Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tên đề tài: Đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh 2. Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quyên Lớp: K48U5 3. Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Công Đoàn 4. Thời gian nghiên cứu: 26022016 28042016 5. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh” đó là nhằm tìm ra các giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu trên đề tài phải thực hiện các nhiệm vụ chính sau: Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận cơ bản về đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên tại công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh. Thứ ba, nêu định hướng và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Tân Minh. 6. Nội dung chính Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận về đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Chương 4: Đề xuất giải pháp đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh
Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học thương mại TÓM LƯỢC Tên đề tài: Đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quyên Lớp: K48U5 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Công Đoàn Thời gian nghiên cứu: 26/02/2016- 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh” nhằm tìm giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài phải thực nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Thứ ba, nêu định hướng đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Tân Minh Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh Chương 4: Đề xuất giải pháp đào tạo nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh SVTH: Trần Thị Quyên GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Quyên Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Báo cáo nhân công ty giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 3.2: Nguồn vốn công ty giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3: Máy móc, thiết bị công ty Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 -2014 Bảng 3.5: Nhân phân theo trình độ công ty giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 3.6: Nội dung nhu cầu đào tạo nhân viên công ty Bảng 3.7: Số lượng nhân viên tham gia đào tạo giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 3.8: Bảng tổng kết số chương trình đào tạo nhân viên công ty năm 2014………… Bảng 3.10: Mục tiêu đào tạo nhân viên công ty Bảng 3.9: Ngân sách đào tạo nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 3.11: Đối tượng nhân viên đào tạo công ty năm 2012 – 2014 Bảng 3.12: Hình thức đào tạo công ty Bảng 3.13: Nội dung khóa đào tạo bên công ty năm 2014 Bảng 3.14: Số nhân viên hoàn thành khóa đào tạo năm 2014 SVTH: Trần Thị Quyên GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Quyên Đại học Thương Mại GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Quy trình tổ chức đào tạo nhân viên doanh nghiệp……………… SVTH: Trần Thị Quyên GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Sơ đồ 3.1: Cơ Đại học Thương Mại cấu tổ chức máy công ty ………………………………………… 21 Sơ đồ 3.3: Đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh………………………………………………………………………………… 30 Biểu đồ 3.4: Các hình thức đào tạo nhân viên công ty…………………… 37 Biểu đồ 3.5: Các nội dung đào tạo CTCP Thương Mại Dịch Vụ Tân Minh………………………………………………………………………………….3 Sơ đồ 3.4: Quy trình triển khai đào tạo bên công ty…………………………… 39 Biều đồ 3.5: Mức độ hài lòng nhân viên thời gian khóa học năm 2014 …………………… ………………………………………………………………….42 Biều đồ 3.6: Mức độ hài lòng nhân viên nội dung khóa học năm 2014 ……………………………………………………………………………………… 43 Biểu đồ 3.7: Mức độ cải thiện chất lượng công