1 MỤC LỤC Tên chương mục Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển 4 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty TNHH Vận tải Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng 1.2.1 Chức nhiệm vụ 1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động 1.2.3 Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG 2: GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 10 2.1 Tổng quan giao nhận vận tải hàng hóa người giao nhận 10 2.1.1 Khái niệm chung giao nhận vận tải hàng hóa 10 2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận 11 2.1.3 Các loại dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa 11 2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 12 2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển 12 2.2.2 Giao nhận vận tải hàng hoa đường hàng không 14 2.3 Nhận xét chung 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 19 3.1 Cơ hội thách thức với ngành giao nhận vận tải Việt Nam 19 3.1.1 Cơ hội 19 3.1.2 Thách thức 19 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty TNHH Glotrans 20 3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận vận công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 21 3.3.1 Giải pháp 1: Tối ưu hóa chi phí 21 3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường 21 3.3.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ 21 3.3.4 Giải pháp 4: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 3.3.5 Giải pháp 5: Đổi mới, nầng cao hệ thống thông tin phục vụ việc xử lí đơn hàng 22 3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp cho nhu cầu vận tải 22 3.4 Một số kiến nghị 22 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 22 3.4.2 Kiến nghị với số Bộ, Ban, Ngành tổ chức có liên quan 23 KẾT LUẬN 24 LỜI MỞ ĐẦU Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh toàn cầu hóa, khu vực hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hóa, thông thương với nước bạn bè năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên Trong đó, hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường biển, đường hàng tầm quan trọng lớn việc thúc đẩy thương mại quốc tế quốc gia Hoạt động yếu tố quan trọng tách rời trình phát triển kinh tế Việt Nam với khu vực giới Từ thực tế trên, công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans thành lập chuyên cung cấp dịch vụ Hải quan, dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập đường biển , đường hàng không quốc tế, vận tải nội địa, kho bãi Tuy nhiên, báo cáo tập trung vào qui trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không công ty Glotrans Hải Phòng nhằm đưa số giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu qui trình công ty có thêm kiến thức hiểu biết công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Ngoài phần mở đầu, phần kết luận phụ lục, đề tài gồm có chương: - Chương1: Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập - Chương2: Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không - Chương3: Giải pháp kiến nghị Em xin cảm ơn đến đơn vị thực tập công ty TNHH Glotrans Hải Phòng, trường Đại học Hàng Hải, giảng viên hướng dẫn Phạm Thị Yến bô môn Logistics cảng biển giúp đỡ, tạo điều kiện để em tìm hiểu đề tài hoàn thành báo cáo Rất mong nhận góp ý từ thầy cô bạn 4 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Qúa trình hình thành phát triển : - Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu có tên giao dịch Global Logistics and Transport Company Limited, có tên viết tắt Glotrans doanh nghiệp trẻ động lĩnh vực logistics - Công ty TNHH Glotrans thành lập ngày 15 tháng năm 2009, với Trụ Sở thành phố Hải Phòng , thành phố cảng biển có tiềm lực người, tiềm kinh tế, nơi có hoạt động giao thương vận chuyển hàng hóa diễn cách thường xuyên tấp nập Công ty có thị trường hoạt động rộng lớn nước quốc tế Glotrans luôn mong muốn cố gắng trở thành đối tác uy tín với tất khách hàng, bạn đồng hành tin cậy Doanh nghiệp xuất nhập khẩu, cách ngày nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, đem lại hài lòng cao cho khách hàng - Trải qua chặng đường năm kể từ thành lập, công ty TNHH Glotrans phát huy tốt vai trò công ty lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng hóa động, nhân viên cộng sự, đoàn kết gắn với nhau, cố gắng sáng tạo đổi không ngừng, đưa công ty nhanh chóng phát triển mở rộng Công ty Glotrans thành lập nhiều chi nhánh nước như: Glotrans