Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Mục Lục GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 1- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài: Thiên Long công ty cổ phần chuyên sản xuất mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học nhựa, hàng nhựa gia dụng Tuy thành lập vào năm 1981, trải qua nhiều giai đoạn không ngừng lớn mạnh, công ty Thiên Long tạo cho chỗ đứng vững thị trường sản xuất dụng cụ học tập Việt Nam – đứng đầu thị trường đạt tổng số vốn điều lệ cao nước Ngày mức độ cạnh tranh thị trường gây gắt, doanh nghiệp ngành tìm cách để cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã… để tăng sức cạnh tranh Sản phẩm bút công ty Thiên Long với chất lượng, giá hệ thống phân phối tương đối phù hợp với lứa tuổi học sinh, thu hút số lượng khách hàng lớn tạo nên thị trường lớn mạnh không ngừng Vậy làm cách để Thiên Long có chỗ đứng ngày hôm nay? Phải nhờ chiến lược chiêu thị họ? Đó lý nhóm 11 muốn tìm hiểu “chiến lược Marketing - mix sản phẩm bút công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Long” Từ rút số học kinh nghiệm cho thân hiểu sâu “chiến lược marketing - mix” Mục tiêu Nghiên cứu:  Cơ sở lý luận hoạt động marketing - mix chiến lược Marketing  Phân tích đặc điểm ngành sản xuất bút viết thị trường Việt Nam  Tìm hiểu công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long  Hiểu rõ hoạt động marketing – mix sản phẩm bút công ty Thiên Long, phân tích, đánh giá rút học kinh nghiệm cho thân  Đưa số giải pháp cho hoạt động marketing - mix công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 2- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Phạm vi đối tượng nghiên cứu:  Phạm vi nghiên cứu : − Phạm vi thời gian: tuần − Phạm vi không gian: Một số hoạt động marketing - mix công ty năm gần  Đối tượng nghiên cứu: − Khách thể nghiên cứu: Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long − Đối tương nghiên cứu: Chiến lược marketing - mix công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long Phương pháp nghiên cứu:  Nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn Internet, báo chí, tạp chí liên quan đến ngành sản xuất bút viết, công ty Thiên Long  Thống kê: số liệu thu thập tổ chức theo chuẩn mực định  Quan sát: tiến hành quan sát xem Thiên Long làm hoạt động chiêu thị nào? Hiệu sao? Sản phẩm nào?  Phương pháp phân tích tổng hợp: từ thông tin thu thập tiến hành phân tích, chắt lọc thông tin cần thiết tổng hợp lại để hoàn thành báo cáo Kết cấu đề tài: Gồm có chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận marketing - mix marketting  Chương 2: Tổng quan nghành hàng dụng cụ học tập Việt Nam hoạt động marketing - mix nhãn hàng bút bi Thiên Long  Chương 3: Một số học đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường hiệu hoạt động marketing - mix cho sản phẩm bút viết Thiên Long GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 3- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN, CHIẾN LƯỢC MARKETING KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, xét góc độ khác có nhiều quan điểm khác Cũng có nhiều người cho marketing đơn quảng cáo, bán hàng hay nghiên cứu thị trường lẽ hoạt động diễn tràn ngập tiếp xúc với người thường xuyên Nhưng biểu hiện, hoạt động nhỏ marketing Để hiểu sâu marketing ta xét số thuật ngữ sau:  Nhu cầu: cảm giác thiếu hụt người môt cần thỏa mãn Khi xã hội phát triển nhu cầu giảm mạnh thay vào nhu cầu ăn ngon mặc đẹp, hưởng thụ sống  Mong muốn: loại nhu cầu đặc thù đặc trưng cho phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, tô giáo tín gưỡng khu vựcùng miền mang tính khách quan  Yêu cầu: vừa nhu cầu vừa mong muốn kèm theo điều kiện có khả toán  Hàng hóa: thỏa mãn nhu cầu người phép bán thị trường dẫn dắt giá Doanh ngiệp muốn bán hàng cần phải tìm hiểu người mua, xác định nhu cầu họ, thiết kế sản phẩm phù hợp, đưa chúng xếp vào kho, vận chuyển thương lượng giá thị trường … tảng hoạt động marketing việc tạo sản phẩm, khảo sát, thiết lập mối quan hệ giao dịch, tổ chức phân phối, xác định giá cả, triển khai dịch vụ GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 4- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long  Một số khái niệm Marketing:  Theo Phillip Kotler “Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thông qua trao đổi.”  Theo định nghĩa Viện Marketing Anh Quốc “Marketing chức tổ chức quản lí toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiên dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận dự kiến.”  