QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CHUYÊN ĐỀ: THỰC THI CHIẾN LƯỢC, LỰA CHỌN CẤU TRÚC TỔ CHỨC GVHD: TS Nguyễn Văn Nghiến Nhóm học viên thực Trần Thị Kim Oanh Nguyễn Thu Hương Linh Thu Hường Phạm Thị Hoa Ngô Tuấn Anh Bạn học gì? • Tại thực thi chiến lược lại quan trọng? • Thực thi chiến lược tạo nên lợi cạnh tranh cho công ty nào? • Tại quan điểm tổ chức phần quan trọng thực thi chiến lược? • Cấu trúc tổ chức đặt móng cho thực thi chiến lược nào? • Tại lại không cấu trúc đơn lẻ lại phù hợp với tất công ty? Nội dung Tại phải nghiên cứu thực thi chiến lược? Khuôn khổ cho hiểu biết cấu trúc tổ chức Thành phần cấu trúc tổ chức Các hình thức cấu trúc tổ chức Cấu trúc mở rộng toàn cầu Nội dung Ứng dụng Công ty ô tô Ford Công ty ABB Không có cấu trúc đơn lẻ hoàn hảo Tổng quan cấu trúc tổ chức Khía cạnh đạo đức TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG 1: CÔNG TY Ô TÔ FORD • Thành lập năm 1903, trải qua 90 năm phát triển trở thành công ty sản xuất ô tô lớn giới • Năm 1997 • Doanh thu: 153 tỷ USD • Lợi nhuận: 6,9 tỷ USD • Trong vòng 20 năm sau chiến tranh giới thứ 2, ngành công nghiệp ô tô Mỹ phát triển nhanh chóng toàn giới TÌNH HUỐNG 1: Công ty ô tô Ford Mustang Galaxy TÌNH HUỐNG 1: Công ty ô tô Ford Điều kiện đường xá, thời tiết Nền tảng kinh tế Chuyên gia khí Đầu tư vào thị trường Chi tiết động Châu Âu An toàn, tiết kiệm nhiên liệu Thiết kế phát triển xe có động nhỏ hơn, tiết kiệm nhiên liệu hơn, truyền lực hệ thống giảm sóc thường “chặt” TÌNH HUỐNG 1: Công ty ô tô Ford Cấu trúc tổ chức sơ khai Bắc Mỹ Châu Âu Hai trung tâm hoàn toàn tách biệt CẤU TRÚC BỘ PHẬN SẢN PHẨM TOÀN CẦU (TIẾP) TÍNH KINH TẾ QUY MÔ Một cấu sản phẩm tạo điều kiện hoạt động quy mô lớn gắn với sản phẩm cách giao chúng cho tiểu phận Lợi cấu sản phẩm đặc biệt giá trị hoạt động chức mảng kinh doanh nhạy cảm với tính kinh tế quy mô kinh nghiệm Thực hoạt động chức quy mô lớn tiết kiệm chi phí đáng kể CẤU TRÚC BỘ PHẬN ĐỊA LÝ TOÀN CẦU  Một số công ty mở rộng nước lựa chọn cấu trúc địa lý toàn cầu hoạt động nước mang lại phần đáng kể tổng doanh số  Sự khác biệt cấu trúc phận địa lý toàn cầu với cấu trúc phận địa lý phần khác giới đại diện cho tuyến quyền hạn, phận quốc gia hay khu vực  Đặc biệt thích hợp cho công ty với sản phẩm có yêu cầu chỉnh sửa nhiều thực sản xuất địa phương phục vụ thị trường địa phương  cấu trúc địa lý toàn giới xuất sắc việc hỗ trợ công ty mà theo đuổi chiến lược đa nội địa CẤU TRÚC BỘ PHẬN ĐỊA LÝ TOÀN CẦU (TIẾP)  Thực chiến lược đa nội địa Các cấu trúc địa lý toàn giới cung cấp lực hỗ trợ đáng kể cho công ty đối mặt với phải giới thiệu sửa đổi sản phẩm nhanh chóng cho thị trường địa phương  Sự khác biệt lớn kênh phân phối Kênh phân phối khác biệt quốc gia Điều đòi hỏi phải có điều chỉnh việc tiếp thị hoạt động bán hàng công ty Các ngân hàng đa quốc gia lớn (Citigroup, Chase Manhattan, Sumitomo, Paribas) có xu hướng ủng hộ cấu trúc địa lý/khu vực Lựa chọn giúp họ hiểu rõ nhu cầu vay khách hàng địa phương quy định ngân hàng địa phương CẤU TRÚC CHỨC NĂNG TOÀN CẦU  Trong số công ty, mở rộng toàn cầu đòi hỏi phải sửa đổi chút cấu tổ chức có họ  Ví dụ, công ty ngành công nghiệp dầu khí tài nguyên khai khoáng khác tiếp tục thực việc chiết xuất, tinh chế, sản xuất, chế tạo, hoạt động phân phối, cho dù mỏ sở tinh chế đặt Hoa Kỳ hay nơi khác  Cơ cấu chức