THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Câu 1: Lợi ích thương mại điện tử tổ chức -Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mjowr rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán đc nhiều sp -Giảm chi phí CF sx, CF thông tin liên lạc, CF mua sắm CF đăng kí kinh doanh: Giảm chi phí giấy tờ, chia sẻ thông tin In ấn, gửi văn truyền thống ; Thông qua giảm chi phí quản lý hành chính; giảm giá mua hàng; số nước khu vực khuyến khích cách giảm không thu phí đăng kí kd qua mạng Thực tế, việc thu triển khai gặp nhiều khó khăn đặc thù internet -Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sp thay hỗ trợ bopiwr showroom mạng, vd ngành sx ô tô tiết kiệm đc CF hàng tỉ USD từ giảm chi phí lưu kho -Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hoác giao dịch thông qua Web internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm nhiều cf biền đổi -Sx hàng theo yêu cầu (chiến lược kéo), lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp khả đáp ứng nhu cầu khách hàng ví dụ điển hình Dell Computer Corp -Mô hình kd mới: mô hình kd với lợi giá trị cho KH Mô hình Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản đến sàn giao dịch B2B điển hình thành công -Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường: với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sx giảm thời gian thung sp thị trường -Củng cố qh khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận lợi qua mạng, qh với trung gian khách hàng đc củng cố dễ dàng Đồng thời việc cá nhân biệt hóa sp dịch vụ góp phần thắt chặt qh vơi khách hàng củng cố lòng trung thành -Thông tin cập nhập: Mọi thông tin web sản phẩm dịch vụ, giá đc cập nhật nhanh chóng kịp thời -Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh DN; cải thiện chất lượng dv khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thông tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh Câu 2: Lợi ích TMĐT NTD -Tùy nhóm khách hàng: Nhiều lựa chọn sp dịch vụ -Vượt giới hạn không gian thời gian: TMĐT cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới -Nhiều lựa chọn sp dv: Cho phép người tiêu dùng có nhiều lựa chọn tiếp cận với nhiều nhà cung cáp -Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhac cung cấp thuận tiện từ tìm đc mức giá phù hợp -Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa đc: phim, nhạc, sách, phần mềm việc giao hàng đc thực dễ dàng thông qua internet -Thông tin phong phú, thuân tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm đc thông tin nhanh chóng dễ dàng thông qua công cụ tìm kiếm; dồng thời cá thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) -Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới -Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép người tham gia phối hợp, chia sẻ thông tin kinh nghiệm hiệu nhanh chóng -“Đáp ứng nhu cầu” : Khả tự động hóa cho phép chấp nhận đơn hàng khác từ khách hàng -Thuế: Trong giai đoạn đầu TMĐT, nhiều nước khuyến khích cách miễn thuế giao dịch mạng Câu 3: Thu thập thông tin thị trường Trong trình nghiên cứu thị trường, cần thiết phải thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, doanh nghiệp, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xuc tiến thương mại, hành vi mua hàng khách hàng Các phương pháp thu thập thông tin thị trường bao gồm: - Thực phiếu điều tra website: với phiếu điều tra ngắn đơn giản, doanh nghiệp mở điều tra, thăm dò khách hàng tại, tập hợp tất thông tin cần thiết thói quen tiêu dùng cảu khách hàng mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ, để có nhìn xác thị trường mục tiêu nhận điểm mạnh điểm yếu, từ đưa chiến lược marketing phù hợp Để điều tra đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần lưu ý: tạp phương án trả lời đơn giản cách đưa lựa chọn, khách hàng cần nhấn chuột vào ô lựa chọn mà không cần phải trả lời chi tiết, chắn điều tra thông báo trang web, cung cấp chương trình miễn phí cho tất nhwngc người trả lời phiếu điều tra, vi dụ tin miễn phí ebook, - Điều tra tập trung theo nhóm: điều tra thông tin nhòm cách sử dụng phiếu điều tra website, sau gọi điện thoại lại cho người nhóm để kiểm tra lại thông tin nhận - Nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng: tập hợp thông tin phản hồi khách hàng thông qua phương tiện truyền thông thư điện tử, diễn đàn, chát room Việc tham gia vào phòng “ tán gẫu”, diến đàn, cấc câu lạc trực tuyến có liên quan đến sản phẩm dịch vụ tạo hội cho doanh nghiệp quan sát, teo dõi thảo luận Đặt số câu hỏi chiến lược giúp doanh nghiệp nhanh chóng nghiêm cứu động thói quen khách hàng xu hướng chung bật, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm Doanh nghiệp cần quan sát lắng nghe khách hàng nói - - - Đóng vai khách hàng: đưa tình mô tả mông muốn nhu cầu khách hàng nhằm đưa cấc sản phẩm chương trình marketing phù hợp với nhu cầu Lưu dấu vết khách hàng website: quan sát ghi lại hành vi khách hàng website, tìm hiểu xem họ thường truy cập cào trang website nào, hàng hóa dịch vụ khách hàng tìm, xem, mua, không mua, hàng hóa xem đầu tiên, thời gian xem loại hàng hóa, loại quảng cáo thu hút khách hàng Việc theo dõi khách hàng truy cập giúp doanh nghiệp xác định cần đặt quảng cáo đâu để tiếp cận thu hút nhieuf jhachs hàng tiềm chiến lược Thu thập thông tin qua tạp chí điện tử: ngày nay, có nhiều tạp chí điện tử xuất internet liên quan đến chủ đề, lĩnh vực Có thể tiếp cận với thị trường mục tiêu việc đặt quảng cáo ngắn vào số tạp chí điện tử Các trang website cung cấp danh sách tạp chí điện tử tin mà ta tham khảo để phục vụ cho việc xác định thị trường mục tiêu - Câu 4: Các khía cạnh an toàn thương mại điện tử - - - - - -Tính toàn vẹn đề cập đến khả đảm bảo an toàn cho thooing tin hiển thị website chuyển hay nhận thông tin internet Các thông tin không bị thay đổi nd cách người không đc phép.Để dảm bảo tính toàn vẹn thông tin, trước tiên, quản trị viên hệ thống phải xác định xác danh sách người đc phép thay đổi liệu website DN Càng có nhiều người đc phép làm điều có nhiều mối đe dọa tính toàn vẹn thông tin từ DN -Chống phủ định lquan đến khả đảm bảo bên tham gia thương mại điện tử không phủ định hành đọng trực tuyến mà họ thực VD khách hàng với tên địa thư điện tử dễ dàng đặt hàng trực tuyến sau từ chối hành động mà vừa thực hiện.Trong hầu hết trường hợp vậy,thông thường người phát hành thẻ đứng phía khách hàng người bán hàng chứng hợp pháp chứng tỏ KH đặt hàng -Tính xác thực lên quan đến khả nhận biết đối tác tham gia giao dịch trực tuyến internet, làm để khách hàng chắc doanh nghiệp bán hàng trực tuyến người khiếu nại được,hay khách hàng nói thật, làm để biết người khiếu nại có nói thật, có mô tả việc hay không? -Tính tin cậy liên quan đến khả đảm bảo rằng, người có quyền, không xem thông điệp truy cập liệu có giá trị.Trong số t/h người ta nhầm tính tin cậy tính riêng tư Nhưng thực chất, vấn đề hoàn toàn khác -Tính riêng tư liên quan đến khả kiểm soát sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp thân họ Có vấn đề mà người bán hàng phải ý tính riêng tư: cần thiết lập sách nội để quản lý việc sử dụng thông tin khách hàng; cần bảo thông tin đo để tránh trường hợp sử dụng - vào mục đích không đáng tránh sử dụng trái phép thông tin -Tính ích lợi liên quan đến khả đảm bảo chức website TMĐT đc thực mong đợi Đây đề mà website gặp phải trở ngại không nhỏ việc thực giao dịch trực tuyến internet Câu 5: Những điều cần tránh thực Marketing trực tuyến -Khi sử dụng dịch vụ Web Hosting miễn phí hay với giá rẻ Khi kinh doanh internet, website tài sản quan trọng tạo ấn tượng tốt đẹp từ đầu khách hàng.Phần lớn dịch vụ miễn phí hay vói giá rẻ có chất lượng không tốt: khách hàng gặp khó khăn truy cập vào trang web đặt máy chủ tải, hay trang web nơi đặt banner quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp Do DN không nên sử dụng dv Web Hosting miễn phí hay với giá rẻ nhà cung cấp -Làm giảm giá trị trang web đồ họa, java,âm nhạc Giá trị thẩm mỹ chương trình đồ họa, java,âm nhạc mang đến cho trang web Tuy nhiên,đây lại nhân tố làm chậm thời gian truy cập vào trang web Trong đó, chức quan trọng nhật trang web bán sản phẩm dịch vụ.Do vậy, DN cần cố gắng vừa đảm bảo tính thẩm mỹ trang web vừa đảm bảo trang web không bị tải để tránh sai sót -Không quan tâm đến ý kiến phản hồi từ phái khách truy cập Phần lớn DN cho thứ hoạt động tốt Tuy nhiên, thực tế, số lượng khách truy cập gặp cố Những khách hàng có thông tin phản hồi chứng tỏ họ quan tâm đến công ty họ khách hàng tiềm tương lai Do vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đến ý kiến phản hồi từ phía khách hàng truy cập -Quản lý hệ thống email không hiệu Email phương thức giao dịch phổ biến hiệu thương nhân với khách hàng Do vậy, doanh nghiệp cần quản lý sử dụng hệ thông email để phục vụ tốt cho công việc kinh doanh -Không thường xuyên bám sát khách hàng Phần lớn khách hàng có xu hướng mua hàng công ty biết tin tưởng.Nếu không xây dựng niềm tin giữ liên lạc với khách hàng doanh nghiệp bị khách hàng -Đánh tiếng việc thực chiến lược q/cáo không thích hợp Thư doanh nghiệp biến thành “spam” người nhận không quan tâm.Tài sản qtrong nhất,với tư cách nhà Mar mạng internet danh tiếng.Nếu thực muốn đầu tư thu lợi nhuận từ hđ kinh doanh trực tuyến,doanh nghiệp không nên đưa “spam”vào kế hoạch kinh doanh -Không nhận thức vai trò quan trọng internet Internet công cụ giao tiếp hiệu ngày nay.DN sd internet để thu hút hàng triệu khách hàng toàn giới cung cấp hàng loạt dịch vụ hôc trợ khách hàng.Mặt khác,DN sd internet để thu thập tin tức,thông tin quan trọng để cạnh tranh cộng tác với người khác.Nếu không tiến hành mar cho sp người biết đến a/h tới doanh thu.DN cần nhận thức đc tầm quan trọng internet,tập trung xúc tiến sp mar trực tuyến đến thị trường mục tiêu để đem lại thành công TMĐT Câu 6: Lợi ích EDI -Rút ngắn thời gian đặt hàng: Đối với đơn đặt hàng truyền thống, hoạt động giao dịch hai tổ chức bao gồm: từ phía khách hàng, cần in ấn đơn đặt hàng, chuyển vào phong bì, hộp thư, thống qua dịch vụ bưu để gửi đến nhà cung cấp dịch vụ bưu chính, đơn đặt hàng chuyển hệ thống xử lý đơn hàng Tổng thời gian đặt hàng ngày giao dịch Còn đơn đặt hàng EDI, khách hàng đặt hàng cách truyền EDI thẳng đến hệ thống xử lý đơn đặt hàng nhà cung ứng Thời gian đặt hàng rút ngắn lại vòng ngày, -Cắt giảm chi phí: Những chi phí đc cắt giảm bao gồm chi phí nhân viên, giảm đc khâu nhận đơn đặt hàng, viết hóa đơn, kiểm tra toán chi phí văn phòng phẩm, bưu đc tiết kiệm nhiều -Hạn chế lỗi: Do khâu giao dịch chủ yếu máy tính làm nên hạn chế đc đáng kể lỗi Do tự động kết hợp với đơn đặt hàng nên việc lập hóa đơn thực xác, loại bỏ đc truy vấn chậm trễ Khi sd EDI, phần mềm ứng dụng doanh nghiệp gửi chứng từ giao dịch trực tiếp đến hệ thống máy tính đối tác mà không cần can thiệp người EDI giúp giảm thiểu công sức nhân viên hạn chế chậm trễ hay lỗi thường kèm với việc xử lý chúng từ tay Bằng cách đơn giản hóa tinh giảm quy trình giao dịch, EDI giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí, tăng tính hiệu cải thiện trình đọ phục vụ khách hàng -Phản ứng nhanh: EDI giúp donh nghiệp tăng tốc độ xử lý giảm lối so với công việc thực qua giấy tờ truyền thống Hệ thống nhà cung ứng nhận dạng bao cáo tình trạng nhận truyền EDI giúp họ nhanh chóng đáp ứng yêu cầu kahchs hàng, giúp cải thiện đc qh với kahchs hàng đem lại hội kinh doanh -Thuận tiện toán: Do tự động kết hợp với hóa đơn nên việc toán đc thực nhanh chóng Thanh toán đc thực nhanh giúp doanh nghiệp cải thện đc dòng tiền mặt -Giảm lượng hàng hóa lưu kho 10 Lượng hh lưu kho đc giảm đáng kể thời gian sx nhanh chóng cung cấp cho kahchs hàng nhà bán lẻ, giúp cho DN giảm chi phí kho bãi chi phí bảo quản hàng hóa thiệt hại giảm chật lượng hh Câu 7: phương thức thu hút khách hàng thương mại B2C a Phương thức thu hút khách hàng thương mại B2C Thu hút khách hàng bao gồm hoạt đọng khác quảng cáo, phiếu mua hàng có thưởng, xúc tiến bán hàng, bán hàng chế tương tự Các hoạt động có mục đích xây dựng hiểu biết khách hàng thương hiệu, thu hút khách hàng gợi cho khách hàng mong muốn mua hàng -Quảng cáo: enternet, quảng cáo có nhiều dạng, bao gồm tít chữ website phổ biến, thư điện tử, đơn giản đưa vào liệt kê công cụ tìm kiếm sử dụng 11 rộng rãi Quảng cáo thường tốn người bán lẻ, lại trở thành nguồn thu nhập người kinh doanh thương mại thông tin -Phiếu mua hàng có thưởng: phiếu mua hàng có thưởng phần quảng cáo, cấp phát quầy thu tiền để khích lệ hoạt động mua hàng Phiếu mua hàng có thưởng sử dụng để nhấn mạnh diện sản phẩm đó, khích lệ khách hàng mua sản phẩm xuất Các phiếu mua hàng có thưởng số hóa enternet liên kết trực tiếp với dịch vụ giao dịch - Bán hàng” bán hàng nói đến việc áp dụng giá bán đặc biệt khoảng thời gian giới hạn, với số lượng hàng mua giới hạn Bán hàng sử dụng hình thức xuc tiến thương mại để xây dựng sở khách hàng nâng cao nhận biết khách hàng có mặt sản phẩm (kết hợp với quảng cáo), đồng thời cách thức làm giảm tồn kho, đặc biệt sau ngày lễ lớn -Xúc tiến: bán hàng phiếu mua hàng có thưởng ví dụ xúc tiến, hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm việc đưa giá đặc biệt cho tập hợp nhiều hàng hóa khác trang phục ngày lễ, bánh lễ, dịch vụ tuần trăng mật, gói dịch vụ hoàn chỉnh -Chương trình cho khách hàng thường xuyên: chương trình khách hàng thường xuyên áp dụng hoạt động nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng thường xuyên Thực có hiệu hoạt động điểm bán lẻ gắn kết ngày nhiều khách hàng với cửa hàng -Marketing tới một: nhà bán lẻ cố gắng nghiên cứu khách hàng họ Với cấu hàng hóa cho, nhà bán lẻ cạnh tranh với sở mức độ đảm bảo mức độ tính thuận lợi, giá chất lượng dịch vụ Internet loại bỏ yếu tố thuận lợi địa lý cạnh tranh sở giá khó khăn, lĩnh vực cạnh tranh lại chất lượng dịch vụ Hiểu biết khách hàng giúp nhà bán lẻ cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao Marketing tới nói chung có nghĩa tùy biến hóa hệ thống marketing thích hợp với phục vụ khách hàng cụ thể Nó bao gồm vấn đề tạo lập sở liệu khách hàng, tạo nội dung hình thức marketing, thích ứng với khách hàng-người sử dụng máy vi tính 12 Câu 9: Yêu cầu bổ sung cho hệ thống thực đơn hàng B2B • Các địa vận chuyển tới ấn định trước: Khi người yêu cầu đặt hàng hàng hoá có kích thước nhỏ vừa mà không xem xét trước, khối lượng đơn đặt hàng không chắn, hệ thống thực cung cấp số biện pháp bảo vệ bổ sung chống lại lạm dụng hệ thống việc cho phép sử dụng địa vận chuyển tới ấn định trước Khả trở thành phận điển hình giai đoạn quản trị đơn đặt hàng, gắn kết với trình thực Khi việc mua hàng doanh nghiệp xác định, hệ thống địa vận chuyển tới hợp pháp ấn định trước tải Người yêu cầu lựa chọn từ địa này, không thay đổi chúng • Tập hợp đơn đặt hàng: Khi doanh nghiệp gửi lượng lớn đơn đặt hàng nhỏ tới người cung ứng, việc tập hợp đơn đặt hàng vào lần vận chuyển sở hàng ngày hàng tuần tiết kiệm chi phí vận chuyển tổng chi phí Theo truyền thống, việc tập hợp đơn đặt hàng tiến hành thủ công, hệ thống điện tử cho phép thực điều dễ dàng Ngay trường hợp đơn đặt hàng cá nhân, giai đoạn thực hệ thống thương mại nhận tổ chức mua địa chung, kết hợp đơn • Các địa vận chuyển tới đa mối, phân phối lịch trình hoá: Trong kinh doanh, thường xuyên xảy trường hợp tổ chức - trung tâm mua hàng - mua số lượng lớn hàng hoá cung ứng cho nhiều địa điểm khác Trong trường hợp này, hệ thống thực phải điều hành địa đa mối, sở tuyến hàng Khi đơn đặt hàng tập hợp, địa nhất, sau hệ thống thực cần phải định rõ nơi đến cuối phận đơn đặt hàng Câu 10: mã hóa công cộng 13 Mã hóa công cộng, gọi mã hóa không đối xứng, sử dụng hai mã kháo trình mã hóa: mã hóa dùng để mã hóa thông điệp mã hóa khác dùng để giải mã Hai mã khóa có qh với mặt thuật toán cho liệu mã hóa khóa giải mã khóa Cả mã hóa bảo vệ tránh bị đánh cắp thay đổi Mã khóa riêng giữ bí mật, chủ nhân biết M Thông điệp gốc P K1 Thông điệp mã hóa C internet E - Thông điệp mã Mhóa K2 Thông điệp gốc D C= E(M,K1) M= D(C, K2) TH1 : mã hóa công cộng, công khai cho nhiều người biết Thuật toán mã hóa công cộng phổ biến thuật toán RSA Mỗi bên đối tác tạo cặp mã hóa nhất, mã hóa công cộng xếp, lưu trữ công khai thư mục công cộng; mã hóa riêng, cất giữ cẩn thận Cặp mã hóa hoạt động nhau, liệu “khóa” mã kháo “mở” mã hóa trường hợp người khác muốn giải mã không *K2: khóa công khai người gửi không giải