HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC KHOA QUẢN LÝ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ GIÁO DỤC Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Bắc Đinh Thị Hòa Đặng Trọng An Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Trần Thị Thanh Tâm Thành viên Lớp: QLGDK5C Hà Nội-2013 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập sở hoạt động gắn lý luận vào với thực tiễn, điều kiện cần để sinh viên hiểu rõ vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quy trình làm việc…gắn với lý thuyết môn chuyên ngành theo học Thực tập sở giúp sinh viên tìm hiểu hoạt động quản lý giáo dục thực tế quan quản lý giáo dục, nhà trường sở giáo dục khác, hoạt động cá nhân cụ thể hệ thống quản lý Từ sinh viên có điều kiện khẳng định bổ sung thêm kiến thức quản lý quản lý giáo dục ý thức nghề nghiệp tương lai Nó tạo điều kiện để sinh viên vận dụng kiến thức quản lý quản lý giáo dục để tìm hiểu, phân tích đánh giá hoạt động công việc tác nghiệp cụ thể, hoạt động nhà trường, sở giáo dục quan quản lý giáo dục Qua đợt thực tập sinh viên rút kinh nghiệm có chuẩn bị kĩ cho đợt thực tập tốt nghiệp kết thúc khóa học Đồng thời thực tập sở giúp sinh viên bước đầu làm quen với hoạt động tác nghiệp thực tiễn hình thành kỹ cho công việc thân tương lai Để thực mục đích đề cho đợt thực tập này, nhóm chúng em lựa chọn địa điểm thực tập Phòng Đào tạo hệ Đại học quy – Học viện Hành Chính Quốc Gia Qua đây, chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Phòng Đào tạo, đặc biệt thầy Triệu Phương Anh - Chuyên viên Phòng đào tạo – Trưởng khóa 10 Nhân tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn chúng em tận tình thời gian chúng em thực tập Phòng nói riêng, Học viện nói chung Chúng em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Cô Lê Mai Phương, giảng viên khoa Quản lý thầy cô giáo Học viện Quản lý giáo dục giúp chúng em hoàn thành báo cáo thực tập Bản báo cáo thực tập sở chúng em bao gồm nội dung sau: Phần I: Giới thiệu chung Học viện Hành Quốc Gia Phòng Đào tạo đại học Phần II: Mô tả phân tích hoạt động Chuyên viên Triệu Phương Anh Phần III: Đánh giá chung Bản báo cáo sản phẩm trí tuệ chung nhóm thời gian tiếp xúc làm việc sở có giới hạn, lần chúng em thực tập, nên chắn báo cáo nhiều thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý thầy cô bạn sinh viên để báo cáo chúng em hoàn thiện hơn, giúp chúng em có thêm học kinh nghiệm bổ ích cho đợt thực tập tốt nghiệp sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HVHCQG Học viện Hành Quốc Gia PĐT ĐH Phòng Đào tạo Đại học CV Chuyên viên PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÀ PHÒNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Giới thiệu chung Học viện Hành Chính Quốc Gia ( HVHCQG) * Quá trình hình thành phát triển Học viện Hành Chính Quốc Gia có bề dày truyền thống lịch sử Được hình thành từ năm 1959 đến nay, với 53 năm tuổi, đến Học viện trải qua lần đổi tên Cụ thể sau: TRƯỜNG HÀNH CHÍNH (TỪ THÁNG 5/1959 - 9/1961) Ngày 29-5-1959, Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phan Kế Toại kí Nghị định số 214-NV thành lập Trường Hành Trường trực thuộc Bộ Nội vụ, có nhiệm vụ huấn luyện cán quyền cấp huyện Đồng chí Tô Quang Đẩu Thứ trưởng Bộ Nội vụ làm Hiệu trưởng Khi thành lập, Trường đặt sở thôn Phù Lưu, xã Xuân Hồng, huyện Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh Tại đây, Trường mở khoá huấn luyện cho 216 cán quyền cấp huyện, tỉnh Khoá học khai giảng ngày 16-10-1959 bế giảng ngày 16-01-1960 Phó Thủ tướng Phan Kế Toại khai giảng bế giảng khoá học Các đồng chí lãnh đạo Đảng, Chính phủ: Trường Chinh, Hoàng Quốc Việt, Trần Hữu Dực tới thăm giảng cho khoá học TRƯỜNG HÀNH CHÍNH TRUNG ƯƠNG (TỪ THÁNG 9/1961 5/1980) Ngày 29-9-1961, theo Nghị định số 130-CP Chính phủ, Trường Hành đổi tên Trường Hành Trung ương Trụ sở Trường Hành Trung ương xây dựng Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội Từ năm 1962 đến Học viện Hành Quốc gia đặt trụ sở Khi đế quốc Mỹ mở rộng chiến tranh miền Bắc, từ tháng 9-1965 tới cuối năm 1968, Trường sơ tán xã Đông Côi, huyện Thuận Thành, tỉnh Hà Bắc Tại đây, Trường tiếp tục mở lớp bồi dưỡng cán quyền cấp huyện, phục vụ kháng chiến chống Mỹ cứu