BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG TRẦN THANH PHONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, 08/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG TRẦN THANH PHONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Thanh Loan Đồng Nai, 08/2015 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu chƣơng trình cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh, đƣợc tiếp cận với nhiều môn học với dạy đầy tâm huyết thầy, cô giảng viên có uy tín kinh nghiệm giúp tác giả có kiến thức nhận thức sâu công tác quản trị nguồn nhân lực Với lý tác giả thực đề tài luận văn với nội dung nghiên cứu “Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông” Trong trình thực Luận văn này, Tác giả nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông Xin trân trọng cảm ơn TS Mai Thanh Loan, ngƣời hƣớng dẫn khoa học Luận văn, hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hòan thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô Khoa sau Đại học trƣờng Đại học Lạc Hồng hƣớng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể CBCNV Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán chuyên gia dành chút thời gian để thực phiếu điều tra Đắk Nông, ngày tháng 08 năm 2015 HỌC VIÊN Trần Thanh Phong LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thiện đƣợc nội dung nghiên cứu trình viết đề tài này, Tác giả xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Mai Thanh Loan Các số liệu kết có đƣợc Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Trần Thanh Phong TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế thị trƣờng nƣớc năm qua có nhiều biến động phức tạp, canh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Ngoài yếu tố tài chính, công nghệ…thì nguồn nhân lực nhân tố quan trọng để định thành công doanh nghiệp Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông Công ty cổ phần nhà nƣớc nắm giữ 52,09 % vốn điều lệ, thành lập hoạt động hợp pháp Việt Nam, thực sản xuất kinh doanh nƣớc hoạt động công ích địa bàn tỉnh Đắk Nông Mặc dù gặp nhiều khó khăn, nhƣng công ty không ngừng phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ cung cấp nƣớc sách cho nhân dân địa bàn tỉnh Đắk Nông, giải việc làm cho ngƣời lao động địa phƣơng, doanh thu hàng năm tăng Qua đánh giá biến động nhân củaCông ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông năm (2012-2014), tác giảđánh giá tình hình biến động nhân Công ty tƣơng đốiổn định Đây mộtƣu điểm lợi thế, nhƣng làm để tiếp tục trì tốtđiểm mạnh Công ty cần phải có sách tuyển dụng, đào tạo - phát triển, trì nguồn nhân lực tốt nữađáp ứng nhu cầu phát triển đến năm 2020 Tác giảđã tiến hành nghiên cứu, thực tổng hợp vàđánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty từ năm 2012-2014 thông qua liệu cácý kiến chuyên gia Công ty Qua nhận thấy nhữngƣu điểm đạt đƣợc hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Trên sở phân tích thực trạng, tác giảđã đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty đến năm 2020, quan tâm đến giải pháp nhƣ: Nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực, hòan thiện công tácđào tạo phát triển, hoàn thiện công tác trì nguồn nhân lực MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục sơ đồ, hình PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Đối tƣợng khảo sát 3.3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phƣơng pháp thực Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu .3 Kết cấu Luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các nhân tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến QT NNL doanh nghiêp 1.2 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2Phân tích công việc 11 1.2.1.3Tuyển dụng 12 1.2.2 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .13 1.2.2.1Định hƣớng phát triển nghề nghiệp 14 1.2.2.2Đào tạo phát