BÀI THẢO LUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA – Xà HỘI TỚI MARKETING NHÓM Các thành viên tham gia thảo luận Dư Thu Hằng Nguyễn Thị Trâm Anh Đặng Hoài Thu Lê Thị Phương Linh Lê Thu Phương Chu Thị Xoan Đinh Thị Liên Nguyễn Thị Hồng Nhung A CÁC ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN I Marketing cổ điển: Marketing toàn hoạt động liên quan trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh đến dòng vận động hàng hóa dịch vụ từ sản xuất tới tiêu dùng II Marketing đại: Marketing đại trình quản lí doanh nghiệp việc phát nhu cầu biến nhu cầu thành sức mua loại hàng hóa dịch vụ đó, tổ chức sản xuất phân phối sản phẩm theo nhu cầu thị trường.Trên sở thực mục tiêu lợi nhuận dự kiến Nói tới nhân tố ảnh hưởng tới marketing không nhắc tới môi trường marketing vĩ mô có: môi trường nhân học,môi trường kinh tế, môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ kỹ thuật, môi trường trị, môi trường văn hóa B ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỚI MARKETING I Môi trường văn hóa- xã hội : Văn hóa định nghĩa hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi đơn với nhhóm người cụ thể dược chia sẻ cách tập thể Văn hóa hệ thống giá trị tâp thể giữ gìn, hình thành điều kiện định về; vật chất, môi trường tự nhiên, khí hậu, kiểu sống, kinh nghiệm, lịch sử cộng đồng tác động qua lại văn hóa Nhưng môi trường văn hóa trở thành hàng rào”gai góc” nhà hoạt động marketing.Dưới ta xem xét số khía cạnh môi trường văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp Những giá trị văn hóa truyền thống bản-giá trị văn hóa thứ phát : Đó giá trị chuẩn mực niềm tin xã hội có mưc độ bền vững, khó thay đổi, tính kiên định cao, đuợc truyền từ đời sang đời khác trì qua môi trường gia đình, trường học, tôn giáo, luật pháp, nơi công sở,… chúng tác động mạnh mẽ, cụ thể thái độ hành vi ứng xử hàng ngày, hành vi mua tiêu dùng hàng hóa cá nhân, nhóm người Xã hội mà người lớn lên định hình niềm tin bản, giá trị chuẩn mực họ Con người hấp thụ, cách ý thức, giới quan xác định mối quan hệ họ với thân mình, với người khác, với tự nhiên với vũ trụ Văn hóa ấn định điều giá trị, thụ cảm, ưa thích sắc thái đặc thù sản phẩm vật chất Truyền thống âm nhạc, văn chương, ngôn ngữ, nghi thức, phong tục , tập quán, lễ hội, ăn,y dược cổ truyền, bí quy trình công nghệ nghề truyền thống … chứa đựng sắc văn hóa dân tộc, quốc gia Ở Việt Nam nói riêng hay văn hóa dân tộc Kinh có nguồn gốc từ miền Bắc Việt Nam miền Nam Trung Quốc, văn hoá lâu đời khu vực Thái Bình Dương Mặc dù vậy, qua ảnh hưởng lớn Trung Hoa, văn hoá Việt Nam lập nhiều đặc điểm gần giống với dân tộc miền Đông Á, khác với nước khu Thái Bình Dương (như Campuchia, Lào, Thái Lan) mà chịu phần lớn ảnh hưởng văn hoá xã hội Nhưng ảnh hưởng Trung Hoa coi ảnh hưởng lớn nước văn hoá cổ truyền Việt Nam, dân tộc Kinh giữ nhiều nét văn hoá riêng mình, mà ngày hôm phong tục riêng quan trọng vô đời sống người Việt Có thể nói chung văn hoá Việt Nam pha trộn đặc biệt nhiều văn hoá cổ xưa với văn hoá xứ người Việt, ảnh hưởng lớn Trung Hoa có ảnh hưởng nhỏ văn hoá Ấn Độ, Chàm, sau ảnh hưởng lớn văn hoá phương Tây (Pháp, Nga, Mĩ) Văn hoá Việt Nam đặc biệt văn hoá miền Bắc đa dạng Nó đúc kết qua hàng ngàn năm lịch sử Các phong tục tục nhuộm răng, ăn trầu, lễ hội như: chùa Hương, giỗ tổ Hùng Vương, hội Lim, hội xuống đồng người Tày Ở dân tộc miền núi có ngày hội tình yêu, đến dịp xuân đôi trai gái tập trung lại họ chơi trò chơi ném Còn, hát đối… Các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc lưu truyền từ đời sang đời khác tích lũy bổ sung thêm mà không sắc dân tộc Các giá trị văn hóa gìn giữ phát triển cộng đồng người Việt tổ chức từ đơn vị làng Làng tổ chức khép kín Làng thường có đình làng nơi thờ cúng vị thành hoàng nơi hội họp dân làng, nơi tổ chức lễ hội quan trọng Làng bao bọc luỹ tre làng có cổng làng, làng có đa, có chùa Những người đứng đầu làng người tôn kính, thường ngườigià cả, người có tiền Làng thường có luật tục, làmg thể tất nét tốt đẹp văn hoá không hay văn hoá Việt Nam thời phong kiến Đơn vị xã hội nhỏ làng gia đình Khác với người phương tây gia đình Việt Nam hiểu gia đình lớn, gồm có nhiều hệ có quan hệ máu mủ ruột thịt chung sống Gia đình tổ chức theo thứ bậc chặt chẽ, người phải có hiếu kính trọng người trên, người phải có nghĩa vụ chăm lo dậy dỗ cháu nên người.Vì tảng văn hoá Việt Nam văn hóa lúa nước nên người Việt có quan niệm ứng xử hài hoà với thiên nhiên Cũng mà Kinh thành Huế xây dựng theo quan niệm hoà hợp với cảnh quan xung quanh.Người Việt có hiểu biết lớn thiên nhiên đặc biệt điều kiện tự nhiên thích hợp cho nông nghiệp Người Việt có nhiều kinh nghiệm chống chọi với thiên nhiên để phát triển nông nghiệp điển hình : Trong môi trường nào, người chịu ảnh hưởng, chi phối điều kiện tự nhiên, môi trường sống điều kiện sinh hoạt Tuy nhiên, hoàn cảnh người chống lại nó, cải tạo cách thục mà phải