Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi kinh tế vận hành phát triển phải dựa hệ thống nguồn lực vốn nguồn lực thay Vốn bao gồm tiền tệ, vật tư, kỹ thuật, tri thức, khoa học Trong chế thị trường với quan hệ kinh tế tiền tệ hoá tiền tệ trở thành nguồn vốn quan trọng Vì việc tìm kiếm giải pháp huy động vốn cho nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước có ý nghĩa quan trọng Một nguồn huy động vốn từ dân cư thực Ngân hàng thương mại Là Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam, vấn đề Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) quan tâm làm để huy động tối đa nguồn vốn dân cư nhằm tài trợ cho dự án đầu tư phát triển kinh tế - xã hội, phục vụ đắc lực cho nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước Vì sau tháng thực tập chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Ba Đình (Vietcombank Ba Đình), kết hợp với lý luận học Học viện Ngân hàng, thân thấy sáng tỏ thêm nhiều vấn đề nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn dân cư Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Ngoại Thương Ba Đình” Mục đích chuyên đề - Hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm lý luận, góp phần rút ngắn khoảng cách lý luận thực tiễn công tác huy động vốn - Khẳng định vai trò nghiệp vụ huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng - Đánh giá thực trạng nghiệp vụ huy động vốn (chủ yếu VND) chi nhánh Vietcombank Ba Đình - Nghiên cứu giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn chi nhánh Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Đối tượng phương pháp nghiên cứu * Đối tượng: Chuyên đề tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến việc huy động vốn dân cư chi nhánh Vietcombank Ba Đình * Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề có sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác như: phương pháp vật biện chứng, phương pháp thống kê, so sánh…để đánh giá, phân tích thông tin, số liệu có liên quan đến việc huy động vốn chi nhánh Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, chuyên đề kết cấu thành phần: • Chương 1: Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Với Hoạt Động Kinh Doanh Của NHTM Trong Nền Kinh Tế Thị Trường • Chương 2: Thực Trạng Huy Động Vốn Trong Dân Cư Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Ba Đình • Chương 3: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Qủa Huy Động Vốn Tại Chi Nhánh NHTM CP Ngoại Thương Ba Đình Là sinh viên với lực nghiên cứu hạn chế, hiểu biết chưa sâu nên nội dung chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Song với nguyện vọng em muốn đóng góp phần nhỏ bé giúp Vietcombank Ba Đình nói riêng ngân hàng nói chung ngày mở rộng thu hút nhiều nguồn vốn dân cư Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Vietcombank Ba Đình để chuyên đề em hoàn chỉnh Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng CHƯƠNG I NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 NHTM hoạt động NHTM kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm NHTM Ngân hàng loại hình tổ chức có vai trò quan trọng kinh tế nói chung cộng đồng dân cư nói riêng Có thể định nghĩa Ngân hàng theo nhiều cách tiếp cận khác nhau, qua chức năng, qua nghiệp vụ qua vai trò mà ngân hàng thực kinh tế Tuy nhiên yếu tố không ngừng thay đổi Trong thực tế, nhiều tổ chức tài cố gắng cung cấp dịch vụ Ngân hàng, để đối phó với đối thủ cạnh tranh đáp ứng xu phát triển chung giới, Ngân hàng mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ bất động sản, môi giới chứng khoán tham gia hoạt động bảo hiểm…Cách tiếp cận thận trọng định nghĩa Ngân Hàng phương diện loại hình dịch vụ mà chúng cung cấp “Ngân hàng loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng – đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán – thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế.” Mặc dù có nhiều cách thể khác nhau, dễ dàng nhận thấy NHTM có chung tính chất, là: Việc huy động tiền gửi (không kì hạn có kỳ hạn) để sử dụng vào nghiệp vụ cho vay, đầu tư dịch vụ kinh doanh khác Ngân hàng 1.1.2 Chức NHTM Đặc trưng Ngân hàng thể rõ loại hình NHTM thông qua chức sau: • Chức làm thủ quỹ xã hội Thực chức này, NHTM nhận tiền gửi công chúng, doanh nghiệp tổ chức, giữ tiền cho khách hàng mình, đáp ứng nhu cầu rút tiền chi tiền họ Chức xuất phát từ nhu cầu muốn bảo đảm an toàn cho tài sản mong muốn tích lũy giá trị công chúng doanh nghiệp xã hội Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng • Chức trung gian toán Ngân hàng làm trung gian toán thực toán theo yêu cầu khách hàng trích TKTG họ để toán tiền hàng hóa, dịch vụ nhập vào TKTG khách hàng tiền thu bán hàng khoản thu khác theo lệnh họ NHTM thực chức trung gian toán sở thực chức thủ quỹ cho xã hội Việc nhận tiền gửi theo dõi khoản thi, chi tài khoản tiền