời gian thời gian chương trình đào tạo phải phù hợp không làm xáo trộn tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khả thi mặt nhân lực dự tính số học viên, đối tượng học không làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường doanh nghiệp, đảm bảo chất lượng khoá lãnh đạo Các điều kiện để đảm bảo hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực - Sự 33 quan tâm lãnh đạo Về mặt khách quan công tác cần phải diễn thường xuyên liên tục Tuy nhiên để thực cách có hiệu lại phụ thuộc vào ý thức chủ quan ban lãnh đạo doanh nghiệp Rõ ràng ban lãnh đạo doanh nghiệp khác có nhận thức khác vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều đưa đến hành động khác ban lãnh đạo vấn đề đào tạo phát triển hoàn toàn khacs Thậm chí đối lập điều khiến ta khẳng địng rằng: ý thức nỗ lực chủ quan ban lãnh đạo có vị trí quan trọng định đến tính hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trên góc độ rộng, ban lãnh đạo Công ty cuùng với thiết lý quản trị kinh doanh tiên đề để thể quan tâm trọng đến vấn đề nhâ hay không Sự quan tâm lãnh đạo Công ty thể nhiều mặt Trong vấn đề cụ thể công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, từ vị trí nhỏ khuyến khích vật chất, tinh thần cho ngừi học vấn đề trang bị sở hạ tần kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng Vấn đề đề cập đến chi phí đào tạo phát triển khon chi phí học phí tiền lương trả cho người đào tạo, khoản chi phí cho máy làm công tác đào tạo phát triển Tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp mà chi phí nhiều hay Tuy nhiên chi đúng, chi đủ đảm bảo phát huy hiệu từ nguồn chi Sự quan tâm ban lãnh đạo thể trang thiết bị sở vật chất cho công tác Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm: Nhà xưởng, trường học, máy móc thiết bị, phương tiện kỹ thuật phục vụ cho việc đào tạo Công ty mau ngoài, tự thiết kế cho phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật, đặc thù Công ty, đảm bảo sở vật chất kỹ thuật phục vụ tốt cho công tác đào tạo đồng thời nâng cao trình độ cán công nhân viên phù hợp với điều kiện Sự quan tâmcủa lãnh đạo thể chế độ sách với đội ngũ giáo viên vật chất tinh thần nhằm khuyến khích họ việc hoàn thành tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực - Cần có kế hoạch theo sát thực tế Việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hoạt động có 34 vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cho nên việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực xuất phát Trung quốc từ ý tthức chủ quan ban lãnh đạo phải phù hợp với thực tế đáp ứng tốt thay đổi môi trường, để đảm bảo tính hiệu quả, việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực phải theo sát với thực tế nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, với chu trưởng đường lối Đảng Trong ngắn hạn Công ty vào thực trạng nhân mình, yêu cầu công việc, quy mô triển vọng thị trường đầu Công ty để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trực tiếp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, kế hoạch đào tạo phát triển phải khoa học, đào tạo người lĩnh vực chuyên môn Trong dài hạn dựa sở nghiên cứu đường lối phát triển kinh tế xã hội cuủa đất nước, xu hướng phát triển khoa học kỹ thuật vào chiến lược dài hạn Công ty, vào tiềm lực tài để đưa kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hợp lý - Sử dụng lao động sau đào tạo Vấn đề có vai trò quan trọng Nó biểu rõ tính hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Với người lao động sau đào tạo họ nâng cao kỹ năng, trang bị kiến thức mới, họ có khả sẵn sàng đảm nhiệm nhiệm vụ Vì cần phải bố trí công việc phù hợp cho