triển 14 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 15 1.2.3.1Đánh giá kết thực công việc15 1.2.3.2Trả công lao động 16 1.2.3.3Quan hệ lao động 17 1.3 Các đặc điểm Quản trị nhân lực đơn vị cấp nƣớc 17 1.3.1 Quản lý nhà nƣớc hoạt động cấp nƣớc đô thị 17 1.3.2Các đặc điểm nguồn nhân lực đơn vị cấp nƣớc 19 TÓM TẮT CHƢƠNG 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK NÔNG .22 2.1 Giới thiệu công ty 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .23 2.1.2.1 Sản xuất, kinh doanh nƣớc 23 2.1.2.2 Xây lắp công trình dân dụng, công nghiệp, cấp thoát nƣớc 23 2.1.2.3 Quản lý, vận hành công trình đô thị .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức 25 2.1.4 Kết họat động 27 2.1.5Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông .28 2.1.5.1 Số lƣợng lao động qua năm 28 2.1.5.2 Cơ cấu lao động năm 2014 29 2.2 Thực trạng quản trị NNL Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông 31 2.2.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực .31 2.2.1.1 Phân tích công việc .31 2.2.1.2 Công tác tuyển dụng nhân .31 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty 37 2.2.2.1 Nguyên tắc ĐT&PT 37 2.2.2.2 Qui trình thực hoạt động đào tạo 37 2.2.2.3 Thực kế hoạch đào tạo 39 2.2.2.4 Về thực trạng chi đào tạo 40 2.2.2.5 Về hoạt động đánh giá công tác ĐT&PT nguồn nhân lực 41 2.2.3 Thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực Công ty 42 2.2.3.1Về quyền lợi, lợi ích ngƣời lao động 42 2.2.3.2 Về áp lực công việc, môi trƣờng an toàn lao động 42 2.2.3.3 Về công tác tổ chức đoàn thể .43 2.2.3.4 Công tác khen thƣởng, phúc lợi 44 2.2.3.5 Về phân công, bố trí đề bạt 45 2.3 Đánh giá chung quản trị NNL Công ty thời gian qua 47 2.3.1 Ƣu điểm .47 2.3.2Tồn 48 2.3.3 Nguyên nhân ƣu điểm tồn 49 TÓM TẮT CHƢƠNG 50 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỌAT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 51 3.1 Mục tiêu quan điểm phát triển đến năm 2020 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp .51 3.2 Một số giải pháp hòan thiện hạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông 52 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn .52 3.2.1.1Đối với giai đoạn tuyển mộ 52 3.2.1.2 Đối với giai đoạn tuyển chọn .53 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác ĐT&PT nhân lực 57 3.2.2.1 Chú trọng xác định nhu cầu ĐT&PT phù hợp với nhu cầu thực tế 57 3.2.2.2 Xem trọng việc xác định mục tiêu ĐT&PT phải rõ ràng .59 3.2.2.3 Lựa chọn xác đối tƣợng đào tạo, nâng cao hiệu sử dụng nhân lực sau đào tạo 60 3.2.2.4 Xây dựng tiêu đánh giá hiệu công tác đào tạo 60 3.2.3 Giải pháp hòan thiện chức trì nguồn nhân lực .62 3.2.3.1 Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc 62 3.2.3.2 Hoàn thiện sách trả lƣơng thƣởng cho ngƣời lao động 63 3.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ hòan thiện họat động quản trị nguồn nhân lực 65 3.2.4.1 Tạo môi trƣờng điều kiện thuận tiện cho nhân viên 65 3.2.4.2 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp dƣới .65 3.2.4.3 Phát triển xây dựng văn hóa doanh nghiệp 66 3.2.5 Một số kiến nghị 67 TÓM TẮT CHƢƠNG 69 KẾT LUẬN 70 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CBCNV: Cán công nhân viên CĐ: Cao đẳng CL: Chiến lƣợc ĐH: Đại học KD: Kinh doanh KT: Kế toán NCKH: Nghiên cứu khoa học NLĐ: Ngƣời lao động NLN: Nguồn nhân lực TCHC: Tổ chức hành VH: Văn hóa 66 chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, cấp cần phải tìm hiểu tâm tƣ nguyện vọng nhân viên, thực chế độ khen thƣởng, ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập thể tiêu biểu Ban lãnh đạo công ty gƣơng mẫu, tránh thiên vị có thiện cảm nhân viên nhiều nhân viên khác mà phải trung thực, thẳng thắn, công mối quan hệ với cấp dƣới, đánh giá nhận xét nhân viên 3.2.4.3 Phát triển xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cần