gửi khách hàng tiền đề để ngân hàng thực vai trò trung gian toán Chức trung gian toán có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh tế • Chức trung gian tín dụng Ngân hàng làm trung gian tín dụng “cầu nối” người có vốn dư thừa người có nhu cầu vốn Thông qua việc huy động khoản vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi kinh tế, Ngân hàng hình thành nên quỹ cho vay đem cho vay kinh tế Với chức Ngân hàng vừa đóng vai trò người vay, vừa đóng vai trò người cho vay Chức trung gian tín dụng xuất phát từ đặc điểm tuần hoàn vốn tiền tệ trình tái sản xuất xã hội Thông qua chức này, NHTM góp phần tạo lợi ích cho tất bên quan hệ người gửi tiền, Ngân hàng, người vay đảm bảo lợi ích kinh tế Như vậy, chức NHTM có mối quan hệ chặt chẽ, bổ sung, hỗ trợ nhau, chức trung gian tín dụng chức tạo sở cho việc thực chức sau Đồng thời ngân hàng thực tốt chức thủ quỹ chức trung gian toán lại góp phần làm tăng nguồn vốn tín dụng mở rộng quy mô hoạt động ngân hàng 1.1.3 Vai trò NHTM Có thể khẳng định Ngân hàng “mạch máu” quan trọng kinh tế, có kinh tế mạnh mà hệ thống Ngân hàng lại yếu Ngược lại, kinh tế trì trệ chậm phát triển khó tồn hệ thống Ngân hàng vững mạnh Vai trò Ngân hàng thể cụ thể sau: Thứ nhất: NHTM nơi cung ứng vốn cho kinh tế Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng NHTM chủ thể đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh Xuất phát từ trung gian tài chính, NHTM đứng huy động nguồn vốn nhàn rỗi tạm thời tổ chức, cá nhân, thành phần kinh tế xã hội Thông qua nghiệp vụ tín dụng, NHTM cung cấp vốn cho hoạt động kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn kịp thời cho trình tái sản xuất Như vậy, với khả cung ứng vốn, NHTM trở thành điểm khởi đầu cho phát triển kinh tế quốc gia Thứ hai: NHTM cầu nối doanh nghiệp với thị trường Hoạt động kinh tế thị trường đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường động có cạnh tranh gay gắt Để tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng đổi trang thiết bị, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao trình độ công nhân trình độ quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp có đủ khả tài để thỏa mãn yêu cầu trên, buộc họ phải tìm kiếm vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn vốn tín dụng Ngân hàng giúp doanh nghiệp có đủ khả thỏa mãn nhu cầu tối đa thị trường nhiều phương diện: giá cả, chất lượng chủng loại, thời gian, địa điểm…NHTM cầu nối doanh nghiệp thị trường gần không gian thời gian Thứ ba: NHTM góp phần quản lý doanh nghiệp có hiệu Khi tham gia vào quan hệ tín dụng, doanh ngiệp vay vốn ngân hàng phải quán triệt nguyên tắc tín dụng Việc cho vay vốn Ngân hàng thực theo nguyên tắc sau: - Tiền vay sử dụng mục đích, có hiệu - Tiền vay hoàn trả gốc lãi hạn - Việc đảm bảo tiền vay thực theo quy định Chính phủ NHTW Việc tuân thủ theo nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp phải hạch toán kinh tế, nâng cao hiệu sử dụng vốn, giảm chi phí tăng khả sinh lời…Đó ngân hàng góp phần quản lý doanh nghiệp có hiệu Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Thứ tư: NHTM đóng vai trò quan trọng việc thực sách tiền tệ NHTW Phần lớn công cụ thực sách tiền tệ NHTW thực thi có hiệu có hợp tác tích cực NHTM Từ việc chấp hành quy chế dự trữ bắt buộc, quy chế toán không dùng tiền mặt, đến vệc nâng cao hiệu đầu tư NHTM góp phần ổn định giá có tượng lạm phát xảy Để kiềm chế lạm phát, Ngân hàng thực biện pháp cấp bách cách ngừng phát hàng tiền vào lưu thông tăng lãi suất tiền gửi, đặc biệt tiền gửi tiết kiệm Biện pháp thu hút lượng tiền lớn từ lưu thông vào ngân hàng, góp phần làm giảm sốt lạm phát Thứ năm: NHTM cầu nối tài quốc gia với tài quốc tế Trong xu khu vực hóa, toàn cầu hóa vai trò thể cách rõ rệt hơn, áp lực cạnh tranh buộc kinh tế quốc gia mở cửa hội nhập phải có tiềm lực lơn mặt, đặc biệt tiềm lực tài Thông qua loại hình dịch vụ khác hệ thống NHTM như: toán quốc tế, nghiệp vụ ngoại hối, cho vay ủy thác đầu tư,… giúp cho luồng vào, cách hợp lý, đưa tài nước nhà bắt kịp với tài quốc tế Đây điều kiện tiên cho tiến cho tiến trình hội nhập kinh tế quốc gia giới 1.2 Hoạt động huy động vốn NHTM 1.2.1 Khái niệm vốn ngân hàng thương mại Vốn NHTM giá trị tiền tệ NHTM tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư để thực dịch vụ kinh doanh khác Về thực chất, nguồn vốn ngân hàng phận thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi trình sản xuất phân phối tiêu dùng, mà người chủ sở hữu để thực mục đích khác gửi vào ngân hàng Và ngân hàng thực vai trò tập trung phân phối lại vốn hình thức tiền tệ, tăng nhanh trình luân chuyển vốn, phục vụ kích thích hoạt động kinh tế phát triển Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng 1.2.2 Phân loại nguồn vốn ngân hàng thương mại  Vốn tự có • Vốn điều lệ Là số vốn lớn số vốn