hệ thống câu hỏi trắc nghiệm marketing Mục lục Phần I: Điền vào chỗ trống từ trang -12 Phần II: Đúng sai từ trang 12-20 Phần III: Chọn giải pháp từ trang 20-32 Phần IV: Bài tập kết nối câu từ trang 32-36 I Điền vào chỗ trống Chơng I Các sản phẩm dịch vụ danh cho ngời tiêu thụ sẵn sàng nhờ hệ thống marketing Chỉ riêng marketing đà chịu trách nhiệm cho số lợi ích Đó địa điểm, thời gian sở hữu tài sản có ích Trớc hết marketing để xác định nhu cầu cha đợc đáp ứng cđa ngêi tiªu thơ NhiƯm vơ cđa marketing cịng để phân phối sản phẩm đến địa điểm tốt với giá thời điểm thích hợp với ngời tiêu dùng Việc bán sản phẩm đợc ngời tiêu thụ mong đợi dễ dàng Xác suất thành công sản phẩm lớn đáp ứng nhu cầu cụ thể ngời tiêu thụ Xác định nhu cầu cha đợc đáp ứng cha đủ Ta cần tìm sản phẩm thích hợp cho việc thỏa mÃn nhu cầu Nhờ nghiên cứu marketing ta xác định đợc tính cần thiết sản phẩm Việc trình bày sản phẩm bao gồm gói, tên gọi, biểu tợng, nhÃn hiệu XN và/hoặc nhÃn hiệu thơng mại 10 Một địa điểm tốt đồng nghĩa với vị trí mà sản phẩm chiếm chỗ cửa hàng 11 Những chi phí marketing góp phần vào việc làm giảm tổng chi phí SX 12 Sự tồn phát triển XN phụ thuộc nhiều vào công tác marketing 13 Marketing tác động đáng kể thu nhập quốc gia cá thể 16 Ngay từ loài ngời bắt đầu trao đổi hàng hóa, dạng marketing định đà đợc đời 17 Khái niệm đà phát triển song song với giai đoạn phát triển khác nỊn KT chóng ta 18 ViƯc sư dơng mét ph¬ng tiƯn trao ®ỉi chung nh tiỊn tƯ ®· cho phÐp tăng nhịp độ giao thơng 19 Trong thời đại cách mạng công nghiệp nhu cầu cần phải đáp ứng nhu cầu 20 Trong thời đại vai trò marketing tìm kiếm thị trờng để tiêu thụ sản phẩm SX 21 Giai đoạn tăng trởng KT đợc đặc trng việc SX nhiều 22 Các giai đoạn phân phối truyền đạt đà xuất tăng trởng KT 23 Trong kinh tế giàu mạnh việc cung ứng hàng hóa dịch vụ kích thích khả hấp thụ thị trờng nhu cầu 24 Vai trò marketing đại định hớng chiến lợc hoạt động XH 25 Trong thời đại hậu công nghiệp mà nhu cầu đà đợc đa thêm vào công tác marketing Đó mục tiêu chất lợng 26 Chức marketing tổ chức tạo thuận lợi cho liên kết ngời SX ngời tiêu dùng Chơng Một mặt hiệu phải xuất phát từ nhu cầu ngời tiêu thụ Bốn thông số marketing hỗn hợp sản phẩm, địa điểm, giá quảng cáo Chính sách marketing định việc tổ chức phối hợp thông số marketing Mục tiêu nỗ lực marketing hớng đến ngời tiêu dùng Một sản phẩm tốt sản phẩm thỏa mÃn tối đa nhu cầu ngời tiêu dùng Dới mắt ngời tiêu thụ hàng hóa sù høa hĐn sÏ tháa m·n mét nhu cÇu thể Đối với ngời tiêu thụ giá yếu tố quan trọng ảnh hởng mạnh mẽ tới định mua sắm Địa điểm có nghĩa vị trí thời điểm thích hợp Các hàng hóa dịch vụ đợc đa đến từ kênh phân phối trớc đợc bán đến tay ngời tiêu thụ 10 Việc tiêu thụ có nghĩa thiết lập chơng trình quảng cáo hớng vào thị