Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp: nêu ra được khái niệm văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp; vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động thực tiễn doanh nghiệp. Luận văn đã chỉ ra các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hình phát triển văn hóa doanh nghiệp và chỉ ra các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp. Luận văn đã tiến hành khảo sát thực tế thông qua phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát điều tra chọn mẫu để nghiên cứu và đánh giá được thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Mai Linh. Luận văn đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty Mai Linh.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY TRANG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY TRANG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội – 2014 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chƣơng trình Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng tận tình giảng dạy giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu Những kiến thức tiếp thu đƣợc trình học tập trƣờng giúp đỡ nhiều hoàn thành luận văn nhƣ việc giải công việc thời gian tới Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng tận tình hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh giúp đỡ nhiệt tình trình thực luận văn Tuy nhiên kiến thức hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy cô bạn đọc để luận văn đƣợc hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .10 VÀ TÍNH ĐẶC THÙ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH 10 VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TAXI 10 1.1 Tổng quan văn hoá doanh nghiệp 10 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 10 1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò văn hoá doanh nghiệp hiệu kinh doanh phát triển doanh nghiệp ngành Error! Bookmark not defined 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hình thành phát triển VHDN Error! Bookmark not defined 1.2.1 Các nhân tố tác động từ bên Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các nhân tố tác động từ bên doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined 1.3 Văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực vận chuyển hành khách taxi Error! Bookmark not defined 1.3.1 Tổng quan ngành kinh doanh vận chuyển hành khách taxi Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh vận chuyển hành khách taxi Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh.Error! defined Bookmark not 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Kết kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Error! Bookmark not defined 2.2.1 Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo nhân viên Mai Linh Error! Bookmark not defined 2.2.2 Những trình cấu trúc hữu hình công ty.Error! Bookmark not defined 2.2.3 Những giá trị công bố Error! Bookmark not defined 2.2.4 Những quan niệm chung Error! Bookmark not defined 2.2.5 Vai trò người lãnh đạo xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Mai Linh Error! Bookmark not defined 2.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 2.3.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH Error! Bookmark not defined 3.1 Xây dựng nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp xác định mục tiêu, yêu cầu, nhiệm vụ lãnh đạo Tập đoàn giai đoạn (2013-2017) Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giai đoạn với yêu cầu, thách thức với mục tiêu tập đoàn Mai Linh Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các nhiệm vụ cần giải để Mai Linh thoát khỏi khủng hoảng phát triển bền vững 59 3.2 Giải pháp nâng cao vai trò hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.1 Quản trị chiến lược phát triển Tập đoàn theo giá trị cốt lõi định hướng văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải khó khăn tài chính, tái cấu trúc nguồn lực, thoát khỏi khủng hoảng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Truyền bá văn hoá doanh nghiệp tổ chức tổ chức thực thi cách bản, có trách nhiệm cao Error! Bookmark not defined 3.2.4 Phát huy vai trò lãnh đạo việc quản trị văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.5 Gây dựng lòng tin cho nhân viên lãnh đạo Tập đoàn vai trò, giá trị thực văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CCB Cựu chiến binh CP Cổ phần DV Dịch vụ VHDN Văn hóa doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh Mai Linh 35 Bảng 2.2 Kết thực tiêu khai thác taxi 37 Bảng 2.3 Số lƣợng nhân Mai Linh 2013 38 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Kết khảo sát nhân viên đặc trƣng biểu văn hóa doanh nghiệp Mai Linh Đánh giá nhân viên hình thức biểu văn hóa doanh nghiệp Đánh giá nhân viên Mai Linh tầm quan trọng giá trị cốt lõi doanh nghiệp Đánh giá nhân viên Mai Linh hệ thống văn pháp luật Đánh giá nhân viên Mai Linh phƣơng pháp quản lý lãnh đạo ii 42 46 50 52 54 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình Hình 2.1 Nội dung Cơ cấu máy quản lý Mai Linh Trang 43 BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Biểu 2.1 Doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh 2012 36 Biểu 2.2 Doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh 2013 36 Biểu 2.3 Phân loại lao động Mai Linh 2013 39 iii Trang LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập, với việc cạnh tranh khoa học công nghệ, dịch vụ… văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình để doanh nghiệp phát triển lực cạnh tranh hoàn thiện thƣơng hiệu Thuật ngữ: “ văn hoá doanh nghiệp“ đƣợc nhắc đến nhiều phƣơng tiện thông tin đại chúng Gần đây, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ nƣớc dần nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nỗ lực triển khai đơn vị mình, nhƣng để thực cho hiệu lại vấn đề không đơn giản Dịch vụ vận tải phần thiết yếu sống Cùng với vận chuyển đƣờng sắt, hàng không, đƣờng sông vận chuyển đƣờng chiếm vị trí trung tâm ngành vận tải Trong đó, dịch vụ vận tải hành khách chiếm vị trí không nhỏ sống Theo thống kê Tổng cục thống kê, khối lƣợng hành khách vận chuyển đƣờng chiếm tỷ trọng lớn tăng trƣởng nhanh: năm 2011 lƣợt hành khách vận chuyển đƣờng 2326,8 triệu lƣợt ngƣời, chiếm tỷ trọng 92% Trong bối cảnh nay, cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ không phần gay gắt với gia tăng phƣơng tiện vận tải Trong đó, phƣơng tiện vận tải taxi trở lên thông dụng đặc biệt đô thị lớn, thành phố, thị xã tính tiện dụng Thời gian gần đây, số lƣợng hãng taxi bùng nổ chiến giành giật thị phần hãng với diễn khốc liệt Để phát triển bền vững doanh nghiệp phải tìm hƣớng đắn cho riêng nỗ lực để không bị chệch khỏi mục tiêu đề Trong đó, phát triển văn hoá giải pháp để khiến doanh nghiệp trƣờng tồn với thời gian, cạnh tranh tìm đƣợc nét riêng so với doanh nghiệp khác Mai Linh đƣợc coi cờ đầu xây dựng văn hoá doanh nghiệp thời gian qua đƣợc ghi nhận thành công định Song, gần thất bại hoạt động kinh doanh tập đoàn khiến cho không ngƣời đặt câu hỏi “ xây dựng văn hoá Mai Linh thực thành công chƣa? Vai trò văn hoá Mai Linh có thực góp phần vào thúc đẩy phát triển doanh nghiệp hay không? “ Mong muốn tìm hiểu sâu văn hoá doanh nghiệp Mai Linh để đƣa giải pháp hữu ích giúp cho nhà hoạch định chiến lƣợc công ty tìm hƣớng cho doanh nghiệp thoát khỏi khủng hoảng tài nay, gây dựng lại lòng tin nhân viên đặt văn hoá vị trí, vai trò Xuất phát từ mục đích khiến em chọn đề tài „ Văn hoá doanh nghiệp công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh: thực trạng giải pháp” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Với đề tài trên, câu hỏi nghiên cứu đặt sau: Nên sử dụng mô hình lý thuyết để nghiên vứu văn hóa doanh nghiệp Mai Linh? Thực trạng doanh văn hóa doanh nghiệp Mai Linh nhƣ nào? Nó giữ đƣợc vai trò, tác dụng nhƣ thời doanh nghiệp chƣa bị kinh doanh thua lỗ, nợ nần lớn hay không? Giải pháp để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Mai Linh để thực tảng tinh thần động lực phát triển, vƣợt qua giai đoạn khó khăn Công ty nay? Ba câu hỏi nghiên cứu đƣợc giải chƣơng luận văn Tình hình nghiên cứu 2.1 Các công trình nghiên cứu nước Năm chiều văn hóa Hofstede Công trình nghiên cứu Geert Hofstede khác biệt văn hóa cộng đồng nhà quản lý công ty quốc tế Nó giải thích khác biệt suy nghĩ ngƣời dân tộc khác toàn giới Theo giáo Hofstede có bốn chiều hƣớng văn hóa: Chiều thứ nhất: khoảng cách quyền lực (Power Distance) Chiều thứ hai: chủ nghĩa cá nhân (Individualism) Chiều thứ ba: tránh rủi ro (Uncertainty Avoidance) Chiều thứ tƣ: nam tính (Masculinity) Sau giáo sƣ Hofstede đƣa bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond đồng nghiệp Hồng Kông nhận thấy rằng, dựa bốn chiều nói trên, khó lòng đánh giá đƣợc khác biệt văn hóa Châu Âu Châu Á Họ đƣa chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọi là: Chiều thứ năm: Chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism) Giáo sƣ Hofstede sau đƣa thêm chiều vào nghiên cứu ban đầu với tên chiều hƣớng tƣơng lai Công trình nghiên cứu Hofstede thƣớc đo để đánh giá văn hóa, so sánh với văn hóa khác Dựa vào lý thuyết mà ông đƣa ra, giúp áp dụng vào phân tích văn hóa Việt Nam “ Văn hoá tổ chức lãnh đạo” Edgar Henry Schein Edgar Henry Schein sinh năm 1928 giáo sƣ tiếng MIT Sloan School of Management ngƣời nghiên cứu rộng rãi lĩnh vực tổ chức quản lý Theo Edgar Schein Tổ chức không chấp nhận văn hóa ngày, thay vào đƣợc hình thành khoảng thời gian nhân viên qua thay đổi khác nhau, thích ứng với môi trƣờng bên giải vấn đề Họ đạt đƣợc từ kinh nghiệm khứ họ bắt đầu thực hành hàng ngày tạo thành văn hóa nơi làm việc Các nhân viên phấn đấu khó khăn để thích nghi với văn hóa “tận hƣởng sống căng thẳng miễn phí” Schein tin có ba cấp độ văn hóa tổ chức: Cấp độ thứ nhất: “ trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp” Cấp độ thứ hai: “ giá trị đƣợc chấp nhận” Cấp độ thứ ba: “ quan niệm chung” Nội dung nghiên cứu ông trình bày phƣơng pháp tiếp cận để có đƣợc hiểu biết sâu sắc toàn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo, đƣợc Giáo sƣ Edgar Schein phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Schein dùng nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ Tây Âu làm tình minh họa Dù muốn dù không, vấn đề trị ảnh hƣởng tới doanh nghiệp luôn tồn tổ chức kinh doanh nào, điều cần làm vận dụng cách khéo léo, đạt hiệu lảng tránh chúng “Văn Hóa Doanh Nghiệp Và Sự Lãnh Đạo” đem lại hiểu biết cập nhật hai lĩnh vực ngày giành đƣợc nhiều quan tâm ngƣời làm kinh doanh quản lý, văn hóa doanh nghiệp thuật lãnh đạo doanh nghiệp Bản sắc văn hóa doanh nghiệp David H Maister Tác giả đƣa kết nghiên cứu kết hợp liệu chứng dựa nhân tố đƣa đến thành công tài Khảo sát 139 văn phòng 29 công ty 15 quốc gia kinh doanh 15 mặt hàng dịch vụ khác nhau, với câu hỏi đơn giản: quan điểm công nhân có tƣơng quan với thành công tài hay không? Sau khảo sát, ông đƣa kết luận có tƣơng quan: hầu hết công ty thành công tài làm tốt công ty lại hầu nhƣ khía cạnh theo quan điểm nhân viên công ty có nhân viên phục vụ tốt đƣợc đánh giá sinh nhiều tiền lời Điều tác động mạnh quan điểm mang đến kết tài (phần lớn) khác đƣợc 2.2 Các công trình nghiên cứu nước Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia Cuốn sách sách chuyên khảo trở thành giáo trình đại học số trƣờng đại học cao đẳng khối kinh tế, kinh doanh; trƣớc hết nhằm phục vụ sinh viên khoa kinh tế đối ngoại, kinh doanh quốc tế, quản trị kinh doanh khách sạn – du lịch Những quan tâm đến vấn đề văn hoá kinh doanh, triết lý kinh doanh tìm sách nhiều kiến thức bổ ích Mục tiêu tác giả nhằm giúp cho học sinh, sinh viên, độc giả: Hiểu đầy đủ khái niệm nhƣ: văn hoá, văn hoá kinh doanh, triết lý kinh doanh Nắm vững vấn đề lý luận, kinh nghiệm giới văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Nắm vững trình hình thành, phát triển văn hoá kinh tế, kinh doanh Việt Nam triết lý nó; đồng thời hiểu đƣợc đƣờng lối, chủ trƣơng, quan điểm sách Đảng Nhà nƣớc có liên quan đến vấn đề Từ lý luận, kinh nghiệm giới thực tiễn Việt Nam cần xây dựng cho đƣợc tƣ làm sở để tạo lập văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh chung phù hợp với sắc văn hoá dân tộc, có lợi ích thiết thực nghiệp xây dựng Tổ quốc Việt Nam thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá Trên sở văn hoá kinh doanh chung dân tộc, doanh nhân doanh nghiệp nƣớc ta cần vận dụng, sáng tạo văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh đặc thù mình, để việc kinh doanh họ vừa có tính tiên tiến vừa có tính sắc dân tộc đậm đà giàu tính nhân văn, nhờ đạt tới hiệu cao phát triển bền vững “Đạo đức kinh doanh văn hoá công ty” (2004, tái 2011) PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Cuốn sách đời với tiêu trang bị kiến thức chung văn hoá kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức ứng dụng phát triển văn hoá kinh doanh hoạt động kinh tế Tác giả “văn hoá công ty với cấu trúc bao gồm biểu trƣng trực quan phi trực quan có mối quan hệ quan hệ mật thiết với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” Cách tiếp cận theo hệ thống đƣợc PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân sử dụng để giải thích mối quan hệ thông qua phƣơng pháp phân tích mối quan hệ với ngƣời hữu quan Giáo trình: Văn hoá kinh doanh” – PGS.TS Dương Thị Liễu – nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 2011 Cuốn sách nhằm trang bị kiến thức chung văn hóa kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hoá kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh Tác giả hƣớng tới mục đích giúp cho ngƣời học: - Nắm vững kiến thức kinh nghiệm giới văn hoá kinh doanh nhận thức đƣợc vai trò, ảnh hƣởng văn hoá kinh doanh nhƣ nhân tố quan trọng phát triển kinh doanh, nâng cao tầm nhìn quản lý - Hiểu đƣợc phong phú, đa dạng vai trò nhân tố văn hoá kết tinh hoạt động kinh doanh để xây dựng mối quan hệ kinh doanh lành mạnh, hƣớng tới lợi ích bền vững - Nắm vững đƣợc phƣơng pháp xây dựng văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh cụ thể, góp phần làm cho kinh doanh đạt kết cao phát triển bền vững Luận văn thạc sỹ (2006) “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Đỗ Thị Thanh Tâm bảo vệ trường Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Đối tƣợng nghiên cứu lụân văn doanh nghiệp Việt Nam ngƣời Việt Nam thành lập quản lý lãnh thổ Việt Nam, bao gồm doanh nghiệp Nhà nƣớc doanh nghiệp Nhà nƣớc, không bao gồm doanh nghiệp có yếu tố nƣớc ngoài, hợp tác xã, hộ kinh tế cá thể Luận văn đƣa số đề xuất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam Đã có nhiều công trình đóng vai trò tiên phong nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam nói chung; sâu nghiên cứu vai trò văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Nhà nƣớc, lĩnh vực vận tải hành khách nói riêng Các năm trƣớc, tiểu luận thạc sỹ khoá luận tốt nghiệp đại học văn hoá Mai Linh đƣợc số học viên sinh viên đại học Kinh tế Đại Học Quốc Gia quan tâm nghiên cứu, nhiên, đến chƣa có luận văn nghiên cứu cách hệ thống, toàn diện lộ trình, cách thức xây dựng, phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Công ty CP tập đoàn Mai Linh nhƣ chƣa có đề tài mang tính thời thời điểm kinh doanh Mai Linh gặp khó khăn Chính tác giả chọn đề tài làm mục tiêu nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận chung văn hoá doanh nghiệp, đặc điểm ngành vận tải hành khách taxi, luận văn khảo sát, đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp Mai Linh từ đƣa quan điểm đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hoá công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Nhiệm vụ nghiên cứu Từ mục đích nêu đặt ba nhiệm vụ sau đây: Thứ nhất: Hệ thống hóa vấn đề lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp làm sở nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Thứ hai: Khảo sát, đánh giá văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh để xác định điểm mạnh, bất cập văn hoá doanh nghiệp công ty nhƣ nguyên nhân chúng Thứ ba: Đề xuất giải pháp nhằm phát huy vai trò văn hoá chiến lƣợc nhƣ hoạt động kinh doanh Mai Linh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh mối liên hệ với lực, hiệu kinh doanh phát triển DN Giới hạn khảo sát, nghiên cứu thực trạng: Mai Linh miền Bắc Thời gian phạm vi nội dung nghiên cứu: nghiên cứu vấn đề liên quan tới hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh giai đoạn 2013-2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tổng hợp: Tác giả vận dụng cách tiếp cận theo phƣơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử kết hợp với phƣơng pháp so sánh, thống kê Luận văn tiếp cận cách có hệ thống để làm rõ thực trạng, đồng thời nghiên cứu ứng dụng để phát huy văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Phương pháp điều tra chọn mẫu: thông qua việc vấn trực tiếp chuyên sâu số nhóm nhân viên công ty, khảo sát thực tế chọn mẫu 50 nhân viên Mai Linh Hà Nội trả lời bảng hỏi gồm 20 câu hỏi từ tập hợp để rút kết luận, làm sở lập luận để đƣa giải pháp Nguồn số liệu đƣợc tác giả sử dụng nguồn liệu sơ cấp thu thập xử lý 50 phiếu điều tra hợp lệ nguồn liệu thứ cấp công trình nghiên cứu, giáo trình tác giả uy tín nƣớc nƣớc ngoài, đề tài nghiên cứu liên quan cấp bộ, nhà nƣớc, số liệu tổng cục thông kê công bố nhƣ báo cáo tài đƣợc kiểm toán Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh công ty cố gắng niêm yết sàn chứng khoán hastc host, cổ phiếu tập đoàn ( MLG) giao dịch OTC, cổ phiếu Mai Linh miền Bắc hoàn tất thủ tục lên sàn, cổ phiếu Mai Linh miền Trung giao dịch sàn, nên báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh thƣờng niên công ty nguồn thông tin có tính pháp lý Ngoài ra, tác giả tham khảo trang web công ty số website thống khác, phân tích kết khảo sát thực tế công ty cổ phần Mai Linh Miền Bắc Những đóng góp luận văn Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp: nêu đƣợc khái niệm văn hóa doanh nghiệp, yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp; vai trò văn hóa doanh nghiệp hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Luận văn yếu tố bên bên doanh nghiệp ảnh hƣởng đến hình phát triển văn hóa doanh nghiệp cấp độ văn hóa doanh nghiệp Luận văn tiến hành khảo sát thực tế thông qua vấn chuyên sâu khảo sát điều tra chọn mẫu để nghiên cứu đánh giá đƣợc thực trạng văn hóa doanh nghiệp Mai Linh Luận văn đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Mai Linh Kết cấu luận văn Ngoài lời nói đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn đƣợc kết cấu gồm 03 chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận văn hoá doanh nghiệp tính đặc thù lĩnh vực kinh doanh vận tải hành khách taxi Chƣơng 2: Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TÍNH ĐẶC THÙ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TAXI 1.1 Tổng quan văn hoá doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp "Văn hóa tổ chức" thuật ngữ giá trị niềm tin tổ chức Các nguyên tắc, ý thức hệ nhƣ sách tổ chức thành văn hoá Đó văn hóa nơi làm việc mà định cá nhân tƣơng tác với cƣ xử với ngƣời bên công ty Các nhân viên phải tôn trọng văn hóa tổ chức họ để cung cấp mức độ tốt tận hƣởng công việc họ Bằng cách tiếp cận khái niệm mang tính quan sát khách quan, Schein đƣa định nghĩa văn hóa nhƣ sau: văn hóa nhóm có đƣợc định nghĩa mô hình mẫu giả định đƣợc chia sẻ mà nhóm học hỏi đƣợc giải vấn đề liên quan đến việc điều chỉnh cho phù hợp với bên hội nhập bên trong, vận hành đủ tốt để đƣợc đánh giá phù hợp đƣợc hƣớng dẫn lại cho thành viên nhƣ phƣơng pháp đắn để lĩnh hội, tƣ cảm xúc vấn đề 10 Văn hóa doanh nghiệp đƣợc định nghĩa “ Văn hóa doanh nghiệp toàn nhân tố văn hóa đƣợc doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” [ 10,tr.259-260] Theo tổ chức lao động quốc tế ( ILO) :” Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng với tổ chức biết” [ 10,tr.259-260] References Blanchard Ken, O‟Connor Micheal ( 2005), Quản lý giá trị, NXB Trẻ, TPHCM Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh ( 2011-2013), Báo cáo thương niên Mai Linh Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng (2009), "Văn hóa doanh nhân : nhận diê ̣n và đánh giá ", Tạp chí Nghiên cứu Con ngƣời số 3/2009 Đỗ Minh Cƣơng (2010), Nhân cách doanh nhân - Văn hóa doanh nhân Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội, Hà Nội David, H Maister (2005), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Edgar, Henry Schein( 2012),Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB thời đại, Hồ Chí Minh Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Dƣơng Thị Liễu ( 2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 10 Dƣơng Thị Liễu (2011), Giáo trình Văn hoá kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 11 Dƣơng Thị Liễu (chủ nhiệm đề tài) (2010), Nghiên cứu, đề xuất giải pháp khai thác, phát huy giá trị văn hoá kinh doanh doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2010-2015, Đề tài NCKH cấp Thành phố, mã số 01X-07-2008-2 12 Nguyễn Thu Linh (chủ nhiệm đề tài) (2004) Văn hóa tổ chức - Lý thuyết, thực trạng giải pháp phát triển văn hóa tổ chức Việt Nam, Đề tài khoa học cấp bộ, Hà Nội 13 Phạm Xuân Nam (2005), Văn hóa phát triển, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 14 Phan Ngọc (2004), Bản sắc văn hóa Việt Nam, NXB văn hóa thông tin, Hà Nội 15 Lê Văn Quán ( 2007), Nguồn văn hóa truyền thống Việt Nam, NXB.Lao động, Hà Nội 16 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 17 Đỗ Thị Thanh Tâm ( 2006), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 18 Trần Quốc Vƣợng (chủ biên) (2008), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội Các website: 19 http://cafef.vn 20 www.mailinh.vn 21 www.mt.gov.vn 22 www.tapchikinhte.com.vn 23 www.toppion.com.vn 24 www.vanhoadoanhnghiep.vn 25 www vanhoahoc.vn 12 [...]