pháp định (vốn tối thiểu để thành lập ngân hàng), hình thành từ nhiều nguồn khác Đối với Ngân hàng Quốc doanh nguồn vốn Nhà nước cung cấp Nếu Ngân hàng cổ phần nguồn vốn hình thành từ đóng góp từ cổ đông • Vốn tích luỹ (quỹ dự trữ) Là số vốn ngân hàng tạo từ kết kinh doanh tổng hợp hoạt động ngân hàng Theo pháp lệnh Ngân hàng dự thảo luật Ngân hàng Ngân hàng thương mại hoạt động Việt Nam phải thành lập quỹ dự trữ sau: - Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ: Theo quy định Nhà nước, hàng năm ngân hàng phải trích 5% lợi nhuận ròng để lập quỹ Quỹ lập 50% vốn điều lệ thời điểm trích lập quỹ - Quỹ dự trữ đặc biệt: Là phận quỹ dùng để dự phòng bù đắp cho rủi ro trình hoạt động, trích lập hàng năm 10% lợi nhuận ròng Quỹ trích lập 100% vốn điều lệ thực có thời điểm trích lập quỹ Ngoài vốn tích luỹ bao gồm: lợi nhuận chưa chia, giá trị tăng thêm đánh giá lại tài sản, quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi  Vốn huy động Vốn huy động phương tiện tiền tệ ngân hàng quản lý huy động từ chức nghiệp vụ nhận tiền gửi đối tượng giao dịch với ngân hàng Vốn huy động nguồn vốn chủ yếu chiểm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng (khoảng 70-80%) Tuy nhiên NHTM không phép huy động 20 lần vốn tự có Nguồn vốn huy động NHTM thực nhiều hình thức khác nhau: qua việc mở tài khoản toán, huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng không kỳ hạn, huy động thông qua phát hành trái phiếu, kỳ phiếu, huy động từ tổ chức kinh tế xã hội, tầng lớp dân cư  Vốn vay Vốn vay nguồn vốn hình thành mối quan hệ tổ chức tín dụng với tổ chức tín dụng với NHNN thể hình thức sau: - Vay NHTM: Đó khoản vốn vay NHTM thị trường liên ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu toán ngân hàng với - Vay NHNN: Các NHTM vay vốn NHNN thông qua hình thức như: vay bổ sung vốn tín dụng ngắn hạn; thực tái chiết khấu thương phiếu chứng từ có giá trị chưa đến hạn toán NHTM, vay bổ sung toán bù trừ NHTM  Vốn toán Vốn toán vốn Ngân hàng tạo lập thực làm trung gian toán cho kinh tế Quá trình toán doanh nghiệp, cá nhân hình thành khoản tiền nhàn rỗi tạm thời  Vốn khác Ngoài nguồn vốn nêu trên, Ngân hàng nhận nguồn vốn khác như: vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu tư nguồn vốn khác trình hoạt động kinh doanh Như vậy, nhìn cách tổng quát, ta kết luận nguồn vốn Ngân hàng chủ yếu hình thành từ nguồn vốn huy động trình tập trung phận tiền tệ khu vực dân cư, tổ chức kinh tế Nguồn vốn tảng để Ngân hàng cấp tín dụng cho kinh tế Do Ngân hàng cần có biện pháp thích hợp để huy động nhiều nhất, đặc biệt từ khu vực dân cư, với chi phí bỏ thấp mà đem lại hiệu cao 1.2.3 Một số nội dung huy động vốn dân cư Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.3.1 Học Viện Ngân Hàng Vai trò vốn huy động từ dân cư hoạt động kinh doanh NHTM Trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng Ngân hàng nguồn vốn nói chung nguồn gửi tiền nói riêng giữ vai trò quan trọng mà mang tính chất định đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng Vì việc quan tâm, chăm lo công tác huy động vốn để khơi tăng tạo thêm ngày nhiều nguồn gửi tiền làm cho nguồn vốn tăng trưởng ổn định góp phần tích cực vào việc mở rộng đầu tư tín dụng nhằm đa phương hoá, đa dạng hoá kinh doanh phù hợp với định hướng phát triển ngành Vốn tham gia hoạt động kinh doanh Ngân hàng bao gồm nhiều nguồn, nguồn vốn coi yếu tố tạo mặt vốn ổn định có tiềm tăng trưởng mạnh, nguồn vốn huy động Trong công tác huy động vốn cho kinh tế huy động vốn dân cư kênh huy động vốn quan trọng, tảng vốn vững chắc, mặt khác có tác dụng phát huy nọi lực kinh tế Nguồn vốn huy động từ dân cư lẻ tẻ, phân tán, khó huy động nguồn vốn có tiềm lớn Qua điều tra Bộ Kế Hoạch Đầu tư, Tổng cục hệ thống cho thấy: - 44% tiền để dành dân để mua vàng ngoại tệ - 20% tiền để dành dân để mua nhà, đất cải thiện điều kiện sinh hoạt - 17% tiền để dành dân để gửi tiết kiệm (chủ yếu tiết kiệm ngắn hạn) - 19% tiền để dành dân dùng trực tiếp cho dự án đầu tư phần lớn đầu tư ngắn hạn Như vậy, Chính phủ huy động 36% vốn có dân dành cho đầu tư phát triển, riêng ngành Ngân hàng huy động 17% số Huy động vốn dân cư hình thức phát hàng công cụ nợ trái phiếu, kỳ phiếu, tiết kiệm chứng nhận nợ Ngân hàng để huy động vốn nhàn rỗi tầng lớp dân cư (đối tượng huy động chủ yếu tầng lớp dân cư) Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Vốn huy động dân cư thường chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn tự huy động (khoảng từ 40% - 60%), góp phần vào việc kinh doanh có hiệu góp phần tăng tổng tài sản Ngân hàng 1.2.3.2 Các hình thức huy động vốn dân cư • Huy động qua tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm tiền để dành dân cư gửi vào Ngân hàng nhằm mục đích hưởng lãi Từ lâu, tiền gửi tiết kiệm coi công cụ huy động vốn truyền