họ Việc bố trí đùng người, chỗ, khả trình độ mà họ đào tạo khuyến khích người lao động phát huy hết tiềm Nhờ mà suất lao động tăng lên, hiệu sản xuất kinh doanh tăng lên, đồng thời việc bố trí người lao động vào vị trí phù hợp với triình độ ngành nghề đào tạo giúp tìm mặt mạnh, mặt yếu công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Nhưng ngược lại bố trí người lao động làm việc không chỗ, không phù hợp với khả trình độ họ họ không hoàn thành nhiệm vụ không khia thác hết khả 35 họ,do gây tình trạng lãng phí lao động, lãng phí công sức tiền bạc bỏ đào tao họ 1.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình: - Đào tạo hoạt động cần thiết tổ chức non trẻ thành lập hoạt động giúp cho chất lượng làm việc tổ chức nâng cao, trình độ khám chữa bệnh chuyên nghiệp hơn, hiệu cao tạo lòng tin bệnh nhân bệnh viện chuyên khoa - Đào tạo phương pháp tạo gắn bó lâu dài bệnh viện y sỹ, bác sỹ giỏi Việc tạo điều kiện giúp họ nâng cao tay nghề, đào tạo trình độ tốt giúp hình thành mối liên hệ gần gũi bệnh viện nhân viên, yếu tố giúp giữ chân người tài cho tổ chức đặc biệt thời trạng bác sỹ giỏi thường không muốn làm việc bệnh viện trung ương, bệnh viện nước .thì phương pháp tối ưu đào tào góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển cuả người lao động - Ngoài ra, đào tạo đạt chất lượng tốt, chế độ đào tạo hợp lí giúp cho bệnh viện thu hút người tài, thu hút nguồn nhân lực tiềm góp phần cho phát triển ngày vững mạnh bệnh viện 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 2.1 Thực trạng cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 2.1.1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 69 cán bộ, nhân viên hợp đồng chờ tuyển dụng 05, hợp đồng bệnh viện 05 - Về cấu trình độ cán bộ: + 16 bác sĩ có 04 Thạc sĩ 04 bác sĩ chuyên khoa cấp I + 33 Y sỹ Điều dưỡng có 05 đào tạo hệ đại học + 01 Dược sỹ đại học; +Dược sỹ trung cấp: 05 + Cán khác: 14 Đại học, Cao đẳng 07, Trung cấp sơ cấp 07 2.1.2 Cơ cấu độ tuổi cấu giới tính: + Tỷ lệ nam: 23 + Tỷ lệ nữ: 46 + Dân tộc người: 2.2.Nguồn tuyển dụng bệnh viện mắt 2.2.1 Nguồn ứng viên từ nội Bệnh viện Gồm nhân viên làm việc Bệnh viện Hình thức tuyển dụng thực công khai, với tiêu chí rõ ràng tất ứng viên viện 2.2.2 Nguồn ứng viên bên Gồm ứng viên giới thiệu từ nhân viên tại, cá nhân làm cho viện, từ giới thiệu giáo sư chuyên ngành thuộc trường như: Đại học Y Hà Nội, Đại học Y Thái Bình, Cao đẳng y tế Ninh Bình 37 học viên xuất sắc phù hợp với tiêu chí bệnh viện, từ ứng viên có trình độ chuyên môn muốn ứng tuyển 2.2.3 Quá trình đào tạo Mặc dù thành lập năm trở lại viện có số chương trình đào tạo bồi dưỡng cán nhằm nâng cao chất lượng cán bộ, viên chức, y sỹ bác sỹ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn chất lượng làm việc nhằm phục vụ tốt cho công tác khám chữa bệnh: TT Nội dung đào tạo Địa điểm Thạc sỹ nhãn khoa Chuyên khoa ĐH mắt Bác sỹ Chẩn đoán hình anh XQ Bác sỹ chuyên sâu đáy mắt Y sỹ chuyên khoa Kỹ thuật viên chụp XQ KTV chụp đáy mắt Đại học Điều dưỡng ĐHY Hà nội BVMTƯ BV Bạch Mai BVMTƯ BVMTU BV Bạch Mai BVMTƯ Nam Định Số lượng 02 01 01 01 02 01 01 01 Ghi 02 năm 10 tháng 10 tháng 02 tháng 06 tháng 06 tháng 01 tháng 02 năm Bên cạnh công tác đào tạo nâng cao lực cho tuyến trước nhằm giúp cho tuyến trước biết cách khám, điều trị số bệnh mắt thông thường phát hiện, tư vấn số bệnh mắt nguyên nhân gây mù nay, góp phần giảm tỷ lệ mù lòa cho nhân dân tỉnh bao gồm: - Tập huấn chăm sóc mắt ban đầu cho 107 học viên cán Y tế xã, phường, thị trấn thuộc huyện: Kim Sơn, Yên Mô, Gia Viễn, Thành phố Ninh Bình; - Tổ chức tập huấn 16 lớp chăm sóc mắt ban đầu cho gần 1.000 Y tế