BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ĐINH THỊ NGỌC LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, tháng 02 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ĐINH THỊ NGỌC LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Đoàn Hữu Xuân Hà Nội, tháng 02 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nêu luận văn công trình nghiên cứu thực Các trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi nghiên cứu Luận văn giải pháp đề xuất dựa hiểu biết Công ty dựa kết khảo sát, đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc – Tổng Công ty Điện lực miền Bắc; Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tác giả luận văn ĐINH THỊ NGỌC LIÊN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.1.3 Nội dung sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 14 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng nguồn nhân lực 18 1.2.1 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 18 1.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 25 1.3.2 Đối với người lao động 26 1.3.3 Đối với xã hội 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 28 2.1 Giới thiệu Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc 28 2.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 31 2.1.3 Kết hoạt động SXKD Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc giai đoạn 2013-2015 32 2.1.4 2.2 Bắc Đặc điểm tổ chức lao động 34 Thực trạng công tác quản lý, sử dụng nhân lực Công ty CNTT Điện lực Miền 41 2.2.1 Công tác phân tích công việc đánh giá thực công việc 41 2.2.2 Công tác xây dựng kế hoạch nhân 46 2.2.3 Thực công tác tổ chức lao động 51 2.2.4 Công tác phát triển nhân lực 54 2.2.5 Thực chế độ đãi ngộ 59 2.3 Phân tích hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc 68 2.3.1 Hiệu sử dụng lao động theo suất lao động 68 2.3.2 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo thời gian làm việc 71 2.3.3 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo quỹ tiền lương thu nhập 72 2.3.4 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư 73 2.3.5 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực theo kết cấu lao động 74 2.3.6 Hiệu sử dụng lao động theo mức độ ngành nghề đào tạo 74 2.4 Đánh giá chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 75 2.4.1 Những kết đạt 75 2.4.2 Một số tồn cần giải 76 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 78 3.1 Mục tiêu kế hoạch hoạt động Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 78 3.1.1 Mục tiêu 78 3.1.2 Các tiêu trọng tâm 79 3.2 Các giải pháp đề xuất nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 83 3.2.1 Hoàn thiện công tác định mức lao động hoạch định nguồn nhân lực 83 3.2.2 Thực công tác tuyển chọn đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh thực tế 89 3.2.3 Xây dựng quy trình đánh giá thực công việc tổ chức đánh giá thực công việc cách định kỳ 91 3.2.4 Thực công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 92 3.2.5 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động 97 3.2.6 Thực cách có hệ thống hoạt động khác quản lý nhân lực 98 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động 102 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin CNH-HĐH : Công nghệ hóa đại hóa DN : Doanh nghiệp EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNNPC : Tổng Công ty Điện lực miền Bắc NPCIT : Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc NNL : Nguồn nhân lực NLĐ : Người lao động NĐ : Nghị định HNTH : Hội nghị truyền hình KTXH : Kinh tế xã hội QĐ : Quyết định ĐTXD : Đầu tư xây dựng XHCN : Xã hội chủ nghĩa WTO : Tổ chức thương mại giới SKĐK : Sức khỏe định kỳ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình hiệu sản xuất kinh doanh từ năm 2013-2015 32 Bảng 2.2: Quy mô lao động NPCIT 35 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính 35 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác (Số năm kinh nghiệm) 37 Bảng 2.6: Theo cấu lực lượng quan trọng 39 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động NPCIT theo trình độ chuyên môn 40 Bảng 2.8: Theo cấu ngành nghề 41 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc 2013 - 2015 58 Bảng 2.10: Kinh phí chi cho Bảo hộ lao động năm 2015 67 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp kết khảo sát thời gian làm việc thực tế tháng 122015 72 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp thu nhập bình quân 73 Bảng 2.13: Bảng tổng hợp bố trí lao động 74 Bảng 2.14: Bảng lao động theo ngành nghề đào tạo 75 Bảng 3.1: Bảng nhân lực hồ sơ phát triển 87 Bảng 3.2: Trình độ lao động theo số tiêu chí đổi Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc cuối năm 2015 96 MỞ ĐẦU Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Quản lý hoạt động kinh tế - xã hội, xét cho quản lý hoạt động người Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, nhân tố người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển Trong khâu quản lý sử dụng để người phát huy tính tích cực họ đóng vai trò quan trọng Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề hàng đầu lao động bốn yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian công sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến tới hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm qua doanh nghiệp nói chung Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc nói riêng, công tác quản lý lao động ngày quan tâm Trong đó, sử dụng nhân lực nhóm giải pháp có tính lâu dài Bởi vì, việc nâng cao hiệu sử dụng nhân lực sở để sử dụng tiết kiệm nhân lực, tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lao động, giúp cho Công ty làm chủ khoa học kỹ thuật công nghệ đại Từ nâng cao sức cạnh tranh với đơn vị ngành, đạt mục tiêu nâng cao đời sống người lao động, đồng thời đem lại hiệu kinh tế cao vấn đề đặt với ban lãnh đạo Công ty Xuất phát từ thực trạng công tác quản lý sử dụng lao động Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc, đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ Thông tin Điện lực Miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc” vấn đề có ý nghĩa thiết thực nhiệm vụ nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu sản xuất kinh doanh -1- Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý thuyết sử dụng nhân lực - Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc - Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc giai đoạn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Toàn nguồn nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc, từ tìm giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu cấu tổ chức, chất lượng công tác quản trị nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc với mô hình Công ty hạch toán phụ thuộc, trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc Phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa phương pháp tổ ng hơp̣ sở lý luâ ̣n quản tri ̣ nguồ n nhân lưc̣ , kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích so sánh; phương pháp vấn chuyên gia; phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức (SWOT); phương pháp phân tích tổng hợp tác động nhân tố thể chế /chính trị, kinh tế, xã hội công nghệ (PEST); Phương pháp điều tra khảo sát Kết cấu luận văn - Luận văn hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực sử dụng nhân lực bao gồm: phân tích rõ đặc điểm nguồn nhân lực; yếu tố bên bên ảnh hưởng đến việc sử dụng nhân lực; làm rõ đặc điểm, cấu nguồn nhân lực lĩnh vực công nghệ thông tin - Phân tích có hệ thống thực trạng sử dụng nhân lực, bao gồm: qui mô, cấu chất lượng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Trên sở đó, đánh giá thực trạng sử dụng nhân lực, bao gồm vấn đề về: qui hoạch/kế hoạch sử dụng nhân lực; bố trí, xếp nhân lực; đánh giá thực công việc; thực chế độ đãi ngộ nhân lực vấn đề liên quan đến sử dụng nhân -2- lực như: công tác tuyển dụng; đào tạo nhân lực Từ đó, xác định ưu điểm, hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế việc sử dụng nhân lực - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững Công ty theo định hướng phát triển CNTT ngành Điện giai đoạn đến 2020 tầm nhìn 2030 Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục phụ lục, luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận sử dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc -3- dưỡng nghiệp vụ quản lý cho họ đơn vị Công ty để họ có thực tế với điều kiện làm việc đảm bảo công việc đơn vị không bị gián đoạn - Đối với lao động kỹ thuật: Phải thường xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại công nghệ mới, từ làm chủ công nghệ, kỹ thuật mạng lưới, đủ sức đảm đương việc vận hành, khai thác mạng lưới an toàn, ổn định, không cần trợ giúp chuyên gia Muốn chương trình đào tạo cần phải tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc với thiết bị công nghệ Với lao động kỹ thuật cần lấy suất, kết làm thước đo lao động - Đối với công nhân kỹ thuật: Cần đào tạo thêm kỹ khai thác dịch vụ, xử lý nghiệp vụ nên khuyến khích nhân viên cố gắng học hỏi nâng cao trình độ kỹ giao tiếp, xử lý tình Ngoài phận lao động trực tiếp, tiếp xúc với khách hàng, nơi thể hình ảnh doanh nghiệp nên cần bổ sung tăng cường chương trình đào tạo Marketing làm cho người nhận thức rõ nguy hội nhập cạnh tranh, thay đổi cung cách kinh doanh phục vụ để giao dịch viên, công nhân phục vụ viễn thông nhân viên tiếp thị cho hoạt động kinh doanh đơn vị, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc ngành nói chung Để trình đào tạo, huấn luyện đạt hiệu cao đơn vị cần chủ động lập kế hoạch đào tạo cụ thể chặt chẽ theo yêu cầu công việc phận dựa sở