Đang tải... (xem toàn văn)
1. Lý do nghiên cứu Ngày nay, trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, hơn bao giờ hết yếu tố con người đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp.Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng là một hiện thực hiển nhiên không thể phủ nhận được. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực văn phòng phẩm, với Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam thì việc phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực càng có ý nghĩa quan trọng quyết định tới sự thành công của Công ty.Muốn vậy thì cần nghiên cứu tìm hiểu về nhu cầu về lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần của người lao động nhằm kích thích về mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để có thể phát huy được hết tiềm năng, tiềm tàng của họ. Và để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người thì một trong những biện pháp hữu hiệu là tạo động lực cho người lao động. Doanh nghiệp có thể làm tốt được công tác quản trị đáp ứng nhu cầu của người lao động, quan tâm tới đời sống của họ và đảm bảo cân bằng tài chính để duy trì doanh nghiệp là một vấn đề khó. Do vậy doanh nghiệp phải biết khơi dậy sự nhiệt tình hăng hái, tạo sự gắn bó với người lao động để nhận được sự trung thành từ họ, vì trong giai đoạn này, tìm được người tài đã khó, giữ được người trung thành còn khó hơn. Công tác tạo động lực được thực hiện tốt sẽ có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động sẽ cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp một cách tối đa sức lao động của mình cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp biết được mong muốn của họ, thấy được cần tạo động lực cho họ ở những khía cạnh nào thì mới có thể cân bằng được lợi ích của người lao động vào doanh nghiệp như vậy doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững.Khi đó doanh nghiệp không những đạt được kết quả sản xuất kinh doanh như mong muốn mà còn có được một đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp. Trên cơ sở nhận thức đó em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sv: Lớp: ThS ĐẶNG THỊ KIM THOA NGUYỄN THỊ THUÝ AN TC431363 QTKDTH – K43 Hà Nội - 2015 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực chuyên đề, em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Th.S Đặng Thị Kim Thoa tận tình giúp đỡ em suốt trình viết chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh, Thầy, Cô trường giảng dạy, giúp đỡ em suốt trình học tập Các thầy cô xây dựng cho chúng em tảng kiến thức vững vàng để em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam cho phép tạo điều kiện thuận lợi thời gian em thực tập Công ty Cuối em kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý, đồng kính chúc toàn thể Cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam mạnh khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Thuý An SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 22 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 33 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TLBQ : Tiền lương bình quân ĐVT : Đơn vị tính BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên KQTHCV : Kết thực công việc LĐ : Lao động SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty .6 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty Bảng 1.3: Nguồn vốn hoạt động Công ty Bảng 1.4: Tốc độ tăng, giảm nguồn vốn qua năm Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Bảng 1.6: Kết kinh doanh Công ty 10 Bảng 2.1: Tiền lương bình quân 14 Bảng 2.2: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền lương .14 Bảng 2.3: Quỹ tiền thưởng năm 2011-2013 15 Bảng 2.4: Mức thưởng hàng tháng .16 Bảng 2.5: Mức đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước 18 Bảng 2.6: Đánh giá người lao động công tác khen thưởng phúc lợi 18 Bảng 2.7: Tình hình tuyển chọn, bố trí, xếp lao động năm gần 21 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng công tác đánh giá thực công việc 23 Bảng 2.9: Đánh giá môi trường điều kiện làm việc 26 SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức .2 Hình 1.2: Một số sản phẩm Công ty Hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty năm 2013 Hình 1.4: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Hình 2.1: Mức độ hài lòng tiền thưởng Công ty .17 Hình 2.2: Biểu đồ thể công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 20 Hình 2.3: Quá trình tuyển chọn nhân lực .21 Hình 2.4: Mức độ hài lòng với công việc người lao động năm 2013 22 Hình 2.5: Mức