thôn tất xã huyện: Kim Sơn, Gia Viễn, Yên Mô, Thành phố Ninh Bình - Mở lớp đào tạo tập huấn cho 30 cán y tế học đường tổ chức khám sàng lọc thị lực cho 12.000 học sinh, kê đơn cấp 300 kính miễn phí cho học sinh bị tật khúc xạ thuộc trường Trung học sở huyện Kim Sơn 38 Đặc biệt năm, bệnh viện mở lớp tập huấn đào tạo kỹ tư vấn cho gần 40 cán viên chức bệnh viện nhằm nâng cao kỹ tư vấn, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh đáp ứng hài lòng ngày tăng bệnh nhân 2.3 Thuận lợi khó khăn công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình 2.3.1 Thuận lợi: Bệnh viện thực tốt công tác đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ, viên chức Đội ngũ cán bộ, viên chức có nhiều kinh nghiệm nên công tác đào tạo bồi dưỡng hoàn thành tốt đạt hiệu cao, bổ sung đầy đủ thiếu sót cần khắc phục nâng cao đội ngũ y sĩ, bác sĩ viên chức tổ chức Các hoạt động đào tạo chuyên nghiệp, môi trường làm việc thúc đẩy phát triển ngành nên thu hút nhiều bác sĩ trẻ có tiềm đến tuyển dụng viện, tạo gắn kết với bác sĩ công tác viện dân đến gắn bó lâu dài bác sĩ, y sĩ viện Ngày nhiều bênh nhân tìm đến khám chữa bệnh tin tưởng vào khả khám chữa bệnh chất lượng tốt đội ngũ y sĩ, bác sĩ sụ phục vụ tận tình, chu đáo đội ngũ cán bộ, viên chức bệnh viện Bệnh viện hoàn thành vượt mức tiêu kế hoạch giao, đặc biệt năm sau cao năm trước bao gồm tiêu khám bệnh, điều trị nội trú, tiêu phẫu thuật cụ thể sau: Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 12.001 15.771 19.809 20.490 298 695 670 612 Tổng số BN điều trị nội trú 1.825 2.801 3.584 3.299 Tổng số ngày điều trị nội trú 13.084 18.381 22.097 19.814 Nội dung Tổng số lần khám bệnh Tổng số BN điều trị ngoại trú 39 Công suất sử dụng giường bệnh 73% 102% 122% 109% 2.3.2 Khó khăn Tuy nhiên tồn nhiều khó khăn trình đào tạo bồi dưỡng bệnh viện Do thành lập nên bệnh viện gặp nhiều khó khăn việc đầu tư kinh phí cho trình đào tạo, chương trình đào tạo bồi dưỡng bị lùi lịch kinh phí thiếu thực nhiều chương trình đào tạo lúc gây thiếu hụt kinh phí trầm trọng không đủ sức hấp dẫn, thu hút em tốt nghiệp trường đại học y bác sĩ từ nơi khác công tác Việc thiếu bác sĩ ảnh hưởng hiệu công tác khám, chữa bệnh Việc cử cán bộ, viên chức đào tạo bồi dưỡng gặp nhiều khó khăn thời gian không đủ bác sĩ, y sĩ bệnh viện thiếu nhiều, cử bồi dưỡng gây thiếu hụt nhân sự, trì hoãn trình khám chữa bệnh ngày bệnh nhân đông để đào tạo thường phải trì hoãn thời gian thay ca giưa vị trí 40 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH NINH BÌNH 3.1 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng đào tạo đơn vị kiến tập 3.1.1 Xác định rõ nhu cầu Xác định rõ nhu cầu đào tạo bước quan trọng công tác đào tạo có ảnh hưởng lớn đến hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Nếu xác định xác sở công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ, viên chức đạt hiệu cao hơn, xác định sai gây lãng phí công sức, tiền bạc, thời gian cho tổ chức Vì cần phân tích cụ thể góc độ: Phân tích nội tổ chức phân tích mức độ đạt mục tiêu phận thong qua tiêu như: chất lượng, hiệu Phân tích nhiệm vụ: Sử dụng mô tả công việc, yêu cầu thực công việc để xác định nhiệm vụ quan trọng, kiến thức, kỹ hành vi cần phải trọng để đào tạo cho cán giúp họ hoàn thành công việc tốt Đối với viên chức thực công việc chưa tốt thiếu hụt kiến thức, kỹ năng, lực để giúp họ hoàn thành tôt công việc Còn viên chức đạt kết thực công việc tốt cần xem lại khả phát triển họ cần xem xét khả phát triển họ để tiến hành đào tạo chuẩn bị cho họ kỹ năng, kiến thức, lực để đảm nhận vị trí cao hơn, quan trọng Phân tích người: Thông tin lấy từ hồ sơ viên