thích nghi với môi trường sống để điều hoà nhịp sống Với môi trường tự nhiên đắp đê phòng lũ lụt phản ánh rõ nét truyện Sơn Tinh Thuỷ Tinh người Việt mà tất cộng đồng quốc gia phải tìm hiểu, lựa chọn thích nghi để tồn Quá trình nảy sinh yếu tố văn hoá mà ta gọi "văn hoá ứng xử” môi trường tự nhiên, yếu tố văn hoá thể rõ sinh hoạt người Đó việc người sử dụng sản phẩm tự nhiên như: tre nứa, gỗ lạt, mây tre măng trúc để làm nhà, thức ăn thức uống khai thác sông suối, đánh bắt biển để chế biến thức ăn bữa ăn đặc biệt có sản vật tiếng chế biến từ cá, tôm, canh cua… Trong kiến trúc nhà cửa người biết nhắm hướng nhà, hướng đât, tránh gió độc, đón lấy hướng mặt trời hay xây dựng nhà cửa gần sông suối để tiện nước sinh hoạt trồng trọt Một điểm đặc biệt việc xây dựng nhà cửa quần thể kiến trúc thuận theo quy luật phong thuỷ Đó hài hoà đất, núi, nguồn nước… Điều thể rõ kiến trúc kinh thành thành Thăng Long, thành nhà hồ, kinh thành Huế… hay thuyết tam tài người dân là: "thiên - địa - nhân".Sống hài hòa người thiên nhiên nên người Việt Nam biết cách sống cho phù hợp với cách ứng xử mùa thức nấy, mùa hè mặc chất liệu mát, mùa đông mặc áo chất liệu vải giữ nhiệt Người Việt Nam từ nhỏ đựơc dạy dỗ theo chuẩn mực đạo đức dân tộc đạo Khổng, trọng việc thu dưỡng thân tính lấy chữ Nhân làm trọng, kính nhường dưới, rèn luyện để cống hiến nhiều cho đất nước chăm lo gia đình Đến thời đại chủ tịch Hồ Chí Minh nâng quan điểm xa xưa lên tầm cao mới, với lời dặn như: Trung với nước, hiếu với dân (ngày xưa Trung quân quốc) Người Việt Vam có tinh thần tôn sư trọng đạo Người Việt xem cha mẹ có công sinh thành mình, thấy cô có công dưỡng dục nên người: "Mùng tết cha mùng tết chú, mùng tết thày" Những nghề nghiệp tôn phong chữ "sư" (thày) nghề nghiệp người Việt tôn kính: võ sư, thầy thuốc… Việt Nam có ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 Việt Nam thời phong kiến "trọng nam khinh nữ" điều gây nhiều bất hạnh cho phụ nữ Phụ nữ phải thực "tam tòng tứ đức" Sau lập nước năm 1945, phủ công nhận thức quyền bình đẳng nam nữ Hồ Chí Minh viết tặng chị em phụ nữ chữ vàng "anh hùng, bất khuất, Trung hậu, đảm đang" Những giá trị văn hóa thứ phát Những giá trị chuẩn mực niềm tin mang tính “thứ phát” linh động hơn, có khả thay đổi dễ dàngI so với nhóm giá trị chuẩn mực đạo đức, văn hóa thứ phát thay đổi hay dịch chuyển tạo hội thị trường hay khuynh hướng tiêu dùng mới, đòi hỏi hoạt đông Marketing,phải bắt kịp khai thác tối đa Niềm tin thứ phát người dễ dàng thay đổi điều mà việc tạo hội phương hướng để tung sản phẩm phù hợp với nhu cầu cấp thiết người dân.Những người làm Marketing có may thay đổi giá trị thứ phát có khả thay đổi giá trị cốt lõi mang tính chất bền vững Những người sống xã hội cụ thể có nhiều niềm tin giá trị cốt lõi có khuynh hướng tồn lâu bền Chẳng hạn hầu hết người Mỹ tin phải làm việc, lập gia đình, làm công việc từ thiện sống có ích, lương thiện Những niềm tin giá trị cốt lõi truyền từ bố mẹ sang định chế xã hội, nhà trường, nhà thờ, doanh nghiệp, nhà nước củng cố thêm Những niềm tin giá trị thứ yếu người dễ thay đổi Việc tin tuởng vào thể chế hôn nhân niềm tin cốt lõi: vợ - chồng, việc tin vào điều người ta phải lập gia đình sớm niềm tin thứ yếu Những người làm Marketing Kế hoạch hóa gia đình đạt kết nhiều việc thuyết phục nguời nên lập gia đình muộn, thuyết phục họ hoàn toàn không nên lập gia đình Những giá trị văn hóa truyền thống giá trị chuẩn mực, bền vững, khó thay đổi, tính kiên định, truyền từ đời sang đời khác ăn sâu vào tiềm thức người, ví dụ như: phong tục Tết Nguyên Đán người Việt Nam đậm đà sắc dân tộc như: tục lì xì, bánh chưng, bánh dày, lễ trảy lộc đầu năm để cầu lộc, cầu may,…Những phong tục tập quán xóa bỏ, thay đổi để phù hợp với điều kiện môi trường thay đổi tiềm thức người xứ Điều luôn tồn tách rời cho dù xa cách bao xa người xa quê đất nước họ dường có sợi dây vô hình kéo lại gần hơn.Càng xa cách tình yêu quê hương đất nước da diết theo họ suốt đời Trong ngày tết ngày cháu, bạn bè, người thân quây quần sum họp bên nhau, Tết đến thứ thiếu gia đình là: bánh chưng xanh thịt mỡ, dưa hành, câu đối đỏ, ngày tết người sum họp bên gói bánh không khí vui vẻ tràn ngập không gian gia đình, góc phố… dip tết đến xuân ông bà, bố mẹ, cô dì, bác, anh chị tặng gói lì xì đỏ may mắn mang điều may mắn, hạnh phúc đầu năm cho cháu cho người thân yêu.Các ngành hàng thực phẩm truyền thống Việt Nam có tên tuổi lớn: từ phở 24 đến nước mắm Phú Quốc trà xanh O độ, cafê Trung Nguyên… cho dù lĩnh vực thức ăn nhanh tăng trưởng với tốc độ 39% năm 2006, ngành thực phẩm truyền thống không mà chỗ đứng theo kết NCTT(Nghiên cứu thị trường) TNS, có đến 88% người Việt trung thành với phở truyền thống dân tộc Chính niềm tự hào dân tộc làm cho nhiều mặt hàng thực phẩm truyền thống thời gian tới tiếp tục thương hiệu hóa bún, cơm tấm, bánh chưng…để làm điều đó, nhà kinh doanh lĩnh vực cần khéo léo thổi