độ hài lòng công tác đánh giá thực công việc 24 SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh hội nhập, hết yếu tố người trở thành thứ tài sản quý giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp Tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực thực hiển nhiên phủ nhận Là công ty hoạt động lĩnh vực văn phòng phẩm, với Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam việc phát triển sử dụng hiệu nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng định tới thành công Công ty Muốn cần nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần người lao động nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để phát huy hết tiềm năng, tiềm tàng họ Và để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Doanh nghiệp làm tốt công tác quản trị đáp ứng nhu cầu người lao động, quan tâm tới đời sống họ đảm bảo cân tài để trì doanh nghiệp vấn đề khó Do doanh nghiệp phải biết khơi dậy nhiệt tình hăng hái, tạo gắn bó với người lao động để nhận trung thành từ họ, giai đoạn này, tìm người tài khó, giữ người trung thành khó Công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa sức lao động cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp biết mong muốn họ, thấy cần tạo động lực cho họ khía cạnh cân lợi ích người lao động vào doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển bền vững Khi doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà có đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Trên sở nhận thức em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam” Kết cấu chuyên đề Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình vẽ, thuật ngữ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục chuyên đề kết cấu thành chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 77 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Bài chuyên đề phân tích tình hình tạo động lực Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Trên sở đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Do thời gian có hạn, chuyên đề tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý quý thầy, cô giáo để chuyên đề em hoàn thiện SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 88 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung Tên gọi: Tên tiếng Anh: Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam ALPHA VIET NAM TRADING COMPANY LIMITED Trụ sở: Số 4, ngách 104/7, phố Định Công, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Điện thoại: 0436687267 Email: alphavina@gmail.com Mã số thuế: 0105911881 Vốn điều lệ: 3.000.000.000 đồng Số tài khoản: 12110001956666, ngân hàng TMCP Đầu tư Việt Nam Loại hình doanh nghiệp: Trách Nhiệm Hữu Hạn Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Kinh doanh đồ dùng thiết bị văn phòng phẩm Danh mục sản phẩm: - Băng keo VP, băng keo ximili, băng keo giấy, băng keo trong/đục, … - Kệ Mica, kệ nhựa, khay nhựa, khay mica, … - Sổ name card, bảng tên, tampon shiny, mực dấu - Giấy in, giấy photocopy - Bìa thái, bìa Mỹ, bìa thơm A4, … - Bìa hồ sơ, cặp đựng hồ sơ, kệ rổ đựng hồ sơ - Bấm kim, kim bấm, bấm lổ - Sổ sách chứng từ kế toán, sổ caro, sổ CK, … - Kẹp accord, kẹp nhựa, kẹp bướm - Giấy note , nhãn tommy, máy tính - Bìa trình ký đơn, đôi, bìa phân trang, - Bìa nút, bìa lổ, bìa lá, bìa kẹp, bìa accord, bìa nhựa cột dây, bìa dây,… - Gáy lò xo, decal loại - Bút viết, gôm, viết xóa, quang, bút lông loại 1.2 Quá trình hình thành phát triển - Công ty TNHH thương mại Alpha Việt Nam tiền thân sở sách vở, đồ dùng văn phòng - Năm 2005, Ông Vũ Đức Tuệ sau thời gian công tác công ty giấy, dồ dùng văn phòng tích lũy kinh nghiệm vốn hiểu biết định Ông SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 99 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa định xây dựng cửa hàng kinh doanh đồ dùng văn phòng phẩm Số vốn ban đầu có 20.000.000 đồng - Tháng năm 2008, sau thời gian hoạt động, mối quan hệ làm ăn nhiều, cộng thêm kinh nghiệm tích lũy trở nên phong phú, ông Vũ Đức Tuệ thành lập Công ty TNHH thương mại Alpha Việt Nam - Quá trình hình thành phát triển Công ty gặp nhiều khó khăn giai đoạn đầu Những biến động từ phía thị trường đầu vào đầu có lúc đe dọa tồn Công ty Sau lần vậy, với lãnh đạo ông Vũ Đức Tuệ, Công ty vượt qua thời điểm khó khăn, tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm kinh doanh đến Công ty đứng vững thị trường 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ chung 1.3.1 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Hành - nhân Phòng Kế toán Phòng Kinh doanh Bộ phận giao hàng (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Chức nhiệm vụ chung SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 1010 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa vừa qua, việc đánh giá nhằm mục tiêu để trả tiền lương, thưởng Do hệ thống tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá xoay quanh phục vụ cho công tác trả lương, thưởng Mục tiêu bao trùm đánh giá thực công việc không đo lường kết thực công việc mà quan trọng phát tiềm người lao động Từ có giải pháp phù hợp để khai thác tiềm họ Vì xem xét cách cụ thể, việc đánh giá cần gắn với mục tiêu quản lý: + Mục tiêu kinh tế: Dùng kết đánh giá để trả lương, thưởng + Mục tiêu hành chính: Thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải người lao động… Mỗi mục tiêu chi phối toàn hệ thống đánh giá từ xác định tiêu, tiêu chuẩn đến đo lường kết quả, lựa chọn phương pháp đánh giá… * Thiết kế tiêu đánh giá đầy đủ, chi tiết Mục đích hệ thống đánh giá phản ánh xác công kết thực công việc người lao động đồng thời phát tiềm người lao động Để đạt điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào bảng phân tích công việc song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm người lao động Ví dụ: Có thể thêm tiêu sau: Khả áp dụng kiến thức kỹ năng, phẩm chất ( có nhiều sáng kiến mới, cải tiến phương pháp làm việc…), quan hệ đồng nghiệp ( giúp đỡ đồng nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp…) … * Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp khoa học Phương pháp phù hợp với Công ty phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Là phương pháp đánh giá mức độ thực công việc nhân viên dựa bảng tiêu chuẩn đánh giá với hình thức cho điểm Việc đánh giá người thực thân người lao động tự đánh giá người quản lý trực tiếp đánh giá Trình tự tiến hành sau: Bước 1: Từ tiêu đánh giá thiết kế trên, tiến hành phân bổ tổng điểm vào tối đa cho tiêu theo trọng số định Bước 2: Tiến hành đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên cho điểm tương ứng với tiêu đánh giá Theo tôi, việc đánh giá kết thực công việc nên người lao động tự đánh giá đánh giá người quản lý trực tiếp Vì người quản lý trực tiếp người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá thuận lợi SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc người lao động tiêu thức đánh giá Cuối tính số điểm tổng hợp người lao động Bước 3: Xử lý thông tin sau đánh giá: Sau đánh giá, thu tổng số điểm người lao động tự đánh giá số điểm người quản lý trực tiếp đánh giá kết thực công việc nhân viên Trong đánh giá cần ý đến yếu tố ảnh hưởng đến độ xác công tác là: tiền lương bình quân, thuyên chuyển áp lực ngoại cảnh khác Kết số điểm người quản lý trực tiếp đánh giá sử dụng để quy đổi sang thứ hạng hệ số thành tích Còn số điểm người lao động tự đánh giá sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá người sử dụng lao động Trên sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thông tin người lao động người quản lý trực tiếp có chênh lệch lớn kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Tác giả đề xuất mẫu phiếu đánh giá thực công việc để Công ty xem xét áp dụng ( Phụ lục ) 3.2.3 Xây dựng hệ thống khen thưởng, phúc lợi hấp dẫn Để nâng cao tác dụng kích thích công tác khen thưởng công tác phúc lợi đến động lực làm việc người lao động, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam nên: - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt Công ty áp dụng hình thức thưởng tăng lương tương xứng, chuyến du lịch cho người lao động gia đình, quà có ý nghĩa - Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng giá trị mức thưởng phù hợp với tình hình giá nhằm đảm bảo phần thưởng phải có giá trị, có tác dụng kích thích người lao động phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Khi có qui định mức thưởng cần phải thông báo giải thích cho người lao động để họ nhận thấy mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt - Công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc người lao động Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai trước toàn Công ty nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động - Thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu - Nghiên cứu xem xét đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động theo mức tiền lương thực lĩnh người lao động không theo tiền lương bản, nhằm đảm bảo cho người lao động có mức hưu trí cao hưu - Thiết kế thêm dạng phúc lợi hỗ trợ đời sống cho người lao động cho người lao động vay tiền mua nhà, mua xe với lãi suất