Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2. Tình hình khách thể các công trình nghiên cứu năm trước. 2 3. Xác lập các vấn đề nghiên cứu trong đề tài 3 4. Các mục tiêu của đề tài 3 5. Phạm vi nghiên cứu. 4 6. Phương pháp nghiên cứu 4 7. Kết cấu của đề tài khóa luận tốt nghiệp. 6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 7 1.1Khái quát về phát triển chính sách phân phối sản phẩm của công ty kinh doanh........ 7 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 7 1.1.2 Một số lý thuyết cơ sở về phát triển chính sách phân phối sản phẩm 8 1.2 Phân định nội dung về phát triển chính sách phân phối của công ty kinh doanh 9 1.2.1 Xác định mục tiêu của chính sách phân phối 9 1.2.2 Chính sách thiết lập kênh phân phối............................................................... 10 1.2.3 Chính sách trung gian phân phối. 12 1.2.4 Chính sách liên kết kênh phân phối 13 1.2.5 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chính sách phân phối 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển chính sách phân phối 16 1.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 16 1.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM RAU SẠCH – RAU AN TOÀN TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 20 2.1 Đánh giá tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty TNHH NN MTV đầu tư và phát triên nông nghiệp Hà Nội 20 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 20 2.1.2 Các đặc điểm nội bộ của công ty 21 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2012 đến 2014 22 2.1.4 Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty 22 2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến phát triển chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty trên địa bàn Hà Nội 24 2.2.1 Môi trường kinh tế 24 2.2.2 Môi trường nhân khẩu học 24 2.2.3 Môi trường chính trị- pháp luật 25 2.2.4 Môi trường tự nhiên - công nghệ 25 2.2.5 Môi trường văn hóa – xã hội 26 2.2.6 Nhà người cung ứng 26 2.2.7 Đặc điểm khách hàng 26 2.2.8 Đối thủ cạnh tranh 26 2.3 Kết quả phân tích thực trạng phát triển chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn tại thị trường Hà Nội của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội. 27 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu của chính sách phân phối 27 2.3.2 Thực trạng chính sách thiết lập kênh phân phối 28 2.3.3 Thực trạng chính sách trung gian phân phối 31 2.3.4 Thực trạng chính sách liên kết kênh phân phối 32 2.3.5 Thực trạng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chính sách phân phối: 34 2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu phát triển chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty trên địa bàn Hà Nội 35 2.4.1 Những thành công của chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty trên địa bàn Hà Nội. 35 2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế của chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty trên địa bàn Hà Nội. 