việc sau khóa đào tạo ………… 43 SVTH: Trần Thị Quyên GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÂN MINH Tôi Trần Thị Quyên, sinh viên trường Đại Học Thương Mại, thực tập công ty thực khóa luận với đề tài: “Đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Tân SVTH: Trần Thị Quyên GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Minh” Những thông tin mà anh (chị) cung cấp sở giúp đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên Công ty Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh (chị)! Anh (chị) vui lòng cho biết số thông tin sau: Họ tên: ………………………………… Bộ phận: ………………………………… Số điện thoại: ……………………………… Cấp bậc anh (chị) tại: …………………………………… Câu 1: Số khóa đào tạo Ban Nhân Công ty tổ chức mà anh (chị) tham gia: không – khóa khóa Trên khóa khóa Câu 2: Anh (chị) có làm khảo sát nhu cầu đào tạo hàng năm Ban Nhân Công ty tiến hành? Có Không Câu 3: Anh (chị) cho ý kiến nhu cầu cần đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ thân? Không có nhu cầu Có nhu cầu Chưa có nhu cầu Rất có nhu cầu Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Nội dung đào tạo Đào tạo hội nhập nhân viên SVTH: Trần Thị Quyên Có Không GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Đào tạo chuyên môn- kỹ thuật (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất) Đào tạo trị lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháo công tác Câu 5: Anh (chị) đào tạo với hình thức đây? Đào tạo doanh Đào tạo trực tiếp nghiệp Đào tạo doanh Đào tạo từ xa nghiệp Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng thân vấn đề liên quan đến đào tạo (khoanh tròn vào ô phù hợp với ý kiến anh chị) ST Tiêu chí đánh giá Xuấ Tốt T Khá t Trun Ké g m Tính lợi ích khóa học Nội dung khóa học Phương pháp giảng dạy giảng sắc 5 4 3 bình 2 1 viên Trình độ, kiến thức giảng viên Tài liệu đào tạo Quá trình tổ chức lớp học (thiết bị, 5 4 3 2 1 phòng…) Mục tiêu khóa học so với mong đợi Câu 7: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? Chỉ dẫn công việc Sử dụng dụng cụ Đào tạo chỗ Phương pháp khác mô Câu 8: Theo anh (chị) công ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? Chưa hợp lý SVTH: Trần Thị Quyên Hợp lý GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Câu 9: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia khóa đào tạo mình? Theo yêu cầu công ty Cơ hội thăng tiến Để tương lai Khác nâng cao trình độ chuyên môn Câu 10: Anh (chị) công ty hỗ trợ khóa học gì? Chi phí lại Tiền lương Hỗ trợ ăn uống Dụng cụ học tập Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) công tác đào tạo nhân viên công ty thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Trần Thị Quyên 10 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 2: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh (chị) đánh tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) vui lòng cho biết chiến lược, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, chúng có tác động đến công tác đào tạo nhân viên công ty nào? Anh (chị) vui lòng cho biết tiến hành đào tạo phận công ty xây dụng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm vủa phận công tác nào? Có tham gia phòng ban khác không? Anh (chị) vui lòng cho biết hàng năm công ty thường tổ chức khóa đào tạo? Anh (chị) vui lòng cho biết quy trình để đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nào? Theo anh (chị) thây ngân sách công ty để chi cho đào tạo nhân viên phù hợp chưa? Có cần tăng lên hay co hẹp lại không? Anh (chị) vui lòng cho biết cách thức công ty tiến hành đánh giá nhân viên sau khóa đào tạo nào? Anh (chị) vui lòng cho biết công ty có hỗ trợ nhân viên trình đào tạo không? Công ty bố