Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là nguồn luận văn được tác giả sư tầm tư nhiều nguồn thư viện đáng tin cậy. Luận văn chứa đầy đủ thông tin về lý thuyết cũng như số liệu đều chuẩn xác với tên đề tài nghiên cứu. Bố cục Luận văn được áp dụng theo chuẩn về hình thức lẫn nội dung.
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ANH TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ANH TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết THÁI NGUYÊN - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cho học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: "Nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone ", nhận hướng dẫn giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo Khoa Sau đại học trường Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên cô giáo PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết người định hướng, bảo dìu dắt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone, đồng chí cán bộ, lãnh đạo phòng liên quan tạo điều kiện, cung cấp số liệu khách quan có ý kiến góp quý báu, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình nghiên cứu thực đề tài đơn vị Cuối xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình bè bạn giúp đỡ nhiều vật chất tinh thần để thân hoàn thành chương trình học tập đề tài nghiên cứu./ Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Anh Tuấn iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chữ viết tắt BKS BTC CBCNV CSH DN ĐHĐCĐ ĐKKD ĐTLĐ GĐ H HĐQT SLĐ SX TC TCDN TLLĐ TLSX TNDN TSCĐ TSLĐ TT SXKD VCĐ VCSH VLĐ Giải nghĩa Ban kiểm soát Bộ Tài Cán công nhân viên Chủ sở hữu Doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đông Đăng ký kinh doanh Đối tượng lao động Giám đốc Hàng Hội đồng quản trị Sức lao động Sản xuất Tài Tài doanh nghiệp Tư liệu lao động Tư liệu sản xuất Thu nhập doanh nghiệp Tài sản cố định Tài sản lưu động Thông tư Sản xuất kinh doanh Vốn cố định Vốn chủ sở hữu Vốn lưu động v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Việt Nam trình chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường, kéo theo thay đổi tư doanh nghiệp Từ tư tưởng làm việc ỷ lại, không quan tâm tới hiệu dẫn đến thất thoát vốn thua lỗ kéo dài hầu hết doanh nghiệp, đến để tồn đứng vững thị trường doanh nghiệp phải thực có lực, biết tự vận động, điều chỉnh kịp thời có chiến lược phát triển lâu dài bền vững Đặc biệt điều kiện chế quản lý kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới tất yếu doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thử thách phải chấp nhận quy luật đào thải kinh tế thị trường đưa lại Trước thử thách đòi hỏi doanh nghiệp ngày phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung nâng cao hiệu quản lý tài nói riêng Hiệu quản lý tài xác định từ việc huy động, quản lý sử dụng nguồn tài Song song với nó, doanh nghiệp cần phải xây dựng phương hướng, chiến lược kinh doanh mục tiêu tương lai cho phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp có Để làm điều này, nhà quản trị doanh nghiệp cần thường xuyên tiến hành phân tích hoạt động tài thông qua kết bảng cân đối kế toán doanh nghiệp Qua thấy rõ thực trạng tài tại, xác định đầy đủ đắn nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu quản lý tài doanh nghiệp, từ đưa giải pháp hữu hiệu để phát triển sản xuất kinh doanh theo hướng bền vững môi trường cạnh tranh mang tính quốc tế Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone doanh nghiệp Nhà nước, trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Việt Nam Vấn đề quản lý tài công ty có thuận lợi định, gần phải đối mặt với thách thức không nhỏ việc chuyển đổi sang chế quản lý kinh tế mới, đặc biệt khó khăn tài làm cho hiệu hoạt động tài chưa mong muốn, đòi hỏi phải tìm kiếm biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Công ty thời gian tới Vì vậy, học viên lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Vận dụng kiến thức lý luận để đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống sở lý luận thực tiễn quản lý tài doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone giai đoạn 2010 -2012 - Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề liên quan đến quản lý tài doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu quản lý tài doanh nghiệp kinh tế thị trường 3.