Hà Nội, Glotrans Hồ Chí Minh, Glotrans Đà Nẵng… hệ thống đại lý nước giới như: văn phòng Glotrans Bắc Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu Với hệ thống chi nhánh, văn phòng đại diện mạng lưới toàn cầu, Glotrans đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng vừa tạo uy tín vừa kết hợp đẩy mạnh học hỏi nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty Glotrans tự hào, xứng đáng trở thành công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng đầu Việt Nam, đóng góp phần không nhỏ vào công nghiệp vận tải nước ta Công ty TNHH Glotrans thành viên VCCI (VietNam Champer of Commerce and Industry) Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam Glotrans Hải Phòng thành viên thức Hải Phòng PGA (Pacific Global Association) – Hiệp hội nhà giao nhận vận tải dịch vụ Hải quan khu vực Thái Bình Dương, không tổ chức lớn khác mà Glotrans thành viên như: FIATA, WCA… Đó khẳng định cho lực, trình độ bước phát triển lên công ty TNHH Glotrans thị trường có cạnh tranh gay gắt 1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Glotrans – Thương hiệu Logistic Việt Nam, đến với Glotrans đến với dịch vụ chuyên nghiệp hiệu doanh nghiệp Đúng ý nghĩa tên gọi công ty TNHH Global Logistic and Transport Company Limited, Glotrans cố gắng hoàn thiện, khẳng định uy tín chất lượng dịch vụ có tín nhiệm cao thị trường giao nhận vận tải nước quốc tế Một số dịch vụ công ty như: + Vận tải đường hàng không , đường biển vận tải đa phương thức + Giao nhận hàng công trình , hàng triển lãm + Hàng gom , hàng chia lẻ + Đại lý tàu biển & môi giới thuê tàu + Kinh doanh kho , kho ngoại quan + Dịch vụ thủ tục Hải quan + Chuyển tải + Dịch vụ chuyển phát nhanh Glotrans mong muốn trở thành đối tác tin cậy với tất khách hàng, sẵn sàng hợp tác, liên doanh với đối tác nước sở đảm bảo lợi ích bên 1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động 1.2.2.1 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa đường hàng không Với bề dày kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực giao nhận vận chuyển đường hàng không đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm tận tâm với nghề, với hệ thống đại lý động, rộng lớn toàn cầu, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận vận tải đối tác tin cậy hãng hàng không quốc tế, Glotrans có nhiều điều kiện thuận lợi để cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến sân bay quốc tế giới ngược lại 1.2.2.2 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa đường biển Vận tải đường biển đời sớm so với phương thức vận tải khác Ngay từ kỷ thứ V trước công nguyên người biết lợi dụng biển làm tuyến đường giao thông để giao lưu vùng miền,các quốc gia với giới Cho đến vận tải biển phát triển mạnh trở thành ngành vận tải đại hệ thống vận tải quốc tế Là nhà giao nhận vận tải hàng đầu, Glotrans cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển đa dạng với chất lượng tốt Đối với Glotrans địa điểm không đến Với hệ thống đại lý mạnh, dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển Vinalink không ngừng phát triển cải tiến Thương hiệu Glotrans phổ biến rộng rãi Glotrans thực giao nhận vận chuyển hàng xuất nhập qua cảng biển quốc tế đến từ Việt Nam Tác dụng vận tải đường biển buôn bán quốc tế 7 * Vận tải đường biển yếu tố không tách rời buôn bán quốc tế * Vận tải đường biển thúc đẩy buôn bán quốc tế phát triển * Vận tải đường biển phát triển góp phần làm thay đổi cấu hàng hoá cấu thị trường buôn bán quốc tế * Vận tải đường biển tác động tới cán cân toán quốc tế 1.2.2.3 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa Glotrans có mạng lưới nhà cung ứng dịch vụ vận tải khắp tỉnh thành phố Việt Nam với trang thiết bị vận tải đại bao gồm thiết bị nâng, thiết bị thủy động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu nhiều thiết bị chuyên dụng khác Công ty nhận chuyên chở loại hình vận tải thủy nội địa, đường bộ, đường biển, đường sông, đường hàng không từ cảng biển đến tận công trình, môi giới hàng xuất nhập khẩu, dịch vụ kho vận bao gồm việc lưu kho v.v đảm bảo nhu cầu vận chuyển từ loại hàng hóa thông thường, hàng hóa đóng kiện, đến dự án thiết bị, hàng siêu trường, siêu trọng Glotrans đảm bảo hình thức vận tải trực tiếp nhanh chóng từ nơi xếp đến nơi dỡ hàng mà không qua trung gian Để trình vận chuyển an toàn không xảy cố, cần nắm rõ thông tin liên quan tới lô hàng, điều kiện vận chuyển lô hàng (thời gian xếp, chủng loại hàng, thời gian địa điểm nhận…) 1.2.2.4 Dịch vụ hải quan Glotrans nhận làm chứng từ khai báo hải quan (bao gồm: hàng tàu, hàng nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với tất loại hình: kinh doanh, đầu tư, đầu tư nộp thuế, tạm nhập tái xuất, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mậu dịch, hàng kho Hải quan v.v) Nhận làm thủ tục xuất nhập trọn gói cho doanh nghiệp sản xuất thuộc khu công nghiệp, khu chế xuất 8 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Với cấu tổ chức hoàn chỉnh, Glotrans tạo máy hoạt động có hiệu kinh tế làm hài lòng khách hàng Bảng 1.2.