trí tổ chức khóa đào tạo để phù hợp cho nhân viên? Anh (chị) cho biết công ty khuyến khích hay yêu cầu nhân viên tham gia đào tạo? Công ty có khuyến khích họ tự học thêm không? SVTH: Trần Thị Quyên 11 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 10 Anh (chị) xin cho biết công ty tiến hành đào tạo nhân viên theo hình thức nào? Những tiêu chí để xác định cán đào tạo sao? 11 Theo anh (chị) chương trình đào tạo nhân viên công ty có hạn chế gì? Và công ty có cần thay đối hay nâng cao trình đào tạo không? PHỤ LỤC 3: QUY CHẾ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY UBND TỈNH LẠNG SƠN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY CP TM - DV Độc lập – Tự – Hạnh phúc TÂN MINH Số: 21/2011 QĐ Lạng sơn, ngày 20 tháng năm 2011 QUY CHẾ ĐÀO TẠO - BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN, KỸ SƯ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TÂN MINH - Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nội dung quan trọng công tác quy hoạch phát triển, tạo nguồn lực chuyên môn, chất lượng cao cho công ty tương lai - Xây dựng đội ngũ công nhân viên thành thạo chuyên môn, nghiệp vụ, tận tụy với công việc, có trình độ quản lý tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, kiện toàn nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; SVTH: Trần Thị Quyên 12 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Thu hút lao động, kỹ sư giỏi, tâm huyết, gắn bó với doanh nghiệp - Căn thực trạng đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp; - Để có đội ngũ nhân viên vững chuyên môn, giỏi nghiệp vụ quản lý, Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Thương mại-dịch vụ Tân Minh ban hành quy chế đào tạo - bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Công ty cụ thể sau: CHƯƠNG I ĐIỀU KIỆN - ĐỐI TƯỢNG - TIÊU CHUẨN - NỘI DUNG VÀ CÁC LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG Điều 1: Điều kiện xét đào tạo a/ Tùy thuộc vào tình hình thực tế nhịp độ phát triển Công ty ngày lớn yêu cầu công việc Phòng, Ban đề xét b/ Bộ máy quản lý công ty đòi hỏi phải có nhân viên có trình độ chuyên môn, lý luận cao để xét đề nghị bổ nhiệm c/ Một số phận cần phải chuyên môn hóa cao để đảm nhiệm chức nhiệm vụ d/ Nằm quy hoạch nguồn phát triển Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám Đốc Công ty thống đ/ Số lượng xét đào tạo bồi dưỡng hàng năm tùy thuộc vào yêu cầu, chức nhiệm vụ điều kiện doanh nghiệp Điều 2: Đối tượng đào tạo bồi dưỡng a/ Là cán công nhân viên Công ty làm việc theo hợp đồng không xác định thời hạn Tổng Giám Đốc, Giám Đốc Công ty thành viên định SVTH: Trần Thị Quyên 13 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại cử học, cán công nhân viên có hợp đồng lao động 1-3 năm cần chuẩn hóa chuyên môn theo yêu cầu công ty b/ Đào tạo công nhân viên giữ chức danh từ trưởng, phó phòng, Ban, đơn vị, Giám đốc- Phó Giám đốc Công ty chức danh tương đương trở lên c/ Đào tạo bồi dưỡng nâng cao, hoàn thiện trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên vị trí quan trọng quản trị, tài chính, quản lý kỹ thuật công trình, chuyên viên kỹ thuật… d/ Đào tạo bồi dưỡng cho kỹ sư xây dựng, kỹ sư công nghệ hoàn thiện chuyên môn, kỹ thuật đáp ứng yêu cầu công việc ngày phức tạp công ty Tân Minh Điều 3: Nội dung đào tạo bồi dưỡng Nội dung đào tạo gồm: Kiến thức chuyên môn, đào tạo lái xe, đào tạo tiếng anh xây dựng, đào tạo quản lý dự án, đạo tạo kỹ bán hàng, kinh doanh Điều 4: Các loại hình đào tạo: - Đào tạo dài hạn : Đại học, văn bằng, quản lý dự án, … - Đào tạo ngắn hạn : Cấp chứng chỉ, tập huấn, đào tạo lại, đào tạo nâng cao … Điều 5: Khuyến khích đào tạo Công Ty khuyến khích cán nhân viên