phong cách sống đại vào tính truyền thống sản phẩm để phù hợp với bối cảnh hội nhập Bản sắc dân tộc truyền thống in sâu vào tiềm thức người điều mà doanh nghiệp theo sát nắm bắt phát triển sản phẩm để phù hợp đậm đà sắc dân tộc truyền thống lưu truyền từ ngàn năm 3.Các nhánh văn hóa văn hóa Mỗi văn hóa bao gồm nhánh văn hóa.Mọi xã hội chứa đựng nhiều nhánh văn hóa, tưc nhóm người khác chia sẻ giá trị nảy sinh từ kinh nghiệm hoàn cảnh sống định Trong trường hợp nhóm nhánh văn hóa thể mong muốn hành vi tiêu dùng khác nhau, người làm Marketing lựa chọn nhánh văn hóa làm thị trường mục tiêu Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho văn hóa vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hóa đến kinh tế rộng lớn phức tạp Trong hệ thống giá trị văn hóa,các giá trị văn hóa tinh thần, văn hóa phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động Marketing thông qua nhiều biến số khác nhau, song chia làm hai nhóm: Nhóm thứ nhất, bao gồm tập hợp biến số như: trình độ sử dụng cải tiến kĩ thuật, phát khoa học lĩnh vực đời sống xã hội, trình độ văn hóa, khoa học kĩ thuật người lao động; trình độ pkổ cập giáo dục, văn hóa nghệ thuật…trong nhân dân Đặc điẻem biến số không tồn trong gọi là”yếu tố môi trường văn hóa” thuộc hệ thống yếu tố môi trường kinh doanh doanh nghiệp, mà luật pháp hóa hay thể chế hóa dạng biến số môi trường luật pháp, môi trường khoa học, kĩ thuật công nghệ, môi trường dân số, môi trường nhân học Nhóm thứ hai, bao gồm nhiều biến số như; ngôn ngư; biểu tượng; tôn giáo; cách sử dụng thời gian, không gian; cách quan điểm tình bạn, tình hữu nghị; tâm lí; lối sống, nếp sống; truyền thống, tập quán, tập tục, điều cấm kị …Thông thường nghiên cứu lí luận hoạt động thực tiễn biến số văn hóa thuộc nhóm thứ hai thức xếp xem phận cấu thành tạo nên nội dung đích thực yếu tố”môi trường văn hóa” cho hoạt động Marketing Mỗi biến số văn hóa có ảnh hưởng khác đến trình hoạt động Marketing cua doanh nghiệp Thứ nhất, sách xúc tiễn hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ Chẳng hạn, quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu biểu ngữ dùng văn hóa có thễ có ý nghĩa xấu hổ văn hóa khác Một điều thú vị là:người dân Indonesia lịch nói từ “Đúng” câu trả lời dù câu trả lời khômg thật xác Họ cho nói từ”Không” thể bất lịch sự, thiếu tôn trọng người đối diện Văn hóa kinh nghiệm chia sẻ bao gồm hành vi trải nghiệm ảnh hưởng trực tiếp đến định cá nhân xã hội Việc tiêu dùng trở thành tiến trình xã hội tich cực bắt nguồn từ yếu tố văn hóa.Văn hóa ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng đồng thời ảnh hưởng đến đức tin thái độ cá nhân Thứ hai, chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu chuẩn thái độ giá trị, Ví dụ Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, vịt,… vào đầu tháng Các doanh nghiệp chiếm cảm tình đông đảo người tiêu dùng ý đến tín ngưỡng họ.Đặc biệt trrong thời hội nhập, doanh nhân muốn đem sản phẩm vươn nước ngoài, việc nghiên cứu đặc tính tôn giáo thị trường người tiêu dùng nhắm đến có ý nghĩa quan trọng Những người theo đạo thống giáo thời gian ăn kiêng họ phải ăn liên tiếp bốn mươi ngày liên tiếp họ ăn toàn khoai tây, rau mỳ đơn giản tí Nắm bắt nhu cầu đồi hỏi phải ăn ngon hơn, nhiều nhà sản xuất đưa sản phẩm ăn kiêng như: thịt bò, giò, mát chí có sữa chua làm từ đậu tương.Trong đạo phật ăn chay niệm phật, người họ có nhu cầu thưởng thức loại thức ăn phong phú khác nắm bắt thị hiếu nên doanh nghiệp tung thị trường sản phẩm như: thịt bò chay, thịt gà chay, thịt lợn chay, loại thức ăn chay khác, loại thứ ăn chay trở thành nhu cầu thiếu đặc biệt ngày lễ mà người bình thường muốn cho tâm hồn tịnh Không phải xã hội có văn hóa tất thành viên đồng tình thừa nhận Nền văn hóa ví mạch chung tìm thấy yếu tố văn hóa đa dạng – nhánh văn hóa hay tiểu văn hóa Ẩm thực Việt Nam dựa chủ yếu gạo, tương nước mắm Mùi vị đặc trưng ngọt, cay rấ nhiều loại gia vị khác Món ăn mâm cơm hàng ngày: canh, mặn xào Việt Nam có nhiều kiểu mì Các vùng khác sáng tạo kiểu mì khác nhau, hình dạng, mùi vị, màu sắc… Một mì tiếng Phở, gồm sợi bánh phở nước dùng, thịt bì, thịt gà Món có nguồn gốc từ miền bắc Việt Nam Miền Trung Việt Nam tiếng với nhiều ẩm thực ngon miệng có hương vị riêng Trang phục Việt Nam đa dạng Ở thời phong kiến có quy định khắt khe cách ăn mặc Dân thường không phép mặc màu đen, nâu trắng Quần áo người dân tầm thường đơn sơ, dễ hợp với số phận xã hội.Trang phục truyền thống Việt Nam mà quý "áo dài", thường mặc dịp đặc biệt cưới hỏi, tang tế… Trang phục có nguồn gốc từ kỉ 18hoặc cung đình Huế, có người nói chịu ảnh hưởng phần từ chuyện áo sườn xám Trung Quốc Từ lúc áo dài trải qua phát triển, từ áo ngũ thân rộng không bó vào người áo dài nay, cải tiến khác để hợp với thay đổi giới thời trang Cũng có người cho áo tứ thân áo dài biến thành áo ngũ thân cuối thành áo dài có ngày hôm Ở quốc gia có văn hóa riêng mà đánh thói