Đang tải... (xem toàn văn)
Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH SXTM Hoàng Phát giai đoạn 2012 – 2014. Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH SXTM Hoàng Phát.
Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Bản chất tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.2.Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.3 Nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Yêu cầu hoạt động tiêu thụ sản phẩm .10 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 11 1.2.1.2 Thu thập thông tin thị trường .12 1.2.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 13 1.2.1.4 Xử lý thông tin .13 1.2.1.5 Ra định 13 1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 14 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 14 1.2.2.2 Chính sách giá 15 1.2.2.3 Chính sách giao tiếp khuyếch trương 16 1.2.2.4 Chính sách phân phối 16 1.2.3 Chuẩn bị sản phẩm để xuất bán 17 1.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm 18 1.2.4.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp 18 1.2.4.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp .18 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, yểm trợ 19 1.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 20 1.2.7 Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán 21 1.2.8 Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 21 1.3 CÁC NHÂN TỐẢNH HƯỞNG TỚI TIÊU THỤSẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 22 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.3.1.1 Giá hàng hoá .22 1.3.1.2 Chất lượng sản phẩm 22 1.3.1.3 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh .23 1.3.1.4 Các hoạt động sách Marketing 23 1.3.1.5 Mạng lưới kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng .24 1.3.1.6 Tiềm lực doanh nghiệp 25 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp .25 1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 27 1.3.2.3 Các trung gian Marketing 27 SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp 1.3.2.4.Thị hiếu người tiêu dùng với sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh 28 1.3.2.5 Nhà cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp 28 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP .28 1.4.1 Thị phần tiêu thụ 29 1.4.3 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm .29 1.4.4 Lợi nhuận hoạt động tiêu thụ sản phẩm 30 1.4.4.1 Khái niệm ý nghĩa 30 1.4.4.2 Các tiêu phản ánh lợi nhuận 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG PHÁT TƯ NĂM 2012 - 2014 .35 2.1.TỔNG QUAN VỀCÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 35 2.1.1.1 Sơ lược công ty .35 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ nghành nghề kinh doanh công ty 36 2.1.2.1.chức nhiệm vụ 36 2.1.1.2 Nghành nghề kinh doanh .37 2.1.2.Cơ máy quản lý công ty .37 2.1.2.1.Cơ cấu máy 37 2.1.2.2.Chức quyền hạn, nhiệm vụ phận .38 2.1.2.3.Tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 39 2.2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG PHÁT 51 2.2.1.Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát 51 2.2.1.1 Thị phần tiêu thụ 51 2.2.1.2 Sản lượng tiêu thụ (Q) 52 2.2.2 Những tồn đọng nguyên nhân 55 2.3.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG PHÁT GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 57 2.3.1 Ưu điểm 57 2.3.1.1 Doanh thu tốc độ tiêu thụ sản phẩm liên tục tăng nhanh giai đoạn 2012-2014 57 2.3.1.2 Các sản phẩm đa dạng, chủng loại phù hợp theo yêu cầu khách hàng .59 2.3.1.3 Khai thác tốt hiệu thị trường chiếm lĩnh 59 2.3.1.4 Tạo dựng niềm tin với khách hàng sản phẩm 59 2.3.2 Hạn chế 60 2.3.2.1 Chi phí cho bán hàng liên tục gia tăng 60 2.3.2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng chưa quan tâm nhiều .60 SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp 2.3.2.3 Cơ sở vật chất lạc hậu chưa phát huy hết hiệu 61 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 2.3.3.4 Chưa trọng tới việc chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng 62 2.3.3.5 Chưa đầu tư nhiều cho xây dựng sở vật chất 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 64 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH 64 SX&TM HOÀNG PHÁT GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 64 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát 64 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát 64 3.1.2.1 Về thị trường chiếm lĩnh .64 3.1.2.2 Về doanh thu tiêu thụ sản phẩm 65 3.1.2.3 Về sản lượng tiêu thụ 65 3.1.2.4 Về lợi nhuận đạt 65 3.1.2.5 Về sản phẩm 65 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 66 3.2.1 Tăng cường công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm giữ vững thị trường 66 3.2.1.1 Đối với hoạt động quảng cáo 66 3.2.1.2 Đối với hoạt động giới thiệu sản phẩm 66 3.2.2 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu thị trường tạo tiền đề cho công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 67 3.2.2.1 Đối với hoạt động nghiên cứu thị trường .67 3.2.2.2 Đối với hoạt động dự báo nhu cầu thị trường 67 3.2.3 Đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp tạo niềm tin tín nhiệm cao khách hàng 68 3.2.4 Tiết kiệm chi phí vận chuyển nhằm hạ giá thành sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh 68 3.2.5 Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng 69 3.2.6 Đẩy mạnh công tác tìm kiếm thị trường đa dạng hoá sản phẩm cung ứng 69 3.2.7 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng .69 Kết Luận 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt hết.Trong năm gần kinh tế giới nước có suy thoái, nhiều công ty SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp lâm vào tình cảnh hàng hóa không tiêu thụ sản phẩm, sản xuất không bán đuợc dẫn đến doanh nghiệp nguồn tài để xoay vòng vốn Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trước đây, Nhà nước trì chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhà nước định có trợ cấp cho nên, hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh Các doanh nghiệp thường có tâm lý ỷ lại vào Nhà nước mà cố gắng sản xuất tiêu thụ Khi họ đem bán thị trường mà họ sản xuất không xem thị trường cần gì? Nhưng chuyển sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đôi chân tự khẳng định mình, Nhà nước với vai trò tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp.Với khó khăn kinh doanh kết hợp không hỗ trợ bù đắp khoản lỗ doanh nghiệp doanh ngiệp, cần phải có cách quản lý chiến luợc tốt ý cao độ tất khâu, khâu sản xuất hay nhân công, trình trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần phải trọng cách cao độ nhất.Vì sản phẩm sản xuất không tiêu thụ đồng nghĩa với việc doanh nghiệp, doanh thu để hoạt động cách bình thuờng tồn lâu dài được, tiêu thụ sản phẩm định đến hoạt động doanh nghiệp, sản phẩm tiêu thụ tạo doanh thu lợi nhuận giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu kinh doanh trang trải khoản chi phí Do vậy, khách hàng thị trường tiêu thụ yếu tố định đến sống doanh nghiệp Cho nên việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng nghiên cứu thị trường tiêu thụ cho sản phẩm, trước vào sản xuất kinh doanh yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp, dù sản phẩm họ có tốt đến đâu mà nguời tiêu dùng tới hàng hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp bán hàng hóa SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp Nhận thấy cần thiết vai trò quan trọng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, đặc biệt điều kiện kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, thông qua tiếp cận trực tiếp công việc trình thực tập Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát với kiến thức học trường, em chọn đề tài : “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát” Ngoài phần mở đầu kết luận, chuyên đề gồm chương: Chương 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát giai đoạn 2012 – 2014 Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Bản chất tiêu thụ sản phẩm a, Khái Niệm Trước nước ta theo kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lí kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Các vấn đề sản xuất : sản xuất ? Bằng cách ? Cho ? Đều nhà nước quy định tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán hàng hoá sản xuất theo kế hoach giá ấn định từ trước Nhưng đến kinh tế Thế Giới kinh tế nước phát triển cách mạnh mẽ, kinh tế nước chuyển sang kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề quan trọng sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần trọng, đầu tư cách có hiệu Để đạt trước tiên ta cần phải hiểu tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm mục đích thực sản xuất hàng hoá, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng.Tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá hình thái giá trị sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu xã hội, trình làm cho sản phẩm trở thành hàng hoá thị trường SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp Đứng góc độ đó, tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, TTSP trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá (H -T) Sản phẩm coi tiêu thụ (được tính doanh thu) khách hàng toán chấp nhận toán mà không vào thời điểm thu tiền Tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng, tiêu thụ cần phải hiểu cách đầy đủ, đặc biệt kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Hiểu theo nghĩa rộng, TTSP trình kinh tế bao gồm từ khâu nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực người tiêu dùng đến việc tổ chức trình đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng cho có hiệu b,Ý Nghĩa Thứ nhất: Mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hạch toán kinh doanh Nó tiêu quan trọng phản ánh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tốt thu nhiều lợi nhuận ngược lại sản phẩm mà không tiêu thụ tiêu thụ lợi nhuận thấp, hòa vốn lỗ Thứ hai: Mục tiêu vị doanh nghiệp Vị doanh nghiệp biểu phần trăm doanh số số lượng hàng hóa bán so với toàn thị trường Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định đến vị doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ mạnh làm tăng vị doanh nghiệp thị trường Thứ ba: Mục tiêu an toàn Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sản phẩm sản xuất để bán thị trường thu hồi vốn để tái sản xuất, trình phải SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp diễn liên tục, có hiệu nhằm đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp Do vậy, thị trường bảo đảm an toàn sản xuất kinh doanh Thứ tư: Đảm bảo tái sản xuất liên tục Quá trình tái sản xuất bao gồm khâu: Sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng , diễn trôi chảy Tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi Nó phận hữu trình tái sản xuất Do đó, thị trường có ý nghĩa quan trọng đảm bảo trình tái sản xuất diễn liên tục, trôi chảy 1.1.2.Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a, Đối với doanh nghiệp - TTSP đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận chất lượng, thích ứng nhu cầu hoàn thiện hoạt động dịch vụ người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm lựa chọn Nhờ mà doanh nghiệp tồn phát triển Sức tiêu thụ sản phẩm thể uy tín, thương hiệu doanh nghiệp, chất lượng thích ứng nhu cầu, hoàn thiện dịch vụ - TTSP cầu nối gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp người sản xuất hiểu rõ nhu cầu khách hàng, nhu cầu tương lai từ đưa đối sách thích hợp đáp ứng tốt nhu cầu Qua đây, người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp, công dụng, hình thức, mẫu mã uy tín sản phẩm thị trường từ tìm lựa chọn thích hợp - TTSP có ý nghĩa định hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghiệp chẳng hạn đầu tư mua sắm thiết bị, công nghệ, tài sản, tổ chức sản xuất, lưu thông thực dịch vụ phục vụ khách hàng - TTSP có tác động tích cực đến trình tổ chức sản xuất áp dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm - Kết hoạt động TTSP dùng làm tiêu thức để so sánh doanh nghiệp với Sức TTSP thể vị trí, quyền lực, uy tín doanh nghiệp thương trường SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp - TTSP giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh - TTSP phản ánh tính đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nó biểu xác, cụ thể thành công hay thất bại trình thực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b, Đối với xã hội Tiêu thụ sản phẩm có vai trò luân chuyển hàng hoá trình tái sản xuất, cân đối cung – cầu thị trường kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định sản phẩm sản xuất tiêu thụ nghĩa sản xuất diến cách bình thường trôi chảy, tránh cân đối , giữ bình ổn xã hội - Thông qua tiêu thụ sản phẩm dự toán nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm có vai trò vô quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa Để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành thường xuyên liên tục, hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm tổ chúc tốt Tiến khoa học – công nghệ đại giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, mặt khác phải đối mặt với bão táp cạnh tranh Tuy nhiên, yếu tố mang tính chủ quan cản trở lớn doanh nghiệp đường tới thành công Điều đặt cho doanh nghiệp, muốn đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm biện pháp cần phải áp dụng hợp lý đồng với chi phí kinh doanh mức thấp 1.1.3 Nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu tiêu thụ bán hết hàng với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu, để thực mục tiêu hoạt động tiêu thụ có nhiệm vụ sau: SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp -Tiêu thụ sản phẩm phải có nhiệm vụ chủ động từ việc nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường sản phẩm, đánh giá khả sản xuất doanh nghiệp để từ có định đầu tư tối ưu - Cần tiến hành hoạt động quảng cáo nhằm giới thiệu thu hút khách hàng Trong thời buổi bùng nổ thông tin vai trò hoạt động quảng cáo lớn, khuyếch trương sản phẩm doanh nghiệp, khơi gợi khả tiềm ẩn cầu - Tổ chức bán hàng thực dịch vụ sau bán hàng nhằm bán nhiều hàng với chi phí thấp ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, trình độ sản xuất doanh nghiệp gần tương đương nhau, doanh nghiệp có dịch vụ sau bán hàng tốt doanh nghiệp bán nhiều hàng 1.1.4 Yêu cầu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vô quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp có thuận lợi, có thu hiệu vốn doanh nghiệp quay vòng nhanh, có hiệu quả, hoạt động sản xuất doanh nghiệp diễn cách liên tục đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Do vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có yêu cầu cụ thể sau đây: - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải tiến hành cách nhanh nhất, thuận lợi nhất, an toàn đảm bảo ổn định số lượng chất lượng sản phẩm - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo tính lâu dài mạng lưới tiêu thụ sản phẩm - Đảm bảo tiêu thụ nhanh chóng sản phẩm đảm bảo thời gian thu hồi vốn nhanh - Đảm bảo uy tín chất lượng nhà sản xuất người tiêu dùng thông qua sách hậu tiếp thị sản phẩm 1.2 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP Trong kinh tế thị trường, TTSP tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực mục tiêu bán