... về văn hoá doanh nghiệp và tính đặc thù trong lĩnh vực kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi Chƣơng 2: Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TÍNH ĐẶC THÙ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TAXI 1.1 Tổng quan về văn. .. của luận văn Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp: nêu ra đƣợc khái niệm văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp; vai trò của văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Luận văn đã chỉ ra các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hƣởng đến sự hình phát triển văn hóa doanh nghiệp và chỉ ra các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp Luận văn đã... và phát triển văn hóa doanh nghiệp làm cơ sở nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp của Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Thứ hai: Khảo sát, đánh giá văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh để xác định những điểm mạnh, những bất cập trong văn hoá doanh nghiệp của công ty cũng nhƣ những nguyên nhân của chúng Thứ ba: Đề xuất các giải pháp nhằm phát huy hơn nữa vai trò của văn hoá đối với chiến... kinh doanh của Mai Linh 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh trong mối liên hệ với năng lực, hiệu quả kinh doanh và sự phát triển của DN này Giới hạn khảo sát, nghiên cứu thực trạng: Mai Linh miền Bắc Thời gian và phạm vi nội dung nghiên cứu: nghiên cứu các vấn đề liên quan tới hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công. .. luận văn tốt nghiệp của mình Với đề tài trên, câu hỏi nghiên cứu đặt ra như sau: Nên sử dụng mô hình lý thuyết nào để nghiên vứu văn hóa doanh nghiệp Mai Linh? Thực trạng doanh văn hóa doanh nghiệp Mai Linh hiện nay nhƣ thế nào? Nó còn giữ đƣợc vai trò, tác dụng nhƣ thời doanh nghiệp này chƣa bị kinh doanh thua lỗ, nợ nần lớn hay không? Giải pháp nào để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp của Mai Linh. .. về văn hoá doanh nghiệp, đặc điểm ngành vận tải hành khách bằng taxi, luận văn khảo sát, đánh giá thực trạng văn hoá doanh 7 nghiệp Mai Linh từ đó đƣa ra các quan điểm và đề xuất các giải pháp hoàn thiện văn hoá tại công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh Nhiệm vụ nghiên cứu Từ những mục đích nêu trên đặt ra ba nhiệm vụ sau đây: Thứ nhất: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng và phát triển văn. .. hành khảo sát thực tế thông qua phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát điều tra chọn mẫu để nghiên cứu và đánh giá đƣợc thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Mai Linh Luận văn đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty Mai Linh 9 7 Kết cấu của luận văn Ngoài lời nói đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn đƣợc kết... nghiệp Mai Linh để đƣa ra những giải pháp hữu ích giúp cho các nhà hoạch định chiến lƣợc của công ty tìm hƣớng đi cho 2 doanh nghiệp thoát khỏi khủng hoảng tài chính hiện nay, gây dựng lại lòng tin của nhân viên và đặt văn hoá ở đúng vị trí, vai trò của nó Xuất phát từ những mục đích trên đã khiến em chọn đề tài „ Văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh: thực trạng và giải pháp làm... văn hoá doanh nghiệp và thời gian qua đã đƣợc ghi nhận những thành công nhất định Song, gần đây những thất bại trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn khiến cho không ít ngƣời đã đặt ra câu hỏi “ xây dựng văn hoá Mai Linh đã thực sự thành công chƣa? Vai trò của văn hoá Mai Linh có thực sự góp phần vào thúc đẩy phát triển doanh nghiệp hay không? “ Mong muốn tìm hiểu sâu hơn về văn hoá doanh nghiệp Mai. .. tâm của những ngƣời làm kinh doanh và quản lý, đó là văn hóa doanh nghiệp và thuật lãnh đạo doanh nghiệp Bản sắc văn hóa doanh nghiệp của David H Maister Tác giả đƣa ra những kết quả của cuộc nghiên cứu kết hợp những dữ liệu và chứng cứ dựa trên những nhân tố đƣa đến sự thành công về tài chính Khảo sát 139 văn phòng của 29 công ty trên 15 quốc gia kinh doanh trên 15 mặt hàng và dịch vụ khác nhau, với