nước Từ năm 1972, Chính phủ chủ trương tách phần quyền khỏi Bộ Nội vụ đưa sang Văn phòng Nội Phủ Thủ tướng Bộ Nội vụ thời gian làm công tác thương binh - xã hội, nên Trường tiến hành đào tạo, bồi dưỡng cán thương binh - xã hội miền Nam, tháng 5-1974, Trường Cán quyền miền Nam thành lập chiến khu miền Đông đồng chí Nguyễn Ngọc Sắt (tức Ba Linh) làm Hiệu trưởng Sau miền Nam giải phóng, ngày 30-10-1976, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 213-CP thành lập Phân hiệu Trường Hành Trung ương miền Nam Phân hiệu trực thuộc Ban Tổ chức Chính phủ, đặt địa điểm Học viện Quốc gia Hành nguỵ quyền Sài Gòn cũ, số 10 đường 3-2, quận 10, TP Hồ Chí Minh (cơ sở Học viện Hành Quốc gia ngày nay) Phân hiệu đồng chí Doanh Thắng Lung (tức Ba Lung) Nguyễn Ngọc Sắt (tức Ba Linh) làm Phân Hiệu phó (không có Phân Hiệu trưởng) Ngày 30-3-1977, Hội đồng Chính phủ ban hành Quyết định số 81/CP chuyển Trường Hành Trung ương từ trực thuộc Bộ Nội vụ sang trực thuộc Ban Tổ chức Chính phủ Trường Hành Trung ương tiếp tục nhiệm vụ bồi dưỡng cán quyền phục vụ công hoà bình xây dựng đất nước Ngày 30-8-1977, Hội đồng Chính phủ ban hành Quyết định số 231-CP chuyển Trường Hành Trung ương từ Ban Tổ chức Chính phủ sang trực thuộc Phủ Thủ tướng Trường có nhiệm vụ huấn luyện, bồi dưỡng cán quản lý nhà nước cao cấp quan trung ương; chủ tịch, phó chủ tịch, uỷ viên Uỷ ban nhân dân tỉnh, huyện tương đương; cán phụ trách sở, ty tỉnh, thành phố; cán làm công tác tổ chức cấp tỉnh, thành phố; cán làm công tác giảng dạy Trường Hành (nay Trường Chính trị) tỉnh thành phố Theo Quyết định trên, Trường Hành Trung ương có phân hiệu phụ trách khu vực: - Phân hiệu Trường Hành Trung ương đóng Hà Nội chịu trách nhiệm đào tạo, bồi dưỡng cán cho tỉnh phía Bắc - Phân hiệu Trường Hành Trung ương đóng TP Hồ Chí Minh chịu trách nhiệm đào tạo, bồi dưỡng cán cho tỉnh phía Nam (B2 cũ) - Phân hiệu Trường Hành Trung ương đóng Đã Nẵng chịu trách nhiệm đào tạo, bồi dưỡng cán cho tỉnh miền Trung (khu cũ) Song, thực tế Trường Hành Trung ương có hai Phân hiệu Hà Nội TP Hồ Chí Minh hoạt động đạo trực tiếp đồng chí Dương Văn Phúc Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ TRƯỜNG HÀNH CHÍNH VÀ KINH TẾ TRUNG ƯƠNG (TỪ THÁNG 5/1980 – 6/1981) Ngày 12-5-1980, Hội đồng Chính phủ ban hành Quyết định số 142-CP sát nhập Trường Hành Trung ương Trường Kinh tế Trung ương thành Trường Hành Kinh tế Trung ương Giáo sư Mai Hữu Khuê - nguyên Hiệu trưởng Trường Kinh tế - Kế hoạch - bổ nhiệm làm Hiệu trưởng Thực Hiệp định kí kết Chính phủ Việt Nam Chính phủ Liên Xô, Trường mở khoá bồi dưỡng quản lý kinh tế cho cán trung - cao cấp giáo sư Liên Xô giảng dạy TRƯỜNG HÀNH CHÍNH TRUNG ƯƠNG (TỪ THÁNG 6/1981 11/1990) Ngày 08-6-1981, Hội đồng Chính phủ Quyết định số 233-CP tách Trường Hành Kinh tế Trung ương thành hai trường: Trường Hành Trung ương Trường Quản lý kinh tế Trung ương Trường Hành Trung ương trực thuộc Chính phủ Đồng chí Dương Văn Dật - nguyên Thứ trưởng Bộ Tài - bổ nhiệm làm Hiệu trưởng Ngày 26-9-1981, Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) ban hành Quyết định số 91/HĐBT nhiệm vụ tổ chức máy Trường Hành Trung ương Từ đây, Trường có pháp lý tương đối đầy đủ để hoạt động, không ngừng phấn đấu vươn lên, có bước tiến bản, củng cố thống sở Trường Hà Nội Phân hiệu Trường TP Hồ Chí Minh, quy tụ Trường Hành (nay Trường Chính trị) tỉnh, thành phố, tạo thành hệ thống Trường Hành làm nhiệm vụ bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý hành nhà nước từ trung ương đến địa phương, tạo đà cho phát triển cao Trường giai đoạn Ngày 09-4-1987, Giáo sư Đoàn Trọng Truyến - nguyên Bộ trưởng Tổng thư ký Hội đồng Bộ trưởng - bổ nhiệm làm Hiệu trưởng theo Quyết định số 121-CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Trường thực chuyển đổi nội dung, phương thức bồi dưỡng cán quyền phù hợp với yêu cầu thực tiễn, mở rộng hợp tác quốc tế TRƯỜNG HÀNH CHÍNH QUỐC GIA (TỪ THÁNG 11/1990 - 7/1992) Ngày 01-11-1990, Trường Hành Trung ương đổi tên thành Trường Hành Quốc gia theo Quyết định số 381-CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) Trường với quan hữu quan đề xuất với Chính phủ đề án cải cách hành quốc gia Ngày 01-12-1991, GS.TS Nguyễn Duy Gia - nguyên