Tọa đàm phối hợp nhà tài trợ cho ngành Du lịch Việt Nam Hà Nội, ngày 28 tháng 01 năm 2016 Mary McKeon – Trưởng nhóm chuyên gia tư vấn quốc tế - Dự án EU Nội dung Chương trình Phát triển lực du lịch có trách nhiệm với môi trường xã hội Liên minh Châu Âu tài trợ Mục đích Dự án EU đưa nguyên tắc du lịch có trách nhiệm vào ngành Du lịch Việt Nam Gọi tắt Dự án EU Du lịch có trách nhiệm trách nhiệm người Ho ạt độ ng : 1.1.2 Marke ting du lịc h Kế t Thực hoạt động marketing Du lịch Việt nam thị trường Tây Âu, hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến hội chợ ITB Berlin WTM London • Nâng cao lực cho cán TCDL hoạt động marketing thông qua việc thực công cụ marketing • Xây dựng quỹ xúc tiến với hợp tác công – tư để cung cấp tài cho chiến dịch marketing điện tử/ kỹ thuật số Từ ng bư c c huyể n g iao / tính bề n vữ ng • Xem lại cấu trúc hoạt động marketing • Hỗ trợ TCDL nâng cao hiệu công tác tiếp thị thị trường Tây Âu: Tổ chức họp báo mắt video quảng bá DLVN chiến dịch e-marketing ITB Berlin 2016 • Cẩm nang thực hành tốt du lịch biến đổi khí hậu Việt Nam Ho ạt độ ng : 1.1.2 Nâng c ao lự c c ho c án TCDL S VH,TT&DL/ S Du lịc h Kế t Dự án EU tổ chức khóa bồi dưỡng Quản lý Sự kiện (2 khóa), Quản lý Khủng hoảng (2 khóa) Quản lý chất lượng dịch vụ (2 khóa) E-marketing (4 khóa) cho gần 260 cán TCDL Sở VH,TT&DL/ Sở DL nước • 60 cán quản lý du lịch tham dự khóa đào tạo nâng cao lực quản lý du lịch có trách nhiệm Malaysia • cán quản lý du lịch tham gia khóa học dài hạn Anh Hà lan • Dự án EU hỗ trợ TCDL cập nhật liệu xây dựng phần mềm quản lý nguồn nhân lực quản lý nhà nước du lịch Từ ng bư c c huyể n g iao / tính bề n vữ ng • Dự án EU tiếp tục tổ chức khóa bồi dưỡng nâng cao lực cho cán TCDL Sở VH,TT&DL/ Sở DL Ho ạt độ ng : 1.2.1 Tài liệ u hư ng dẫn xây dự ng c hính s ác h Du lịc h c ó trác h nhiệ m Kế t • Dự án trình bày cho TCDL thảo luận với Viện NCPTDL tài liệu Hướng dẫn xây dựng sách du lịch có trách nhiệm phổ biên tài liệu cho Sở VH,TT&DL/ Sở Dl 63 tỉnh/ thành phố • Dự án EU thí điểm việc tích hợp Hướng dẫn xây dựng sách du lịch có trách nhiệm với chiến lược phát triển du lịch địa bàn ưu tiến dự án Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Dự án chuyển giao tài liệu Hướng dẫn xây dựng sách du lịch có trách nhiệm cho TCDL/ Viện NCPTDL; tài liệu cần nhân rộng đánh giá lại theo năm • Khuyến nghị tham khảo tài liệu Hướng dẫn xây dựng sách du lịch có trách nhiệm việc cập nhật Luật Du lịch văn pháp quy khác Ho ạt độ ng : 1.1.2 Hỗ trợ Việ n NCPTDL Kế t Đề xuất Kế hoạch phát triển dài hạn cho Viện NCPTDL với chức năng, nhiệm vụ vị trí quản lý chính, trình bày hỗ trợ nâng cao lực • Tổ chức khóa tập huấn nâng cao lực lập quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thực chiên lược • Tổ chức hội thảo chuyên đề lập quy hoạch tổng thể phát triển du lịch • Tập huấn dựa dự án Sơn Trà • Hỗ trợ phổ biến quy hoạch tổng thể phát triển du lịch vùng Từ ng bư c c huyể n g iao / tính bề n vữ ng • Tiếp tục hỗ trợ Viện thực kế hoạch phát triển, việc thành lập Trung tâm tư vấn Đào tạo; tổ chức khóa tập huấn để nâng cao lực cho đội ngũ cán Viện Ho ạt độ ng : 1.2.2 Hộ i thảo / c ác c huyế n khảo s át thự c tế du