Công ty tự học lấy đại học, trung học học nâng cao trình phấn đấu làm việc doanh nghiệp xét đưa vào quy hoạch nguồn đào tạo hưởng xét chế độ theo quy định hành Công ty CHƯƠNG II QUYỀN LỢI - TRÁCH NHIỆM - NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG Điều 6: Chế độ đào tạo bồi dưỡng (quyền lợi hưởng) 1/ Đối tượng xét đào tạo cử nhân trị, đào tạo chuyên môn sau đại học trung cấp: - Mức tiền lương, phụ cấp (nếu có) khoản chi phí khác thời gian học sẽ Quy định cụ thể Hợp đồng đào tạo; - Được tạo điều kiện thời gian học tập, giảm khối lượng công tác theo thời gian thực tế học; SVTH: Trần Thị Quyên 14 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 2/ Đối tượng xét đào tạo lớp ngắn hạn: * Đối với trường hợp nhân viên, nhà quản trị Công ty cử đào tạo: - Được hưởng 100% tiền lương khoản phụ cấp (nếu có) thời gian học; - Được hỗ trợ 100 % tiền tài liệu, học phí theo thông báo sở đào tạo; - Được tạo điều kiện thời gian, giảm khối lượng công tác thời gian học tập - Được toán tiền vé tàu xe lại, tiền thuê chỗ tiền công tác phí theo mức bình thường, hợp lý, tiết kiệm thực theo quy định chế độ công tác phí CB.CNV cử công tác Công ty (Trường hợp cao HĐQT hoặc Tổng Giám Đốc Công ty định) * Đối với trường hợp CB.CNV tự nguyện xin đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng tốt công việc, phục vụ yêu cầu phát triển kinh doanh của Công ty tiền lương, tiền học phí, tiền tài liệu khoản hỗ trợ khác học tùy vào từng trường hợp cụ thể để có thỏa thuận riêng (ví dụ: giảm khối lượng công tác hoặc bố trí thời gian làm việc phù hợp với lịch học…) Điều 7: Trách nhiệm đơn vị có nhân lực cử đào tạo người cử đào tạo a/ Với công việc chuyên môn nhiệm vụ giao không để đình đốn, ách tắc, CB.CNV, kỹ sư cử học phải có người thay giải công việc hàng ngày; b/ Công tác chuyên môn người học phải báo cáo với thủ trưởng đơn vị, cấp thực thường xuyên định kỳ Điều 8: Nghĩa vụ người đào tạo bồi dưỡng (thời gian yêu cầu phục vụ) Trường hợp CB.CNV, kỹ sư cử đào tạo tùy vào khóa đào tạo cụ thể để thỏa thuận thời gian yêu cầu phục vụ sau đào tạo; Điều 9: Hồ sơ nhân viên công ty xét cho đào tạo gồm: - Thông báo tuyển sinh sở đào tạo - Đề xuất Phòng, Ban, đơn vị có nhân viên cử đào tạo SVTH: Trần Thị Quyên 15 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Biên Hội đồng xét đào tạo Công ty (đối với lớp đào tạo dài hạn như: đào tạo cử nhân trị, đào tạo chuyên môn sau đại học trung cấp …) - Hợp đồng đào tạo ký Tổng Giám Đốc người đào tạo (quy định thời gian yêu cầu phục vụ sau đào tạo; chế độ, quyền lợi người cử đào tạo hưởng …) - Quyết định Tổng giám đốc công ty việc cử nhân viên đào tạo CHƯƠNG III XỬ LÝ VI PHẠM HỢP ĐỒNG ĐÀO TẠO - BỒI DƯỠNG Điều 10: Bồi thường chi phí đào tạo 1/ Những trường hợp sau vi phạm hợp đồng đào tạo phải bồi thường 100% kinh phí đào tạo: a/.Trong thời gian học tập vi phạm kỷ luật nhà trường từ khiển trách trở lên bị nhà trường đình học vi phạm nội quy; b/ Tự ý bỏ học chừng lý đáng; c/ Kết thúc khóa học chứng chỉ, không công nhận tốt nghiệp; d/ Nhân viên thời gian cử đào tạo bồi dưỡng mà đơn phương chấm dứt hợp đồng làm việc trở quan, đơn vị mà tự ý bỏ việc, đơn phương chấm dứt hợp đồng làm việc Nếu vi phạm bốn điểm trên, phải bồi thường cho Công ty 100% khoản chi phí đào tạo (bao gồm chi phí lại) tính theo người đào tạo 2/ Đối với trường hợp khác chi phí bồi thường tính sau: Căn vào thời gian yêu cầu phục vụ thời gian nhân viên làm việc liên tục tại, đơn vị sau hoàn thành khóa đào tạo tổng chi phí khóa đào tạo để tính mức bồi thường sau: Thời gian yêu cầu Chi phí đào tạo phải bồi thường = phục vụ Thời gian làm việc sau - Tổng chi phí đào tạo x khóa đào tạo Thời