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Glotrans 33 Chủ tịch Hội đồng thành viên Trưởng ban kiểm soát Ban Giám đốc Trưởng phòng kiểm soát nội Bộ phận Trợ Lý – Thư kí 33 Phòng kế Phòng kinh Phòng khai toán doanh thác Phòng giao Phòng đại lý Phòng Marketing « Phòng khai thác chia nhỏ phận sau: • Khai thác hàng Container • Khai thác hàng tàu rời • Khai thác hàng tàu chở hàng lỏng: tàu chở dầu , Thực phẩm lỏng, Hóa chất lỏng đóng container… • Khai thác hàng xuất nhập như: Khai thuê hải quan, Ủy thác xuất nhập • Khai thác hàng Consol ( V/C hàng lẻ nước quốc tế bao gồm hàng Sea hàng Air ) « Phòng giao nhận: • Có trách nhiệm làm nhiệm vụ thực nhu cầu khách hàng nhận thông tin từ Phòng khai thác : Kiểm đếm, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khai thuê hải quan, giao nhận hàng, Vận chuyển hàng Xe Tải , Xe Container , Xe chuyên dụng chở dầu, chở hàng Siêu trường Siêu trọng ……… • Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên đội ngũ giao nhận quan tâm đặc biệt công ty Luôn đào tạo có tinh thần trách nhiệm cao trình giao nhận hàng hóa « Phòng Đại Lý : • Liên hệ đại lý nước quốc tế phối hợp với Phòng giao nhận tạo sản phẩm Logistics bao gồm Trucking , Logistics , Sea , Air …… • Hiện công ty có 200 đại lý khắp quốc gia giới tạo thuận lợi cho khách hàng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ công ty 10 Chương : Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không 2.1 Tổng quan giao nhận vận tải hàng hóa người giao nhận 2.1.1 Khái niệm chung giao nhận vận tải hàng hóa Đặc điểm bật buôn bán quốc tế người mua người bán quốc gia khác Sau kí kết hợp đồng mua bán, người bán thực việc giao hàng, tức hàng hóa vận chuyển từ người bán sang người mua, cần phải thực hàng loạt công việc khác liên quan đến trình chuyên chở bao bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng khỏi cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, vận tải hàng hóa tới đích, dỡ hàng khỏi tàu giao cho người nhận hàng… Những công việc gọi giao nhận vận tải hàng hóa hay gọi tắt giao nhận Có nhiều định nghĩa khác giao nhận Theo Qui tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận (Frieght forwarding service) định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói, hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa (theo giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập – PGS TS Hoàng Văn Châu) Theo luật Thương mại 2005, khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa thay khái niệm dịch vụ Logistics qui định Điều 233, mục sau: “Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục Hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” 11 Nói cách ngắn gọn, giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) 2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận Doanh nghiệp giao nhận doanh nghiệp kinh doanh loại dịch vụ giao nhận hàng hóa xã hội, gồm doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa nước doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Sản phẩm doanh nghiệp giao nhận dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóng vai trò người giao nhận (Forwarding Freight Forwarder, Forwarding Agent) Hiện chưa có định nghĩa thống quốc tế chấp nhận thuật ngữ “người giao nhận” Theo qui tắc mẫu FIATA (Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập - PGS TS Hoàng Văn Châu): người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hành động lợi ích người ủy thác mà than người chuyên chở Người giao nhận đảm nhận công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như: bảo quản, lưu kho, trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa… Đặc biệt năm gần đây, người giao nhận thường cung cấp dịch vụ VTĐPT, đóng vai trò người kinh doanh VTĐPT (Multimodal Transport