thống NHTM Hình thức phổ biến cổ điển loại tiền gửi tiết kiệm có sổ Đối với loại tiền gửi này, người gửi tiền Ngân hàng cấp cho sổ dùng để ghi tiền gửi vào rút tiền Đồng thời sổ xác nhận số tiền gửi Loại hình tồn nay, chuyển sang tài khoản séc dễ dàng Do vậy, có khả toán cao Vốn huy động từ tài khoản tiết kiệm thường chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động từ dân cư Ở Việt Nam có hình thức tiền gửi tiết kiệm phổ biến là: - Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: Là loại tiền mà khách hàng gửi nhiều lần rút lúc có nhu cầu Tuy nhiên số dư tài khoản thường không lớn, có ưu điểm so với tài khoản tiền gửi giao dịch chỗ: số dư biến động Chính vậy, loại tiền gửi này, Ngân hàng thường phải trả lãi suất cao so với tiền gửi toán Song, khác với tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn không ký phát séc để toán Ngày này, Ngân hàng tỷ trọng tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn có xu hướng giảm người dân chuyển sang mở tài khoản tiền gửi cá nhân để tiện lợi toán - Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: Là loại tiền gửi rút sau thời hạn định Tuy vậy, khách hàng có nhu cầu rút tiền trước hạn đáp ứng với mức lãi suất hưởng thấp chí không hưởng lãi - Tiền gửi tiết kiệm có mục đích: Thường hình thức tiết kiệm trung dài hạn nhằm mục đích xây dựng nhà Người dân tham gia hình thức việc hưởng - 10 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng phiếu), thời hạn, lãi suất huy động loại tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu…phù hợp với nhu cầu khách hàng - Trong thời gian gửi tiền tiết kiệm, trái phiếu, kỳ phiếu Ngân hàng có nhu cầu sử dụng tiền đột xuất khách hàng dung sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu để cầm cố vay tiền với lãi suất ưu đãi - Đối với khách hàng có tiền cần gửi vào tài khoản, trái phiếu, kỳ phiếu tỷ VND có nhu cầu vận chuyển tiền đến phòng giao dịch hay chi nhánh ngân hàng Ngân hàng bố trí phương tiện vận chuyển miễn phí kịp thời - Nếu khách hàng có nhu cầu rút tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu bị ốm nặng đột xuất nên không trực tiếp đến phòng giao dịch hay chi nhánh ngân hàng để rút được, Ngân hàng cử cán đủ thẩm quyền ( trưởng phòng hay kiểm soát viên) đến thăm hỏi mang chứng từ giấy tờ có liên quan trực tiếp gặp chủ sở hữu sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu để giải kịp thời - Chủ sở hữu tiết kiệm, trái phiếu, kỳ phiếu chết: thân chủ họ đến bàn tiết kiệm khai báo phải giao dịch viên hướng dẫn thủ tục đầy đủ, cẩn thận, quy định tiến hành thụ lý với thời gian ngắn (5 ngày kể từ nhận đủ thủ tục giấy tờ theo quy định hành) - Khi sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu khách hàng làm thủ tục báo phải giao dịch viên hướng dẫn chu đáo xử lý nghiệp vụ cần thiết nhanh chóng quy trình - Số dư tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu khách hàng phải Ngân hàng đảm bảo giữ bí mật an toàn 3.2.6.2 Cần có sách khuyến mại tốt Khuyến mại hình thức khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần người gửi tiền vào Ngân hàng Hiện nay, Ngân hàng VCB Ba Đình sử dụng phương thức khuyến mại để khuyến khích người dân gửi tiền vào Ngân hàng tặng quà cho khách hàng có số dư tiền gửi lớn (không loại trừ hình thức gửi) vào dịp Tết…những hình thức cần tiếp tục trì Ngoài để khuyến khích khách hàng đến với Ngân hàng tạo mối quan hệ khăng khít Ngân hàng - 64 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng khách hàng, Ngân hàng VCB Ba Đình thực thêm số hình thức khuyến sau: • Tổ chức đợt sổ xố có giải thưởng cao nhà ở, xe máy, du lịch… Ngoài điều quan trọng tặng phẩm mang ý nghĩa tinh thần gắn bó người gửi tiền với Ngân hàng • Đối với điểm giao dịch khai trương đợt phát hành kỳ phiếu, trái phiếu mới: Có nhiều lọai quà khuyến vật có giá trị từ 20.000VND – 50.000VND cho số lượng khách hàng định • Quà khuyến thường xuyên: Khi có nhu cầu vốn tuỳ thời kỳ, Ngân hàng nên có quà khuyến khách hàng gửi tiền tiết kiệm, kỳ phiếu Ví dụ: mức quà từ 50.000- 100.000 VND ( vật) mức gửi từ 50 triệu VND 5000 USD trở lên, thời hạn từ tháng trở lên • Có quà kỷ niệm khách hàng truyền thống, khách hàng có số dư tiền gửi lớn từ năm trở lên Ví dụ: Khách hàng có số dư tiết kiệm, kì phiếu lớn 200 triệu VND 20.000 USD Hàng năm Ngân hàng VCB Ba Đình nên có lịch năm tặng khách hàng có tiền gửi lớn, khách hàng truyền thống đến giao dịch gửi, rút tiền điểm nhận tiền gửi tiết kiệm vào ngày cuối năm 3.2.7 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, quảng cáo Ngày nay, việc mở rộng hoạt động Hệ thống Ngân hàng thông qua việc khuyếch trương, quảng cáo, tuyên truyền việc làm cần thiết Với phương châm “Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam mang đến cho bạn thành đạt”, Ngân hàng phải cho người biết đến hoạt