Đang tải... (xem toàn văn)
Làm thế nào để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, các kiến thức trong giao tiếp xã hội, khách hàng. qua bài slide này các bạn đã và đang làm trong ngành du lịch sẽ có 1 cái nhìn tổng quát và có thêm nhiều kỹ naqwng để trở thành một nhà quản lý trong tương lai.
Tôi nhân viên HK chuyên nghiệp Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Vì cần phải: YÊU NGHỀ THỰC SỰ QUAN TÂM, CHĂM SÓC ĐẾN TỪNG CHI TIẾT TRONG CÔNG VIỆC ĐAM MÊ VỚI NHỮNG CÁI ĐẸP HOÀN MỸ BIẾT RÕ SẢN PHẨM CỦA MÌNH Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Vì cần phải: LUÔN TỰ GIÁC TUÂN THỦ TRÌNH TỰ LÀM PHÒNG, KHÔNG BỎ BƯỚC HOẶC LÀM LUÔN MONG MUỐN VÀ TẬN TÂM LÀM CHO KHÁCH HÀI LÒNG TUYỆT ĐỐI CHO XONG CÓ THẨM MỸ VÀ SỰ KHÉO TAY ĐỂ SẮP XẾP PHÒNG KHÁCH THẬT GỌN GÀNG, XINH XẮN BIẾT CÁCH SẮP XẾP, TỔ CHỨC LUÔN SẴN SÀNG CHIA SẺ KINH CÔNG VIỆC HỢP LÝ ĐỂ KHÔNG NGHIỆM VÀ SÁNG KIẾN LÀM LUÔN TƯƠI CƯỜI VÀ GIÚP ĐỠ BỊ ÁP LỰC VÀO MÙA ĐÔNG VIỆC CỦA MÌNH VỚI ĐỒNG ĐỒNG NGHIỆP KHI CẦN KHÁCH NGHIỆP 10 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Vì cần phải: BIẾT CHĂM SÓC BẢN THÂN, GIỮ GÌN VỆ SINH CÁ NHÂN TUÂN THỦ QUI TRÌNH SỬ DỤNG, BẢO QUẢN MÁY MÓC VÀ DỤNG CỤ LÀM VIỆC LUÔN TẠO ĐƯỢC HÌNH ẢNH, BIẾT LƯỜNG TRƯỚC NHỮNG ẤN TƯỢNG TỐT VỚI KHÁCH KHẢ NĂNG RỦI RO ĐỂ GIẢM VÀ ĐỒNG NGHIỆP THIỂU TỐI ĐA THIỆT HẠI TUÂN THỦ QUI TRÌNH PHÒNG, CHỐNG CHÁY NỔ VÀ THOÁT HIỂM TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP LUÔN TÍCH CỰC THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG TẬP THỂ 11 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng quan trọng phải người: CÓ LÒNG YÊU NGHỀ THỰC SỰ 12 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Bởi có lòng yêu nghề thực sự, thì: Mỗi ngày làm việc giải trí, không thấy mệt mỏi, chán nản Tôi hứng thú vạch kế hoạch cụ thể để hoàn thành nấc thang một, mục tiêu để trở thành nhân viên HK chuyên nghiệp Tuy công việc có nhiều lúc mệt mỏi, áp lực theo đuổi thấy vui vẻ làm việc ngày 13 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng quan trọng phải người: LUÔN MONG MUỐN VÀ TẬN TÂM LÀM CHO KHÁCH HÀI LÒNG TUYỆT ĐỐI Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Bởi mong muốn tận tình làm cho khách hàng hài lòng tuyệt đối, tôi: Sẽ chịu khó cập nhật kiến thức cải thiện kỹ ngày để công việc đạt hiệu tốt Sẽ quan tâm đến đẹp gu thẩm mỹ Luôn tự giác tuân thủ tình trự làm phòng, không bỏ bước làm cho xong Luôn biết chăm sóc thân, giữ gìn vệ sinh cá nhân tạo hình ảnh, ấn tượng tốt với khách đồng nghiệp 15 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng quan trọng phải người: LUÔN TƯƠI CƯỜI Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Hãy để chia sẻ với bạn sức mạnh nụ cười công việc nhé: Nếu bạn tiết kiệm nụ cười chẳng mang lại lợi ích Nhưng bạn sử dụng nơi, lúc, đối tượng, trở thành vô giá Luôn tươi cười giúp bạn cảm thấy yêu đời, làm việc hăng say hiệu Một nụ cười đáng giá ngàn lời nói Điều giúp bạn giải nhiều vấn đề công việc Luôn tươi cười chào khách mang lại bầu không khí thân thiện ấm áp cho du khách suốt trình họ lưu trú Góp phần mang lại hài lòng cho khách tốt hàng ngày 17 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Hãy để chia sẻ với bạn sức mạnh nụ cười công việc nhé: Bạn có biết thành công giao tiếp bạn định 93% ngôn ngữ không lời chủ yếu qua ánh mắt nụ cười Mọi người thường hay ví von làm ngành Khách sạn Nhà hàng với vị trí hay cấp bậc gì, có nghĩa bạn làm nghề “bán nụ cười” Một nụ cười tươi miệng làm bừng sáng khuôn mặt bạn, làm người xung quanh cảm thấy dễ mến, dễ gần Đó điều thiếu bạn làm ngành mệnh danh “Ngành mến khách” 18 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Hiểu cách tóm tắt, để trở thành nhân viên HK chuyên nghiệp, bạn phải đáp ứng tất yêu cầu về: 19 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng theo quan điểm tôi, có MỘT THÁI ĐỘ NGÀNH CHUYÊN NGHIỆP tảng cho tất 20 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Và nhân viên HK chuyên nghiệp 21 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang 22 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang [...]