Chương XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ DỰ ÁN NC Các nội dung Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định mục tiêu nghiên cứu hình thành giả thuyết nghiên cứu Thiết kế dự án nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu • • • • Quan niệm VĐNC Mối quan hệ VĐNC VĐQT Quy trình chung xác định VĐNC Các phương pháp xác định VĐNC Quan niệm VĐNC • Vấn đề nghiên cứu điều chưa biết chưa biết cách cặn kẽ vấn đề liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Quan hệ VĐNC VĐQT marketing • Vấn đề quản trị marketing định vấn đề nghiên cứu • Vấn đề quản trị hướng đến định vấn đề nghiên cứu hướng đến thơng tin • Vấn đề quản trị người quản trị định vấn đề nghiên cứu nhà nghiên cứu nhà quản trị định Quy trình chung xác định VĐNC (1) Hiểu mục tiêu người định (2) Tìm hiểu bối cảnh vấn đề (3) Cơ lập xác định vấn đề (4) Cân nhắc đơn vị phân tích (5) Xác định biến số thích hợp (6) Trình bày VĐNC câu hỏi nghiên cứu Phương pháp xác định • Phương pháp “hình phễu” • Phương pháp phân tích tình điều tra sơ Xác định mục tiêu nghiên cứu  Phân biệt mục tiêu mục đích nghiên cứu  Phương pháp xác định mục tiêu nghiên cứu Phân biệt mục tiêu nghiên cứu mục đích nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu- trả lời câu hỏi làm gì?  Mục đích nghiên cứu- trả lời câu hỏi để đạt tới điều gì? Phương pháp xác định • Xây dựng “cây mục tiêu” • Xác định mục tiêu theo tình trạng thơng tin có Ví dụ xác định mục tiêu nghiên cứu VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (1) Có nên phát triển dịch vụ mua sắm trực tuyến ? (2) Nên cung cấp loại DV nào? (3) Đoạn thị trường thị trường mục tiêu? (4) Nên áp dụng chiến lược giá nào? Khách hàng có biết đến hệ thống mua sắm trực tuyến? Khách hàng có phản ứng ? Khách hàng phản ứng với DV? Lợi ích mà khách hàng nhận biết DV? KH sử dụng DV? Có thường xun khơng? Sự khác biệt nhóm KH? Nhóm có triển vọng nhất? KH trả cho DV? KH có so sánh với giá ĐTCT? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá hiểu biết KH DV thái độ hệ thống mua sắm trực tuyến Phân loại xếp hạng thứ bậc DV; Xác định lợi ích nhận biết khách hàng Đánh giá ý định mua, dự đoán mức độ tham gia Tìm hiểu giá sản phẩm so với giá SP cạnh tranh; đánh giá giá trị nhận biết DV Ví dụ vấn đề nghiên cứu quản trị Vấn đề định Vấn đề nghiên cứu Phát triển bao gói cho sản phẩm Đánh giá hiệu thiết kế bao gói sản phẩm thay Tăng thị phần Đánh giá khu vực tiềm Tăng lượng KH tới thăm kho hàng Đo lường hình ảnh cửa hàng Tăng số lượng hành vi mua lặp lại Đánh giá số lượng hành vi mua lặp lại Phát triển khu vực, địa điểm bán hàng hợp lý Đánh giá khu vực bán hàng tương lai dựa tiềm khối lượng công việc cần giải Phân bổ ngân sách quảng cáo theo khu vực địa lý Xác định mức độ thâm nhập thị trường khu vực riêng biệt Giới thiệu sản phẩm Thiết kế kiểm tra thị trường, qua xác định mức độ thị trường chấp nhận sản phẩm Chuyển VĐQT thành câu hỏi nghiên cứu Thiết kế dự án nghiên cứu • • • Thiết kế thu thập liệu xử lý liệu Xác định chi phí Đánh giá giá trị dự án Thực chất • Mơ tả trình bày cách chi tiết có hệ thống cơng việc, hoạt động chi phí theo kế hoạch để đạt kết mục tiêu đặt cho dự án nghiên cứu • Đề xuất cách thức triển khai dự án đạt tới mục tiêu nghiên cứu Các đề mục đề xuất nghiên cứu Giới thiệu chung nghiên cứu – Bối cảnh nghiên cứu – Lý tiến hành – Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu chủ yếu – Hệ thống quan điểm nghiên cứu – Mục tiêu nghiên cứu – Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các đề mục đề xuất nghiên cứu (tiếp) – – – – – – – – – – Phương pháp thu thập liệu Nguồn loại liệu Phương pháp thu thập Thiết kế bảng hỏi Thiết kế mẫu nghiên cứu Phân tích xử lý liệu Phương pháp phân tích Các mơ hình Phân tích độ nhạy Dự kiến kết nghiên cứu Biểu bảng Các kết luận Kiến nghị đề xuất Các đề mục đề xuất nghiên cứu (tiếp) Kế hoạch thực phân công – – Thời gian điểm mốc hồn thành cơng việc (tập huấn, thử nghiệm, điều tra thức, xử lý liệu, hội thảo, thảo luận, viết báo cáo giao nộp báo cáo cuối cùng) Phân cơng cá nhân/nhóm/bộ phận Dự tốn ngân sách Phụ lục báo cáo Tài liệu tham khảo Thiết kế thu thập xử lý thông tin • Xác định nguồn dạng liệu • Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin • Thiết kế bảng câu hỏi mẫu điều tra nghiên cứu • Lựa chọn phương pháp phân tích liệu Xác định dạng nguồn liệu  Dạng liệu  Dữ liệu thứ cấp (có sẵn) & Dữ liệu sơ cấp (chưa có)  Dữ liệu định tính & liệu định lượng  Nguồn liệu  Dữ liệu bên doanh nghiệp  Dữ liệu bên doanh nghiệp Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin  Thu thập liệu thứ cấp  Thu thập liệu sơ cấp  Điều tra vấn (Survey)  Quan sát (Observation)  Thực nghiệm (Experiment) Thiết kế bảng câu hỏi mẫu điều tra nghiên cứu  Thiết kế bảng câu hỏi  Thiết kế tổng quát  Dạng số lượng câu hỏi  Thứ tự câu hỏi  Hình thức bảng hỏi  Đánh giá chung bảng hỏi  Thiết kế mẫu nghiên cứu  Xác định quy mô mẫu  Lựa chọn phần tử  Tập hợp phần tử  Đánh giá mẫu Lựa chọn phương pháp phân tích liệu • Các kỹ thuật phân tích • Các mơ hình • Phần mềm Ước tính phí tổn lợi ích nghiên cứu • Xác định phí tổn nghiên cứu – Các tiếp cận xác định phí tổn – Liệt kê loại phí tổn – Các xác định • Ước tính giá trị nghiên cứu – Các tiếp cận – Các phương pháp chủ yếu ... nội dung Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định mục tiêu nghiên cứu hình thành giả thuyết nghiên cứu Thiết kế dự án nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu • • • • Quan niệm V? ?NC Mối quan hệ V? ?NC VĐQT... theo kế hoạch để đạt kết mục tiêu đặt cho dự án nghiên cứu • Đề xuất cách thức triển khai dự án đạt tới mục tiêu nghiên cứu Các đề mục đề xuất nghiên cứu Giới thiệu chung nghiên cứu – Bối cảnh nghiên. .. Vấn đề quản trị marketing định vấn đề nghiên cứu • Vấn đề quản trị hướng đến định vấn đề nghiên cứu hướng đến thơng tin • Vấn đề quản trị người quản trị định vấn đề nghiên cứu nhà nghiên cứu