chức, đặc biệt nhấn mạnh đến thong tin kết thực công việc qua giai đoạn Đông thời phải quan tâm đến nguyện vọng đào tạo cán bộ, viên chức Điều quan trọng ảnh hưởng đến kết đào tạo nhu cầu đào tạo bệnh viện phù hợp với yêu cầu than cán bộ, viên chức tạo động lực để cán bộ, viên chức tích cực học tập 41 Các công việc phân tích muốn thu kết tốt phải có phối hợp phận bệnh viện Sau tiến hành bước phân tích, tiến hành đánh giá tình hình thực theo phương pháp cho điểm, xây dựng phiếu đánh giá cán bộ, viên chức Từ kết phân tích kết đánh giá phải xác định đối tượng đào tạo ai? Số lượng bao nhiêu? Xác định nhu cầu đào tạo nhằm trả lời câu hỏi như: Những kiến thức, kỹ cần thiết cho vị trí công việc? Những kiến thức, kỹ cần thiết mà cán có? Những kiến thức, kỹ thiếu cán vị trí công việc? Làm cách để xác định thiếu hụt đó? Những khóa học cần tổ chức để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ cho cán bộ? Để nắm bắt nhu cầu đào tạo cần sử dụng phương pháp sau: - Phân tích tổ chức, kế hoạch hoạt động kế hoạch nguồn nhân lực - Phân tích công việc, Phân tích đánh giá thực công việc - Điều tra khảo sát đào tạo (Phiếu khảo sát, Thảo luận, lấy ý kiến chuyên gia) 3.1.2 Đổi sách tuyển chọn lao động Công tác tuyển chọn nhân viên công việc quan trọng nhằm mục đích tuyển chọn cán nhân viên có trình độ chuyên môn cao, lực giỏi, phẩm chất tốt đáp ứng mục tiêu xây dựng phát triển Bệnh viện vững mạnh Lựa chọn đội ngũ y, bác sĩ lành nghề chuyên môn ổn định Đội ngũ cán xuất sắc, hoàn thành công việc tốt phù hợp với tiêu chí làm việc bệnh viện Mở rộng phạm vi tuyển chọn không tỉnh mà bao gồm toàn ứng viên tỉnh khác có nhu cầuy tham gia ứng tuyển vào làm việc viện Yêu cầu công việc Bệnh viện Mắt cẩn trọng, tỉ mỉ, có đạo đức nghề nghiệp, tuyển người việc Công tác tuyển chọn cần dựa 42 chiến lược nguồn nhân lực mà bệnh viện để Trên sở chiến lược sách củabệnh viện, nguồn nhân lực có yếu tố cung cầu thị trường lao động từ lập kế hoach cho việc phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch tuyển dụng hàng năm Để tuyển dụng lựa chọn cách xác, tùy theo chức danh để xây dựng hệ số cho tiêu chí chức danh Các tiêu chí lựa chọn đưa lựa chọn dựa yêu cầu công việc nói chung có tiêu chuẩn như: trình độ, lực, khả thích nghi với môi trường làm việc… Khi có tiêu chí tiêu chuẩn lựa chọn, công tác tuyển dụng tìm ứng viên qua nguồn khác nhau: qua phương tiện thông tin đại chúng internet, báo chí, truyền hình; qua giới thiệu người có uy tín Đối tượng tuyển dụng người có kinh nghiệm làm việc sinh viên trường Đối với người có kinh nghiệm làm việc nên lực chọn người có kinh nghiệm làm việc bệnh viện, phòng khám có môi trường làm việc tốt đào tạo Đối với sinh viên tốt nghiệp nên lựa chọn sinh viên có kết học tập tốt vào thực tập bệnh viện có hội đánh giá trực tiếp thông qua công việc thực tập họ Dù đối tượng lựa chọn thuộc loại tổ chức tuyển dụng phải minh bạch, công tâm để có cán bộ, nhân viên có chất lượng tốt phù hợp với công việc 3.1.3 Đổi sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thực sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực viện nhiều cấp độ Trong trọng đến việc nâng cao chất lượng cán chuyên môn bệnh viện tiến khoa học kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc, khoa học kĩ thuật hộ trợ nhiều trình khám chưã theo dõi bệnh mắt bệnh nhân đòi hỏi phải có hiểu biết việc sử dụng thiết bị máy móc việc đào tạo để cán bộ, nhân viên sử dụng máy móc xác vô cần thiết Đối với cán bộ, nhân viên quản lý; gắn công tác đào tạo, bồi dưỡng với việc sử dụng cán quản lý theo nhóm, cấp quản lý Xây dựng hoàn thiện chương trình, 43 phương thức đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý Đầu tư thảo đáng cho việc nâng cấp sở vật chất phục vụ công tác đào tạo, bồi dưỡng - Về mặt hình thức đào tạo: cần đa dạng hóa hình thức đào tạo - Đào tạo dài hạn trường Đại học, Bệnh viện có chuyên môn cao, đào tạo nước có trình độ khoa học phát triển có phương pháp khám chữa bệnh đạt hiệu cao Đối tượng đào tạo loại hình gồm: bác sĩ có trình độ chuyên môn tốt cần nâng cao, bác sĩ trường chưa có nhiều kinh nghiệm công tác khám chữa bệnh, y sĩ cần nâng cao nghiệp vụ…… Ngoài đào tạo cách giao lưu học hỏi kinh nghiệm với bác sĩ bệnh viện Trung ương hay tỉnh lân cận, bệnh viện có nhu cầu giao lưu học hỏi kinh nghiệm băng cách mời bác sĩ giỏi mở hội thảo giao lưu truyền đạt kinh nghiệm… 3.1.4 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Đa dạng hóa hình thức huy động nguồn kinh phí dành cho đào tạo từ nguồn tài trợ quốc tế Giám sát chặt chẽ chi phí đào tạo khâu Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn kinh phí dành cho đào tạo cách hợp lý hiệu So sánh chi phí đào tạo thực tế bỏ qui trình đào tạo thực để tiến hành điều chỉnh cân đối phù hợp Cân đối lại khoản chi phí dành cho quản lý công tác đào tạo tỉ lệ cao Đồng thời phải tính đến chi phí dành cho học viên như: tiền bồi dưỡng học viên tham gia khóa học, tiền thưởng cho người có kết xuất sắc… 3.2 Một số giải pháp áp dụng Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh bình - Làm rõ yêu cầu Xác định vấn đề đào tạo, định đưa nhiệm vụ mới, làm rõ mong muốn, nguyện vọng đào tạo, bồi dưỡng 44 - Lập kế hoạch thực xác định nhu cầu đào tạo Phân tích nhu cầu đào tạo - Đánh giá thực trạng thực công việc - Xác định sai sót, thiếu hụt thực nhiệm vụ hành vi sai lệch - Xác định nhu cầu đào tạo từ bước 2, so sánh với bước - Xác định mục tiêu nội dung đào tạo 45 PHẦN KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình, em học hỏi nhiều kiến thức giá trị việc tổ chức máy làm việc hiệu tạo mối liên kết vững bệnh viện Tuy đơn vị thành lập với công tác quản trị nhân lực, phân chia máy làm việc hợp lí công tác đào tạo bồi dưỡng cán hiệu viện đạt nhiều thành tích tốt công tác khám chữa bệnh, tạo lòng tin cho bệnh nhân đạt nhiều thành tích tốt Áp dụng vào thực tế kiến thức học lớp chuyên ngành quản trị nhân lực, soạn thảo văn bản, phân tích công việc… Thông qua trình kiến tập Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình bảo tận tình cán bộ, viên chức phòng Tổ chức – hành quan tâm ban lãnh đạo Bệnh viện đặc biệt giúp đỡ thầy cô giáo khoa Tổ chức quản lý nhân lực giúp em học hỏi thêm kinh nghiệm kiến thức để áp dụng cho công việc thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn ! 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, ( tái lần thứ có sửa chữa bổ sung), NXB Thống kê, Hà Nội 2009 Ths Nguyên Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội, 2007 Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình quản trị nhân ( tái lần 9), NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội, 2008 47 [...]... THỨC ĐÀO TẠO Tiêu thức Các hình thức /phương pháp Theo định hướng nội dung đào - Đào tạo theo định hướng công việc tạo - Đào tạo theo định hướng doanh nghiệp - Đào tạo hướng dẫn công việc cho nhân viên - Đào tạo huấn luyện kỹ năng Theo mục đích của nội dung - Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động đào tạo - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật - Đào tạo và phát triển các năng lực quản lý - Đào tạo. .. tạo chính quy Theo tổ chức hình thức đào tạo - Đào tạo tại chức - Lớp cạnh xí nghiệp - Kèm cặp tại chỗ Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo Theo đối tượng