trờng mục tiêu 11 Các vấn đề liên quan tới thông số marketing hỗn hợp cần phải kết hợp gắn bã víi 12 XÝ nghiƯp ph¸t triĨn mét môi trờng động 13 Khách hàng trung tâm tất chiến lợc marketing 14 Các yếu tố khác môi trờng tạo nên đợc gọi thông số không kiểm soát đợc marketing 15 Môi trờng ảnh hởng nên vị trí XN 16 Đối với XN môi trờng thể hội lẫn hạn chế 17 Về mặt dân số, thị trờng thể hội lẫn hạn chế 18 Quy mô KT thị trờng thờng tạo hạn chế có định mua sắm 19 Cấu trúc c-ê thị trờng quy định khả XN việc chọn lựa chiến lợc marketing cho 20 Trong cạnh tranh toàn phần ngời chủ không kiểm soát đợc chút giá hàng hóa vốn đợc định lực thị trờng 21 Sự ®éc qun ®ỵc thĨ hiƯn bëi hiƯn tỵng chØ cã ngời bán thị trờng 22 Trong trờng hợp cạnh tranh độc quyền, hÃng đóng loại vai trò độc quyền khu vực thị trờng hạn chế 23 Môi trờng thể chế cấu trúc thiết lập thể chế đặc biệt công tác chào hàng đặc trng cho công nghiệp cụ thể 24 Các khả tác động lên việc chuyển tiềm thành sản phẩm cuối 25 Môi trờng tự nhêin bao gồm điều kiện khí hậu tổng thể tợng kiểm soát đợc nh bÃo tố, lụt lội Chơng Tất hoạt động marketing đợc thực bên thị trờng phụ thuộc vào Một thị trờng ám dạng ngời ngời tiêu thụ tầng lớp trung gian mặt hàng sản phẩm Dù nên hiểu thị trờng nh nhu cầu để thỏa mÃn Tiềm thị trờng đợc thể mức bán sản phẩm mà ngành công nghiệp đạt đợc điều kiện lý tởng Mức dự kiến bán hàng thể nhu cầu tuý số dạng sản phẩm Mức dự kiến bán hàng điểm đờng cong biểu diễn mức cầu sản phẩm Các thị trờng đợc đặc trng thông số địa lý, dân số kt Việc phân phối thu nhập phải dạng thấp Thu nhập dân c thông số mà tất ngời làm công tác marketing quan tâm 10 Các loại thị trờng khác phân biệt với vai trò động ngời mua đặc tính sản phẩm 11 Thị trờng tiêu thụ đợc đặc trng việc cá thể nhóm mua hàng hóa dành cho nhu cầu họ 12 Thị trờng phân phối đợc đặc trng việc cá thể tổ chức mua hàng hóa với mục đích bán lại chúng 13 Việc lựa chọn thị trờng đích gọi việc hoạch định thị trờng 14 Ngời tiêu thụ khu vùc sÏ cã sù gièng ý thÝch vµ nhu cầu thị trờng tổng quát 15 Việc hoạch định thị trờng cho phép tung nguồn tài nhân lực XN vào khu vực thích hợp tiềm 16 Một khu vực thị trờng phải thể mức cầu đủ để lựa chọn làm mục tiêu thị trờng 17 Không thể dễ dàng đo đợc trực tiếp nguyện vọng sở thích ngời tiêu thơ 18 Løa ti, giíi tÝnh sè ngêi gia đình, mức sống gia đình, mức độ giáo dục đào tạo mà ngời ta gọi tiêu chuẩn dân số XH cho việc hoạch định thị trờng 19 Trong cách sống động mua sắm tính trung thành với nhÃn hiệu quen tiêu chuẩn tâm lý cho việc hoạch định thị trờng 20 Chúng ta phải hoạch định mức thị trờng đến mức lợi ích rút từ hoạt động với chi phÝ mµ nã kÐo theo 21 Cïng víi viƯc hoạch định thị trờng ngời ta phải tạo đợc chiến lợc marketing cho lĩnh vực cho đáp ứng hoàn hảo