TIỂU LUẬN: Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Chế tác đá Bretonstone Terastone Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế hội nhập lĩnh vực làm cho môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng;áp lực cạnh tranh ngày lớn đặt thách thức to lớn cho doanh nghiệp trước toán tồn phát triển Mọi doanh nghiệp nước ta hoạt động chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hôi chủ nghĩa Quá trình hội nhập phát triển,môi trường kinh doanh ngày vượt qua khuôn khổ kinh tế quốc dân để hòa nhập vào môi trường khu vực Không gian rộng môi trường dễ biến động đòi hỏi danh nghiệp phải vận động phát triển không ngừng môi trường kinh doanh Trong vài thập kỷ trở lại đây, nhu cầu sử dụng đá công trình xây dựng dân dụng lớn Trong nguồn đá tự nhiên ngày ít, cộng với chất lượng màu sắc đáp ứng phần nhỏ yêu cầu hoàn thiện công trình Việc sản xuất đá nhân tạo sử dụng cốt liệu đá tự nhiên vật liệu kết dính compozit trở thành xu vật liệu xây dựng cao cấp đá nhân tạo loại sản phẩm đồng nhất, đa dạng màu sắc kích thước Ngoài ra, sản phẩm đá hoàn thiện phục vụ trang trí nội thất ngày ưa chuộng thị trường quốc tế, vài năm trở nên phổ biến Việt Nam Ngành công nghiệp chế tác đá Việt Nam mẻ,chế tác đá chủ yếu thủ công;các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ lẻ.Thị trường hứa hẹn phát triển mạnh mẽ năm tới Công ty Cổ phần chế tác đá Việt Nam (STONE VIỆT NAM) cổ đông Công ty ĐÁ ỐP LÁT CAO CẤP VICOSTONE(VINACONEX) với ngành nghề kinh doanh chế tác đá trang trí nội thất phục vụ nghành xây dựng nước xuất thị trường quốc tế.Công ty Cổ phần chế tác đá Việt Nam phải đối mặt với hội thách thức môi trường kinh doanh mở cửa đất nước ta ngành công nghiệp chế tác đá tiềm để phát triển kinh tế xã hội đai hóa doanh nghiệp Việt Nam.Đây lý em chọn Công ty Cổ phần chế tác đá Việt Nam để viết đề tài thực tập mình.” Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Chế tác đá Bretonstone Terastone Việt Nam” chuyên đề thực tập Công ty Cổ phần chế tác đá Việt Nam trình thực tập tốt nghiệp em CHUƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TÁC ĐÁ VIỆT NAM 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1.Lịch sử hình thành Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập xây dựng Việt Nam (VINACONEX) thành lập vào năm 1988 nhanh chóng trở thành tập đoàn lớn ngành công nghiệp xây dựng Việt Nam lĩnh vực vật liệu xây dựng, đặc biệt lĩnh vực đá ốp lát loại Với phương châm liên tục đổi phát triển, với tư cách đơn vị tiên phong lĩnh vực vật liệu xây dựng, VINACONEX đầu tư xây dựng VICOSTONE trở thành đơn vị sản xuất đá ốp lát cao cấp nhân tạo cốt liệu thạch anh Chỉ sau ba năm kể từ ngày thành lập, VICOSTONE trở thành thương hiệu có uy tín năm châu lục Đầu Nhà máy VICOSTONE chủ yếu thị trường quốc tế, nơi khách hàng quen với việc sử dụng sản phẩm đá hoàn thiện, khách hàng nước chủ yếu nhập loại đá nhân tạo lớn chế tác thành sản phẩm cuối theo yêu cầu người tiêu dùng, giá nhân công nước cao gấp nhiều lần so với giá nhân công Việt Nam, nên việc khách hàng đặt hàng gia công chế tác Việt Nam giảm nhiều chi phí đảm bảo cạnh tranh thị trường, thêm nữa, vài năm tới, nhu cầu sử dụng đá qua chế tác tiềm Như vậy, việc đầu tư xây dựng Nhà máy sản xuất, chế tác đá trang trí nội thất thực cần thiết hiệu quả, nắm bắt nhu cầu vật liệu xây dựng thị trường nước quốc tế  Đó lý mà CHẾ TÁC ĐÁ VIỆT NAM xõy dựng.Cổ đông công ty VICOSTONE  Căn nhu cầu thực tế thị trường nước sản phẩm hoàn thiện;  Căn khả cung cấp vật liệu đầu vào Công ty VICOSTONE từ nguồn đá tự nhiên nước; Dự án đầu tư thực Đầu tư xây dựng 100% Chủ đầu tư : Công ty Cổ phần chế tác đá Việt Nam Công ty CP Chế tác đá Việt Nam cấp giấy phép ngày 