xác định nhu cầu đào tạo CBCNV phận Đảm bảo nhân viên đơn vị đào tạo, huấn luyện thích hợp nhất, có đủ trình độ kỹ cần thiết cho công việc mà họ đảm nhận Thứ hai, việc đào tạo phát triển đội ngũ người lao động đơn vị cần gắn chặt với công tác tổ chức, xếp, bố trí lao động Mục tiêu quan trọng đào tạo nâng cao hiệu làm việc người lao động muốn làm điều cần tổ chức lao động cách khoa học hợp lý, đặc biệt người sau đào tạo Sẽ có hai tình tổ chức, xếp lao động sau đào tạo (đối với người qua đào tạo dài hạn cấp thay đổi sau khoá học) là: - Bố trí công việc cũ: Người lao động bố trí công việc với yêu cầu trước đào tạo, trường hợp người lao động không sử dụng hết kiến thức mới, nên thực tế hiệu công việc không tăng lên tăng lên - 94 - không đáng kể Để khắc phục hạn chế này, đơn vị giao thêm khối lượng công việc tăng thêm tính trách nhiệm nội dung công việc người lao động Tất nhiên người lao động hoàn thành xuất sắc công việc làm công việc cũ dễ dàng lý người lao động không thuyên chuyển, cất nhắc đến vị trí công tác cao hơn, khó khăn phức tạp - Thay đổi công việc: Người lao động thuyên chuyển tới vị trí công việc khác, tới phòng ban khác công việc đòi hỏi tay nghề cao Điều tạo tâm lý tốt, phấn khởi, phấn đấu tạo suất lao động tăng lên Tuy nhiên cần lưu ý rằng, tất người lao động sau đào tạo thực công việc cách tốt được, cần phải có thời gian để thích nghi với thực tế công việc  Đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động Theo nhận định xu hướng phát triển kinh tế đất nước ta thời gian tới nhanh đặc biệt ngành CNTT&VT thay đổi với tốc độ cao, mở thời đại kinh tế tri thức, công nghệ tin học phổ biến rộng rãi Các đơn vị CNTT&VT có, họ cần phải tăng cường nâng cao sức cạnh tranh thị trường để tồn kinh doanh có lãi Muốn phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mở thêm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Một buớc mà doanh nghiệp Viễn thông cần làm phải tự động hoá dây chuyền sản xuất Gắn với đội ngũ lao động cần phải bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ khai thác, kỹ sử dụng, cập nhật công nghệ sản xuất Thực trạng trình độ lao động Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc thấp chưa đáp ứng tiêu chí xu đổi Điều thể cách cụ thể sau (đối với Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc): - - Căn vào tình hình thực tế đơn vị, cần có lao động có trình độ để tổ chức hình thức đào tạo như: Bồi dưỡng ngắn hạn, dài hạn, quy hay chức… Từ nhiệm vụ nhân viên giao dịch, khai thác, kiểm soát viên, lao động phụ trợ cán quản lý có khoá đào tạo khác cho phù hợp - 95 - Bảng 3.2: Trình độ lao động theo số tiêu chí đổi Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc cuối năm 2015 Trình độ Loại lao động Công nghệ Viễn thông đại Tin học Giao tiếp Quản lý khai Ngoại ngữ thác công Marketing nghệ VT đại LĐ quản lý Không có Trung bình Khá Yếu Không có KS viên Không có Trung bình Tốt Yếu Không có GD viên Không có Trung bình Khá Kém Không có KT viên Không có Kém Không có Không có Yếu - Đào tạo lại cho toàn cán bộ, công nhân khai thác giao dịch nội dung: Trình độ ngoại ngữ, tin học, tiếp thị, kinh doanh, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng, giao tiếp qua điện thoại, giới thiệu công nghệ ngành phạm vi kinh doanh đơn vị… Cách ứng xử nghệ thuật giao tiếp với khách hàng việc quan trọng sản xuất kinh doanh nay, tạo nét đặc sắc mang tính văn hoá sắc riêng doanh nghiệp - Cùng với Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc việc tổ chức đào tạo nhân viên theo tiêu chí đặt yêu cầu thực tế Tuy nhiên giải pháp có ý nghĩa cấp bách mặt thời gian tạm thời xét lâu dài khó đào tạo đội ngũ lao động đáp ứng với phát triển nhanh chóng công nghệ hội nhập - Cần kịp thời huấn luyện cho cán công nhân viên đơn vị dịch vụ đưa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lượng khai thác dịch vụ - Tiếp tục liên hệ với sở đào tạo ngành để gửi công nhân học tập huấn nghiệp vụ, đặc biệt trình độ ngoại ngữ tin học quản lý, số kiến thức khác nghệ thuật giao tiếp lý luận phong cách ứng xử lý luận trị - KHXH… - Làm tốt công tác đánh giá chất lượng lao động sau kết thúc khoá học - 96 - Hình thức đánh giá kiểm tra viết, vấn đáp, trắc nghiệm thực hành, kiểm tra trình độ vào kết làm việc thực tế 3.2.5 Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động Chế độ trả lương Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc dựa nguyên tắc trả lương theo chất lượng hiệu công việc, đảm bảo công khai, người lao động tính toán tiền lương mà thân hưởng Cơ cấu tiền lương chia làm phần gồm: Lương sách theo quy định Nhà nước phần lương khoán gắn kết giá trị lao động cá nhân kết thực tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị Phần lương khoán chiếm 70% đến 75% tổng số lương, cấu lương coi trọng đến chất lượng