i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hải Phòng, tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hằng ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu với nỗ lực nghiêm túc, haonf thành đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải” Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo giảng dạy suốt thời gian học cao học khóa 2012 – 2014, chuyên ngành Quản trị kinh doanh cán nhân viên Phòng Quản Lý Khoa Học & Đào tạo sau Đại học, trường Đại học Hải Phòng, Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo dẫn, góp ý tận tình suốt trình làm luận văn, đặc biệt thầy giáo: PGS- TS Đào Văn Hiệp tận tâm hướng dẫn, tư vấn nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Hải Phòng, tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hằng iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ Đảng Nhà nước ta chủ trương chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tham gia sản xuất kinh doanh, có nhiều doanh nghiệp bắt kịp với chế phát triển ổn định khẳng định vị trí, vai trò thương trường Tuy nhiên, có doanh nghiệp không thích ứng với chế thị trường dẫn đến tình trạng sản xuất kinh doanh thua lỗ, gặp nhiều khó khăn dẫn đến phá sản Nhưng thời gian qua, kinh tế Việt Nam có bước phát triển đáng kể, số tăng trưởng kinh tế cải thiện, thu nhập quốc dân tăng cao, mức sống nhân dân nâng lên rõ rệt Đó thành đáng khích lệ công đổi mới, góp sức toàn Đảng, toàn dân ta Hoà xu hướng phát triển đất nước, Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải bước chuyển Với vai trò công ty thuộc tập đoàn Gemadept giao nhiều trọng trách quan trọng công phát triển kinh tế tập đoàn đất nước, bên cạnh Công ty nhận quan tâm sâu sắc Nhà nước Tuy vậy, số mặt hoạt động chịu ảnh hưởng lề lối làm việc cũ nên hiệu mang lại chưa cao, khó cạnh tranh với công ty khác lĩnh vực kinh doanh Để đứng vững, tồn phát triển chế thị trường cạnh tranh gay gắt Công ty phải nhận diện mặt mạnh, mặt yếu mình, xếp lại tổ chức, hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm kinh doanh có hiệu Chính lẽ vấn đề cấp thiết đặt Công ty cổ phần Cảng Nam Hải phải nghiên cứu đưa giải pháp hữu hiệu với mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh Xuất phát từ lý đồng thời qua thời gian nghiên cứu Công ty cổ phần Cảng Nam Hải dựa tảng kiến thức khoa học, lý luận tiếp thu được, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Nam Hải” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp khóa học Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp; - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần cảng Nam Hải - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Nam Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu kinh doanh, tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu : Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau đây: - Phương pháp chủ nghĩa vật biện chứng; - Phương pháp thống kê tổng hợp; - Phương pháp phân tích so sánh; Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận chung danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Nam Hải Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Hiệu kinh doanh cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh việc thực số tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực hoạt động dịch vụ thị trường nằm mục đích sinh lợi Như vậy, tiến hành hoạt động kinh doanh có nghĩa tập hợp phương tiện, người đưa vào hoạt động để mang lại lợi nhuận cho chủ thể Có hai điểm để phân biệt hoạt động kinh doanh với hoạt động xã hội khác kinh doanh, với hoạt động quản lý nhà nước kinh tế: + Để tiến hành kinh doanh chủ thể phải đầu tư tài sản + Mục đích chủ thể tiến hành hoạt động lợi nhuận Hoạt động kinh doanh thường thông qua thể chế kinh doanh công ty, tập đoàn, doanh nghiệp tư nhân hoạt động tự thân cá nhân Người ta gọi chung thể chế kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hiểu pháp nhân hay thể nhân thực thực tế hoạt động kinh doanh Theo khía cạnh khác hiểu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp toàn nghiệp vụ phát sinh trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, phản ánh qua tiêu kinh tế doanh nghiệp, qua báo cáo tài 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh Theo từ điển kinh tế Anh - Việt XNB KG- KT 1996, hiệu qủa (efficiency) mối tương quan đầu vào yếu tố khan với đầu hàng hoá dịch vụ, mối quan hệ đo lường theo vật gọi hiệu kỹ thuật (technical efficiency) theo chi phí gọi hiệu kinh tế (economic efficiency) Hiệu kinh tế tiêu phản ánh mức độ sử dụng hợp lý tiết kiệm nguồn lực khan Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, gắn với chế thị trường, có quan hệ với tất yếu tố trình sản xuất kinh doanh như: lao động, vốn, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu Nên doanh nghiệp đạt hiệu cao việc sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Khi đề cập đến hiệu kinh doanh nhà kinh tế dựa vào góc độ xem xét để đưa định nghĩa khác nhau: “Hiệu kinh doanh đo hệ số kết kinh doanh chi phí bỏ để đạt kết đó”- phản ánh kết với toàn chi phí, coi hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng chi phí Tuy nhiên, quan niệm chưa biểu tương quan lượng chất kết chi phí, chưa phản ánh hết mức độ chặt chẽ mối quan hệ “Hiệu kinh doanh mức độ thoả mãn yêu cầu quy luật kinh tế CNXH” cho quỹ tiêu dùng với tính cách tiêu đại diện cho mức sống người doanh nghiệp, tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Quan niệm có ưu diểm bám sát mục tiêu sản xuất xã hội chủ nghĩa không ngừng nâng cao mức sống vật chất tinh thần nhân dân Lựa chọn quỹ tiêu dùng để phản ánh hiệu chưa thấy đầy đủ vai trò tích luỹ nhằm phát triển sản xuất, để có quỹ tiêu dùng nhiều tương lai Không thể đưa quỹ tiêu dùng lên tối đa mà lại không tuân theo tỷ lệ thích hợp quỹ tích luỹ quỹ tiêu dùng, phải kết hợp cách tốt lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài Quan điểm thương mại hiệu quả: kinh tế thị trường hoạt động phải tính đến hiệu Ở phải phân biệt hiệu kinh doanh hiệu kinh tế xã hội Hiệu thể quan hệ kết chi phí bỏ Trước hết, phải xác định hiệu kinh doanh thương mại Hiệu kinh doanh thước đo để cân nhắc lựa chọn giải pháp đầu tư, định đầu tư phát triển hay ngừng kinh doanh Hiệu kinh doanh có phần định tính định lượng Các tiêu định lượng như: lợi nhuận, mức doanh lợi, hiệu qủa sử dụng vốn kinh doanh Chỉ tiêu hiệu định tính như: khả cạnh tranh, niềm tin khách hàng, vị doanh nghiệp Không đạt hiệu qủa kinh doanh mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận không thực được, hiệu kinh doanh doanh nghiệp tồn tại, hoạt động thương mại bị ngưng trệ Bên cạnh phải tính đến hiệu kinh tế xã hội Giải vấn đề xã hội thương mại chế thị trường không giản đơn Ở đây, phải tính đến vấn đề môi sinh, môi trường, phát triển đồng vùng, khu vực Chính sách kinh tế phải gắn kiền với sách xã hội vùng kinh tế chậm phát triển, vùng cao vùng sâu Suy đến muốn có hiệu phải đảm bảo lợi ích vật chất cho dối tượng tham gia hoạt động thương mại, lợi ích chất kết dính hoạt động theo mục đích chung Nguyên tắc bên tham gia có lợi, vi phạm tổ chức hoạt động kinh doanh thương mại có hiệu trước mắt lâu dài Tóm lại: “Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân tài, vật lực doanh nghiệp thông qua việc so sánh kết đạt với chi phí bỏ khoảng thời gian lao động định” Như vậy, có hai yếu tố để xác định hiệu kinh doanh: Thứ chi phí nguồn lực: chi phí bao gồm chi phí lao động, thiết bị, nguyên vật liệu mà doanh nghiệp bỏ để sản xuất kinh doanh tạo kết tương ứng; nguồn lực bao gồm lao động, đất đai, tài nguyên, vốn Thực chất nguồn lực toàn chi phí tại, chi phí tiềm năng, chi phí tương lai chi để doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh theo chiều hướng khả quan Điều phản ánh bất cập việc quản lý điều tiết hài hoà yếu tố đầu vào kết đầu Nguyên nhân dẫn đến hạn chế sau: Về nhân sự: Là Công ty thành lập nên đội ngũ nhân viên non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm nên công tác làm thủ tục giải phóng tàu cải thiện phiền hà dẫn đến thời gian giải phóng tàu chậm Bên cạnh có số chủ tàu chưa có phối hợp chặt chẽ với công ty việc giải phóng tàu làm ảnh hưởng đến tiến độ gải phòng cho cấc tàu ảnh hưởng đến chất lượng, uy tín Công ty Mặc dù Công ty trọng công tác đào tạo nhằm phát huy khả sáng tạo lao động cán công nhân viên trình độ lực phần lớn cán công nhân viên hạn chế nên chất lượng công việc không cao Mặt khác việc bố trí lao động chưa hợp lý số lượng lao động lớn so với nhu cầu, lao động dư dôi nhiều gây lãng phí nguồn nhân lực gia tăng chi phí, điều thể số tỷ suất chi phí quản lý doanh thu liên tục gia tăng qua năm Về sở vật chất: Do hạn chế vốn Công ty chưa đầu tư trang thiết bị cần thiết theo yêu cầu công việc Ví dụ việc tra cứu vị trí cont Công tychưa có phần mềm tra cứu cảng khác có phần mềm này, nên khách hàng dễ so sánh để chọn cảng khác Mặt khác Công ty chưa có điều kiện đóng rút loại hàng lớn, phải outsource cảng khác điều kiện bãi chật , nên đóng rút gặp khó khăn chủ yếu phải thuê gây nên tình trạng thụ động, chi phí cao, khó tạo tín nhiệm với khách hàng Mặt khác công tác quản lý tài sản lỏng lẻo dẫn tới tượng trang thiết bị không sửa chữa bảo dưỡng kịp thời, chóng hư hỏng gây lãng phí lớn Về thị trường: Công tác tiếp thị hạn chế, chưa chủ động việc thu hút tàu vào cảng thấp Về cấu vốn: Tỷ lệ vốn chủ sở hữu thấp, tính tự chủ tài Công ty chưa cao, cấu vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn Nguồn vốn dùng để đầu tư hình thức góp vốn, liên danh, liên kết tương đối lớn mang lại hiệu hạn chế Ngược lại, Công ty bị chiếm dụng vốn lớn từ khách hàng thu hồi công nợ chưa sát thể tiêu hệ số thu hồi nợ, vòng quay vốn mức thấp Về công tác tổ chức: Bộ máy quản lý kồng kềnh chưa phù hợp với yêu cầu chung chuyên tinh gọn nhẹ máy quản lý, hiệu công việc chưa cao Về quản trị tài chính: Công ty chưa chủ động việc quản trị rủi ro hoạt động tài đặc biệt thay đổi nhanh chóng tỷ giá hối đoái dẫn tới chi phí tài lớn, số lỗ từ hoạt động tài mức cao Tỷ suất lợi nhuận qua năm có tăng tốc độ tăng không lớn Một số khoản chi phí lãng phí chi phí văn phòng, chi phí công tác, chi phí bến bãi trông coi bảo quản trang thiết bị không sử dụng được, chi phí quảng cáo báo không đem lại hiệu Công ty chưa có chiến lược kinh doanh lâu dài cụ thể Trước tiên công tác phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh Công ty không tiến hành cách có hệ thống, kết phân tích thường không đáp ứng yêu cầu quản lý để làm đưa định đắn Thêm vào đó, Công ty chưa trọng công tác nghiên cứu thị trường để có tầm nhìn chiến lược lâu dài rõ nét Qua việc đánh giá mặt tích cực mặt tồn tại, Công ty cần tiếp tục phát huy thành đạt tranh thủ lợi để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh cần khắc phục mặt hạn chế nâng cao công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, mở rộng đa dạng hoá thị trường, tổ chức phân tích đánh giá hiệu kinh doanh định kỳ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Kết luận Trong suốt trình hình thành phát triển, Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải thu thành tựu đáng kể, phủ nhận tăng trưởng không ngừng mặt Công ty Đạt thành cố gắng thân Công ty quan tâm giúp đỡ Tập đoàn Gemadept bạn hàng Bên cạnh đó, Công ty nhiều yếu thể tiêu phản ánh hiệu kinh doanh có thay đổi theo chiều hướng tốt nhiên với tốc độ chậm không ổn định Trong thời gian tới Công ty cần trọng khắc phục mặt hạn chế để tiếp tục nâng cao hiệu kinh doanh CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải giai đoạn 2016 – 2020 Định hướng phát triển