Tổng Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Phó Hiệu trưởng Trường HCQG - bổ nhiệm làm Hiệu trưởng HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA (TỪ THÁNG 7/1992 ĐẾN THÁNG 5/2007) Ngày 06-7-1992, Trường Hành Trung ương đổi tên thành Học viện Hành Quốc gia theo Nghị định số 253-HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) GS.TS Nguyễn Duy Gia làm Giám đốc Từ đây, Học viện thực chức trung tâm đào tạo công chức nghiên cứu khoa học hành nước, có phát triển mạnh mẽ toàn diện, đạt thành tựu to lớn nhiều mặt; có biến đổi rõ rệt quy mô chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức nhà nước Ngày 16-12-1997, GS.TS Nguyễn Duy Gia giữ chức Giám đốc GS.TS Vũ Huy Từ - nguyên Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, Phó Giám đốc Học viện - giao trách nhiệm Phó Giám đốc điều hành theo Quyết định số 108/TTg Thủ tướng Chính phủ Ngày 25-9-1998, Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Hiến - nguyên Thứ trưởng Bộ Tư pháp bổ nhiệm làm Giám đốc theo Quyết định số 885/TTg Thủ tướng Chính phủ Ngày 31-12-2006, TS Nguyễn Ngọc Hiến giữ chức Giám đốc Học viện Ngày 01-01-2007, PGS TS Nguyễn Hữu Khiển - Phó Giám đốc Học viện giao trách nhiệm Phó Giám đốc điều hành theo Quyết định số 09/QĐ-BNV ngày 08-01-2007 Bộ trưởng Bộ Nội vụ việc phân công thực nhiệm vụ điều hành hoạt động công tác Học viện Hành Quốc gia * Quyết định số 123/2002/QĐ-TTg Ngày 19-9-2002 Thủ tướng Chính phủ, Học viện từ quan thuộc Chính phủ chuyển vào Bộ Nội vụ Ngày 13-11-2003, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 234/2003/ QĐTTg chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Học viện Hành Quốc gia Trong đó, xác định: - Học viện Hành Quốc gia tổ chức nghiệp Bộ Nội vụ chịu quản lý nhà nước Bộ trưởng Bộ Nội vụ - Học viện Hành Quốc gia Trung tâm quốc gia, tự chủ tự chịu trách nhiệm tổ chức máy, biên chế tài theo quy định pháp luật; thực chức năng: đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhà nước, chức danh công chức hành cấp, cán bộ, công chức sở, công chức dự bị, đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên chuyên ngành hành quản lý nhà nước; nghiên cứu khoa học hành tư vấn cho Chính phủ lĩnh vực hành quản lý nhà nước - Học viện Hành Quốc gia có dấu hình Quốc huy - Học viện Hành Quốc gia có hệ đào tạo, bồi dưỡng: + Hệ đào tạo, bồi dưỡng kiến thức hành quản lý nhà nước + Hệ đào tạo tiền công vụ + Hệ đào tạo đại học chuyên ngành hành chính quy, không quy sau đại học theo chuyên ngành hành quản lý nhà nước + Hệ đào tạo, bồi dưỡng giảng viên, nghiên cứu viên hành quản lý nhà nước + Hệ đào tạo, bồi dưỡng chuyên đề - Học viện Hành Quốc gia có phân viện TP Hồ Chí Minh, thành phố Huế phân viện khu vực HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH (TỪ THÁNG 5/2007 ĐẾN NAY) Từ tháng năm 2007 đến hợp Học viện Hành Quốc gia Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh theo Quyết định số 60-QĐ/TW ngày 07-5-2007 Bộ Chính trị Học viện Hành Quốc gia đổi tên Học viện Hành PGS.TS Nguyễn Trọng Điều - nguyên Thứ trưởng Bộ Nội vụ bổ nhiệm làm Giám đốc Học viện Hành theo Quyết định số 529-QĐNS/TW ngày 18-82007 BCH Trung Ương Từ ngày 1/7/2009 đến PGS.TS Nguyễn Đăng Thành - Phó Giám đốc Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh - Bí thư Đảng ủy Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh bổ nhiệm làm Giám đốc Học viện Hành * Các mặt hoạt động Học viện Hành Chính Quốc Gia: 10 CV trực tiếp nhận đơn xem lại thi bàn giao trực tiếp cho Giảng viên chấm thi để xem lại thi cho thí sinh thắc mắc Khi có phản hồi lại Giảng viên xem lại thi cho sinh viên CV lên điểm chỉnh sửa lại điểm hệ thống cho SV đảm bảo quyền lợi cho SV Các hoạt động khác: Ngoài công việc CV Trần Thị Minh Hảo thực hoạt động khác là: Hằng ngày, CV thường thu thập thông tin website Trung tâm; tiếp nhận văn đạo từ từ khoa, phòng, ban, trung tâm giải nhanh chóng công văn đạo cách kịp thời có hiệu CV thu thập thông tin ý kiến phản hồi SV mục hỏi đáp trang web TT Các thông tin CV tiếp nhận, xử lý thông tin chức trách giải quyết; thông tin không quyền giải báo cáo với lãnh đạo TT để kịp thời giải Hoạt động lấy ý kiến SV phản hồi giảng viên ý kiến giảng viên phản hồi công tác đảm bảo chất