sản phẩm với giá cao nhất, chi phí kinh doanh nhỏ tối đa hoá lợi nhuận Đó SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 10 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp Sự biến động liên hoàn doanh thu tiêu thụ giai đoạn 2012 - 2014 Năm Yi (VND) δi (VND) Ti (lần) (lần) gi (VND) 2012 912,719,092 - - - - 2013 2,588,802,119 1,676,083,027 1.5 0.5 25,888,021 2014 5,026,731,187 2,437,929,068 2.06 1.06 50267311.86 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Công thức tính: δi = Yi – Yi-1 ti = (i = 2,3, ,n) Yi Yi − Yi - = ti – gi = Yi − 100 Trong đó: Yi: doanh thu bán hàng năm I Yi-1: doanh thu bán hàng năm i-1 δ: lượng tăng (giảm) tuyệt đối liên hoàn ti: tốc độ phát triển liên hoàn năm i so với năm i-1 ai: tốc độ tăng (giảm) liên hoàn gi: giá trị tuyết đối 1% tăng (giảm) Qua bảng số liệu cho thấy: tốc độ tăng trưởng doanh thu liên tục tăng dấu hiệu tốt khả quan Về số lượng, từ năm 2012 đến năm 2013 doanh thu tăng 1,676,083,027 VND đến năm 2014 2,437,929,068 VND Tốc độ phát triển liên hoàn năm 2013 tăng so với năm 2012 1.5 lần tương ứng tốc độ tăng 0.5 lần; năm 2014 so với năm 2013 2.06 lần 1.06 lần Như vậy, không doanh thu tăng mà tất tiêu liên hoàn tăng phản ánh tình hình làm ăn hiệu Công ty kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 58 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp 2.3.1.2 Các sản phẩm đa dạng, chủng loại phù hợp theo yêu cầu khách hàng Với sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh công ty khả nghiên cứu thêm số sản phẩm khác mở rộng thêm làm mặt hàng khác loại gương xe máy hay đồng hồ xe đạp điện Công ty phân tích thị trường tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng để có chiến lược đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh như: làm thêm loại linh kiện xe đạp điện làm thêm hàng gia dụng từ nhựa Do công ty có loại máy móc phục vụ sản xuất loại sản phẩm gia dụng linh kiện xe đạp điện công ty tận dụng làm đan xen để tăng thêm doanh thu cho công ty 2.3.1.3 Khai thác tốt hiệu thị trường chiếm lĩnh Với thị trường truyền thống Công ty đạo phải giữ vững, không để bị khách hàng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng thị trường mới, khó tính Ngoài ra, Công ty có nhiều biện pháp nhằm kích thích tiêu thụ vùng thị trường biện pháp giảm giá hưởng chiết khấu với số lượng hàng mua lớn… 2.3.1.4 Tạo dựng niềm tin với khách hàng sản phẩm Uy tín Công ty yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển bền vững Công ty Vì vậy, Công ty cố gắng chất lượng sản phẩm hàng hóa cung cấp đảm bảo, khách hàng yên tâm định mua sản phẩm Công ty Tạo uy tín khách hàng giữ khách hàng truyền thống lôi kéo khách hàng đến với Công ty Công ty tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hóa Để đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa trước hết Công ty trọng tới việc mua hàng hoá nguyên vật liệu Ban lãnh đạo Công ty đạo trực tiếp SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 59 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp cho phòng cung ứng vật tư giá phải đảm bảo nguyên vật liệu số lượng chất lượng nhằm đáp ứng tốt cho hoạt động sản xuất Hơn nữa, Công ty nhập lại nguyên vật liệu thừa khách đảm bảo chất lượng mà khách hàng có tin tưởng vào Công ty 2.3.2 Hạn chế 2.3.2.1 Chi phí cho bán hàng liên tục gia tăng Chi phí bán hàng có ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận, chi phí tăng doanh thu lợi nhuận bị giảm sút Do vậy, để thu doanh thu lợi nhuận cao Công ty cần có biện pháp cắt giảm loại chi phí không cần thiết để giảm giá thành, nâng cao lực cạnh tranh Tình hình sử dụng chi phí bán hàng Công ty thể bảng sau: Chi phí bán hàng giai đoạn 2012 – 2014 Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát Đơn vị: VND Chỉ tiêu Chi phi bán hàng Năm 2012 234,650,000 Năm 2013 Năm 2014 334,367,000 536,275,120 (Nguồn: Phòng kế toán) Nhìn vào bảng số liệu cho thấy: chi phí bán hàng Công ty tăng nhanh từ 234,650,000 VND năm 2012 lên 334,367,000 VND năm 2013, tăng 536,275,120 VND Công ty cần phải xem xét lại có gia tăng nhanh vậy, đầu tư nhiều cho bán hàng hay sử dụng vốn không hiệu quả, lãng phí? Và đưa biện pháp khắc phục 2.3.2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng chưa quan tâm nhiều Mặc dù Công ty có nhiều biện pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng công tác bộc lộ nhiều hạn chế thiếu sót như: sản phẩm cung cấp chưa đưa đến tận chân công trình hay chưa thực cung cấp nhanh chóng nhất…Một số SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 60 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp nhân viên chưa chăm sóc khách hàng tận tình, có thái độ không thân mật 2.3.2.3 Cơ sở vật chất lạc hậu chưa phát huy hết hiệu Công ty chưa có sở vật chất tốt chưa có nhiều phương tiện vận chuyển hàng hóa, lên chế độ phục vụ khác hàng lúc cho khác hàng, chưa chưa thật tốt nhiều làm lòng vơi khách hàng, phương tiện vận chuyển chưa có Máy móc lạc hậu làm cho suất lao động chất lượng chưa lên 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 2.3.3.1 Công tác nghiên cứu