... HKM – Sandy Beach Resort Danang Hiểu một cách tóm tắt, để trở thành một nhân viên HK chuyên nghiệp, bạn phải đáp ứng được tất cả các yêu cầu về: 19 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng theo quan điểm của tôi, có MỘT THÁI ĐỘ NGÀNH CHUYÊN NGHIỆP là nền tảng cho tất cả 20 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Và tôi là một nhân viên HK chuyên nghiệp 21 Chu Hoang Thai – HKM... Danang Nhưng quan trọng nhất tôi phải là một người: CÓ LÒNG YÊU NGHỀ THỰC SỰ 12 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Bởi khi có lòng yêu nghề thực sự, thì: Mỗi ngày làm việc đối với tôi như giải trí, không hề thấy mệt mỏi, chán nản Tôi sẽ hứng thú vạch ra kế hoạch cụ thể để hoàn thành từng nấc thang một, từng mục tiêu một để trở thành một nhân viên HK chuyên nghiệp và hơn thế nữa Tuy công... mang lại lợi ích gì Nhưng nếu bạn sử dụng đúng nơi, đúng lúc, đúng đối tượng, nó sẽ trở thành vô giá Luôn tươi cười giúp bạn cảm thấy luôn yêu đời, làm việc hăng say và hiệu quả Một nụ cười đáng giá hơn ngàn lời nói Điều này sẽ giúp bạn giải quyết rất nhiều vấn đề trong công việc Luôn tươi cười chào khách mang lại một bầu không khí thân thiện và ấm áp cho du khách trong suốt quá trình họ lưu trú... sức mạnh của nụ cười trong công việc nhé: Bạn có biết thành công trong giao tiếp của bạn được quyết định bởi 93% ngôn ngữ không lời và chủ yếu là qua ánh mắt và nụ cười Mọi người thường hay ví von rằng những ai làm trong ngành Khách sạn và Nhà hàng với bất kỳ ở vị trí gì hay cấp bậc gì, thì có nghĩa rằng bạn đang làm nghề “bán nụ cười” Một nụ cười tươi trên miệng làm bừng sáng cả khuôn mặt bạn,... thẩm mỹ Luôn tự giác tuân thủ tình trự làm phòng, không bỏ bước hoặc làm cho xong Luôn biết chăm sóc bản thân, giữ gìn vệ sinh cá nhân và tạo hình ảnh, ấn tượng tốt với khách và đồng nghiệp 15 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng quan trọng nhất tôi phải là một người: LUÔN TƯƠI CƯỜI 1 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang 6 Hãy để tôi chia sẻ với bạn sức mạnh của nụ cười trong...Vì vậy tôi cần phải: BIẾT CHĂM SÓC BẢN THÂN, GIỮ GÌN VỆ SINH CÁ NHÂN TUÂN THỦ QUI TRÌNH SỬ DỤNG, BẢO QUẢN MÁY MÓC VÀ DỤNG CỤ LÀM VIỆC LUÔN TẠO ĐƯỢC HÌNH ẢNH, BIẾT LƯỜNG TRƯỚC NHỮNG ẤN TƯỢNG TỐT VỚI KHÁCH KHẢ NĂNG RỦI RO ĐỂ GIẢM VÀ ĐỒNG NGHIỆP THIỂU TỐI ĐA THIỆT HẠI... nữa Tuy công việc có nhiều lúc mệt mỏi, áp lực nhưng tôi vẫn theo đuổi nó và thấy vui vẻ khi được làm việc mỗi ngày 13 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng quan trọng nhất tôi phải là một người: LUÔN MONG MUỐN VÀ TẬN TÂM LÀM CHO KHÁCH HÀI LÒNG TUYỆT ĐỐI 1 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang 4 Bởi luôn mong muốn và tận tình làm cho khách hàng hài lòng tuyệt đối, thì tôi: ... thấy mệt mỏi, chán nản Tôi hứng thú vạch kế hoạch cụ thể để hoàn thành nấc thang một, mục tiêu để trở thành nhân viên HK chuyên nghiệp Tuy công việc có nhiều lúc mệt mỏi, áp lực theo đuổi thấy... tóm tắt, để trở thành nhân viên HK chuyên nghiệp, bạn phải đáp ứng tất yêu cầu về: 19 Chu Hoang Thai – HKM – Sandy Beach Resort Danang Nhưng theo quan điểm tôi, có MỘT THÁI ĐỘ NGÀNH CHUYÊN NGHIỆP... lại lợi ích Nhưng bạn sử dụng nơi, lúc, đối tượng, trở thành vô giá Luôn tươi cười giúp bạn cảm thấy yêu đời, làm việc hăng say hiệu Một nụ cười đáng giá ngàn lời nói Điều giúp bạn giải