nhu cầu ngời 22 Tìm mức sản phẩm đáp ứng đợc thị trờng sau thay đổi hình ảnh sản phẩm nhờ phơng pháp marketing hỗn hợp thích đáng cho ngời tiêu thụ thấy đợc sản phẩm thích hợp với nhu cầu họ, công việc đợc gọi phân loại sản phẩm 23 Chiến lợc marketing việc xác định phân tích khu vực riêng rẽ thị trờng phát triển chơng trình marketing thích hợp với mục tiêu thị trờng 24 Ta nhận đợc thị phần xí nghiệp cách lÊy sè b¸n cđa xÝ nghiƯp chia cho tõng sè bán tổng thể XN tham gia thị trờng 25 Việc chinh phục thị trờng luôn phải thông qua nhu cầu ngời tiêu thụ Chơng Vai trò n/c marketing cung cấp thông tin cần thiết để đến định Trên phân tích liệu mà nhà lÃnh đạo xác định triệu chứng số bệnh Các vấn đề đối tợng đầu t marketing xoay chủ yếu lên thông số chiến lợc nh lên n/c KH (hệ thống thông tin mkt) Các số liệu sơ cấp số liệu đợc thu nhặt tức thời để đáp ứng toán cá biệt Các số liệu thứ cấp từ nguồn bên liệu đợc thu nhặt dịch vụ điện toán nhân viên bán hàng Các địa phơng cung cấp số liệu mang tính kt dân c Các hÃng chuyên môn nhà kt cung cấp nguồn liệu thơng mại quan trọng Tiết kiệm khoản tiền thực đem lại lợi ích n/c mkt hai u điểm liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp không trùng hợp với nhu cầu việc n/c 10 Các liệu thứ cấp số kt nội bộ, mkt 11 Ba cách lợm nhặt liệu thị cấp quan sát thử nghiệm điều tra thăm dò 12 Việc thử nghiệm cho phép kiểm tra mối liên hệ từ nguyên đến kết hai thông số 13 Những thăm dò có mục đích để lợm lặt thông tin cần thiết qua nhóm ngời tiêu biểu cho công chúng 14 Một mẫu điều tra nhóm ngời tiêu biểu cho công chúng 15 Trong điều tra thăm dò trớc hết cần phải xác định đối tợng việc điều tra 16 Các câu hỏi câu hỏi liên quan trực tiếp đến đối tợng điều tra 17 Một câu hỏi thuộc vào dạng khép kín kết đóng lựa chọn giải đáp đợc thực phía sau câu hỏi 18 Càng ngày kỹ thuật phân tích điện toán đợc trang bị phơng tiện tinh vi giá trị để diễn dịch kết 19 Mar-mix nguồn liệu khác mà nhà quản lý sử dụng để thỏa mÃn nhu cầu thông tin 20 Các hệ thống kế toán nội dẫn mkt hệ thống thông tin Mar hệ thống khoa học quản lý mkt thành phần hệ thống thông tin mkt Chơng Để lọt đợc vào nhận thức cá nhân XN phải sử dụng màu sắc cử động âm phổ biến quảng cáo Các giai tầng xà hội nhóm ngời có địa vị giống Các kích thích mặt kích thích đến từ việc tổ chức đợc kiểm soát viƯc tỉ chøc C¸c nhãm quan hƯ vỊ thùc hai loại ảnh hởng: ảnh hởng liên quan đến sản phẩm ảnh hởng liên quan tới định mua hàng Các sản phẩm ngăn cấm sử dụng việc quảng cáo sai sản phẩm Gia đình nhóm bạn bè, thành viên nhóm lao động ví dụ nhóm nhân tố xà hội bị ảnh hởng đến thái độ khách hàng Kinh nghiệm hiểu biết trải hàng trớc mua Cấm thái độ ngời tiêu thụ Mỗi giai đoạn chu kỳ sinh hoạt gia đình đợc đặc trng nhu cầu riêng biệt 10 Ngời