-Tên lựa chọn: Làm để thành viên nhóm tạo đồng thuận họp nhóm? I - Đặt vấn đề : Từ xa xưa, sức mạnh tập thể ôn khẳng định ngày phát triển rộng rãi không số lượng nhân mà có tính hiệu cao làm việc nhóm tạo so với cách làm việc độc lập, cá nhân Song, để tạo tập thể nhóm làm việc đạt chất lượng cao việc không dễ tính chất nhóm đòi hỏi phải có mộtngười lãnh đạo tài ba với kỹ quản lý cần thiết đó, kỹ tạo đồng thuận nhóm kỹ quan trọng để nhà quản lý thống ý kiến định xác mà không gây bất đồng, mâu thuẫn thành viên Sau nhóm xin trình bày cụ thể, chi tiết để thấy rõ tầm quan trọng kỹ tạo đồng thuận họp nhóm II – NỘI DUNG a b c Tiếp cận khái niệm liên quan Kỹ gì? Có nhiều cách định nghĩa khác kỹ Những định nghĩa bắt nguồn từ góc nhìn chuyên môn quan niệm cá nhân người viết Tuy nhiên hầu hết thừa nhận kỹ hình thành áp dụng kiến thức vào thực tiễn Kỹ học trình lập lập lại nhóm hành động định Kỹ có chủ đích định hướng rõ rang Vậy, kỹ năng lực hay khả chủ thể thực thục hay chuỗi hành động sở hiểu biết ( kiến thức kinh nghiệm) nhằm tạo kết mong đợi Đồng thuận gì? Thế kỹ tạo đồng thuận? Kỹ tạo đồng thuận kỹ nhà quản lý cần có nhằm gắn kết thành viên mà thành viên biết lắng nghe, hiểu biết, tạo tiếng nói chung họp nhóm Như để tạo đồng thuận họp nhóm người lãnh đạo cần có kỹ gì?Ưu nhược điểm kỹ nào? Điều tạo dựng đồng thuận hay tiếng nói chung người nhóm để thực tốt công việc có kỹ sau:  -Tạo mối quan hệ:Người nhóm trưởng phải biết cách quan sát cảm nhận thành viên, xem thành viên thuộc tuýp người nào, cởi mở, trầm, ngại giao tiếp với người khác, để từ đó, có cách làm quen, bắt chuyện khác Ưu: Giúp cho người nhóm trưởng biết thông tin thành viên mình, biết tính cách họ.ngoài cách nói chuyện, biết điểm mạnh, điểm yếu họ Nhược: Có thành viên tỏ thích thú làm quen ngược lại có thành viên họ sống khép mình, họ tỏ mặc cảm, tự ti, cách làm quen không họ ghét VD:… -Lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm Lắng nghe tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến trái ngược với quan điểm thân Ưu: Tạo bầu không khí thân thiện, cởi mở thành viên Là điều kiện để xây dựng tinh thần đồng đội Khi cởi mở thỳ người sẵn sang đưa ý kiến mà không rụt rè, e ngại Nhược: Có người nói nhiều người nói Những người nói nhiêu người bảo thủ, người nói người nhút nhát,ko dám thể thân kiểu người gặp khiến nhóm đến thất bại ng nhóm trưởng ko phải người thật tài -Giải xung đột: Trong họp nhóm, việc thành viên xảy mây thuẫn , bất đồng quan điểm điều thường xuyên xảy ra.vậy làm cách nào, người nhóm trưởng giải vấn đề đó, số kỹ năng: +Nhìn nhận vấn đề, coi vấn đề cần giải quyết, xác định rõ nội dung chi tiết xung đột,không quy kết, gán gép,tố cáo +Biết lắng nghe, sẵn sang thay đổi quan điểm mình,phát mối quan hệ tốt mục đích chung lợi ích bên - - +Tìm hiểu hoàn cảnh điều kiện bên có xung đột với mình, để hiểu quan điểm họ + Cố gắng tiến gần đến thỏa thuận bên Chú ý: Người nhóm trưởng phải quản lý xung đột không đàn áp, tiêu diệt xung đột Ưu: Nâng cao chất lượng định sau giải vấn đề xung đột xảy Thúc đẩy tự đánh giá thích nghi, hiểu sau xung đột giải Kích thích sáng tạo kĩ nêu ý kiến cá nhân phản biện cho ý kiến thành viên khác Gia tăng suất, hiệu suất làm việc có kích thích tiêu cực từ phía xung đột Sau giải xung đột , tạo đồng thuận nhóm khiến cho hợp tác thành viên nhóm trở nên chặt chẽ Nhược: Để giải xung đột lại nhiều thời gian tranh luận đưa định Căng thẳng , ác cảm thành viên gây trở ngại cho nhóm Nếu người cố chấp bảo vệ quyền lợi minh bất chấp phải trái Nếu xung đột không giải mâu thuẫn nội nhóm không đoàn kết trước hay xẩy xung đột mâu thuẫn trước -Tạo tinh thần hợp tác thành viên Là tạo cho thành viên tinh thần theo mục tiêu chungvà giải vấn đề với Điều đòi hỏi phải có lòng để làm rõ vấn đề phải tuân theo kế hoạch, luật lệ đòi hỏi cần thiết để đạt mục tiêu Ưu điểm: - Phát huy điểm mạnh thành viên - Nâng cao hợp tác thành viên Hiểu biết, gắn kết giúp đỡ công việc Phối hợp ăn ý đạt hiệu tốt Chung sức để đạt mục tiêu cách tốt Nhược điểm: - số thành viên có lớn khó hợp tác VD: Hãy tưởng tượng, thuyền, tất phải chèo để đưa thuyền đến đích! – hợp tác -Thể tự tin, mạnh dạn đưa ý kiến thân Nghĩa tạo điều kiện giúp đỡ, phát huy tự tin, mạnh dạn, thoát khỏi tự ti thân để phát biểu ý kiến riêng vấn đề đưa ra, thúc đẩy tranh luận lên cao trào để cuối đưa ý kiến thống nhất, hoàn chỉnh Ưu điểm: - Phong phú ý kiến ý tưởng Các thành viên có ý thức phát triển, hoàn thiện thân Mạnh dạn công việc Các thành viên có mối quan hệ chặt chẽ, giúp đỡ công việc VD: Bố trí buổi thuyết trình, nói trước đám đông, có biện pháp khuyến khích ý kiến hay tốt việc hoàn thành mục tiêu, công việc - -Phối hợp thành viên nhóm 10 bí giúp thành viên nhóm phối hợp ăn ý với nhau: Nêu cao tinh thần hợp tác ganh đua với đồng nghiệp Chẳng quay lưng với người có thái độ cầu thị Bạn thử gọi: “Vừng ơi…”, cánh cửa khắc mở Thường xuyên chia sẻ đề nghị, ý kiến, thông tin với người công ty Đấy biện pháp tốt để bạn đồng nghiệp có dịp gần gũi hiểu cách làm việc Nếu không nói ra, chẳng biết Thế bạn lại ngại ngùng? Lắng nghe ý kiến cộng trước khéo léo bày tỏ đồng tình hay phản bác Thái độ độc tài, bảo thủ khiến bạn lâm vào ngõ cụt Trước vấn đề, người có cách quan sát đánh giá khác Ý kiến cá nhân bạn chưa đủ Cùng chung vai góp sức giải quyết, hẳn đường đến thành công bớt gập ghềnh, chông chênh Ủng hộ định tập thể bạn không hoàn toàn trí Như tốt bạn không muốn biến thành kẻ lập dị, chơi trội Bạn nhớ quy tắc bất thành sống: "Đa số thắng thiểu số"? Vì thế, sống tập thể, đừng tách khỏi cộng đồng Luôn chủ động thực phần việc Điều khẳng định cần thiết tài bạn với công việc chung Không nên làm hộ phần việc người khác với lí sau: - Vô tình, bạn tạo nên tính ỷ lại đồng nghiệp tập thể - Mỗi người cóc lượng thời gian định, đủ để giải công việc Nếu ôm đồm lúc nhiều việc, chẳng khác bạn mua dây để buộc lấy Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp nâng cao kỹ năng, kiến thức thái độ làm việc Trao đổi với cộng thay đổi hay vấn đề nảy sinh công việc Quỹ thời gian văn phòng bạn nhiều gia đình Vì thế, "bằng mặt mà không lòng", chẳng dễ thở chút Nếu thành viên lỡ gây sai sót, nhiệt tình giúp đỡ họ gỡ rối 10 Cuối cùng, dù vị trí nào, bạn nên cư xử với đồng nghiệp tôn trọng -Thuyết phục: +Các thành viên nên trao đổi suy xét ý tưởng đề Đồng thời họ cần phải bảo vệ thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến minh Khi thuyết phục cần phải dựa vào ý kiến chung để củng cố hay làm cho trở lên hợp lý không dựa vào cá nhân dựa vào vị trí hay tài để buộc người khác chấp nhận ý kiến +Khi chuẩn bị thuyết phục cần ghi nhớ 5W 1H Who? Bạn cần biết đối tượng để bạn thuyết phục ai? Bạn hiểu họ đến đâu? Họ biết bạn What? Bạn thuyết phục họ vấn đề gì? Tầm quan trọng việc thuyết phục Why? Tại lại họ? Tại lại quan trọng? Where? Bạn chọn nơi để tiến hành? When? Thời điểm thích hợp nhất? How? Bạn thuyết phục họ cách nào? Ví dụ: Bạn thuyết phục khách hàng mua kem làm trắng da Đối tượng bạn hướng đến phụ nữ Khi mua sản phẩm làm đẹp, điều phụ nữ quan tâm công dụng chất lượng sản phẩm Bạn thuyết phục họ sản phẩm hoàn toàn đến từ thiên nhiên, ko gây dị ứng da Vì da nhạy cảm nên thành phần có sản phẩm bạn dều hóa chất thỳ có ảnh hưởng xấu đến da khách hàng, chắn ko mua kem làm trắng bạn Phụ nữ thích làm đẹp, đặc biệt phụ nữ Á Đông lại mong muốn có da trắng sáng Đây yếu tố thúc bạn sản xuất sản phẩm làm trắng da Nơi mà bạn chọn giới thiệu sản phẩm Trung tâm thương mại, địa điểm thường xuyên lui đến chị em phụ nữ đa số người có khả mua sản phẩm bạn Hãy thuyết phục họ cách đưa ưu điểm sản phẩm Như hoàn toàn đến từ thiên nhiên, nhiều sử dụng tin tưởng Phát cho người gói nhở dung thử… III – KẾT LUẬN Những buổi họp cách thức tuyệt hảo để bồi đắp tinh thần đồng đội thói quen làm việc theo nhóm từ lúc đầu hình thành nhóm Những loại buổi họp giúp thành viên làm quen với tạo trí mục tiêu giao vấn đề cần giải nhóm nêu cao tinh thần đồng thuận thành viên nhóm, củng cố kỹ cần thiết để giải mục tiêu cách hiệu