Operator- MTO) phát hành vận đơn vận tải 2.1.3 Các loại dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác Các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa Thay mặt người Những dịch vụ Thay mặt người Dịch vụ hàng hóa nhận hàng (người khác (tư vấn, tổ gửi hàng (người đặc biệt nhập khẩu) chức vận tải…) xuất khẩu) 2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 12 Trước bắt đầu trình giao nhận hàng hóa, phải tiến hành hợp đồng dịch vụ liên quan Các nhân viên phận kinh doanh công ty thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty đưa ra, có cam kết tạo tin tưởng cho khách hàng, họ bắt đầu báo giá dịch vụ Ngoài cam kết chất lượng dịch vụ nhiệt tình đảm bảo, công ty có ưu đãi góp phần hỗ trợ thêm cho khách hàng hay thu hút thêm khách, quảng bá cho hình ảnh chất lượng dịch vụ công ty Nếu khách hàng đồng ý với mức công ty đưa hai bên tiến hành kí kết hợp đồng Đương nhiên tùy vào loại dịch vụ mà khách hàng yêu cầu có mức giá khác Có thể khách hàng quen thuộc thủ tục đơn giản Sau đề cập đến loại hình dịch vụ công ty phát triển thời đại hội nhập kinh tế quốc tế giao nhận vận tải hàng hóa qua đường biển đường hàng không 2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển Glotrans chủ động cung ứng dịch vụ đáp ứng nhu cầu thời gian khách hàng Đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển, công ty cung cấp trực tiếp tuyến vận chuyển nội địa: Hải Phòng- Cửa Lò- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh chiều ngược lại, cho loại hàng hóa Vận chuyển quốc tế với hệ thống đại lý toàn cầu vận chuyển nước Châu Âu, Châu Mĩ, Châu Phi, Châu Á… a) Một số dịch vụ có liên quan * Cung cấp cho khách hàng gói hàng xuất nhập đường biển từ Việt Nam nơi giới ngược lai (hàng nguyên container FCL hàng lẻ LCL) * Các thị trường mạnh bao gồm: USA, EUs, Japan, Asia * Chất lượng dịch vụ bảo đảm thông qua mạng lưới địa lý lâu năm có uy tín * Giá cạnh tranh, thời gian chuyển tải nhanh nhất, gắn với bảo hiểm trách nhiệm người vận tải * Dịch vụ chia lẻ hàng nhập 13 * Cung cấp dịch vụ hàng nhập từ nơi giới Việt Nam (đặc biệt từ thị trường Trung Quốc) * Dịch vụ hàng nguyên container (FCL/FCL) giá cạnh tranh, hỗ trợ phí lưu kho * Dịch vụ giao nhận hàng tận nhà (Door to Door services) * Môi giới bảo hiểm hàng hóa * Dịch vụ hàng Công trình Triển lãm Việt Nam nước khu vực b) Qui trình thực Tùy hàng hóa có đặc điểm yêu cầu khác nhau, qui trình thực khác như: hàng hóa lưu kho bãi cảng hay hàng hóa phải lưu kho bãi, hàng xuất đóng container… Sau nhận yêu cầu từ khách hàng , công ty thực theo bước Với hàng xuất + Hỏi giá/ chào giá cho khách hàng + Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ + Chuẩn bị chứng từ hàng hóa xuất + Thông quan hàng xuất + Mở tờ khai Hải quan + Kiểm hàng hóa (nếu hàng cần kiểm) trả tờ khai Hải quan + Thanh lý tờ khai + Vào sổ tàu + Phát hành vận đơn 14 + Thanh toán lại với khách hàng, lập chứng từ kết toán, lưu hồ sơ Với hàng nhập + Nhận kiểm tra chứng từ + Lấy lệnh giao hàng + Thông quan hàng nhập + Mở tờ khai + Tính giá thuế + Kiểm hàng hóa (nếu hàng nhập cần kiểm) trả tờ khai + Thanh lý Hải quan 2.2.2 Giao nhận vận tải hàng hóa đường hàng không Glotrans có lợi lớn việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng không đạt tiêu chuẩn cao từ Việt Nam khắp nơi giới ngược lại nhờ vào nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu dịch vụ vận chuyển hàng không, đội ngũ chuyên gia tận tâm giàu kinh nghiệm, mạng lưới đại lý động toàn giới đối tác tin cậy nhiều hãng hàng không quốc tế a) Một số dịch vụ có liên quan * Đại lý bán cước hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn giới có tần suất bay cao, tải trọng lớn bay đến hầu hết nơi giới hãng hàng không: Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines… * Để khách hàng có nhiều lựa chọn, cách thức vận chuyển hàng hóa thông thường đường hàng không, Glotrans thực dịch vụ vận chuyển 15 đa phương thức kết hợp vận chuyển đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore Dubai; giúp khách hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu * Về giao nhận, Glotrans đảm nhận dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng sân bay kho người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door-door): - Gom hàng lẻ xuất chia hàng lẻ nhập - Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế giao hàng nhà - Dịch vụ hỗ trợ: đại lý Hải quan, bảo