gian yêu cầu phục vụ SVTH: Trần Thị Quyên 16 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 3/ Thành lập Hội đồng xét bồi thường chi phí đào tạo quy trình xét bồi thường * Hội đồng xét bồi thường chi phí đào tạo Tổng Giám Đốc định thành lập, gồm: a) Người đứng đầu công ty Chủ tịch Hội đồng; b) Đại diện lãnh đạo tổ chức công đoàn ủy viên; c) Người phụ trách công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân phận hành chính- nhân công ty ủy viên; d) Người phụ trách phận tài kế toán quan, đơn vị ủy viên; đ) Người phụ trách trực tiếp phận, nhân người phải bồi thường ủy viên; Hội đồng làm việc theo nguyên tắc tập thể, biểu theo đa số Hội đồng tiến hành họp xem xét có đủ thành viên Hội đồng * Quy trình xét bồi thường chi phí đào tạo thực theo trình tự sau: - Chủ tịch Hội đồng công bố thành phần tham gia, cử thư ký; - Người phụ trách công tác đào tạo, bồi dưỡng phận Tổ chức cán báo cáo nội dung liên quan đến việc bồi thường quy định chế độ bồi thường; - Người phụ trách phận tài kế toán báo cáo mức bồi thường theo quy định khoản điều này; - Người phụ trách trực tiếp quan, đơn vị người phải bồi thường báo cáo trình công tác người phải bồi thường; - Hội đồng thảo luận mức bồi thường sau vào thâm niên công tác, cống hiến người cử đào tạo để định mức bồi thường phần toàn chi phí đào tạo tính theo quy định khoản điều Kiến nghị mức bồi thường Hội đồng lập thành văn đề nghị trưởng quan xem xét, định; Hội đồng tự giải thể sau hoàn thành nhiệm vụ CHƯƠNG IV ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH SVTH: Trần Thị Quyên 17 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Quy chế gồm Chương 10 Điều thông qua Cán bộ, nhân viên toàn Công ty thảo luận Phòng Hành quản trị có trách nhiệm công khai văn tới người lao động biết Trưởng Phòng, Ban, đơn vị, Giám Đốc Công ty thành viên quy chế để tổ chức thực tốt đơn vị Trong trình thực quy chế, có vướng mắc chưa phù hợp với tình hình thực tế Trưởng đơn vị gửi văn phòng Hành Chính Quản Trị để phối hợp hướng dẫn thực trình Hội đồng quản trị xem xét điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung Quy chế có hiệu lực kể từ ngày ký, văn trước ban hành trái với quy chế bãi bỏ CTCP THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN MINH TỔNG GIÁM ĐÓC (Đã kí) Hoàng Thị Minh PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Số khóa đào tạo Ban Nhân Công ty tổ chức mà anh (chị) tham gia: Không khóa : 0% khóa : 0% 1-2 khóa : 0% Trên : 100% khóa Câu 2: Anh (chị) có làm khảo sát nhu cầu đào tạo hàng năm Ban Nhân Công ty tiến hành? Có 97% Không 3% : : Câu 3: Anh (chị) cho ý kiến nhu cầu cần đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ thân? Không có nhu 2% Chưa có nhu 2% cầu: cầu: Có nhu cầu: 30% Rất có nhu 66% SVTH: Trần Thị Quyên 18 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại cầu: Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Nội dung đào tạo Tỷ lệ (%) Đào tạo hội nhập nhân viên 26% Đào tạo chuyên môn- kỹ thuật (kiến thức, kỹ năng, 19% phẩm chất) Đào tạo trị lý luận 0% Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 30% Đào tạo phương pháo công tác 25% Câu 5: Anh (chị) đào tạo với hình thức đây? Đào tạo doanh : 69% Đào tạo trực : 1% nghiệp tiếp Đào tạo doanh : 30% Đào tạo từ xa : 0% nghiệp Câu 6: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng thân vấn đề liên quan đến đào tạo (khoanh tròn vào ô phù hợp với ý kiến anh chị) ST Tiêu chí đánh giá Xuất Tốt Khá Trun Ké T sắc g m bình Tính lợi ích khóa học 15 2 Nội dung khóa học 16 12 13 14 Phương pháp giảng dạy giảng viên Trình độ, kiến thức giảng viên 10 12 Tài liệu đào tạo 15 14 10 Quá trình tổ chức lớp học (thiết