phù hợp với công ty này, hội nhập theo chiều dọc mức độ cao có nghĩa quản lý cao cấp phải có khả giám sát chặt chẽ hiểu tất hoạt động góp phần vào việc cải tiến phân phối sản phẩm cuối CẤU TRÚC MA TRẬN TOÀN CẦU  Một số hãng Mỹ, Châu Âu, Viễn Đông sử dụng cấu trúc ma trận toàn cầu, kết hợp cấu trúc theo sản phẩm cấu trúc theo địa lý  Cấu trúc ma trận phức tạp, đòi hỏi nhà quản lý thông minh tất cấp – có hiểu biết thực cách nhịp nhàng  Các công ty sử dụng cấu trúc ma trận toàn cầu cố gắng đạt lợi ích từ chiến lược toàn cầu đa nội địa cố gắng tránh bất lợi phát sinh từ cấu trúc VI Ứng dụng doanh nghiệp Ford ABB FORD Ford trước ưa thích cấu trúc phân chia theo vùng địa lý, ưa thích tổ chức hoạt động dựa SBU biến chỉnh/dựa sản phẩm mà có trách nhiệm toàn cầu việc phát triển sản phẩm Sự phân chia trước Ford thành Ford châu Âu Ford Bắc Mỹ phản ánh chất ngành công nghiệp ô tô bị phân mảnh không liền mạch mặt địa lý, phản ánh khác biệt thiết kế sản phẩm, thói quen lái xe, công nghệ ô tô Khi Ford nhà sản xuất khác chịu áp lực ngày nặng nề việc phải tăng tốc thiết kế mẫu xe mới, giới thiệu công nghệ tiên tiến, giảm chi phí phát triển sản phẩm, cấu trúc địa lý không phù hợp VI Ứng dụng doanh nghiệp Ford ABB FORD (tiếp theo) Mục tiêu Ford 2000 chuyển đổi công ty từ công ty có thiên hướng chia theo vùng địa lý (khiến nỗ lực chi phí bị nhân lên theo vùng) thành công ty tổ chức lại mà có khả thiết kế nhiều loại mẫu xe sử dụng tảng xe (giảm chi phí tăng việc sử dụng phụ tùng bo phan giống nhau) Ford tổ chức thành trung tâm tảng xe (bốn Mỹ, châu Âu), trung tâm chuyên loại thiết kế xe định (xe nhỏ, xe cỡ vừa, xe sang, xe thể thao, xe tải thương mại) mà sau chỉnh biến để bán sử dụng nơi giới Mỗi trung tâm tảng xe Ford tương tự SBU, bao gồm tất mẫu xe có thiết kế tảng VI Ứng dụng doanh nghiệp Ford ABB FORD (tiếp theo) Trong trung tâm xe, mẫu xe có vai trò giống phận sản phẩm nhỏ mà có trách nhiệm thực hoạt động cần thiết để hỗ trợ Để đạt việc giảm chi phí nhiều phát triển sản phẩm nhanh hơn, mẫu xe cần phải tương đồng mặt yêu cầu thiết kế, khí, sản xuất tính kỹ thuật phải chia sẻ chức mà trung tâm tảng xe cung cấp Việc dựa vào cấu trúc SBU điều chỉnh cho phép Ford thu nhận công nghệ chí công ty xe để bổ sung thêm dòng sản phẩm ô tô VI Ứng dụng doanh nghiệp Ford ABB ABB ABB sử dụng cấu trúc ma trận toàn cầu thực để điều phối toàn chiến lược sản phẩm khu vực Ma trận, nêu tình huống, bao gồm hệ thống hai ông chủ nhân chủ chốt báo cáo cho giám đốc quốc gia giám đốc sản phẩm Trong tình ABB, ma trận bao gồm chồng lấn phận sản phẩm toàn cầu với nhà quản lý vùng toàn cầu VI Ứng dụng doanh nghiệp Ford ABB ABB (tiếp theo) Các phận sản phẩm toàn cầu đại diện trung tâm kiến thức liên quan đến kỹ kỹ thuật chủ chốt lực kinh doanh Các phận địa lý giúp ABB có khả chỉnh biến sản phẩm thông lệ kinh doanh theo nhu cầu khách hàng địa phương, quy định phủ điều kiện thị trường cụ thể khác Sự kết hợp việc lấy sản phẩm làm trọng tâm lấy vùng địa lý làm trọng tâm ma trận ABB thiết kế nhằm giúp công ty trở nên hiệu mặt chi phí đồng thời có khả ứng biến theo nhu cầu thị trường “Ghép nối” ABB có nghĩa hỗ trợ cấu trúc ma trận thống với chế hỗ trợ tổ chức khác để nhằm bù đắp cho khiếm khuyết ma trận VII KHÔNG CÓ CẤU TRÚC ĐƠN NÀO HOÀN HẢO  Không có cấu trúc đơn lẻ phù hợp cho tất chiến lược Chiến lược công ty