hiểm hàng hóa, cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ, giấy kiểm dịch động thực vật, đóng kiện gỗ, hun trùng… b) Qui trình thực Giao hàng xuất Sau ký hợp đồng ngoại thương, người xuất tiến hành chuẩn bị hàng hoá lập số số chứng từ cần thiết hàng hoá để giao hàng cho hãng hàng không Thông thường, họ uỷ thác cho người giao nhận hay đại lý hàng không hợp đồng uỷ thác giao nhận Người giao nhận hay đại lý phải hãng vận chuyển định cho phép khai thác hàng hoá Quy trình giao hàng xuất sau: - Người xuất giao hàng cho người giao nhận kèm với thư dẫn người gửi hàng để người giao nhận giao hàng cho hãng vận chuyển lập vận đơn - Người giao nhận cấp cho người xuất giấy chứng nhận nhận hàng người giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt) Ðây thừa nhận thức người giao nhận họ nhận hàng 16 - Người giao nhận cấp giấy chứng nhận vận chuyển người giao nhận (FTC- Forwarder’s certifficate of Transport), người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đích - Người giao nhận cấp biên lai kho hàng cho người xuất (FWRforwarder’s warehouse receipt) hàng lưu kho người giao nhận trước gửi cho hãng hàng không Trên sở uỷ thác người xuất khẩu, người giao nhận tiến hành tập hợp lập chứng từ sau để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không Công ty làm dịch vụ giao nhận giao lại gốc số cho người gửi hàng thông báo thuế thu tiền cước khoản chi phí cần thiết có liên quan Nhận hàng nhập Theo uỷ thác người giao nhận nước hay người nhập khẩu, người đại lý hay người giao nhận hàng không tiến hành giao nhận hàng hoá chứng từ gửi từ nước xuất chứng từ nước nhập cung cấp Nếu người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đến đích, việc thu hồi số vận đơn chủ vận đơn gom hàng, người giao nhận phải yêu cầu người nhập cung cấp chứng từ sau: + Giấy phép nhập + Bản kê khai chi tiết hàng hoá + Hợp đồng mua bán ngoại thương + Chứng từ xuất xứ + Hoá đơn thương mại + Tờ khai hàng nhập + Giấy chứng nhận phẩm chất 17 Và giấy tờ cần thiết khác Người giao nhận tiến hành nhận hàng từ hãng vận chuyển, toán khoản cước thu sau, làm thủ tục nộp lệ phí với cảng hàng không, thông quan cho hàng hoá Giao hàng cho người nhập kho người nhập giấy tờ hải quan thông báo thuế Người nhập nhận hàng toán chi phí mà người giao nhận nộp phí giao nhận cho người giao nhận 2.3 Nhận xét chung Ưu điểm bật vận tải đường biển giá thành thấp Tuy nhiên, vận tải đường biển có số nhược điểm: - Vận tải đường biển phụ thuộc nhiều vào điệu kiện tự nhiên - Tốc độ tàu biển thấp việc tăng tốc độ khai thác tàu biển bị hạn chế Bên cạnh phương thức vận tải giao nhận hàng qua đường hàng nhiều ưu điểm, ngày phát triển nhanh áp dụng giữ vai trò quan trọng giao nhận vận tải đường hàng không Các tuyến vận tải đường hàng không hầu hết đường thẳng nối hai địa điểm vận tải với nhau, số ưu điểm: - Tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh - Cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn hẳn phương tiện vận tải khác - Sử dụng công nghệ cao 18 Tuy nhiên giao nhận vận tải đường hàng nhược điểm cước vận tải cao, không phù hợp với hàng hóa kồng kềnh cần đầu tư lớn cho sở vật chất đào tạo nhân lực phục vụ Nhìn chung loại hình dịch vụ giao nhận vận tải đường biển hay đường hàng ưu nhược điểm, tùy loại hàng hóa, nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, điều kiện sở vật chất, điều kiện tự nhiên mà lựa chọn phương thức phù hợp, đảm bảo hiệu quả, an toàn mà tiết kiệm Trong xu hướng toàn cầu hóa tự hóa thương mại giới, làm cho lượng hàng hóa xuất nhập vào nước ta ngày tăng Để ngày đáp ứng nhiều hơn, chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa, hay việc đảm bảo phù hợp cho loại hàng khác nhau, cần có đầu tư phát triển giao nhận vận tải qua đường biển đường hàng không Việt Nam Hiện nay, nhờ trọng đầu tư, mở rộng quan hệ giao thương quốc tế, xu hướng phát triển giao nhận vận tải hàng hóa qua đường hàng không, đường biển có chiều hướng tăng chất lượng Điều cho thấy bước phát triển lớn khoa học kĩ thuật, góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước theo hướng đổi mới, ngày đại CHƯƠNG : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 19 3.1 Cơ hội thách thức với ngành giao nhận vận tải Việt Nam 3.1.1 Cơ hội Việt nam quốc gia có nhiều thuận lợi để phát triển vận tải biển như: Bờ biển dài với 3.260 km đường bờ biển, có nhiều cảng nước sâu, có biên giới với Trung Quốc, Lào, Campuchia; hệ thống sông ngòi chằng chịt hệ thống đường dọc theo đất nước; vị trí lan can nhìn biển… việc phát triển giao nhận vận tải biển tất yếu, nên Việt Nam có tiềm phát triển vận tải biển dịch vụ khác có liên quan đến biển Trong nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, việc giao lưu hàng hóa nước ta quốc tế ngày phát triển mạnh mẽ, nhà đầu tư nước tăng cường liên doanh, liên kết với đối tác Việt Nam việc xây dựng khu chế xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay, nhiều công trình khác… Đó hội lớn cho Việt Nam phát triển dịch vụ giao nhận vận tải 3.1.2 Thách thức Từ gia nhập WTO, bên cạnh quy định có lợi cho ta có quy định mà ngành giao nhận phải tuân thủ Theo Việt Nam cho phép công ty dịch vụ hàng hải có 100% vốn đầu tư nước hoạt động Việt Nam Điều làm cho doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt sân nhà, bên cạnh khách hàng ngày khó tính thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp vận tải Hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận ta nhỏ bé, doanh nghiệp cạnh tranh thiếu lành mạnh, sẵn sàng phá giá để lôi kéo khách hàng Đây tiền lệ xấu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước “nhảy” vài khai thác đe dọa phát triển ngành công nghiệp giao nhận non trẻ Việt Nam Bên cạnh giá dịch vụ giao nhận Việt Nam tương đối rẻ dịch vụ giao nhận không chắn công ty giao nhận địa phương phát triển làm cho tình trạng trở nên khó khăn chiếm lĩnh thị trường giao nhận nước 20 Với nguồn nhân lực mang tính chắp vá, vừa thiếu số lượng lại vừa yếu chất lượng, ngành dịch vụ khó có hội cạnh tranh bình đẳng với đối thủ danh tiếng nước Ngoài tập quán mua theo điều kiện CIF- Cost Insurance and Freight, bán theo điều kiện FOB- Free On Board dẫn đến doanh nghiệp nước khai thác vận tải bảo hiểm từ 10% đến 18% lượng hàng xuất nhập 3.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty TNHH Glotrans Xây dựng công ty TNHH Glotrans công ty Toàn Cầu lớn mạnh, dẫn đầu việc cung cấp giải pháp Logistics sáng tạo, vượt qua mong đợi khách hàng Công ty Toàn Cầu sợi dây liên kết giá trị chuỗi cung ứng khách hàng thông qua việc xác định sản phẩm, địa điểm, giá phù hợp, thời gian hợp lý điều kiện thích hợp Để hướng tới hoàn thành nhiệm vụ, tầm nhìn gía trị công ty đặt số mục tiêu như: + Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường mới, trọng thị trường Châu Âu Trung Quốc… + Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên công ty, nhạy bén kịp thời cập nhật tình hình giao nhận vận tải giới + Đầu tư xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận tải nhằm phục vụ thật tốt cho hoạt động giao nhận + Xây dựng chế điều hành thúc đẩy trình kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng + Xây dựng cấu giá loại hình dịch vụ hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phân phối phương án vận tải để cước phí có lợi đảm bảo bù đắp giá thành 21 3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận vận công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 3.3.1 Giải pháp 1: Tối ưu hóa chi phí Giảm chi phí, nâng cao lợi nhuận Tận dụng chi phí giảm để đầu tư kinh doanh có lợi 3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường Nghiên cứu thị trường nước quốc tế đặc điểm phong tục tập quán, qui định pháp luật, cung cầu dịch vụ tên thị trường đó, đối thủ cạnh tranh… Thâm nhập trực tiếp vào thị trường, sau có đầy đủ thông tin cần lựa chọn số thị trường phù hợp để tiếp cận theo cách tự thâm nhập thâm nhập qua trung gian 3.3.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ Giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, từ nâng cao thị phần, hạn chế tính thời vụ đặc thù hoạt động đồng thời tạo mối quan hệ thường xuyên lâu dài với khách hàng Chất lượng dịch vụ ngày cao tăng thêm uy tín cho công ty, tăng lợi nhuận, phát triển công ty ổn định bền vững 3.3.4 Giải pháp 4: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Con người trung tâm hoạt động kinh doanh, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để Glotrans phát triển lâu dài, công ty phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Các cán nhân viên phải tự giác học hỏi thêm nghiệp vụ, trau dồi kiến thức Đồng thời Glotrans cần làm tốt vai trò củ chốt việc đào tạo đội ngũ lao động lợi ích than doanh nghiệp 22 3.3.5 Giải pháp5: Đổi mới, nầng cao hệ thống thông tin phục vụ việc xử lí đơn hàng Cách thức truyền