KURT W MORTENSEN IQ TRONG NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC Bản quyền tiếng Việt © 2011 Công ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com THUYẾT PHỤC THÔNG MINH, THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI Bạn có thừa nhận thành công học tập, nghiệp, mối quan hệ cá nhân phụ thuộc lớn vào khả thuyết phục, gây ảnh hưởng thúc đẩy người khác? Dù bạn bán sản phẩm, đưa ý tưởng mới, hay đề nghị mức lương, kỹ thuyết phục yêu cầu thiếu Xuất phát từ tầm quan trọng đó, sách IQ nghệ thuật thuyết phục tác giả Kurt Mortensen giải đáp thắc mắc kỹ thuyết phục, hướng tới kỹ thuyết phục thông minh, hiệu giúp bạn trở thành nhà thuyết phục bậc thầy Khác với nhiều sách khô khan, đơn điệu thuyết phục, IQ nghệ thuật thuyết phục mang đến ý tưởng góc nhìn Cuốn sách gồm hai phần chính, phần thứ nêu bật khái niệm số thuyết phục – khái niệm mẻ đa số độc giả, từ tầm quan trọng thuyết phục đến mối liên hệ số thuyết phục với kỹ khác Bên cạnh Chỉ số thông minh (IQ) hay Chỉ số xúc cảm (EQ), Chỉ số thuyết phục (PQ) kết việc vận dụng yếu tố kỹ bạn học sống Cũng theo tác giả, người thành công, giàu có có chỗ đứng xã hội sở hữu số PQ cao Bên cạnh đó, tác giả đưa 10 kỹ hỗ trợ cho thuyết phục phần thứ hai sách giúp bạn cải thiện số thuyết phục Thuyết phục kỹ đơn lẻ, mà kết từ kết hợp hài hòa nhiều kỹ cần thiết khác Từ kỹ lập trình suy nghĩ, thấu hiểu khán giả, tạo đồng cảm hòa hợp, kỹ thuyết trình giao tiếp, tạo ảnh hưởng lên người khác, gây dựng niềm tin, phát triển cá nhân,… Bạn biết phương thức hữu ích nhằm tiếp cận khán giả mình, hiểu họ nghĩ gì, làm để truyền cảm hứng tạo động lực cho họ, cách thức xây dựng mối quan hệ bền vững với khán giả Thuyết phục không việc bạn trình bày ý tưởng mình, mà giúp ngôn từ bạn khai mở tâm trí người nghe, khiến họ tin tưởng hành động theo bạn nói Là nhà nghiên cứu lâu năm kỹ đàm phán thuyết phục, đồng thời tác giả nhiều sách bán chạy nghệ thuật thuyết phục Sức mạnh thuyết phục, Kỹ thuyết phục hoàn hảo, Kurt Mortensen tìm kiếm nghiên cứu cách thức thuyết phục hàng đầu giới, kết hợp với công thức tính số thuyết phục đặc biệt Ông đưa vào sách nhiều lời khuyên giá trị từ chuyên gia, kiểm tra số thuyết phục, dựa kết hàng nghìn nghiên cứu lớn nhỏ thuyết phục suốt 17 năm Một sách thực hữu ích, với độc giả làm việc lĩnh vực kinh doanh, bán hàng mà việc sử dụng thành thạo kỹ thuyết phục yêu cầu tiên AlphaBooks giới thiệu sách với mong muốn độc giả hiểu vận dụng thành thạo kỹ thiết yếu, từ nâng cao Chỉ số thuyết phục, đạt thành công công việc sống Chúc bạn thành công! Tháng 6, năm 2011 CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA LỜI TỰA Điều khiến người thành công? Tại số người giàu có người khác không? Làm cách đoán trước giàu có, đủ ăn thất bại? Làm cách xác định tính cách người thành công đỉnh? Tất bắt đầu vào năm 1905 Nhà tâm lý học người Pháp Alfred Binet tiến hành kiểm tra số IQ Trong suốt năm qua, nhiều nhà khoa học cố gắng dự đoán thành tựu giáo dục mức độ thành công sống tương lai việc dùng kiểm tra để đánh giá số thông minh Vướng mắc chỗ điểm số cao đánh giá số thông minh lại không đảm bảo mức độ thành công sống Trí thông minh yếu tố quan trọng, có nhiều loại hình trí thông minh khác Tiến sĩ tâm lý học Howard Gardner nhận có nhiều loại hình trí thông minh, cá nhân lại thể cấp độ đa dạng loại hình trí thông minh Vậy người thành