lịc h c ó trác h nhiệ m Kế t Nâng cao nhận thức cho 5,141 người tất bên liên quan cộng đồng, cán quản lý, doanh nghiệp, khu tồn, di sản văn hóa thông qua 116 khóa tập huấn du lịch có trach nhiệm • 29 người tham gia chương trình khảo sát, học tập điển hình từ khu vực đồng sông Cửu Long miền trung từ miền trung Tây bắc Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Bộ công cụ du lịch có trách nhiệm Việt Nam in ấn, công bố mềm trang website Dự án • Hội nghị Nha Trang vào tháng với tham gia trường cao đẳng / đại học với chủ đề "Lý thuyế t thực hành du lịch có trách nhiệ m Giáo dục Đào tạo chương trình du lịch” Ho ạt độ ng : 1.2.3 Hỗ trợ TCDL phổ biế n Nhãn Du lịc h bề n vữ ng Bô ng s e n xanh Kế t • Đã tổ chức khóa tập huấn Đánh giá viên Nhãn BSX cho 182 cán Sở VH,TT&DL/ Sở DL thuộc 63 tỉnh/ thành phố • Đã tổ chức 10 buổi hội thảo dành cho 685 sở lưu trú du lịch 63 tỉnh/ thành phố Nhãn DLBV BSX • Hỗ trợ xây dựng tập huấn cho cán TCDL quản trị website Nhãn DLBV Bông sen xanh Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Nhãn DLBV Bông sen xanh xây dựng công cụ để kiểm soát chất lượng tiếp thị điển hình tốt tạo lợi ích cho khu vực tư nhân, Hiệp hội Du lịch/ hiệp hội khách sạn • Bàn giao công cụ tuyên truyền thuyết trình cho Vụ Khách sạn - TCDL Ho ạt độ ng : 1.3.1 Nâng c ao nhận thứ c ho ạt độ ng truyề n thô ng / Báo c áo thư ng niê n DLVN Kế t c Kế ho ạc h ho ạt độ ng s ố • Hợp tác với cá TCDL hoàn thành Báo cáo thường niên DLVN 2014 với hướng dẫn chuyên gia quốc tế nước • Đã tổ chức họp Tổ công tác ban soạn thảo để xây dựng Báo cáo TNDLVN 2014 • Tổ chức hội thảo tham vấn với 32 thành viên Tổ công tác, chuyên gia tư vấn bên liên quan để thảo luận Báo cáo TNDLVN 2014 • Báo cáo TNDLVN 2014 bàn giao cho TCDL Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • TCDL tiếp tục xây dựng Báo cáo thường niên DLVN năm 2015 năm Ho ạt độ ng : 2.2.1 Hộ i đồ ng Tư vấn Du lịc h Kế t Kế ho ạc h ho ạt độ ng s ố • Thành lập Tổ công tác theo chủ đề công việc • Tổ chức họp đại diện Tổ công tác trình bày đề xuất tiến độ công việc • Bắt đầu hợp tác công – tư PPP E-marketing đối thoại công – tư quỹ du lịch cập nhật Luật Du lịch Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Các hoạt động tiếp tục thời gian Dự án hỗ trợ cho TAB để nâng cao lực • Tăng cường hoạt động e-marketing TCDL hợp tác với Tổ Marketing TAB • Diễn đàn đối thoại công – tư hàng năm phối hợp địa bàn thí điểm “Ban điều phối du lịch vùng” - DMO • ‘Chương trình Nhân viên tập TAB' với trường cao đẳng khối doanh nghiệp Ho ạt độ ng : 2.2.1 Hỗ trợ Hiệ p hộ i du lịc h Việ t Nam Kế t Phổ biến lộ trình Hội nghị thường niên Hiệp hội DLVN với 70 khách tham dự từ Bộ VH,TT&DL, TCDL, Hiệp hội DLVN, HH Lữ hành HH khách sạn • Hỗ trợ Hội chợ quốc tế du lịch Vn 2013/ 2014/2015 • Hội thảo quốc tế “Du lịch có trach nhiệm di sản văn hóa” cho 200 chuyên gia du lịch • 17 khóa tập huấn marketing cho thành viên với 504 đại biểu từ khối doanh nghiệp Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Các hoạt động tiếp tục hỗ trợ để nâng cao lực cho Hiệp hội DLVN • Hỗ trợ Hiệp hội DLVN & Hội đồng tư vấn DL tổ chức hội thảo đối thoại công – tư địa bàn thí điểm để thảo luận vấn đề