xử lí thông tin ảnh hưởng lớn đến toàn chu trình đặt hàng Trong thời đại ngày nay, với tiến công nghệ thông tin chu trình đặt hàng đại rút ngắn đáng kể mặt thời gian chi phí Lợi ích hệ thống thông tin điện tử: + Giảm thời gian + Hạn chế sai sót + Gửi phản hồi thông tin nhanh chóng + Quản lý tình hình xuất nhập kho + Lập đơn hàng + Theo dõi xúc tiến việc thực + Lưu trữ lại đơn hàng thực + Phân tích tình hình thực đơn hàng lập báo cáo 3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp cho nhu cầu vận tải Công ty cần trọng quan tâm lựa chọn phương thức, phương tiện vận tải, lộ trình vận chuyển để có định đắn Nhà quản lý muốn làm điều cần trọng: + Nắm vững “Điều kiện thương mại quốc tế”- Incoterms + Nắm rõ đặc điểm phương thức vận tải giao nhận 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 23 - Hoàn thiện hệ thống pháp luật - Nhà nước cần tăng cường thu hút vốn FDI cho ngành giao nhận vận tải - Cải cách thủ tục hành chính, tạo môi trường pháp lí thông thoáng - Tạo môi trường kinh tế xã hội thuận lợi 3.4.2 Kiến nghị với số Bộ, Ban, Ngành, tổ chức có liên quan - Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải có liên quan hoàn thành nhanh chóng có chất lượng,an toàn sở hạ tầng đường xá tránh tai nạn đáng tiếc đồng thời giảm hạn chế tải trọng tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển - Kiến nghị với Tổng cục Hải quan giảm bớt thủ tục hành phiền hà gây tổn thất lớn cho chủ hàng Giảm bớt quy định văn cấp ngành trói buộc doanh nghiệp vào luật lệ vô lý Nâng cao trình độ cán kiểm hoá để tránh chi phí giám định cho khách hàng tạo điều kiện giải phóng hàng nhanh - Kiến nghị với Thống đốc ngân hàng Nhà nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp vận tải quốc doanh vay nguồn vay dài hạn lãi xuất hợp lý, vay từ nguồn tài trợ quỹ hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEEP) - Kiến nghị Bộ Tài cho phép khấu trừ thuế giá trị gia tăng (VAT) (thu chi phí cầu phà giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp vận tải quốc doanh KẾT LUẬN Khoa học kĩ thuật phát triển không ngừng mang đến cho nhân loại tiến vượt bậc hầu hết lĩnh vực kinh tế - xã hội Chúng ta minh 24 chứng điều lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế với nhiều loại hình vận tải không ngừng cải tiến, hoàn thiện phát triển… cho tận dụng hết phát huy hết ưu điểm lợi loại hình vận tải giao nhận Điều thúc đẩy hàng hóa lưu thông nhiều hơn, hoạt động thương mại giới phát triển mạnh mẽ dễ dàng Có thể thấy nghiệp vụ giao nhận hàng hóa qua đường biển qua đường hàng không thực hoạt động dịch vụ tất yếu đáp ứng yêu cầu thực tế đặt ra, giúp nâng cao hiệu trình giao nhận hàng hóa Việt Nam với nhiều quốc gia khác giới Tuy hoạt động giao nhận vận tải đường biển hay đường hàng không non trẻ, song góp phần không nhỏ thúc đẩy quan hệ thương mại quốc gia, khẳng định phát triển công nghệ, kĩ thuật tiên tiến Trong báo cáo nêu đôi nét đơn vị nghiên cứu công ty TNHH Vận tải Tiếp vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng, số dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Phần nội dung báo cáo nêu cách tổng quát khái niệm giao nhận nêu qui trình thực hiện, ưu nhược điểm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không Phần cuối em đưa số kiến nghị giải pháp nhằm phát triển loại hình dịch vụ công ty Mặc dù cố gắng trình thực báo cáo này, kiến thức hạn chế nên tránh số thiếu sót, nội dung chưa đầy đủ chi tiết Kính mong nhận ý kiến đóng góp hoàn thiện quý thầy cô cho báo cáo em Em cố gắng học hỏi, tìm hiểu kĩ lưỡng làm tốt báo cáo sau Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Điều 233 mục Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005 Công ty TNHH Vận Tải Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans 25 http://www.glotransvn.com.vn Báo cáo thường niên công ty TNHH Glotrans 2015 Giáo trình vận tải đa phương thức giao nhận hàng hóa –TS Nguyễn Hồng Vân (nhà xuất Hải Phòng -2010) Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập – PGS TS Hoàng Văn Châu [...]