quen phong tục truyền thống gía trị văn hóa phổ cập thống có ảnh hưởng rộng lớn phạm vi toàn xã hội tạo nên đặc tính nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêu dùng đông đảo người mua quốc gia, dân tộc VD, nói đến truyền thống văn hóa ẩm thực người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùng cơm gạo với phương tiện để ăn bát đũa… nhiều nước phương tây bánh mì, bơ, sữa, thịt, với phương tiện thìa dĩa…Các giá trị văn hóa đạc thù tạo nên phong cách riêng nhu cầu hành vi, đặc tính mua bán nhóm người tiêu dùng dân tộc hay tầng lớp người Thêm ví dụ nũa, gần đây, doah nhân người Italia- Korradi sản xuất quần bò cho người Hồi giáo Quần thiết kế rộng thông thường để không kích vào thân thể người Hồi giáo quỳ xuống cầu nguyện( người Hồi giáo cầu nguyện lần ngày).Ngoài túi quần may sâu để đồ khó bị rơi Bởi vì, thời gian cầu nguyện, người Hồi giáo thực động tác thừa VD: cúi xuống nhặt chìa khóa bị rơi, buổi cầu nguyện không tính phạm qui tắc phải bắt đầu lại Quần bò may vải màu xanh cây- màu đạo Hồi Cũng tương tự nhu nơi sản xuất đồ chơi NewBoy Design Studio cho xuất xưởng búp bê mang tên Phulla, khác hẳn với búp bê baby Mỹ, Phulla trông khiêm tốn phúc hậu Chúng mạc váy dài, chùm khăn rộng, đò dùng bán kèm với búp bê có miếng thảm nhỏ dành để quỳ cầu nguyện Năm 2005, lớn thứ ba Mỹ đồ – Russell Stover Candies Inc, đưa sản phẩm mới-sô-cô-la hình thánh giá cao 15cm.Nhưng thay đứng xếp hàng cửa hàng để mua đồ này, người Thiên chúa giáo, giáo sĩ, lại đến bưu điện để gửi thư phản đối đến địa hãng sản xuất cửa hàng bán loại kẹo sô-cô-la Kẹo sô-cô-la hình thánh giá thu hồi từ cửa hàng, uy tín hãng mắt giáo dân bị sụt giảm nghiêm trọng, không muốn nói hẳn Mỗi sản phẩm thước đo văn hóa người tiêu dùng VD: trường hợp công ty sản xuất thuốc tẩy giặt muốn ca ngợi tính hiệu đến kinh ngạc loại bột giặt mình.Công ty trưng biển quảng cáo thể nội dung: bên trái, đống quần áo bẩn;ở giữa, bột giặt bên phải quần áo phẳng.Chiến dịch nhanh chóng bị thất bại Trung Đông người dân có tập quán đọc từ phải sang trái Như vậy, điều quan trọng doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường phải biết bám sát tập quán tôn giáo người tiêu dùng Cần tránh đưa thị ttrường sản phẩm mà người dân nơi kiêng kỵ, ảnh hưởng đến tiêu thụ.Trường hợp quảng cáo nước hoa Givenchy ví dụ Nước hoa Givenchy giới thiệu bên cạnh người mẫu Almudela Fernandez mặc váy trắng vừa khít, cổ khoét sâu hình chữ V Nhưng quảng cáo nước Trung Đông, họa sĩ “mặc” cho người mẫu thêm phần tay áo tạo lại cổ hình chữ V mực hơn.Ở nước khu vực này,phụ nữ không để lộ cánh tay chân trần Cũng vậy, hãng Alfa Romeo thâm nhập vào trường Trung Quốc thay số “164”bằng“168”.Vì người Trung Quốc coi số tượng trưng cho chết,số mang đến may mắn Thứ ba, sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hóa thay đổi thông qua gọi “giá tâm lí” Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng ch thay đổi Nhưng nơi khác thay đổi xem không tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội VD, số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối đó.Tất doanh nghiệp mong muốn đua sản phẩm Các tập đoàn lớn giới mong muốn vươn thị trường giới Nhưng việc tiếp thị suôn sẻ Một vấn đề đau đầu cảu ông lớn việc giải bất đồng ngôn ngữ văn hoá nước VD như: Tên Cocacola theo tiếng Trung Quốc "ke kou ke la" mà thân nhà sản xuất ý nghĩa "cắn miếng sáp" Họ phải tra khắp 40.000 mẫu tự Trung Quốc để tìm cụm từ phát amm giống mang ý nghĩa tích cực "ko kou ko la" dịch đơn giản "cảm nhận niềm hạnh phúc từ miệng ban" Trong đó: Ở Đài Loan người ta dịch hiệu "come alive with Pepsi" (thêm sức sống với Pepsi) thành "Pepsi will bring your ancestors back from the deal" (Pepsi làm tổ tiên bạn sống lại) Cũng Trung Quốc câu nói KFC "finger lickin good" lại dịch "eat your finger off" (ăn ngón tay bạn đi) Việc lựa chọn ngôn ngữ phù hợp cho quốc gia, văn hoá điều quan trọng Việc làm cho doanh nghiệp phát triển làm cho doanh nghiệp chậm phát triển không nắm rõ ngôn ngữ chủ yếu quốc gia mà lựa chọn để phát triển Thuật ngữ chưa dịch nghĩa cách xác đa số chuyên gia gọi cụm từ dài dòng "tiếp thị có ý nghĩa xã hội" Bản chất phương pháp tiếp thị sau: khoảng thời gian định, công ty tuyên bố trích phần từ doanh thu bán hàng để làm công tác xã hội Và người tiêu dùng thể đồng tình với chủ đề công ty nêu cách tích cực mua hàng đề nghị Phần lãi có nhờ tăng số lượng hàng bán ra, việc bán hàng mục tiêu chương trình dạng này: quan trọng quảng bá uy tín danh tiếng công ty Nhờ thu lợi nhuận kép nên loại hình tiếp thị ngày chiếm ưu so với kiểu tiếp thị truyền thống mức độ đầu tư vốn liếng công sức Một hình mẫu marketing có ý nghĩa xã hội kể đến công trình tu sửa tượng nữ thần tự công ty American Express khởi xướng Công ty thông báo suốt quý năm 1983, hoạt động kinh doanh định công ty trích 10 xu để đóng ghóp vào quỹ dành sửa chữa tượng coi biểu tượng nước Mỹ Khách hàng