lượg CV trọng CV trực tiếp ghi lại ý kiến để xem xét xử lý có đủ chứng việc CV sử dụng nhiều phương pháp để lấy ý kiến: dùng phiếu hỏi, phiếu trưng cầu ý kiến, đơn thư khiếu nại nhằm mục đích thu thập thông tin đa dạng, nhiều chiều đảm bảo cho công tác giải trường hợp phản ánh cách nhanh chóng, xác Hằng tuần vào thứ 6, CV thường tổ chức kiểm tra đột xuất điểm khoa Đây hoạt động thường xuyên để kiểm tra xem phản ánh, thắc mắc điểm SV có giải kịp thời không Công tác kiểm tra thường diễn vào thời điểm vào ngày cuối tuần khoa nhằm phát sai sót cách khách quan Kiểm tra có tác dụng điều chỉnh, uốn nắn xử lý kịp thời trường hợp sai sót, bất thường ảnh hưởng đến quyền lợi 22 người dạy người học CV Trần Thị Minh Hảo công tác kiểm tra vừa điều chỉnh, vừa uốn nắn sai sót mang lại hiệu cao công việc Bên cạnh đó, có số hoạt động khác như: Sắp xếp văn bản, giấy tờ, hồ sơ, sổ sách TT; Thực công tác đạo hoạt động chung TT; Lên lịch thi cho hệ Cao học, hệ vừa học vừa làm 23 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG 3.1 Những đánh giá chung hoạt động của Trung tâm đảm bảo chất lượng trường Đại học Vinh: Trung tâm đảm bảo chất lượng trường Đại học Vinh đóng vai trò quan trọng hoạt động phát triển nhà trường Mặc dù gặp nhiều khó khăn hoạt động tác nghiệp với tinh thần trách nhiệm nỗ lực cá nhân trung tâm với đạo Ban giám đốc Trường Đại học Vinh, Trung tâm đảm bảo chất lượng thực tương đối tốt chức nhiệm vụ Những mặt TT đạt từ sau hình thành phát triển tới thể qua hoạt động chủ yếu sau đây: Trung tâm tiến hành hoạt động ĐBCL đạo hệ thống văn quy phạm tương đối đầy đủ dùng làm sở pháp lý hướng dẫn chi tiết quy trình, hoạt động tác nghiệp cụ thể; Trung tâm có đội ngũ cán quản lý trẻ có trình độ, lực quản lý, chuyên môn vững vàng, động, tích cực tìm tòi để bổ sung và nâng cao hiểu biết của bản thân công việc cũng các lĩnh vực khác Cùng phong cách lãnh đạo dân chủ tạo cho trung tâm bầu không khí làm việc thân tình, cởi mở Mối quan hệ cấp với cấp dưới, phận gắn kết phối hợp chặt chẽ với 24 Hoạt động tác nghiệp trung tâm tiến hành với hỗ trợ hệ thống sở vật chất kỹ thuật đầy đủ, đại Đây hoạt động vừa mang tính chuyên môn hóa, vừa mang tính phối hợp cao phận,các cá nhân:mỗi cá nhân vừa phụ trách mảng hoạt động riêng, vừa hợp tác, phối hợp với cá nhân, phận khác, thể cách tổ chức lao động khoa học, chặt chẽ trung tâm Chính góp phần tạo nên hiệu hoạt động cho toàn đơn vị Trung tâm ứng dụng rộng rãi CNTT vào quản lý đào tạo hệ thống phần mềm quản lý đại hoạt động tác nghiệp, từ lập kế hoạch, quản lý tổ chức đào tạo, quản lý điểm số, xử lý số liệu thống kê; Các phần mềm quản lý trường thường xuyên cập nhật nâng cấp, có độ tương thích cao với hệ điều hành khác nhau, thuận tiện cho việc truy xuất liệu khai thác báo cáo cần thiết Chính yếu tố CNTT góp phần quan trọng vào việc đảm bảo hệ thống thông tin xác, nhanh chóng, kịp thời có giá trị đáp ứng yêu cầu mà công tác quản lý chất lượng đặt Tính kế hoạch cao hoạt động quản lý ưu điểm lớn Trung tâm: Quy trình lập kế hoạch quản lý đào tạo chuyên nghiệp với hỗ trợ CNTT thực đội ngũ cán giỏi chuyên môn lập kế hoạch thành thạo CNTT Mỗi CV tự lập kế hoạch cá nhân, đảm bảo hoạt động tiến hành thông suốt Việc tổ chức thực kế hoạch diễn tiến độ, khẩn trương, đạt hiệu cao; CV có tinh thần trách nhiệm cao công việc, giải khối lượng công việc lớn; kết học tập người học công bố công khai, kịp thời theo quy định, không bị chậm gây ảnh hưởng đến kết sinh viên, lưu trữ đầy đủ, xác an toàn… Về tổ chức lao động khoa học: Để góp phần thực hóa mục tiêu, CV chủ động tổ chức cách khoa học lao động đơn vị sở thực cách sáng tạo, linh hoạt chức QL Việc 25 tổ chức lao động khoa học sử dụng thời gian công sức dành cho hoạt động cách khoa học hợp lý để đạt tới mục tiêu cách có hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế nhà trường Mỗi CV nâng cao tính chủ động công việc nỗ lực hoàn thành khối lượng công việc giao Ví dụ: CV tự lập phần mềm quản lý liệu, lập kế hoạch cho riêng mình… Như vậy, Trung tâm đảm bảo chất lượng Trường Đại học Vinh có tuổi đời trẻ Trung tâm lại có nhiều ưu điểm đáng kể trình hoạt động Có thành nói nhờ vào đầu tư, quan tâm Ban giám hiệu nhà trường nỗ lực không mệt mỏi cán