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM RAU SẠCH – RAU AN TOÀN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI. 38 3.1 Dự báo triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường đối với sản phẩm rau sạch – rau an toàn và phương hướng hoạt động của công ty nhằm phát triển chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn tại thị trường Hà Nội của công ty 38 3.1.1 Dự báo triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường đối với sản phẩm rau sạch – rau an toàn tại thị trường Hà Nội 38 3.1.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trong thời gian tới 39 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty trên địa bàn Hà Nội 40 3.2.1 Đề xuất đối với chính sách thiết lập kênh phân phối. 40 3.2.2 Đề xuất đối với chính sách trung gian phân phối 40 3.2.3 Đề xuất đối với Chính sách liên kết kênh phân phối. 41 3.2.4 Đề xuất với hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chính sách phân phối 43 3.3 Các kiến nghị chính sách phân phối sản phẩm rau sạch – rau an toàn của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp trên địa bàn Hà Nội 44 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương TĨM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế phát triển nay, hàng hóa dịch vụ ngày trở nên phong phú đa dạng làm cho người tiêu dùng gặp khó khăn việc chọn sản phẩm hàng hóa phù hợp nhu cầu, giá Nhận thức điều đó, doanh nghiệp ngày nỗ lực với mong muốn tạo dựng uy tín lịng tin nơi khách hàng Doanh nghiệp muốn tồn phát triển điều kiện tiên phải tiêu thụ hàng hóa Để tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải trọng vào hoạt đợng marketing, việc phát triển sách phân phối nhằm thúc đẩy thương hiệu, làm cho khách hàng tin tưởng chọn lựa thương hiệu giúp tiêu thụ sản phẩm nhanh công cụ cạnh tranh hữu hiệu để mang tới thành cơng cho doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội nỗ lực để đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, doanh thu thị phần thị trường Hà Nội Trên sở vận dụng lý luận có liên quan đến phát triển sách phân phối sản phẩm, tiến hành phân tích thực trạng phát triển sách phân phối đơn vị thực tập, tác động yếu tố mơi trường đến phát triển sách phân phối, từ đưa kiến nghị đề xuất phát triển sách phân phối, kết hợp với kiến thức học, em xin lựa chọn đề tài: “Phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội” làm đề tài khóa luận Qua trình thu thập, phân tích liệu sơ cấp thứ cấp trình thực tập, từ kết phân tích thực trạng sách phân phối rau – rau an toàn địa bàn Hà nội Nhận thấy số tồn việc phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn thị trường Hà Nội cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội Em đưa số giải pháp phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn thị trường Hà nội cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Ngồi nhóm giải pháp đưa ra, em đưa số kiến nghị, đề xuất với công ty quan chức nằng để phát huy hết mạnh SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương khắc phục tồn có nhằm phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn cách tốt nhất, góp phần vào việc thực mục tiêu ngắn trung hạn công ty SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với giúp đỡ thầy cô với nỗ lực thân, em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn thị trường Hà Nội cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội” Đề tài hoàn thành nhờ có quan tâm ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa marketing, quan tâm giúp đỡ ban lãnh đạo anh, chị nhân viên công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội, đặc biệt bảo tận tình giáo ThS.Bùi Lan Phương với kiến thức tích lũy thân thời gian học tập Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, tới tập thể giảng viên Khoa Marketing – Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Tiếp đó, Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nơng nghiệp Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Bùi Lan Phương - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình em suốt q trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng… năm 2016 Sinh viên thực SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương MỤC LỤC SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm vừa qua, nhờ thực đường lối đổi kinh tế, chuyển sang kinh tế thị trường nên kinh tế nước ta có bước tăng trưởng đáng kể, thu nhập người dân khơng ngừng tăng lên Vì mà mức sống nhân dân ngày ổn định nâng cao đặc biệt khu vực Hà Nội Vì mà người dân có điều kiện để quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn, mà nhu cầu rau – rau an toàn lớn Rau loại thức ăn thiếu bữa ăn ngày tác dụng to lớn Nhưng để rau – rau an tồn đến với người tiêu dùng lại vấn đề nan giải Rất nhiều vụ ngộ độc ăn sản phẩm rau chưa an tồn, khơng rõ nguồn gốc nhiều làm dân hoang mang, ảnh hưởng đến bữa ăn sống họ Trên thực tế để mua mớ rau việc khơng khó người dân thủ đô Tuy nhiên để mua rau – rau an tồn lại khơng dễ, người dân phân biệt đâu rau sạch, rau an tồn, đâu rau khơng rõ nguồn gốc Từ việc phát triển hệ thống phân phối rau – rau an toàn trở thành nhiệm vụ trọng tâm doanh nghiệp sản xuất rau – rau an tồn địa bàn Hà Nội, có tổ chức tốt hệ thống kênh phân phối người dân dễ dàng tiếp cận với sản phẩm rau an toàn Vấn đề sở sản xuất rau – rau an tồn nói riêng cơng ty TNHH NN MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội cung cầu chưa gặp Người tiêu dùng khơng biết mua rau an tồn đâu, rau đạt tiêu chuẩn an toàn, đơn vị đứng chịu trách nhiệm? Còn doanh nghiệp trồng rau việc bán rau cho ai, làm để chứng nhận sản phẩm vấn đề nan giải Làm để rút ngắn khoảng cách cung cầu, làm để người sản xuất người tiêu dùng gặp nhau? Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, em lựa chọn vấn đề “Phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Tình hình khách thể cơng trình nghiên cứu năm trước Trong trình nghiên cứu, em tham khảo số luận văn sinh viên trường Đại Học Thương Mại như: ● “Phát triển sách phân phối sản phẩm cơng ty TNHH Vincorp thị trường miền Bắc”, Nguyễn Thị Thanh Tâm, Đại học thương mại 2010 Giáo viên hướng dẫn GS.TS Nguyễn Bách Khoa ● “Phát triển kênh phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông Công ty cổ phần điện tử viễn thông Bắc Á”, Lê Thị Hương, Đại học thương mại 2010 Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Tiến Dũng ● “ Phát triển kênh phân phối sản phẩm sữa Milex thị trường miền Bắc chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Châu