thấp để họ yên tâm với công việc 3.2.4 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Bố trí phòng ban hợp lí để tạo độ thông thoáng, giảm căng thẳng cho người lao, cẩn tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc, đảm bảo không bị gián đoạn trình làm việc Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tập thể lao động Áp dụng thời làm việc linh hoạt cho người lao động không nên có quy định khắt khe với người lao động để loại bỏ gò bó, không thoải mái trình làm việc họ 3.2.5 Một số giải pháp khác 3.2.5.a Xây dựng phát triển văn hóa Công ty Văn hóa Công ty toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp: chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hóa Công ty tài sản vô hình Công ty động lực thúc đẩy thành công Công ty Để nâng cao hiệu công tác nhằm khuyến khích tinh thần, tạo hưng phấn, nỗ lực làm việc người lao động Công ty cần xây dựng thêm giá trị văn hóa tuyên truyền sâu rộng văn hóa Công ty Phổ biến văn hóa doanh nghiệp từ khâu tuyển dụng nhân Điều giúp cho nhân viên có nhìn Công ty, hiểu rõ sách, đồng nghiệp giúp họ dễ hòa nhập Các sách, chuẩn mực, hệ thống giá trị phải Công ty công bố cách thường xuyên công khai Với giá trị tích cực mà Công ty xây dựng suốt trình hình thành phát triển, Công ty cần phải tiếp tục SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa trì phát huy để đem lại hiệu cao Ban lãnh đạo Công ty phải thường xuyên nhắc nhở nhân viên nhớ đến giá trị tập thể, cố gắng tạo mối quan hệ hợp tác, đoàn kết thành viên, phải tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên mình, đồng thời tuyên dương hành động văn hóa đẹp thành viên Các thành viên Công ty cần phải chủ động tìm hiểu, nâng cao nhận thức, chia sẻ với giá trị văn hóa tốt đẹp Công ty Có tạo không khí làm việc tích cực, khiến cho người lao động thấy tranh tốt đẹp Công ty từ tự hào gắn bó với doanh nghiệp Một văn hóa lành mạnh làm cho nhân viên nhận thức tốt việc họ làm họ làm việc tích cực nhằm đạt mục đích Công ty Với phát triển hoàn thiện văn hóa Công ty, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam tạo sợi dây vô hình gắn kết tất người với mục tiêu phát triển chung Công ty Biến Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam trở thành gia đình lớn tất thành viên 3.2.5.b Thực tốt công tác dân chủ Công ty Thực trả lương, thưởng, đề bạt, miễn nhiệm dựa đánh giá kết thực công việc, khả người lao động Tiêu chí đánh giá phải rõ ràng, liên quan đến công việc, thưởng phạt phải công khai Quan tâm đến yếu tố chi phối đến nhận thức người lao động có nhận thức đắn công Nhân viên trau dồi kỹ năng, kiến thức, lãnh đạo phải khuyến khích nhân viên thử thách ý tưởng mới, phương pháp cách tiếp cận Như vấn đề giải cách thức sáng tạo Các lợi ích phi vật chất người lao động ngày phải quan tâm 3.2.5.c Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động Công ty Sau thực công cụ đãi ngộ người lao động thông qua việc áp dụng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động, Công ty cần phải tiến hành đo lường đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động từ có điều chỉnh phù hợp kịp thời để trì tăng động lực làm việc người lao động Động lực làm việc người lao động đo lường gián tiếp thông qua tiêu suất lao động, doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ bỏ việc, sa thải, luân chuyển công việc Người lao động làm việc có động lực hăng say, cố gắng phấn đấu, gắn bó với công việc với Công ty, tìm tòi cải thiện nâng cao kết thực công việc từ góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, giảm tỷ lệ bỏ việc, chuyển quan SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Tuy nhiên có trường hợp doanh thu lợi nhuận giảm có nhiều lý do, động lực số nguyên nhân Để tìm đánh giá xem động lực có phải nguyên nhân ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh Công ty hay không cần phải tiến hành điều tra bảng hỏi mức độ thỏa mãn người lao động tiến hành phương pháp điều tra bảng hỏi gồm câu hỏi thiết kế để nhằm thu thập đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động với khía cạnh công việc mà họ thực Từ việc xử lý phân tích kết thu tổng hợp từ bảng hỏi đánh giá biện pháp tạo động lực mà Công ty áp dụng có hiệu không, có thỏa mãn hay nhu cầu công việc mà người lao động theo đuổi thỏa mãn mức độ từ có điều chỉnh hiệu Sau đo lường mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động đưa biện pháp điều chỉnh cần phải quay lại tiếp tục xác định nhu cầu người lao động lúc có nhu cầu cũ người lao động thỏa mãn nhu cầu mới, cấp độ cao xuất