động mình, thấy lợi ích giao dịch với Ngân hàng Phải thừa nhận công tác tuyên truyền hoạt động ngân hàng Việt Nam thời gian qua triển khai bề rộng, sử dụng số kinh phí không nhỏ hiệu tuyên truyền chưa cao Vì vậy, công tác tuyên truyền, Ngân hàng thương mại cần ý điểm đây: - 65 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng - Không nên thực quảng cáo tràn lan mà nên tập trung vào quảng cáo số dịch vụ định lãi suất tiền gửi, hình thức gửi, sử dụng séc, thẻ toán, tiện ích việc mở tài khoản cá nhân - Đa dạng hoá hình thức quảng cáo quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí, qua điện thoại, áp phích nơi công cộng - Nội dung hình ảnh quảng cáo phải tác động thẳng đến tâm lý lợi ích người dân - Thực khuyến mại theo đợt nhiều hình thức quay sổ số theo số tài khoản, lãi suất ưu đãi khách hàng giao dịch thường xuyên, khách hàng đặc biệt Tuy nhiên hoạt động tuyên truyền Ngân hàng phải phù hợp với trình độ phát triển kinh tế đất nước khả nhận biết dân chúng 3.2.8 Khuyến khích mở tài khoản cá nhân Hiện nay, theo thống kê lượng tiền mặt người dân nắm giữ để phục vụ chi tiêu lớn Do vậy, biện pháp để thu hút lượng tiền mặt vào Ngân hàng Ngân hàng nên khuyến khích dân cư mở tài khoản cá nhân, sở sử dụng séc cách rộng rãi Tại Ngân hàng VCB Ba Đình, việc mở tài khoản cá nhân thực đạt kết quả, nhiên hình thức mới, để khuyến khích việc mở tài khoản cá nhân, Ngân hàng VCB Ba Đình nên thực hiên: - Tuyên truyền mạnh mẽ phương tiện nthông tin đại chúng lợi ích việc mở tài khoản cá nhân Ngân hàng Họ hưởng lãi suất nào, rút tiền tiền mặt khoản dễ dàng, phát hành séc cá nhân để toán tiền điện, tiền nước…từ đo giảm nhu cầu chi tiêu tiền mặt, hạn chế rủi ro mát tiền - Bên cạnh cần tuyên tryền, giải thích rõ nội dung thủ tục mở tài khoản tiền gửi sử dụng séc cá nhân để nhân dân hiểu tự nguyện mở tài khoản - 66 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Nếu thực điều thu hút người dân mở tài khoản Ngân hàng Do Ngân hàng huy động thêm nguồn vốn tiềm tang to lớn tầng lớp dân cư với chi phí rẻ 3.2.9 Hiện đại hoá công nghệ huy động vốn Một biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu công tác huy động đặc biệt thời điểm mà khoa học công nghệ phát triển vũ bão cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt ngân hàng cần đại hoá công nghệ theo tiêu chuẩn quốc tế với trang thiết bị đại có trình độ tự động hoá cao - Áp dụng công nghệ ngân hàng đổi sở vật chất kỹ thuật, trang bị máy vi tính, nghiên cứu đưa sản phẩm phần mềm phù hợp với công tác huy động vốn dân cư - Cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng rút tiền tự động máy ATM, giao dịch nhà… - Toàn hệ thống Ngân hàng nên nhanh chóng thiết lập hệ thống toán tự động liên kết quốc gia Ngân hàng với để áp dụng hình thức gửi tiền nơi rút nhiều nơi, tạo thuận lợi cho khách hàng 3.3 Một số kiến nghị nhằm đảm bảo tính khả thi giải pháp 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ - Nhà nước với quan chức đảm bảo điều tiết kinh tế thị trường phát triển ổn định, tránh đột biến làm giảm bất thường giá trị khoản tiền gửi Ngân hàng, tạo nên ổn định tâm lý, mục đích gửi tiền, khiến cho người dân hướng tới giao dịch tiền tệ Ngân hàng - Nhà nước với quan chức năng, quyền lực phải xác định môi trường pháp lý đảm bảo tính đồng ổn định nhằm bảo vệ quyền lợi người gửi tiền, đáp ứng nguyện vọng chung người bỏ vốn, mong đợi có hệ thống pháp lý rõ ràng, đầy đủ bình đẳng - Có sách khuyến khích hệ thống Ngân hàng nước để lâu dài có đủ sức mạnh cạnh tranh với hệ thống ngân hàng nước tăng cường vai - 67 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng trò chủ đạo hệ thống ngân hàng nước kinh tế Việc đổi mới, đại hóa công nghệ ngân hàng phải thực đồng ngân hàng phát huy hiệu hoạt động Mặt khác, việc đòi hỏi nhiều tiền vốn, đó, Nhà nước cần hỗ trợ giải pháp vốn cho ngân hàng việc nâng cấp, đổi trang thiết bị phục vụ công tác toán không dùng tiền mặt công nghệ lĩnh vực khác ngân hàng - Tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh chủ thể cung cấp dịch vụ ngân hàng Hiện nay, chế quản lý, đặc biệt tài chính, mang tính chất phân biệt đối xử chủ thể tham gia cung cấp dịch vụ Đây nguyên nhân dẫn đến tượng cạnh tranh thị trường dịch vụ ngân hàng chưa thực bình đẳng làm cho thị trường dịch vụ ngân hàng Việt Nam sôi động Luật sở hữu trí tuệ nên minh bạch việc bảo vệ quyền lợi ngân hàng tiên phong đầu phát triển sản phẩm 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước với chức hoạch định, tổ chức thực kiểm soát, điều tiết việc thực sách tiền tệ quốc gia phải đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi để phát triển hệ thống ngân hàng phù hợp với phát triển kinh tế thị trường Muốn vậy, Ngân hàng Nhà nước phải thực biện pháp sau: - Tiếp tục có biện pháp chủ động kiềm chế đẩy lùi nguy lạm