tích cực giao dịch mua bán với hi vọng đóng ghóp chút công sức cho việc có ý nghĩa Số lưọng khách hàng tăng vọt lên 28% Chỉ tính riêng tháng đó, American Express thu đựoc 1,7triệu USD để trùng tu tượng Hay ví dụ khác: Việt Nam công ty sữa Dutch Lady kết hợp với báo khăn quàng đỏ tiến hành chương trình : "đèn đom đóm" với mục đích trợ giúp học sinh nghèo có hoàn cảnh khó khăn Trong năm qua, công ty trích phàn doanh thu bán hàng để gửi tăng hàng nghìn phần học bổng cho em học sinh nghèo có thành thích học tập cao, động viên em cố gắng vươn lên học tập sống Chương trình nhận ủng hộ đông đảo người tiêu dùng khắp nơi Kết luận: Nói chung, giá trị văn hóa xã hội thể quan niệm hay cách nhìn nhận, đánh giá người thân mình, mối quan hệ giưẫ người với nhau, thể chế xã hội nói chung, thiên nhiên giới Đã có sóng văn hóa đề cao”cái tôi”, khuyến khích người trở với giá trị văn hóa phục vụ cho cá nhân, bỏ qua ý thức trách nhiệm cộng đồng Điều thể rõ việc tiêu dùng sản phẩm để chứng tỏ cá tính, sức mạnh hẳn riêng qua: màu sắc, kích cỡ, độ tiện dụng hay hành vi tiêu dùng sản phẩm Ngày nay, người có xu trở với cộng đồng, hòa nhập cân giữa” tôi” “chúng ta”, chung sống hòa bình, bảo vệ trì, phát triển thiên nhiên, môi trường sinh thái Trái đất ngày trở nên nhà chung bé nhỏ Sự đa dạng hóa, giao thoa văn hóa, sắc tộc tôn giáo khiến hoạt động Marketing cần phải thích ứng để phù hợp với diễn biến Ngay quốc gia điều thể rõ.Các nhà hoạt động Marketing phải vượt qua hàng rào ngôn ngữ, tập quán, thói quen, lễ giáo giá trị thẩm mỹ văn hóa khác song song tồn t ại Đôi chiến lược Marketing – mix phải đạt ý nghĩa toàn cầu lại phải mang cụ thể tính địa phương triển vào thực tế sống.Do tất khía cạnh hành vi tiêu dùng yếu tố văn hóa bao trùm, nên người làm Marketing cần phải xác định thấu hiểu nhân tố tầm ảnh hưởng lên Marketing toàn cầu để đưa chiến lược, sách lược, phương hướng tối ưu để bắt kịp xu hướng mới, đạt thành công lớn kinh doanh Đặc biệt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước lượng lớn khách hàng thị trường giới, Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị làm nên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thông thường bảo vệ qui mô chặt chẽ, đặc văn hóa tinh thần C Tác động yếu tố văn hoá- xã hội hoạt động Marketing doanh nghiệp Ngày không nhà kinh tế mà nhà văn hóa thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hoá đến kinh tế rộng lớn phức tạp Trong phạm vi viết tập trung phân tích tác động văn hoá đến hoạt động marketing Doanh Nghiệp( DN) điều kiện kinh tế thị trường Trong hệ thống giá trị văn hoá, giá trị văn hoá tinh thần, văn hoá phi vật thể có tác động mạnh mẽ phổ biến đến hoạt động marketing thông qua nhiều biến số khác nhau, song chia thành hai nhóm: Nhóm thứ nhất, bao gốm tập hợp biến số như: trình độ sử dụng cải tiến kỹ thuật, phát khoa học lĩnh vực đời sống sản xuất xã hội, trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật người lao động; trình độ phổ cập giáo dục, văn học nghệ thuật nhân dân Đặc điểm biến số không tồn gọi “yếu tố môi trường văn hoá” thuộc hệ thống yếu tố môi trường kinh doanh DN, mà luật pháp hoá hay thể chế hoá dạng biến số môi trường luật pháp; môi trường khoa học, kỹ thuật công nghệ; môi trường dân số; môi trường nhân học Nhóm thứ hai, bao gốm nhiều biến số như: ngôn ngữ; biểu tượng; tôn giáo; cách sử dụng thời gian, không gian; cách quan niệm tình bạn, tình hữu nghị; tâm lý; lối sống, nếp sống; truyền thống, tập quán, tập tục, điều cấm kỵ v.v Thông thường nghiên cứu lý luận hoạt động thực tiễn biến số văn hoá thuộc nhóm thứ hai thức xếp xem xét phận cấu thành tạo nên nội dung đích thực yếu tố “môi trường văn hoá” cho hoạt động marketing Ảnh hưởng trực tiếp văn hoá lên hoạt động marketing DN tác động lên hành vi chủ thể kinh doanh hay hành vi nhà hoạt động thị trường Những hành vi in dấu lên biện pháp marketing mà họ thực Ví dụ: quy tắc xã giao, cách nói cư xử văn hoá mà nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng đựơc họ mang theo sử dụng trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp văn hoá tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư marketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp văn hoá mang tính thường xuyên với diện tác động rộng Các giá trị văn hoá truyền tải thông qua tổ chức như: gia đình, tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ mà ảnh hưởng đến người mua để quyệt định biện pháp marketing người bán Tác động văn hoá đến người mua không tập trung nhu cầu mong muốn họ mà thể qua thái độ người thân mình, người khác, chủ thể tồn xã hội, tự nhiên vũ trụ Tất điều có ảnh hưởng đến biện pháp marketing Văn hoá với tư cách yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing DN, cụ thể như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát DN hoạt động văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sach lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình làm marketing Văn hoá ảnh hưởng cách toàn diện đến công cụ khác hệ thống marketing- mix DN đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Nhiều người băn khoăn làm để khiến khách hàng sùng bái sản phẩm công ty Phải nhớ lấy điều này: Chìa khoá khiến khách hàng phải sùng bái sản phầm tạo sản phẩm tuyệt vời Vậy đâu đặc điểm sản phẩm tuyệt vời? Đó sản phẩm khái quát cụm từ DICEE DEEP (sâu sắc): Mọtt sản phẩm tuyệt vời phải có chiều sâu Nó không bộc lộ hết tính sau vài tuần sử dụng Các nhà thiết kế thiết kế trước tính sử dụng Nhưng trình sử dụng lâu dài, bạn cần chức tinh vi hơn, bạn khám phá bạn không cần mua sản phẩm hãng khác INDUGLENT (như ý): Một sản phẩm tuyệt vời phải sang trọng Nó khiến bạn cảm thấy đặc biệt mua Nó khôngphải thứ thông thường, thứ đồ rẻ mạt, không cần thiết phải thứ hào nhoáng, sâu thẳm bạn biết bạn thưởng cho bạn sản phẩm tuyệt vời COMPLETE (trọn vẹn): Một sản phẩm tuyệt vời mức cao vật chất đơn thuần, dịch vụ khách hàng có quan trọng, hỗ trợ kĩ thuật có quan trọng Tài liệu chứng cho thấy tính ưu việt sản phẩm quan trọng Blog sản phẩm quan trọng, sản phẩm tuyệt vời nhận kinh nghiệm phản hồi tiêu dùng EIEGANT (thanh lịch): Một sản phẩm tuyệt vời có giao diệm sử dụng lịch lịch Mọi thứ làm việc bạn mong đợi, sản phẩm tuyệt vời làm bạn thêm sành điệu EMOTIVE (kích kích): Một sản phẩm tuyệt vời tạo cảm hứng cho bạn hành động Nó sâu sắc, ý, hoàn hảo lịch khiến bạn phải nói với người khác Và bạn không thiết phải nhân viên cổ đông công ty sản xuất sản phẩm bạn người đưa thông tin hữu ích để giúp người khác mà Nếu bạn cần ví dụ DICEE chả cần đâu xa mà dùng iPod DEEP: lưu hàng nghìn hát, video, postcard mà hàng loạt tính cài thêm mà Apple chưa nghĩ đến Indulgent: bạn mua MP3 bình thường, vấn đề không nằm chỗ Complete: kết hợp với toàn tính mua hàng qua mạng, hỗ trợ cảu Apple hỗ trợ trực tuyến từ website độc lập Elegant: sử dụng bánh xe mà làm tất cả? Emotive: làm để bạn tìm thấy thông tin Ipod? Có thể mách bạn cho bạn thấy Ipod họ Các doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường phải nghiên cứu, xem xét phong tục, tập quán, văn hoá Họ cần có định nhạy cảm phù hợp với sở thích sắc nước, dân tộc, văn hoá Nhập gia tuỳ tục nguyên tắc thiếu Để thâm nhập vào thị trường, nhà sản xuất tư vấn marketing phải biết thói quen sở thích người tiêu dùng sở thích người tiêu dùng, khác biệt văn hoá, niềm tin, tín ngưỡng, mức độ khả chi trả họ Các công ty không ngừng phát triển thành công ty đa quốc gia nhằm giảm giá thành, hợp lí hoá sản xuất Ví dụ trường hợp hãng Unilever định cắt bớt khả thương mại 1600 nhãn hiệu để tập trung vào 400 sản phẩm chủ đạo chiếm gần toàn doanh số tập đoàn Còn tập đoàn mỹ phẩm L"Oresal lại dành 80% đầu tư quảng cáo để tập trung vào 10 thương hiệu Lancôme, Helena Rubinstein, Vichy hay Laboratoires Garnier Một số lĩnh vực đòi hỏi doanh nghiệp phải thích nghi với tiếp cận muốn tồn Trước tiên khuôn khổ luật pháp hay quy định bắt buộc đất nước Đó trường hợp tập đoàn dược phẩm công ty tài Ở Pháp, người ta cấm quảng cáo xe gây kích động tốc độ hay gắn với giới thiệu rượu Ngay với thuốc lá, chàng cao bồi Marlboro cưỡi ngựa khắp hành tinh điếu thuốc đóng bao thuốc gu lượng nicotin giống Vị nặng Nam Âu nhẹ nước Bắc Âu Mỗi sản phẩm thước đo văn hoá người tiêu dùng Ví dụ: trường hợp công ty sản xuất thuốc tẩy giặt muốn ca ngợi tính hiệu đến kinh ngạc loại bột giặt Công ty trưng biển quảng cáo thể nội dung: bên trái đống quần áo bẩn, giặt bên phải quần áo phẳng Chiến dịch nhanh chóng bị thất bại Trung Đông người dân có tập quán đọc từ phải sang trái Như vậy, điều quan trọng doanhnghiệp tung sản phẩm thị trường phải biết bám sát tập quán ton giáo người tiêu dùng Hoạt đông Marketing DN VN Khéo léo lồng kết quảng bá thương hiêu lễ hội dân tộc, kiện văn hoá trở thành xu hướng phổ biến chiến lược marketing Trong dịp tết MẬu Tí, đường Đồng Khởi ngập tràn màu đỏ cocacola với cánh én báo hiệu xuân Trong dường Lê Lợi rực rỡ sắc mai vàng với tài trợ nhãn hàng Pepsi Các thươnghiệu nước sớm ý thức vai trò tiếp thị văn hoá nên từ năm 2006, SBT có bước đột phá hợp tác Sở vănhoá thông tin TPHCM tài trợ chương trình "dân ta biết sử ta" 611 banner giới thiệu 46 nữ anh hùng Việt Nam treo dọc 10 đường lớn TPHCM đưa SPT vào lòng người tiêu dùng thương hiêu biết nâng niu, giữ gìn lịch sử sắc văn hoá dân tộc VD cạnh tranh doanh nghiệp Mười năm trước, Tingyi Holding, công ty Đài Loan giới thiệu mì ăn liền vào thị trường đại lục Giờ đây, công ty kiểm soát 30% thị trường với nhãn hiệu Master kang Tuy nhiên, thành công Tingyi Holdings châm ngòi cho cạnh tranh khốc liệt Đối thủ lớn UniPresident Enterprise dù thức khai trương cửa hàng Trung Quốc cách năm song chiếm 18% thị trường Ngoài khoảng 2000 nhà sane xuất khác nỗ lực chinh phục thị trường mì ăn liền Trung quốc Khắp châu á, từ Indonexia, Thái Lan đến Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, mì