Công ty năm tới giữ vững thị trường tại, tìm kiếm thêm khách hàng mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh, xây dựng Công ty trở thành công ty da ngành hàng dầu Việt Nam khai thác cảng, Logistics số lĩnh vực tiềm nang khác nhằm tối đa hóa lợi ích bên hữu quan, cộng đồng xã hội Do thời gian tới Công ty đẩy mạnh việc thực số hoạt động nhằm thực mục tiêu đề như: - Đầu tư công nghệ mới, nâng cấp máy móc thiết bị nhằm nâng cao lực phục vụ chất lượng dịch vụ, tăng sản lượng chủng loại hàng hoá xếp dỡ, lưu kho, tạo điều kiện thực giảm giá thành - Hoàn thiện máy quản lý theo hướng đề bạt người có lực giàu kinh nghiệm sáng tạo công ty bổ sung nhân lực từ bên ngoài; xếp lại lao động hợp lý nhằm nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động - Nâng cao tay nghề, trình độ kĩ thuật người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc - Nâng cao hiệu qủa phân tích tài doanh nghiệp nhằm có sở chắn cho định đầu tư - Giữ vững thị thường Triển khai làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thị trường - Đồng thời với công tác tự hoàn thiện Công ty cần có biện pháp quảng cáo, giới thiệu hình ảnh đến khách hàng công chúng nhiều công tác Doanh nghiệp yếu 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 3.2.1 Biện pháp hoạt động Marketing, mở rộng quan hệ cầu nối công ty xã hội Cùng với phát triển kinh tế hóa sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mở rộng theo hướng sản xuất lớn, xã hội hóa mở cửa làm cho mối quan hệ lẫn xã hội ngày phát triển chặt chẽ Doanh nghiệp biết sử dụng mối quan hệ khai thác nhiều đơn hàng, tiêu thụ tốt, hoạt động kinh doanh Công ty muốn đạt hiệu cao cần tranh thủ tận dụng lợi thế, hạn chế khó khăn môi trường kinh doanh, cần : - Dự báo nhu cầu thị trường: Đưa thông tin nhu cầu thị trường tương đối xác khối lượng hàng hoá, chủng loại, thời gian, yêu cầu khách hàng, xu hướng phát triển Đây sở để lãnh đạoCông ty lập kế hoạnh kinh doanh định kinh doanh kì Thông tin phòng marketing cung cấp xác kế hoạch định lãnh đạo Công ty xác, nguồn lực Công ty sử dụng phù hợp mang lại hiệu tối ưu - Nghiên cứu phát triển thị trường: phòng marketing cần tiến hành nghiên cứu thị trường mặt nhu cầu nhu cầu tương lai, xu hướng phát triển thị trường; nghiên cứu khách hàng tại, khách hàng tương lai; nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty, nghiên cứu môi trường hoạt động Công ty Từ đánh giá mặt mạnh, mặt yếu Công ty, nắm bắt đâu hội, đâu thách thức để có biện pháp điều chỉnh phù hợp có chiến lược kinh doanh lâu dài, mở rộng thị trường, nâng cao vị Công ty - Thực sách marketing tổng hợp: sách giá cả, sản phẩm, phân phối xúc tiến bán hàng Trong việc quan trọng cần tiến hành nhằm cải thiện tình hình Công ty vấn đề quảng cáo, xúc tiến bán hàng Cần giao cho phòng nhiệm vụ lập quản lý, điều hành trang web doanh nghiệp Đây kênh thông tin quản cáo hiệu Công ty thời gian tới - Giải tốt mối quan hệ với khách hàng : mục đích ý dồ chủ yếu kinh doanh khách hàng người tiếp nhận sản phẩm, dịch vụ công ty - Tạo tín nhiệm, uy tín thị trường công ty chất lượng dịch vụ, tác phong kinh doanh, tinh thần phục vụ….bất Công ty muốn có chỗ đứng thị trường phải gây dựng tín nhiệm Đó quy luật bất di bất dịch để tồn cạnh tranh thị trường - Tăng cường quảng cáo hình ảnh công ty qua hệ thống Website, qua truyền hình, quảng cáo, báo chí, bảng hiệu….Tổ chức gặp gỡ khách hàng, đối tác quảng cáo trực tiếp qua hân viên với khách hàng Có hình thức khuyến mại hợp lý đối tượng khách hàng Tham gia tích cự ác hội thảo, hội trợ triển lãm quốc tế vùng hậu phương hàng hóa lớn nước quốc tế - Giải tốt mối quan hệ với tổ chức quảng cáo, quan chủ quản… thông qua tổ chức để mở rộng hình ảnh công ty, tạo cho khách hàng biết đến dịch vụ công ty nhiều hơn, đồng thời bảo vệ uy tín tín nhiệm công ty - Xây dựng dịch vụ trọn gói nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng ; tăng cường mở rộng hợp tác chặt chẽ, tạo thuận lợi để khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng dịch vụ cảng ; tạo điều kiện thuận lợi để nói kết nhà sản xuất – nhập với địa lý, hãng tàu ; đồng thời có kế hoạch song hành hãng tàu nhằm thu hút lượng hàng hóa khu vực cảng Nam Hải - Cần bảo vệ môi trường : chống ô nhiễm bầu không khí, nguồn nước… 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường buộc phải cạnh tranh dù mức độ cạnh tranh mà muốn tồn phát triển lâu dài không cách khác doanh nghiệp phải cạnh tranh có hiệu Theo M.E Porter (Mỹ) khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hoá sản phẩm chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu toàn cầu hoá, mở thị trường rộng lớn hơn làm tăng thêm lực lượng nhà cung ứng thị trường Khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung ứng cách rộng rãi Yêu cầu chất lượng thị trường ngày khắt khe, đồng thời yêu cầu giá phải hợp lý Bởi mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Dựa vào đặc điểm kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải cung ứng dịch vụ cảng, thấy muốn nâng cao lực Cảng nâng cao hiệu kinh doanh việc làm cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ Sau xin nêu số nhân tố bên doanh nghiệp (các yếu tố có tính chất chủ quan mà Công ty kiểm soát được) để làm sở đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Lực lượng lao động Công ty: Con người nhân tố trực tiếp tạo định đến chất lượng sản phẩm Cùng với việc điều khiển máy móc, sử dụng công nghệ, người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao sở giảm chi phí Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên phận Công ty Năng lực tinh thần đội ngũ lao động, giá trị sách nhân đặt doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất lượng sản phẩm, dịch vụ tạo Hình thành phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực mục tiêu chất lượng nội dung quản lý chất lượng giai đoạn - Khả máy móc thiết bị, công nghệ có Công ty: Trình độ đại máy móc thiết bị quy trình công nghệ Công ty ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm dịch vụ Quản lý máy móc thiết bị tốt, xác định phương hướng đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm sở tận dụng công nghệ có với đầu tư đổi biện pháp quan trọng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Quyết định lại phụ thuộc vào tình hình máy móc thiết bị, khả tài chính, Công ty - Hệ thống cung ứng nguyên nhiên liệu đầu vào Công ty: Một hệ thống cung ứng tốt hệ thống có phối hợp hiệu bên cung ứng Công ty Hệ thống cung ứng phải đảm bảo mặt số lượng, chất lượng, giá nguyên nhiên liệu mà cần đảm bảo mặt thời gian; có đảm bảo trình sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ Công ty diễn liên tục, kịp thời, tiến độ Hiện Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải, công tác quản lý chất lượng chưa quan tâm mức; lực lượng lao động thời chưa đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên môn, tay nghề Cụ thể qua phân tích cấu lao động theo trình độ ta thấy lượng lao động có trình độ tay nghề công ty thấp 3.2.3 Biện pháp huy động vốn sử dụng vốn Vốn điều kiện hoạt dộng sinh lời Hiện Công ty huy động vốn từ nguồn chủ yếu: vốn chủ sở hữu, vốn cổ phần, vốn vay ngân hàng nước, vốn huy động từ nội Công ty, vốn vay thương mại vốn vay từ Tập đoàn Tuy nhiên cấu vốn công ty chưa hợp lý, để nâng cao lượng vốn cho sản xuất kinh doanh, nguồn vốn phải có giải pháp huy động khác nhau: - Đối với vốn vay ngân hàng: Nguồn vốn vay từ ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn tổng vốn vay phải trọng, tìm giải pháp nâng cao lượng vốn vay cách tạo uy tín thị trường nước nước đồng thời luôn hẹn trả lãi, trả nợ gốc cho ngân hàng - Đối với nguồn vốn huy động từ nội Công ty: Có thể dùng lãi suất kích thích nhu cầu cho vay đề cao tinh thần gắn bó thân thiết với công ty cán công nhân viên để họ đóng góp công xây dựng công ty phát triển bền vững - Vốn vay thương mại: Cần trì mối quan hệ tốt đẹp bền vững với bạn hàng, tạo niềm tin cho bạn hàng để có khoản tín dụng thương mại lớn với thời gian dài lãi suất thấp - Vốn vay từ Tập đoàn: nguồn vốn huy động cần thiết, nhiên công ty cần chủ động vốn tránh tạo áp lực lớn cho Tập đoàn để có hội tận dụng lợi khác mà Tập đoàn tạo điều kiện 3.2.4 Biện pháp phát triển tạo động lực cho đội ngũ lao động Trong tất nguồn lực, nguồn lực người quan trọng Thời gian qua công ty tạo dựng đội ngũ cán nhân viên có tâm huyết với nghề nghiệp nhiên, thực tế nguồn lực công ty chưa đáp ứng yêu cầu thị trường kinh doanh môi trường cạnh tranh gay gắt thị trường, cần phải : - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán nhân viên quản lý, phát người có lực, bố trí họ đảm nhiệm công việc phù hợp Bổ sung cán bộ, nhân viên quản lý đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không đủ tiêu chuẩn người nghỉ theo chế độ - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với công ty sách : Đầu tư cho đào tạo ; bảo đảm công ăn việc làm ổn địn kể có biến động; xây dựng chế độ tiền lượng thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển Công ty - Xây dựng kế hoạch dài hạn nhân lực, bao gồm : Nhu cầu loại cán quản lý; nhu cầu kỹ sư, nhân viên bậc cao, kế hoạch tuyển dụng hàng năm tiêu chí cho loại; sách người lao động (lương bản, lương doanh thu, thưởng….) - Có kế hoạch tổ chức đào tạo, đào tạo lại bồi dưỡng thường xuyên cho người lao động đặc biệt lao động phổ thông nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ cho tất cán công nhân viên công ty để người lao động áp dựng tin học vào công việc sử lý công việc - Tổ chức cho công nhân viên hàng năm kiểm tra sức khỏe định kỳ có kế hoạch để người lao động nghỉ dưỡng… nhằm đảm bảo sức khỏe để phục vụ công ty 3.2.5 Biện pháp tổ chức quản lý Tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh chìa khóa thành công doanh nghiệp Tổ chức quản lý tốt giúp cho người lao động doanh nghiệp thực tốt công việc giúp doangh nghiệp thực hướng mục tiêu đề Do Công ty cần phải: - Bố trí lại phòng ban, tổ đội cho tinh giảm, gọn nhẹ, động, linh hoạt trước thay đổi thị trường - Rà soát bố trí cấu lao động tối ưu, phải đảm bảo đủ việc làm sở phân công bố trí lao động hợp lý, cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người - Xây dựng quy trình làm việc phần quan, thời giam biểu, kết thực - Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, chế độ trách nhiệm, quan hệ phòng ban, phận với Đưa hoạt động Công ty vào nề nếp, tránh chồng chéo chức nhiệm vụ phòng ban, phận - Cần đầu tư thỏa đáng để phát triển quy mô bồi dưỡng lại đào tạo lực lượng lao động, đội ngũ trí thức có chất lượng cao Công ty - Xây dựng cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ, cách toàn diện, đồng để thực đạt hiệu cao tránh phiền hà sách nhiễu KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ Kết luận : * Đánh giá kết nghiên cứu đề tài Qua nghiên cứu đề tài vơi nội dung : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Đề tài giải nội dung : - Cơ sở lý luận chung hiệu kinh doanh nói chung doanh nghiệp, gồm : Hiệu kinh doanh, quan điểm xác định hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các tiêu phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích dánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014 gồm nội dung : Khái quát đặc điểm chung Công ty trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, sở vật chất, cấu tổ chức quản lý Công ty Phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014, nhằm xác định mặt đạt được, mặt tồn nguyên nhân việc kinh doanh, sở phát huy mặt đạt khắc phục mặt tồn cho năm để năm sau hiệu kinh doanh có hiệu cao - Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải cho năm : Xác định phương hướng, nhiệm vụ công ty năm tới Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty: Giải pháp nhân lực, hoạt động marketing, chất lượng dịch vụ, vốn, tổ chức quản lý * Hạn chế đề tài Thời gian tiếp cận thực tế chưa nhiêu nên chưa sâu phân tích chi tiết nguyên nhân gây nên hiệu kinhdoanh Công ty : Sản lượng, suất lao động, doanh thu, chi phí, lợi nhuận… Trong trình phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty, phạm vi số liệu thu thập chưa chi tiết nên chưa đánh giá chi tiết tỉ mỉ theo nội dung hoạt động Công ty ( ví dụ tiêu chi phí cần tiết : Chi phí quản lý, chi phí trực tiếp… ) Các giải pháp đưa mang tính chung chung, chưa đưa cách thức thực giải pháp nào, cách để giải pháp đem lại hiệu hoạt động kinh doanh cao cho Công ty năm tới Kiến nghị * Đối với Công ty Cổ phần cảng Nam Hải - Tổ chức, cải cách thủ tục hành - Đoàn kết, thống việc đạo kinh doanh điều kiện cần cho hoạt động kinh doanh có hiệu - Cần tăng cường công tác quản trị Marketing việc tiếp thị dịch vụ cảng biển tới khách hàng - Nghiêm cấm việc gây phiền hà, sách nhiễu trình làm việc - Trả lương thỏa đáng cho người làm việc có trách nhiệm, hiệu quả, kiên loại bỏ người làm ăn kiểu bao cấp trước * Đối với tập đoàn Gemadept, Nhà nước - Tạo môi trường thông thoáng thu hút đầu tư phát triển kinh doanh khai thác biển phù hợp với trình hội nhập thông lệ quốc tế ; - Đề nghị Nhà nước kiểm soát việc thu loại phụ phí vô lối hãng tàu nước đặc biệt tình trạng thu không hóa đơn chứng từ Đồng thời đẩy nhanh tiến độ dự án xây dựng sở hạ tầng đường sá triển khai quanh khu vực cảng lớn, đẩy nhanh thời gian giải bãi bỏ thủ tục hành phiền hà Chứng hành nghề thuyền viên, cấp giấy phép vào cảng theo tháng, quý cho tàu hoạt động chuyên tuyến thay cấp chuyến nay, Miễn giảm thuế thu nhập cá nhân cho toàn thuyền viên thay áp dụng cho thuyền viên làm việc cho tàu nước tuyến quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Dược (2007), Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lưu Thị Hương, PGS.TS Vũ Duy Hào (2006), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà NXB Thống kê PGS TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011) Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học kinh tế quốc dân PGS TS Nguyễn Năng Phúc (2011), phân tích báo cáo tài doanh nghiệp NXB Tài Chính PGS TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thành(2008), Giáo trình quản trị doanh nghiệp NXB Kinh tế quốc dân PGS TS NguyễnThị BíchThuỷ (2011), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học NXB Đại học quốc gia Hà Nội PGS.TS Trần Ngọc Thơ (2008), Tài doanh nghiệp đại , NXB Thống kê, Hà Nội TS Trần Đức Lộc TS Trần Văn Phùng (2008), Quản trị sản xuất tác nghiệp, Nxb Tài Chính Điều lệ Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Các Website: - www.namhaiport.com.vn - www.gemadept.com.vn [...]... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 2.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 31 Nam Hải là hệ thống cảng khu vực phía Bắc thuộc tập đoàn Gemadept – Tập đoàn có 20 năm kinh nghiệm khai thác cảng, sở hữu cảng và cơ sở hạ tầng cảng biển dọc đất nước Việt Nam Công ty Cổ phần Gemadept là cổ đông sáng lập của Công. .. đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Đánh giá hiệu quả kinh doanh phải dựa trên các quan điểm sau: - Đảm bảo sự thống nhất giữa nhiệm vụ chính trị và kinh doanh trong nâng cao hiệu quả kinh doanh Các doanh nghiệp mặc dù kinh doanh trong cơ chế thị trường nhưng có sự quản lý của Nhà nước Do vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Đảng,... cao hiệu quả kinh doanh - Đảm bảo tính toàn diện và tính hệ thống trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Do hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm nhiều