bị, phòng ốc….) Mục tiêu khóa học so với mong đợi 13 12 24 Câu 7: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? Chỉ dẫn công việc : 60% Đào tạo chỗ : 25% Sử dụng dụng cụ mô : 13% Phương pháp : 2% khác SVTH: Trần Thị Quyên 19 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Câu 8: Theo anh (chị) công ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? Chưa hợp 13% Hợp lý: 87% lý: Câu 9: Xin anh (chị) cho biết mục đích tham gia khóa đào tạo mình? Để nâng cao trình : 15% Cơ hội thăng : 10% độ chuyên môn tiến tương lai Theo yêu cầu : 75% Khác : 0% công ty Câu 10: Anh (chị) công ty hỗ trợ khóa học gì? Chi phí lại : 100% Tiền lương : 100% Hỗ trợ ăn : 100% Dụng cụ học : 100% uống tập Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) công tác đào tạo nhân viên công ty thời gian tới? Công ty bố trí thời gian đào tạo hợp lý hơn: tranh đào tạo vào buổi tối Có sách khen thưởng nhân viên đạt kết học tập tốt So sánh kết qủa trước sau đào tạo để có sách bổ nhiệm vị trí cao Xây dựng lộ trình công danh rõ ràng trước đào tạo Nội dung hình thức đào tạo phong phú Cần có kỷ luật nghiêm lớp học, đào tạo bên công ty SVTH: Trần Thị Quyên 20 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh (chị) đánh tầm quan trọng công tác đào tạo nhân viên công ty? - Đào tạo nhân viên có vai trò quan trọng phát triển công ty Nhân viên công ty người tiên phong công việc hoạt động tập thể - Hơn nữa, nhân viên lại lực lượng chiếm đa số công ty cấp quản lý Anh (chị) vui lòng cho biết chiến lược, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, chúng có tác động đến công tác đào tạo nhân viên công ty nào? - Chiến lược, mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới công ty: Mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh sang tỉnh, thành phố khác Trên sở trì phát triển lĩnh vực kinh doanh có Tăng thị phần hợp đồng kinh doanh Không ngừng hoàn thiện sở vật chất, phương tiện kỹ thuật, thiết bị phục vụ cho trình kinh doanh, thi công xây dựng Nghiên cứu biện pháp để tăng suất lao động người lao động Không ngừng hoàn thiện quy trình quản lý, nâng cao chất lượng phối hợp phận, phòng ban Phấn đấu đến năm 2018, trở thành công ty xây dựng hàng đầu tỉnh Lạng Sơn - Chiến lược đào tạo nhân lực chung, có nhân viên là: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh Đẩy mạnh chế đối thoại người sử dụng lao động người lao động Duy trì tinh thần đoàn kết toàn thể nhân lực công ty SVTH: Trần Thị Quyên 21 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Tiếp tục hoàn thiện, đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực thông qua sách, chương trình đào tạo khoa học, hiệu quả, tạo khóa đào tạo đạt chất lượng, sử dụng hợp lý, hiệu chi phí đạo tạo Duy trì, phát triển đội ngũ lao động đủ số lượng, mạnh chất lượng, đáo ứng yêu cầu phát triển kinh doanh công ty Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Xây dựng chế độ lương, thưởng hợp lý, công Thực đãi ngộ hợp lý cho người lao động Xây dựng chiến lược phát triên nhân lực phù hợp với chiến lược mục tiêu kinh doanh Anh (chị) vui lòng cho biết tiến hành đào tạo, phận công ty xây dụng kế hoạch đào tạo? Trách nhiệm phận công tác nào? Có tham gia phòng ban khác không? Hiện tại, Phòng Hành – Nhân công ty chịu trách nhiệm công tác đào tạo cho toàn công ty Trong tương lai, công ty nghĩ đến việc tách riêng phòng để dễ dàng hoạt động quản lý Vì mà nhân giao phòng chịu trách nhiệm hoàn toàn tất kế hoạch, sách đào tạo công ty Tuy nhiên, chịu trách nhiệm 100% có sai sót từ Ban quản lý phê duyệt kế hoạch không công ty truy cứu trách nhiệm từ cấp đến cấp không riêng cấp Anh (chị) vui lòng cho biết hàng năm công ty thường tổ chức khóa đào tạo? Những năm gần đây, công ty tổ chức thường xuyện khóa đào tao cho toàn công ty Nhân viên tổ chức đào tạo nhiều lần năm Thường năm có khoảng khóa đào tạo lớn cho toàn công ty Ngoài ra, có buổi đào tạo nhỏ lẻ, đào tạo phòng, ban có lẽ nhiều Vì tùy theo yêu cầu công việc phòng trưởng phòng có chiến lược đào tạo hàng tuần, hàng tháng Anh (chị) vui lòng cho biết quy trình để đào tạo nhân viên công ty? Anh (chị) đánh giá chất lượng nhân viên sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nào? Quy trình đào tạo công ty gồm bước: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo SVTH: Trần Thị Quyên 22 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Bước 3: Triển khai chương trình đạo Bước 4: Đánh giá kết đào tạo Nói chất lượng nhân viên sau đào tạo nay, chất lượng sau đào tạo đáp ứng phần nhu cầu công ty Bởi thực việc nhân viên tiếp thu kiến thức thực hành chưa nhiều nên cần có thời gian để họ làm việc kiểm nghiệm Theo anh (chị) thấy ngân sách công ty để chi cho đào tạo nhân viên phù hợp chưa? Có cần tăng lên hay co hẹp lại không? Hiện tại, ngân sách đào tạo lây từ lợi nhuận công ty, bị hạn chế Chắc chắn tùy theo nhu cầu đào tạo tăng lên phải điều chỉnh để ngân sách phù hợp với chương trình đào tạo để có kết tốt Anh (chị) vui lòng cho biết cách thức công ty tiến hành đánh giá nhân viên sau khóa đào tạo nào? Hiện tại, đánh giá dựa vào kết thi cuối khóa học viên Chúng xét thấy, kiểm tra cuối thi tổng hợp kiến thức quan trọng cần nhớ khóa học Vì để vượt qau thi với điểm số 6/10 học viên phải học tập ghi nhớ 60% kiến thức Anh (chị) vui lòng cho biết công ty có hỗ trợ nhân viên trình đào tạo không? Công ty bố trí tổ chức khóa đào tạo để phù hợp cho nhân viên? Nhân viên yếu tố doanh nghiệp, trình đào tạo có hỗ trợ đầy đủ cho họ tiền lương, ăn uống, lại, … Tổ chức khóa học: thời gian phương tiện bố trí làm ca: ca theo hành làm ca học vào buổi tối sau tan làm việc Anh (chị) cho biết công ty khuyến khích hay yêu cầu nhân viên tham gia đào tạo? Công ty có khuyến khích họ tự học thêm không? Công ty có phải sử dụng biện pháp để nhân viên tham gia đào tạo đầy đủ Việc người lao động tự học nâng cao trình độ thân họ dùng áp lực công việc để buộc họ phải tự tìm tòi, khám phá công việc 10 Anh (chị) xin cho biết công ty tiến hành đào tạo nhân viên theo hình thức nào? Những tiêu chí để xác định cán đào tạo sao? SVTH: Trần Thị Quyên 23 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Công ty đào tạo nhân viên theo hình thức bên trong, bên ngoài, kèm cặp trực tiếp, hướng dẫn công việc Tuy nhiên chủ yế đào tạo bên sau tới đào tạo bên 11 Theo anh (chị) chương trình đào tạo nhân viên công ty có hạn chế gì? Và công ty có cần thay đối hay nâng cao trình đào tạo không? Thực tế trình làm việc có sai sót, cố gắng tìm hạn chế sau kế hoạch làm việc Hạn chế đào tạo chi phí giảng viên Chúng cố gắng, tiếp tục hoàn thiện đội ngũ CBĐT ngân sách đào tạo hợp lý khóa đào tạo sau SVTH: Trần Thị Quyên 24 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn [...]... cao quá trình đào tạo này không? PHỤ LỤC 3: QUY CHẾ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY UBND TỈNH LẠNG SƠN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY CP TM - DV Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TÂN MINH Số: 21/2011 QĐ Lạng sơn, ngày 20 tháng 5 năm 2011 QUY CHẾ ĐÀO TẠO - BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ CHUYÊN MÔN CHO CÁN BỘ, NHÂN VIÊN, KỸ SƯ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TÂN MINH - Công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực để... cầu nhân viên tham gia đào tạo? Công ty có khuyến khích họ tự học thêm không? SVTH: Trần Thị Quyên 11 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại 10 Anh (chị) xin cho biết công ty tiến hành đào tạo nhân viên theo hình thức nào? Những tiêu chí để xác định cán bộ đào tạo ra sao? 11 Theo anh (chị) các chương trình đào tạo nhân viên tại công ty có những hạn chế gì? Và công ty có... công ty để chi cho đào tạo nhân viên đã phù hợp chưa? Có cần tăng lên hay co hẹp lại không? 7 Anh (chị) vui lòng cho biết cách thức công ty tiến hành đánh giá nhân viên sau mỗi khóa đào tạo như thế nào? 8 Anh (chị) vui lòng cho biết công ty có hỗ trợ nhân viên trong quá trình đào tạo không? Công ty đã bố trí tổ chức khóa đào tạo như thế nào để phù hợp cho nhân viên? 9 Anh (chị) cho biết công ty khuyến... Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại - Thu hút lao động, kỹ sư giỏi, tâm huyết, gắn bó với doanh nghiệp - Căn cứ thực trạng đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện tại của doanh nghiệp; - Để có đội ngũ nhân viên vững về chuyên môn, giỏi về nghiệp vụ quản lý, nay Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Thương mại- dịch vụ Tân Minh ban hành quy chế đào tạo - bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên. .. Thương Mại - Biên bản của Hội đồng xét đào tạo Công ty (đối với các lớp đào tạo dài hạn như: đào tạo cử nhân chính trị, đào tạo chuyên môn sau đại học và trung cấp …) - Hợp đồng đào tạo ký giữa Tổng Giám Đốc và người được đào tạo (quy định về thời gian yêu cầu phục vụ sau khi đào tạo; các chế độ, quyền lợi của người được cử đi đào tạo được hưởng …) - Quyết định của Tổng giám đốc công ty về việc cử nhân viên. .. trong lớp học, nhất là đào tạo bên trong công ty SVTH: Trần Thị Quyên 20 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP TRẢ LỜI CÂU HỎI PHỎNG VẤN 1 Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân viên đối với công ty? - Đào tạo nhân viên có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty Nhân viên tại công ty chúng tôi luôn là... lược đào tạo có thể hàng tuần, hàng tháng 5 Anh (chị) vui lòng cho biết quy trình để đào tạo nhân viên tại công ty? Anh (chị) đánh giá về chất lượng nhân viên sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn như thế nào? Quy trình đào tạo tại công ty gồm 4 bước: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Xây dựng kế hoạch đào tạo SVTH: Trần Thị Quyên 22 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại. .. 23 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương Mại Công ty đào tạo nhân viên theo hình thức bên trong, bên ngoài, kèm cặp trực tiếp, hướng dẫn công việc Tuy nhiên chủ yế là đào tạo bên trong sau đó tới đào tạo bên ngoài 11 Theo anh (chị) các chương trình đào tạo nhân viên tại công ty có những hạn chế gì? Và công ty có cần thay đối hay nâng cao quá trình đào tạo này không? Thực tế... phục vụ) Trường hợp CB.CNV, kỹ sư được cử đi đào tạo thì tùy vào từng khóa đào tạo cụ thể để thỏa thuận về thời gian yêu cầu phục vụ sau khi đào tạo; Điều 9: Hồ sơ nhân viên được công ty xét cho đi đào tạo gồm: - Thông báo tuyển sinh của cơ sở đào tạo - Đề xuất của các Phòng, Ban, đơn vị có nhân viên được cử đi đào tạo SVTH: Trần Thị Quyên 15 GVHD: PGS.TS Phạm Công Đoàn Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương. .. nguyện vọng của anh (chị) về công tác đào tạo nhân viên tại công ty trong thời gian tới? Công ty bố trí thời gian đào tạo hợp lý hơn: tranh đào tạo vào buổi tối Có chính sách khen thưởng nhân viên đạt kết quả học tập tốt So sánh kết qủa trước và sau đào tạo để có chính sách bổ nhiệm vị trí cao hơn Xây dựng lộ trình công danh rõ ràng trước khi đào tạo Nội dung và hình thức đào tạo phong phú hơn Cần có kỷ