hiệu công việc, khuyến khích người lao động hăng say, tích cực làm việc Theo quy chế phân phối thu nhập thời, tiền lương cá nhân, yếu tố thâm niên ngành tính lần: lần lương sách lần lương khoán (trong hệ số mức độ phức tạp công việc cá nhân) Điều dẫn tới chênh lệch tiền lương người có thâm niên so với người có thâm niên lâu năm Để khuyến khích người lao động, đặc biệt người lao động có tay nghề giỏi thu hút lao động có chất lượng làm việc cho đơn vị cần loại bỏ yếu tố khỏi lương khoán Việc thi nâng ngạch chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ thi nâng bậc lao động công nghệ tổ chức đặn hai năm lần Đối với lao động hoàn thành tốt công việc, có nhiều sáng kiến cải tiến công việc tập thể công nhận nên có sách rút ngắn thời gian thi nâng bậc không cần đủ năm giữ ngạch bậc cũ Tuy nhiên, chế trả lương nói chưa có tác dụng thu hút người lao động có trình độ chuyên môn cao làm việc vùng nông thôn, vùng xa thành phố, lâu dài gây cân đối phân bố lực lượng lao động Để khắc phục, đơn vị đưa quy định rõ ràng, ưu đãi định điều kiện công tác thu nhập; quy định thực quyền lợi mà người lao động hưởng Ngoài tiền lương ra, đơn vị linh động sách khen - 97 - thưởng CBCNV, làm cho việc khen thưởng thực gắn kết người lao động đơn vị; công nhận thưởng xứng đáng lực mức độ cống hiến người lao động Để khuyến thích vật chất tinh thần người lao động đạt hiệu cao đơn vị cần kết hợp vận dụng cách linh hoạt chế độ tiền lương hình thức trả lương, tiền lương tiền thưởng suất, sáng kiến đãi ngộ tiền không tiền sở phân cấp từ Viễn thông tỉnh Cơ chế đãi ngộ không vật chất như: giấy khen, khen danh hiệu thi đua cần đơn vị thực bình bầu đề nghị cách kịp thời hợp lý Ngoài ra, lãnh đạo đơn vị cần chăm lo nhiều đến hoạt động văn hoá thể thao như: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, trận thi đấu thể thao cán công nhân viên môn thể thao truyền thống phù hợp tâm lý khiếu, sở trường điều kiện công nhân (bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, tenis, bóng bàn,…) để người tăng cường sức khoẻ, có hội quan hệ giao tiếp, đoàn kết hiểu biết nhiều hơn, thoải mái tinh thần lao động sản xuất hiệu 3.2.6 Thực cách có hệ thống hoạt động khác quản lý nhân lực 3.2.6.1 Hoàn thiện việc phân công hiệp tác lao động Hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Viễn thông mang tính tập thể, sản phẩm tạo kết lao động nhiều người Mỗi người hoàn thành phần công việc trình sản xuất Bởi vậy, phân công lao động hiệp tác lao động yêu cầu khách quan sản xuất Phân công lao động sâu hiệp tác lao động rộng người thực phải hợp cố gắng nhiều để đạt mục đích chung có kế hoạch Hiện nay, phân công lao động hiệp tác lao động Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc thực tương đối tốt, nhiên có số vấn đề cần quan tâm thay đổi để phù hợp với điều kiện đơn vị xu phát triển chung ngành Thứ nhất, cần hoàn thiện hình thức tổ, đội sản xuất Công ty CNTT - 98 - Điện lực Miền Bắc (tổ khai thác, tổ giao dịch, công nghệ…) theo hướng số lượng người tối ưu tổ 8- 15 người dựa sở người lao động làm thay phần hay toàn công việc người khác tổ đảm trách Lãnh đạo tổ phải người có uy tín có khả tổ chức công việc Kế hoạch công việc tổ xây dựng hợp lý người lao động theo khối lượng công việc, suất lao động, theo quỹ lương Thứ hai, việc phân công hiệp tác lao động cho số đơn vị trực thuộc Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc chưa thật hợp lý chưa linh hoạt không bám sát so với nhu cầu lao động cần có Vì thế, phân công lao động cho đơn vị cần phải tính đến thực tế sản xuất khả đáp ứng đơn vị lao động Thứ ba, khối lượng công việc nhiều (vào ngày cao điểm lượng tải), đơn vị tăng cường lao động làm việc cấu nhóm nhân lực mềm (lao động bán thời gian, lao động thời vụ, lao động phụ trợ linh hoạt số lượng, lao động cốt lõi linh hoạt thời gian…), linh hoạt chuyển dịch lao động từ khu vực thừa sang khu vực thiếu, tăng giảm lao động linh hoạt đảm bảo lưu thoát hết nhu cầu thông tin khách hàng Thứ tư, Trung tâm (đơn vị trực thuộc khác) phải linh hoạt phân công lao động, Giám đốc trung tâm nên người chịu trách nhiệm việc quản lý nhân đơn vị mình, định điều chuyển lao động (lao động cốt lõi lao động bổ trợ) phận tuỳ theo yêu cầu có biến động bất thường lao động, quyền kí hợp đồng lao động với lao động bán thời gian (giải nhu cầu trước mắt) có kế hoạch bố trí lao động theo thời vụ trình lãnh đạo định Tại đơn vị có liên hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ lẫn phận Giám đốc trung tâm phải có nghiên cứu tỉ mỉ chặt chẽ nắm biến động nhu cầu địa bàn để có biện pháp thích hợp Nên coi phận tổ sản xuất tổ phải xây dựng kế hoạch chi tiết, hợp lý đến người lao động theo khối lượng công việc, bám sát nhu cầu Như biện pháp hay đơn vị, nhằm mục đích: tập trung nhân vào ngày cao điểm đồng