đánh giá thị trường chưa trọng, việc tìm kiếm thêm thị trường nhiều khó khăn a Công tác nghiên cứu đánh giá thị trường Mặc dù nhận thấy quan trọng công tác nghiên cứu đánh giá thị trường thời gian vừa qua Công ty công tác chưa thực trọng quan tâm nhiều Các phương pháp nghiên cứu phân tích thông tin nhiều hạn chế, việc thu thập thông tin trực tiếp nhiều sai sót chưa thực khách quan Do đó, thông tin cung cấp cho phòng kinh doanh để lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đánh giá hiệu kinh doanh có phần thiếu sót b Việc tìm kiếm thị trường Hoạt động tìm kiếm thị trường dù Công ty triển khai hiệu chưa cao, Công ty chủ yếu hoạt động thị trường truyền thống thị trường phía bắc, phía nam khu vực vùng núi khu vực miền trung thị trường nhiều tiềm doanh nghiệp chưa đầu tư trọng tới nhiều để phát triển SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 61 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp 2.3.3.2 Đội ngũ nhân viên Marketing yếu chuyên môn nghiệp vụ Công ty có 12 nhân viên Marketing chuyên nghiên cứu tìm hiểu thị trường có người trình độ đại học, người trình độ cao đẳng chưa có nhiều kinh nghiệm nên việc am hiểu thị trường tâm lý khách hàng nhiều thiếu sót thông tin cung cấp chưa có tính chọn lọc chất lượng thông tin chưa cao Khả phân tích đánh giá thị trường nhân viên thấp, chưa biết cách thuyết phục khách hàng… 2.3.3.3 Các hình thức quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chưa thu hút tạo ấn tượng với khách hàng Chiến lược quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Công ty thời gian vừa qua thực chưa mạnh mẽ, chưa đạt hiệu cao Một số khách hàng chưa có ấn tượng mạnh với hình ảnh Công ty Các hình thức quảng cáo giới thiệu sản phẩm mang tính đại trà chưa thực trọng tâm vào vấn đề cụ thể khách hàng kinh phí đầu tư cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hàng năm thấp, khoảng triệu đồng mà khả sử dụng chưa cao nên gây lãng phí mà hiệu đem lại thấp 2.3.3.4 Chưa trọng tới việc chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng Công tác chăm sóc khách hàng chưa thực chặt chẽ, có khách hàng gọi điện hay đến tận Công ty để phản ánh việc cung cấp hàng SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 62 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp chậm, họ gọi từ sáng mà chiều chưa vận chuyển đến chân công trình hay nhân viên vận chuyển có thái độ không nhiệt tình với khách hàng… 2.3.3.5 Chưa đầu tư nhiều cho xây dựng sở vật chất Mặc dù Công ty có đầu tư vốn cho việc mua sắm nâng cấp trang thiết bị vận chuyển số vốn đầu tư thấp, chưa khắc phục hết lỗi gặp phải khâu vận chuyển Hơn nữa, thiết bị làm việc phận văn phòng lạc hậu, chất lượng hiệu làm việc không cao SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 63 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT GIAI ĐOẠN 2014 – 2016 3.1.1 Mục tiêu Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát - Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng - Cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao tránh hàng giả, hàng chất lượng gây ảnh hưởng tới uy tín, thương hiệu Công ty - Nâng cao uy tín thương hiệu qua chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp, ngày mở rộng thị trường tiêu thụ - Nâng cao chất lượng đời sống cho người lao động, tạo điều kiện cho họ an tâm công việc làm việc đem lại hiệu kinh tế cao - Sử dụng hiệu nguồn vốn nhằm tăng tài sản Công ty lên góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương đất nước Với mục tiêu đặt trên, cán nhân viên Công ty cố gắng hoàn thành để đảm bảo tốc độ tiêu thụ nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát Nhận thấy tình tình kinh tế năm 2015 có nhiều biến động nên Công ty đưa định hướng phát triển cho lĩnh vực Cụ thể sau: 3.1.2.1 Về thị trường chiếm lĩnh Trong năm 2015, Công ty cố gắng giữ vững thị trường truyền thống tìm kiếm thêm thị trường mới, thị trường tiềm Các chiến lược thị SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 64 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp trường Ban lãnh đạo chuyển đến phòng Marketing trực tiếp đảm nhiệm quán triệt cho phòng ban để cán nhân viên biết thực Với thị trường truyền thống Công ty đề mục tiêu chiếm khoảng 90% thị phần khu vực phía nam phía bắc với thị trường khó tính Công ty chủ yếu để khách hàng biết đến hình ảnh, uy tín Công ty làm cho họ tin tưởng nhằm biến thị trường thành thị trường truyền thống 3.1.2.2 Về doanh thu tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu doanh thu doanh nghiệp năm 2015 doanh thu doanh nghiệp tăng lên 300,000,000 VND so với năm 2014 năm trước, Công ty phấn đấu có tăng lên mạnh năm từ 2014-2016 vượt bậc, doanh thu đến năm 2015 phải lên đến 10,000,000,000 VND, mục tiếu khó khăn với doanh nghiệp kinh tế suy yếu 3.1.2.3 Về sản lượng tiêu thụ Theo dự đoán phòng Marketing năm 2015 nhu cầu sản phẩm Công ty tiếp tục tăng, nhiên tốc độ tăng chậm lại có ảnh hưởng suy thoái kinh tế, cạnh tranh ngày tăng Dự kiến số nguyên vật liệu đầu vào sản xuất sản phẩm tăng lên nhiều so với năm 2014 3.1.2.4 Về lợi nhuận đạt