phát nhằm ổn định giá trị mục tiêu hàng đầu sách tiền tệ, lạm phát cao đồng tiền bị giá khiến người dân chuyển qua giữ tài sản dạng tích lũy vàng, ngoại tệ…vì ngân hàng gặp khó khăn việc thu hút vốn - NHNN cần điều hành sách lãi suất cách linh hoạt nữa, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân tính an toàn sinh lời việc gửi tiền vào ngân hàng - NHNN cần quy định cụ thể thông tin, số liệu hoạt động mà Ngân hàng bắt buộc phải công khai cho công chúng biết theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế Đây cách tốt bảo vệ quyền lợi công chúng, tăng cường tin tưởng định gửi tiền hay giao dịch với Ngân hàng - 68 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng - NHNN điều hành sách tiền tệ theo hướng nâng cao lực, vai trò hiệu linh hoạt theo sát thị trường; phối hợp chặt chẽ với sách vĩ mô khác, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển thị trường tiền tệ thị trường tiền tệ liên Ngân hàng nhằm đạt mục tiêu ổn định tiền tệ, kiểm soát mức lạm phát thấp tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh trình hội nhập, tránh tình trạng chạy theo lãi suất NHTM thời gian vừa qua 3.3.3 Kiến nghị Vietcombank Việt Nam Chi nhánh VCB Ba Đình chịu đạo quản lý trực tiếp Vietcombank VN, để phát huy hết tiềm hiệu hoạt động kinh doanh Chi nhánh nói chung hoạt động huy động vốn tiền gửi nói riêng Vietcombank.VN nên có số điều cần quan tâm như: Vietcombank.VN nên thường xuyên tuyên truyền giới thiệu Chi nhánh có kết hoạt động kinh doanh an toàn hiệu để phổ biến kinh nghiệm cho Chi nhánh khác, đặc biệt công tác huy động vốn Ngân hàng Thường xuyên tạo điều kiện để Chi nhánh mở rộng quan hệ hợp tác với đơn vị Ngân hàng khác nhằm phát triển nghiệp vụ toán liên ngân hàng, toán thẻ Hay tham gia hỗ trợ công tác quảng cáo tiếp thị Vietcombank.VN trọng việc đầu tư vốn để mua sắm thiết bị, máy móc công nghệ… cho Chi nhánh Thường xuyên mở khóa tập huấn bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng Vietcombank.VN cần kết hợp chặt chẽ phương thức đào tạo ngắn hạn dài hạn nước để đòi hỏi kinh nghiệm đưa giải pháp cho hoạt động huy động vốn tiền gửi ngày nâng cao Với số giải pháp kiến nghị đưa Chương em hy vọng góp phần nhỏ để tăng cường hoạt động huy động vốn nói chung huy động vốn dân cư nói riêng Chi nhánh VCB Ba Đình TÓM TẮT CHƯƠNG III - 69 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Kết hợp tồn công tác huy động vốn dân cư nguyên nhân gây tồn trình bày Chương 2, với định hướng, mục tiêu Ngân hàng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động huy động vốn dân cư nói riêng, Chương hoàn thành mục đích chuyên đề đề số giải pháp hữu ích, kiến nghị hợp lý với ngành cấp liên quan để nghiên cứu, áp dụng nhằm nâng cao hiệu huy động vốn dân cư VCB Ba Đình - 70 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng KẾT LUẬN Thành lập vào hoạt động năm qua, với cố gắng nỗ lực không ngừng BGĐ toàn thể đội ngũ nhân viên Chi nhánh VCB Ba Đình vượt qua chặng đường đầy khó khăn, thử thách để đạt kết ngày hôm Để tiếp tục phát triển, Chi nhánh VCB Ba Đình đặc biệt quan tâm đến công tác huy động vốn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, mở rộng thị phần Phân tích thực trạng huy động vốn thông qua việc mở rộng nguồn vốn huy động dân cư Chi nhánh, chuyên đề “ Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Ba Đình” tập trung nghiên cứu hoàn chỉnh nội dung sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiệp vụ huy động vốn, huy động vốn dân cư, vai trò hoạt động huy động vốn hoạt động kinh doanh NHTM - Phân tích thực trạng huy động vốn nói chung huy động vốn dân cư nói riêng - Trên sở phân tích thực trạng, đánh giá kết đạt tồn tại, chuyên đề đề xuất số giải pháp kiến nghị với mục đích mở rộng nguồn vốn Chi nhánh thông qua việc tăng cường huy động vốn dân cư Mặc dù cố gắng, song với khoảng thời gian khả phân tích hạn chế, đặc biệt nguồn số liệu bị hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô để chuyên đề hoàn thiện Cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo, cô anh chị làm việc Chi nhánh VCB Ba Đình tạo điều kiện để em hoàn thành chuyên đề Sinh viên Nguyễn Ngọc Phương - 71 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………………………… Chương 1: Nghiệp Vụ Huy Động Vốn Với Hoạt Động Kinh Doanh Của NHTM Trong Nền Kinh Tế Thị Trường……………………………………… 1.1 Ngân hàng Thương Mại Và Hoạt Động Của Ngân Hàng Thương Mại Trong Nền Kinh Tế Thị Trường……………………………………………… 1.1.1 Khái niệm NHTM………………………………………………………… 1.1.2 Chức NHTM …………………………………………………….3 1.1.3 Vai trò NHTM ……………………………………………………… 1.2 Hoạt Động Huy Động Vốn Của NHTM…………………………………6 1.2.1 Khái niệm vốn NHTM.