tiêu thụ biểu thái độ họ hớng tới mục đích 11 Nhận thức thiên hớng trớc hành động 12 Nhu cầu tự khẳng định nhu cầu giải trí, nhu cầu thực khả mình, nhu cầu đợc sử dụng toàn tài khuynh hớng 14 Nếu thái độ cho kết tốt xác suất lập lại cao 15 Quy trình đến định đợc rút lại ngời tiêu thụ nhận thức đợc sản phẩm 16 Thái độ ngời tiêu thụ bao gồm phản ứng cá nhân tham gia trực tiếp vào việc mua sắm sử dụng hàng hóa dịch vụ kỹ thuật Nó bao hàm trình đến định mua trớc 17 Theo Masiow, ngời có mức độ nhu cầu nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu phụ thuộc, nhu cầu tham gia nhu cầu tự khẳng định 18 Trong thái độ ngời tiêu thụ, yếu tố thực chất biểu điều gắn liền với cá nhân riêng biệt ngời 19 Văn hóa bao hàm hệ thống giá trị tiêu chuẩn, tập tục cộng đồng 20 Việc chọn chiến lợc mkt XN đợc hớng dẫn ngời tiêu thụ mà sản phẩm hớng ®Õn 21 XÝ nghiƯp chØ cã thĨ tháa m·n tèi đa nhu cầu ngời tiêu thụ hiểu biết chi phối thái độ cá nhân 22 Yếu tố đặc chất cá nhân bao gồm tiềm đặc tính riêng biệt cá nhân 23 Yếu tố không thực chất thái độ ngời tiêu thụ yếu tố ảnh hởng môi trờng Chơng Vật liệu hình dáng bao bì ví dụ cho đặc tính chi phí tợng trng sản phẩm Việc ngời tiêu thụ mua sắm chọn sản phẩm chủ yếu hứa hẹn thỏa mÃn sản phẩm Khái niệm sản phẩm mở rộng bao gồm yếu tố phi chất Một sản phẩm cụ thể đợc tiêu chuẩn hóa đòi hỏi tham gia ngời mua mkt sử dụng trờng hợp ý kiến mà ngời ta muốn thu nhặt qua phận khác công chúng NhÃn thơng mại bao gồm tên nhÃn biểu tợng nhÃn NhÃn thơng mại đăng ký nh·n qc gia mµ mét Cty chän cho nh·n cđa Tên nhÃn phần đọc đợc nhÃn Biểu tợng nhÃn xuất dới dạng ký hiệu, hình vẽ màu sắc, dáng kiểu chữ tổ hợp yếu tố 10 Biểu tợng nhận cần phải đơn giản động, thực tiễn phổ cËp 11 XN cã thĨ sư dơng nh·n cđa nhµ sản xuất, đợc gọi nhÃn quốc gia 12 Giá bán nhÃn quốc gia thờng cao nhÃn t 13 XN chọn cách phân phối sản phẩm dới danh hiệu nhà phân phối NhÃn đợc gọi nhÃn t 14 Các sản phẩm tên đợc gọi sản phẩm mang nhÃn trắng 15 Các nhÃn phân phối có tác dụng làm tăng tổng số bán buôn thị trờng cách thỏa mÃn phận thị trờng bổ sung 16 Ta nên sử dụng nhÃn gia đình ta biết xn gửi mức chất lợng mẫu mực cho tất sản phẩm 17 Việc sử dụng nhÃn gia đình giúp đơn giản hóa việc thích ứng mét s¶n phÈm míi 18 XN cã thĨ sư dụng tên khác cho sản phẩm nhóm cá thể 19 Đóng gói phần bảo quản sản phẩm 20 Đóng gói phải giúp tránh va đập đơn giản hóa việc bốc dỡ bảo quản đợc toàn chất lợng sản phẩm 21 Có tồn tất loại nhóm sản phẩm: nhóm chất lợng, nhóm bổ sung nhóm 22 NhÃn hiệu đợc in bao bì dán bao bì 23 NhÃn hiệu truyền đạt thông tin đến ngời tiêu thụ 24 Việc bảo hành dịch vụ sau bán cấu thành sản phẩm 25 Một dÃy sản phẩm đợc hình thành từ mẫu sản phẩm đợc xn đa thơng mại Chơng Điều tiết xn phải cung cấp sản phẩm cho ngời tiêu dùng Quá trình triển khai sản phẩm phải lờng đến việc trì sản phẩm có hy vọng đợc kinh doanh cách thành công Tất sản phẩm trớc tiên sản phẩm tiến kinh tÕ vµ kü tht Sư dơng t tëng bất ngờ kỹ thuật cần thiết để quản lý ý tởng sản phẩm Một phơng pháp khác nhằm khuyến khích việc tạo ý tởng sử dụng thể góp ý cho sản phẩm Việc thử khái niệm việc định khái niệm khả chấp nhËn nã vỊ phÝa ngêi tiªu thơ ViƯc thư nghiệm sản phẩm có mục thơng mại hóa sản phẩm thị trờng đối chứng Các sản phẩm tiêu thụ đợc dành cho ngời tiêu thụ sản phẩm cuối a Chính quyền địa phơng b Các hÃng chuyên môn c Dịch vụ kế toán d Các trờng tổng hợp e Các tổ chức kinh doanh (x) Một u điểm việc quan s¸t nÕu a Ýt tèn kÐm b Kh¸ch quan (x) c bị ảnh hởng chủ quan ngời quan sát d Không giới hạn e Tập trung vào phản ứng tự nhiên đối tợng đợc quan sát Việc thử nghiệm có mục đích kiểm tra mối liên hệ từ nguyên đến hệ a Các thông số mkt mix với cá nhân b Các kích thích đà đợc kiểm chứng với môi trờng không kiểm soát đợc c Các thông số mkt mixwowis môi trờng không kiểm soát đợc (x) d Các thông số mkt - mix kết thử nghiệm e Các thông số mkt - mix với môi trờng kiểm soát đợc Việc thu nhặt thông tin cần thiết để đến định quanh nhóm ngời đại diện cho công chúng việc a Quan sát thái độ công chúng b Điều tra hàng thăm dò c Quan sát môi trờng d Thử nghiệm (x) e Thử nghiệm lúc hoa nhng đợc kiểm tra Giai đoạn điều tra thăm dò a Chuẩn bị câu hhỏi thí nghiệm b Xác định đối tợng điều tra c Chuẩn bị mẫu d Chọn khung thích hợp (x) c Phần thử nghiệm trớc điều tra Trong điều tra câu hỏi đợc đặt a Các câu hỏi hoàn vốn b Các câu hỏi vốn c Các câu hỏi định hình d Các câu hỏi liên quan đến đối tợng điều tra (x) e Các câu hỏi có chất DS - XH Một thành phần hệ thống thông tin mkt a HƯ thèng cung øng b HƯ thèng kÕ to¸n néi c Hệ thống sản xuất d Hệ thống nhân sù e HƯ thèng kinh tÕ x· héi (x) Ch¬ng Yếu tố sau kích thích thơng mại a Cạnh tranh (x) b Các điều luật c Không ngăn cấm xh d Giá e Các sách nhà nớc Trong yếu tố sau, yếu tố thông số kiểm soát đợc xn a Giá b Quảng cáo c Bao bì d Các ngăn cấm xh (x) e Sản phẩm Trong yếu tố sau, yếu tố yếu tố thực chất thái độ ngời a Văn hóa b Động (x) c Các giai tầng xh d Gia đình e C¸c nhãm quan hƯ Trong c¸c u tè sau đây, yếu tố ví dụ nhu cầu sinh lý a Đợc yêu mến gia đình (x) b Đợc ăn mặc c Đợc chấp nhận môi trờng học tập d Đợc tôn trọng e Đợc sử dụng tiềm thân Việc theo đuổi việc học hành sau chấm dứt trờng trung học ví dụ a Nhu cầu sinh lý b Nhu cầu an toàn c Nhu cầu phơ thc d Nhu cÇu tham gia e Nhu cÇu tự khẳng định (x) Trong yếu tố sau, yÕu tè nµo lµ yÕu tè kÝch thÝch tõ mét vật nhìn thấy a Động b Thái độ c Kinh nghiệm d Các giá trị e Màu sắc (x) Sự phát triển cờng độ kích thích phải tỷ lệ với giá trị kích thích Phát triển trªn tiªu biĨu cho a TÝnh chän läc cđa nhËn thøc b Quy lt cđa Welus c M©u thn nhËn thøc d Quy luËt cña Taplace Gause e Lý thuyết Maslow Sự tập trung lợng tiềm ẩn mà nhả ngời ta tác động đợc gọi a Xung (x) b Tín hiệu c Cơ cấu nhà d Thái độ e Thói quen Thiên hớng hành động a Năng khiếu b Giá trị c Sự nhận thức (x) d Thái độ e Thãi quen 10 Mét nhãm ngêi cã chung c¸c giá trị, lối sống có quan tâm thái độ giống a Nhóm ngời có chung trình độ văn hóa b Nhóm quan hệ (x) c Giai tầng xh d Gia đình e Nhóm gia đình 11 Ngời nảy ý định muốn mua sản phẩm a Ngời khởi xớng b Ngời ảnh hởng c Ngời định d Ngời mua e Ngời sử dụng (x) 12 Giai đoạn quy trình đến định mua a Đề giải pháp b Nhận thức nhu cầu c Thỏa mÃn nhu cầu d Nghiên cứu thông tin bổ sung e Quyết định mua Chơng Yếu tố sau phận sản phẩm a Hình dáng (x) b Đóng gói c Hình ảnh d Bảo hành e Tất yếu tố nêu Trong yếu tố nêu sau yếu tố sản phẩm theo nghĩa hẹp từ a Một cần câu b Một thang c Một thể tích d Mét chiÕc xe e Mét vë kÞch (x) Một tên, thời hạn, biểu tợng, hình vẽ tổ hợp chúng đợc sử dụng để xác định hàng hóa dịch vụ xn nhóm ngời bán hàng nhằm phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ ngời cạnh tranh với họ Cái định nghĩa của: a Sự bảo hành b Tên nhÃn c NhÃn thơng mại d Biểu tợng nhÃn e Không phải yếu tố Một nhÃn thơng mại phổ cập có u điểm a Phân biệt sản phẩm với sản phẩm hÃng khác b Chi phép độc quyền định khu vùc Ýt cđa h·ng c Chi phÐp t¹o mét sù trung thµnh víi nh·n d Gióp xn Ýt tổn thơng cạnh tranh giá (x) e Tất câu trả lời nêu Một tên nhÃn trở thành tên chủng loại sản phẩm a Một tên thơng mại b Một biểu tợng nhÃn c Một tên chủng loại (x) d Mét ký hiÖu e Mét dÊu hiÖu NhÃn nhà sản xuất đợc gọi a NhÃn quốc gia b NhÃn nhà phân phối (x) c NhÃn t d NhÃn gia đình e Tất câu Sản phẩm tên sản phẩm pp dới a NhÃn nhà sản xuất b NhÃn nhà phân phối c NhÃn quốc gia d NhÃn nhà chế tạo (x) e Không phải yếu tố số nêu Quy tụ dới nhÃn tất sản phẩm đến tay ngời tiêu thụ đòi hỏi phải sử dụng a NhÃn gia đình b NhÃn gia đình cho dÃy sản phẩm c NhÃn cá nhân d Tên xn kết hợp với nhÃn cá nhân e Tất câu nêu không dùng Một bao bì đóng gói tốt phải có đặc điểm a Bảo vệ vật lý cho sản phẩm (x) b Bảo quản chất lợng sản phẩm c Bảo vƯ ngêi tiªu thơ d Cã tÝnh kinh tÕ e Tất câu Chơng Sau thơng lợng với hàng sở hữu sản phẩm, xn sản xuất kinh doanh sản phẩm phù hợp nhờ nộp trả dần Định nghĩa định nghÜa a ViƯc mua b ViƯc phèi hỵp c ViƯc sản xuất kinh doanh có đăng ký d Việc triển khai sản phẩm e Không có câu (x) Giai đoạn cuối quy trình triển khai sản phẩm a Nghiên cứu khả kỹ thuật b Thử nghiệm sản phẩm (x) c Nghiên cứu khả lợi nhuận d Nghiên cứu thị trờng e Kinh doanh Trong phơng pháp phân loại sản phẩm sau, phơng pháp thích hợp với triển vọng mkt (nói cách khác dựa thể loại kinh doanh thái