Dự tính năm 2015, lợi nhuận đạt vào khoảng 5,265,345,000 VND tăng so với năm 2013, 455,263,250 VND nhằm phục vụ nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng đời sống người lao động 3.1.2.5 Về sản phẩm Nhằm phục vụ tốt cho khách hàng doanh nghiệp sản xuất thêm sản phẩm khác phục vụ đầy đủ cho khách hàng Doanh nghiệp sản xuất thêm linh kiện, phụ tùng xe máy hay phụ tùng xe đạp điện cách SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 65 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp tăng thêm doanh thu cho công ty tạo thêm nguồn thu nhập cho công nhân cán công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 3.2.1 Tăng cường công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm giữ vững thị trường 3.2.1.1 Đối với hoạt động quảng cáo Hoạt động quảng cáo có vai trò quan trọng cần thiết với tất doanh nghiệp Công ty cần cố gắng đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm đến với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận với sản phẩm mà Công ty cung cấp cách nhanh Ngoài phương tiện quảng cáo truyền thống qua đài phát địa phương, báo chí, trang website Công ty nên đầu tư thêm băng rôn, áp phích sản phẩm Công ty Hàng năm, Công ty nên tăng chi phí cho hoạt động quảng cáo cách trích từ lợi nhuận sau thuế nên quản lý chặt chẽ để tránh tình trạng lãng phí, thất thoát kinh phí 3.2.1.2 Đối với hoạt động giới thiệu sản phẩm Với hoạt động Công ty cần có thêm tờ catologe giới thiệu sản phẩm nhằm giữ vững thị trường khai thác tốt thị trường tiềm qua tìm thêm thị trường Công ty nên thường xuyên tham gia vào hội chợ hội nghị khách hàng nhà cung cấp để am hiểu sản phẩm Công ty cần tăng thêm phần chi tiêu cho nhân SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 66 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp viên tham gia hội chợ hội nghị việc trích kinh phí từ quỹ dự phòng tài 3.2.2 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu thị trường tạo tiền đề cho công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 3.2.2.1 Đối với hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường Công ty thực hiệu chưa cao Công ty nên đưa phương pháp nghiên cứu cụ thể, tìm thiếu sót phương pháp nghiên cứu thị trường khắc phục Công ty nên trích từ lợi nhuận sau thuế để thành lập quỹ đầu tư phát triển hỗ trợ nhân viên nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ cho phát triển chung Công ty 3.2.2.2 Đối với hoạt động dự báo nhu cầu thị trường Hoạt động dự báo nhu cầu thị trường có vai trò quan trọng việc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, giúp Công ty có biện pháp chủ động cung ứng hàng hóa Đây nhiệm vụ thuộc phòng kinh doanh trực tiếp đạo thường thực vào cuối năm trước tháng đầu năm Hoạt động dự báo thị trường thể phương diện sau: a Dự báo nhu cầu sản phẩm Qua thông tin mà phòng Marketing cung cấp, phòng kinh doanh chọn lọc, nghiên cứu, phân tích đánh giá nhằm xác định nhu cầu khách hàng sản phẩm năm tới Từ kết tiêu thụ sản phẩm tháng cuối năm trước tháng đầu năm sau thông tin kinh tế, tình hình phát triển địa phương, nhu cầu xây dựng thu nhập dân cư khu vực phòng kinh doanh đưa dự báo sản lượng tiêu thụ tháng đầu năm sau Thông thường, dự báo thực cho tháng đầu năm sau lại lấy sở với thông tin kết tiêu thụ kỳ năm trước để dự báo cho tháng cuối năm Sau đó, dự báo Ban lãnh đạo Công ty thông qua phê duyệt để có chiến lược kinh doanh b Dự báo khả cung ứng sản phẩm SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 67 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp Từ kết dự báo nhu cầu sản phẩm phê duyệt phòng kinh doanh lập kế hoạch cung ứng sản phẩm, dự tính khả cung ứng sản phẩm thị trường Sau đó, kế hoạch cung ứng Ban lãnh đạo xem xét, đánh giá đạo phòng kinh doanh liên hệ với nhà cung cấp số lượng, chất lượng, thời gian cung cấp hàng hóa 3.2.3 Đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp tạo niềm tin tín nhiệm cao khách hàng Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp lợi cạnh tranh cho công ty, sản xuất sản phẩm doanh nghiệp cần thật trọng sản phẩm đầu công ty Muốn chất lượng tốt cho sản phẩm, doanh nghiệp cần trọng nguyên vật liệu đầu vào, để sản xuất cần tăng cường nâng cấp thêm trang thiết bị máy móc đại cho công ty, để sản xuất sản phẩm tốt Còn cần ý nâng cao tay nghề công nhận sản xuất công ty Tìm kiếm thêm nhà cung cấp nguyên vật liệu có chất lượng tốt giá hợp lý Cần ý chỉnh sửa lỗi sản phẩm mà khách hàng phàn : bóng đèn báo số bị cháy, sai lỗi kích cỡ sản phẩm lỗi thường gặp mắc công ty lên doanh nghiệp cần điều chỉnh để khách hàng không phàn trả lại hàng sai lỗi đơn giản 3.2.4 Tiết kiệm chi phí vận chuyển nhằm hạ giá thành sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh Chi phí vận chuyển tăng cao làm giảm doanh thu tiêu thụ lợi nhuận thu Công ty Công ty cần phải cố gắng tiết kiệm chi phí vận chuyển để giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận, nâng cao lực cạnh tranh khả chiếm lĩnh thị trường Cụ thể, Công ty nên đầu tư phương tiện vận tải đại đảm bảo an toàn cho người lao động, ô tô hạn