………………………………………………6 1.2.2 Phân loại nguồn vốn NHTM……………………………………………6 1.2.3 Một số nội dung huy động vốn dân cư…………………………… 1.3 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quá Trình Huy Động Vốn………… 11 1.3.1 Nhân tố khách quan……………………………………………………… 12 1.3.2 Nhân tố chủ quan………………………………………………………… 12 Chương 2: Thực Trạng Huy Động Vốn Trong Dân Cư Của Ngân Hàng Ngoại Thương Ba Đình…………………………………………………………………15 2.1 Khái Quát Về Tình Hình Phát Triển Kinh Tế- Xã Hội Trên Địa Bàn Và Hoạt Động Kinh Doanh Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Ba Đình……15 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên - kinh tế - xã hội quận Ba Đình………… 15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển…………………………………………16 2.1.3 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh VCB Ba Đình……………….20 2.2 Thực Trạng Huy Động Vốn Trong Dân Cư Tại VCB Ba Đình……35 2.2.1 Quy mô nguồn vốn huy động từ dân cư………………………………… 35 2.2.2 Cơ cấu tiền gửi dân cư theo thời hạn………………………………………38 2.2.3 Cơ cấu tiền gửi dân cư theo nội tệ………………………………………….39 2.2.4 Tình hình thực kế toán huy động vốn dân cư………………… 40 - 72 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp 2.3 Học Viện Ngân Hàng Đánh Giá Hiệu Quả Huy động Vốn Trong Dân Cư Tại Chi Nhánh VCB Ba Đình……………………………………………………………………43 2.3.1 Kết đạt được………………………………………………………… 43 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân……………………………………………45 Chương 3: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Qủa Huy Động Vốn Tại Chi Nhánh NHTM CP Ngoại Thương Ba Đình…………………………………………….51 3.1 Định Hướng Huy Động Vốn Của Chi Nhánh NHTM CP Ngoại Thương Ba Đình ……………………………………………………………… 51 3.2 Một Số Giải Pháp Nhằm Tăng Cường Hoạt Động Huy Động Vốn Trong Dân Cư Tại VCB Ba Đình………………………………………………52 3.2.1 Đa dạng hoá sản phẩm…………………………………………………… 52 3.2.2 Hoàn thiện sách lãi suất………………………………………… 55 3.2.3 Cải tiến công tác toán……………………………………………… 57 3.2.4 Nâng cao vị uy tín Ngân hàng………………………………….58 3.2.5 Đổi phong cách giao dịch…………………………………………… 59 3.2.6 Hoàn thiện sách khác hàng………………………………………….61 3.2.7 Nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, quảng cáo…………………… 63 3.2.8 Khuyến khích mở tài khoản cá nhân……………………………………….64 3.2.9 Hiện đại hoá công nghệ huy động vốn…………………………………….65 3.3 Một Số Kiến Nghị Nhằm Đảm Bảo Tính Khả Thi Của Giải Pháp… 65 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ………………………………………………… 65 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước……………………………………….66 3.3.3 Kiến nghị Vietcombank Việt Nam……………………………………… 67 Kết Luận…………………………………………………………………………65 - 73 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình nguồn vốn huy động VCB Ba Đình………………….21 Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn……………………………23 Bảng 3: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thành phần kinh tế……………….26 Bảng 4: Tổng dư nợ tín dụng ngân hàng VCB Ba Đình…………………28 Bảng 5: Cơ cấu dư nợ cho vay theo thời gian……………………………… 29 Bảng 6: Cơ cấu dư nợ cho vay theo ngành………………………………… 30 Bảng 7: Chất lượng tín dụng VCB Ba Đình………………………………32 Bảng 8: Kết tài VCB Ba Đình…………………………………33 Bảng 9: Tình hình huy động vốn tiền gửi từ dân cư………………………….36 Bảng 10: Cơ cấu tiền gửi dân cư theo thời hạn……………………………….38 Bảng 11: Cơ cấu tiền gửi dân cư theo nội tệ………………………………….39 Bảng 12: Chỉ tiêu tăng trưởng nguồn vốn huy động năm 2008 …………52 - 74 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ 1: Biểu đồ biểu diễn Tổng nguồn vốn huy động VCB Ba Đình 22 Biểu đồ 2: Biểu đồ biểu thị nguồn vốn huy động theo kỳ hạn VCB Ba Đình………………………………………………………………………… 25 Biểu đồ 3: Biểu đồ tỷ trọng nguồn vốn huy động năm 2007…………………25 Biểu đồ 4: Biểu đồ biểu diễn Vốn Huy Động theo thành phần kinh tế……….27 Biểu đồ 5: Biểu đồ biểu diễn tỷ trọng vốn thành phần kinh tế năm 2007………………………………………………………………………… 27 Biểu đồ 6: Biểu đồ thể mức Tổng Dư Nợ cho vay qua năm……… 29 Biểu đồ 7: Biểu đồ thể Cơ Cấu Dư Nợ cho vay theo kỳ hạn……………30 Biểu đồ 8: Biểu đồ thể Cơ Cấu Cho Vay theo ngành……………………32 Biểu đồ 9: Biểu đồ Biểu Diễn Tổng Thu Nhập năm 2005-2007……… 34 Biểu Đồ 10: Biểu đồ Biểu Diễn Tổng Chi Phí Hoạt Động Kinh Doanh năm 2005-2007…………………………………………………………………… 34 Biểu Đồ 11: Biểu Đồ Biểu Diễn Lợi Nhuận Kinh Doanh năm 20052007………………………………………………………………………… 35 Biểu đồ 12: Biểu Đồ biểu thị vốn huy động dân cư VCB Ba Đình………38 - 75 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Ba Đình Ngân hàng Trung Ương Ngân hàng Thương Mại Tổ chức Kinh tế Thành phần kinh tế Tiền gửi dân cư Tài khoản tiền gửi Không kỳ hạn Có kỳ hạn Việt Nam Đồng Dollar Mỹ Chữ viết tắt Vietcombank VN VCB Ba Đình NHTW NHTM TCKT TPKT TCDC TKTG KKH CKH VND USD - 76 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu chuyên đề hoàn toàn có thật, thu thập cách trung thực đơn vị thực tập Hà Nội, tháng năm 2008 Sinh viên Nguyễn Ngọc Phương - 77 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng Danh mục tài liệu tham khảo Tiền tệ, Ngân hàng thị trường tài - Fredic S Mishkin - NXB Khoa học Kỹ thuật - 2001 Giáo trình Lý Thuyết Tiền Tệ - Ngân hàng – Học viện Ngân hàng – NXB Thống Kê 2005 Quản trị Ngân hàng Thương mại - Peter S.Rose - NXB Tài Chính - 2001 Giáo trình Quản trị Kinh doanh Ngân hàng - PGS.TS Ngô Hướng & TS Phan Đình Thế - NXB Thống Kê - 2002 Tạp chí Ngân hàng, tạp chí Thị trường Tài – Tiền tệ, Thời báo Ngân hàng số năm 2005, 2006, 2007 Báo cáo kết kinh doanh Vietcombank Ba Đình năm 2005, 2006,2007 Các trang web khác - 78 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 [...]