tác động đến hành vi lao động họ Tiếp theo lại thiết kế biện pháp thỏa mãn nhu cầu Quá trình phải tiến hành lặp lặp lại liên tục để đảm bảo xác định nhu cầu người lao động đưa biện pháp tạo động lực hiệu 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty Trước tiên: Cần xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt, vững chuyên môn, nghiệp vụ gắn bó lâu dài với Công ty Thứ hai: Kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt động tạo động lực lao động, ghi nhận ý kiến phản hồi để đảm bảo nhân viên Công ty hưởng lợi ích từ sách tạo động lực, để điều chỉnh sách tạo động lực hướng, phục vụ mục tiêu chung Công ty Thứ ba: Tăng cường tổ chức hoạt động như: tham quan, du lịch, tặng quà cho người lao động; khen thưởng, biểu dương cá nhân có thành tích xuất sắc công việc Thứ tư: Ban lãnh đạo Công ty với tầm nhìn chiến lược nên có chủ trương, phương hướng cho hoạt động tạo động lực lao động tương lai, để công tác tạo động lực Công ty không bị lạc hậu có đủ sức cạnh tranh thị trường ngày phát triển 3.3.2 Đối với Nhà nước Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển tập trung nhiều nguồn lực vào công tác tạo động lực lao động, Nhà nước nên có đổi mới: SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Thứ nhất: Đổi chế, sách, quy định: sửa đổi bổ sung luật, quy tắc ứng xử cho phù hợp với tình hình thực tế điều kiện đất nước; giảm bớt thủ tục hành phiền hà, tạo hội cho doanh nghiệp đầu tư phát triển Thứ hai: Phổ biến thông tin luật pháp như: sách tiền lương tối thiểu, sách phúc lợi bắt buộc, sách đầu tư… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề để doanh nghiệp nắm rõ Thứ ba: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp Cuối cùng, xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu với mong muốn người thực vận dụng lý luận khoa học để đưa phương hướng giải pháp mang tính chất thực tiễn, hiệu quả, vận dụng vào hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, nhằm nâng cao chất lượng lao động doanh nghiệp từ nâng cao suất lao động, tăng doanh thu, lợi nhuận, củng cố vị Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh Nguồn lực lao động có vai trò ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chuyên môn, gắn bó với doanh nghiệp, hăng hái, nhiệt tình công việc Qua trình khảo sát thực tế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, kết hợp với lý thuyết, đồng thời phân tích đánh giá mặt mạnh yếu Công ty công tác tạo động lực cho người lao động, em nhận thấy: để công tác tạo động lực Công ty có hiệu hơn, Công ty cần quan tâm đến công tác phân tích công việc, đánh giá thực công việc, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động, tạo hội thăng tiến, đa dạng hóa khuyến khích tinh thần cho người lao động Từ phân tích đánh giá trên, em đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế mà Công ty gặp phải hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho đạt hiệu cao Nhưng với kiến thức chưa đầy đủ, giải pháp đưa mang tính đóng góp Hy vọng giải pháp Ban lãnh đạo Công ty xem xét áp dụng vào thực tế Những lý luận số liệu luận văn chắn có khiếm khuyết mang tính chủ quan cá nhân Vì vậy, em mong nhận góp ý, bổ sung thầy cô để em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Th.S Đặng Thị Kim Thoa, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2007 Ths.Tiêu Thị Minh Hường & Ths Lý Thị Hàm & Ths Bùi Thị Xuân Mai - Giáo trình tâm lý học xã hội, Nhà xuất lao động xã hội, năm 2007 Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, Báo cáo thường niên năm 2013 Phòng Hành – nhân sự, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập giai đoạn 2011 – 2013 Phòng Hành – nhân sự, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, Quy chế tính lương Công ty năm 2003 Phòng Hành – nhân sự, Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, Nội quy Công ty năm 2003 Danh mục Website tham khảo: http://www.cophieu68.vn http://www.infonet.com.vn SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Bảng mô tả công việc Số trang: 03 Chức danh công việc: Nhân viên Lao động Người lãnh đạo trực tiếp: Trưởng phòng tiền lương Hành – Nhân Bộ phận: Phòng Hành – Nhân Số nhân viên quyền: Không có Tóm tắt công việc: Quản lý hồ sơ nhân toàn công ty, giải vấn đề liên quan đến người lao động Xây dựng điều chỉnh hệ thống khuyến khích người lao động Công ty cho hợp lý Các nhiệm vụ: - Quản lý hồ sơ nhân toàn Công ty - Làm thủ tục tiếp nhận khỏi Công ty - Giải chế độ sách cho người lao động như: theo dõi giải nghỉ phép, ốm, tai nạn lao động, việc