hay xuống cấp nên thay phương tiện để tránh chi phí sửa chữa nhiều lần gây tốn SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 68 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp 3.2.5 Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng Khách hàng nhân tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Công ty cần phải có thêm sách ưu đãi với khách hàng mua nhiều hưởng chiết khấu, giảm giá… Công ty cần quan tâm, chăm sóc khách hàng thường xuyên ghé qua hỏi thăm, tiến độ lắp ráp xe máy công ty hay việc bán hàng đại lý khu vực khác Công ty nên có phiếu đánh giá sau lần thị trường hay thăm hỏi sản phẩm công ty chế độ phục vụ công ty, để biết phản ánh khách hàng với Công ty từ điều chỉnh 3.2.6 Đẩy mạnh công tác tìm kiếm thị trường đa dạng hoá sản phẩm cung ứng Doanh nghiệp tồn thu lợi nhuận vùng thị trường định Công ty cần cố gắng đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm thêm thị trường mới, thị trường tiềm để tìm kiếm thêm lợi nhuận đa dạng hóa sản phẩm cung cấp nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt Một số vùng thị trường khu vực miền trung khu vực tây nguyên, vùng núi cao phía bắc có nhiều tiềm Công ty nên có biện pháp nhằm khai thác phát triển vùng thị trường tăng cường hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng hay hình thức tư vấn, thăm hỏi hay nghiên cứu tình hình khu vực này… 3.2.7 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng Do nhân viên thị trường Công ty nhiều hạn chế mặt chuyên môn, nghiệp vụ nên Công ty cần tạo điều kiện cho số nhân viên học nâng cao trình độ trung tâm chuyên đào tạo nghiệp vụ kinh doanh, bán hàng hay trường đại học, cử họ tham gia hội thảo khách hàng mời chuyên gia khách hàng hướng dẫn để tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng Ngoài ra, hàng năm Công ty nên trích bổ sung lợi nhuận sau thuế để thành lập quỹ đầu tư phát triển quỹ khen thưởng, phúc lợi SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 69 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp nhằm tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ thưởng cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ để kích thích họ hăng say làm việc Công ty nên đầu tư thêm xe máy chi phí xăng xe lại giúp số nhân viên khó khăn hay mua thêm sách hướng dẫn hoạt động tiếp thị khách hàng để nhân viên tìm hiểu thêm kinh nghiệm Kết Luận Nền kinh tế thị trường vận động không ngừng nghỉ đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện để có thẻ theo thay đổi môi trường kinh tế, hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm quan trọng lẽ tiêu thụ sản phẩm khâu cuối qua trình kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh sản xuất thương mại, khâu quyêt định đến kết hoạt đọng kinh doanh doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu sở lý luận qua trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tiếp xúc với thực tế Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát, em hiểu rõ cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp quan Sản phẩm tung thị trường lúc thị trường chấp nhận ngay, mà đòi hỏi cần có trình để người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm vấn đề khó doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường Thực tế cho thấy có doanh nghiệp ngày phát triển song có doanh nghiệp có hàng hóa tồn đọng hàng tỷ đồng, làm ứ đọng vốn doanh nghiệp, hạn chế khả quay vòng vốn dẫn tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thấp lý doanh ngiệp không tiêu thụ sản phẩm Vậy giải SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 70 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty THNHH SX&TM Hoàng Phát kết hợp với kiến thức học trường nghiên cứu tìm hiểu thực tế, em hoàn thành đề tài: “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát” Trong viết em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Do nhiều hạn chế mặt thời gian trình độ nhận thức nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong có đóng góp ý kiến giá viên hướng dẫn Ths.Phùng Thị Kim Phượng thầy, cô giáo khoa Quản lý kinh tế trường toàn thể cô, phòng kinh doanh Công ty để chuyên đề nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên Hoàng Văn Sơn SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 71 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản lý kinh doanh Đại học Công Nghiệp Hà Nội, Đề cương thực tập quy định thực tập sở nghành Kinh tế, Hà Nội, 2015 Giáo trình thương mại doanh nghiệp – Quản trị tiêu thụ sản phẩm quản trị vật tư - ĐHKTQD – 2001 Giáo trình quản trị hoạt động thương mại doanh nghiệp –NXB Giáo dục – 2001 Marketing – Philip Kotle – NXB Thống kê - 2000 Quản trị sản xuất tác nghiệp – NXB Giáo dục – 2002 Marketing quản trị kinh doanh – NXB Thống kê – 2001 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường – NXB Giáo dục – 1999 Lựa chọn tối ưu phương án sản xuất kinh doanh doanh nghiệp – NXB Chính trị Quốc gia – 1995 Nghệ thuật bán hàng – NXB Thành phố Hồ Chí Minh – 2002 10 Tạp chí kinh tế phát triển – số 254 năm 2008 SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 72 [...]