... Ngân hàng Châu Á, Asean Pacific Banker’s Club và là một trong những thành viên đầu tiên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam Năm 2007 đã mở ra một chương mới trong lịch sử hoạt động của Ngân hàng với việc cổ phần hoá Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Sự chuyển đổi này chính thức được quyết định theo Giấy phép số 138/GP-NHNN do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước quyết định cấp ngày 23/5/2007 Theo đó, Ngân hàng Ngoại. .. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức chuyển sang hoạt động theo cơ chế và mô hình của một ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng “mới” được cấp giấy phép có tên đầy đủ bằng tiếng Việt là Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam, với vốn... thể, ngân hàng đã thực hiện các giải pháp đồng bộ: - Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng, thẩm định dự án đầu tư, nhu cầu vay vốn - Đầu tư những dự án có hiệu quả - Tăng cường kiểm tra trước và sau khi cho vay - Thành lập tổ thu nợ do một thành viên ban giám đốc trực tiếp chỉ đạo - 33 Nguyễn Ngọc Phương - Lớp NHB_CĐ22 Chuyên đề tốt nghiệp Học Viện Ngân. .. trong Hệ thống Ngân hàng tại Việt Nam Sau 44 năm hoạt động Ngân hàng đã có vị thế vững chắc trong lĩnh vực ngân hàng, bán buôn với nhiều khách hàng truyền thống là các tổng công ty và doanh nghiệp lớn bên cạnh đó Ngân hàng còn xây dựng thành công nền tảng phân phối rộng lớn và đa dạng phục vụ hoạt động ngân hàng bán lẻ và phục vụ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (kinh doanh vốn, tài trợ thương mại….)... các chi nhánh trực thuộc Vietcombank Việt Nam (tức là trở thành chi nhánh cấp I.) Chi nhánh Ngân hàng ngoại thương Ba Đình cung cấp tới khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa năng, có chất lượng cao, bao gồm: huy động tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, thanh toán trong nước trực tuyến và thanh toán quốc tế, cấp tín dụng và bảo lãnh, mua bán ngoại tệ, phát hành và thanh toán các loại... động Ngân hàng như luật đầu tư, luật thương mại, các chính sách khuyến khích đầu tư phát triển kinh tế…Ngoài ra, trong từng thời kỳ, mục tiêu chính cuả chính sách tiền tệ của NHTW là mở rộng hay thắt chặt cũng tác động trực tiếp đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng • Sự ổn định kinh tế chính trị xã hội Một xã hội, một nền kinh tế được đánh giá là ổn định khi nền kinh tế phát triển với tốc độ ổn định. .. doanh: - Công ty Quản lý Quỹ Vietcombank (VCBF) - Ngân hàng Liên doanh ShinhanVina - Công ty Liên doanh TNHH Vietcombank – Bonday - Bến Thành Hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương còn được hỗ trợ bởi mạng lưới giao dịch quốc tế lớn nhất trong số các ngân hàng Việt Nam với trên 1300 ngân hàng đại lý tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ Bên cạnh các hoạt động kinh doanh, Vietcombank Việt Nam còn tích cực... thuận tiện, nhanh chóng hơn khi được giải quyết chỉ tại một cửa Mọi giao dịch của chi nhánh Ba Đình đều được xử lý trực tuyến bằng hệ thống công nghệ ngân hàng hiện đại, kết nối với hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trên cả nước Ngày 7/8/2007, Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Ba Đình (Vietcombank Ba Đình) đã khai trương Phòng giao dịch Trần Duy Hưng tại số 148 Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội... hiện nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, tạo điều kiện cho Ngân hàng mở rộng kinh doanh, giảm chi phí hoạt động và thu hút được khách hàng Bên cạnh đó, thái độ phục vụ của cán bộ Ngân hàng cũng là yếu tố tác động đến quy mô tiền gửi Nhân viên Ngân hàng cởi mở, nhiệt tình đối với khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng sẽ tạo được lòng tin với khách hàng, ngày càng có nhiều khách hàng đến giao dịch... cán bộ, công tác hành chính, quản trị và thực hiện công tác nghiên cứu, phát triển công nghệ Ngân hàng, quản lý và bảo mật thông tin… 2.1.3.Đánh giá kết quả hoạt độngkinh doanh của VCB Ba Đình 2.1.3.1 Tình hình huy động vốn của Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình Nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng Xuất phát từ tầm quan trọng của nguồn vốn, ngay từ đầu Chi nhánh luôn coi trọng công