thời tăng khả làm việc - 99 - người lao động, tăng suất lao động, giảm số lao động đơn vị, giảm chi phí lao động 3.2.6.2 Cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc Cải tiến việc tổ chức phục vụ nơi làm việc phương hướng tổ chức lao động khoa học Muốn khai thác hết tiềm làm việc người lao động trước hết phải đảm bảo cho người lao động sức khoẻ tốt, tạo cho người lao động tâm lý thoải mái hưng phấn công việc thêm vào người lao động trang bị cách đầy đủ thiết bị, phương tiện làm việc tối ưu đạt kết tốt công việc Qua thực tế cho thấy công việc đơn vị đạt số thành tựu đáng kể nhiều chỗ chưa hợp lý, chưa hoàn thiện, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc thời gian tới cần phải hoàn thiện theo hướng sau: Thứ nhất, thiết kế nơi làm việc phải chọn thiết bị, dụng cụ, vị trí, tổ chức phù hợp Chọn phương án bố trí nơi làm việc tối ưu cho nơi làm việc cụ thể Thiết kế phương pháp thao tác lao động hợp lý để tạo tư lao động thuận lợi, sở tính độ dài trình lao động đồng thời xác định mức thời gian cho bước công việc Tính tiêu kinh tế kỹ thuật nơi làm việc như: số lượng người lao động nơi làm việc, lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian nơi làm việc, dự kiến yếu tố điều kiện lao động nơi làm việc Bên cạnh thiết kế nơi làm việc cần phải vào tài liệu máy móc thiết bị, quy trình công nghệ, tiêu chuẩn vệ sinh phòng bệnh, tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động, tiêu chuẩn định mức lao động, thiết kế mẫu nơi làm việc Các trang bị khác máy móc thiết bị, phòng làm việc, cho dễ sử dụng quản lý Bên cạnh phải xác định số lượng công nhân nơi làm việc, lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp giờ, dự kiến yếu tố điều kiện lao động nơi làm việc Thứ hai, trang bị nơi làm việc để đạt hiệu công việc cần phải lưu ý trang bị phù hợp với nội dung trình sản xuất số lượng chất lượng Tuỳ theo nội dung khác trình sản xuất mà tự yêu cầu Công ty trang bị cho nơi làm việc Không thể trang bị cách giàn trải trang bị thứ chưa thật cần thiết cho sản xuất Bên cạnh đó, - 100 - trang thiết bị phải đảm bảo yêu cầu vệ sinh an toàn sử dụng đồng thời đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ bố trí Các trang bị công nghệ dụng cụ như: kìm, búa, kéo… cần phải đảm bảo tính xác, sử dụng với lực tác động nhỏ, dùng không gây ồn rung động, đảm bảo hiệu cao Đối với trang bị tổ chức như: bàn ghế, tủ, giá đỡ… phải có kết cấu, kích cỡ phù hợp nơi làm việc, vừa đảm bảo vững chắc, bền tiện lợi sử dụng; tiết kiệm tối đa diện tích sản xuất, phù hợp với yêu cầu thẩm mỹ Thiết bị thông tin liên lạc, an toàn vệ sinh công nghiệp đảm bảo phù hợp đặc điểm tổ chức sản xuất nơi làm việc, có độ tin cậy cao Thứ ba, tiến hành bố trí nơi làm việc cần xác định diện tích sản xuất tạo chu kỳ sản xuất ngắn Diện tích nơi làm việc xác định phải thoả mãn phân bố trang thiết bị theo yêu cầu sản xuất cần có diện tích dự phòng mở rộng sản xuất thay đổi nhiệm vụ lao động Điều hầu hết đơn vị, tổ, nhóm sản xuất Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc chưa tính đến gặp khó khăn bố trí lại sản xuất Bố trí nơi làm việc phải phù hợp với thị lực người lao động Điều có nghĩa bố trí đối tượng lao động, dụng cụ công nghệ phải lưu ý đến vùng nhìn thấy mắt, nguồn sáng bố trí cho không tạo thành bóng đen vùng làm việc, không chói loà phạm vi thường nhìn mắt Hơn nữa, bố trí nơi làm việc phải tạo tư làm việc hợp lý, đảm bảo yêu cầu tiết kiệm động tác người lao động, đảm bảo an toàn lao động thẩm mỹ sản xuất Thứ tư, việc trang bị đầy đủ bố trí hợp lý nơi làm việc, muốn người lao động làm việc liên tục, tăng thời gian lao động có suất lao động cao phải phục vụ nơi làm việc cho tốt Tổ chức phục vụ nơi làm việc cần phải áp dụng phương pháp tính toán để tối ưu hoá, đảm bảo phục vụ có hiệu cao tốn kém, tập trung công tác phục vụ thành chức riêng, tăng cường khí hoá lao động phục vụ đồng thời cải tiến lao động phục vụ Phục vụ nơi làm việc tốt giúp người lao động không thời gian chờ đợi nguyên liệu dụng cụ, lượng máy móc thiết bị ngừng lại cố Vì trước lần thay ca, người thay cần phải đến sớm thời gian thay ca từ 15 đến 20 phút để chuẩn bị tài liệu công cụ dụng cụ cần thiết như: sổ nghiệp vụ, biên lai, giấy chấp nhận đàm thoại, bút, ghim nhận nhiệm vụ ca Ngoài để phục vụ nơi làm việc tốt, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc - 101 - cần trang bị thiết bị dự phòng cần thay ngay, nguồn lượng dự phòng điện lưới Lãnh đạo đơn vị phải thường xuyên kiểm tra có đánh giá kịp thời để có điều chỉnh kịp thời đảm bảo cho trình sản xuất đơn vị liên tục, hiệu cao Thứ năm, tổ chức thi đua thực ngăn nắp, gọn gàng chỗ làm việc, nề nếp ngăn nắp trật tự nơi làm việc tạo nên điều kiện thuận lợi để phát triển kỹ lao động, nâng cao lực làm việc người lao động Thứ sáu, hàng năm phải có biện pháp kỹ thuật an toàn phòng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh lao động phòng chống độc hại, trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động làm công việc nguy hiểm có hại, chăm sóc sức khỏe người lao động phòng ngừa bệnh nghề nghiệp 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động 3.2.7.1 Tăng cường kỷ luật lao động Bất kỳ công việc muốn thành công hoàn hảo yếu tố chuyên môn, yếu tố kỷ luật lao động quan tâm hàng đầu Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung ngành Viễn thông nói riêng để đạt hiệu kinh doanh hay tính hiệu tuý mặt kinh tế muốn nói đến hiệu mặt người - sử dụng lao động, yếu tố kỷ luật lao động đề cao nhằm mục đích giảm thiểu nạn nghề nghiệp, đảm bảo sức khoẻ cho người lao động để đảm bảo qui trình sản xuất, thực bước chiến lược phát triển doanh nghiệp Tại Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc vấn đề kỷ luật lao động đề cao quán triệt tới cán công nhân viên đơn vị Tinh thần quán triệt thể trường hợp tai nạn lao động xảy đơn vị thời gian qua Tuy nhiên, để trì phát huy kỷ luật lao động đơn vị thời gian tới đơn vị cần phải hoàn thiện quy định cho đơn vị theo hướng: Một là, cần tăng cường việc giáo dục nhận thức kỷ luật lao động như: tuyên truyền phổ biến sâu rộng tới toàn thể cán công nhân viên đơn vị nội quy lao động, thảo luận, kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động họp tổ sản xuất, phận sản xuất đơn vị Dùng phương tiện thông - 102 - tin đơn vị tin đơn vị để thông báo kịp thời tình hình an toàn lao động kỷ luật lao động đơn vị, tổ chức gặp gỡ nhân viên tiên tiến nhiều năm, có uy tín với nhân viên trẻ thiếu kinh nghiệm công tác để trao đổi đúc rút kinh nghiệm Hai là, biện pháp giáo dục thuyết phục tác dụng lao động vi phạm kỷ luật lao động Nhẹ giáo dục, khiển trách, trừ điểm, nặng phạt hành chính, kỷ luật trước toàn đơn vị Nếu tái diễn nhiều lần đề nghị lên Công ty để có hình thức kỷ luật thích đáng Tuy nhiên người vi phạm mà có hành vi thành khẩn tuỳ mức độ mà giảm nhẹ hình phạt hình phạt hợp lý cần thiết Ba là, tăng cường áp dụng mức lao động có khoa học, theo dõi thường xuyên việc hoàn thành mức lao động người lao động làm cho kỷ luật lao động trì củng cố Bốn là, xây dựng chế độ tiền lương, thưởng công hợp lý dễ hiểu để tăng cường tính tích cực lao động, chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, công nghệ, sản xuất Năm là, cải tiến tổ chức phục vụ nơi làm việc cách khoa học để tránh lãng phí thời gian làm việc, công suất máy móc thiết bị không gây ảnh hưởng tới qui trình công nghệ Sáu là, nâng cao trình độ văn hoá khoa học kỹ thuật cho người lao động để họ hiểu rõ qui trình công nghệ kỷ luật lao động 3.2.7.2 Phát huy tính sáng tạo người lao động Trong thời gian qua, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc thường xuyên có sách khuyến khích động viên nhân viên với chế độ đãi ngộ tốt với việc sáng tạo, cải tiến khoa học kỹ thuật mức chung chung, phong trào nên chưa phát huy tiềm sẵn có đội ngũ đông đảo cán bộ, nhân viên Do vậy, theo Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc đơn vị khác cần thực số biện pháp theo hướng sau: - Khuyến khích, ưu tiên ý tưởng mới, sáng tạo đem lại kết thiết thực cho đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho ý tưởng có điều kiện trải nghiệm đơn vị - Phát động thành phong trào thi đua sâu rộng toàn đơn vị nhóm - 103 - - tổ trực tiếp thực hiện; sáng tạo nhiều phương diện - Có tiểu ban trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý nhân viên toàn mạng lưới để ngày hoàn thiện dịch vụ, thể lệ quy trình - Hàng năm mở hội nghị tổng kết, đánh giá động viên kịp thời Để phát huy tính sáng tạo người lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc cần phải ý học sau: Thứ nhất, phải thấm nhuần tư tưởng thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, biện pháp quan trọng để xây dựng nhân tố mới, thông qua phong trào thi đua biến thành trường học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt công tác quản lý, sở để khen thưởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gương Thứ hai, đề sách thi đua khen thưởng cho phù hợp, tạo phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sôi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc giao Đồng thời, biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy tính tự giác, sáng tạo, vượt khó cán công nhân viên Thứ ba, phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh Thứ tư, việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trương, đường lối Đảng, sách Nhà nước Ngành Chỉ tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị Trong công tác thi đua đơn vị cần thực tốt số nội dung sau: - Làm tốt công tác tuyên truyền phổ biến sâu rộng để người nhận thức đắn vai trò, vị trí công