xây dựng văn hóa hành vi ứng xử nội bộ, điều giúp cho máy công ty vận hành trơn tru với ngƣời có trình độ văn hóa, tuân thủ nguyên tắc chung Để có môi trƣờng văn hóaứng xử nội tích cực, công ty nên dựa tiêu chí: thái độ tôn trọng đồng nghiệp, trao quyền hợp lý, thƣởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quản lý có tham gia nhân viên, giảm áp lực công việc nhân viên Đểđảm bảo vận hành cung cấp nƣớc sinh họat địa bàn tỉnh Đắk Nông, Công ty phải tạo giá trị văn hóa tốtđẹp, thay đổi nếp nghĩ “cung cấp nuớc độc quyền” hƣớng tới phƣơng châm “phục vụ khách hàng”, xây dựng quan niệm “khách hàng hết” Công ty phải đặt vấn đề chất lƣợng nƣớc phải hàng đầu, uy tín doanh nghiệp nâng cao chất lƣợng nƣớcđám ứng yêu cầu ngƣời tiêu dùng, công ty phải thƣờng xuyên phối hợp chặt chẽ với quan chức tăng cƣờng công tác bảo vệ nguồn nƣớc, đảm bảo vệ sinh, chất lƣợng nguồn nƣớc, sản phẩm nƣớc sinh hoạt công ty phảiđƣợc kiểm định thƣờng xuyên Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội thông qua họat độngủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa, hình ảnh công ty trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp đƣợc nâng cao đáng kể Đó hƣớng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào công đổi mới, mục tiêu: “dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” mà Đảng ta đề đƣợc toàn dân ủng hộ 67 3.2.4.4 Coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực - Trong hoạt động mình, công ty cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực coi công tác quản trị nhân lực thƣờng xuyên tất yếu, phận thiếu hoạt động tổ chức - Luôn gắn liền hoạt động trị nhân lực nhƣ: Phân tích công việc, đánh giá thực công việc, thù lao phúc lợi, tuyển mộ tuyển chọn, đào tạo phát triển với hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức - Xây dựng chế quản trị nhân lực toàn đơn vị, phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, chức danh công tác quản trị nhân lực Về khía cạnh đó, tất nhà quản lý công ty nhà quản trị nhân lực, họ cần tham gia vào trình tuyển chọn, đào tạo, đánh giá, phát triển trì đội ngũ nhân viên Bộ phận quản trị nhân lực có vai trò tƣ vấn hỗ trợ cho phận khác - Lên kế hoạch xắp xếp lại lao động để có kế hoạch phù hợp cho lao động, tạo điều kiện thuận lợi để họ phát huy lực, học tập nâng cao trình độ, kỹ lao động cho công việc cụ thể, chuyên môn hóa, đáp ứng tốt yêu cầu 3.2.5 Một số kiến nghị Để họat động quản trị nguồn nhân lực Công ty hiệu góp phần vào phát triển bền vững Công ty, xin kiến nghị với quan nhà nƣớc: -Nghiên cứu mức lƣơng tối thiểu linh họat phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho ngƣời lao động Nhà nƣớc nên hoàn thiện luật lao động, sách tiền lƣơng tốt cho ngƣời lao động, nhu cầu sống ngày tăng, xây dựng tính ổn định ngƣời lao động, thủ tục hành phục vụ lợi ích cho ngƣời lao động cần đƣợc ý nhƣ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp giải tranh chấp lao động, phát huy sức mạnh tổ chức công đoàn, kiểm tra, tra lao động - Ban hành sách biện pháp cần thiết kiềm chế lạm phát, để kiềm chế giá cả, nhằm giảm chi phí sinh họat, đảm bảo đời sống để ngƣời lao động để họ yên tâm công tác - Cần phải có môi trƣờng thuận lợi mặt pháp lý, đầy đủ thông tin, xây dựng sách bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động, xây dựng chiến lƣợc sử dụng lao 68 động thông qua quyền lợi cho ngƣời lao động, thƣởng, phụ cấp để từ phát huy sức mạnh nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp công nghiệp hóa, đất hóa đất nƣớc - Kiến nghị với UBND tỉnh Đắk Nông việc quy hoạch hòan chỉnh sở hạ tầng phát triển đô thị, đảm bảo kiến trúc, công trình công ích nhƣ: hệ thống cấp thoát nƣớc, công viên xanh, bãi vận chuyển, thu gom xử lý rác thải đô thị chuẩn mực, tạo đà phát triển cho ngành công trình đô thị cho toàn thể kinh tế tỉnh 69 TÓM