bộ phận, nhiều khâu do vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh phải nâng cao ở mỗi khâu sản xuất Doanh nghiệp lại là một tế bào của nền sản xuất xã hội, là đơn vị 20 trong ngành do vậy nâng cao hiệu quả sẽ có tính đồng bộ và phải thực hiện ở mỗi doanh. .. Muốn vậy, doanh nghiệp phải hoạt động có hiệu quả Nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện tiên quyết của bất kỳ doanh nghiệp nào Các doanh nghiệp dựa vào đặc thù riêng của mình để xem xét đầy đủ các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh nhằm đưa ra những biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh Chương I đã chỉ ra hệ thống chỉ tiêu phù hợp với việc phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp... dẫn đến sự kém hiệu quả của hoạt động kinh doanh 1.1.4 Phân loại hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù mang tính tổng hợp do đó việc phân loại hiệu quả kinh doanh là cơ sở để xác định các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh Phân tích hiệu quả kinh doanh dựa vào các tiêu thức nhất định ta có thể phân hiệu quả kinh doanh thành một số loại chủ yếu như sau: 11 • Căn cứ theo yêu cầu của tổ chức... trọng đến sự ảnh hưởng của các nhân tố này nhằm đưa ra những biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 1.3 Nội dung đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.1 Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hiệu quả kinh doanh là thước đo sự phát triển của doanh nghiệp Các nhà quản trị hoạt động kinh doanh thực tế ở các doanh nghiệp và các nhà... cứ để đánh giá, phân loại doanh nghiệp Về nguyên tắc, hiệu quả kinh doanh tổng hợp chịu sự phụ thuộc, tác động của hiệu quả kinh doanh bộ phận Sự phụ thuộc này cần được xem xét trên phương diện tổng hợp của các hiệu quả kinh doanh bộ phận lên hiệu quả kinh doanh tổng hợp của toàn doanh nghiệp Các chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp thích hợp dùng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động trong... càng cao thì hiệu quả sử dụng lao động và hiệu quả kinh doanh càng cao và ngược lại f Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh ở từng bộ phận bên trong doanh nghiệp Các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động ở từng bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh tính hiệu quả của hoạt động chung cũng như từng mặt hoạt động kinh tế diễn ra ở từng bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp Đó có thể là các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả. .. việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Không thể đánh giá việc nâng cao hiệu quả kinh doanh chỉ dựa vào các chỉ tiêu đơn thuần mà cần phải xem xét mối tương quan giữa doanh nghiệp với ngành, với địa phương và trong mối quan hệ tổng thể của cả nền kinh tế Xem xét một cách khách quan như vậy sẽ giúp cho doanh nghiệp có biện pháp về nâng cao hiệu quả kinh doanh mang tính khả thi cao, phù hợp với điều kiện của. .. nghề kinh doanh Công ty CP Cảng Nam Hải tuy là một doanh nghiệp trẻ nhưng đã, đang và sẽ là một nhân tố năng động góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành vận tải biển nói riêng và của nền kinh tế quốc gia nói chung 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 32 Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải chuyên cung cấp các dịch vụ sau: o Đầu tư khai thác cảng o Xây dựng bến cảng o Xây dựng nhà các loại o Kinh doanh ... luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Nam Hải 3 Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 4 CHƯƠNG... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải 31 Nam Hải hệ thống cảng khu... luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp; - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần cảng Nam Hải - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Cảng Nam Hải Đối tượng