công giàu có sở hữu loại hình trí thông minh nào? Loại hình thiên bẩm loại hình trình học tập? Cuối cùng, khái niệm số cảm xúc (EQ) đưa Cuốn sách mang tính đột phá Daniel Goleman, Emotional Intelligence (Trí tuệ xúc cảm ), cho thấy thành công không đơn phụ thuộc vào số IQ mà phụ thuộc vào số EQ Trí tuệ xúc cảm, hay gọi là số cảm xúc (EQ), diễn tả khả quan sát, tiếp cận làm chủ cảm xúc thân, người khác nhóm người Nghiên cứu điều giúp người thành công lại cho thấy thành công phụ thuộc vào thứ nằm số IQ EQ Nghiên cứu người có sống hạnh phúc giàu có sở hữu khả thuyết phục cao, gây ảnh hưởng, tạo niềm tin, đàm phán, thúc đẩy, lãnh đạo hiểu chất người Đây kỹ học trường, nhiên, bạn phải thành thạo chúng đạt thành công lớn sống Một số người gọi khôn lỏi, gọi “Chỉ số thuyết phục” (PQ) Các nghiên cứu cho thấy người giàu có thành công sở hữu số thuyết phục cao Nghiên cứu việc nâng cao số thuyết phục yếu tố cần thiết cho thành công Cuốn sách giúp bạn cải thiện thu nhập, mối quan hệ chí thay đổi đời bạn Mỗi chương sách đưa đặc điểm tính cách giám đốc hàng đầu lĩnh vực Điều dựa kết nghiên cứu vòng 17 năm Chúng kỹ thuật hiệu chứng minh thực tế Trong sách này, trình bày tất kết nghiên cứu làm cho chúng trở nên dễ hiểu dễ áp dụng Cụ thể, muốn người khác lắng nghe thực xác muốn Hàng ngày, bạn thuyết phục người khác nghe theo quan điểm người khác thuyết phục bạn theo quan điểm họ Chúng ta học từ xã hội cách đe dọa, áp bức, điều khiển, ép buộc thỏa hiệp để có muốn Tại lại đặt mệnh lệnh thời gian ngắn bạn gây ảnh hưởng lâu dài? Kỹ thuyết phục thay đổi phải thay đổi khả thuyết phục để thích nghi với giới Những chuyên gia thuyết phục hàng đầu thuyết phục người khác mà họ không phát bị thuyết phục chuyên gia thuyết phục người khác theo cách họ muốn thuyết phục Trong giới đa nghi ngày nay, nỗ lực thuyết phục theo cách cũ đem lại hiệu a Thái độ b Thói quen c Tiểu sử d Ngoại hình e Tôn giáo 32 Sự thành thạo ảnh hưởng tới đánh giá người bạn (hơn phần lại)? a Nụ cười b Kỹ người c Phong cách d Lựa chọn ngôn từ e Hành vi phi ngôn ngữ 33 Khi người có mặt hội nghị, họ phàn nàn nhà thuyết phục rằng: a Rất khó chịu b Trở nên thân thiện nhanh c Không thú vị d Có thở nặng mùi e Cố gắng đưa nhiều thông tin 34 Khi hỏi câu hỏi họ bắt đầu suy nghĩ tra cứu nó, điều chứng tỏ: a Họ có tầm nhìn b Họ có thính giác nhạy bén c Họ thông minh d Họ khác biệt e Họ cảm thấy oán giận 35 Khi lần đầu gặp nhà văn phòng, bạn nên: a Nhìn quanh xem người có điểm chung với không b Nói sở thích hay thói quen họ c Thiết lập nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ bạn d Có trò chuyện ngắn bạn tạo lập mối quan hệ e Bắt tay 36 Phần lớn người phân biệt logic cảm xúc không? a Có b Không c 80% d 20% e Tùy thuộc vào tuổi họ 37 Bức tường kháng cự dày lên bạn: a Liệt kê tất đặc tính lợi ích b Không tôn trọng thời gian khán giả c Trở nên kiêu căng ngạo mạn d b c e Tất yếu tố 38 Yếu tố khiến khán giả bạn cảm thấy bực lần đầu giao tiếp? a Tính huênh hoang b Nài nỉ có nói chuyện ngắn c Không để lại thông tin liên quan d Ở lại lâu dự kiến e Trễ hẹn 39 Bạn biết khoảnh khắc vừa thuyết phục khán giả cách nào? a Họ phải b Bạn đánh giao tiếp mắt với họ c Họ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin d Họ nói sản phẩm/dịch vụ bạn đắt đỏ e Tất yếu tố 40 Yếu tố mà nhà thuyết phục nghĩ họ che giấu, khán giả lại nhận ngay? a Sự chân thành b Sản