tác thi đua khen thưởng, để công tác thi đua tiếp tục động lực cá nhân, tập thể - Xây dựng hoàn thiện quy chế thi đua khen thưởng Gắn kết chặt chẽ thi đua với khen thưởng, có tiêu chuẩn khen thưởng thiết thực, đối tượng, trọng khen thưởng đơn vị sở cá nhân Khen thưởng đồng thời mặt tinh thần lẫn vật chất để nâng cao tác dụng động viên khuyến khích - 104 - - Đơn vị cần tập trung phát động cho cán công nhân viên thấy rõ trách nhiệm mình, phấn đấu Xây dựng đơn vị giữ vững danh hiệu thi đua xuất sắc, quan văn hoá Cán công nhân viên đơn vị có phong cách, nếp sống lành mạnh, đẩy mạnh phong trào lao động sáng tạo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao - 105 - KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hoá kinh tế giới, môi trường kinh doanh nước bước thay đổi, Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc thành viên EVN bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh doanh Song song với việc đầu tư trang thiết bị công nghệ cho quản lý sản xuất, nhân tố người phải đầu tư phát triển, nhằm thích ứng với yêu cầu sản xuất Với sách mở cửa thị trường Viễn thông - CNTT nhà nước chiến lược phát triển Tổng công ty, buộc đơn vị thành viên nói chung Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc nói riêng phải tìm cách nâng cao hiệu sản xuất, biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động đơn vị Với đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Công ty Công nghệ Thông tin Điện lực Miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc”, qua nghiên cứu vấn đề từ lý luận đến thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực đơn vị, mục đích đề tài hệ thống hoá sở lý thuyết quản lý lao động hiệu sử dụng lao động, đồng thời phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động để tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc Trên sở phân tích nguyên nhân để tìm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động đơn vị thời gian tới Do vậy, luận văn tác giả dựa vào số liệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, số liệu thống kê tiền lương, thu nhập, lao động, qui định hành liên quan đến sách nhân qui chế tiền lương, tiền thưởng, nội qui lao động, bảng phân công công việc, sơ đồ tổ chức phận qui định liên quan khác, tình hình thực tế công tác quản lý nhân thời gian vừa qua chủ yếu năm 2013 đến 2015 để đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CNTT Điện lực Miền Bắc Trên sở số liệu trên, luận văn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động để tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động đơn vị Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu sử dụng lao động đơn vị thời gian tới - 106 - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đảng Cộng sản Việt Nam (2010), Văn kiện Đại Hội Đảng Toàn quốc lần thứ XI, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2009), Tổng kết lý luận thực tiễn qua 20 năm đổi mới, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Nguyễn Trọng Điều (2006), "Xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu hội nhập", Tạp chí Cộng Sản, số 13 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam, Hà Nội Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2006), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện Lê Thị Ngân (2005), "Phát triển nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Nông nghiệp Nông thôn", Tạp chí Cộng Sản, số 36 Nghị Đại hội Đảng tỉnh Thái Nguyên lần thứ XVIII (2010), Nhà xuất Báo Thái Nguyên 10 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2007), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam số vấn đề lý luận thực tiễn, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Công Nghiệp (2004), "Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN", Tạp chí Cộng Sản, số 13 12 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng sản, số 32 13 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 14 Nhâm Gia Quán (2005), "Tuyển dụng lao động tiêu đánh giá", Tạp chí lý luận Chính trị, số 10 15 Nguyễn Văn Tài (2002), Phát huy tính tích cực xã hội đội ngũ cán nước ta nay, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội - 107 - 16 Hà Quý Tính (2009), Vai trò Nhà nước việc tạo tiền đề nguồn nhân lực cho CNH- HĐH nước ta, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 17 Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực nông thôn ngoại thành trình đô thị hoá địa bàn thành phố Hà Nội, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, Nhà Xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, Nhà xuất Lao động - xã hội, Hà Nội 20 Phạm Đức Thành & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế lao động, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 21 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh 22 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hoá, đại hoá, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Văn Thường (2006), Kinh tế Việt Nam năm 2005 trước ngưỡng cửa WTO, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 24 Nguyễn Văn Thuỵ (2009), "Vài suy nghĩ chuẩn bị nguồn nhân lực cho CNH, HĐH theo định hướng XHCN", Tạp chí Cộng Sản, số 35 Tiếng Dịch 25 George T Milkovich & Jorhn W.Boudreau (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh 26 Martin Hilb (2008), Quản trị nhân tổng thể, Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh - 108 - [...]