13 tháng 02 năm 2005 Phòng đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư hà Tây cấp Nơi thực dự án: Lô đất A2 thuộc Khu công nghiệp Bắc Phú Cát, huyện Thạch Thất, Hà Tây với diện tích 2,41ha - Có vị trí gần Công ty VICOSTONE Công ty liên doanh Style Stone - nơi cung cấp chủ yếu loại đá đầu vào cho Nhà máy; Thuận lợi: - Do địa điểm xây dựng Nhà máy nằm gần Công ty CP VICOSTONE nên việc vận chuyển nguyên liệu đầu vào thuận tiện; - Nằm sát đường nội Khu công nghiệp nên giao thông thuận tiện; - Hỗ trợ mặt công nghệ, kỹ thuật, thị trường kinh nghiệm từ hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm đá từ Công ty VICOSTONE Khó khăn: - Địa điểm Nhà máy xa Hà Nội cảng Hải Phòng phí vận chuyển hàng hoá vật tư cao 1.1.2.Quá trình phát triển Quá trình phát triển công ty CP chế tác đá Việt Nam trình xây dựng trưởng thành bước công ty.Ngay từ đầu giai đoạn đầu tư,xây dựng nhà máy ;nhà xưởng đến giai đoạn sản xuất thử làm sản phẩm đầu tiến công ty có giúp đỡ lớn VICOSTONE Công ty CP chế tác đá Việt Nam công ty thành lập non trẻ nên công ty gặp không khó khăn ;tuy nhiên với giúp đỡ tổng công ty VICOSTONE ;các công ty thành viên vươn lên mình,công ty vượt qua nhiều khó khăn ;ổn định phát triển hoạt động kinh doanh Với tổng mức đầu tư gần 150 tỷ đồng;vốn vay ngân hàng 100 tỷ; Thời gian vay vốn 06 năm, thời gian ân hạn 01năm thời gian trả nợ 05 năm.Nguồn trả nợ : Trích từ khấu hao lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà máy (có bảng tính cân khả trả nợ) Với nỗ lực vòng năm công ty hoàn tất số vốn vay ngân hàng Khó khăn công ty lớn môi trường kinh doanh rộng mở môi trường kinh tế vi mô biến động mạnh năm 2007,2008,lãi suất ngân hàng lạm phát tăng vọt.Ảnh hưởng suy thoái kinh tế ảnh hưởng không đến hoạt động sản xuất đầu tư kinh doanh công ty ;và đặc biệt thu hồi vốn đầu tư dự ấn xây dựng công ty Vấn đề quan trọng công ty ngày càn hoàn thiện máy sản xuất cung cấp sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu nước đặc biệt nhu cầu khách hàng quốc tế -đầu quan trọng công ty Công tác Marketing thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày cần đẩy mạnh thị trường đá mĩ nghệ Việt Nam non trẻ,thị trường chủ yếu sản xuất thủ công.Danh tiếng công ty thị trường chưa đủ để công ty chiếm lĩnh nhiều thị phần nghành kinh doanh mình,thị phần không nước mà nước ngoài.Chẩt lượng uy tín đòi hỏi lớn khách hàng nước khó khăn lớn công ty ngày đầu xây dựng phát triển Con đường phát triển công ty gặp nhiều khó khăn ;đòi hỏi doanh nghiệp toàn cán công nhân viên phấn đấu nỗ lực công việc 1.2.Mô hình tổ chức sản xuất máy quản trị công ty 1.2.1 Hệ thống sản xuất theo không gian *Các đơn vị thành viên : 1.Xí nghiệp sản xuất 2.Nhà xưởng 3.Khối văn phòng quản lý 4.Hệ thống đại lí cửa hàng phân phối *Mặt sản xuất :  Công trình gồm khu sản xuất khu phụ trợ  Nhà máy sản xuất, chế tác đá trang trí nội thất xây dựng khu đất A2 giai đoạn dự án lô đất A2 vào hoạt động dự án đầu tư xây dựng lô đất A5 Dự kiến dự án bắt đầu vào khai thác hệ thống hạ tầng kỹ thuật đường giao thông lô đất A5 hoàn tất  Bố trí mặt nhà máy _Bố trí với hạng mục kĩ thuật sau  Nhà điều hành;  Khu vực sản xuất với hai xưởng sản xuất chính;  Kho chứa đá thành phẩm  Khu vực chế tác đá thủ công;  Xưởng điện  Các khu vực phụ trợ khác  Hệ thống giao thông sân bãi  Nhà điều hành;  Khu vực sản xuất với hai xưởng sản xuất chính;  Kho chứa đá thành phẩm  Khu vực chế tác đá thủ công;  Xưởng điện  Các khu vực phụ trợ khác  Hệ thống giao thông sân bãi a Nhà điều hành: Nhà điều hành xây dựng với đủ phòng ban chức năng, trang thiết bị, bao quanh hệ thống xanh vỉa hè Khuôn viên nhà điều hành dự định bố trí gần cổng Nhà máy, nằm phía Bắc khu đất b