bộ, chuyên viên Trung tâm Tuy nhiên bên cạnh mặt mạnh đạt được, hoạt động Trung tâm có hạn chế cần khắc phục: Còn thiếu văn quy định cụ thể mảng hoạt động: quản lý điểm, lập kế hoạch học tập; Công tác đảm bảo chất lượng giáo dục lĩnh vực mới, thiếu cán có chuyên môn sâu, có tầm lý luận, đủ lực tham mưu, tư vấn sách cho nhà trường (các chương trình phải thuê chuyên gia ngoài); Ở TTĐBCL, khối lượng công việc tăng đột biến đợt thi hết học phần nên phải điều số lượng lớn cán làm kiêm nhiệm Các cán kiêm nhiệm đào tạo Khảo thí xảy nhiều sai sót như: nhập sai điểm, số sinh viên tên danh sách phòng thi, lên lịch thi nhầm;… Quản lý hoạt động đào tạo thao thực chủ yếu máy tính thông báo website, nhiên 100% SV thành thạo sử dụng Internet tiếp cận thông tin dễ dàng, điều gây khó khăn tổ chức quản lý; Khi có vướng mắc, SV không tìm hiểu kỹ hướng dẫn giải mà tới thẳng TTĐBCL để thắc mắc, làm gia tăng khối lượng công việc căng thẳng cho CV Cầu nối thông tin phận quản lý – Khoa/ Bộ môn/ Giảng viên – Sinh viên chưa củng cố chặt chẽ, phản hồi SV chưa tiếp nhận kịp thời để cải tiến hoạt động 26 Tóm lại, hoạt động Trung tâm đảm bảo chất lượng Trường Đại học Vinh đa dạng phong phú Việc thực hoạt động trung tâm vừa có mặt mạnh vừa có hạn chế mặt mạnh lâu dài, mặt hạn chế tạm thời sớm khắc phục 3.2 Đánh giá hoạt động của Chuyên viên Trần Thị Minh Hảo: Qua ba tuần thực tập sở, được tiếp xúc với thực tiễn làm việc của một quan, cụ thể là tại Trung tâm Đảm bảo chất lượng Đại học Vinh chúng em nhận thấy rằng: Thực tiễn làm việc so với lý luận có những khoảng cách nhất định, không có sự đồng nhất với lý luận Có những công việc thực tiễn thực hiện rất tốt và hiệu quả lại có những công việc thực hiện chưa có sự tương xứng, phù hợp với hệ thống lý luận nên hiệu công việc mặt hạn chế định Vị trí mà chúng em quan sát tuần thực tập là Chuyên viên- người chịu trách nhiệm về công tác khảo thí và đảm bảo chất lượng đã thực hiện khá đầy đủ nhóm nhiệm vụ bản của một Chuyên viên Trung tâm Đảm bảo chất lượng Để cụ thể và bình luận được rõ ràng chúng em đã nhóm các công việc của CV theo từng hoạt động và có những nhận xét cụ thể sau: In đề thi hết học phần: Trong công tác in đề thi học phần thấy CV thực đầy đủ quy trình in theo quy định TT Ứng dụng thành công CNTT công tác in đề thi hủy đề thi bị lỗi (có máy hủy bên cạnh máy in TT) đảm bảo độ bảo mật thông tin đề thi cao Độ bảo mật đề thi 27 CV đảm bảo cách tuyệt đối từ khâu đầu đến khâu cuối trình in đề thi Điều thể lực chuyên môn tính trách nhiệm cao công việc CV Tuy nhiên, CV ôm đồm nhiều việc từ in sao, đóng dấu bảo quản thi mà có chia sẻ với CV khác Nó vừa làm tiến trình công việc châm so với tiến độ hoạt động TT, tạo nên áp lực công việc cho thân cô làm cô nhiều thời gian để nghỉ ngơi, học tập lại vừa hạn chế hội thể lực CV khác Điều cho thấy cô tổ chức chưa khoa học lao động cá nhân Muốn hiệu quản lý cao phải có phân chia trách nhiệm, công việc CV TT 2.Công tác bảo mật đề thi: CV thực công tác bảo mật theo quy định TT quy định chế độ bảo mật công tác lưu trữ văn thư theo quy định Nhà nước Nghị định 110/NĐ- CP ngày 08 tháng 04 năm 2004 công tác văn thư CV đảm bảo tính bảo mật đề thi Quy trình thực công tác bảo mật khoa học, có giám sát, kiểm tra thường xuyên CV nơi lưu trữ, bảo quản túi đựng đề thi Tuy nhiên, công tác bảo mật TT nhiều người thực ảnh hưởng đến độ bảo mật đề thi Vì vậy, công tác bảo mật đề thi cần giao cho người phụ trách kết hợp với kiểm tra, giám sát ban lãnh đạo CV TT Bàn giao thi kết thúc học phần (đối với học phần TTĐBCL tổ chức công tác làm phách): Công tác quản lý bài thi là một nhiệm vụ đòi hỏi tính bảo mật cao nên CV đã hết sức cẩn thận bàn giao bài thi kết thúc học phần cho cán bộ chấm thi, thực 28 hiện tốt công tác bảo mật cho bài thi, tránh những trường hợp đáng tiếc có thể xảy bài thi bị lộ Thực hiện đúng quy trình, thao tác bàn giao bài thi, thể hiện tác phong làm việc khoa học, tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao Tuy nhiên bàn giao bài thi kết thúc học phần, CV chỉ kí nhận vào một quyển sổ mà không lưu vào máy tính hoặc các văn bản khác nên tình huống bị mất hoặc hư hỏng không có tư liệu để đối chiếu chủ quan của cá nhân CV 4.Về tổ chức công