riêng, bồi dưỡng vật - Theo dõi toán BHXH, báo cáo công tác BHXH toàn công ty cho Giám Đốc - Hướng dẫn phòng ban thực công tác trả công quy định Nhà nước Công ty - Thực điều chỉnh hệ thống khuyến khích cho người lao động cần thiết - Làm nhiệm vụ khác theo yêu cầu trưởng phòng, nhiệm vụ giao - Tuân thủ nghiêm chỉnh thời gian làm việc - Chủ động triển khai nhiệm vụ phòng phân công Quyền hạn: Có quyền tham mưu, tư vấn cho trưởng phòng vấn đề quản lý lao động, sách khuyến khích cho hợp lý SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Các mối quan hệ: - Báo cáo cho: Trưởng phòng Hành – Nhân - Giám sát người sau đây: Không Điều kiện làm việc: - Được trang bị bàn làm việc, tủ đựng tài liệu, máy vi tính, máy in - Được sử dụng máy photocopy để chép tài liệu liên quan đến công việc - Được sử dụng phương tiện lại Công ty trường hợp Giám đốc cho phép Bảng tiêu chuẩn công việc - Đảm bảo số ngày công theo chế độ: 26 - Hoàn thành nhiệm vụ giao thời hạn: 100% - Hoàn thành báo cáo gửi Công ty xác, kịp thời - Đảm bảo chất lượng công việc theo yêu cầu đề - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, thực hợp tác lao động trường hợp cần thiết Yêu cầu công việc người thực - Trình độ: Đại học - Chuyên ngành: Quản trị nhân lực - Kiến thức: + Có kiến thức quản trị nhân lực, quản trị kinh doanh + Hiểu biết luật pháp, đặc biệt luật lao động, quy định lao động việc làm, quy định chế độ khuyến khích hành + Có kiến thức xã hội học + Kiến thức sản xuất kinh doanh, tài - Kỹ năng: + Xử lý nhanh, có hiệu tình phát sinh công tác quản lý người lao động vấn đề khuyến khích người lao động có thắc mắc + Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (chương trình word, excel) phần mềm QLNS6.0 + Trình độ ngoại ngữ: tiếng anh trình độ B SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Phẩm chất đạo đức: + Có tư cách đạo đức, trung thực, thật thà, nếp sống giản dị, khiêm tốn + Giữ gìn bí mật Công ty, kiên đấu tranh chống biểu tiêu cực, tham nhũng - Sức khỏe: Có sức khỏe tốt để thực công việc Trưởng phòng Hành – Nhân SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Giám Đốc Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: ……………………… Chức danh công việc: Đơn vị công tác: Họ tên người đánh giá: Thời gian từ ngày: …/…/… - …/…/… I Đánh giá kết thực công việc kỳ: Điểm đánh giá T T Nội dung đánh giá Tối đa Mức độ hoàn thành công việc giao 60 Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, vượt tiến độ đề 50 - 60 Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, đảm bảo tiến độ 40 - 50 Thỉnh thoảng không hoàn thành công viêc 20 - 30 Nhiều lần không hoàn thành nhiệm vụ 10 Ý thức, thái độ làm việc 16 Chấp hành nội quy Công ty pháp luật Nhà nước Tinh thần trách nhiệm với công việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức, kỹ 10 Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chuyên môn, quy trình nghiệp vụ công việc Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Khả lập kế hoạch Khả tổ chức, đôn đốc đồng nghiệp phối hợp làm việc Khả giải vấn đề phức tạp Phẩm chất SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Cá nhân tự đánh giá Quản lý đánh giá Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa Ý thức cầu tiến Khả làm việc độc lập Có nhiều sáng kiến Luôn cải tiến phương pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm làm việc với đồng nghiệp Tổng II 100 Kết thực công việc hệ số thành tích Số điểm Xếp hạng Hệ số thành tích 92 – 100 Xuất sắc 1.2 80 -89 A 65 – 79 B 0.9 50 - 64 C 0.8 40 - 49 D 0.6 < 40 Không xếp hạng 0.4 Nhận xét người đánh giá III SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN Xin chào anh, chị Tôi sinh viên năm cuối khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Hiện nay, làm chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam” Anh, chị vui lòng trả lời đầy đủ thông tin câu hỏi vấn để giúp hoàn thành chuyên đề Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Tên Công ty: Họ tên anh/chị: ……………………… Tuổi: ……… Giới tính: ………… Chức vụ: STT Câu hỏi Anh/chị hài lòng với mức thu nhập Tiền lương chi trả công dựa KQTHCV Tiền lương đáp ứng toàn nhu cầu sinh hoạt hàng ngày Anh/chị có hài lòng tiền thưởng Công ty Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Công tác đánh giá xét thưởng công Khen thưởng lúc, kịp thời Các khoản phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định Anh/chị có hài lòng công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực hiên công việc Hoàn toàn không hài lòng SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 Không hài lòng phần Không có ý kiến rõ ràng Gần hài lòng Hoàn toàn hài lòng Chuyên đề tốt nghiệp 10 Anh/chị có hài lòng với công tác đánh giá thực công việc 11 Anh/chị có hài lòng với công việc 12 Hài lòng với môi trường điều kiện làm việc 13 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị để thực công việc 14 Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin tưởng 15 Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn kết 16 Anh/chị có hài lòng phong trào thi đua, đoàn thể Công ty SVTH: Nguyễn Thị Thuý An – Lớp: QTKD TH2 GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa [...]