học viên - Đào tạo tại nơi làm việc - Đào tạo xa nơi làm việc - Đào tạo mới - Đào tạo lại Thực hiện quá trình đào tạo cần phải tìm ra các hình thức và các phương pháp thích hợp nhằm tối ưu hóa quá trình đào tạo Có nhiều hình thức đào tạo được phân chia theo... với nghiệp vụ tổ chức, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ có vai trò đặc biệt quan trọng, là khâu không thể thiếu trong toàn bộ quy trình xây dựng và thực hiện tổ chức 1.2.3.Vai trò và sự cần thiết của Đào tạo và Bồi dưỡng Ngày nay Đào tạo được coi như một khoản đầu tư vào nguồn vốn nhân lực của tổ chức Các nghiên cứu cho thấy hiệu quả của những nhân viên mới được đào tạo ngang bằng với những nhân viên. .. đào tạo và phát triển khác nhau Tên gọi mỗi phương pháp có thể khác nhau, nhưng cách đào tạo và nội dung tương đối giống nhau Chúng ta chú trọng đến các phương pháp có khả năng áp dụng tại Việt nam trong giai đoạn trước mắt cũng như trong tương lai 26 1.3 Các phương pháp đào tạo cán bộ, viên chức Nếu xét theo địa điểm của đào tạo ta có đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo xa nơi làm việc 1.3.1 Đào tạo. .. • Đào tạo kỹ năng: • Các phương pháp đào tạo thích hợp với đào tạo kỹ năng bao gồm phương pháp đào tạo bằng công việc cụ thể như đào tạo bằng biện pháp hướng dẫn công việc (hay còn gọi là phương pháp: Nói, Chỉ dẫn, Làm, và Ôn luyện) và huấn luyện cũng như đào tạo sơ bộ, dạy nghề, và hướng dẫn bằng video • Đào tạo thay đổi kỹ năng và thái độ giao tiếp: • Các phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo. .. tạo, bồi dưỡng của Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình: - Đào tạo là hoạt động cần thiết đối với một tổ chức non trẻ mới thành lập bởi hoạt động này giúp cho chất lượng làm việc của tổ chức được nâng cao, trình độ khám chữa bệnh chuyên nghiệp hơn, hiệu quả cao hơn tạo lòng tin đối với bệnh nhân đối với một bệnh viện chuyên khoa mới - Đào tạo còn là phương pháp tạo sự gắn bó lâu dài của bệnh viện đối với các... về đào tạo • Tên của chương trình đào tạo • Các mục tiêu của chương trình đào tạo (các mục tiêu phải cụ thể và có khả năng đo lường được) • Nội dung cụ thể của chương trình đào tạo • Thứ tự giảng dạy và tài liệu hướng dẫn 23 • Xác định nhu cầu, đối tượng đào tạo • Ai thực hiện đào tạo, thời gian, chi phí • Hình thức, phương pháp đào tạo • Chính sách môi trường sau đào tạo Khi thiết kế chương trình đào. .. Đồng thời Đào tạo tạo ra một nguồn năng lực hiện tại và tương lai cho tổ chức Ngày càng có nhiều bằng chứng kinh tế chứng tỏ rằng việc đầu tư cho Đào tạo gắn liền với khả năng sinh lợi lâu dài và bền vững cho tổ chức Quá trình Đào tạo được thực hiện qua 4 bước: Bước 1: Xác định nhu cầu Đào tạo Bao gồm: Đánh giá nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu cụ thể cho đào tạo 18 “Đánh giá nhu cầu đào tạo là quá... phải đào tạo và đào tạo những kỹ năng gì Có 3 cách tiếp cận để đánh giá nhu cầu đào tạo: Phân tích ở mức độ tổ chức: Bao gồm các phân tích sau đây: - Sự ủng hộ và hỗ trợ của giới quản lý và đồng sự - Chiến lược của tổ chức - Các nguồn lực cho đào tạo Sự thành công của các chương trình đào tạo phụ thuộc quyết định vào quyết tâm của ban lãnh đạo tối cao Không có ủng hộ và hỗ trợ của giới quản lý và đồng... hiệu quả nhân sự của tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra Đào tạo và phát triển là nhân tố không thể thiếu trong quản trị nhân lực 16 1.2.2 Khái quát về đào tạo và bồi dưỡng - Khái niệm: Đào tạo: (hay còn được gọi là đào tạo kỹ năng), được hiểu là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình Nói một cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc