Hoàn Thiện Các Biện Pháp Tạo Động Lực Cho Người Lao Động Ở Công Ty Giống Cây Trồng Thanh Hóa

72 329 0
Hoàn Thiện Các Biện Pháp Tạo Động Lực Cho Người Lao Động Ở Công Ty Giống Cây Trồng Thanh Hóa

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Trong Công ty, doanh nghiệp nay, vấn đề quản lý ngời vấn đề quan trọng nhất, định đến hiệu qủa hoạt động khác Một Công ty, tổ chức, doanh nghiệp biết sử dụng khai thác triệt để, hiệu qủa nguồn lực ngời hoạt động đạt hiệu qủa cao Đối với đơn vị làm kinh tế góp phần giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trờng Để làm đợc điều đó, ngời quản lý, ngời lãnh đạo phải biết khai thác nguồn lực ngời, nhu cầu, sở thích, ham mê, nhiệt tình tất điều tạo nêu Động lực lao động Có câu nói: " Thành công phần có đợc cần cù lòng nhiệt tình" - (Trích ngạn ngữ nớc ngoài) Mà lòng nhiệt tình đợc tạo từ động lực lao động, làm cho ngời ta hăng say làm việc, phát huy hết khả làm việc thân để dồn vào công việc, tạo nên suất lao động cao Trong thời gian thực nhiệm vụ Nhà trờng khoa kinh tế Lao động trờng ĐH Kinh tế Quốc dân giao việc đánh giá tình hình nguồn nhân lực Thanh Hóa" kết hợp thực tập tốt nghiệp, đợc phân công thực tập Công ty Giống trồng Thanh Hóa , Công ty đứng đầu tỉnh sản xuất giống trồng Nông nghiệp, có nhiệm vụ phục vụ nhu cầu giống tỉnh tỉnh lân cận Hiện nay, chiến lợc phát triển kinh tế vấn đề ngời lao động đợc Công ty quan tâm, đặc biệt chất lợng hiệu thực công việc ngời lao động Do việc tạo cho ngời lao động cần thiết Trong trình thực tập mạnh dạn nghiên cứu việc tạo động lực cho ngời lao động Công ty với đề tài "Hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hóa", với mục đích tìm hiểu lợi ích việc tạo động lực cho ngời lao động đến công tác quản lý lao động chiến lợc sản xuất kinh doanh Công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên có điều kiện nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho ngời lao động Công ty thông qua nội dung vấn đề thù lao vật chất thù lao phi vật chất ngời Luận văn tốt nghiệp lao động với địa bàn nghiên cứu văn phòng Công ty hai trại giống Thọ Xuân Quảng Thắng Trong qúa trình thực đề tài có sử dụng kiến thức đợc học, loại sách, giảng, thông qua việc nghiên cứu lý luận tìm hiểu thực tế Công ty thông qua phơng pháp nh: Lập bảng hỏi, vấn trực tiếp, quan sát thực tế Kết cấu đề tài gồm phần sau: Chơng I: Cơ sở lý luận chung tạo động lực lao động Chơng II: Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá Chơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá Luận văn tốt nghiệp Mục lục Trang Lời nói đầu Chơng I: Cơ sở lý luận chung tạo động lực lao động I Các khái niệm I1 Động I2 Động lực I3 Tạo động lực II/ Các học thuyết tạo động lực II1 Học thuyết nhu cầu Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Học thuyết ERG 10 II2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 11 II3 Học thuyết kỳ vọng 11 III/ Các hình thức tạo động lực cho ngời lao động 12 doanh nghiệp III1 Các hình thức thù lao vật chất 13 Tiền lơng 13 Tiền thởng 14 Các chơng trình phúc lợi - dịch vụ 15 III2 Ca hình thức thù lao phi vật chất 16 Đào tạo phát triển ngời lao động 16 Xây dựng định mức lao động 16 Điều kiện môi trờng lao động 16 Mối quan hệ lao động 17 Luận văn tốt nghiệp IV/ Vai trò mục đích ý nghĩa tạo động lực 17 IV1 Vai trò 17 IV2 Mục đích 18 IV3 ý nghĩa 18 Chơng II: Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngời lao 20 động Công ty giống trồng Thanh Hoá I/ Đặc điểm chung Công ty có ảnh hởng tới việc tạo động lực 20 lao động I1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 20 Chức 21 Nhiệm vụ 21 I2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 22 Quy trình sản xuất giống 22 Đặc điểm kinh doanh 24 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 25 I3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 28 Thị trờng khách hàng Công ty 28 Đặc điểm máy móc thiết bị Công ty 29 Tình hình lao động Công ty 30 II/ Thực trạng tình hình thực hoạt động tạo động lực 32 lao động II1 Các hình thức thù lao vật chất 32 Tiền lơng 32 Công tác thởng Công ty 38 Các chơng trình phúc lợi dịch vụ 40 Luận văn tốt nghiệp II.2 Thù lao phi vật chất 44 Công tác đào tạo ngời lao động Công ty 44 Điều kiện môi trờng lao động công nhân 47 Định mức lao động công ty 49 Một số hoạt động nâng cao bầu không khí, tinh thần, tập thể 52 công ty Một số tồn công tác tạo động lực công ty 55 Chơng III Các giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực 57 công ty giống trồng Thanh Hoá I Chiến lợc, kế hoạch phát triển công ty năm tới 57 II Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngời lao 60 động công ty giống trồng Thanh Hoá II.1 Cải tiến cách trả lơng cho công nhân trực tiếp sản xuất 60 II.2 Mở rộng thêm tiêu thởng 61 Thởng tiết kiệm vật t 61 Thởng giảm tỷ lệ sản phẩm hỏng 62 II.3 Nâng cao công tác định mức lao động 63 II.4 Nâng cao điều kiện môi trờng lao động 65 II.5 Xây dựng chơng trình, kế hoạch đánh giá kết lao động 66 II.6 Một số giải pháp khác 67 Kết luận 68 Tài liệu tham khảo 69 Luận văn tốt nghiệp Chơng I Cơ sở lý luận chung tạo động lực lao động I Các khái niệm Con ngời tham gia lao động muốn đợc thỏa mãn đỏi hỏi , ớc vọng mà cha có có cha đầy đủ Theo Mác, mục đích sản xuất xã hội chủ nghĩa nhằm thỏa mãn ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần ngày tăng thân ngời lao động Theo V.I.Lê nin: "Đảm bảo đời sống đầy đủ phát triển tự toàn diện cho thành viên xã hội ngời lao động không thỏa mãn nhu cầu mà đảm bảo hạnh phúc, tạo điều kiện cho họ phát triển toàn diện, đảm bảo bình đẳng xã hội gắn liền hạnh phúc tự họ"1 Muốn đạt đợc mục đích điều để thực tốt không ngừng nâng cao suất lao động để tăng suất lao động, nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu qủa sản xuất xã hội chủ nghĩa thờng xuyên áp dụng hoàn thiện biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần ngời lao động tức không ngừng thỏa mãn nhu cầu họ Còn qúa trình lao động, nhà quản lý thờng đặt câu hỏi: Tại họ lại làm việc? Ông làm việc điều kiện nh ngời làm việc nghiêm túc, hiệu qủa cao ngời khác ngợc lại? Và câu trả lời đợc tìm hệ thống nhu cầu lợi ích ngời lao động tạo điều Nhu cầu ngời lao động phong phú đa dạng Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuất xã hội phân phối giá trị vạt chất tinh thần điều kiện xã hội Nhng dù sản xuất nhu cầu ngời lao động gần hai phần nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Lênin toàn tập - NXB Sự thật năm 1971 - tập 27 Luận văn tốt nghiệp Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho ngời lao động sống để tạo cải vật chất, thỏa mãn đợc nhu cầu tối thiểu với phát triển xã hội, nhu cầu vật chất ngời ngày tăng lên số lợng chất lợng Trình độ phát triển xã hội ngày cao nhu cầu ngày nhiều hơn, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Nhu cầu tinh thần ngời lao động phong phú đa dạng đòi hỏi điều kiện để ngời tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo trạng thái tâm lý thoải mái qúa trình lao động Trên thực tế, hai nhân tố hai lĩnh vực khác biệt,song thực chúng lại có mối quan hệ khăng khít với Trong qúa trình phân phối nhân tố vật chất lại chứa đựng yếu tố tinh thần ngợc lại, động lực tinh thần phải đợc thể qua vật chất có ý nghĩa Cả hai yếu tố vật chất tinh thần lúc tồn thân ngời lao động, có yêu cầu vật chất hay tinh thần mà có nhiều đòi hỏi khác Tuy nhiên thời điểm ngời lao động u tiên thực yêu cầu mà coi cấp thiết Vai trò ngời lãnh đạo, ngời quản lý phải nắm đợc nhu cầu yêu cầu cấp thiết ngời lao động, hay nói cách khác phải nắm đợc động cơ, động lực thúc đẩy ngời lao động làm việc, để từ có sách quản lý phù hợp vừa thảo mãn đợc mục tiêu, nh yêu cầu cấp thiết ngời lao động thực mục tiêu chung đơn vị Việc xác định đợc cách xác động động lực ngời lao động chuyện đơn giản Để tìm hiểu kỹ vấn đề ta nghiên cứu khái niệm sau: Luận văn tốt nghiệp I.1.Động cơ: Là phản ánh giới khách quan vào ngời, thúc đẩy ngời hoạt động theo mục tiêu định nhằm thỏa mãn nhu cầu, tình cảm ngời Động trừu tợng khó xác định vì: Một là: Nó thờng đợc che dấu động thực nhiều lý khác nhau, yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội Hai là: Động biến đổi, biến đổi theo môi trờng sống biến đổi theo thời gian, thời điểm ngời có yêu cầu động làm việc khác Khi đói khát động làm việc làm đợc ăn no, mặc ấm Khi có ăn có mặc động thúc đẩy làm việc muốn giàu có, muốn thể để nắm bắt đợc động thúc đẩy ngời lao động làm việc, ta phải xét đến thời điểm cụ thể, môi trờng cụ thể lẽ dĩ nhiên phải ngời lao động cụ thể Ba là: Động phong phú, điều có nghĩa ngời lao động tham gia lao động nhiều yếu tố thúc đẩy nhng yếu tố có tính chất quan trọng khác ngời lao động có tính chất mà ngời quản lý thờng khó nắm bắt đợc động ngời lao động Ba đặc tính làm cho việc nắm bắt đợc động khó khăn, khó thực sách thúc đẩy ngời lao động, ngời quản lý giỏi nắm bắt đợc động ngời lao động cách xác, nắm bắt đợc động số một, mà phải cải biến động không lành mạnh, thực ngời lao động phù hợp với tiêu chuẩn khả đáp ứng Công ty I2 Động lực: Là khao khát tự nguyện ngời nhằm tăng cờng nỗ lực để đạt đợc mục đích hay kết qủa cụ thể (hay nói cách khác động lực bao gồm tất lý làm cho ngời hoạt động) Động lực chịu ảnh hởng nhiều nhân tố, nhân tố thờng xuyên thay đổi, trừu tợng khó nắm bắt Có hai loại nhân tố Luận văn tốt nghiệp Loại 1: Những yếu tố thuộc ngời yếu tố xuất thân ngời thúc đẩy họ làm việc, yếu tố bao gồm: - Lợi ích ngời: Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu ngời, mà nhu cầu yếu tố quan trọng tạo động lực Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhu cầu lợi ích hay lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thỏa mãn nhu cầu (cả vật chất tinh thần) tức ngời nhận đợc lợi ích từ vật chất tinh thần động lực tạo lớn - Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi cần có có cá nhận Điều có nghĩa mục tiêu cá nhân đích mà cá nhân muốn vơn tới qua cá nhân thực nhiều biện pháp để đạt đợc đích đề trạng thái mong đợi (đích mà cá nhân muốn vơn tới) chắn thực đợc (có thể có) tùy thuộc vào trạng thái mà cá nhân mong đợi lực cá nhân, hội cá nhân -Thái độ cá nhân: Đó cách nhìn nhận cá nhân công việc mà họ thực Qua cách nhìn nhận thẻ đánh giá chủ quan cá nhân công việc: yêu ghét, thích - không thích, lòng, không lòng yếu tố chịu ảnh hởng nhiều quan niệm xã hội, tác động bạn bè cá nhân nh cá nhân có thái độ tích cực công việc hăng say với công việc, không ngợc lại Khả hay lực cá nhân: yếu tố đề cập đến khả giải công việc, kiến thức chuyên môn công việc Nhân tố ảnh hởng hai mặt đến động lực lao động, làm tăng cờng nh có khả năng, kiến thức tốt để giải công việc cách xuôn xẻ, nh ngợc lại làm cho chán nản, nản chí, không thiết thực thực công việc Loại 2: Các nhân tố thuốc môi trờng, nhân tố bên có ảnh hởng đến ngời lao động, nhân tố bao gồm: - Văn hóa Công ty: Nó đợc định nghĩa nh hệ thống giá trị, niềm tin thói quen đợc chia xẻ phạm vị tổ chức quy tạo chuẩn mục hành vi doanh nghiệp Bầu văn Luận văn tốt nghiệp hóa Công ty (đợc hình thành từ kết hợp hài hòa hợp lý quan điểm phong cách quản lý ông chủ (ngời lãnh đạo) thành viên Công ty, đợc bộc lộ suốt qúa trình lao động, thời gian lao động mà ngời lao động làm nên Công ty Bầu văn hóa hòa thuận, đầm ấm, tình cảm, vui vẻ bầu văn háo mà ngời từ lãnh đạo đến nhân viên có có trạng thái tinh thần thoải mái, hệ thần kinh không bị ức chế có tác dụng hút ngời lao động tích cực làm hăng say làm việc, ngợc lại tạo cảm giác chán trờng, không hứng thú với công việc ngời lao động -Các sách nhân sự: vấn đề bao hàm nhiều yếu tố tùy thuộc vào Công ty có ý quan tâm thực không, nh là: thuyên chuyển đề bạt, khen thởng kỷ luật nh sách mà Công ty nhằm đáp ứng lại nhu cầu, mục tiêu cá nhân ngời lao động Nh phần trớc nói, nhu cầu nhân tố bên quan trọng ngời lao động, việc thực thi sách thỏa mãn nhu cầu trở thành nhân tố môi trờng quan trọng thúc đẩy ngời lao động làm việc Nhng nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần có quan hệ chặt chẽ với mà việc thực thi sách phải đảm bảo thỏa mãn tối đa hai nhu cầu bên phạm vi nguồn lực có hạn cho phép Công ty đạt hiệu qủa tốt Ngoài hai loại nhân tố nhiều nhân tố khác có ảnh hởng đến động lực lao động nh: kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức Công ty yếu tố xã hội Khi nghiên cứu hai nhóm nhân tố ta thấy chúng vừa phức tạp vừa đa dạng, nhiệm vụ ngời lãnh đạo phải kết hợp tối u nhân tố thúc đẩy khả năng, phạm vi nguồn lực Công ty để vừa đạt đợc mục tiêu cá nhân vừa đạt đợc mục tiêu chung Công ty Qua tìm hiểu nghiên cứu động động lực ngời lao động ta thấy động lao động hợp lý để cá nhân tham gia vào qúa trình lao động động lực lao động mức độ hng phấn cá nhân tham gia làm việc Động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho ngời lao động đồng thời tạo động lực cho ngời tốt quản lý lao động, lẽ phụ thuộc vào đặc tính động bên 10 Luận văn tốt nghiệp (4) Xác định mức lao động cha hợp lý sử dụng mức lao động cũ, không phù hợp với (5) Cha tổ chức đánh giá thực công việc cụ thể chi tiết đến lao động ảnh hởng đến việc đánh giá kết lao động tiền lơng Trên số tồn nh khó khăn Công ty công tác động lực cho ngời lao động mà đến Công ty thực cha hết, bên cạnh có số hoạt động nghiên cứu phần giải pháp để hoàn nâng cao công tác tạo động lực cho ngời lao động tạo Công ty 58 Luận văn tốt nghiệp Chơng III Các giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực Công ty giống trồng Thanh Hoá I- Chiến lợc, kế hoạch phát triển Công ty năm tới Trong vài năm trở lại đây, bên cạnh thành đạt đợc, Công ty số tồn sau đây: -Hệ thống nghiên cứu, khảo nghiệm, khu vực hoá giống thực phạm vi đơn vị trực thuộc Công ty cha tổ chức thực khảo nghiện rộng vùng sinh thái tỉnh, Công ty thực khảo nghiệm đợc lúa ngô Cây công nghiệp ngắn ngày dài ngày, ăn nh: lạc, đậu tơng, đậu xanh, mía chè, cao su, ăn cha thực đợc -Nguồn vốn đầu t cho yêu cầu khảo nghiệm, lai tạo sản xuất giống hạn hẹp cha kịp thời -Cơ sở vật chất hệ thống nghiên cứu, khảo nghiệm nghèo nàn lạc hậu, nhiều nha đáp ứng đợc yêu cầu tang suất chất lợng (đặc biệt chất lợng giống đòi hỏi phải không ngừng nâng cao) Do yêu cầu sống tối thiểu công nhân viên Công ty phải lo kinh doanh, cha có điều kiện để chăm lo mức công tác nghiên cứu khảo nghiệm, khu vực hoá, chuyển gia tiến kỹ thuật diện rộng đến ngời nông dân Biểu 12: Kết sản xuất - cung ứng dịch vụ năm 1999 Công ty Tên sản phẩm Đơn vị Số lợng Hạt giống lúa lai f1 40 Hạt giống lúa siêu nguyên chủng 25 Sản xuất Ngô lai f1 400 Ngô 40 Cung ứng Giống ngô lai f1 300 dịch vụ Giống lúa nguyên chủng 1500 Giống ngô lai 400 Giống rau loại 15 59 Luận văn tốt nghiệp Với tồn nh vậy, lãnh đạo Công ty đa nhiều mục tiêu, chiến lợc phát triển doanh nghiệp vài năm tới để đa Công ty lên: -Về sản phẩm: Không ngừng nâng cao chất lợng mở rộng chủng loại sản phẩm Chủng loại: Do điều kiện khí hậu, đất đai phức tạp nên sản xuất nông nghiệp Thanh Hoá vô đa dạng, việc mở rộng sản xuất loại giống phù hợp với điều kiện đất đai vùng khác nh: ven biển, trung du, miền núi chiến lợc Công ty, đáp ứng nhu cầu ngời nông dân nơi điều kiện để phát triển theo chiều rộng.Từ hạn chế đợc việc nhập giống từ nớc vào: (TQ,ấn độ ) đồng thời cân đợc nhu cầu nơi từ có điều kiện xuất nớc Chất lợng: Sản phẩm Công ty sản phẩm chủ yếu có ảnh hởng trực tiếp đến suất, sản lợng lơng thực tỉnh Vì chất lợng sản phẩm không đơn cạnh tranh thơng trờng mà mang tính chất xã hội rộng lớn, nên mục tiêu Công ty đạt vợt tiêu chuẩn chất lợng hạt giống nhà nớc ban hành, cụ thể là: -Hạt giống đạt :99,75% số hạt -Tỷ lệ nảy mầm đạt: 85% số hạt -Độ đạt trên: 99% khối lợng -Sạch sâu bệnh, mốc mọt,hạt cỏ -Về kinh doanh: Việc kinh doanh Công ty mang mục đích lợi nhuận mà mang ý nghĩa phục vụ sản xuất Kinh doanh phải đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất, mở rộng sản xuất phát triển sản xuất nông nghiệp vùng đất vùng khí hậu khác tỉnh Vì mục tiêu kinh doanh Công ty : +Chiếm lĩnh 60-80% yêu cầu giống thị trờng tỉnh mở sang thị trờng lân cận +Nâng cao suất hạt giống Mở rộng liên kết sản xuất giống, tiết kiệm chi phí, giảm giá thành hạt giống so với nhập ngoại để ngời sản xuất dễ 60 Luận văn tốt nghiệp chấp nhận mạnh dạn đa vào sanr xuất đồng thời ngời nông dân dễ mua so với mua giống nhập ngoại +Chỉ xuất bán lô hàng đạt vợt tiêu chuẩn chất lợng nhà nớc qui định Biểu 13: Mục tiêu kế hoạch sản xuất cung ứng dịch vụ giống đến 2000 2005 Tên sản phẩm Đơn vị Số lợng tính 2000 2005 Hạt giống lúa lai F1 1.200 4000 Hạt giống lúa SNC 30 150 Hạt giống lúa NC 1000 7000 Hạt giống ngô lai F1 800 3000 Hạt giống ngô nt 100 800 Tổng cộng nt 3130 14950 Nếu mức sản lợng theo kế hoạch mà đạt đợc, cộng với hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt điều kiện để Công ty mở rộng nâng cao hoạt động tạo động lực cho ngời lao động Công ty - Về nguồn lao động Công ty Bồi dỡng nâng cao trình độ chức quản lý, kỹ thuật, quản lý kinh tế quản lý thị trờng cho đội ngũ cán lãnh đạo, cách vận dụng lý luận kết hợp nhuần nhuyễn với kinh nghiệm thực tế tổ chức lớp đào tạo ngắn, dài hạn Với đội ngũ cán kỹ thuật không ngừng nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học ứng dụng chuyển giao tiến khoa học kỹ thuật, phát huy tối đa khả sáng tạo quan hệ hợp tác với nớc thông qua hội thảo khoa học đào tạo nớc Đối với đội ngũ công nhân trồng trọt (trực tiếp sản xuất): Nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân trồng trọt nhằm đạt 80% số công nhân có tay nghề bậc 4-6/6, có phong cách làm việc đại, khoa học đáp ứng đợc 61 Luận văn tốt nghiệp tiến khoa học kỹ thuật đại mục tiêu chiến lợc Công ty đề Với mục tiêu chiến lợc nh này, Công ty tạo đợc cho ngời lao động biết kế hoạch Công ty từ có phòng cách động lực làm việc phù hợp với thân với Công ty II/ Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá Để nhằm hạn chế giải khó khăn tồn công tác tạo động lực cho công nhân, việc tìm giải pháp quan trọng cần thiết Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu Công ty, thấy Công ty cầu thực số giải pháp sau II1 Cải tiến cách trả lơng cho công nhân trực tiếp sản xuất Tiền lơng yếu tố quan trọng ngời công nhân nớc ta nay, lao động cha hoàn toàn niềm vui mà chủ yếu kế sinh nhai, nói họ làm việc tiền lơng tiền lơng mà họ làm việc Đặc biệt ngời công nhân trực tiếp làm sản phẩm, họ nhận hức đợc vai trò đến đâu việc tạo sản phẩm, mức lơng họ nhận đợc phải thoả mãn đợc với họ bỏ họ đợc nhận vào lúc cần thiết tạo cho họ làm việc hăng say đợc Với điều kiện sản xuất kinh doanh Công ty hình thức trả lơng khối văn phòng công nhân gián tiếp nh ổn định Còn tồn ảnh hởng hệ số lơng (hi) mang tính chất khó khăn chung cho tất doanh nghiệp đơn vị thực chế độ tiền lơng Đối với công nhân trực tiếp sản xuất dới trại vấn đề toán cho công nhân vấn đề, việc thu hồi doanh thu bán hàng bị chậm nêu không đủ tiền trả cho công nhân Thực tế Công ty phải trả hàng tháng theo khối lợng công việc với tỷ lệ 60-70% đến sau chu kỳ sản xuất (một vụ) toán toàn bộ, nhng việc không đợc thực hàng tháng, có phải sau 2-3 tháng công nhân đợc nhận tiền Để giải vấn đề này, vấn đề đặt Công ty phải ứng trớc khoản tiền để trả kịp thời cho công nhân Tuy nhiên vay vốn ngân hàng để trả cho 62 Luận văn tốt nghiệp công nhân gặp phải khó khăn tăng thêm phần chi phí phải trả lãi suất ngân hàng Qua thời gian tìm hiểu tham khảo ý kiến lãnh đạo Công ty, giải pháp tốt Công ty thành lập quỹ tiền lơng dự phòng Nguồn quỹ đợc trích từ khoản bù lỗ sau hạch toán cuối năm xin cấp ứng trớc (hoặc đề nghị bổ xung thêm) Mặt khác, Công ty sử dụng hệ thống định mức lao động từ năm 1997 đơn giá tiền lơng theo định mức lao động cũ Do vậy, Công ty cần phải xây dựng mức lao động với đơn giá tiền lơng vừa xác vừa phù hợp với điều kiện giá thị trờng Với giải pháp này, Công ty thực đợc tạo tăng thêm động lực nhiều cho công nhân II Mở rộng thêm tiêu thởng Ngoài tiền lơng động lực kích thích ngời lao động làm việc động lực để giữ ngời lao động lại với Công ty Song nhiều doanh nghiệp, ngời lao động sống chủ yếu tiền lơng mà nguồn thu nhập phạm vi Công ty Để tạo thêm thu nhập cho ngời lao động số hình thức thởng Công ty thực Công ty nên áp dụng thêm số tiêu thởng khác nh: thởng tiết kiệm vật t, thởng cho việc hạn chế sản phẩm hỏng Làm nh Công ty đảm bảo tính kích thích ngời lao động, giảm tính bình quân phân phối Công ty nên áp dụng thêm số hình thức thởng sau: 1.Thởng tiết kiệm vật t Tiết kiệm vật t làm giảm chi phí đầu vào xuống, số tiền tiết kiệm đợc đợc chia làm phần: Một phần dùng để hạ giá thành sản phẩm, phần dùng để trả