độ ngời tiêu thụ) a Sản phẩm lâu dài \không lâu dài\ dịch vụ b Sản phẩm tàn lụi \không thể tàn lụi c Sản phẩm cần thiết \xa xỉ (x) d Sản phẩm đỏ\cam\vàng e Sản phẩm tiện nghi \so sánh\ thị trờng Yếu tố mà ngời ta dựa vào để phân loại hàng hóa dịch vụ thành sản phẩm đỏ\cam\vàng a Sự mua sắm lặp lặp lại b Ranh giới rõ rệt (x) c Trung gian sống d Dịch vụ cần thiết e Thời gian nghiên cứu cần thiết đời sản phẩm Xe đồ bày nhà ví dụ cho sản phẩm a Vàng b Đỏ c Vàng d Tiện nghi (x) e Không phải sản phẩm nêu Sản phẩm có mức sắm lặp lặp lại mức cao, giới hạn rõ rệt, vụ cần thiết, trung gian sống nghiên cứu ngắn a Tin tởng (x) b Đỏ c Vàng d Cam e Không có giải pháp phù hợp Thuốc lá, báo tạp chí ví dụ a Sản phẩm tin tởng b Sản phẩm so sánh c Sản phẩm tiện nghi d Sản phẩm vàng e Sản phẩm cam (x) ViƯc mua mét chocolate lóc chê đợi trả tiền ví dụ a Sản phẩm b Sản phẩm ngẫu hứng (x) c Sản phẩm cần thiết d Sản phẩm so sánh e Sản phẩm cam Sự phức tạp xác định mức độ đổi sản phẩm thờng mức tăng bán hàng chậm thời kỳ a Tàn lụi b Chín chắn c Tăng trởng (x) d Xâm nhập e Tất thời kỳ 10 Tỷ lệ tăng bán hàng giảm dầm diễn thời kỳ a Tàn lụi b Chín chắn c Tăng trởng d Xâm nhập e Tất thời kỳ Chơng Trách nhiệm nhiệm vụ luồng phân phối a Trải nhỏ sản phẩm b Tập hợp cửa hàng nhiều loại kiểu sản phẩm riêng biệt c Lu trữ sản phẩm d Cung cấp thông tin (x) e Tất câu Giả sử có nhà sản xuất năm nhà tiêu thụ muốn có sản xuất nhà sản xuất có tất giao dịch diễn a 20 b c 10 (x) Gi¶ sư cã mét trung gian hƯ thèng trªn Cã bao nhiªu giao dÞch sÏ diƠn a 30 b (x) c 10 Luồng sau mô tả lời nói "Nhà sản xuất đến gõ cửa bán hàng bán qua th tín" Nhà sản xuất ngời sử dụng (x) Nhà sản xuấtngời bán lẻ ngời sử dụng Nhà sản xuất .ngời bán buôn ngời sử dụng Nhà sản xuấtngời bán buôn ngời bán lẻ.ngời sử dụng Nhà sản xuất đại lý ngời bán lẻ.ngời sử dụng Luồng sau diễn tả tốt câu "Đó hớng đợc sử dụng nhiều để đến với ngời tiêu thụ" Nhà sản xuất ngời sử dụng Nhà sản xuất ngời bán lẻ ngời sử dụng Nhà sản xuất .ngời bán buônngời sử dụng Nhà sản xuất.ngời bán buônngời bán lẻ ngời sử dụng Nhà sản xuất đại lý.ngời bán lẻ.ngời sử dụng (x) Luồng sau diễn tả tốt câu "Đó luồng tốt để triển khai thị trờng mới" Nhà sản xuấtngời sử dụng Nhà sản xuất .ngời bán lẻ.ngời sử dụng Nhà sản xuất ngời bán buôn ngời sử dụng Nhà sản xuất ngời bán buôn.ngời bán lẻ.ngời sử dụng (x) Nhà sản xuất đại lý ngời bán buôn.ngời bán lẻ ngời sử dụng Nói chung nhà sản xuất hàng cần thiết (xe hơi, đồ điện gia dụng thờng sử dụng dạng dụng phân phối) a Độc quyền b Chọn lọc c Mạnh d Kết hợp (x) e Tiện nghi Yếu tố ảnh hởng đến luồng phân phối a Thói quen mua sắm ngời tiêu thụ (x) b Các đặc tính sản phẩm c Các đặc tính lớp trung gian d Các đặc tính hàng e Tất câu Trung tâm thơng mại vùng thờng trải diện tích