tác làm phách: Làm phách là một công việc đòi hỏi sự cẩn thận, tỉ mỉ, và tính chính xác cao Do đó làm công việc này với kinh nghiệm năm làm việc tại Trung tâm cô đã rất thành thạo về chuyên môn, nghiệp vụ Áp dụng đúng quy trình công tác làm phách Đồng thời cô cũng nắm rõ và thực hiện đúng nội dung, phạm vi mức đô, chức năng, nhiệm vụ của công việc mình đảm trách, có mối liên hệ tốt với đồng nghiệp thực hiện nhiệm vụ chung Có phương pháp làm việc khoa học, tác phong làm việc nhanh chóng, linh hoạt, tiết kiệm thời gian và công sức mang lại hiệu quả cao Bài thi sau đã được đánh phách, được CV nhanh chóng tiến hành cắt phách để đảm bảo kịp tiến độ thời gian cho cán bộ chấm thi Để có được những hiệu quả công việc CV đã không ngừng học hỏi nâng cao trình đô chuyên môn nghiệp vụ Tích cực tiếp thu kinh nghiệm của đồng nghiệp xung quanh Song bên cạnh đó, công việc cắt phách được tiến hành thủ công nên nhiều sơ ý, thiếu tập trung, không kiểm tra lại bài thi đã được gấp đúng quy định hay chưa nên đã gây tình trạng cắt nhầm vào bài thi, ảnh hưởng tới quyền lợi người học Công tác phục vụ chấm thi kết thúc học phần (đối với học phần TTĐBCL tổ chức công tác làm phách): 29 Trong quá trình làm việc tại Trung tâm khố lượng công việc lớn nhất là vào mùa thi, bên cạnh nhiệm vụ chính được giao, CV còn tham gia vào công tác phục vụ chấm thi kết thúc học phần CV tích cực giúp đỡ mọi người xung quanh để cùng hoàn thành nhiệm vụ, có ý thức trách nhiệm cao tổ chức công việc Không ngừng trau dồi thêm kiến thức để phục vụ cho công tác chuyên môn cũng các lĩnh vực khác Được làm việc môi trường dân chủ, mọi người tôn trọng và nhiệt tình giúp đỡ Mỗi người đều ý thức cao trách nhiệm của mình với công việc Hầu hết các Cán bộ, Chuyên viên Trung tâm đều là những người trẻ, động, tìm kiếm cái mới để cải tiến phương pháp làm việc của bản thân và của đồng nghiệp Đó là những thuận lợi lớn cho CV làm tốt nhiệm vị của mình Tuy nhiên bên cạnh những mặt đã đạt được thì CV cũng còn mắc phải những thiếu sót chưa được đào tạo bài bản về nghiệp vụ quản lý nên tác nghiệp CV còn mang nặng tư tưởng lấy kinh nghiệm là chủ yếu dẫn đến tình trạng nhiều còn ứ đọng công việc, mang tính chủ quan cá nhân Giải yêu cầu xem lại thi SV: Với tác phong nhanh nhẹn, CV nhiệt tình giải đáp các thắc mắc của sinh viên, hướng dẫn sinh viên một cách tận tình các quy trình xem lại bài thi cho sinh viên Sử dụng thành thạo các kỹ tin học xử lí công việc Sử dụng phương pháp hành chính đôn đốc thúc giục các giảng viên xem lại bài thi cho sinh viên Có mối liên hệ với các bộ phận có liên quan để giải quyết công việc nhanh chóng, mang lại hiệu quả cao, đồng thời tạo nên mối liên hệ giữa các bộ phận Tuy nhiên quá trình tác nghiệp còn liên quan đến nhiều bộ phận nên dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc, một số bộ phận còn chậm khâu xử lý bài thi đã làm chậm tiến độ công việc chung của Trung tâm 30 Các hoạt động khác CV Trần Thị Minh Hảo sử dụng nguồn Thông tin quản lý giáo dục hiệu cho công tác đảm bảo chất lượng toàn trường Cô sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác để thu thập thông tin đa dạng, nhiều khía cạnh Đặc biệt cô quan tâm đến thông tin ngược quản lý để giải cách thích đáng, đảm bảo quyền lợi người tổ chức Ở cô sử dụng tốt nguồn Thông tin Quản lý giáo dục, giúp cho CV nắm bắt giải thông tin cách nhanh chóng mang lại hiệu cao CV thực chức Kiểm tra Quản lý giáo dục Kiểm tra chức cuối chu trình quản lý chức mở đầu cho chu trình quản lý Ở đây, CV tổ chức công tác Kiểm tra định kỳ, đột xuất mang lại hiệu cao, giải trường hợp sai sót, phạm lỗi cách kịp thời CV làm việc khoa học, nhanh chóng, xác hiệu công việc cao Là CV công tác TT chưa lâu cô cống hiến nhiều cho công tác Khảo thí Đảm bảo chất lượng TT nói riêng Trường Đại học Vinh nói chung Tóm lại, từ sự phân tích, bình luận từng nhóm hoạt động ta thấy rằng CV TT ĐBCL Trường Đại học Vinh đã có rất nhiều ưu điểm đáng ghi nhận công tác ứng với vị trí và nhiệm vụ được giao ứng dụng hiệu quả CNTT quản lý điểm, thái độ làm việc nghiêm túc, có tinh thần trách nhiệm, có phương pháp làm việc khoa học, thường xuyên học hỏi, trau dồi kỹ nghề nghiệp, … Tuy vậy, bên cạnh những ưu điểm đó CV vẫn còn