... Để tiến hành khảo sát ý kiến người lao động về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam, tác giả sử dụng phương pháp điều tra để đánh giá một cách khách quan thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam Tiến hành điều tra phỏng vấn 40 người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam và thu về 40 phiếu điều tra... nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Kim Thoa CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM 2.1 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM Đặc điểm của lao động: số lao động phổ thông của Công ty chiếm khoảng 50% (năm 2013) vì thế những vấn đề người lao động quan tâm nhiều là tiền lương, tiền thưởng, điều kiện... đề tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc giữ chân người lao động, làm cho họ yêu mến công việc và gắn bó với Công ty Dưới đây là khảo sát về mức độ hài lòng của người lao động về công việc của mình tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam: Hình 2.4: Mức độ hài lòng với công việc của người lao động năm 2013 Câu hỏi Công việc... 2.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ALPHA VIỆT NAM 2.2.1 Những kết quả đạt được Nhìn chung, công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam đã tương đối tốt và mang lại hiệu quả tích cực, một số thành tựu đã đạt được trong những năm qua như sau: Về công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc: Mặc dù chưa... lao động theo giới tính để đưa ra các biện pháp tạo động lực phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của người lao động Dưới đây là hình vẽ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam năm 2013: (Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự) Hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty năm 2013 Nhìn vào hình 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam. .. cho người lao động trong doanh nghiệp: Đã tạo ra nội lực mới khiến cho người lao động phát huy hết khả năng để đạt được thành tích ngày càng cao Ngoài tiền lương còn có các khoản phụ cấp giúp người lao động đảm bảo được thu nhập 2.2.2 Một số tồn tại và nguyên nhân 2.2.2.a Một số tồn tại Bên cạnh những mặt đạt được thì công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam. .. tra dựa trên các mục tiêu cơ bản để tạo động lực cho người lao động đó là: - Tạo động lực vật chất: + Công tác tiền lương, tiền công + Công tác khen thưởng, phúc lợi - Tạo động lực phi vật chất: + Công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc + Công tác tuyển chọn, bố trí và sắp xếp lao động + Công tác tạo động lực thông qua việc đánh giá thực hiện công việc + Môi trường và điều kiện... của người lao động đối với công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam: Hình 2.5: Mức độ hài lòng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc Qua số liệu kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người lao động đối với công tác đánh giá thực hiện công việc có thể thấy tỷ trọng số người hài lòng là 55.0%, điều này cho thấy công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công. .. việc tạo động lực cho người lao động Nếu một tổ chức tìm và bố trí, sắp xếp những người lao động phù hợp với yêu cầu công việc thì sẽ phát huy được năng lực, khả năng của người đó, họ sẽ sử dụng được các kiến thức, kỹ năng mà mình đã được đào tạo cho công việc, từ đó người lao động làm việc năng suất hơn Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam luôn chú trọng đến hoạt động tuyển chọn, bố trí lao động. .. việc của người lao động từ đó sẽ tác động đến động lực làm việc của người lao động trong tổ chức Mặc dù môi trường làm việc trong Công ty TNHH Thương mại Alpha Việt Nam không nguy hiểm tuy nhiên công tác an toàn bảo hộ lao động luôn được ban lãnh đạo Công ty đặc biệt quan tâm Đảm bảo môi trường làm việc an toàn: Công ty luôn quan tâm đến các hoạt động nhằm đảm bảo an toàn cho người lao động như: + Các