Xưởng sản xuất (04 xưởng x 2.900 m2/xưởng cho hai giai đoạn) Xưởng sản xuất có kiến trúc kết cấu bê tông chỗ, hệ khung sàn bê tông cốt thép tiền chế dự ứng lực Khu xưởng sản xuất phân chia thành khu với chức khác như: khu chế tác đá, khu cắt mài Ngoài ra, xưởng bố trí khu để đá nguyên liệu đầu vào khu để sản phẩm hoàn thiện chờ xuất xưởng Phần đường nội xưởng đảm bảo thuận tiện di chuyển xe nâng c Các công trình phụ trợ : Các công trình phục vụ bao gồm khu nhà ăn cho cán công nhân viên, trạm nước, hệ thống xử lý nước thải tuần hoàn, trạm điện bãi rác thải Khu nhà ăn cho cán công nhân viên Nhà máy có diện tích 264 m2, xây dựng phía sau nhà điều hành, gần với xưởng sản xuất số Nhà ăn thiết kế tầng mái bằng, kết cấu tường xây gạch, dầm cột bê tông cốt thép đặt móng đơn Trạm nước khu vực xử lý nước thải tuần hoàn bố trí vào góc phía Tây nam khu đất Trạm nước bao gồm bể chứa nước hệ thống bơm cấp nước phục vụ sản xuất Hệ thống kết nối với hệ thống xử lý nước thải tuần hoàn đảm bảo khép kín trình cấp thoát nước Bể chứa nước có dung tích dự kiến 200m3, sâu 03m so với mặt đất tự nhiên Hệ thống xử lý nước thải tuần hoàn đầu tư với thiết bị, cấu kiện đơn giản, bao gồm bể chứa nước thải từ dây chuyền, silô lắng silô nước sạch, máy ép bùn tự động Khu chứa rác thải bố trí gần khu vực xử lý nước thải tuần hoàn để thuận tiện cho việc vận chuyển bùn rác thải Khu chứa rác xây thành ngăn để phân loại rác thải, thuận tiện cho việc xử lý vận chuyển Trạm điện xây tường gạch vữa xi măng, móng trạm điện thiết kế tuỳ thuộc vào loại máy phát điện d Đường nội bộ, sân bãi: Đường nội sân bãi xây dựng phù hợp với quy hoạch lô đất e Cây xanh, vỉa hè đất dự phòng phát triển Cây xanh trồng bao quanh Nhà máy, khu vực vỉa hè xung quanh xưởng sản xuất, tạo cảnh quan đẹp bảo vệ môi trường 1.2.1.Chức nhiệm vụ ,quyền hạn ,trách nhiệm cán công nhân viên công ty Cơ cấu tổ chức: Trong lĩnh vực tổ chức máy điều hành sản xuất kinh doanh, hoạt động Công ty phải phù hợp với điều lệ quy chế tổ chức lao động Công ty Bộ máy tổ chức Nhà máy phải bao gồm đầy đủ phòng ban chức phận sản xuất trực tiếp Hội đồng quản trị Công ty Giám đốc điều hành Phó Giám đốc Kinh doanh Phòng Tổ chức Hành Phó Giám đốc Sản xuất Phòng Tài Kế toán Phòng Kế hoạch thị trường Phân xưởng sản xuất Chức nhiệm vụ mối quan hệ máy quản lý công ty: *Giám đốc công ty:là người đại diện pháp luật cảu doanh nghiệp chịu trách nhiệm trước pháp luật việc điều hành quản lý hoạt động công ty theo chức nhiệm vụ quyền hạn quy định Điều lệ tổ chức-hoạt động công ty *Phó giám đốc phụ trách sản xuất: Có chức tham mưu cho Giám đốc công ty việc đạo lĩnh vực lien quan đến hoạt động sản xuất doanh nghiệp ;quản lý,tổ chức điều hành hoạt động công tác sản xuất để hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch sản xuất theo tháng quý năm doanh nghiệp *Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác đọa hoạt động liên quan tới công tác tiêu thụ sản phẩm tháng quý năm doanh nghiệp Đồng thời người phụ trách khối thị trường (gồm phòng thị trường phòng tài kế toán để tạo thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn cho doanh nghiệp *Trưởng phòng tổ chức hành :là người có nhiệm vụ đảm bỏa công tác lao động tiền lương,việc hoàn thành chế độ với cán công nhân viên nhà máy ,và chịu điều hành trực tiếp cảu giám đốc công ty *Trưởng phòng kế toán tài vụ:Là người chịu điều hành trực tiếp giám đốc công ty khâu hạch toán quản lý tài công ty ,cân đối nguồn thu chi tài ,lập báo cáo định kì theo yêu cầu đơn vị cấp thuộc phạm vi phải báo cáo *Trưởng phòng thị trường :là người có nhiệm vụ khai thác mở rộng thị trường tiêu thụ đá mĩ nghệ công ty thu hồi vốn lượng sản phẩm bán theo quy chế bán hang chịu