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng tài công tác quản lý tài tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Các số liệu sử dụng báo cáo hoạt động tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone năm (từ năm 2010 đến năm 2012) 84 cho việc bước chuẩn hóa quy trình công việc, củng cố tác phong làm việc công nghiệp văn minh 4.1.3 Mục tiêu đến năm 2020 4.1.3.1 Mục tiêu dài hạn - Thị trường: Xây dựng lại chế kinh doanh, sách quản lý đảm bảo theo kịp phát triển thị trường đồng thời phải phù hợp với thân doanh nghiệp - Khách hàng: Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ DN khách hàng có giá trị kinh tế tương đương Chúng ta thu lợi nhuận đáng kể từ số khách hàng giá trị, lại lãng phí nhiều chi phí thời gian cố thu hút phục vụ khách hàng không sinh lợi Vinaphone thực phân loại khách hàng xây dựng sách chăm sóc, thu hút, trì phát triển khách hàng theo đối tượng khách hàng mục tiêu đề Bên cạnh Vinaphone thực phổ cập internet cho vùng sâu vùng xa, tăng cường quảng bá thương hiệu tới người dân địa phương khắp tỉnh thành - Sản phẩm: Để thoả mãn ngày tốt nhu cầu đa dạng khách hàng khai thác triệt để nhu cầu tiềm năng, Vinaphone trọng hoàn thiện sản phẩm thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển dịch vụ gia tăng Mỗi sản phẩm bổ sung nhiều dịch vụ gia tăng giá trị tuỳ theo nhu cầu khách hàng… Việc quản lý chất lượng sản phẩm, Vinaphone phải trọng có đầu tư thích đáng Chất lượng sản phẩm nói chung đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng sử dụng đo tiêu tiêu chất lượng giao dịch, tiêu thời gian thiết lập dịch vụ, tiêu hồi âm khiếu nại khách hàng, tiêu thời gian sửa chữa khắc phục cố thông tin liên lạc đường dây thuê bao mạng ADSL 85 - Nhân sự: Một nhiệm vụ quan trọng huấn luyện đào tạo CBCNV làm việc hiệu Giúp cho CBCNV giải vấn đề định tốt Do đó, Vinaphone thực đào tạo nhân theo hai hướng: Tự đào tạo đào tạo qua khóa học ngắn hạn Để thực mục tiêu này, Vinaphone thực xây dựng quy chế đào tạo theo hướng như: xây dựng mục tiêu đào tạo cho CBCNV; đánh giá trạng công việc để thực đào tạo; tìm kiếm giải pháp đào tạo phù hợp với CBCNV hun đúc ý chí phấn đấu cho CBCNV - Tài chính: Mục tiêu 2020, Vinaphone chủ động hoạt động tài chính: Doanh thu bù đắp đủ chi phí có lãi 4.1.3.2 Mục tiêu cụ thể Mạnh dạn xây dựng bước thực chế mới, sửa đổi, cải tiến chế thực cho phù hợp với đặc thù đơn vị sở tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật Sử dụng có hiệu nguồn lực đơn vị, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, dành nguồn đầu tư thích đáng cho hoạt động phát triển lực lượng lao động mặt chất lượng Bổ sung lực lượng lao động làm công tác kinh doanh tiếp thị, chăm sóc khách hàng cho đơn vị Rà soát, bố trí, xếp tổ chức hợp lý máy sản xuất đảm bảo phù hợp với mô hình SXKD giai đoạn phát triển Nâng cao vai trò lãnh đạo, đạo lãnh đạo sở định hướng chiến lược đơn vị Đảm bảo trì tốc độ phát triển doanh thu cao tốc độ tăng chi phí đảm bảo đời sống cho CBCNV ngày cao Thực tiết kiệm chi phí phải đảm bảo cho hoạt động kinh doanh tốt Mục tiêu cụ thể năm 2014 công ty Vinaphone đặt ra: - Doanh thu: 27.941 tỷ đồng - Lợi nhuận trước thuế: 2.050 tỷ đồng - Nộp ngân sách Nhà nước: 