TẮT CHƢƠNG Từ việc phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, đánh giá mặt đƣợc nhƣ yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực, Chƣơng trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực, cụ thể giải pháp hoàn thiện sách tuyển dụng, hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lƣơng Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty ngày hiệu quả, đáp ứng định hƣớng phát triển thời gian tới 70 KẾT LUẬN Để bảo đảm phát triển bền vững Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông yếu tố NNL đóng vai trò quan trọng Nguồn nhân lực có chất lƣợng cao lối cách giải giúp doanh nghiệp không ngừng tồn tại, phát triển ngày mạnh thị trƣờng nƣớc quốc tế Qua việc phân tích làm rõ thực trạng số lƣợng, chất lƣợng, cấu dự báo xu hƣớng phát triển NNL Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông giai đọan 2012-2014; Luận văn giải đƣợc số vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động tuyển dụng, đào tạo - phát triển trì nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông, rõ hạn chế, tồn nguyên nhân hạn chế, tồn Trên sở mục tiêu quan điểm phát triển Công ty, luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến năm 2020 Để hoàn thành luận văn thời gian nghiên cứu có hạn; việc trao đổi thông tin với Lãnh đạo Công ty Lãnh đạo số phòng công ty gặp khó khăn đặc thù nội quy công ty; Việc tham gia trả lời khảo sát số nhân viên, cán chƣa thật nhiệt tình, qua loa cho xong…vì luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp quý Thầy, Cô để đề tài đƣợc hoàn thiện áp dụng vào thực tiễn Trân trọng cảm ơn./ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ luật lao động văn hƣớng dẫn thi hành (2013), NXB Lao động xã hội [2] Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông, hồ sơ, tài liệu từ năm 2012 – 2014 [3] John M Ivancevich Gorge (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TPHCM [4] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2011), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân [5] Nguyễn Thị Liên Diệp - Trần Anh Minh (2012), Quản trị học, NXB Văn hóa - Văn nghệ [6] Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài Chính, ấn lần 2, TPHCM [7] Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Tài Chính, TPHCM [8] Trần Kim Dung (2013), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê, Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị ! Tôi tên Trần Thanh Phong, học viên cao học Khoa quản trị kinh doanh Trƣờngđại học Lạc Hồngđang thực luận văn tốt nghiệp Để phục vụ cho tốt nghiệp cần giúp đỡ Anh/Chịđang công tác Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông cách tham gia trả lời câu hỏi dƣớiđây Mỗi ý kiến đóng góp Anh/Chị thật có giá trị vàý nghĩa Kết từ cuộcđiều tra hữu tích để thực đề tài tốt nghiệp Kính mong Anh/chị dành mộtít thời gian để trả lời câu hỏi, thông tin trả lời đƣợc giữ bí mật để phục vụ luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn ! Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồngý tiêu chí sau Đối với tiêu chí Anh/chị hãyđánh dấu X theo thứ tự từ đến 5, nhƣ sau: (1) Rất không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Bình thƣờng (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý Mã Các tiêu chí số I Nhận xét lƣơng, thƣởng, phúc lợi Chính sách lƣơng công ty rõ ràng, có gắng với kết làm việc nhân viên ? CBCNV sống dựa vào khỏan thu nhập từ công ty ? Tiền lƣơng, thƣởng vá khỏan thu nhập Công ty phân bổ hợp lý công ? Các chƣơng trình phúc lợi Công ty thể quan tâm chu đáo CBCNV ? Mức độ đồng ý 5 Chính sách thƣởng có sức hấp dẫn, kích thích nhân viên hăng hái làm việc ? Nhận xét đào tạo thăng tiến công II việc Các chƣơng trìnhđào tạo Công ty đƣợc quan tâm tổ chức thƣờng xuyên ? Các chƣơng trìnhđào tạo Công ty đem lại lợiích thiết thực cho công việc ngƣời học ? Chính