Mỹ”, Nguyễn Phương Anh, Đại học thương mại 2009, Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn Và số sách chuyển khảo: ● Chủ biên PGS TS Nguyễn Xuân Quang – “Giáo trình Marketing thương mại” - nhà xuất đại học kinh tế quốc dân ● Chủ biên: GS.TS Trần Minh Đạo – “Giáo trình marketing bản” – nhà xuất đại học kinh tế quốc dân ● Trương Đình Chiến – “Quản trị kênh marketing” – Nhà xuất thống kê 2004 Ưu điểm cơng trình nghiên cứu trước : - Phần lý thuyết trình bày rõ ràng , khái niệm nội dung nêu bám sát vào nội dung nghiên cứu đề tài - Thực trang hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thực tập phân tích chi tiết cụ thể rõ ràng Đặc biệt nêu lên rác động môi trường vĩ mô, vi mô đến hoạt động kinh doanh đơn vị - Các giải pháp đưa theo sát mục tiêu nghiên cứu phù hợp với thực trạng kinh doanh đơn vị SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Hạn chế công trình nghiên cứu trước : - Chưa dự báo cụ thể thực tế xảy đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiễn đơn vị thực tập Nhìn chung, có đề tài nghiên cứu kênh phân phối sách phân phối, chưa có cơng trình nghiên cứu phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn Do đề tài khóa luận nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nơng nghiệp Hà Nội Một cơng trình nghiên cứu mới, độc lập, khơng có trùng lặp Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Đề tài: “Phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội” tập trung nghiên cứu số vấn đề sau: ► Thực trạng tình hình cung cầu rau – rau an toàn địa bàn Hà Nội ► Thực trạng sách phân phối rau – rau an tồn cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội ► Thực trạng sách phân phối rau – rau an tồn có đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân địa bàn TP Hà Nội? ► Phương hướng phát triển sách phân phối rau – rau an tồn thị trường Hà Nội cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội Các mục tiêu đề tài Mục tiêu chung: Góp phần hồn thiện phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn sách phân phối phát triển - sách phân phối Nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014, đánh giá hạn chế tồn SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: THS Bùi Lan Phương Đưa số đề xuất giải pháp phát triển hồn thiện sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn thị trường Hà Nội cơng ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội Phạm vi nghiên cứu ● Nội dung: Phát triển sách phân phối rau – rau an tồn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội ● Sản phẩm: Rau – rau an toàn ● Đối tượng nghiên cứu: Người tiêu dùng, siêu thị, cửa hàng bán rau địa bàn TP Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội ● Không gian nghiên cứu: Địa bàn Hà Nội ● Thời gian nghiên cứu: Từ 28/2/2016 đến 28/4/2016 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an tồn cơng ty địa bàn Hà Nội năm từ năm 2012 đến năm 2014, đưa giải pháp phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Nghiên cứu khóa luận thực năm gần để phân tích, nghiên cứu, so sánh tìm học kinh nghiệm Khóa luận xem xét đề tài nghiên cứu mối tương quan logic, biện chứng với vấn đề khác