liên ngành, vai trò, thành viên xây dựng kế hoạch hành động để tăng cường hiệu hoạt động Ho ạt độ ng : 2.3.1 Hỗ trợ phát triể n Điể m đế n Kế t c Kế ho ạc h ho ạt độ ng s ố • Tổ chức hội thảo kỹ thuật cấp cao khu vực Duyên hải miền Trung, Đồng sông Mê Kong tỉnh Tây Bắc mở rộng với hợp tác nhiều bên liên quan • Chiên lược vùng kế hoạch hành động • Xây dựng sản phẩm kế hoạch marketing cấp điểm đến • Xây dựng sản phẩm du lịch dọc tuyến đường cao tốc Hà Nội – Lào Cai, dọc sông Đà ĐB sông Mêkong • Xây dựng Nguyên tắc ứng xử có trách nhiệm cho Hạ Long An Giang Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Tiếp tục hoạt động hỗ trợ • Tổ chức hội thảo kỹ thuật cấp cao để thống kế hoạch làm việc 2016 • Tiêp tục triển khai mô hình Ban điều phối du lịch vùng cho khu vực bắc miền trung Tây nguyên Ho ạt độ ng : 2.3.2 Vận hành Trung tâm Thô ng tin DL/ kinh anh lư u trú nhà dân - Ho me s tay Kế t Tổ chức 22 khóa tập huấn Vận hành Trung tâm thông tin DL với 598 học viên từ bên liên quan • Mở rộng hỗ trợ Du lịch cộng đồng/ lưu trú nhà dân – Homestay cho đối tượng mục tiêu địa bàn ưu tiên: 10 khóa homestay cho cộng đồng để nâng cao khả cạnh tranh với tham dự 240 học viên từ 10 nhà văn hóa hỗ trợ • 23 khóa tập huấn Điều hành Homestay có trách nhiệm với tổng số 662 người tham dự 22 tỉnh/ thành phố Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Hướng dẫn Vận hành Trung tâm TTDL/ Homestay tài liệu giảng dạy bàn giao cho TCDL, Sở VH,TT&DL/ sở DL sở đào tạo nghề Ho ạt độ ng : 3.1.1 Bộ Tiê u c huẩn ng Du lịc h - VTOS Kế t TCDL phê duyệt 10 Tiêu chuẩn nghề DL VTOS tiếng Việt tiếng Anh, đăng tải trang web: vtos.esrt.vn • Sổ tay phương pháp VTOS bàn giao cho Bộ VH,TT&DL/ Bộ LĐ,TB&XH • Tổ chức họp cấp cao Bộ LĐ,TB&XH, Bộ VH,TT&DL, TCDL Hội đồng cấp chứng nghề quốc gia VTCB để thống việc đăng ký tiêu chuẩn nghề VTOS (Lễ tân Buồng) Bộ VH,TT&DL gửi Bộ LĐ,TB&XH/ TC dạy nghề • Hội thảo Nha Trang vào tháng „Lý thuyết thực hành du lịch có trách nhiệm chương trình giáo dục đào tạo“ Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Duy trì Hội đồng cấp chứng nghề QG “mới” thay mặt Bộ VH,TT&DL cập nhật yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú lữ hành Ho ạt độ ng : 3.2.1 Hộ i đồ ng c ấp c ng c hỉ ng DLVN (VTCB/VTPB) – Điề u lệ Kế ho ạc h hành độ ng Kế t Cập nhật Kế hoạch hoạt động Hội đồng cấp chứng nghề du lịch VTCB, phiên 4.0 • Chỉnh sử lại Điều lệ để chuyển đổi từ VTCB sang VTPB Kế hoạch hành động để trình VTCB • Khung đánh giá Trình độ chuyên môn du lịch phù hợp với tiêu chuẩn nghề ASEAN • Xây dựng tài liệu đánh giá thực công việc Lễ tân Nhà buồng bậc 1,2 chuẩn bị hướng dẫn • Công nhận / Hướng dẫn chứng nhận • Hướng dẫn vận hành Trung tâm Đánh giá • Hướng dẫn đánh giá / Đánh giá ứng viên dựa thử việc chuẩn bị đánh giá • Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Tiếp tục hoạt động giai đoạn gia hạn dự án để hỗ trợ trình công nhận (8) Bộ tiêu chuẩn nghề du lịch cấp quốc gia Ho ạt độ ng : 3.3.1 Đào tạo Tài liệ u đào tạo VTOS Kế t • 76 Giảng viên đào tạo nghề; • 12 Tập huấn phổ biến (885 học viên) & tập huấn lại cho đào tạo viên cũ (239 học viên) • 99 Giảng viên/đào tạo viên từ trường & trường đại học/ sở đào tạo tham gia đào tạo kỹ thuật đào tạo Lễ tân, Nhà hàng, hướng dẫn viên, Phục vụ buồng; 36 Giảng viên/đào tạo viên ToT • khóa đào tạo ToT 10 tiêu chuẩn nghề VTOS tổ chức cho sở tạo doanh nghiệp (39 học viên) • 58 học viên đào tạo kỹ thuật đào tạo Phục vụ tàu thủy DL; khóa ToT vềTBS (42 học viên) • 757 học viên từ sở đào tạo doanh nghiệp tham gia khóa đào tạo Thuyết minh viên (27 khóa) • 22 khóa đào tạo Quản lý khách sạn (546 học viên) Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Chuyển giao tài liệu giảng dạy cho trường ĐH, sở đào tạo nghề nhiều kiện Ho ạt độ ng : 3.3.1 Đào tạo c ho trư ng dạy ng Kế t Hỗ trợ việc đào tạo cho trường dạy nghề Lào Cai, Sơn La, Nghệ An, Gia Lai, Kiên Giang • Phương pháp đào tạo dựa chương trình đào tạo ToT có, Đanh giá nhu cầu đào tạo, VTOS, tài liệu du lịch có trách nhiệm • Nguyên tắc kỹ thuật đào tạo liên quan đến chương trình giảng dạy / tiêu chuẩn thực • Trường học phòng học sử dụng đào tạo sở thực tế để giáo viên làm quen với tiêu chuẩn giới thiệu ứng dụng thực tế Từ ng bư c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Đề xuất cho trường • Nâng cao lực cho giảng viên thông qua đánh giá thử nghiệm • Đề xuất cấu trúc chương trình thực tập cho giáo viên phù hợp với lĩnh vực 5,191 người tham gia tập huấn du lịch có trách nhiệm Cộng đồng 2,101 Cơ sở lưu trú 1,262 Cơ quan quản lý 1,048 Khu bảo tồn 206 Làng nghề 238 Doanh nghiệp lữ hành 155 Di sản văn hóa 148 Đào tạo viên du lịch có trách nhiệm 33 2336 Người tham gia đào tạo lực Đào tạo Giảng viên 76 Đào tạo đào tạo viên 334 Đào tạo viên Quản lý Khách sạn 11 Đào tạo viên Thuyết minh viên 15 Quản lý Khách sạn 546 Thuyết minh viên 757 Quản lý khách sạn nhỏ 300 Phục vụ tàu thủy du lịch 58 Đào tạo kỹ (FO, HK, FB, TG) 99 Bồi dưỡng lại đào tạo viên 239 uộc thi Tìm hiểu u lịch có trách nhiệm 2,572 học sinh tham gia 726 trường phổ thông ung học tỉnh/ thành phố Trân trọng cám ơn! Trang web Dự án EU: www.esrt.vn The ‘Environmentally and Socially Responsible Tourism Capacity Development Programme’ (2011 - 2015) is a European Union funded sector programme with activities in: 1) Policy support and institutional strengthening 2) Product competitiveness and public-private dialogue 3) Vocational education and training [...]... 148 Đào tạo viên về du lịch có trách nhiệm 33 2336 Người tham gia đào tạo năng lực cơ bản Đào tạo Giảng viên 76 Đào tạo đào tạo viên 334 Đào tạo viên Quản lý Khách sạn 11 Đào tạo viên Thuyết minh viên 15 Quản lý Khách sạn 546 Thuyết minh viên 757 Quản lý khách sạn nhỏ 300 Phục vụ trên tàu thủy du lịch 58 Đào tạo kỹ năng (FO, HK, FB, TG) 99 Bồi dưỡng lại các đào tạo viên 239 uộc thi Tìm hiểu về u lịch. .. giao tài liệu giảng dạy cho các trường ĐH, cơ sở đào tạo nghề tại nhiều sự kiện Ho ạt độ ng : 3.3.1 Đào tạo c ho 5 trư ờ ng dạy ng hề Kế t quả Hỗ trợ việc đào tạo cho 5 trường dạy nghề tại Lào Cai, Sơn La, Nghệ An, Gia Lai, Kiên Giang • Phương pháp đào tạo dựa trên các chương trình đào tạo ToT đã có, Đanh giá nhu cầu đào tạo, VTOS, và tài liệu về du lịch có trách nhiệm • Nguyên tắc kỹ thuật đào tạo. .. dự án để hỗ trợ quá trình công nhận (8) Bộ tiêu chuẩn nghề du lịch cấp quốc gia Ho ạt độ ng : 3.3.1 Đào tạo và Tài liệ u đào tạo VTOS Kế t quả • 76 Giảng viên đào tạo nghề; • 12 Tập huấn phổ biến (885 học viên) & 9 tập huấn lại cho đào tạo viên cũ (239 học viên) • 99 Giảng viên /đào tạo viên từ 5 trường & các trường đại học/ cơ sở đào tạo tham gia đào tạo về kỹ thuật đào tạo về Lễ tân, Nhà hàng, hướng... viên, Phục vụ buồng; 36 Giảng viên /đào tạo viên ToT • 2 khóa đào tạo ToT đối với 10 tiêu chuẩn nghề VTOS tổ chức cho cơ sở dào tạo và doanh nghiệp (39 học viên) • 58 học viên đào tạo kỹ thuật đào tạo về Phục vụ trên tàu thủy DL; 2 khóa ToT vềTBS (42 học viên) • 757 học viên từ cơ sở đào tạo và doanh nghiệp tham gia khóa đào tạo Thuyết minh viên (27 khóa) • 22 khóa đào tạo Quản lý khách sạn (546 học viên)... độ ng : 2.2.1 Hỗ trợ Hiệ p hộ i du lịc h Việ t Nam Kế t quả Phổ biến lộ trình tại Hội nghị thường niên Hiệp hội DLVN với 70 khách tham dự từ Bộ VH,TT&DL, TCDL, Hiệp hội DLVN, HH Lữ hành và HH khách sạn • Hỗ trợ Hội chợ quốc tế du lịch Vn 2013/ 2014/2015 • Hội thảo quốc tế Du lịch có trach nhiệm và di sản văn hóa” cho hơn 200 chuyên gia du lịch • 17 khóa tập huấn về marketing cho các thành viên với... học và phòng học sử dụng đào tạo trên cơ sở thực tế để giáo viên làm quen với các tiêu chuẩn và giới thiệu các ứng dụng thực tế Từ ng bư ớ c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Đề xuất cho từng trường • Nâng cao năng lực cho giảng viên thông qua đánh giá thử nghiệm • Đề xuất cấu trúc chương trình thực tập cho giáo viên phù hợp với các lĩnh vực 5,191 người tham gia tập huấn về du lịch có trách nhiệm Cộng... Hướng dẫn Vận hành Trung tâm TTDL/ Homestay và các tài liệu giảng dạy đã bàn giao cho TCDL, Sở VH,TT&DL/ sở DL và các cơ sở đào tạo nghề Ho ạt độ ng : 3.1.1 Bộ Tiê u c huẩn ng hề Du lịc h - VTOS Kế t quả TCDL đã phê duyệt 10 Tiêu chuẩn nghề DL VTOS bằng tiếng Việt và tiếng Anh, đã đăng tải trên trang web: vtos.esrt.vn • Sổ tay phương pháp VTOS đã được bàn giao cho Bộ VH,TT&DL/ Bộ LĐ,TB&XH • Tổ chức cuộc... ớ c c huyể n g iao / Tính bề n vữ ng • Các hoạt động tiếp tục hỗ trợ để nâng cao năng lực cho Hiệp hội DLVN • Hỗ trợ Hiệp hội DLVN & Hội đồng tư vấn DL tổ chức hội thảo đối thoại công – tư tại các địa bàn thí điểm để thảo luận các vấn đề liên ngành, vai trò, thành viên và xây dựng kế hoạch hành động để tăng cường hiệu quả các hoạt động Ho ạt độ ng : 2.3.1 Hỗ trợ phát triể n Điể m đế n Kế t quả c ủa... huấn về Vận hành Trung tâm thông tin DL với 598 học viên từ các bên liên quan • Mở rộng hỗ trợ Du lịch cộng đồng/ lưu trú nhà dân – Homestay cho đối tượng mục tiêu tại các địa bàn ưu tiên: 10 khóa homestay cho cộng đồng để nâng cao khả năng cạnh tranh với sự tham dự của 240 học viên từ 10 nhà văn hóa được hỗ trợ • 23 khóa tập huấn Điều hành Homestay có trách nhiệm với tổng số 662 người tham dự trên... cấp chứng chỉ nghề du lịch VTCB, phiên bản 4.0 • Chỉnh sử lại Điều lệ để chuyển đổi từ VTCB sang VTPB và Kế hoạch hành động để trình VTCB • Khung đánh giá Trình độ chuyên môn du lịch phù hợp với tiêu chuẩn nghề của ASEAN • Xây dựng tài liệu đánh giá thực hiện công việc đối với Lễ tân và Nhà buồng bậc 1,2 và chuẩn bị hướng dẫn • Công nhận / Hướng dẫn chứng nhận • Hướng dẫn vận hành các Trung tâm Đánh