chừng a 1000m2 (x) b 2500m2 c 7500m2 d 15.230m2 e 40.500m2 Ch¬ng Quản lý phân phối gồm a Phục vụ khách hàng b Kiểm soát kho bÃi c Chuyên chở hàng hóa d Vận tải e Tất việc nêu (x) Từ năm trở lên chi phí kiểm kê a Tăng gấp đôi b Tăng gấp ba c Gấp t d Hơi tăng e Giảm Tối đa hóa việc phục vụ khách hàng đòi hỏi a Sự tồn nhiều kho bÃi b Các mức tồn kho thấp (x) c Sử dụng phơng tiện vận tải chậm d Sử dụng phơng tiện vận tải rẻ tiền e kho bÃi Tổng chi phÝ ph©n phèi bao gåm a Chi phÝ vËt t b Chi phÝ kho b·i c Chi phÝ thÊt thoát d Chi phí kiểm soát kiểm kê e Tất chi phí nêu (x) Chi phí cho phơng tiện vận tải chiếm % số chi phí liên quan đến hàng hóa dịch vụ a 40% (x) b 50% c 75% Phơng tiện vận tải hiệu để chuyên chở hàng nặng quÃng đờng dài a Vận tải đờng thuỷ b Vận tải đờng sông c Vận tải đờng sắt (x) d Vận tải đờng không e Vận tải xe tải Phơng tiện vận tải uyển chuyển linh hoạt a Vận tải đờng thuỷ b Vận tải đờng sông c Vận tải đờng sắt d Vận tải đờng không e Vận tải xe tải (x) Phơng tiện vận tải bị ảnh hởng điều kiện thời tiết a Vận tải đờng thuỷ b Vận tải đờng sông c Vận tải đờng sắt (x) d Vận tải đờng không e Vận tải xe tải Điểm đặc trng cho việc sử dụng kho bÃi hệ thống phân phối a Tăng chi phí cho đơn vị sản xuất b Giảm chi phí bảo quản hàng hóa (x) c Không tiết kiệm đợc so với việc bỏ chi phí cho vận tải d Không thể lu trú nguyên vật liệu e Cho phép thực cân cung cầu 10 Điều phân biệt trung tâm phân phối với kho trung chuyển a Các trung tâm phân phối hợp hàng hóa từ nhiều điểm sản xuất b Mục đích tăng sức di chuyển hàng hóa đến ngời mua (x) c Khoảng thời gian lúc nhập xuất hàng tiêu chuẩn hiệu trung tâm d Tất đặc điểm phân biệt Chơng 10 Chính sách thờng thấy xn bán hàng với giá cao bóc lột ngời tiêu thụ a Tối đa hóa lợi nhuận (x) b Đạt tỷ lệ c Tăng phần tham gia thị trờng d Đối đầu cản trở ngời cạnh tranh e Chiêu thị sản phẩm Chính sách đòi hỏi phải định giá không cao cho sản phẩm có nhu cầu lớn với hy vọng kéo lại nhiều k/g thờng mua hàng khác a Chính sách giá độc b Chính sách giá mời chào c Chính sách giá hợp (x) d ChÝnh s¸ch nhiỊu møc gi¸ e ChÝnh s¸ch giá gợi ý Đối với xn có mục đích tối đa hóa lợi nhuận phân phối định giá tốt a Định giá sở điểm giao cung cầu b Định giá dựa nhu cầu c Định giá nhu cầu chi phí (x) d Định giá dựa cấu trúc giá thị trờng e Định giá dựa chu kỳ sống sản phẩm Điều sau mối liên hệ giá khác cụ thể sản phẩm số lợng sản phẩm mà ngời tiêu thụ sẵn sàng mua (một mức giá) a Luật nhu cầu 9x) b Giới hạn lÃi c Luật cung ứng d Kỹ thuật tăng chi phí thay đổi e Phân tích hoàn vốn Bán hàng tăng 10% nhờ giảm 2% giá bán đàn hồi nhu cầu a + 15 b -25 c -4 d Gi¶ sư tiêu bạn 1000đ bạn muốn đạt mức lời 500đ Giá bán sản phẩm bạn 550đ chi phí cho 400đ Bạn phải bán đơn vị sản phẩm đạt mức hòa vốn a 15% b 53