ăn liền thực trởthành mặt hàng cạnh tranh khốcliệt với chiến dịch quảng cáo, giảm giá, hương vị mới, thay đổi mẫu mã Ánh hào quang thị trường tỉ USD với tỉ lệ tăng trưởng 8% năm, dự kiến tới khoảng 12 tỉ USD biến Trung Quốc trở thành điểm nóng "chiến dịch mì ăn liền" Trung bình người dân Châu Á sử dụng 40 suất ăn năm Những sáng kiến nước khác áp dụng Từ Đông Nam Á đến Trung Quốc, hàng loạt cốc mì ăn liền tung để chinh phục đối tượng có thu nhập cao Trong 3-4 năm qua, Đông Nam Á trở thành thị trường Nhật Bản cách 25 năm Tất nhiên nhà sản xuất mì ăn liền trọng đến hương vị phù hợp với vị dân tộc Tại Indonexia, Indofood thuộc tập đoàn Salim Group, nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Indonexia, xoán đầu bảng Tuy nhiên, việc trì độc tôn khó khăn Dưới thời ông Suharto, tập đoàn Salim Group có mối quan hệ mật thiết với quyền độc quyền nhập bột mì Nhưng giơ ô không còn, Salim Group phải đương đầu với công ạt đối thủ lớn Chẳng hạn Alhami, công ty Indonexia, mở chiến giá, đồng thời tung sản phẩm halai phù hợp với kiêng kị người hồi giáo Vì thế, thị phần Indonexia giảm từ 98% năm 1998 xuống 88% năm ngoái, dung lượngthị trường có tốc độ tăng trưởng 4%/năm Indofood phản công cách công vào túi tiền người có thu nhập cao người quốc sản phẩm mang đậm hương vị truyền thống Ở Việt Nam, mì ăn liền Hàn Quốc có chinh phục ngoại mục với thời trang mỹ phẩm Công ty Thiên Hương tung 20 loại mỳ khác có loại mỳ ống hải sản mang hương vị Hàn Quốc với protein bổ sung, mì gà Hàn Quốc, Kim Chi… Đối thủ Thiên Hương công ty Miliket, tung thị trường 10 sản phẩm mỳ ăn liền hương vị gà quay, kim chi… Cuộc chiến hứa hẹn gay gắt với đối thủ nước Uni hay Uniliver có nhiều kinh nghiệm hệ thống phân phối tốt vào Ở thành phố HCM có nhà sản xuất mỳ lớn nước, công ty liên doanh, công ty nước khoảng 40 công ty tư nhân tham gia vào chơi Tuy nhiên bà Nguyễn Thị Huệ thành viên ban marketing công ty công nghiệp thức phẩm Á Châu, công ty tư nhân cho rằng: nhà sản xuất nước hoàn toàn có khả cạnh tranh ngang ngửa đại gia nước Bên cạnh hoạt động quảng bá tung sản phẩm doanh nghiệp áp dụng văn hoá xã hội vào văn hoá từ thiện Việc tài trợ đích thân triển khai chương trình từ thiện để qua quảng bá hình ảnh thương hiệu xem "lá bùa thiêng" tiếp thị năm qua Gần đây, chuyên gia lại dự đoán xu hướng tiếp thị văn hoá mạnh lên thời gian tới từ thiện văn hoá giá trị dễ có sức lan toả cộng hưởng, nên thực tốt , gây hiệu nhanh mạnh Trước hết nói chuyện thương hiệu làm từ thiện Giới doanh nghiệp xem nhân tố tài trợ hầu hết chương trình từ thiện cộng đồng Nhiều doanh nghiệp xem sứ mệnh xã hội mình, có doanh nghiệp xem vấn đề tâm linhcho nhận Theo hướng này, hoạt động từ thiện doanh nghiệp thực thường xuyên với ngân sach cố định, thông tin đến giới truyền thông thông tin chừng mực Cũng có doanh nghiệp tài trợ tình hữu hảo, không chủ tâm quảng bá ban tổ chức nhận tài trợ tự quảng bá cho doanh nghiệp cách đền đáp Những cách không nằm phạm vi tiếp thị Các chương trình tiếp thị thực có tính toán, cân nhắc kĩ dù "tính nhẩm" hay đề án rõ ráng Do sức tác động tính nhân văn số chương trình tiếp thị theo hướng hoạt động từ thiện-công tác xã hội nên "bí" ý tưởng quảng bá độc đáo cho thương hiệu sản phẩm, hàng loạt chương trình đấu giá gây quỹ cho đồng bào nghèo, nhạc hội từ thiện quyên góp nhắn tin ủng hộ… diễn thường xuyên liên tục thời gian qua mang theo sứ mệnh vào lòng người giúp chủ doanh nghiệp bỏ tiền ý tầng lớp người Đến nay, nhiều người chưa hết bàng hoàng với tranh 18 tỉ, mai tỉ… chương trình đấu giá gây quỹ từ thiện vào cuối năm ngoái Đồng thời với việc tìm hiểu thị trường nhà sản xuất không ngừng tạo hội thành lập thương hiệu cho mình: Công ty Dutch Lady kết hợp với báo Khăn quàng đỏ tiến hành chương trình “ Đèn đom đóm“ với mục đích trợ giúp học sinh nghèo có hoàn cảnh khó khăn Trong năm qua, công ty trích phần doanh thu bán hàng để gửi tặng hàng nghìn phần học bổng cho em học sinh nghèo có thành tích học tập cao, động viên em cố gắng vươn lên học tập sống.Chương trình nhận ủng hộ đông đảo người tiêu dùng khắp nơi Các việc làm chương trình gây quĩ từ thiện hãng nhằm mục đích quảng bá thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng tiềm Việc làm nhà sản xuất đẩy mạnh cho việc mở rộng thị trường thu hút nhiều khách hàng lĩnh vực Nền kinh tế ngày phát triển, trình độ văn hóa giáo dục dân cư tăng lên, nhiều ngành nghề đời ngày trở nên phổ biến Điều đòi hỏi nhà hoạt động thị trường phải đưa áp dụng sách Marketing phù hợp Khái niệm thị trường chung chung, mơ hồ đòi hỏi phải cụ thể hóa thành đoạn thị trường cụ thể để sử dụng giải pháp Marketing phân biệt theo nhiều tiêu thức nhân học mà khuynh hướng thay đổi nhanh chóng trở nên thực D Kết luận: Việc doanh ngiệp gắn liền hoạt động, mục tiêu phương hướng quảng bá sản phẩm với giá trị văn hoá xã hội lịch sử truyền thống, giúp cho người sử dụng cảm nhận giá trị văn hoá xã hội lịch sử luôn tồn xung quanh ta, truyền từ đời sang đời khác thấm nhuần tâm trí người dân Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển sản phẩm trở nên đa dạng phong phú hoàn thiện việc có chiến lược Marketing đắn phù hợp với thay đổi thị trường với sức ép lớn cạnh tranh Việc đua mộtt sản phẩm hấp dẫn người mua bới tính công dụng doanh nghiệp phải lúc đưa hoạt động chăm sóc khách hàng hợp lí Việc nắm vũng văn hóa xã hội quốc gia, đất nước giúp cho doanh nghiệp chọn lựa phương hướng, cách thức mục tiêu… Để đưa sản phẩm hiệu tối ưu đáp ứng đòi hỏi yêu cầu khách hàng.Nói tóm lại doanh nghiệp nước ngày quan tâm, tìm hiểu ảnh hưởng văn hóa xã hội tới Marketing [...]... là văn hóa tinh thần C Tác động của yếu tố văn hoá- xã hội trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp Trong phạm vi bài viết này chúng tôi chỉ tập trung phân tích sự tác động của văn. .. cũng như trong hoạt động thực tiễn các biến số văn hoá thuộc nhóm thứ hai này mới chính thức được sắp xếp và được xem xét như là những bộ phận cấu thành và tạo nên nội dung đích thực của yếu tố “môi trường văn hoá” cho hoạt động marketing Ảnh hưởng trực tiếp của văn hoá lên hoạt động marketing của DN là tác động lên chính hành vi của các chủ thể kinh doanh hay hành vi của các nhà hoạt động thị trường... với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp của văn hoá mang tính thường xuyên hơn với diện tác động rộng hơn Các giá trị văn hoá được truyền tải thông qua các tổ chức như: gia đình, các tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ đó mà ảnh hưởng đến người mua để rồi quyệt định các biện pháp marketing của người bán Tác động của văn hoá đến người mua không chỉ tập trung ở nhu cầu mong muốn của. .. nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của DN và hoạt động văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sach lược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trường trong quá trình làm marketing Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm,... của con người đối với bản thân mình, đối với người khác, đối với các chủ thể tồn tại trong xã hội, đối với tự nhiên và vũ trụ Tất cả những điều đó đều có ảnh hưởng đến các biện pháp marketing Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketing. .. nhu cầu của người tiêu dùng trong nước cũng như một lượng lớn khách hàng trên thị trường thế giới, Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó Những giá trị văn hóa là những giá trị làm nên một xã hội, có thể vun đắp cho xã hội đó tồn tại và phát triển Chính vì thế các yếu tố văn hóa thông... ngôi nhà chung bé nhỏ Sự đa dạng hóa, giao thoa của các nền văn hóa, sắc tộc và tôn giáo khiến các hoạt động Marketing cần phải thích ứng hơn để phù hợp với các diễn biến đó Ngay trong cùng một quốc gia điều đó cũng thể hiện rất rõ.Các nhà hoạt động Marketing phải vượt qua được những hàng rào về ngôn ngữ, tập quán, thói quen, lễ giáo cũng như các giá trị thẩm mỹ văn hóa rất khác nhau cùng song song... các lĩnh vực của đời sống sản xuất xã hội, trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật của những người lao động; trình độ phổ cập giáo dục, văn học nghệ thuật trong nhân dân Đặc điểm của những biến số này là nó không tồn tại chính trong cái gọi là “yếu tố môi trường văn hoá” thuộc hệ thống các yếu tố của môi trường kinh doanh của DN, mà nó được luật pháp hoá hay thể chế hoá dưới dạng những biến số của môi trường... phức tạp Trong phạm vi bài viết này chúng tôi chỉ tập trung phân tích sự tác động của văn hoá đến hoạt động marketing của Doanh Nghiệp( DN) trong điều kiện kinh tế thị trường Trong hệ thống các giá trị văn hoá, các giá trị văn hoá tinh thần, văn hoá phi vật thể có tác động mạnh mẽ và phổ biến đến hoạt động marketing thông qua rất nhiều các biến số khác nhau, song có thể được chia thành hai nhóm: Nhóm... đó sẽ in dấu lên các biện pháp marketing mà họ thực hiện Ví dụ: những quy tắc xã giao, cách nói năng cư xử của một nền văn hoá nào đó mà các nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng sẽ đựơc họ mang theo và sử dụng trong quá trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp này văn hoá đã tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư của marketing- công cụ xúc tiến hỗn ... học,môi trường kinh tế, môi trường tự nhiên, môi trường công nghệ kỹ thuật, môi trường trị, môi trường văn hóa B ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỚI MARKETING I Môi trường văn hóa- xã hội : Văn hóa định nghĩa... môi trường văn hóa trở thành hàng rào”gai góc” nhà hoạt động marketing. Dưới ta xem xét số khía cạnh môi trường văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp Những giá trị văn hóa truyền... tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội Tác động văn hóa đến kinh tế rộng lớn phức tạp Trong hệ thống giá trị văn hóa, các giá trị văn hóa tinh thần, văn hóa phi vật thể có tác động mạnh