công cho công nhân thông qua tiền thởng Vì hình thức áp dụng cho công nhân sản xuất trực tiếp dới đại lý hợp lý Thực biện pháp vừa mang lợi ích cho Công ty đồng thời mang lại lợi ích cho thân ngời lao động, khuyến khích tinh thần lao động họ Cách tính thởng đợc vào mức tiêu thụ vật liệu vật t cho sản phẩm 63 Luận văn tốt nghiệp giống Giao vật t theo định mức khoán quy định, hoàn thành xong khối lợng sản phẩm khoán mà công nhân vào tiết kiệm đợc giao lại vật t trích thởng trực tiếp số vật t thừa với tỷ lệ 50% Nhng điều kiện vật t tiết kiệm phải nguyên giá trị, tiết kiệm vật t nhng đồng thời công nhân phải đảm bảo chất lợng sản phẩm Không mục tiêu tiết kiệm mà gây ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm đến hoàn thành mức sản lợng Cách tính mức tiền thởng cho tiết kiệm nguyên vật liệu nh sau: tính đợc số lợng vật t tiết kiệm đợc tiến hành tính đơn giá cho số vật t đó, hay nói cách khác Công ty mua lại vật t từ tay công nhân với giá rẻ giá mua ban đầu Khi tính tiền lơng cho công nhân cộng khoản thởng vào lơng họ Đồng thời toán, công bố công khai danh sách công nhân tiết kiệm đợc vật liệu để ngời khác làm theo áp dụng hình thức thởng cho việc tiết kiệm vật t tác động trực tiếp đến ngời lao động, khuyến khích đợc ngời lao động chịu khó học hỏi để nâng cao tay nghề từ góp phần làm cho suất lao động tăng lên Thởng giảm tỉ lệ sản phẩm hỏng Trong qúa trình sản xuất việc xuất sản phẩm không đủ tiêu chuẩn chất lợng nh hạt giống có sâu bệnh, hạt không đủ độ bóng Để hạn chế đến mức tối thiểu số sản phẩm hỏng việc áp dụng kỹ thuật Công ty cần phải ý đến ý thức ngời công nhân Để làm đợc điều này, Công ty nên thởng cho công nhân có hạt chất thấp mức cho phép Theo quy định Công ty tỉ lệ % hạt chất lợng nh sau: - Tỉ lệ hạt lép: 3% - Tỉ lệ hạt có mầm bệnh: 2% - Tỉ lệ hạt khôg đủ độ bóng: 1% Với hình thức thởng Công ty làm tăng thêm chất lợng sản phẩm tăng thêm uy tín với khách hàng đồng thời ngời công đợc tăng thêm 64 Luận văn tốt nghiệp thu nhập, nâng cao tay nghề kỹ thuật sản xuất hạt giống, nguồn cảm hứng để họ lao động tích cực II Nâng cao công tác định mức lao động: Qua phân tích nghiên cứu công tác định mức lao động Công ty (đang sử dụng hệ thống định mức năm 1997) thấy Công ty cần hoàn thiện nâng cao công tác định mức cho phù hợp với điều kiện mà đặc biệt phù hợp với khả công nhân, là: Hoàn thiện máy: đại Công ty có cán đảm nhận công tác định mức (2 kỹ s trồng trọt đảm nhiệm mặt kỹ thuật, cán đảm nhiệm tổ chức thực hiện) Ba cán nhiệm vụ theo dõi, điều chỉnh xây dựng mức làm công việc khác Công ty: kỹ s làm phòng kỹ thuật, cán làm phòng tổ chức theo dõi tình hình lao động Công ty Ngoài việc xây dựng mức phải tốn nhiều thời gian, phải tiến hành khảo sát thực tế địa phơng với điều kiện khác nhau: điều kiện lao động, điều kiện tự nhiên (đất đai, khí hậu ) Bên cạnh nhiều kỹ thuật lai tạo giống đợc du nhập vào nhiều Vì mức cũ cần phải đợc xây dựng lại cho phù hợp với thay đổi Với khối lợng công việc nh mà có cán đảm nhiệm công việc không đảm bảo (so với trại giống), kết qủa để hoàn thành, nhiệm vụ chất lợng mức không cao Điều đòi hỏi phải tăng cờng đội ngũ làm công tác định mức có nh đảm bảo việc xây dựng mức kịp thời xác Khi tăng cờng thêm đội ngũ định mức, am hiểu công tác chuyên môn nghiệp vụ, họ phải có tác phong quần chúng, có trách nhiệm, có uy tín làm việc cách khách quan, yếu tố quan trọng giúp cho ngời làm công tác định mức thu thập đợc thông tin cần thiết giúp cho định mức đợc xác - Phải có phơng pháp xây dựng mức phù hợp với điều kiện sản xuất Công ty Hiện sử dụng định mức năm 1997 mà hệ thống định mức so với điều kiện sản xuất kinh doanh cung ứng dịch vụ cha đáp ứng hết Mặc dù phơng pháp có nhiều điểm tốt nhng qua tìm hiểu thấy thời gian lãng phí nhìêu, việc xác định mức khoán sản phẩm cha xác Do để nâng cao chất 65 Luận văn tốt nghiệp lợng mức lao động thiết phải áp dụng phơng pháp định mức lao động khoa học, nhanh chóng xây dựng mức đa mức vào áp dụng thực tế, yêu cầu đòi hỏi ngời làm định mức cần nắm vững nhằm hạn chế lãng phí, nguyên nhân gây lãng phí phù hợp với sức khỏe ngời công nhân Hiện Công ty xây dựng đợc hệ thống định mức lao động cho sản xuất giống lúa nguyên chủng nhng cha đa vào thực phải để cán kỹ thuật kiệm thực tế cho thật xác đa vào sử dụng Tôi đa hình thức để coi nh giải pháp cụ thể Bảng 14 Định mức lao động sản xuất giống lúa nguyên chủng Đơn vị tính: STT I II 10 Công việc Công việc trại đảm nhận Kỹ thuật Vận hành máy vò + quạt Bảo vệ tới tiêu Cày bừa trâu Thủy lợi đồng ruộng Đóng gói + bốc xếp Dự phòng Nghỉ chế độ năm Công nhân trực tiếp Làm mạ Vạc bờ, cuốc góc, san ruộng, đắp bờ Vận chuyển + bón phân Xén mạ + cấy Chắm dặm + làm cỏ Phun thuốc phòng trừ sâu bệnh Gặt + vận chuyển sân Vò đa rơm rạ Phơi + quạt + nhập kho Vệ sinh sân kho Cộng 66 Định mức lao động (công) 145 10 25 14 20 25 25 380 20 40 25 70 80 20 60 20 20 490 Luận văn tốt nghiệp So với hệ thống định mức lao động cũ, hệ thống mức lao động đợc xây dựng cách xác chi tiết đến công việc cụ thể Thể mức lao động chung giảm từ 528 công xuống 490 công Số giảm đợc chuyển sang làm công việc khác, vừa nâng cao đợc hiệu làm việc, vừa tiết kiệm lao động lãng phí Với mức lao động hy vọng phù hợp với ngời lao động mặt thể lực nh chuyên môn Điều tạo đợc khả làm việc tốt hiệu cao II Nâng cao điều kiện môi trờng lao động Điều kiện lao động môi trờng lao động vấn đề cộm chung hầu hết Công ty Những yếu tố điều kiện môi trờng lao động có ảnh hởng trực tiếp tới công việc ngời lao động Với điều kiện môi trờng lao động xấu, nằm tiêu chuẩn công tác bảo hộ lao động không đảm bảo làm giảm suất lao động, gây tâm trạng mệt mỏi công việc Một điều kiện lao động hợp lý tởng môi trờng đảm bảo nguồn động lực lớn cho ngời lao động hăng say công việc Qua nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động Công ty, có số giải pháp sau để cải thiện vấn đề nh sau Các loại máy móc thiết bị Công ty có nhiều loại máy nhập sử dụng từ lâu (còn năm sản xuất cha tính) nh: máy phân loại hạt, dây truyền sấy với điều kiện Công ty nay, đế mà sắm lại khó khăn nguồn tài có hạn, nên tốt Công ty tổ chức ngày (tuần) tu bổ sửa chữa máy móc để nâng cao hiệu qủa sử dụng máy móc nâng cao chất lợng hạt giống Về công tác bảo hộ lao động trang bị cho công nhân sản xuất chủng loại đảm bảo nhng số lợng cha đủ so với số lợng mức độ công việc ngời lao động làm việc trời Qua tìm hiểu ý kiến công nhân, họ nói rằng, số lợng, bảo hộ Công ty phải qúa, mà công việc làm thờng phải dùng đến, nhiều để khỏi ảnh hởng đến thân thể họ phải tự bỏ tiền mua để sử dụng Nên để phù hợp Công ty nên trang bị thêm cho công nhân, cụ thể là: - Quần áo bảo hộ: 67 Luận văn tốt nghiệp - Nón (mũ): - áo ma - Găng tay đôi - Kính phòng hộ: chếc - Khẩu trang - ủng bảo vệ: đôi Mỗi loại đợc sử dụng vụ sản xuất hạt hoạt động phải dùng đến loại - Xây dựng thêm khu lán trại cho công nhân nghỉ ca làm việc, ngày trời nắng nóng trời ma mà công nhân làm việc nghỉ ngơi uống nớc tiếp tục làm việc (hiện vấn đề Công ty sử dụng hình thức lán trại di động) Đồng thời trang bị đồ vật đơn giản để công nhân sử dụng nh :quạt, bình nớc uống, khu rửa ráy chân tay II Xây dựng chơng trình, kế hoạch đánh giá kết qủa lao động Vấn đề phải trực tiếp giám đốc Công ty đạo, phòng tổ chức hành văn phòng với cán dới trại kết hợp thực theo định kỳ hàng vụ hàng năm thông qua tiêu sau: Với cán phòng ban chức phận: - Thời gian hoàn thành công việc đợc giao, thời gian làm việc - Mức độ phù hợp với phòng ban chức phận - Chất lợng thực công việc - Kết qủa sản xuất kinh doanh thu nhập CBCNV với công nhân trực tiếp sản xuất dới trại - Mức độ hoàn thành kế hoạch mức khoán: sản phẩm nguyên vật liệu, suất, chất lợng sản phẩm - Chấp hành quy chế nội quy an toàn lao động - Thu nhập đời sống ngời lao động 68 Luận văn tốt nghiệp Thông qua việc phân tích tiêu trên, ban gíam đốc Công ty thấy đợc điểm mạnh, yếu, trình độ khả đáp ứng tơng lai sau ngời lao động để từ có kế hoạch xây dựng mục tiêu hợp lý, kịp thời Đối với công nhân viên họ thấy đợc thực chất khả làm việc ngời khác, từ có hớng phấn đấu để nâng cao tay nghề làm việc tích cực II Một số giải pháp khác Vấn đề thuyên chuyển, bố trí xếp lại nơi làm việc, hình thức tạo động lực cho ngời lao động Nó đánh vào mặt tâm lý ngời lao động lúc làm công việc dễ dẫn đến nhàm chán, đợc chuyển sang làm công việc khác, hoạt động từ chân tay đến đầu óc thay đổi tạo phong cách làm việc mới, kết qua tốt Ví dụ: công nhân điều hành máy say làm công việc ngời vận hành dây truyền sấy ngời trớc làm khâu phun thuốc sâu chuyển sang phận tới tiêu hoạt động làm ngời lao động thấy thoải mái Ngoài công việc hàng ngày, Công ty áp dụng thi mang tính chất sinh hoạt tinh thần để ngời lao động có hội phát triển toàn diện: thi hát văn nghệ, thi thợ giỏi, thi cán quản lý giỏi với Công ty khác ngành Bên cạnh có nhiều hoạt động khác tác động vào ngời lao động để kích thích tạo động lực cho họ làm việc hăng say hiệu qủa hơn: chơng trình tỉnh, NN chơng trình xác khuyến khích Công ty có lợi cho ngời lao động 69 Luận văn tốt nghiệp Kết luận Qua nghiên cứu tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá thực tế cho thấy: Tạo động lực cho ngời lao động đem lại lợi ích to lớn, vấn đề nhiều nhà quản lý nớc ngày lu tâm đến - hình thức làm tăng hiệu qủa sản xuất mà doanh nghiệp cần đến Vấn đề đặt nhà quản lý đặc biệt quản lý lao động phải biết tìm động lực thực nh cho hiệu Với đề tài "hoàn thiện biên pháp tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hóa " đợc thực trình thực tập Công ty, thấy lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề thực đợc số vấn đề Nhng sản xuất kinh doanh thờng bị lỗ mà dẫn đến khó khăn tài nên việc thực hoạt động bị hạn chế Do mục tiêu Công ty khắc phục mặt tài vấn đề định lớn đến hoạt động tạo động lực Bằng số giải pháp mà đa viết hy vọng nhiều đợc góp phần vào công tác quản lý lao động công tác tạo động lực Công ty công thực mục tiêu lớn Công ty Song với thời gian trình độ hạn chế, viết chắn không tránh khỏi thiếu sót, sai lầm, mong đợc góp ý, bảo thầy cô, cô Công ty bạn đọc để điều kiện hội nâng cao trình độ cho viết sau Ngời thực SV: Quyền Tiến Mạnh 70 Luận văn tốt nghiệp Tài liệu tham khảo 1.Các văn bản, báo cáo Công ty giống trồng Thanh Hoá Giáo trình tổ chức lao động khoa học tập 1, trờng ĐHKTQD NXB Giáo dục 1994 Luận văn tốt nghiệp khóa 36 - 37 Một số quy định tiền lơng Nhà nớc tập 3-5 (năm 1998) Những vấn đề cần biết luật LĐ - NXB lao động năm 1994 Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân - NXB thống kê năm 1996 Tâm lý xã hội quản lý Vũ Dũng - NXB lao động năm 1994 71 Luận văn tốt nghiệp 72 [...]... bản này 22 Luận văn tốt nghiệp Chơng II Thực trạng về hoạt động tạo động lực cho ngời lao động ở Công ty Giống cây trồng Thanh Hoá I Đặc điểm chung của Công ty có ảnh hởng tới việc tạo động lực trong lao động I 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty: Xuất phát từ phục vụ nhu cầu sản xuất nông nghiệp của tỉnh, Công ty giống cây trồng Thanh Hoá đợc thành lập theo quyết định số 388 HĐBT/ tháng... đặc biệt là trong các doanh nghiệp thì vấn đề tạo động lực cho ngời lao động đang là điều cần phải thực hiện rất nhiều Sau đây ta đi nghiên cứu về các hình thức tạo động lực cho ngời lao động: III Các hình thức tạo động lực cho ngời lao động trong các doanh nghiệp Qua nghiên cứu các học thuyết ta thấy rằng, nhu cầu của ngời lao động thiên về xu hớng nào thì các hình thức để thỏa mãn các nhu cầu đó cũng... đó, động lực còn tạo ra từ các nhân tố khác nh Môi trờng sản xuất, thu nhập, chính sách của Nhà nớc I.3 Tạo động lực Là tất cả các hoạt động mà một Công ty, doanh nghiệp có thể thực hiện đối với ngời lao động, tác động đến khả năng làm việc, tinh thần thái độ làm việc nhằm đem lại hiệu quả cao trong lao động Tạo động lực gắn liền với lợi ích hay nói cách khác là lợi ích tạo ra động lực trong lao động, ... hoạt động tạo động lực trong lao động Hoạt động tạo động lực cho ngời lao động ở Công ty hiện nay cũng thông qua thù lao lao động với hai hình thức chính là: - Thù lao vật chất - Thù lao phi vật chất II1 Các hình thức thù lao vật chất 1 Tiền lơng: Với đặc điểm kinh doanh nh đã phân tích ở phần II2, do doanh thu hạch toán cuối năm thờng bị lỗ và phần lỗ này đợc nhà nớc hoặc tỉnh bù lỗ nên quỹ lơng của Công. .. việc tạo động lực IV Vai trò mục đích và ý nghĩa của tạo động lực IV.1 Vai trò: Vai trò của hoạt động tạo động lực đợc xét trên cả 3 khía cạnh: ngời lao động, doanh nghiệp và xã hội đều vô cùng quan trọng - Xét về ngời lao động: đó là việc tăng thêm thu nhập, cải thiện điều kiện sống, bù đắp các hao phí lao động mà ngời lao động đã bỏ ra không ngừng phát triển hoàn thiện cá nhân, tạo cơ hội thuận lợi cho. .. trong lao động nó sẽ tạo lên hng phấn làm việc cho ngời lao động Họ sẽ cố gắng thực hiện tiết kiệm nguyên vật liệu, cải tiến kỹ thuật, phát huy sáng kiến Trên đây là những lý thuyết cơ bản về tạo động lực cho ngời lao động trong các doanh nghiệp Việc phân tích về thực trạng của hoạt động tạo động lực cho ngời lao động tại Công ty giống cây trồng Thanh Hóa sẽ đợc dựa vào những lý thuyết cơ bản này 22... lơng, các nhà quản lý có thể khuyến khích ngời lao động tăng năng suất lao động, khuyến khích tinh thần trách nhiệm đối với họ Theo Mác, khi sức lao động trở thành hàng hóa thì tiền lơng là giá cả của sức lao động" Ngời lao động bán sức lao động của mình cho ngời sử dụng lao động và nhận đợc một khoản thu nhập gọi là tiền lơng Phần thu nhập này đảm bảo cho ngời lao động có thể tái sản xuất sức lao động. .. đánh giá công lao, sức lao động, tinh thần trách nhiệm, thành tích của ngời lao động đối với công việc và doanh nghiệp Tiền thởng là một trong những biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất và tinh thần đối với ngời lao động, tiền thởng khuyến khích ngời lao động quan tâm đến kết qủa sản xuất, tiết kiệm lao động sống, lao động vật hóa, đảm bảo yêu cầu về chất lợng sản phẩm, thời gian hoàn thành công việc... tố này ảnh hởng trực tiếp tới công việc của ngời lao động Với điều kiện và môi trờng xấu nằm trên tiêu chuẩn cho phép Công tác bảo hộ lao động không đảm bảo sẽ làm giảm năng suất lao động gây tâm trạng chán nản mệt mỏi về công việc Một điều kiện lao động lý tởng và môi trờng đảm bảo sẽ là nguồn động lực rất lớn cho ngời lao động hăng say và an tâm trong công việc 4 Mối quan hệ trong lao động 19 Luận... quản lý phải nhận thức đợc rằng để tạo động lực cho ngời lao động cần có các biện pháp để tạo nên sự mong đợi của họ đối với thành tích và kết quả Tạo nên sự hấp dẫn của các phần thởng và kết quả Giúp cho ngời lao động hiểu đợc mối quan hệ trực tiếp giữa nỗ lực và thành tích, thành tích phần thởng Khi ngời lao động đã hiểu ra rằng nỗ lực của họ sẽ đợc đáp ứng một cách xứng đáng thì họ sẽ tích cực làm ... trạng hoạt động tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá Chơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho ngời lao động Công ty giống trồng Thanh Hoá Luận văn... hoạt động tạo động lực cho ngời lao 20 động Công ty giống trồng Thanh Hoá I/ Đặc điểm chung Công ty có ảnh hởng tới việc tạo động lực 20 lao động I1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 20... trạng hoạt động tạo động lực cho ngời lao động Công ty Giống trồng Thanh Hoá I Đặc điểm chung Công ty có ảnh hởng tới việc tạo động lực lao động I Quá trình hình thành phát triển Công ty: Xuất