đạo trưc tiếp phó giám đốc kinh doanh *Trưởng phòng sản xuất tác nghiệp:là người chịu trách nhiệm điều hành sản xuất đạo trực tiếp cảu Phó giám đốc phụ trách sản xuất.Bên cạnh đảm bảo việc giám sát kĩ thuật ,kiểm tra chất lượng sản phẩm từ chuẩn bị nguyên liệu đưa vào dây chuyền thành phẩm đóng bao nhập kho khuyết nảy sinh công tác nghiên cứu dự báo thị trường tiêu thụ:tính hiệu hay chuyên nghiệp nội dung nghiên cứu,các hình thức nghiên cứu đơn giản dựa vào phương pháp cổ điển quan sát,điều tra trực tiếp,phân tích dựa vào kinh nghiệm chủ quan.Việc hệ thống tổng hợp công tác nghiên cứu thị trường tổng kết đánh giá công tác nghiên cứu thị trường chưa thực cách liên tục thường xuyên,doanh nghiệp thường bị động trước thay đổi cung cầu,khi có thay đổi khách hàng đối thủ cạnh tranh,nhà cung ứng 3.3.1.2.Nội dung giải pháp: Doanh nghiệp cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cách nghiên cứu kĩ mạng lưới tiêu thụ,cung cầu sản phẩm: *Mạng lưới tiêu thụ:tốc độ tiêu thụ sản phẩm không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu thị trường mà phụ thuộc vào mạng lưới bán hàng.Hiện doanh nghiệp có 30 địa lý lớn nhỏ có liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp thị trường nước thông qua phân phối theo vùng miền,chịu giám sát cán thị trường.Thị trường nước mạng lưới chưa có ,đối tác có liên hệ trực tiếp với nhà máy Trong trình hoạt động,mạng lưới tiêu thụ biểu mặt thiếu sót rõ rệt yếu chế quản lý,gây nội đại lý cạnh tranh với qua giá bán khác ,mức chiết khấu hàng hóa khác ,công tác bán hàng bật so với đối thủ cạnh tranh tồn lâu năm thị trường,công ty cần có đội ngũ cán thị trường động chuyên nghiệp *Cầu sản phẩm: Nhu cầu vật liệu xây dựng tăng cao giá thành vật liệu xây dựng ngày thay đổi rõ rệt theo thị trường,tốc độ hóa thị trường diễn biến phạm vi rộng lớn.Doanh nghiệp muốn kinh doanh không cách khác phải nghiên cứu cầu sản phẩm gạch ốp lát đá chế tác Doanh nghiệp phải vận dụng tất phương pháp nghiên cứu cầu sản phẩm cách chuyên nghiệp hiệu gặp gỡ trực tiếp đối tác khách hàng ,thông qua bảng hỏi,các phiếu điều tra thăm dò khách hàng,các phương pháp phân tích khoa học nhằm tìm rõ nguyên nhân sản lượng tiêu thụ tăng hay giảm ,các phương thức toán ,mật độ công trình xây dựng khu vực,mật độ dân cư,thu nhập bình quân…từ doanh nghiệp đưa giải pháp khai thác tiềm thị trường hay thị trường tương lai ,các thị trường *Cung sản phẩm: Bên cạnh công tác nghiên cứu cầu sản phẩm,nghiên cứu công tác phụ trách mạng lưới tiêu thụ nghiên cứu cung thiếu được.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp nhà máy doanh nghiệp sản xuất gạch men,gốm sứ Việt Nam Trung Quốc,các doanh nghiệp Việt Nam với uy tín lâu năm thị trường,các doanh nghiệp Trung Quốc với sản lượng cực lớn,giá thành rẻ.Nghiên cứu cung sản phẩm nghiên cứu tất thông tin đối thủ cạnh tranh liên qua đến sách bán hàng ,chính sách hỗ trợ ,chính sách vận chuyển,chính sách toán chậm…Từ doanh nghiệp đưa biện pháp nhằm ổn định mở rộng thị trường.Bên cạnh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải nghiên cứu đối thủ tiềm ẩn 3.3.1.3.Điều kiện thực giải pháp: Để thực công tác nghiên cứu dự báo thị trường hiệu cần phải làm số điểm sau: _ Doanh nghiệp cần xác định lượng chi phí định cho công tác nghiên cứu thị trường để công tác thực cách thường xuyên liên tục,được báo cáo tổng hợp làm văn tài liệu cho định sau _Doanh nghiệp cần có đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp,có trình độ hiểu biết ,nhiệt tình công việc để nâng cao chất lượng hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động MAR để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán thị trường,thực việc bố trí công việc nhiệm vụ cho cán cách hợp lý để tăng hiệu công việc 3.3.2.Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm 3.3.2.1.Cơ sở giải pháp: *Việc nâng cao chất lượng sản phẩm hay rộng mục tiêu quản trị chất lượng giai đoạn sau bán hàng bảo đảm tối đa thỏa mãn cảu khách hàng nhanh nhất,thuận tiện chi phí thấp qua nâng cao uy tín doanh nghiệp niềm tin khách hàng sản phẩm doanh nghiệp.Các nhiệm vụ cần giải là: _Tổ chức mạng lưới tiêu thụ chuyên nghiệp nước _Có hướng dẫn đầy đủ thuộc tính sản phẩm ,điều kiện sử dụng,quy trình sử dụng sản phẩm _Xác định chủng loại sản phẩm thay cần đáp ứng sử dụng sản phẩm _Đề xuất phương án vận chuyển;đóng gói,bảo quản,bốc dỡ hợp lý để hạ giá thành tăng suất _Nâng cao chất lượng khâu dịch vụ sau bán hàng,tổ chức bảo hành ,làm để khách hàng có tin tưởng doanh nghiệp hơn,làm khách hàng quen thuộc với doanh nghiệp *Thực tế: Các nhân tố hình thành nên thương hiệu sản phẩm kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm nhân tố địn thành bại thương hiệu sản phẩm.Việc nâng cao chất lượng sản phẩm nhân tố sống doanh nghiệp.Đối với sản phẩm xuất thị trường ngoại chất lượng yếu tố định doanh nghiệp dịch vụ bảo trì sản phẩm nước nên xuất sang nước có thiếu sót xảy ra.Thế Công tác quản trị vấn đề sau: _Sản phẩm chủ yếu đá chế tác với giá thành cao mà chất lượng chưa kiểm kê nghiêm ngặt thị trường nước.Thị trường nước nhà máy đảm bảo chất lượng rủi ro khuyết thiếu xảy _Tổ chức mạng lưới phân phối bảo trì sản phẩm thị trường nước chưa có,khi khách hàng trả lại sản phẩm doanh nghiệp chịu nhiều phí tổn 3.3.2.2.Nội dung giải pháp: _Để đảm bảo chất lượng sản phẩm cao đạt chất lượng cao,mẫu mã đẹp,phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường khu vực.Công ty phải coi trọng ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm,trên sở khắc phục nhược điểm đặc biệt kiến nghị khách hàng quốc tế:độ bóng,độ bền,kích cỡ,chủng loại sản phẩm công ty….Bên cạnh công ty cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư công nghệ dây chuyền,trang thiết bị cho sản xuất,luôn cải tiến chất lượng để phục vụ nhu cầu khách hàng cà nước _Công tác kiểm tra kiểm soát chất lượng đặc biệt số lượng nguyên vật liệu đầu vào cần không ngừng nâng cao.Để thực công tác cần có phối hợp nhịp nhàng phòng ban đặc biệt từ định ban điều hành công ty hay hội đồng quản trị công ty.Phòng vật tư,phòng nghiên cứu thị trường,phân xưởng sản xuất phải phối hợp đồng nhằm đảm bảo việc sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng sản phẩm.Phòng kế toán tài vụ,phòng hành phải có điều chỉnh xác thích hợp công tác nâng cao chất lượng.Chất lượng sản phẩm phải đảm bảo tiêu chuẩn EU ISO 9001-2000 mà toàn thể công ty cam kết _Cần xây dựng hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm để loại bỏ sản phẩm không không đủ chất lượng,kiên không xuất thị trường sản phẩm không đủ chất lượng làm ảnh hưởng tới công ty _Cần nâng cao chất lượng dịch vụ kèm sản phẩm dịch vụ mua bán phiếu viết nhà máy,bố trí công tác bốc xếp hàng hóa lên xe thật nhanh,thuận lợi cho khách hàng,đội ngũ cán thị trường động để chủ đông giải kiến nghị khách hàng chất lượng sản phẩm thu hồi sản phẩm có chất lượng không tốt vận chuyển,do thời tiết…Cung cấp kịp thời phục vụ nhu cầu khách hàng theo phương châm:khách hàng thượng đế _Để thực mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm ngắn hạn dài hạn công ty cần đẩy mạnh hoạt động R&D,cần có khóa đào tạo chuyên sâu cho cán thiết kế sản xuất.Đây toán gốc cho việc đa dạng hóa ản phẩm 3.3.2.3.Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có hiệu thực tế,các yếu tố ảnh hường là: _Cần đầu tư mạnh mẽ vào máy móc thiết bị,đổi công nghệ với ngành chế tác đá sản xuất gạch men mục tiêu mà hiệp hội gốm sứ Việt Nam đặt nâng cao chất lượng cảu toàn ngành,đảm bảo cung cấp đầy đủ thị trường nước mở rộng xuất sang thị trường nước ngoài,một xu hướng cho STONE Việt Nam.Điều đặt nhà máy phải đẩy mạnh công suất làm việc,nâng cao chất lượng sản phẩm _Cán công nhân viên nhà máy cần tuân thủ quy tắc chất lương ISO 90012000 đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm gạch men EU,phải có hệ thống kiểm tra cách nghiêm túc liên tục _Công tác bồi dưỡng cho người lao động ,bố trí hợp lý nhân lực công ty,bố trí quy trình sản xuất,ca sản xuất phải hợp lý.Tránh tình trạng lãng phí sức lao động lãng phí công suất máy móc thiết bị,có chất lượng sản phẩm đảm bảo,khách hàng đặt niềm tin vào công ty 3.3.3.Tăng cường hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 3.3.3.1.Cơ sở thực tiễn: *Lý luận: _Trong kinh tế thị trường,sự cạnh tranh diễn mạnh mẽ loại hìn sản phẩm nên vai trò hoạt động hỗ trợ thúc đẩy vô quan trọng chiến lược tạo khác biệt hóa sản phẩm doanh nghiệp thân doanh nghiệp với doanh nghiệp khác.Những hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm bao gồm hoạt động như:khuyến mại,chào hàng,tham gia hội trợ triển lãm,tổ chức hội nghị khách hàng,các hoạt động quan hệ công chúng,quảng cáo…Là doanh nghiệp trẻ nên nhà máy chưa thực quan tâm mức tới hoạt động này,do nhà máy cần thận trọng nhanh chóng lập kế hoạch,tổ chứcc thực hoạt động MAR tiêu thụ sản phẩm để thực mục tiêu tăng doanh số sản phẩm ,tăng lợi nhuận,xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp _Cần nâng cao công suất máy móc thiết bị,dây chuyền công nghệ doanh nghiệp đơn vị thời gian.Công suất thường đo sản lượng đầu doanh nghiệp.STONE Việt Nam với công suất 800.000m2 sản phẩm đá chế tác/năm,quy mô nhà máy thuộc loại lớn khu vực.Trước môi trường cạnh tranh liệt từ thị trường hội kinh doanh,đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nói chng,của doanh nghiệp nói chung việc tận dụng công suất máy móc thiết bị,đầu tư mua sắm côn nghệ để giảm chi phí sản xuất,tăng doanh số tiêu thụ,tăng lợi nhuận…trên sở đảm bảo chất lượng hướng đắn mà doanh nghiệp rõ.Mặt khác nâng cao hiệu khai thác máy móc kĩ thuật sở nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung,góp phần không nhỏ việc tạo điều kiện cho công tác tiêu thụ sản phẩm thuận lợi tạo điều kiện mở rộng thị trường *Thực tế: +Các hoạt động thúc đẩy hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm: Công ty gặp nhiều bất cập khía cạnh: _Chính sách quảng bá,quảng cáo doanh nghiệp:Nhà máy chưa xác định cho sách quảng cáo thực sự,các chương trình mang tính tự phát,không có tính chuyên nghiệp(chưa xác định mục tiêu quảng cáo,phương tiện quảng cáo,kế hoạch quảng cáo,kế hoạch ngân sách giải ngân chậm,đội ngũ nhân viên chuyên trách yếu kém) _Chính sách khuyến mại,khen thưởng,vận chuyển,trợ giá cạnh tranh:hiện quy chế chưa hoàn thiện kể từ nhà máy thành lập.Bất cập thực tế diễn quan điểm tính toán,các tiêu xét tính khuyến mại,chiết khấu cán tiếp thị,khách hàng khác gây ảnh hưởng tới công ty.Do cần tìm giải pháp xây dựng ,tổ chức thực ,kiểm tra ,điều chỉnh hoạt động để hoạt động quản trị tiêu thụ đạt hiệu cao +Về công suất thiết bị:nhà máy đạt công suất khai thác thiết bị tương đối cao:92% công suất thiết kế.Đây điều đáng mừng nỗ lực cán công nhân viên nhà máy từ ngày thành lập đến nay.Khai thác triệt để công suất thiết bị giúp cho khâu tiêu thụ đạt nhiều thuận lợi,giảm chi phí tăng lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn 3.3.3.2.Nội dung giải pháp: _Đối với hoạt động thúc đẩy hỗ trợ: +Doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động tiếp thị chào hàng hàng tới đại lý ,các đối tác sử dụng sản phẩm doanh nghiệp,giao nhiệm vụ cho cán thị trường xây dựng khai thác thị trường tiềm năng.Có chế độ khen thưởng hợp lý cho cán có thành tích tốt nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm,xây dựng mạng lưới tiêu thụ +Công ty cần áp dụng linh hoạt sách sản phẩm ,các sách giá bán linh hoạt,chính sách phục vụ khách hàng tốt nhất,táo gỡ khó khăn chia sẻ với khách hàng nhanh nhất,thuận tiện +Công ty cần đẩy mạnh hoạt động quản bá,có chương trình chuyên nghiệp rõ ràng.