nhiều việc chưa làm được, đem lại hiệu quả công việc chưa cao Nguyên nhân chính của những tồn tại này là CV không được đào tạo về quản lý, thực hiện các công việc chủ yếu theo 31 kinh nghiệm và sự chỉ bảo của người trước mà không có sự tìm tòi, học hỏi và cập nhật các thông tin mới về quản lý 3.3 Bài học kinh nghiệm: Qua kiến thức lí luận quản lý học việc trực tiếp quan sát, nghiên cứu, tìm hiểu công việc CV TTĐBCL Trường Đại học Vinh, nhóm chúng em rút nhiều học kinh nghiệm bổ ích công tác quản lý nghề nghiệp tương lai thân sau: • Muốn quản lý tốt hiệu quả, cần phải tích cực tìm hiểu, nghiên cứu, nắm vững lí luận kiến thức quản lý, đặc biệt lĩnh vực quản lý • Nhà Quản lý cần trang bị đầy đủ kiến thức về CNTT và ngoại ngữ để áp dụng thành công hệ thống Quản lý hành chính điện tử mang lại hiệu quả công việc cao nhất • Trong trình thực công việc, nhiệm vụ, phải đối chiếu với lí luận để giải Tuy nhiên, trường hợp cụ thể, cần có linh hoạt, chủ động • Phải nắm rõ chức năng, nhiệm vụ để tránh tình trạng chồng chéo công việc, lạm quyền, thoái quyền • Phải nghiêm túc, có tinh thần cầu tiến công việc • Phải biết quan tâm, động viên đồng nghiệp, cấp dưới, tạo không khí thoải mái, nâng cao hiệu công việc • Phải thường xuyên trau dồi, học tập để không ngừng nâng cao trình độ 32 • Sử dụng kết hợp các phương pháp quản lý: Phương pháp hành chính, Phương pháp tâm lý – xã hội, Phương pháp kinh tế và các phương pháp khác vào các tình huống quản lý • Nâng cao kỹ giao tiếp, nhất là kỹ ứng xử công • Để làm quản lý, trước hết cần phải trang bị sở tảng lí luận quản lý vững Việc nắm nội dung chức quản lý – nguyên tắc – phương pháp quản lý quan trọng sở lý luận để tiến hành hoạt động quản lý tốt • Trong quản lý cần phải trọng đến tính thích nghi – tùy biến môi trường xã hội môi trường nghề nghiệp xung quanh thay đổi, cần phải biết chủ động, đón bắt thay đổi thái độ cần phải có người CBQL Từ tình hình thực tế nhà trường mình, cần phải có giải pháp thay đổi khác nhau, tránh rập khuôn máy móc Con đường học vấn đường dài vô tận Để vững vàng đường nghề nghiệp - phải không ngừng học hỏi kinh nghiệm - tiếp thu tri thức, có lớn lên trưởng thành 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Điều lệ trường Đại học ban hành theo Quyết định số 153/2003/QĐ-TTg ngày 30/07/2003 Thủ tướng Chính phủ Thông tư số 18/2004/TT-BGD&ĐT ngày 02/06/2004 Bộ Giáo dục Đào tạo hướng dẫn thực Điều lệ trường đại học Luật giáo dục 2005 sửa đổi năm 2009 Nghị định số 75/2006/NĐ-CP ngày 1/8/2006 Chính phủ công tác Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín ban hành kèm theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 15/08/2007 Bộ Giáo dục Đào tạo Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hình thức vừa làm vừa học ban hành kèm theo Quyết định số 36/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 28/06/2007 Đào Phú Quảng – Tập bài giảng Cơ sở pháp lý giáo dục quản lý giáo dục, 2009 Nguyễn Thị Minh – Tập bài giảng Quản lý Nhà nước giáo dục, 2009 Nguyễn Thị Tuyết Hạnh – Tập giảng Khoa học quản lý, 2009 34 Nguyễn Thị Tuyết Hạnh, Lê Thị Mai Phương – Tập bài giảng Khoa học quản lý giáo dục 1, 2010 10.Trần Thị Bạch Mai – Tập bài giảng Quản lý phát triển nhân sự, 2009 11.Trịnh Anh Cường – Tập bài giảng Kế hoạch chiến lược, 2010 PHỤ LỤC: Phụ lục 1: Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ quy theo hệ thống tín ban hành kèm theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 15/08/2007 Bộ Giáo dục Đào tạo Phụ lục 2: Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Đảm bảo chất lượng Trường Đại học Vinh 35 MỤC LỤC: 36 [...]