đòi hỏi câu trúc tổ chức phù hợp để tạo tảng cho việc thực chiến lược suôn sẻ  Lựa chọn cấu trúc quan trọng việc chuyển từ cấu trúc sang cấu trúc khác công sức tốn chi phí  Tuy nhiên, lựa chọn cấu trúc cần thiết chưa phải điều kiện đủ để thực chiến lược, mà cần chế hỗ trợ Các chế hỗ trợ biết đến thông lệ thiết kế tổ chức Các cấu phần chế hỗ trợ bao gồm yếu tố hệ thống kiểm soát, nhân sự, kiểu cách cá nhân, giá trị chia sẻ VIII TỔNG QUAN VỀ CẤU TRÚC TỔ CHỨC  Hiểu khác loại cấu trúc khác quan trọng cấu trúc mang lại điểm mạnh điểm yếu riêng Không có cấu trúc tổ chức đơn lẻ phù hợp cho tất chiến lược  Tìm kiếm kết hợp đắn chiến lược cấu trúc tổ chức nhiệm vụ cốt lõi nhà quản lý cấp cao  Các công ty quy mô nhỏ không đa dạng hóa hoạt động thường thấy cấu trúc chức phù hợp cho chiến lược họ  Các công ty đa dạng hóa thường thấy cấu trúc phận sản phẩm (hoặc biến thể nó) phù hợp với chiến lược tập đoàn Các phận sản phâm mang lại cho công ty linh hoạt đáng kể chuyên môn liên quan đến sản phẩm nhóm sản phẩm VIII TỔNG QUAN VỀ CẤU TRÚC TỔ CHỨC (TIẾP)  Các công ty đa ngành nghề, có liên quan với thường sử dụng biến thể phận sản phẩm, ví dụ SBU nhóm phân ngành  Một số công ty tổ chức hoạt động theo vùng địa lý nhu cầu sát với khách hàng Cấu trúc địa lý khuyến khích ứng biến nhanh với thay đôi thị trường địa phương có xu hướng phân quyền rõ nét  Cấu trúc ma trận kết hợp hai số cấu trúc, củng cố tình linh hoạt truyền thông nội bộ, thực tế chúng khó để áp dụng đắt đỏ để vận hành  Các công ty mở rộng hoạt động toàn cầu áp dụng biến thể cấu trúc tổ chức nhằm đáp ứng số điều kiện đặc biệt việc xuất ngoại  Các công ty với chiến lược đa nội địa thích cấu trúc địa lý để tổ chức hoạt động kinh doanh nước ngoài, doanh nghiệp với chiến lược toàn cầu lại thích sử dụng cấu trúc phận sản phẩm toàn cầu để hỗ trợ việc thực thi IX KHÍA CẠNH ĐẠO ĐỨC  Thông thường, công ty đa dạng ngành nghề có nhiều lớp quản lý, điều khiến CEO gặp khó khăn việc giám sát hành động cá nhân phận kinh doanh  Nhiệm vụ CEO việc thiết lập ranh giới cho hành vi phù hợp trở nên phức tạp Cuối cùng, CEO phải chịu trách nhiệm hành vi đạo đức hành vi phạm pháp mà xảy tổ chức Ông ta người cuối chịu trách nhiệm trước hành vi thuộc cấp  Nhiệm vụ thiết lập dẫn đạo đức hành vi CEO không quan trọng họ phải quản lý số lượng lớn nhân viên rải rác nhiều địa bàn toan giới "CẢM ƠN!" [...]... C của BẢNmột CỦA Thành phần cơ bản CẤU T chức CHỨC cấuTRÚC trúc tổ Tập trung hóa Phân cấp quyền hạn đối với các cấp bậc của tổ chức IV CÁC HÌNH THỨC KHÁI QUÁT CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC 1 Cấu trúc chức năng  Cấu trúc chức năng được hình thành trên cơ sở phân tách các hoạt động của doanh nghiệp theo chức năng kinh doanh cụ thể  Cấu trúc chức năng nhóm các quản lý và nhân viên theo chuyên môn của họ 1 Cấu. .. trúc tổ chức để hỗ trợ tốt nhất việc thực hiện • NGUYỄN THU HƯƠNG III THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA CẤU TRÚC TỔ CHỨC Thành phần PHẦN cơ bảnCƠ củaBẢN một cấu III THÀNH CỦA tổ TỔ chức CẤU trúc TRÚC CHỨC Chuyên môn hóa Gắn các hoạt động với những người có khả năng thực hiện tốt nhất Được tìm ở tất cả các cấp độ trong tổ chức III THÀNH PHẦN C của BẢNmột CỦA Thành phần cơ bản CẤU T chức CHỨC cấuTRÚC trúc tổ III... thực sự với sự dẫn đầu về công nghệ và sự hiện diện mạnh mẽ tại địa phương Thế nào là thực thi chiến lược?  