làm cho viết có tính ứng dụng cao Phương pháp phân tích hệ thống, phân tích tổng hợp so sánh nhằm mơ tả, phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển sách phân phối sản phẩm rau – rau an toàn thị trường Hà Nội công ty TNHH MTV đầu tư phát triển nông nghiệp Hà Nội nói riêng Đảm bảo tính xác trung thực tài liệu thu thập đưa vào sử dụng 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 6.2.1 Xác định nguồn liệu Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, liệu thu thập bao gồm liệu thứ cấp liệu sơ cấp SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Nguồn liệu thứ cấp chủ yếu lấy bên cơng ty, chủ yếu website thức cơng ty, phịng kế tốn, phịng kinh doanh Sử dụng liệu thứ cấp từ năm 2012 trở lại Ngồi ra, cịn thu thập thêm liệu từ bên qua điều tra, nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty Nguồn liệu sơ cấp thu thập từ khách hàng công ty địa bàn Hà Nội, hệ thống cửa hàng, siêu thị Qua tìm hiểu phản ứng họ sách phân phối mà cơng ty thực Dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi vấn chuyên sâu ban lãnh đạo, qua phiếu điều tra trắc nghiệm với khách hàng, cửa hàng, siêu thị qua quan sát hoạt động kinh doanh công ty 6.2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu • Phương pháp thu thập, xử lý liệu thứ cấp Phương pháp thu thập: Dữ liệu thứ cấp lấy từ bên công ty thông qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp xử lý: Trên số liệu thu thập, tiến hành xếp, phân loại sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh liệu sau tổng hợp bảng biểu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thành tích đạt • Phương pháp thu thập, xử lý liệu sơ cấp Phương pháp 1: Phỏng vấn chuyên sâu - Mục đích: thu thập thơng tin từ ban lãnh đạo cơng ty (giám đốc, phịng kinh doanh) vấn đề phát triển sách phân phối cơng ty, thực trạng thực sách, điều chưa đạt được, định hướng phát triển sách phân phối - công ty thời gian tới Cách tiến hành: xây dựng bảng câu hỏi vấn Đối tượng vấn: Phó giám đốc phịng kinh doanh Phụ trách Marketing phòng kinh doanh Nhân viên phòng tổ chức - Thời gian thực vấn: từ ngày 28/2/2016 đến ngày 28/4/2016 Phương pháp xử lý: tổng hợp ý kiến qua tổng hợp tình hình thực sách phân phối, tồn nguyên nhân bất cập phát triển sách phân phối công ty Phương pháp 2:Điều tra bảng câu hỏi 10 SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Quốc Khánh GVHD: THS Bùi Lan Phương Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Câu 4: Cửa hàng có hài lịng sách chiết khấu thưởng kinh doanh cơng ty áp dụng? a Rất hài lịng b Hài lòng c Chưa hài lòng Câu 5: Xin Ông/ Bà cho biết mức đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng cơng ty a.Tốt b Bình thường c Chưa tốt Câu 6: Xin ông/ bà cho biết mức độ thỏa mãn khách hàng mua sản phẩm rau – rau an toàn cơng ty a, hài lịng b, hài lịng c, chưa hài lịng Câu 7: Kiến nghị Ơng/ Bà việc xây dựng phát triển sách phân phối sản phẩm công ty thị trường Hà Nội (cơng ty nên làm để giúp đỡ, hỗ trợ thành viên kênh)? SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Câu 1: Cửa hàng có phân phối sản phẩm hàng thực phẩm công ty TNHH Nhà nước MTV Thực phẩm Hà Nội khơng ? Có Khơng Tổng Số lượng 15 30 % 75.0 25.0 100 Câu 2: Nếu có câu cửa hàng thuộc dạng phân phối sau đây? Cửa hàng chuyên doanh Cửa hàng nhỏ Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ Tổng SV: Nguyễn Quốc Khánh Số lượng 5 20 % 30.0 20.0 25.0 25.0 100.0 Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Câu 3: Ông (bà) thường đặt hàng qua hình thức nào? Đặt hàng trực tiếp Qua điện thoại Tổng Số lượng 17 20 % 15.0 85.0 100.0 Câu 4: Cửa hàng có hài lịng sách chiết khấu thưởng kinh doanh cơng ty áp dụng? Rất hài lịng Hài lịng Chưa hài lòng Tổng Số lượng 11 20 % 55.0 15.0 30.0 100.0 Câu 5: Xin Ông/ Bà cho biết mức đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng Tốt Bình thường Chưa tốt Tổng SV: Nguyễn Quốc Khánh Số lượng 11 20 % 35.0 55.0 10.0 100.0 Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Câu 6: Xin ông/ bà cho biết mức độ thỏa mãn khách hàng mua sản phẩm rau – rau an toàn cơng ty Rất hài lịng Hài lịng Chưa hài lịng Tổng SV: Nguyễn Quốc Khánh Số lượng 12 20 % 60.0 25.0 15.0 100.0 Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương PHỤ LỤC Danh sách cửa hàng kinh doanh rau an toàn, rạu công ty Hadico theo quy hoạch Thành phố Hà Nội phân theo đơn vị hành Quận ST Huyện Cầu Giấy T Tên Cơ Sở Địa Chỉ Cơng ty CP sản xuất 34 Hồng Quốc Việt,Nghĩa Đô,Cầu Giấy cung ứng rau quốc tế Cửa hàng rau 214 Hoa Bằng,Yên Hoà,Cầu Giấy Cửa hàng rau 224 Hồng Ngân,Trung Hịa Nhân Cửa hàng rau Chính, Trung Hồ,Cầu Giấy 109 Trung Kính,Trung Hồ,Cầu Giấy,Hà Sơng Hồng Cửa hàng rau an Nội 101C - B11, Phố Nghĩa Tân, Phường toàn Greenlife Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy,Nghĩa Cửa hàng rau hữu Tân,Cầu Giấy Số 8, A32, ngõ 347 Hoàng Quốc Ecomart Việt,Khu tập thể Nghĩa Tân, Nghĩa Cửa hàng rau Tân,Cầu Giấy Đường Nguyễn Phong Sắc, Chợ Tạm, Nguyễn Kim Hương Quận Cầu Giấy,Dịch Vọng Hậu,Cầu Cửa hàng rau củ Giấy 28 Hồng Ngân,Trung Hồ,Cầu Giấy an tồn Cơng ty TNHH đầu Ct1,vimeco,Hoàng Minh Giám , Trung tư phát triển Hịa,Cầu Giấy Fairfood Garden Fruit 51 Nguyễn Khang,Trung Hồ,Cầu Giấy Cửa hàng rau Lê Đường Nguyễn Phong Sắc Thị Uyên Cửa hàng sản phẩm Đường A3,Dịch Vọng,Cầu Giấy rau an toàn Cửa hàng RAT- chợ Chợ Nghĩa Tân, C7, Phố Nghĩa Tân, Nghĩa Tân Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy 10 11 12 13 SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Cửa hàng rau, thực 46, Đường 800A, Phường Nghĩa Đô, phẩm Cửa hàng sản phẩm Vũ Phạm Hàm,Yên Hoà,Cầu Giấy,Hà 15 rau an tồn Cơng ty TNHH Nội 5/30, Nguyễn Thị Định, Phường Trung 16 Vinagap Việt Nam Cửa hàng KD Hòa, Quận Cầu Giấy Số 10 ngõ 72 - Dương Quảng Hàm - Cầu công ty CP thương Giấy - Hà Nội 14 mại phát triển công nghệ giới 17 xanh Cửa hàng thực Tầng - số phố Doãn Kế Thiện - Mai 19 phẩm Bình An Cửa hàng KD rau Dịch - Cầu Giấy Tầng - nhà B5(A5) - Làng Quốc tế 20 an tồn Cửa hàng cơng Thăng Long - Cầu Giấy số 46 - Ngõ 165 - Xuân Thủy - Cầu Giấy ty CP Kinh tế Thiên - Hà Nội Trường Cửa hàng rau 24 Đường K2,Cầu Diễn,Từ Liêm Sàn giao dịch rau 123, Phố Hồ Tùng Mậu, Xã Mỹ Đình, an tồn Hà Huyện Từ Liêm,Hà Nội,Việt Nam Nội Cửa hàng công 202 Hồ Tùng Mậu - phường Phú Diễn - ty TNHH NN quận Bắc Từ Liêm - Hà Nội 21 22 Bắc Từ Liêm 23 thành viên đầu tư 24 Ba Đình 25 26 27 28 PTNN Hà Nội Rau hữu Thanh 1A - Ngõ 7,Nguyên Hồng,Thành Công, Xuân Cửa hàng rau Ba Đình 101B7C, Phố Thành Cơng, Phường thực phẩm an Thành Cơng tồn Hà An Cửa hàng rau an 122 Đội Cấn,Ba Đình,Hà Nội tồn Cửa hàng rau 142 Sơn Tây,Kim Mã,Ba Đình,Hà Nội – Rau nhiệt đới SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Cửa Hàng Thực 77, Đốc Ngữ Phường Liễu Giai, Quận 29 Phẩm - Rau Sạch 77 Cửa hàng rau an Ba Đình 26 Nguyễn Khắc Nhu,Nguyễn Trung 30 toàn Ánh Sao Cửa hàng rau Đồn Trực,Ba Đình 3, Đường H Nhai, Quận Ba Đình 31 Thu Hường Cửa hàng Viet Mart 41 Phan Đình Phùng,Quán Thánh,Ba Cửa hàng rau Đình 15, Cầu 6, Chợ Châu Long, Quận Ba Lương Thị Hiền Cửa hàng thực Đình 28, Đường Ơng Ích Khiêm, Phường Điện phẩm – Rau an Biên, Quận Ba Đình toàn Cửa hàng Rau 111 Thụy Khuê,Tây Hồ 32 33 34 Đà Lạt bốn 35 Tây Hồ 36 37 38 mùa Cửa hàng rau Cửa hàng Top Green 53 Xuân La - Tây Hồ Cửa hàng Top Green 259 Lạc Long Quân Cửa hàng rau 39 34/30, Phố Phương Mai, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa,Phương Cửa hàng Thiện Mai,Đống Đa 85,, ĐƯỜNG LÁNG, Q.ĐỐNG ĐA Hồng Cửa hàng rau 4/4D, Đặng Văn Ngữ, Phường Trung Tự, 41 an toàn Cửa hàng rau Quận Đống Đa,Hà Nội,Việt Nam Phạm Ngọc Thạch 42 Cửa hàng rau 54B/157, Đường Chùa Láng, Quận Đống 43 rẻ Cửa hàng rau an Đa 18 Nguyễn Văn Tố,Cửa Đơng,Hồn 44 tồn Cửa hàng rau Kiếm 73 Thợ Nhuộm,Trần Hưng Đạo,Hoàn 45 Anh Đào Kiếm 40 Đống Đa Hoàn Kiếm 85 Nghi Tàm,Yên Phụ,Tây Hồ,Hà Nội, SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Cửa hàng rau Nguyễn Khắc Cần,Tràng Tiền,Hoàn 46 Cảnh Mai Cửa hàng Minh Kiếm,Hà Nội, Việt Nam 36 Cầu Đất,Chương Dương,Hoàn 47 Dung Cửa hàng nấm Kiếm,Hà Nội, Việt Nam Tông Đản,Lý Thái Tổ,Hoàn Kiếm 48 yêu nấm Việt Cửa hàng rau an 18 Nguyễn Văn Tố,Cửa Đơng,Hồn tồn Cửa hàng rau Phạm Kiếm Sạp B 462, Chợ Hàng Da, Phố Nguyễn Thị Mùi Văn Tố, Phường Cửa Đơng, Quận Hồn Hapro food Kiếm Thuốc Bắc,Hàng Bồ,Hoàn Kiếm Cửa hàng thực 92 Trần Nhật Duật,Hàng Buồm,Hồn phẩm ln tươi Kiếm,Hà Nội, Việt Nam sạch.vn Cửa hàng hải sản Số 182 - Hoàng Văn Thái - Thanh Xuân - thực phẩm Sói Hà Nội,Khương Trung,Thanh Xuân Biển Cửa hàng rau 34, Chợ Nhân Chính, Quận Thanh 54 Nguyễn Thị Cúc Cửa hàng rau Xuân,Hà Nội,Việt Nam 45A, Chợ Nhân Chính, Phố Vũ Trọng 55 Nguyễn Văn Minh Cửa hàng rau Phụng 39 Nhân Hòa,Thanh Xuân Trung Cửa hàng rau an 393, Phố Vũ Hữu, Quận Thanh Xuân toàn Cửa hàng rau củ 108B-A1, Phố Khương Trung, Quận 58 Cửa hàng rau củ Thanh Xuân 118 Bùi Xương Trạch,Khương 59 Trang Nhung Cửa hàng rau Đình,Thanh Xuân,Hà Nội, Việt Nam 37 Vương Thừa Vũ,Khương Mai,Thanh 60 Thanh Tâm Cửa hàng rau an Xuân,Hà Nội, Việt Nam 49 Nguyễn Văn Lộc,Mộ Lao,Hà Đơng 62 tồn Sapa Cửa hàng thực 111 Văn Quán,Hà Đông 49 50 51 52 53 Thanh Xuân 56 57 Hà Đông 62 phẩm rau an tồn SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: THS Bùi Lan Phương Cửa hàng rau B28 T09, Đường Văn Quán, Phường Văn 63 Hiền Tồn Cửa hàng rau an Qn, Quận Hà Đơng 1, Đường Phan Đình Phùng, Phường Yết 64 tồn Đạt Nghiêm Cửa hàng rau an Kiêu, Quận Hà Đông 4, Đường Tản Đà, Quận Hà Đơng 65 tồn Trương Hồi Cửa hàng rau Hợp Tác Xã Hịa Bình, Chợ Hịa Đông, thực phẩm