Theo định nghĩa hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Marketing trình hoạch định quản lí thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng hàng hóa dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Như ta hiểu Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn họ thông qua trao đổi loại sản phẩm – dịch vụ thị trường Điều quan trọng mang tính định thành bại kinh doanh doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu mong muốn yêu cầu hành vi khách hàng, sau tiến hành sản xuất hàng hóa phù hợp trước đem thị trường Marketing trình quảng cáo bán hàng, làm thị trường nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Là trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Là trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa công ty sản xuất Marketing trình quản lí mang tính chất xã hội nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần họ mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.2 Vai trò chức marketing 1.2.1 Vai trò Trước hết marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát nhu cầu khách hàng nghệ thuật làm hài lòng khách hàng, marketing định hướng cho hoạt động kinh doanh tạo chủ động cho doanh nghiệp Thứ hai, marketing cầu nối giúp doanh nghiệp giải tốt mối quan hệ dung hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích người tiêu dùng lợi ích xã hội GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 5- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Thứ ba, marketing công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí uy tín thị trường Thứ tư, marketing trở thành trái tim hoạt động doanh nghiệp định khác công nghệ tài nhân lực phụ thuộc phần lớn vào định marketing như: sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất nào? 1.2.2 Chức marketing Hoạt động marketing tạo khách hàng thị trường Vai trò xuất phát từ chức marketing chức là: - Nghiên cứu thị trường phát triển nhu cầu: bao gồm hoạt động thu thập thông tin thị trường, phân tích thị hiếu nhi cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm dự đoán triển vọng thị trường - Thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi : + Thích ứng nhu cầu sản phẩm: qua tìm hiểu thị hiếu khách hàng doanh nghiệp thiết kế sản xuất theo nhu cầu Đồng thời tiếp tục theo dõi tính thích ứng sản phẩm, chấp nhận người tiêu dùng sau đưa thị trường + Thích ứng mặt giá cả: qua việc đinh giá cách hợp lí thích hợp với tâm lí khách hàng, khả doanh nghiệp tình hình thị trường + Thích ứng mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện mặt không gian thời gian + Thích ứng mặt thông tin khuyến khích tiêu thụ thông qua hoạt động chiêu thị - Thỏa mãn nhu cầu ngày cao:nhu cầu người luôn thay đổi ngày đa dạng, phong phú thu nhập họ cao Vì mà hoạt động marketing phải nghiên cứu đưa sản phẩm với lợi ích từ sản phẩm đáp ứng nhu cầu cách kịp thời tối đa hóa chất lượng sống - Hiệu kinh tế: marketing nghiên cứu nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu Đó cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số lợi nhuận, kinh doanh hiệu lâu dài - Phối hợp: phối hợp phận khác doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn khách hàng GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 6- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long 1.3 Quá trình marketing Quá trình marketing gồm bước : nghiên cứu thị trường, phân khúc chọn thị trường mục tiêu, định vị xây dựng chiến lược marketing mix, triển khai, thực chiến lược marketing mix, kiểm tra đánh giá chiến lược a) Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu xuất phát điểm tiếp thị Là trình thu thập, xử lí phân tích thông tin Không có ngiên cứu công ty thị trường chẳng khác người mù Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu người tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều khiện chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường… từ định hướng đường cho doanh nghiệp b) Phân khúc chọn thị trường mục tiêu, định vị: Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc, nhóm khách hàng Và dựa sở để chon lựa phân khúc phù hợp với khả Để đinh xác thị trường mục tiêu doanh nghiệp phải phân đoạn, đánh giá đoạn thị trường Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp nhận hội mà đói thủ khác chưa nhận Tiếp doanh nghiệp phải định vị cho sản phẩm để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt sản phẩm tạo khác biệt cho sản phẩm tạo cạnh tranh thị trường c) Xây dựng chiến lược marketing mix: Trên sở lựa chọn thị trường mục tiêu trên, hiểu biết nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp xây dưng chiến lược marketing cho thị trường để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu d) Triển khai thực chiến lược marketing mix: Đến giai đoạn doanh nghiệp cần kế hoạch triển khai cụ thể chiến lược thị trường, tổ chức nguồn nhân lực thực để đạt mục tiêu đề e) Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing: Trong thực tế, kế hoạch hoàn chỉnh tuyệt đối, nhu cầu khách hàng, môi trường thay đổi Vì trình triển khai cần ngòi lại đánh giá kết thực rút học cho nhằm điều chỉnh kế hoạch chiến lược cho phù hợp GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 7- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 2.1 Khái niệm Marketing mix phối hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu đề Các thành tố là: Sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị Tùy vào tình hình thực tế thị trường mà doanh nghiệp đinh vận dụng hay nhiều thành tố để thực chiến lược markeing 2.2 Sản phẩm Là thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Sản phẩm sản phẩm hữu hình sản phẩm vô hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện… định sản phẩm gồm:  Kích thước tập hợp sản phẩm (Product Mix)  Nhãn hiệu sản phẩm (Brand)  Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm − Quyết định chất lượng sản phẩm − Đặc tính sản phẩm − Thiết kế sản phẩm  Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm  Thiết kế bao bì sản phẩm  Phát triển sản phẩm  Chu kỳ sống sản phẩm (PLC) Để phân tích chọn lựa chiến lược sản phẩm hiệu doanh nghiệp phải định hướng đinh vấn đề liên quan đến sản phẩm sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu giai đoạn hoạt động kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp 2.3 Giá Giá khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm, dịch vụ giá phải tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm có khả cạnh tranh thị trường Các định giá bao gồm: GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 8- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long + Thay đổi giá, điều kiện thời hạn toán + Áp dụng sách váng sữa hay thâm nhập Chính sách hớt váng sữa, doanh nghiệp định giá sản phẩm mức giá cao mà thị trường tiếp nhận khúc thị trường xác định Đến việc tiêu thụ giảm doanh nghiệp bắt đầu giảm giá để thu hút khách hàng ngăn chặn đối thủ cạnh tranh Chính sách áp dụng mức cầu sản phẩm cao, chất lượng đảm bảo cho giá cao, đối thủ khó tham gia vào thị trường làm mức giá giảm 2.4 Phân phối Là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng Quyết định phân phối bao gồm:  Lựa chọn thiết lập kênh phân phối  Tổ chức quản lí kênh phân phối  Thiết lập quan hệ trì quan hệ với trung gian  Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa… 2.5 Chiêu thị Gồm có công cụ:  Quảng cáo  Khuyến  Giao tế  Chào hàng cá nhân  Marketing trực tiếp Những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu dùng Mỗi sách sản phẩm, giá phân phối, chiêu thị có vai trò tác động riêng hoạt động marketing Để phát huy tối đa hiệu chiến lược marketing mix cần có phối hợp nhịp nhàng thành tố Đồng thời chúng phải có mối quan hệ hỗ trợ để đạt mục tiêu marketing đề GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 9- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Trên quan điểm người bán công cụ marketing tác động đến người mua quan điểm người mua công cụ lại cung cấp lợi ích cho họ Vì công ty muốn chiến thắng thị trương phải đáp ứng nhu cầu khách hàng có cách truyền thông thích hợp 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing mix Sự phối hợp thành tố marketing mix phụ thuộc vào yếu tố sau: - Nguồn lực (tài chính, nhân sự, công nghệ) vị trí doanh nghiệp thị trường Nếu doanh nghiệp có uy tín cao thị trường, chiếm thị phần cao lúc không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Nguồn lực góp phần việc tạo nên uy tín công ty - Tính chất sản phẩm doanh nghiệp: sản phẩm khác phải có cách bán hàng, xúc tiến khác doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối sử dụng công cụ xúc tiến khác - Chu kì sống sản phẩm: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nên cần có marketing - mix khác - Tùy thuộc vào đặc điểm khúc thị trường mà doanh nghiệp tham gia: tùy thuộc vào khả mua hàng thị trường mà doanh nghiệp cần có marketing mix khác - Tùy thuộc vào yếu tố môi trường kinh tế, xã hội, trị, công nghệ, cạnh tranh,… GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 10- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 35- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Dù nắng hay mưa , Từ thành phố đến nông thôn, miền núi , Trên miền đất nước,… …đội ngũ bán hàng Thiên Long tận tụy để hỗ trợ điểm bán hàng cách tốt phục vụ người tiêu dùng cách tận tâm 2.4.5 Marketing trực tiếp Đối với người tiêu dùng, quảng bá sản phẩm rộng rãi phương tiện truyền thông điểm bán, Thiên Long công bố cách phân biệt hàng thật, hàng giả, thông tin sản phẩm website công ty với giao diện thân thiện với người dùng, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: thienlonggroup.com flexoffice.com.vn, Thiên Long thiết lập đường dây nóng số điện thoại liên hệ để hỗ trợ khách hàng: 04-3628-5657, 08-3628-3537, phận kinh doanh: 08.37505555 - Ext:138-139, đường dây nóng:08.37543866 Thêm vào Thiên Long cung cấp catalogue miễn phí trang web Thiên Long MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 3.1 Phân tích môi trường Marketing vĩ mô • Những yếu tố môi trường Marketing vĩ mô Những yếu tố môi trường marketing vĩ mô nằm kiểm soát doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hành vi mua khách hàng điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Do ảnh hưởng tới tất doanh nghiệp chí công ty lớn mạnh tập đoàn Thiên Long ngoại lệ a) Môi trường tự nhiên Theo điều tra sinh viên năm đại học Ngoại thương TP Hồ Chí Minh thành phố Hồ Chí Minh có 200 trường học với 400 nghìn học sinh, sinh viên Trung bình người dùng hết bút bi/tháng với GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 36- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long 800 nghìn vỏ bút bi tương đương khoảng 8.000 kg CO2 bị thải môi trường/tháng Hiện nay, Việt Nam theo đường phát triển kinh tế bền vững Cụ thể vào ngày 13/06/2003, Thủ tướng Chính Phủ ký ban hành Nghị định 67/2003/NĐ-CP quy định chế độ thu phí môi trường với nước thải Do để giảm chi phí tăng phải nộp phí thải, bút bi Thiên Long cần nguồn nguyên liệu thay thân thiện với môi trường b) Môi trường văn hóa xã hội Dân tộc ta có truyền thống hiếu học từ âo đời Noi gương bậc tiền nhân, hệ cháu sau tâm trau dồi kiến thức tu rèn đạo đứcđó xem mục đích hàng đầu việc tu nhân Kiến thức hiểu biết lĩnh vực sống, “sự học đời” phần kiến thức truyền tải chữ viết Do vai trò quan trọng bút chối cãi.Vì người tiêu dùng ý tới chất lượng bút bi c) Môi trường dân số hay nhân Năm 2009: Nguồn Tổng cục thống kê Việt Nam: • Tổng số dân nước ta vào 0h ngày 01 - 04 - 2009 85.789.573 người • Số nữ giới 43.307.024 người, tỷ số giới tính 98,1 nam 100 nữ • Tỷ lệ tăng dân số : 1,2% • Hiên nay, dân số nước ta khoảng 90 triệu người Với quy mô dân số lớn, đà tăng dân số cao trì nhiều năm nữa, theo dự báo dân số nước ta tiếp tục tăng đến kỉ 21 tức vào năm 2048-2050 dân số nước ta ổn định không tiếp tục tăng với quy mô dân số hơ 100 triệu người Hoàn toàn không phóng đại khẳng định lần đời sử dụng bút bi tính ưu việt Do dân số tăng lên tức quy mô thị trường sử dụng bút bi tăng lên d) Môi trường kinh tế Việt Nam đánh giá nước sớm vượt qua giai đoạn khó khăn phục hồi nhanh chóng sau khủng hoảng tài toàn cầu Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2010 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6,78% so với năm 2009, tăng cao mức tăng 6,31% năm 2008 cao hẳn mức 5,32% năm 2009 (Nguồn : Tổng cục thống kê Việt Nam) Điều khiến GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 37- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long cho mức tiêu dùng bút bi cao Thêm tín hiệu khả quan tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá thực tế năm 2010 tăng 14% e) Môi trường khoa học công nghệ Môi trường khoa học công nghệ Việt Nam cân đối trầm trọng Trong kĩ sư công nghệ thông tin thừa thãi, lại thiếu nhiều kỹ sư có chất lượng cao ngành khác khí, hóa chất, tự động hóa Trong tốc độ phát triển đổi công nghệ kỹ thuật ngày nhanh khiến cho mẫu mã loại bút bi ngoại nhập ngày đa dạng hấp dẫn người tiêu dùng Do bút bi Thiên Long phải đổi công nghệ f) Chính trị - luật pháp cản trở hay tạo điều kiện thuận lợi Việt Nam có trị ổn định điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, doanh nghiệp Việt Nam thường có tâm lý lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn, không bền vững Thêm vào tình trạng thiếu minh bạch quy định pháp luật liên quan đến hồ sơ xin cấp đất, thuê đất Điều dẫn đến hệ việc khai thác đất đai khó đạt mức tối ưu Điều gây cản trở cho bút Thiên Long muốn mở rộng quy mô sản xuất quy mô thị trường tăng lên Hiện nay, nước ta trình hội nhập WTO thuế xuất nhập tiên phong tiến trình hội nhập Việc giảm thuế nhập giúp cho bút bi Thiên Long giảm bớt chi phí nhập nguyên vật liệu qua giảm giá thành sản phẩm Việt Nam Bên cạnh doanh nghiệp tiếp cận với thị trường toàn cầu sở cạnh tranh bình đẳng không bị rào cản thuế quan phi thuế quan, giúp doanh nghiệp tiện lợi việc xuất bút bi nước Châu Âu Pháp, Đức, Thụy Sỹ, Đan Mạch Tuy nhiên việc hội nhập mang đến thách thức đối thủ cạnh tranh mạnh qua việc giảm thuế nhập 3.2 Phân tích môi trường marketing vi mô 3.2.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh: a) Số lượng người cung ứng mức độ khác biệt sản phẩm GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 38- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Hiện thị trường bút bi Việt Nam có số công ty chuyên sản xuất cung ứng lĩnh vực văn phòng phẩm cụ thể bút bi Hiện có công ty lớn chiếm lĩnh hầu hết thị phần: - Công ty Thiên Long: chiếm 55% thị phần bút bi - Công ty Bến Nghé: chiếm 14% thị phần bút bi - Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà: chiếm 2% thị phần bút bi Ngoài công ty trên, ngành văn phòng phẩm có nhiều sở sản xuất nhỏ mang tính chất gia đình Nhưng bút bi Thiên Long sản phẩm đầu thị trường bút bi Việt Nam nhiều năm trở lại đây, lý sau: • Được sản xuất máy móc đại nguồn nguyên liệu chất lượng • Mẫu mã, tính sản phẩm thường xuyên cải tiến, đáp ứng thay đổi thị hiếu đầu tư thích đáng công ty cho hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty thường xuyên cho đời sản phẩm mang tính đột phá, gây ấn tượng với thị trường bút như: bút B- Master (sử dụng loại mực ruột bút hoàn toàn mới, nét nhỏ, mực đậm, trơn, êm) hay bút luyện chữ Lá Tre (có thể điều chỉnh để viết nét nét đậm) • Bên cạnh công ty có hệ thống phân phối rộng sâu gồm nhiều đại lý cửa hàng bán lẻ toàn quốc Hoạt động tương đối lâu năm lên Thiên Long có khoảng 30.000 điểm bán lẻ mang thương hiệu Thiên Long nước Ngoài tập đoàn thiết lập hai kênh phân phối hệ thống siêu thị nhà sách bán trực tiếp qua trường học Thương hiệu Thiên Long biết đến với chương trình hỗ trợ học sinh, sinh viên Tiếp sức mùa thi b) Rào cản xuất - nhập cảnh Rào cản lớn doanh nghiệp muốn gia nhập ngành sản xuất bút bi vị thị trường nhà sản xuất nước: hãng kinh doanh văn phòng phẩm có truyền thống chiếm phần lớn thị trường bút bi nước, chất lượng sản phẩm ổn định, có chỗ đứng định tâm trí người tiêu dùng c) Khả vươn thị trường toàn cầu: Thiên Long đẩy mạnh mở rộng thị trường sang nước Lào, Campuchia, Trung Quốc Châu Âu kể từ năm 2007 doanh thu xuất GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 39- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long chiếm khoảng 6,5% tổng doanh thu, lại doanh thu từ nước Khi giá nguyên liệu giới tăng ngắn hạn ảnh hưởng tới lợi nhuận Thiên Long điều chỉnh tăng giá bán sản phẩm Do rủi ro tỷ giá nhân tố tác động đến tình hình kinh doanh công ty 3.2.2 Phân tích lực lượng cạnh tranh a) Các đối thủ cạnh tranh ngành Hiện thị trường Việt Nam đối thủ cạnh tranh Thiên Long công ty: - Công ty Bến Nghé công ty đứng thứ ngành với thị phần bút bi khoảng 14%, cạnh tranh trực tiếp với Thiên Long mặt hàng bút viết địa bàn toàn quốc Lợi Bến Nghé: nhãn hiệu bút bi xuất sớm thị trường Việt Nam lên họ có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, có khách hàng trung thành Tuy nhiên công ty Bến Nghé đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh chăn nuôi, lương thực, sản xuất mũ bảo hiểm, không tập trung vào ngành kinh doanh truyền thống, hoạt động quảng bá cho sản phẩm doanh nghiệp hạn chế - Công ty cổ phần Hồng Hà công ty có lich sử phát triển 50 năm, nhiên sản phẩm công ty xuất muộn (1999) Đây mặt hàng chủ lực công ty, chiếm khoảng 2% thị trường bút bi, thị trường tiêu thụ chủ yếu tỉnh phía Bắc Hồng Hà chủ yếu sản xuất giấy vở, bút máy ( thị phần bút máy 18%), nhiên bút bi dòng sản phẩm lớn công ty Bên cạnh đó, nhóm nhà sản xuất nước gồm: công ty Trung Quốc, Thái Lan với nhãn hiệu, mạnh họ mẫu mã đa dạng, giá thành sản phẩm rẻ chất lượng sản phẩm phổ thông không ổn định, truyền thông cho sản phẩm doanh nghiệp, nhiều loại bút thâm nhập vào Việt Nam qua đường nhập lậu Paper Mate, Zebra, Steadler, Pentel, Bic, Hero, Parker Phải nói đối thủ cạnh tranh Thiên Long nhiều, có đối thủ bút bi nguồn gốc từ Trung Quốc Những bút xuất xứ từ Trung Quốc có giá rẻ, chí giá chào bán có 200 đồng Tuy nhiên Thiên Long có đặc điểm riêng vượt trội để đảm bảo thị phần ổn định Sau bảng so sánh sản phẩm Thiên Long với đối thủ cạnh tranh này: Mặt so Bút bi Trung Quốc GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh Bút bi Thiên Long -Trang 40- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long sánh Chất lượng Chất lượng kém, hay bị ghỉ mực, sử dụng thời gian ngắn Chất lượng ổn định, viết êm, mực chảy đều, sử dụng lâu Giá Rẻ 30-40% Phải Phục vụ Không có sách hậu chăm sóc khách hàng Có sách hậu chăm sóc khách hàng Quảng cáo Không có Qua báo chí tạp chí cho niên học sinh,… Danh tiếng Không có danh tiếng rõ ràng Đã có 30 năm Thị trường Bắc-Trung-Nam Bắc-Trung-Nam Mẫu mã Đẹp mắt, đa dạng, thu hút học sinh, sinh viên Đa dạng, chưa đẹp mắt phục vụ người GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 41- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long b) Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Do ngành sản xuất bút bi không đòi hỏi đầu tư lớn khả gia nhập ngành công ty văn phòng phẩm khác chưa sản xuất mặt hàng bút bi cao Đó công ty chuyên sản xuất sản phẩm bút máy, đồ dùng học sinh c) Sự đe dọa ngành thay Đặc thù sản phẩm bút bi chung công với mặt hàng bút máy, bút kim bán rộng rãi thị trường sản xuất nhiều công ty nước sau nhập vào thị trường Việt Nam mà đặc biệt sản phẩm có xuất sứ từ Trung Quốc Chính khả cạnh tranh mặt hàng với bút bi cao Sự phát triển công nghệ thông tin làm cho nhu cầu dùng bút bi văn phòng giảm Tuy nhiên sản phẩm bút bi có tính tiện dụng riêng người tiêu dùng ưa chuộng d) Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp Nguyên liệu bút bi Thiên Long sử dụng để sản xuất sản phẩm là: đầu bút, hạt nhựa, mực, ống ruột, lò xo bột màu hóa chất nhập chuyên nghiệp từ Việt Nam Chi phí nguyên liệu đầu vào yếu tố quan trọng chiếm 65% đến 70% giá thành sản xuất Thiên Long Tuy nhiên phải phụ thuộc vào nguồn nhập khiến cho công ty chịu biến động giá giới biến độngt ỷ giá nước Hiện với phục hồi kinh tế giới, giá dầu thô có xu hướng nhích dần lên khiến cho giá hạt nhựa giá thành vận chuyển chịu tác động Đây thấy nhân tố tác động vào chi phí sản xuất e) Sức mạnh đàm phán khách hàng Qua điều tra, nghiên cứu cho thấy, phần lớn người tiêu dùng sản phẩm bút bi học sinh, sinh viên, doanh nghiệp, trường học, quan, công sở Họ phát sinh nhu cầu mua sản phẩm dựa vào kinh nghiệm thân Trong trình đánh giá, cân nhắc sản phẩm, yếu tố giá bán quan tâm đáng kể, bên cạnh chất lượng đầu bút bi học sinh, sinh viên chủ yếu mua bút bi cửa hàng văn phòng phẩm chủ yếu Ngoài để đưa định mua, người tiêu dùng ý đến yếu tố thương hiệu sản phẩm Sau mua họ có thái độ hài lòng không hài lòng chủ yếu đầu bút bi dễ vỡ va đập GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 42- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING Nhận xét chiến lược marketing - mix công ty Thiên Long: 1.1 Điểm mạnh: a) Chiến lược sản phẩm:  Đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định nhập từ quốc gia tiên tiến: mực từ Đức, đầu bi nhập từ Thụy Sỹ nên chất lượng sản phẩm đảm bảo  Khâu kiểm định quản lý sản phẩm tổ chức tốt, sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng  Khâu kiểm tra quản lý nguyên liệu, sản phẩm lưu kho trọng, nhanh chóng giải xảy cố, triển khai việc kiểm soát sản phẩm lưu kho đến tận nhà phân phối  Có đội ngũ R&D chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng sản phẩm thành phẩm  Sử dụng công nghệ phương pháp quản lý đại b) Chiến lược giá:  Giá bán phù hợp với đa số người tiêu dùng đôi với việc đảm bảo chất lượng  Giá sảm phẩm chia nhiều phân khúc khác nhau, phù hợp nhiều loại đối tượng khách hàng, nhiều mức thu nhập c) Chiến lược phân phối:  Hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành nước với 135 nhà phân phối 45.000 điểm bán văn phòng phẩm nước  Hệ thống Tổng kho quy mô động, đáp ứng việc lưu trữ trung chuyển hàng hóa đến khắp nơi nước  Tiêu thụ rộng rãi khắp nơi: trường học, bệnh viện, doanh nghiệp khu vực chợ lớn nhỏ,…  Sử dụng kênh phân phối: hệ thống siêu thị, nhà sách; bán trực tiếp cho quan, trường học; bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng bán qua mạng  Cơ chế phân phối sản phẩm tổ chức chặt chẽ theo chiều dọc GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 43- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long d) Chiến lược chiêu thị:  Tổ chức hoạt động thiết thực mang tính giáo dục từ thiện (Tiếp sức mùa thi, Góp bút Thiên Long, bạn đến trường,…) thay dành chi phí cho quảng cáo nên thu hút tâm lý khách hàng  Đăng ký bảo hộ sản phẩm thường xuyên hướng dẫn người tiêu dùng phân biệt hàng giả, hàng nhái phương tiện thông tin đại chúng 1.2 Điểm yếu: a) Chiến lược sản phẩm:  Vẫn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu từ nước  Một số mẫu sản phẩm TL-044, TL-034 TL-023 chưa trọng mặt hình thức, chất lượng sản phẩm không ổn định (hay bị khô mực, kẹt bi bút dẫn đến không mực,…)  Nhiều sản phẩm chưa kiểm tra kỹ đưa thị trường, xảy cố, làm lòng tin nhiều người tiêu dùng  Chất lượng ruột bút bi thay không đồng với ruột bút bi mặc định nên tạo tư tưởng tốn cho người tiêu dùng: “khi vứt mua bút mới” b) Chiến lược giá:  Giá cao người thu nhập thấp(5.000-8.000), sản phẩm phân khúc thấp(2.000-3.000) chưa trọng đầu tư nên chất lượng không cao, hay bị lỗi c) Chiến lược phân phối:  Công tác kiểm tra, giám sát chưa thực chặt chẽ dẫn đến số điểm bán lẻ văn phòng phẩm tự động nâng giá trái phép số sản phẩm;  Việc phân phối sản phẩm chưa hiệu quả, nhiều tỉnh thành miền Trung, Tây Nguyên, mẫu sản phẩm phân phối chưa đa dạng, đặc biệt dòng sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp  Số lượng điểm bán văn phòng phẩm Thiên Long nhiều chưa rải rác rộng khắp, người tiêu dùng khu vực khó khăn việc tiếp cận mẫu sản phẩm công ty d) Chiến lược chiêu thị: GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 44- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long  Thiếu tập trung vào quảng cáo sản phẩm nên nhiều người tiêu dùng không cập nhật thông tin, dễ mua phải hàng nhái, hàng giả, làm thị trường uy tín công ty  Website công ty chưa thực cung cấp đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng, dễ thấy chưa có mục giá tham khảo cho dòng sản phẩm Giải pháp cho chiến lược Marketing – Mix Công ty Thiên Long 2.1 Về chiến lược sản phẩm: • Duy trì hợp tác với các nhà cung cấp có sản phẩm chất lượng • Không ngừng nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên cũng ngày càng hiện đại hóa thiết bị, máy móc • Tuy nhiên, công ty cần tránh việc quá lệ thuộc vào nguồn nguyên liệu từ nước ngoài hay có phương án kinh doanh hợp lý Đồng thời nâng cao chất lượng một số dòng sản phẩm để mang đến sự tin tưởng cho khách hàng 2.2 Về chiến lược giá: Giá sản phẩm được chia làm nhiều phân khúc thị trường khác đó chất lượng của những sản phẩm có giá trị thấp là không cao.vì vậy,phải chú trọng đến chất lượng của hầu hết các dòng sản phẩm 2.3 Về chiến lược phân phối: Mặc dù có hệ thống phân phối rộng hiệu quả mang lại chưa cao Do đó, Thiên Long cần thắt chặt khâu quản lý để tránh việc tăng giá bán lẻ Đồng thời cần đa dạng hoá sản phẩm của Thiên Long ở các thị trường vùng nông thôn,vùng sâu, vùng xa GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 45- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long 2.4 Về chiến lược chiêu thị: Tiếp tục xây dựng thương hiệu Thiên Long thông qua các hoạt động xã hội Marketing của công ty cần hoạt động mạnh và có hiệu quả để người người sử dụng bút bi Thiên Long, nhà nhà biết đến Thiên Long GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 46- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long KẾT LUẬN Công ty doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực sản suất dụng cụ văn phòng phẩm nói chung mặt hàng bút bi nói riêng Việc đứng vững nhiều năm thị trường mang lại cho công ty không lợi Về mặt sản phẩm bút bi, công ty dẫn đầu chất lượng mẫu mã, đáp ứng nhu cầu cho đối tượng khách hàng, với chất lượng sản phẩm ổn định Nguồn nguyên liệu nhập từ quốc gia tiên tiến đầy bi, mực mạnh công ty, đánh vào tâm lý chuộng hàng ngoại người tiêu dùng Việt Các sản phẩm bút bi chia nhiều phân khúc, thích hợp cho tầng lớp từ bình dân đến cao cấp mà chất lượng đảm bảo Ngoài đáp ứng nhu cầu viết, vẽ, số mẫu bút bi cao cấp công ty đảm nhiệm vai trò khẳng định đẳng cấp cho người sử dụng doanh nhân, trí thức Việc phân phối sản phẩm cách rộng khắp nhờ hệ thống đại lý cửa hàng bán lẻ đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, hệ thống kho chứa quy mô bảo đảm nguồn hàng không thiếu hụt Việc quảng bá hình ảnh công ty hoạt động đem lại lợi ích thiết thực cho người dân năm gần tỏ hiệu Việc chiếm 60% thị phần bút bi Việt Nam nhiều năm đủ để nói lên thành công công ty, đặc biệt chiến lược Marketing-Mix Tuy nhiên, thuận lợi đôi với khó khăn Qua phân tích SWOT, thấy chiến lược Marketing-Mix công ty điểm hạn chế Thứ nhất, thị trường công ty nhìn chung gói gọn phạm vi nước, việc mở rộng thị trường chưa đẩy mạnh nên chưa thể nâng tầm phát triển công ty lên mức cao Lợi nhuận công ty dễ bị ảnh hưởng tỷ giá giới nguồn nguyên liệu phụ thuộc vào nước Các đối thủ cạnh tranh trội Bến Nghé, Hồng Hà nguồn bút bi giá rẻ từ Trung Quốc không thực có tiềm Thiên Long mối lo ngại đáng kể việc chia sẻ thị phần, sản phẩm Trung Quốc có giá thành rẻ Thiên Long giảm giá nhiều Thêm vào đó, mặt hàng thay bút kim bút máy GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 47- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long đáng quan tâm mà chất lượng giá thành sản phẩm ngày cạnh tranh với sản phẩm bút bi Việc phân phối sản phẩm, kiểm tra thị trường nhiều lỗ hổng Công ty chưa trọng mức khâu quảng bá hình ảnh phương tiện thông tin đại chúng Những điểm yếu không khắc phục vật cản lớn cho phát triển công ty Nhưng dù sao, nhóm sản phẩm bút bi mặt hàng đặc thù, hội phát triển cho công ty lớn Tóm lại, hội tăng trưởng cho tập đoàn lớn họ tiếp tục đường kinh doanh cốt lõi, cẩn trọng sáng tạo lâu nay, đẩy mạnh hoạt động, chiến lược thành công, khắc phục mặt thiếu sót chiến lược Marketing - Mix GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 48- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Marketing bản, NXB Lao Động - Xã Hội, Trường Đại Học Tài Chính – Marketing 2.Nguyên lý Marketing, NXB Đại học Quốc gia (2003), Trường Đại Học Quốc Gia TP.HCM, TS Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang 3.http://www.marketingchienluoc.com/ 4.http://ust.vn/ 5.thienlonggroup.com 6.http://sohuutritue.thv.vn/ 7.flexoffice.com.vn GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 49- [...]... 12.94% 2 CHIẾN LƯỢC 2.1 Chiến lược sản phẩm 2.1.1 Kích thước sản phẩm Theo chiều rộng: Có nhiều loại sản phẩm đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng Theo chiều sâu: Đa dạng màu sắc, tiện dụng, êm tay và giảm trơn tuột khi viết thường, độ nét và sắc GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 16- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long Bảng kích thước tập hợp sản phẩm bút bi của Thiên Long: Sản phẩm. .. phẩm: Sản phẩm bút bi là một sản phẩm thiết yếu trong đời sống của chúng ta đặc bi t nó là sản phẩm không thể thiếu đối với học sinh, sinh viên và giới văn phòng Hiện nay các sản phẩm bút bi của Thiên Long đang ở trong giai đoạn bão hòa Nhu cầu đối với sản phẩm dường như là không thay đổi nhiều GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 23- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long 2.2 Chiến. . .Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CỦA CÔNG TY BÚT BI THIÊN LONG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty THHH Sản xuất – Thương mại Thiên Long (tức Công ty bút bi Thiên Long) được thành lập năm 1981 do ông Cô Gia Thọ làm Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc công ty Năm 2001, Thiên Long được... động tách bi t, đem sản phẩm đi đến khắp nơi đặc bi t là các vùng sâu vùng xa GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 34- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 35- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long Dù nắng hay mưa , Từ thành phố đến nông thôn, miền núi , Trên mọi miền đất nước,… …đội ngũ bán hàng Thiên Long luôn... Linh Sản phẩm của Bến Nghé Giá(đã có VAT) B35 BT5 D24 L-16 L28 L-20 L-22 L18 BN SP01 2,100 VND 2,200 VND 3,600 VND 2,200 VND 2,200 VND 2,200 VND 2,100 VND 2,200 VND 9,600 VND -Trang 26- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long 2.3 Chiến lược phân phối 2.3.1 Chiến lược phân phối trong nước a) Phân phối theo chiều rộng Tập đoàn Thiên Long thực hiện phân phối rộng rãi do sản phẩm. .. vị sản phẩm, giành thị phần và những mục tiêu tương tự GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 24- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long Bút bi Thiên Long Phân khúc những người thu nhập thấp Phân khúc những người có thu nhập vừa và khá Phân khúc những người có thu nhập cao Giá 1.500-4.500 VND Giá 4.500-8000 VND Giá 9000 trở lên GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 25- Phân tích chiến. .. tiêu dùng dễ dàng phân bi t và chọn mua những sản phẩm chất lượng 2.4.4 Chào hàng cá nhân Thiên Long rất chú trọng công cụ này, bằng chứng là Thiên Long thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho đội ngũ bán hàng của mình Thiên Long sẽ hỗ GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 33- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long trợ các nhân viên bán hàng này cho các nhà phân phối hoặc cho... Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 14- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long năm 2012 Với mức lợi nhuận này, công ty đã vượt 14.7% kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm (110 tỷ đồng) GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 15- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long Bảng kết quả kinh doanh quý 4/2013 của TLG Tính đến 31/12/2013, tổng tài sản ngắn hạn của công ty ở... CP SX-TM Thiên Long Theo kênh phân phối này thì sản phẩm sẽ đi từ nhà sản xuất – nhà bán sỉ (đại lý) - nhà bán buôn – nhà bán lẻ - người tiêu dùng Người tiêu dùng Nhà sản xuất Đại lý/ bán sỉ Nhà bán buôn Nhà bán lẻ GVHD: Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 29- Phân tích chiến lược Marketing – Mix của công ty bút bi Thiên Long 2.3.2 Hệ thống phân phối ngoài nước Không chỉ dừng lại ở việc sản xuất bút cho người... Ngành sản xuất kinh doanh chính của công ty là sản xuất ra sản phẩm bút bi Bên cạnh sản phẩm chính là bút bi, Công ty Thiên Long còn sản xuất: bút dạ kim, dạ bi, bút xóa, sáp màu, bảng học sinh,… Với ưu thế về trình độ công nghệ sản xuất bút bi hiện đại, đội ngũ cán bộ, kỹ sư lành nghề, nguồn nguyên vật liệu được nhập ổn định từ các công ty chuyên ngành hàng đầu thế giới như mực nhập từ Đức, đầu bi nhập ... phẩm bút bi Bên cạnh sản phẩm bút bi, Công ty Thiên Long sản xuất: bút kim, bi, bút xóa, sáp màu, bảng học sinh,… Với ưu trình độ công nghệ sản xuất bút bi đại, đội ngũ cán bộ, kỹ sư lành nghề,... Tỉ suất lợi nhuận vốn cổ phần (ROE) trung bình giai đoạn đạt 19% TLG chiếm vị trí thứ 33 trong bảng xếp hạng "50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2013" NCĐT bình chọn Tốc độ tăng trưởng năm 30%... Nguyễn Thị Thùy Linh -Trang 15- Phân tích chiến lược Marketing – Mix công ty bút bi Thiên Long Bảng kết kinh doanh quý 4/2013 TLG Tính đến 31/12/2013, tổng tài sản ngắn hạn công ty mức 734.49