Thực thi chiến lược: là quá trình mà các chiến lược được chuyển thành những hành động và kết quả mong muốn I TẠI SAO PHẢI NGHIÊN CỨU THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI SAO PHẢI THỰC THI CHIẾN LƯỢC ? - Thực thi chiến lược là một chủ đề quan trọng các nhà quản lý và nhân viên ở các cấp cần phải hiểu - Thực. .. tốt nhất chiến lược của công ty Nhiệm vụ của người quản lý Thực hiện các bước để hiểu các loại hình chiến lược khác nhau sẽ yêu cầu những cấu trúc hoặc thi t kế cụ thể của tổ chức, để đạt được thành công trong thực hiện Đảm bảo rằng sự lựa chọn của họ về một hình thức thi t lập tổ chức nào đó là nhất quán từ bên trong 2 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC NHÂN VIÊN CÔNG TY Đối với nhân viên, giá trị của các... hoạt động của công ty II KHUÔN KHỔ CHO SỰ HIÊU BIẾT VỀ CẤU TRÚC TỔ CHỨC Căn cứ để thực hiện chiến lược thành công dựa trên thi t kế Căn cứ để thực hiện chiến lược thành công dựa trên thi t kế một tổ chức có hiệu quả một tổ chức có hiệu quả Người làm việc trong một tổ chức phải hiểu hành động của họ Người làm việc trong một tổ chức phải hiểu hành động của họ có mối liên hệ với các hành động của người... động của người khác như thế nào để hỗ trợ và thực hiện chiến lược của công ty để hỗ trợ và thực hiện chiến lược của công ty Phát triển một cơ cấu phù hợp để vừa khít và hỗ trợ chiến Phát triển một cơ cấu phù hợp để vừa khít và hỗ trợ chiến lược của công ty là một trong những nhiệm vụ chính của ban lược của công ty là một trong những nhiệm vụ chính của ban quản lý cấp cao quản lý cấp cao Cơ cấu tổ chức. .. hiểu - Thực thi chiến lược thành công phụ thuộc vào cả hai: một tổ chức quản lý tốt và một cơ sở vững chắc các nhân sự tận tâm và có năng lực - Hiệu quả của việc thực thi là yếu tố chủ yếu quyết định sự thành bại của bất kỳ chiến lược nào 1 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG NGƯỜI QUẢN LÝ CÔNG TY Thông qua một tổ chức được thi t kế tốt, quản lý cấp cao có thể hướng dẫn và chuyển những nỗ lực của nhân viên... quản lý và nhân viên theo chuyên môn của họ 1 Cấu trúc chức năng (tiếp) Cấu trúc chức năng thường được tìm thấy trong các công ty sản xuất một hoặc một số nhỏ loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ Cấu trúc chức năng đặc biệt hữu ích trong việc hỗ trợ các chiến lược dẫn đầu về chi phí 1 Cấu trúc chức năng (tiếp) Cấu trúc chức năng thể hiện một mức độ cao của sự tiêu chuẩn hóa các thủ tục: Kiểm soát chi phí... rõ ràng trách nhiệm Cấu trúc chức năng trong công ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp có xu hướng tập trung cao Quản lý cấp cao theo dõi, giám sát và ra các quyết định liên quan đến tất cả các hoạt động chức năng xảy ra trong công ty 1 Cấu trúc chức năng (tiếp)  Cấu trúc chức năng cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ các chiến lược khác biệt hóa, nhưng ứng dụng của nó trong việc thi t lập như vậy không... Cơ cấu tổ chức rất quan tâm đến các mối quan hệ giữa các hoạt động Gộp nhóm cùng nhau các hoạt động cốt lõi quan hoạt động Gộp nhóm cùng nhau các hoạt động cốt lõi quan trọng thành các đơn vị tổ chức hình thành nên cơ sở cho một trọng thành các đơn vị tổ chức hình thành nên cơ sở cho một chiến lược bền vững chiến lược bền vững  Bất kỳ chiến lược nào cũng cần đòi hỏi một hình thức cụ thể của cấu trúc