sách thăng tiến Công ty đƣợc công khai, dân chủ công ? Anh/Chị có đƣợc hội thăng tiến từ công ty ? III Nhận xét việcđánh giá kết thực công việc CBCNV Việcđánh giá kết công việc CBCNV Công ty dựa tiêu chí rõ ràng, minh bạch ? Việcđánh giá kết công việc CBCNV công ty công bằng, xác ? Công tácđánh giá xếp loại lực CBCNV công ty đƣợc cấp lãnhđạo quan tâm đƣợc thực thƣờng xuyên ? IV Nhận xét thông tin, giao tiếp công ty Những thay đổi sách, thủ tục, quy chế, quy định liên quan đến CBCNV đƣợc thông báo đầyđủ, rõ ràng ? CBCNV công ty đƣợc thông báo đầyđủ kịp thời ? Nhận xét môi trƣờng làm việc công ty V Điều kiện làm việc tốt ? Mối quan hệ cácđồng nghiệp theo tin thần hợp tác, giúp đỡ lẫn để thực công việc ? Cấp hỗ trợ Anh/chị công việc ? VI Cảm nhận chung Anh/Chị làm việc công ty? Anh/chị làm việc lâu dài công ty có nơi khácđề nghị mức lƣơng cao ? Anh/chị hài lòng sách nhân công ty ? VII Xin cho biết đôi nét thân Anh/chị ? Giới tính (Đánh dấu  vào ổ bên phải) Nam:  Nữ:  Trình độ học vấn (Đánh dấu  vào ổ bên phải) Trung cấp:  Cao đẳng:  Đại học:  Cao học:  Tuổi đời thuộc nhóm (Đánh dấu  vào ổ bên phải) Dƣới 30 tuổi:  Từ 30-39 tuổi :  Trên 40 tuổi:  Các ý kiến đề nghị với Công ty cổ phần cấp nƣớc phát triển đô thị Đắk Nông công tác quản trị nguồn nhân lực: Cám ơn Anh/chị nhiều ! Kính chúc sức khỏe thành công ! Kết khảo sát 100 CBCNV công ty Số ngƣời đánh giá theo Số điểm mức độ trung bình Câu hỏi (Câu I) 20 23 21 19 17 2,91 15 21 27 20 17 3,035 thu nhập Công ty phân bổ hợp lý 17 28 22 18 15 2,87 14 17 30 23 16 3,1 15 20 25 21 19 3,1 Chính sách lƣơng công ty rõ ràng, có gắng với kết làm việc nhân viên ? CBCNV sống dựa vào khỏan thu nhập từ công ty ? Tiền lƣơng, thƣởng vá khỏan công ? Các chƣơng trình phúc lợi Công ty thể quan tâm chu đáo CBCNV ? Chính sách thƣởng có sức hấp dẫn, kích thích nhân viên hăng hái làm việc ? Số ngƣời đánh giá theo mức độ Câu hỏi (Câu II) 17 21 25 19 18 Số điểm trung bình Các chƣơng trình đào tạo Công ty đƣợc quan tâm tổ chức thƣờng xuyên ? 3,0 Các chƣơng trình đào tạo Công ty đem lại lợi ích thiết thực cho công việc ngƣời 17 22 23 19 19 3,02 15 21 27 20 17 3,05 17 20 25 21 17 3,0 học ? Chính sách thăng tiến Công ty đƣợc công khai, dân chủ công ? Anh/Chị có đƣợc hội thăng tiến từ công ty ? Số ngƣời đánh giá theo mức độ Câu hỏi (Câu III) Số điểm trung 16 20 25 20 19 3,06 việc CBCNV công ty 14 25 24 20 17 3,04 22 23 21 18 3,05 bình Việc đánh giá kết công việc CBCNV Công ty dựa tiêu chí rõ ràng, minh bạch ? Việc đánh giá kết công công bằng, xác ? Công tác đánh giá xếp loại lực CBCNV công ty đƣợc cấp lãnh đạo quan tâm đƣợc thực thƣờng xuyên ? 16 Câu hỏi (Câu IV) Số ngƣời đánh giá theo mức độ Số điểm trung bình 15 20 27 23 15 3,01 16 20 27 22 15 2,99 Những thay đổi sách, thủ tục, quy chế, quy định liên quan đến CBCNV đƣợc thông báo đầy đủ, rõ ràng ? CBCNV công ty đƣợc thông báo đầy đủ kịp thời ? Câu hỏi (Câu V) Điều kiện làm việc tốt ? Số ngƣời đánh giá theo mức độ Số điểm trung bình 13 18 20 26 23 3,285 14 17 29 23 17 3,12 13 16 23 25 23 3,3 Mối quan hệ đồng nghiệp theo tin thần hợp tác, giúp đỡ lẫn để thực công việc ? Cấp hỗ trợ Anh/chị công việc ? Câu hỏi (Câu VI) Số ngƣời đánh giá theo mức độ Số điểm trung bình công ty có nơi khác đề 13 17 25 21 24 3,26 17 29 24 16 3,13 Anh/chị làm việc lâu dài nghị mức lƣơng cao ? Anh/chị hài lòng sách nhân công ty ? 