phẩm/dịch vụ yếu c Sự nhiệt tình d Sự chuẩn bị e Tính liêm 41 Nếu khán giả truyền cảm hứng tạo động lực để hợp tác với bạn, giết chết khả thuyết phục bạn? a Sự khan b Phần thưởng c Nỗi sợ hãi d Sự hài lòng e Cuộc nói chuyện ngắn 42 Thử thách lớn việc sử dụng nỗi tuyệt vọng nhân tố tạo động lực là: a Mọi người trở nên giận b Bạn gặt hái kết ngắn hạn c Nó vô đạo đức d Nó tạo cảm xúc sai lệch e Sự thất bại 43 Điều làm tăng quyền lực khả thuyết phục người khác bạn? a Chức danh công việc b Sự thấu hiểu c Bộ đồng phục d Quan điểm cộng đồng e Những đặc trưng bên 44 Hình thức quan trọng quyền lực tri thức? a Thông tin b Các nguồn lực c Chuyên môn d Sự thông thái e Các mối liên lạc 45 Khi bước vào thương thuyết số lớn, bạn phải đảm bảo: a Con số hợp lý b Đề xuất nằm bàn c Áp đảo đối phương d 200% lớn (hay hơn) mong đợi e Đề xuất cuối bạn 46 Nếu người công kích bạn mục đích cá nhân, điều bạn nên làm là: a Đặt câu hỏi b Phớt lờ tiếp tục công việc bạn c Xin lỗi d Chối bỏ lời buộc tội e Công kích lại 47 Một điều thực giúp niềm tin tồn lâu bền điều khác là: a Sự chân thành b Có thể dự đoán c Lịch sử d Sức thuyết phục e Tất điều 48 Để trở nên thuyết phục hơn, tốc độ phát biểu bạn nên: a Trung bình b Chậm mức bình thường c Nhanh mức bình thường d Phù hợp với nhịp điệu e Không điều 49 Tỷ lệ % khán giả phàn nàn bạn sếp bạn bạn làm họ bực tạo cho họ nhiều áp lực? a 1-5% b 6-10% c 11-20% d 21-30% e 31-40% 50 Động lực bền vững gì? a Nghĩa vụ b Sự tôn trọng c Nỗi sợ hãi d Nguồn cảm hứng e Nỗi tuyệt vọng Table of Contents IQ Trong nghệ thuật thuyết phục Thuyết phục thông minh, thành công vượt trội Lời tựa Chỉ số thuyết phục gì? Trở ngại thuyết phục Kỹ thuyết phục thứ Kỹ thuyết phục thứ hai Kỹ thuyết phục thứ ba Kỹ thuyết phục thứ tư Kỹ thuyết phục thứ năm Kỹ thuyết phục thứ sáu Kỹ thuyết phục thứ bảy 10 Kỹ thuyết phục thứ tám 11 Kỹ thuyết phục thứ chín 12 Kỹ thuyết phục thứ mười Những ý tưởng cuối Phụ lục [...]...Thiếu khả năng thuyết phục, thiếu niềm tin, thiếu những kỹ năng con người, cùng cách thức thuyết phục cũ sẽ làm thua lỗ của doanh nghiệp hàng tỷ đô-la Cái giá bạn phải trả là bao nhiêu nếu thiếu khả năng thuyết phục? Giờ là lúc để nâng cao kỹ năng của bạn bằng những cách thức mới mẻ thay vì các kỹ thuật cũ rích từ xa xưa KURT W MORTENSEN 1 CHỈ SỐ THUYẾT PHỤC LÀ GÌ? Những quy tắc mới của... thuyết phục Việc tích lũy tri thức, tổ chức khái niệm và giải thích đều nhằm mục đích giúp đỡ bạn Đó là nguồn tài liệu về khả năng thuyết phục dễ hiểu nhất hiện có Bạn nghĩ mình đã sở hữu kỹ năng thuyết phục chưa? Nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết các nhà thuyết phục chỉ sử dụng từ ba đến bốn kỹ thuật thuyết phục và họ dùng đi dùng lại Thậm chí các giám đốc cũng chỉ dùng bảy hoặc tám kỹ thuật thuyết phục. .. huống phụ thuộc vào khả năng thuyết phục Thuyết phục là yếu tố trọng tâm của mọi khía cạnh trong cuộc sống Hãy xem xét những cách thức hàng ngày chúng ta sử dụng kỹ năng thuyết phục trong bảng phía dưới Danh sách này có thể còn dài nữa Điều đáng nói ở đây là chúng ta thường xuyên nhận thấy mình phải đối mặt với những tình huống cần dùng tới kỹ năng thuyết phục, trong mọi lĩnh vực cuộc sống, kể cả công... mang lại khả năng thuyết phục cho mình chứ không phải mánh khóe nào đó mà bạn áp dụng Bạn mới là cách giải quyết thực sự Bạn có khả năng thuyết phục bởi chính tài năng và tính cách của