... Nội – Việt Nam Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc là doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Bắc Tiền thân của Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc là phòng Máy tính - Công ty Điện lực 1, được thành lập vào tháng 03 năm 1998 Tháng 09 năm 2001, nhận thấy quy mô của phòng Máy tính chưa tương xứng với nhu cầu phát triển các ứng dụng Công nghệ thông tin phục vụ công tác điều... HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 2.1 Giới thiệu về Công ty Công nghệ thông tin Điện lực Miền Bắc 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Tên Công ty: Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Tên giao dịch quốc tế: Northern Power Information Technology Company Tên viết tắt bằng tiếng Anh: NPC IT Địa chỉ: Thửa số 2- Lô văn phòng 1- Khu bán đảo Linh Đàm-... kinh doanh viễn thông lên ngang tầm với kinh doanh điện, Công ty Điện lực 1 đã ra quyết định thành lập phòng Thông tin viễn thông và tự động hóa trực thuộc Trung tâm máy tính Tháng 08 năm 2005, Hội đồng quản trị - Tổng Công ty Điện lực Việt Nam ra quyết định thay đổi tên Trung tâm máy tính thành Trung tâm Viễn thông và Công - 28 - nghệ thông tin trực thuộc Công ty Điện lực 1, bổ sung một số chức năng... phát triển nhằm mục tiêu là nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và thái độ lao động của nguời lao động, qua đó giúp tổ chức sử dụng có hiệu quả tối đa nguồn nhân lực hiện có, góp phần thực hiện tốt các mục tiêu đặt ra trong hiện tại và tương lai của tổ chức - 24 - 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực về thực chất là việc... ta cũng có thể thấy được việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả hay không Các chỉ tiêu khác có thể dùng để đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực như sự biến động lao động của công ty, mức độ vi phạm an toàn lao động, nội qui lao động và các sáng kiến cải tiến kỹ thuật,… 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng nguồn nhân lực Việc sử dụng đúng và hiệu quả nguồn nhân lực phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố... nguồn nhân lực một cách hiệu quả không chỉ góp phần tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp mà nó còn góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động mặt khác nó còn thúc đẩy nhu cầu học tập, cải tiến công nghệ kỹ thuật mới ngày càng tiên tiến hiện đại, nó góp phần thúc đẩy toàn bộ nền kinh tế xã hội phát triển bền vững - 27 - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG... VỀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về nguồn nhân lực và sử dụng nhân lực trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực (NNL) Nguồn nhân lực được nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau Về cơ bản, quan niệm của các nước và tổ chức quốc tế về nguồn nhân lực tương đối thông nhất với nhau về bản chất, nội dung và các giới hạn xác định nguồn nhân. .. kết quả sản xuất kinh doanh như tổng doanh thu, tổng lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được từ các chi phí kinh doanh, cách tổ chức quản lý lao động hay thể hiện ở tiền lương bình quân một lao động Như vậy, theo quan điểm này thì hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực được lượng hoá một cách cụ thể và doanh nghiệp nào có tổng doanh thu, tổng lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực. .. tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực được đưa ra, có chỉ tiêu định lượng, chỉ tiêu định tính Các chỉ tiêu định lượng phản ánh về số lượng, khối lượng về lợi ích mà người lao động mang lại Nó cho biết quản lý và sử dụng có hiệu quản nhân lực: doanh thu, lợi nhuận bình quân đầu người, năng suất, sản lượng bình quân công nhân, hiệu quả sử dụng quỹ thời gian làm việc, bảo đảm ngày, giờ công trong... bị điện tử, viễn thông và Công nghệ thông tin, - Đại lý kinh doanh các dịch vụ Viễn thông, - Xây lắp, quản lý và khai thác các công trình về thông tin, tự động hóa và Viễn thông, - Cung cấp dịch vụ đào tạo liên quan đến Viễn thông và Công nghệ thông tin, - Và cơ cấu tổ chức của Trung tâm bao gồm: o Ban Giám đốc: 01 Giám đốc, 01 phó Giám đốc phụ trách Viễn thông, 01 phó Giám đốc phụ trách Công nghệ thông