14 PHỤ LỤC DỮ LIỆU CỦA CÔNG TY Tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp 2014 T T Tài sản ĐVT Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Đồng 10.837.582.378 13.748.751.016 15.788.952.180 Đồng 3.107.152.144 2.233.912.773 6.859.161.183 TÀI SẢN A I Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tƣơng đƣơng tiền Tiền Đồng 1.240.401.547 1.016.211.677 1.093.161.183 Các khoản tƣơng đƣơng tiền Đồng 1.866.750.597 1.217.701.096 5.766.000.000 Đồng 5.197.334.216 5.637.493.045 6.619.797.758 Phải thu khách hàng Đồng 4.618.035.488 4.954.072.185 5.936.007.105 Trả trƣớc ngƣời bán Đồng 239.097.811 318.102.611 302.871.389 Các khoản phải trả khác Đồng 340.200.917 365.318.249 380.919.264 II III Các khoản đầu tƣ tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi IV Đồng Hàng tồn kho Đồng 439.561.843 457.861.260 871.305.962 Hàng tồn kho Đồng 439.561.843 457.861.260 871.305.962 2.093.534.175 5.419.483.938 1.438.687.277 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho V Đồng Đồng Tài sản ngắn hạn khác Đồng Chi phí trả trƣớc ngắn hạn Đồng Thuế GTGT đƣợc khấu trừ Đồng Thuế khoản khác phải 380.025.908 Đồng 16.988.863 Tài sản ngắn hạn khác Đồng 2.076.545.312 5.419.483.938 978.552.995 B Tài sản dài hạn Đồng 15.873.581.866 15.429.989.975 70.266.368.938 I Các khoản phải thu dài hạn Đồng II Tài sản cố định Đồng 15.656.163.282 15.247.173.568 69.861.446.380 Tài sản cố định hữu hình Đồng 11.136.363.527 10.722.013.478 55.461.169.668 Nguyên giá Đồng 14.086.722.370 14.547.718.797 61.655.722.875 Giá trị hao mòn Đồng (2.950.358.843) (3.825.705.319) (6.194.553.207) Tài sản cố định vô hình Đồng 14.033.514 19.393.849 - Nguyên giá Đồng 100.500.000 117.500.000 72.500.000 thu nhà nƣớc 80.108.374 Giá trị hao mòn Chi phí xây dựng dở dang Bất động sản III IV V Các khoản đầu tƣ tài dài hạn Đồng (86.466.486) (98.106.151) (72.500.000) Đồng 4.505.766.241 4.505.766.241 14.400.276.712 Đồng Đồng Tài sản dài hạn khác Đồng 217.418.584 182.816.407 404.922.558 Chi phí trả trƣớc dài hạn Đồng 217.418.584 182.816.407 404.922.558 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại Đồng Tài sản dài hạn khác Đồng 26.711.164.244 29.178.740.991 86.055.321.118 TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A Nợ phải trả Đồng 6.191.496.256 8.472.025.076 64.673.175.839 I Vay ngắn hạn Đồng 5.788.572.033 8.110.565.714 15.131.011.081 Vay nợ ngắn hạn Đồng 2.000.000.000 Phải trả ngƣời bán Ngƣời mua trả tiền trƣớc Thuế khoản phải nộp Đồng Chi phí phải trả Các khoản phải trả, phải nộp II Nợ dài hạn Phải trả dài hạn ngƣời bán 6.178.183.752 462.540.899 727.676.899 509.960.899 372.025.399 446.304.200 12.446.393 224.105.000 341.868.250 317.627.500 102.356.629 80.000.000 236.744.725 1.417.631.405 1.592.268.654 7.828.322.422 103.584.763 82.714.763 47.725.390 361.459.362 49.542.164.758 361.459.362 360.941.700 Đồng Đồng Đồng Đồng khác Quỹ khen thƣởng phức lợi 2.839.732.948 Đồng nhà nƣớc Phải trả ngƣời lao động 3.106.327.938 Đồng Đồng 402.924.223 Đồng 361.459.362 Phải trả dài hạn khác Đồng 49.181.223.058 Dự phòng trợ cấp việc làm Đồng 41.464.861 B Vốn chủ sở hữu Đồng 20.519.667.988 I Vốn chủ sở hữu Đồng 20.464.740.499 Vốn đầu tƣ chủ sở hữu Chênh lệch đánh giá lại tài sản Quỹ dự phòng tài Quỹ khác thuộc vốn chủ sở Quỹ hỗ trợ xếp doanh 20.651.788.426 21.327.217.790 14.731.334.000 14.731.334.000 14.731.334.000 1.119.519.887 1.119.519.887 1.119.519.887 89.196.156 89.196.156 126.906.783 297.431.837 297.431.837 297.431.837 449.622.991 636.670.918 (383.539.845) 3.777.635.628 3.777.635.628 5.435.565.128 54.927.489 54.927.489 54.927.489 54.927.489 29.178.740.991 86.055.321.118 0,61 0,33 0,51 39,40 42,69 1,42 0,23 0,29 0,75 0,77 0,71 0,25 Đồng Đồng Đồng Đồng phối Nguồn vốn đầu tƣ XD 21.382.145.279 Đồng hữu Lợi nhuận sau thuế chƣa phân 20.706.715.915 Đồng Đồng nghiệp II Nguồn kinh phí quỹ khác Nguồn kinh phí Đồng 54.927.489 Đồng 54.927.489 Nguồn kinh phí hình thành Đồng TSCĐ 26.711.164.244 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN lần Khả toán ngắn hạn Khả toán nợ dài lần hạn lần Hệ số nợ % Tỷ suất tự tài trợ (Nguồn:Phòng kế toán) [...]