mã có người nhận có K2 để giải mã - TH2: K2 công khai K1 giữ bí mật, trường hợp tính bảo mật khôngđảm bảo, người thứ biết K2 nên giải mã thông điệp lại đảm bảo tính chống phủ định người gửi biết khóa để giải mã Nếu người gửi K1 mã hóa gửi cho người nhận người nhận bị quy trách nhiệm làm lộ khóa K1 Câu 11: Thanh toán thương mại B2B 14 Ngoài phương tiện toán thông dụng, số phương tiện toán khác sử dụng phù hợp với thương mại B2B: - Phiếu mua hàng (Purchase Orders): Phiếu mua hàng chế toán, mà trước hết phương tiện tạo số ghi chép hoá đơn, giao dịch toán sau phương tiện toán trực tiếp Vào thời điểm mua, phiếu mua hàng, thường thông qua số chứng nhận, kết nối với hệ thống theo dõi phiếu mua hàng bên mua hàng Trong thương mại điện tử, phiếu mua hàng trở thành phương tiện toán chấp nhận bên mua dàn xếp tín dụng với bên bán, người mua tổ chức mua hàng xác thực uỷ quyền mua - Thẻ mua hàng (Procurement Cards): Thẻ mua hàng làm việc theo cách tương tự thẻ tín dụng, có số nét đặc trưng cho thương mại B2-B ý tưởng thẻ mua hàng uỷ quyền mua hàng tới cấp thấp cho phép tổ chức - bên mua hàng, đồng thời đảm bảo cung cấp báo cáo chất lượng cao phục vụ kiểm soát tài chặt chẽ - Chuyển khoản điện tử (Electronic Fund Transfer): Chuyển khoản điện tử gần giống với séc Nó lệnh chuyển tiền từ tài khoản đến tài khoản khác Chuyển khoản điện tử phải chịu phí cố định lần toán, không phụ thuộc vào lượng toán Khác với séc, mạng chuyển ngân quỹ không chịu trách nhiệm pháp lý dịch vụ khách hàng Và khác với chế toán khác, chuyển ngân quỹ điện tử thực nhanh, vài đồng hồ, hai bên biết việc thực toán Đối với thương mại điện tử, toán chuyển khoản điện tử đem lại kết nhanh, giảm yêu cầu phải tạo tín nhiệm hai bên toán so với séc, giảm chi phí so với toán qua thẻ tín dụng thẻ toán 15 [...]... không chịu trách nhiệm pháp lý về dịch vụ khách hàng Và cũng khác với các cơ chế thanh toán khác, chuyển ngân quỹ điện tử thực hiện rất nhanh, trong vài giờ đồng hồ, và cả hai bên đều biết ngay lập tức việc thực hiện thanh toán Đối với thương mại điện tử, thanh toán chuyển khoản điện tử đem lại kết quả nhanh, giảm yêu cầu phải tạo tín nhiệm giữa hai bên thanh toán so với séc, giảm chi phí so với thanh... khoản điện tử (Electronic Fund Transfer): Chuyển khoản điện tử gần giống với séc Nó là lệnh chuyển tiền từ một tài khoản này đến một tài khoản khác Chuyển khoản điện tử cũng phải chịu phí cố định trên lần thanh toán, không phụ thuộc vào lượng thanh toán Khác với séc, mạng chuyển ngân quỹ không chịu trách nhiệm pháp lý về dịch vụ khách hàng Và cũng khác với các cơ chế thanh toán khác, chuyển ngân quỹ điện. .. mua hàng của bên mua hàng Trong thương mại điện tử, phiếu mua hàng có thể trở thành một phương tiện thanh toán được chấp nhận chỉ khi bên mua đã dàn xếp tín dụng với bên bán, và người mua được tổ chức mua hàng xác thực và uỷ quyền mua - Thẻ mua hàng (Procurement Cards): Thẻ mua hàng làm việc theo cách tương tự như thẻ tín dụng, nhưng có một số nét đặc trưng cho thương mại B2-B ý tưởng của thẻ mua hàng... giảm chật lượng hh Câu 7: phương thức thu hút khách hàng trong thương mại B2C a Phương thức thu hút khách hàng trong thương mại B2C Thu hút khách hàng bao gồm các hoạt đọng khác nhau như quảng cáo, phiếu mua hàng có thưởng, xúc tiến bán hàng, bán hàng và các cơ chế tương tự Các hoạt động trên có mục đích xây dựng hiểu biết của khách hàng về thương hiệu, thu hút khách hàng và gợi cho khách hàng mong muốn... enternet, quảng cáo có nhiều dạng, bao gồm các tít chữ tại các website phổ biến, các bức thư điện tử, hoặc đơn giản là đưa vào các bản liệt kê trong các công cụ tìm kiếm được sử dụng 11 rộng rãi Quảng cáo thường khá tốn kém đối với người bán lẻ, nhưng nó lại trở thành nguồn thu nhập đối với người kinh doanh thương mại thông tin -Phiếu mua hàng có thưởng: phiếu mua hàng có thưởng có thể là 1 phần của quảng... phí vận chuyển và tổng chi phí Theo truyền thống, việc tập hợp đơn đặt hàng này được tiến hành thủ công, nhưng các hệ thống điện tử cho phép thực hiện điều này dễ dàng hơn Ngay cả trong trường hợp các đơn đặt hàng là của những cá nhân, thì giai đoạn thực hiện của hệ thống thương mại có thể nhận ra một tổ chức mua và địa chỉ chung, và kết hợp các đơn • Các địa chỉ vận chuyển tới đa mối, phân phối được... khóa này để giải mã Nếu người gửi K1 mã hóa và gửi cho người nhận thì người nhận bị quy trách nhiệm là làm lộ khóa K1 Câu 11: Thanh toán thương mại B2B 14 Ngoài các phương tiện thanh toán thông dụng, một số phương tiện thanh toán khác được sử dụng phù hợp với thương mại B2B: - Phiếu mua hàng (Purchase Orders): Phiếu mua hàng không phải là một cơ chế thanh toán, mà trước hết là một phương tiện tạo ra... dịch vụ giao dịch - Bán hàng” bán hàng ở đấy nói đến việc áp dụng giá bán đặc biệt trong 1 khoảng thời gian giới hạn, với 1 số lượng hàng mua giới hạn Bán hàng được sử dụng như 1 hình thức xuc tiến thương mại để xây dựng cơ sở khách hàng và nâng cao nhận biết của khách hàng về sự có mặt của sản phẩm (kết hợp với quảng cáo), đồng thời cũng là cách thức làm giảm tồn kho, đặc biệt là sau những ngày lễ... nhà bán lẻ cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao Marketing một tới một nói chung có nghĩa là tùy biến hóa một hệ thống marketing thích hợp với phục vụ từng khách hàng cụ thể Nó bao gồm các vấn đề như tạo lập cơ sở dữ liệu về khách hàng, tạo nội dung và hình thức marketing, thích ứng với từng khách hàng-người sử dụng máy vi tính 12 Câu 9: Yêu cầu bổ sung cho hệ thống thực hiện đơn hàng B2B •... hóa dùng để mã hóa thông điệp và một mã hóa khác dùng để giải mã Hai mã khóa này có qh với nhau về mặt thuật toán sao cho dữ liệu được mã hóa bằng khóa này sẽ được giải mã bằng khóa kia Cả 2 mã hóa này đều được bảo vệ tránh bị đánh cắp hoặc thay đổi Mã khóa riêng được giữ bí mật, chỉ mình chủ nhân của nó được biết M Thông điệp gốc P K1 Thông điệp mã hóa C internet E - Thông điệp mã Mhóa K2 Thông điệp ... khác với chế toán khác, chuyển ngân quỹ điện tử thực nhanh, vài đồng hồ, hai bên biết việc thực toán Đối với thương mại điện tử, toán chuyển khoản điện tử đem lại kết nhanh, giảm yêu cầu phải... cấp danh sách tạp chí điện tử tin mà ta tham khảo để phục vụ cho việc xác định thị trường mục tiêu - Câu 4: Các khía cạnh an toàn thương mại điện tử - - - - - -Tính toàn vẹn đề cập đến khả đảm bảo... qua tạp chí điện tử: ngày nay, có nhiều tạp chí điện tử xuất internet liên quan đến chủ đề, lĩnh vực Có thể tiếp cận với thị trường mục tiêu việc đặt quảng cáo ngắn vào số tạp chí điện tử Các trang