... vụ của công ty đang cực kì phát triển trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay là giao nhận vận tải hàng hóa qua đường biển và đường hàng không 2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển Glotrans luôn chủ động cung ứng dịch vụ đáp ứng nhu cầu về thời gian của khách hàng Đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển, công ty cung cấp trực tiếp các tuyến vận chuyển nội địa: Hải Phòng- ... ngắn gọn, giao nhận hàng hóa là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) 2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận Doanh nghiệp giao nhận là doanh nghiệp kinh doanh các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa trong xã hội, gồm doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa trong... xuất khẩu) 2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tại công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 12 Trước khi bắt đầu quá trình giao nhận hàng hóa, sẽ phải tiến hành các hợp đồng dịch vụ liên quan Các nhân viên bộ phận kinh doanh của công ty thuyết phục được khách hàng sử dụng dịch vụ do công ty đưa ra, có những cam kết tạo được sự tin tưởng cho khách hàng, họ sẽ bắt đầu báo giá... trọng là giao nhận vận tải bằng đường hàng không Các tuyến vận tải đường hàng không hầu hết là các đường thẳng nối hai địa điểm vận tải với nhau, một số ưu điểm: - Tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh - Cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn hơn hẳn những phương tiện vận tải khác - Sử dụng công nghệ cao 18 Tuy nhiên giao nhận vận tải đường hàng không cũng có nhược điểm là cước vận tải cao, không. .. hoá Quy trình giao hàng xuất khẩu như sau: - Người xuất khẩu giao hàng cho người giao nhận kèm với thư chỉ dẫn của người gửi hàng để người giao nhận giao hàng cho hãng vận chuyển và lập vận đơn - Người giao nhận sẽ cấp cho người xuất khẩu giấy chứng nhận đã nhận hàng của người giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt) Ðây là sự thừa nhận chính thức của người giao nhận là họ đã nhận hàng 16... khách hàng có nhiều sự lựa chọn, ngoài cách thức vận chuyển hàng hóa thông thường bằng đường hàng không, Glotrans còn thực hiện dịch vụ vận chuyển 15 đa phương thức kết hợp vận chuyển đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore và Dubai; giúp khách hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có được dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu quả nhất * Về giao nhận, Glotrans. .. hành vận đơn vận tải 2.1.3 Các loại dịch vụ của giao nhận vận tải hàng hóa Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý hoặc thuê dịch vụ của người thứ ba khác Các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa Thay mặt người Những dịch vụ Thay mặt người Dịch vụ hàng hóa nhận hàng (người khác (tư vấn, tổ gửi hàng (người đặc biệt nhập khẩu) chức vận tải ) xuất khẩu) 2.2 Qui trình giao. .. nước và doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Sản phẩm của doanh nghiệp giao nhận chính là các dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóng vai trò là người giao nhận (Forwarding Freight Forwarder, Forwarding Agent) Hiện nay chưa có một định nghĩa thống nhất được quốc tế chấp nhận về thuật ngữ “người giao nhận Theo qui tắc mẫu FIATA (Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu... Người giao nhận sẽ cấp giấy chứng nhận vận chuyển của người giao nhận (FTC- Forwarder’s certifficate of Transport), nếu người giao nhận có trách nhiệm giao hàng tại đích - Người giao nhận sẽ cấp biên lai kho hàng cho người xuất khẩu (FWRforwarder’s warehouse receipt) nếu hàng được lưu tại kho của người giao nhận trước khi gửi cho hãng hàng không Trên cơ sở uỷ thác của người xuất khẩu, người giao nhận. .. chứng từ sau đây để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không Công ty làm dịch vụ giao nhận sẽ giao lại bản gốc số 3 cho người gửi hàng cùng thông báo thuế và thu tiền cước cùng các khoản chi phí cần thiết có liên quan Nhận hàng nhập khẩu Theo sự uỷ thác của người giao nhận nước ngoài hay người nhập khẩu, người đại lý hay người giao nhận hàng không sẽ tiến hành giao nhận hàng hoá bằng chứng từ được gửi từ ... dịch vụ công ty 10 Chương : Giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không 2.1 Tổng quan giao nhận vận tải hàng hóa người giao nhận 2.1.1 Khái niệm chung giao nhận vận tải hàng hóa Đặc... vụ hàng hóa nhận hàng (người khác (tư vấn, tổ gửi hàng (người đặc biệt nhập khẩu) chức vận tải ) xuất khẩu) 2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không công ty TNHH Glotrans. .. vào qui trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không công ty Glotrans Hải Phòng nhằm đưa số giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu qui trình công ty có thêm kiến thức hiểu biết công