... ngày 28/06/2007 6 Đào Phú Quảng – Tập bài giảng Cơ sở pháp lý của giáo dục và quản lý giáo dục, 2009 7 Nguyễn Thị Minh – Tập bài giảng Quản lý Nhà nước về giáo dục, 2009 8 Nguyễn Thị Tuyết Hạnh – Tập bài giảng Khoa học quản lý, 2009 34 9 Nguyễn Thị Tuyết Hạnh, Lê Thị Mai Phương – Tập bài giảng Khoa học quản lý giáo dục 1, 2010 10.Trần Thị Bạch Mai – Tập bài giảng Quản lý và phát triển nhân... thi đối với các học phần thuộc khối kiến thức giáo dục đại cương, kiến thức cơ sở khối ngành, kiến thức cơ sở ngành của tất cả các chuyên ngành; Đối với các đợt chấm thi tập trung, Trung tâm ĐBCL tổ chức công tác làm phách bài thi; Bộ môn tổ chức công tác làm phách bài thi đối với các học phần thuộc khối kiến thức chuyên ngành, bổ trợ ngành, bổ trợ chuyên ngành Căn cứ vào khả năng của Bộ môn, hàng năm... rộng rãi CNTT vào trong quản lý đào tạo như là hệ thống phần mềm quản lý hiện đại trong mọi hoạt động tác nghiệp, từ lập kế hoạch, quản lý tổ chức đào tạo, quản lý điểm số, xử lý số liệu thống kê; Các phần mềm quản lý của trường thường xuyên cập nhật và nâng cấp, có độ tương thích cao với các hệ điều hành khác nhau, thuận tiện cho việc truy xuất dữ liệu và khai thác các báo cáo cần thiết Chính yếu... - Tổ chức tuyển sinh, quản lý đào tạo các khóa đào tạo Đại học hệ chính quy, Đại học văn bằng hai và Trung cấp Hành chính đúng Quy chế - Tham mưu, giúp Giám đốc Học viện quản lý chương trình, nội dung đào tạo Đại học hành chính, Trung cấp hành chính 12 - Thực hiện các báo cáo Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư trong phạm vi quản lý và Lãnh đạo Học viện chỉ đạo 1.2.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự... chức năng quản lý – nguyên tắc – phương pháp quản lý rất quan trọng nó là cơ sở lý luận để tiến hành hoạt động quản lý tốt • Trong quản lý cần phải chú trọng đến tính thích nghi – tùy biến môi trường xã hội và môi trường nghề nghiệp xung quanh chúng ta luôn thay đổi, chính vì thế cần phải biết chủ động, đón bắt thay đổi là thái độ cần phải có đối với người CBQL hiện nay Từ những tình hình thực tế nhà... yêu cầu mà công tác quản lý chất lượng đặt ra Tính kế hoạch cao trong mọi hoạt động quản lý cũng là một ưu điểm lớn của Trung tâm: Quy trình lập kế hoạch quản lý đào tạo rất chuyên nghiệp với sự hỗ trợ của CNTT và được thực hiện bởi đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn lập kế hoạch và thành thạo CNTT Mỗi CV tự lập kế hoạch cá nhân, đảm bảo mọi hoạt động tiến hành thông suốt Việc tổ chức thực hiện kế hoạch... tin trong quản lý giáo dục rất hiệu quả cho công tác đảm bảo chất lượng của toàn trường Cô sử dụng kết hợp rất nhiều phương pháp khác nhau để thu thập thông tin đa dạng, trên nhiều khía cạnh Đặc biệt cô rất quan tâm đến thông tin ngược trong quản lý để giải quyết một cách thích đáng, đảm bảo quyền lợi của mọi người trong tổ chức Ở đây cô sử dụng rất tốt nguồn Thông tin trong Quản lý giáo dục, giúp... ngày 02/06/2004 của Bộ Giáo dục và Đào tạo hướng dẫn thực hiện Điều lệ trường đại học 2 Luật giáo dục 2005 sửa đổi năm 2009 3 Nghị định số 75/2006/NĐ-CP ngày 1/8/2006 của Chính phủ về công tác Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học 4 Quy chế đào tạo đại học và cao đẳng hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ ban hành kèm theo Quyết định số 43/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 15/08/2007 của Bộ Giáo dục và Đào tạo 5 Quy... Thông tin trong Quản lý giáo dục, giúp cho CV nắm bắt và giải quyết thông tin một cách nhanh chóng mang lại hiệu quả cao CV thực hiện đúng chức năng Kiểm tra trong Quản lý giáo dục Kiểm tra là chức năng cuối cùng của chu trình quản lý và cũng là chức năng mở đầu cho một chu trình quản lý tiếp theo Ở đây, CV tổ chức công tác Kiểm tra định kỳ, đột xuất mang lại hiệu quả rất cao, giải quyết được các trường... cập nhật các thông tin mới về quản lý 3.3 Bài học kinh nghiệm: Qua những kiến thức lí luận về quản lý đã được học và việc trực tiếp quan sát, nghiên cứu, tìm hiểu về công việc của CV TTĐBCL Trường Đại học Vinh, nhóm chúng em đã rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm rất bổ ích đối với công tác quản lý và nghề nghiệp tương lai của bản thân như sau: • Muốn quản lý tốt và hiệu quả, cần phải tích cực ... biệt tới Cô Lê Mai Phương, giảng viên khoa Quản lý thầy cô giáo Học viện Quản lý giáo dục giúp chúng em hoàn thành báo cáo thực tập Bản báo cáo thực tập sở chúng em bao gồm nội dung sau: Phần... theo học Thực tập sơ giúp sinh viên tìm hiểu hoạt động quản lý giáo dục thực tế quan quản lý giáo dục, nhà trường sở giáo dục khác, hoạt động cá nhân cụ thể hệ thống quản lý Từ sinh viên có... động nhà trường, sở giáo dục quan quản lý giáo dục Qua đợt thực tập sinh viên rút kinh nghiệm có chuẩn bị kĩ cho đợt thực tập tốt nghiệp kết thúc khóa học Đồng thời thực tập sở giúp sinh viên