... xác định là Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị Đắk Nông +Về thời gian: Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị Đắk Nông từ năm 2012 đến năm 2014; Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực và hoàn thiện các chức năng quan trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến... nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông từ năm 2012 đến năm 2014 Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằmhoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến năm 2020 5 CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực và nguồn nhân lực Khái niệm nhân. .. nhận xét những mặt mạnh và mặt yếu trong công tácquản trị nguồn nhân lực tại Công ty và hiện thực nội dung các chức năng của họat động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến năm 2020 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ ĐẮK NÔNG 2.1 Giới thiệu về công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị Đắk Nông (sau đây gọi là Công ty) đƣợc cổ phần hóa từ Công ty cấp thoát nƣớc và quản lý công trình đô thị tỉnh Đắk Nông tại Quyết định số 1761/QĐ-UBND, ngày 19/11/2009 của UBND tỉnh Đắk Nông về việc... mục tiêu chiến lƣợc phát triển của công ty đƣợc ban lãnh đạo công ty quan tâm Xuất phát từ những yêu cầu đó, với kiến thức học hỏi đƣợc trong qua trình học tập và công tác, nhận thấy đƣợc tính cấp thiết của vấn đề quản trị nguồn nhân lực đó là lý do, tác giả chọn đề tài nghiên cứu“GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH ĐẮK NÔNG ĐẾN NĂM 2020”... nhân lực Trên cơ sở này, tác giả đề xuất một số giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến năm 2020 4 6 Kết cấu của Luận văn Đề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực ngành công trình đô thị Chƣơng 2: Phân tích thực trạng họat động quản trị nguồn. .. nhu cầu phát triển tại tỉnh Đắk Nông 2 Mục tiêu của đề tài • Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị tỉnh Đắk Nông đến năm 2020 • Mục tiêu cụ thể: Để đạt đƣợc mục tiêu trên, những mục tiêu cụ thể của luận văn gồm: - Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực -... đƣợc xác định là công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty, giúp công ty có cái nhìn tổng quan hiện tại để từ đó có thể phát triển nguồn nhân lực tốt hơn đến năm 2020 3.2 Đối tƣợng khảo sát Cán bộ, công nhân, ngƣời lao động Công ty cổ phần cấp nƣớc và phát triển đô thị Đắk Nông, bao gồm: Ban giám đốc, lãnh đạo các Phòng, các đơn vị cán bộ, công nhân và ngƣời lao động toàn công ty Số lƣợng khảo sát:... nguồn nhân lực gồm các khái niệm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực, mô hình và 3 chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực đó là chức năng thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhân lực Ngoài ra trong chƣơng này cũng đề cập đến các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực của một tổ chức Tóm lại các nội dung đã đƣợc nêu chứng tỏ mức độ quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân. .. luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh,trên cơ sở phân tích,đánh giá thực trạng về nguồn nhân 2 lực tại Công ty, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL của Công ty đến năm 2020, trong đó quan tâm và chú trọng đến các giải pháp nhƣ: nâng cao hiệu quả công tác thu hút NNL, hoàn thiện và phát triển NNL, hoàn thiện công tác duy trì NNL… xây dựng, phát triển công ty lên tầm cao ... ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ ĐẮK NƠNG 2.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần cấp nƣớc phát triển thị Đắk Nơng... giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực hồn thiện chức quan trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần cấp nƣớc phát triển thị tỉnh Đắk Nơng đến năm 2020 Phƣơng pháp thực * Phương pháp. .. sở lý luận quản trị nguồn nhân lực gồm khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, mơ hình chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực chức thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Ngồi