... doanh thu, lợi nhuận SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 34 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG PHÁT TƯ NĂM 2012 - 2014 2.1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX&TM HOÀNG PHÁT 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty 2.1.1.1 Sơ lược về công ty - Tên công ty: Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát Trụ sở chính: KM... độ tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp, nó phản ánh phần nào doanh số hàng bán ra và khả năng chiếm lĩnh thị trường… Sản lượng tiêu thụ phụ thuộc vào khả năng sản xuất, quy mô của doanh nghiệp, tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm, việc ký kết hợp đồng với khách hàng… 1.4.3 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiêu thụ sản phẩm (doanh thu thuần về bán hàng) là toàn bộ số tiền bán sản phẩm. .. trường tiêu thụ, hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, các nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ sản phẩm nhằm kịp thời có các biện pháp thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm được diễn ra liên tục Khi đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm có thể xem xét dưới các góc độ sau: tình hình SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 21 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp tiêu thụ sản phẩm theo... mục tiêu thị phần trước đối thủ, doanh nghiệp thường phải có chính sách giá phù hợp thông qua mức giảm giá cần thiết Thị phần tiêu thụ cho thấy khả năng các sản phẩm của doanh nghiệp có thể bán ra trên thị trường và từ đó doanh nghiệp có chính sách nhằm thúc đẩy khả năng tiêu thụ sản phẩm và mở rộng khả năng chiếm lĩnh thị phần để tăng tốc độ tiêu thụ 1.4.2 Sản lượng tiêu thụ (Q) Sản lượng tiêu thụ. .. chỉ tiêu sau: 1.4.1 Thị phần tiêu thụ Thị phần là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh trong tổng thị trường của hàng hóa đó Thị phần = Doanh số bán hàng (số lượng bán ra) của doanh nghiệp / Tổng doanh số (tổng số bán ra) của thị trường Thị phần tiêu thụ có ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nếu sản phẩm của doanh nghiệp có thị trường tiêu thụ. .. hẹp 1.2.4.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp Là kênh tiêu thụ mà nhà sản xuất thông qua các hãng bán buôn, bán lẻ, các đại lý, người môi giới để bán hàng cho người tiêu dùng SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 18 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp + Ưu điểm: đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, rút ngắn được chu kỳ sản xuất, có điều kiện tập trung vào sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm + Nhược điểm:... sản phẩm là một trong những khâu để phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường Kết quả tiêu thụ phản ánh một quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của H - T’ Sau một quá trình này tiền lại bắt đầu một chu trình mới của quá trình sản xuất kinh doanh Kết quả tiêu thụ sản phẩm phản ánh về mặt lượng của quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Kết quả tiêu thụ sản phẩm. .. phương pháp và kỹ xảo mà doanh nghiệp áp dụng để đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm - Đặc điểm sách lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là tính đa dạng và tính cụ thể Điều này do mỗi sách lược tiêu thụ đều nhằm vào một loại hàng hoá nhất định, thị trường và đối tượng cụ thể Thị trường và đối tượng tiêu thụ luôn thay đổi nên bản thân sách lược tiêu thụ cũng hết sức linh hoạt, nhạy bén và phù hợp... hàng, Công ty đã chính thức được thành lập với tên gọi Công ty TNHH SX&TM Hoàng Phát Công ty đã được nhiều doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe máy trong nước tin tưởng và lấy hàng của Công ty, trong 5 năm liên tiếp 2010, 2011, 2012 , 2013, 2014 doanh nghiệp đã có sự phát triển mạnh trong ngành xe máy Để đạt được thành tựu trên là nhờ sự nỗ lực, hăng say làm việc và có tinh thần trách nhiệm cao trong công. .. người tiếp thị quảng cáo sản phẩm của ta mà ta không mất tiền thuê họ Vậy lên ta cần phải chú trọng cao độ công việc chăm sóc khách hàng và các dich vụ sau bán hàng để ta có thể giữ được các khách hàng chung thành với công ty 1.2.8 Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sau mỗi chu kỳ sản xuất kinh doanh thì doanh nghiệp cần phải đánh giá, phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm xem xét khả ... Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp quản lý doanh nghiệp Tỷ suất chi phí quản lý doanh nghiệp doanh thu nhỏ chứng tỏ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý doanh nghiệp kinh doanh có hiệu... Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp - TTSP giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh - TTSP phản ánh tính đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp. .. tốn để đảm bảo quảng cáo có hiệu cần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia SV: Hoàng Văn Sơn – Lớp: LT QTKD 1-K9 23 Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chuyên Đề Tốt Nghiệp