Ngày đăng: 26/04/2016, 21:23

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Cơ sở lý luận chung về tạo động lực trong

    • II3.Học thuyết kỳ vọng

    • I. Đặc điểm chung của Công ty có ảnh hưởng tới việc tạo động lực trong lao động

      • Biểu 2: Tình hình máy móc thiết bị

        • Biểu 3: Cơ cấu lao động quản lý theo trình độ chuyên môn

        • STT

        • Số lượng

          • Cao đẳng

          • Trung cấp

          • Biểu 4:Trình độ phát triển nguồn nhân lực qua các năm 1994-1999

          • II. Thực trạng về tình hình thực hiện hoạt động tạo động lực trong lao động

            • II1. Các hình thức thù lao vật chất

            • Biểu6: Bảng điểm theo tính chất công việc

              • Biểu 8 : Đơn giá tiền lương các loại giống

              • Tên sản phẩm

              • Bảng 14 . Định mức lao động sản xuất giống lúa nguyên chủng

                • Công việc

                • So với hệ thống định mức lao động cũ, hệ thống mức lao động này được xây dựng một cách chính xác và chi tiết hơn đến từng công việc cụ thể. Thể hiện ở mức lao động chung giảm từ 528 công xuống còn 490 công. Số giảm này sẽ được chuyển sang làm các công việc khác, vừa nâng cao được hiệu quả làm việc, vừa tiết kiệm lao động lãng phí. Với mức lao động này hy vọng sẽ phù hợp hơn với những người lao động cả về mặt thể lực cũng như về chuyên môn. Điều này cũng tạo ra được khả năng làm việc tốt hơn và hiệu quả cao hơn.

                • II 4. Nâng cao điều kiện và môi trường lao động

                • II 5. Xây dựng chương trình, kế hoạch đánh giá kết qủa lao động

                • II 6. Một số giải pháp khác

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan