TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Công Nghệ Thông Tin & Truyền Thông o0o TIỂU LUẬN CÁC MÔ HÌNH VÀ KIẾN TRÚC HTTT QUẢN LÝ Giảng viên: PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng Nhóm sinh viên thực hiện: STT Mã học viên Họ tên CB120113 Phạm Tất Thành CB120116 Nguyễn Xuân Thịnh CB120097 Trần Văn Nậm Lớp: 12BCNTT2 Hà Nội 02/2013 MỤC LỤC Phần 1: Các vấn đề ERP (Enterprise resource planning) 1.1 Khái niệm hệ thống ERP 1.2 Tính phân hệ phần mềm ERP 1.3 Các lợi ích hệ thống ERP 1.4 Các yếu tố để triển khai thành công ERP 1.5 Cách tiếp cận ứng dụng ERP doanh nghiệp 1.6 Rủi ro triển khai hệ thống ERP 1.7 Các quy trình quản trị nguồn lực hệ ERP điển hình 10 1.8 Các kỹ thuật mô hình hóa quy trình (Process Modeling) 12 Phần 2: Các ứng dụng điển hình áp dụng trường Cao đẳng Nghề Hà Nam bao gồm: 14 2.1 Phân hệ Quản lý Quản lý Điểm 14 2.2 Phân hệ Quản lý Sinh viên 15 2.3 Phân hệ Quản lý Thư viện 15 2.4 Phân hệ kế toán 15 Phần 3: Công cụ xây dựng ERP .16 3.1 Mircrosoft dynamics ERP 16 ĐỀ BÀI Các vấn đề công cụ xây dựng ERP (Enterprise resource planning): kỹ thuật tiêu biểu, công cụ điển hình, ứng dụng điển hình, áp dụng doanh nghiệp anh chị làm việc BÀI LÀM Phần 1: Các vấn đề ERP (Enterprise resource planning) 1.1 Khái niệm hệ thống ERP Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động công ty, phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép công ty cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu Hình 1: Mô hình hệ thống ERP điển hình 1.2 Tính phân hệ phần mềm ERP Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động động lập chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: - Kế toán tài (Finance) - Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution) - Quản lý mua hàng (Purchase Control) - Quản lý hàng tồn kho (Stock Control) - Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control) - Quản lý dự án (Project Management) - Quản lý dịch vụ (Service Management) - Quản lý nhân (Human Resouce Management) - Báo cáo quản trị (Management Reporting) - Báo cáo thuế (Tax Reports) Các nhà cung cấp ERP có loại phân hệ khác có mức độ tích hợp khác phân hệ Ở Việt Nam, công ty thường bắt đầu sử dụng phân hệ kế toán sau bổ sung sử dụng phân hệ khác nhu cầu sử dụng họ tăng cao 1.3 Các lợi ích hệ thống ERP • Việc áp dụng ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp giúp doanh nghiệp kiểm soát hiệu nguồn lực Nhưng công cụ tạo doanh thu hàng năm, mà chìa khoá giúp doanh nghiệp thu khoản lợi nhuận bị thất thoát cách giảm thiểu rủi ro phát sinh trình doanh nghiệp hoạt động Các lợi ích mà hệ thống ERP đem lại bao gồm: • Truy cập thông tin nhanh chóng, an toàn ổn định: Được ứng dụng công nghệ tiên tiến ngành Công nghệ thông tin, hệ thống ERP cho phép người sử dụng truy cập nguồn liệu doanh nghiệp nhanh chóng Có khả phân quyền sử dụng liệu dạng liệu phép sử dụng phạm vi quyền hạn phân bổ • Giúp đồng nguồn liệu quy trình xử lý trùng lặp: Yêu cầu quan trọng mà hệ thống ERP phải đáp ứng khả đồng liệu & tích hợp liệu Các nguồn liệu doanh nghiệp dù nằm đâu đồng làm giảm trùng lặp tăng tính thống cho liệu Từ hệ thống khác truy cập vào liệu việc thay đổi liệu kiểm soát chặt chẽ • Giảm thời gian lưu chuyển xoay vòng nhanh: Quy trình kinh doanh thường bị gián đoạn chậm trễ trình xử lý báo cáo phận Hệ thống ERP đảm bảo làm giảm thiểu thời gian chậm trễ việc chuyển thông tin phận doanh nghiệp • Giảm chi phí vô lý: Tiết kiệm thời gian, tăng khả quản lý hệ thống phân tích toàn diện mặt tổ chức Hệ thống ERP giúp quy trình xử lý dùng nguồn lực có sẵn kết xử lý sẵn sàng cho quy trình khác • Khả tương thích nhanh với quy trình kinh doanh: Hệ thống ERP đáp ứng tốt cho việc thay đổi quy trình kinh doanh doanh nghiệp tái cấu trúc doanh nghiệp Các thành phần hệ thống thêm vào bớt cho phù hợp với mục đích sử dụng • Tăng cường khả bảo trì hệ thống: Nhà phân phối triển khai hệ thống ERP thường ký kết với doanh nghiệp hợp đồng hỗ trợ dài hạn phần việc mua hệ thống Điều giúp nhà phân phối triển khai bám sát yêu cầu thay đổi hệ thống từ phía doanh nghiệp • Tăng cường khả mở rộng hệ thống: Các hệ thống ERP thường yêu cầu có khả tích hợp với hệ thống có sẵn doanh nghiệp hệ thống thêm vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hay hệ thống quản lý chuỗi cung ứng • Đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử kinh doanh số: Nguồn liệu doanh nghiệp thông qua chế bảo mật phân quyền đáp ứng trực tiếp yêu cầu thương mại điện tử doanh nghiệp Ngoài ra, hệ thống ERP giúp rút ngắn khoảng cách địa lý môi trường cộng tác 1.4 Các yếu tố để triển khai thành công ERP • Nhận thức tâm cao Ban lãnh đạo công ty yếu tố định • Ban đạo thực dự án CNTT • Chuẩn bị nguồn vốn đầu tư, môi trường pháp lý phù hợp cho dự án • Xác định đắn mục tiêu, phạm vi bước triển khai • Lựa chọn đắn sản phẩm nhà cung cấp dịch vụ triển khai • Quản lý tốt trình thực dự án • Quản lý trình hợp lý, phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp • Tổ chức phối hợp chặt chẽ lực lượng tham gia thực • Cán nghiệp vụ • Cán kỹ thuật CNTT • Ban đạo quản trị dự án • Đào tạo chi tiết chuyển giao công nghệ đầy đủ • Quản lý thay đổi cương phù hợp thực tế • Sẵn sàng chấp nhận thay đổi quy trình hướng theo chuẩn giới • Chuyển từ thủ công sang hệ thống máy, từ hệ thống cũ sang hệ thống • Đào tạo/tuyển dụng cán thủ tục pháp lý 1.5 Cách tiếp cận ứng dụng ERP doanh nghiệp Thông thường tổ chức / doanh nghiệp thụ động tiếp cận ERP để giải vấn đề tồn chủ động tìm hướng quản lý Với cách tiếp cận thứ nhất, hệ thống vận hành giới hạn tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp: • Quá nhiều ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp • Sử dụng nhiều hệ thống để giải công việc gây lãng phí • Thất bại việc xác thực, cập nhật thông tin tạo định lãnh đạo doanh nghiệp • Sử dụng giấy tờ để lưu trữ gây khó kiểm soát • Nhập liệu nhiều lần liệu cho nhiều hệ thống • Không có khả mở rộng kinh doanh giới hạn hệ thống thông tin hành • Dữ liệu bị không xác Trên thực tiễn, ưu điểm ERP giải thành công vấn đề nêu trở thành lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp Với cách tiếp cận thứ hai, doanh nghiệp chủ động áp dụng ERP họ có hội để tối ưu hoá toàn quy trình kinh doanh ERP cho phép doanh nghiệp nhận lãng phí nguồn lực phận, phòng ban, kế hoạch, dự án; giảm thời gian xoay vòng nghiệp vụ từ hàng tuần xuống hàng giờ; làm tăng hài lòng khách hàng việc đáp ứng tốt đơn hàng Bằng việc áp dụng ERP, mối quan tâm doanh nghiệp, cấp lãnh đạo doanh nghiệp thay đổi, tập trung nhiều vào việc giải rắc rối vụ mà họ dùng thời gian nguồn lực cho sáng tạo kinh doanh Ở khía cạnh khác, việc áp dụng ERP làm tăng tính chuyên nghiệp doanh nghiệp quy trình thống chuyển hoá thành chuẩn Đối với hệ thống cũ, phận tài – nhân – sản xuất – … thường làm việc mà liên kết chặt chẽ Trong yêu cầu thực tiễn không cho phép hệ thống làm việc độc lập với nhau, ERP với ưu điểm khả tích hợp đồng quy trình, xem giải pháp để thay mô hình quản trị doanh nghiệp kiểu cũ theo hướng đại 1.6 Rủi ro triển khai hệ thống ERP Việc triển khai thành công hệ thống ERP cho doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc nhà cung cấp giải pháp mức độ sẵn sàng từ phía doanh nghiệp Việc triển khai hệ thống ERP thường yêu cầu doanh nghiệp phải thay đổi nhiều mô hình kinh doanh để việc áp dụng trở nên hiệu Và yếu tố khách quan tác động đến việc áp dụng ERP Nhưng có hạn chế đến từ hệ thống ERP như: • Thời gian triển khai sử dụng kéo dài: Do nhiều lý khác nhau, thời gian hoàn thiện triển khai hệ thống ERP thường kéo dài vài tháng đến vài năm, đủ để làm nản lòng tổ chức không xác định rõ mục tiêu lợi ích hệ thống ERP Việc kéo dài thời gian thông thường quy trình kinh doanh doanh nghiệp, mức độ sẵn sàng sử dụng hệ thống, văn hoá làm việc doanh nghiệp, … • Chi phí đầu tư đắt: Một giải pháp hỗ trợ cho việc quản trị nguồn lực doanh nghiệp lên đến vài chục ngàn Đô-la đắt so với giá trị mà đem lại Tuy nhiên, chi phí đầu tư cao thường khả hệ thống không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp việc kiểm soát nguồn lực • Sự chọn lựa module thích hợp: Trong trình triển khai hệ thống, quy trình kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp không hiểu tạo hệ thống xa vời, dẫn đến việc không đáp ứng yêu cầu kinh doanh, làm tăng nguy đổ vỡ quy trình triển khai hệ thống ERP • Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp triển khai: Phần lớn ứng dụng ERP hiểu theo dạng “phần mềm may đo”, nghĩa làm cho mục đích cụ thể doanh nghiệp Nếu nhà triển khai ngừng việc hỗ trợ sản phẩm, hệ thống nhanh chóng đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp không phát triển tiếp • Sự đặc biệt ngành nghề kinh doanh: Ngành nghề kinh doanh chuyên biệt doanh nghiệp gây nhiều khó khăn cho việc tìm giải pháp phù hợp Việc đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm nhà triển khai thật có kinh nghiệm với ngành nghề kinh doanh Một số doanh nghiệp tìm giải pháp phù hợp buộc phải tự phát triển giải pháp cho riêng với chi phí tốn • Mức độ phức tạp hệ thống: Hệ thống ERP liên kết nhiều module đảm nhiệm chức khác Hệ thống lớn khó bảo trì Bên cạnh đó, không hệ thống đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp sử dụng thành thạo Việc triển khai hệ thống ERP lúc đòi hỏi thêm chi phí đào tạo tốn • Khả tương thích với hệ thống mở rộng: Tuy yêu cầu hệ thống ERP khả tích hợp liệu với hệ thống khác Nhưng thông thường tiêu chuẩn cụ thể cho việc tích hợp liệu hệ thống khác Doanh nghiệp thường tốn thêm chi phí cho việc tích hợp liệu doanh nghiệp phải tính toán lại khả triển khai giải pháp với hệ thống có sẵn (nếu có) 1.7 Các quy trình quản trị nguồn lực hệ ERP điển hình - Quy trình phòng tài điển hình: • Creating a Customer Account – Tạo tài khoản khách hàng • Creating a Vendor Account – Tạo tài khoản nhà cung cấp • Creating a Bank Account – Tạo tài khoản ngân hàng • Creating a General Ledger Account – Tạo tài khoản sổ 10 • Enhancing Chart of Accounts • Receiving Check or Cash from Customers – Nhận séc tiền từ khách hàng • Payments to Vendors by raising Checks or through Cash - Thanh toán cho nhà cung cấp séc tiền mặt • Journal Entries – Cập nhật sổ nhật ký - Quy trình phòng bán hàng marketing điển hình: • Creating Sales Order – Tạo hóa đơn đặt hàng • Pick and Pack Sales Orders – Thực đơn đặt hàng • Shipping orders – Chuyển đơn hàng • Create Sales Invoice – Tạo hóa đơn bán hàng • Sales Returns – Kết thúc bán hàng - Quy trình phòng mua hàng điển hình: • Purchase Order - Đặt mua hàng • Purchase Picking Orders - Nhận đơn đặt hàng • Purchase Invoice - Nhận hóa đơn mua hàng • Purchase Returns - Kết thúc mua hàng - Quy trình phòng quản lý kho điển hình: • Creation of items – Nhập kho • Issues of Items – Xuất kho • Physical stock adjustment – Điều chỉnh kho vật lý - Quy trình phòng sản xuất: • Creating Bill of materials – Tạo hóa đơn vật tư • Creating Work Orders – Tạo phiếu yêu cầu công việc 11 WIP receipts for recording completed work orders – nhận biên lai xác • nhận hoàn thành công việc yêu cầu 1.8 Các kỹ thuật mô hình hóa quy trình (Process Modeling) - Các quy trình nghiệp vụ phức tạp - Process model - mô hình quy trình: thể trừu tượng quy trình - Các công cụ mô hình hóa quy trình cung cấp cách thức mô tả mô quy trình nghiệp vụ để tất đối tượng tham gia hiểu quy trình - Những ưu điểm việc mô hình hóa quy trình: o Thể qua giao diện đồ họa thường dễ hiểu qua viết mô tả lời o Cung cấp điểm bắt đầu thuận lợi cho việc phân tích quy trình  Các bên tham gia thiết kế cài đặt cải tiến o Tài liệu hóa quy trình  Dễ đào tạo cán để hỗ trợ quy trình nghiệp vụ - Flowcharting Process Models – mô hình quy trình biểu đồ luồng o Flowchart – Biểu đồ luồng  Các thể đồ họa việc di chuyển, luồng cụ thể trừu tượng mục  Rõ ràng, thể đồ họa quy trình từ bắt đầu đến kết thúc  Sử dụng ký hiệu chuẩn 12 Hình 2: Một số ký hiệu biểu đồ luồng o Process mapping – ánh xạ quy trình  Thường sử dụng thay cho biểu đồ luồng  Cụ thể tham chiếu tới hoạt động xảy trông quy trình nghiệp vụ tồn - Event Process Chain (EPC) Diagram – Biểu đồ chuỗi quy trình kiện Gồm thành phần Event – Sự kiện Function – Chức 13 Hình Các thành phần EPC - Process boundaries – biên quy trình  Process boundaries định nghĩa sau: • Các hoạt động trong quy trình • Các hoạt động xem phần môi trường để xử lý  Tất quy trình có điểm bắt đầu điểm kết thúc Phần 2: Các ứng dụng điển hình áp dụng trường Cao đẳng Nghề Hà Nam bao gồm: 2.1 Phân hệ Quản lý Quản lý Điểm Được chia làm nhiều phân hệ như: Phân hệ quản lý điểm theo Khoa, Phân hệ quản lý điểm Phòng Đào tạo Thông tin sinh viên lấy từ phân hệ Quản lý Sinh viên Cho phép Phòng đào tạo Khoa quản lý điểm sinh viên, khoa phân quyền quản lý điểm sinh viên theo 14 lớp, Phòng đào tạo quản lý điểm tất Khoa nhận điểm từ Khoa gửi 2.2 Phân hệ Quản lý Sinh viên Phòng đào tạo quản lý cập nhập thông tin sinh viên theo lớp ứng với Khoa, thông tin gửi cho Khoa 2.3 Phân hệ Quản lý Thư viện Thông sinh viên lấy từ phân hệ Quản lý Sinh viên 2.4 Phân hệ kế toán Là tảng phần mềm ERP, phân hệ chia làm nhiều phân hệ như: Công nợ phải thu, công nợ phải trả, Quản lý thu học phí sinh viên… Thông tin sinh viên lấy từ phân hệ Quản lý sinh viên Phân hệ cho phép quản lý sinh viên nộp học phí hay đưa danh sách sinh viên chưa nộp học phí - Lợi ích: • Người sử dụng phân tán nhiều nơi cập nhật liệu lấy thông tin cần thiết cho nhu cầu nghiệp vụ thông qua máy tính cá nhân nối mạng Nhờ hệ thống, báo cáo cập nhật thông tin tức thời thống toàn nhà trường • Các liệu tái sử dụng qua lại đơn vị phòng ban đảm bảo liệu sử dụng tập trung, thống nhất, thuận tiện với độ xác cao • Tạo quy trình có liên kết đơn vị phòng ban nhà trường - Thách thức: • Thường quen ứng dụng Công nghệ thông tin "rời rạc" cho hoạt động chuyên biệt, ERP cố gắng tích hợp liên kết tất hoạt động tổ chức 15 Phần 3: Công cụ xây dựng ERP 3.1 Mircrosoft dynamics ERP Là phần mềm ERP, chủ yếu hướng tới doanh nghiệp, tổ chức vừa công ty con, phận tổ chức lớn Microsoft Dynamics ERP bao gồm sản phẩm chính: - Microsoft Dynamic AX: Được thiết kế để giúp tổ chức kinh doanh địa điểm quốc gia cách tiêu chuẩn hóa quy trình giúp đơn giản hóa việc chấp hành quy định Phiên Microsoft Dynamics AX 2012 - Microsoft Dynamic GP : Có thể giúp công ty thích ứng với hội tăng trưởng cách quản lý thị trường thay đổi, cho phép yêu cầu kinh doanh độc đáo, kết nối quy trình kinh doanh toàn tổ chức Phiên Microsoft Dynamics GP 2010 (version 11.0) - Microsoft Dynamics NAV: Được thiết kế để giúp tổ chức xử lý quy trình chuyên ngành nghiệp vụ kinh doanh cụ thể Phiên Microsoft Dynamics NAV 2013 - Microsoft Dynamics SL: Giúp tổ chức Project-driven có báo cáo phân tích kinh doanh tự động hóa dự án qua phận địa điểm công ty Phiên Microsoft Dynamics SL 7.0 - Microsoft Dynamic AX: Bộ phần mềm Microsoft Dynamics AX 2012 tích hợp sẵn nhiều giải pháp cho ngành công nghiệp khu vực địa lý khác Sự đơn giản chức Microsoft Dynamics Role Tailored cung cấp cho người dùng doanh nghiệp thông tin cần thiết để xử lý công việc, dễ dàng sử dụng phần mềm Microsoft ngày, chủ động thiết kế báo cáo quản trị doanh nghiệp thông minh (BI), giúp doanh nghiệp đưa định nhanh chóng xác - Microsoft Dynamics AX 2012 phục vụ giải pháp có khả mở rộng cao hơn, hiệu chi phí , giải pháp cho hoạt động kinh doanh, từ mà 16 trì lợi cạch tranh cho các công ty hay phận tổng công ty - Microsoft Dynamics AX 2012 giúp doanh nghiệp đơn giản hóa định sau: + Sự mạnh mẽ: Quản lý tính phức tạp tổ chức toàn cầu với giải pháp ERP tập trung, giúp chuẩn hóa quy trình cung cấp tầm nhìn xuyên suốt hệ thống, bắt kịp thay đổi quy định địa phương + Sự nhanh chóng: Đo lường hiệu kinh doanh thích nghi với quy trình cách dễ dàng để hỗ trợ cho việc định kinh doanh phù hợp + Sự đơn giản: Người dùng dễ dàng sử dụng giải pháp nhờ công cụ quen thuộc với giao diện phù hợp Tích hợp với Microsoft Office, bao gồm Excel, đưa trải nghiệm phù hợp sử dụng cách hiệu với chi phí thấp - Một số hình ảnh cụ thể Microsoft Dynamics AX 2012: 17 Role Center and Collections Form of the Collections Manager 18 19 [...]... Công cụ xây dựng ERP 3.1 Mircrosoft dynamics ERP Là một phần mềm ERP, chủ yếu hướng tới các doanh nghiệp, tổ chức vừa như là các công ty con, bộ phận của các tổ chức lớn Microsoft Dynamics ERP bao gồm 5 sản phẩm chính: - Microsoft Dynamic AX: Được thiết kế để giúp các tổ chức kinh doanh trên địa điểm và quốc gia bằng cách tiêu chuẩn hóa các quy trình và giúp đơn giản hóa việc chấp hành các quy định Phiên... 2012 - Microsoft Dynamic GP : Có thể giúp các công ty thích ứng với những cơ hội mới và tăng trưởng bằng cách quản lý thị trường thay đổi, cho phép các yêu cầu kinh doanh độc đáo, và kết nối các quy trình kinh doanh trong toàn tổ chức Phiên bản mới nhất Microsoft Dynamics GP 2010 (version 11.0) - Microsoft Dynamics NAV: Được thiết kế để giúp các tổ chức xử lý các quy trình chuyên ngành và nghiệp vụ kinh... 2012 giúp doanh nghiệp đơn giản hóa các quyết định như sau: + Sự mạnh mẽ: Quản lý tính phức tạp của tổ chức toàn cầu với giải pháp ERP tập trung, giúp chuẩn hóa các quy trình và cung cấp tầm nhìn xuyên suốt hệ thống, trong khi vẫn bắt kịp những thay đổi của các quy định địa phương + Sự nhanh chóng: Đo lường hiệu quả kinh doanh và thích nghi với các quy trình mới một cách dễ dàng để hỗ trợ cho việc ra... Microsoft hằng ngày, chủ động thiết kế các bộ báo cáo quản trị doanh nghiệp thông minh (BI), giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác - Microsoft Dynamics AX 2012 phục vụ như là giải pháp có khả năng mở rộng cao hơn, hiệu quả chi phí , giải pháp cho hoạt động kinh doanh, từ đó mà duy 16 trì lợi thế cạch tranh cho các các công ty con hay các bộ phận trong tổng công ty - Microsoft... materials – Tạo hóa đơn các vật tư • Creating Work Orders – Tạo các phiếu yêu cầu công việc 11 WIP receipts for recording completed work orders – nhận biên lai xác • nhận hoàn thành công việc yêu cầu 1.8 Các kỹ thuật mô hình hóa quy trình (Process Modeling) - Các quy trình nghiệp vụ có thể khá phức tạp - Process model - mô hình quy trình: là một thể hiện trừu tượng của một quy trình - Các công cụ mô hình... nhất trong toàn bộ nhà trường • Các dữ liệu được tái sử dụng qua lại giữa các đơn vị phòng ban đảm bảo dữ liệu được sử dụng tập trung, thống nhất, thuận tiện với độ chính xác cao • Tạo ra một quy trình có sự liên kết giữa các đơn vị phòng ban trong nhà trường - Thách thức: • Thường quen ứng dụng Công nghệ thông tin "rời rạc" cho từng hoạt động chuyên biệt, trong khi ERP cố gắng tích hợp và liên kết... đặt những cải tiến mới o Tài liệu hóa quy trình  Dễ đào tạo cán bộ để hỗ trợ quy trình nghiệp vụ - Flowcharting Process Models – các mô hình quy trình biểu đồ luồng o Flowchart – Biểu đồ luồng  Các thể hiện đồ họa của việc di chuyển, các luồng cụ thể hoặc trừu tượng của các mục  Rõ ràng, thể hiện đồ họa của một quy trình từ bắt đầu đến kết thúc  Sử dụng một bộ ký hiệu chuẩn 12 Hình 2: Một số ký... thể tham chiếu tới các hoạt động đang xảy ra trông một quy trình nghiệp vụ đã tồn tại - Event Process Chain (EPC) Diagram – Biểu đồ chuỗi quy trình sự kiện Gồm 2 thành phần chính là Event – Sự kiện và Function – Chức năng 13 Hình 3 Các thành phần của EPC - Process boundaries – những biên quy trình  Process boundaries được định nghĩa như sau: • Các hoạt động trong trong quy trình • Các hoạt động được... Microsoft Dynamics NAV 2013 - Microsoft Dynamics SL: Giúp các tổ chức Project-driven có được báo cáo và phân tích kinh doanh và tự động hóa các dự án qua các bộ phận và địa điểm của công ty Phiên bản mới nhất là Microsoft Dynamics SL 7.0 - Microsoft Dynamic AX: Bộ phần mềm mới Microsoft Dynamics AX 2012 được tích hợp sẵn nhiều giải pháp cho các ngành công nghiệp và khu vực địa lý khác nhau Sự đơn giản... xử lý  Tất cả các quy trình chỉ có một điểm bắt đầu và một điểm kết thúc Phần 2: Các các ứng dụng điển hình áp dụng tại trường Cao đẳng Nghề Hà Nam bao gồm: 2.1 Phân hệ Quản lý Quản lý Điểm Được chia ra làm nhiều phân hệ như: Phân hệ quản lý điểm theo từng Khoa, Phân hệ quản lý điểm của Phòng Đào tạo Thông tin sinh viên được lấy từ phân hệ Quản lý Sinh viên Cho phép Phòng đào tạo và các Khoa quản lý