Đẩy mạnh mối quan hệ công chúng thị trường tron nước +Công tác tổng kết hoạt động thúc đẩy ,yểm trợ bán hàng chưa quan tâm mức thé ban lãnh đạo công ty cần phân rõ nhiệm vụ với lực lượng để công tác bán hàng hiệu _Nâng cao công suất thiết bị: Mục tiêu nhà máy trì công suất nâng cao công suất năm tới 900.000m2 sản phẩm/năm.Với mục tiêu cần có giải pháp nhiệm vụ: +Hoàn thiện việc khai thác sử dụng nguồn nguyên liệu(đá chưa qua chế tác) phụ liệu liên quan,làm đảm bảo cho mà máy đạt công suất cao +Cần cải tạo,bảo trì kho bãi nguyên vật liệu số lượng chất lượng,đảm bảo đồng yếu tố nguyên vật liệu theo yêu cầu phòng công nghệ kĩ thuật kết hợp với quan kiểm tra kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào +Đẩy mạnh đầu tư mua sắm công nghệ mới,dây chuyền thiết bị tiên tiến,khai thác triệt để công suất có.Đầu tư mua sắm máy móc phụ trợ cho sản xuất xe tải nhỏ,chủ động công tác hậu cần.Nghiêm ngặt công tác môi trường,áp dụng phương pháp tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu ,đồng thời tăng cường công tác kiểm tra công nghệ nhiệm vụ đặt hàng đầu doanh nghiệp 3.3.3.3.Điều kiện áp dụng: Để giải pháp thực tốt,công ty cần đáp ứng điều kiện sau: _Đối với hoạt động thúc đẩy hỗ trợ: +Doanh nghiệp phải đặt mục tiêu người quan trọng bên cạnh đầu tư tài chính,các phương tiện hỗ trợ khác sở nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường,về khách hàng,đối thủ cạnh tranh,và nhân tố khác có ảnh hưởng đến cung cầu,mạng lưới tiêu thụ,thị trường tiêu thụ +Đây hoạt động phải ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm phải thường xuyên,theo định kì có tính liên tục,cần có chế tổ chức,thực hiện,kiểm tra,kiểm soát kịp thời điều chỉnh,tốc độ công việc phải nhanh chóng tránh gây nhiều thủ tục hành rườm rà ảnh hưởng tới thương hiệu công ty +Cần có đội ngũ cán thị trường nhanh nhẹn có lực,phản ứng nhanh với diễn biến thị trường,xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để sẻ chia khó khăn chế thị trường khôc liệt nay,cân nhắc quyền lợi cảu bên tham gia để làm tăng doanh số tiêu thụ,gia tăng giá trị công ty _Nâng cao công suất thiết bị: +Công tác cần có ủng hộ,đồng lòng cảu toàn thể cán công nhân viên ban lãnh đạo công ty.Từ người lãnh đạo đến công nhân vận hành máy móc thiết bị công ty,đây nhiệm vụ quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh công ty.Đối với cán cần có phân công trách nhiệm nhiệm vụ rõ ràng công tác này,để đưa định quản lý việc đầu tư mua sắm thiết bị ,mở rộng lực sản xuất.Công nhân phụ trách máy móc cần đào tạo kĩ lưỡng nhằm khai thác tối đa lực công suất máy móc thiết bị,giảm thời gian ghỉ máy móc lao động,đặt mục tiêu giảm chi phí nâng cao lợi nhuận +Ngân sách yếu tố quan trọng để thực giải pháp này,và tốc độ giải ngân cần để cho hợp lý hóa với lực sản xuất doanh nghiệp,để tận dụng thời từ thị trường,cung cấp nhiều sản phẩm thị trường với giá thành hợp lý,chất lượng bảo đảm KẾT LUẬN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp STONE Việt Nam trình em tìm hiểu khái quát nhà máy,trong thời gian ngắn em nghiên cứu làm việc phòng thị trường công ty.Qua chuyên đề thực tập em hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Chế tác đá Bretonstone Terastone Việt Nam” cách chi tiết qua nhận hạn chế sai sót tồn đọng hoạt động tiêu thụ côn ty thời gian qua:STONE Việt Nam doanh nghiệp non trẻ,sản lượng tiêu thụ đạt mức tương đối cao so với doanh nghiệp trẻ công tác tiêu thụ nghiên cứu thị trường chưa ổn định,công tác nghiên cứu thị trường đạt chưa cao.Qua đó,em đóng góp giải pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm đá Bretontone Terastone đạt hiệu tốt hơn.Em hi vọng với chuyên đề thực tập STONE Việt Nam em thực giúp cán thị trường công tác tiêu thụ nay.Chuyên đề thực tập tốt nghiệp em thực thời gian ngắn nên điều em mong muốn chưa giải quy chế tiêu thụ,phuơng pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm ,thiết lập quy trình sản xuất công suất cao TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền,”Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp”nxb Lao động thương binh –xã hội 2PGS.TS Lê Công Hoa,”Giáo trình phương pháp nghiên cứu kinh doanh” tháng năm 2005 3.Nguyễn Hải Sản,”Quản trị doanh nghiệp”nxb Thống kê 2001 4.Báo kết hoạt động kinh doanh Stone Việt Nam 31/12/2008 5.Tài liệu công tác nghiên cứu thị trường phòng thị trường Stone Việt Nam tháng 3/2009 6.PHILIP KOTLER “Bàn tiếp thị”nxb Trẻ tháng năm 2007 7.Nguyễn Thành Trung Hiếu”Luận văn tốt nghiệp Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần VINACONEX Lương Sơn-Hòa Bình” Lớp quản trị kinh doanh tổng hợp 45a,đại học KTQD NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHUƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TÁC ĐÁ VIỆT NAM4 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1.Lịch sử hình thành 1.1.2.Quá trình phát triển 1.2.Mô hình tổ chức sản xuất máy quản trị công ty 1.2.1 Hệ thống sản xuất theo không gian 1.2.1.Chức nhiệm vụ ,quyền hạn ,trách nhiệm cán công nhân viên công ty 1.3.Đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm công ty 12 1.3.2.các thiết bị 13 1.3.1.Ngành nghề kinh doanh 15 1.3.2.Đặc điểm sản phẩm 15 1.3.3.Đặc điểm thị trường 23 CHƯƠNGII: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ BRETONSTONE VÀ TERASTONE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TÁC ĐÁ VIỆT NAM 27 2.1.Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty năm gần 27 2.1.1.Phân tích công tác nghiên cứu thị trường 34 2.1.2.Phân tích hệ thống tổ chức tiêu thụ mạng lưới bán hàng 36 Mô hình kênh phân phối tiêu thụ: 36 2.1.3.Các sách tiêu thụ 39 2.1.3.1.Chính sách giá cả: 39 2.1.3.2.Chính sách mạng lưới tiêu thụ: 40 2.1.3.3.Chính sách quảng bá thương hiệu phát triển thị trường: 42 2.2.Kết tiêu thụ năm gần 44 2.2.1.Cơ cấu sản lượng tiêu thụ theo đối tượng tiêu thụ(đơn vị: m2) 44 2.2.2.Kết tiêu thụ theo khu vực địa lý 46 2.3.Nhận xét 47 2.3.1.Ưu điểm 47 2.3.2.Hạn chế 48 2.3.2.Nguyên nhân hạn chế 49 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ 50 3.1.Triển vọng thị trường tiêu thụ 2009-2015 50 3.2.Định hướng phát triển công ty đến 2013 52 3.3.Giải pháp để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm đá Bretontone Terastone công ty 53 3.3.1.Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường dự báo tiêu thụ 53 3.3.1.1.Cơ sở giải pháp: 53 3.3.1.2.Nội dung giải pháp: 54 3.3.1.3.Điều kiện thực giải pháp: 55 3.3.2.Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm 55 3.3.2.1.Cơ sở giải pháp: 55 3.3.2.2.Nội dung giải pháp: 57 3.3.2.3.Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có hiệu thực tế,các yếu tố ảnh hường là: 58 3.3.3.Tăng cường hoạt động hỗ trợ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 58 3.3.3.1.Cơ sở thực tiễn: 58 3.3.3.2.Nội dung giải pháp: 60 3.3.3.3.Điều kiện áp dụng: 61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT: CTCP :Công ty Cổ phần CBCNV:Cán công nhân viên KH :Khách hàng CP :Cổ phần [...]... =27 >=40 >=40 2 hỳt nc %