bạn trong cuộc sống Thuyết phục là kỹ năng cần thiết và nó có thể chuyển hóa trong bất kỳ tình huống hay lĩnh vực nào Nuôi dưỡng khả năng thuyết phục của bản thân sẽ mang lại cho bạn thành công trong bất kỳ nghề nghiệp,... sống và kỹ năng thuyết phục? ” Tôi muốn thay đổi trọng tâm của câu hỏi này Bạn sẽ mất bao nhiêu nếu không có những kỹ năng đó? Tỷ phú Donald Trump từng nói: “Học nghệ thuật thuyết phục Thực hành kỹ năng đó Phát triển những hiểu biết về giá trị sâu sắc của nó trong mọi khía cạnh của cuộc sống.” Tại sao tôi lại dành cả đời để hiểu, sử dụng thành thạo và giảng dạy các kỹ năng thuyết phục và các kỹ năng sống?... bị thuyết phục Sau rất nhiều nghiên cứu, tôi đã sáng lập Học viện Thuyết phục để đưa ra những phát hiện của mình và chia sẻ bí mật về thuyết phục với những người mong muốn phát huy được tiềm năng lớn nhất của mình Từ lúc khởi đầu đến nay, Học viện Thuyết phục đã quản lý trên 20.000 bài đánh giá về chỉ số thuyết phục Vai trò của tôi là giảng dạy cho các bạn kỹ năng của những chuyên gia thuyết phục hàng... thành thạo kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng có thể điều khiển được thu nhập của mình và hầu hết trong số đó có thể dễ dàng tìm được việc làm, bắt đầu công việc kinh doanh và lãnh đạo người khác bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu PHÁ VỠ QUY TẮC THUYẾT PHỤC Qua 17 năm nghiên cứu, khám phá và trải nghiệm trong lĩnh vực này, bản đánh giá chỉ số thuyết phục của Học viện Thuyết phục đã phá vỡ những quy tắc... năng gì để có được sức mạnh thuyết phục trong bất kỳ cuộc đấu trí nào? Hãy suy nghĩ về điều này Lần cuối cùng bạn không có được điều mình muốn là khi nào? Chuyện gì đã xảy ra? Bạn đã không chứng minh được quan điểm của mình? Bạn có bị người nào đó thuyết phục không? Sự hiểu biết của chúng ta về khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng đang dần thay đổi trong suốt 20 năm qua Trong quá khứ, chúng ta không biết... phí tài năng! Bạn có biết rằng hơn 100 kỹ thuật và công cụ thuyết phục sẵn có, đang ở ngay trong tầm tay bạn không? Giả sử bạn coi khả năng thuyết phục là một chiếc đàn piano và hầu hết mọi người chỉ sử dụng một vài phím và chơi bản Chopsticks trong khi họ có thể dùng tất cả các phím và chơi các bản nhạc của Mozart Nhận thức được rằng việc đào tạo kỹ năng thuyết phục của ngày hôm qua không còn áp dụng... thể mua một chiếc bình chứa chất thuyết phục, xịt vào người đó và ngay lập tức làm cho cô ấy thay đổi ý kiến theo quan điểm của bạn Điều đó có giá trị với bạn như thế nào? Bạn sẽ trả bao nhiêu cho chiếc bình chứa chất thuyết phục đó? Hãy tưởng tượng bạn có thể dễ dàng thuyết phục người khác bằng sức mạnh như vậy BẠN CÓ THỂ THÀNH THẠO NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC THUYẾT PHỤC Một tin tốt là bạn có thể học và .. .KURT W MORTENSEN IQ TRONG NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC Bản quyền tiếng Việt © 2011 Công ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com... mức lương, kỹ thuyết phục yêu cầu thiếu Xuất phát từ tầm quan trọng đó, sách IQ nghệ thuật thuyết phục tác giả Kurt Mortensen giải đáp thắc mắc kỹ thuyết phục, hướng tới kỹ thuyết phục thông minh,... minh thực tế Trong sách này, trình bày tất kết nghiên cứu làm cho chúng trở nên dễ hiểu dễ áp dụng Cụ thể, muốn người khác lắng nghe thực xác muốn Hàng ngày, bạn thuyết phục người khác nghe theo