Cửa hàng rau Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông B17B, Khu Tập Thể Đa Sĩ, Đường Đa Sĩ, Cửa hàng rau an Phường Kiến Hưng, Quận Hà Đơng Lê Trọng Tấn,Phúc La,Hà Đơng,Hà Nội tồn Rau bác Tôm I 6, Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Cửa hàng thực Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng 328 Bạch Mai,Hai Bà Trưng,Hà Nội,Việt phẩm Cửa hàng thực Nam Lê Thanh Nghị,Bách Khoa,Hai Bà phẩm Nhất Trưng,Hà Nội, Việt Nam Tâm Cửa hàng rau 34/30, Phố Phương Mai, Phường Cửa hàng tự chọn Phương Mai, Quận Đống Đa,Hà Nội, 112 Đầm Trấu,Bạch Đằng,Hai Bà 73 Đầm Trấu Cửa hàng rau hoa Trưng,Hà Nội, Việt Nam 30 Lị Đúc,Phạm Đình Hồ,Hai Bà Trưng, 74 chợ Hơm Cửa hàng rau hữu 55, Trần Nhân Tông, Phường Nguyễn 75 Mr Sạch Cửa hàng rau Du, Quận Hai Bà Trưng,Hà Nội Xã Thủy Xuân Tiên, Huyện Chương 76 Đàm Thị Hằng Cửa hàng rau củ Mỹ,Hà Nội,Việt Nam Xã Tân Minh, Huyện Thường Tín,Hà Nguyễn Hữu Nội,Việt Nam Đàm Cửa hàng kinh Xóm Bến, Xã Nguyễn Trãi, Huyện doanh rau Tạ Thường Tín,Hà Nội,Việt Nam 66 67 68 69 70 Hai Bà Trưng Chương Mỹ Thường Tín 71 72 77 78 Thị Giang SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp Cửa hàng thực 42 Khu Đô Thị Bắc Linh Đàm,Đại phẩm Golden Kim,Hoàng Mai,Hà Nội, Việt Nam Health Cửa hàng thực Kios 9, Số 7B, Phố Nguyễn Duy Trinh, phẩm Food Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai Max Cửa hàng rau – 151, Đường Giáp Bát, Quận Hoàng 81 Thực phẩm Cửa hàng rau củ Mai,Hà Nội,Việt Nam Trần Nguyên Đán,Định Cơng,Hồng 82 bắp cải xanh Cửa hàng rau hữu Mai,Hà Nội, Việt Nam 43 Trần Ngun Đán,Định Cơng,Hồng 83 Tràng An Cửa hàng rau an Mai,Hà Nội, Việt Nam 479 Trương Định,Tân Mai,Hoàng 84 toàn The Sun Cửa hàng rau an Mai,Hà Nội, Việt Nam Chợ Trương Định, 461, Đường Trương toàn Nguyễn Thị Định, Quận Hoàng Mai,Hà Nội,Việt 85 Kim Thanh Cửa hàng thực Nam 238 Trương Định,Tương Mai,Hoàng 86 phẩm Vinafood Cửa hàng thực Mai,Hà Nội, Việt Nam 276, Đường Định Cơng, Quận Hồng 87 phẩm rau củ Mai, Tp Hà Nội,Việt Nam Cửa hàng rau 34, Chợ Đức Hịa, Đường Đức Giang, Hồng Thị Hằng Cửa hàng thực Phường Đức Giang, Quận Long Biên 99, Đường Trường Lâm, Phường Đức phẩm an toàn- Giang, Quận Long Biên, Hapro food Cửa hàng rau Lê 15, Chợ Ô Cách, Phường Đức Giang, 90 Thị Sự Cửa hàng rau Đinh Quận Long Biên Chợ Ô Cách, Đường Ngô Gia Tự, Quận 91 92 Thị Sừ Cửa hàng rau Long Biên Chợ Tạm, Phường Việt Hưng, Quận Nguyễn Thị Phương Long Biên 79 80 Hoàng Mai GVHD: THS Bùi Lan Phương Long Biên 88 89 SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2 Khóa luận tốt nghiệp Cửa hàng rau Âu Chợ Tạm Kim Quan, Đường Việt Hưng Thị Sách Cửa hàng rau Phạm Chợ Tạm, Phường Việt Hưng, Quận 94 Thị Hương Cửa hàng rau Long Biên Chợ Tạm, Quận Long Biên 95 Lương Thị Tí Cửa hàng rau Đỗ 22, Chợ Gia Quất, Phường Thượng 96 Thu Hương Cửa hàng rau Lê Thanh, Quận Long Biên 156, Tổ 33, Đường Ngọc Lâm, Phường 97 Thị Hằng Cửa hàng bán rau Ngọc Lâm, Quận Long Biên 324, Đường Hoa Lan 7, Đô thị Vincom, 98 Lê Thị Cúc Cửa hàng rau Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên Thôn Hạ, Xã Dương Hà, Huyện Gia Lâm 99 Nguyễn Khắc Xuân 93 Gia Lâm GVHD: THS Bùi Lan Phương SV: Nguyễn Quốc Khánh Lớp: K46C2