2.025 tỷ đồng - Lợi nhuận sau thuế: 25 tỷ đồng 86 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone thời gian tới 4.2.1 Các giải pháp tài Qua phân tích thực trạng TC công ty Vinaphone, ta thấy tình hình TC Vinaphone tương đối lành mạnh, hệ số hiệu suất hoạt động tốt Bên cạnh công ty tồn số hạn chế cần khắc phục thời gian tới Các giải pháp TC cần thực kỳ tới nhằm góp phần mang lại hiệu tức thì, giúp ổn định tình hình tài chính, nâng cao hiệu SXKD 4.2.1.1 Huy động nguồn tài trợ nâng cao hiệu công tác tổ chức huy động sử dụng vốn Với đặc thù kinh tế ngành, Vinaphone phải trọng đầu tư xây dựng sở hạ tầng, nâng cấp đường truyền từ làm nâng cao chất lượng dịch vụ, để làm đòi hỏi lượng vốn kinh doanh lớn ổn định Nhưng vấn đề đặt phần vốn tự có công ty để lại đáp ứng nhu cầu lớn vốn vậy, phần lớn Vốn chủ sở hữu công ty phân phối từ Tập Đoàn Viễn thông Việt Nam, đặc biệt mô hình tài trợ vốn công ty năm 2012 chưa thực ổn định an toàn, công ty phải dùng phần NVNH để đầu tư cho TSDH, ảnh hưởng đến khả toán công ty Vậy nên, công ty cần lập kế hoạch cụ thể việc huy động vốn bao gồm: việc xác định khả vốn tự tài trợ vốn cần huy động từ bên để lựa chọn nguồn tài trợ hợp lý với chi phí sử dụng vốn thấp giúp công ty đạt cấu vốn linh hoạt tối ưu Để tăng nguồn tài trợ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty áp dụng biện pháp sau: Trước hết, trình tìm nguồn tài trợ, công ty cần huy động hết tối đa nguồn tài trợ mình, tận dụng tối đa nguồn vốn nội sinh Một nguồn vốn lợi nhuận không chia nguồn vốn khấu hao tài sản cố định tích lũy lại nhằm tạo nguồn vốn tái đầu tư cho công ty 87 Tăng cường huy động nguồn vốn ngắn hạn, để tài trợ cho nhu cầu trước mắt vốn lưu động, tận dụng tối đa khoản nợ ngắn hạn chưa đến hạn toán thuế khoản phải nộp, áp dụng hình thức tín dụng thương mại…Việc sử dụng nguồn vốn làm giảm đáng kể chi phí huy động vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Tuy nhiên, việc sử dụng vốn mang tính chất tạm thời công ty cần ý điều hòa vốn chiếm dụng với khoản vốn bị chiếm dụng ngắn hạn cho công ty không bị thua thiệt đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để đạt mục tiêu tăng trưởng phát triển nguồn vốn ngắn hạn, đòi hỏi công ty phải quan tâm đến việc tìm nguồn tài trợ dài hạn, lẽ nguồn tài trợ ổn định lâu dài đảm bảo cho phát triển bền vững công ty, đặc biệt với đặc thù kinh doanh ngành Viễn thông Công ty cần chủ động việc phân phối sử dụng vốn tạo lập cho mang lại hiệu cao Công ty cần kế hoạch kinh doanh dự báo biến động thị trường để đưa định phân bổ vốn mặt số lượng thời gian, cụ thể cần dự trữ bao nhiên hàng tồn kho hợp lý hiệu Đồng thời, công ty cần có phân bổ vốn dựa chiến lược phát triển Từ kế hoạch tổng thể, cần đưa kế hoạch chi tiết Đây nhiệm vụ quan trọng cần thiết công tác quản lý tài nói chung quản lý sử dụng vốn nói riêng Nếu làm tốt công tác công ty đạt cấu vốn tối ưu, linh hoạt hiệu quả, giúp lành mạnh tình hình tài công ty, nâng cao chất lượng dịch vụ góp phần quan trọng vào phát triển công ty môi trường cạnh tranh Nếu thực giải pháp huy động vốn có hiệu quả, công ty có cấu vốn tối ưu đảm bảo cân rủi ro chi phí, đồng thời nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn, làm tăng số vòng luân chuyển tổng VKD Tuy nhiên giải pháp thực phụ thuộc nhiều vào phát triển thị trường vốn, ổn định kinh tế, uy tín công ty khả thích ứng tình cụ thể người quản lý 88 4.2.1.2 Nhóm biện pháp nhằm hoàn thiện khả toán Trong kinh doanh, muốn đảm bảo vốn kinh doanh, DN không tránh khỏi việc nợ tín dụng từ nhà cung cấp Việc đầu tư nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh làm cho doanh thu tăng, kéo theo khoản nợ phải trả tăng Với DN hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, khoản phải trả tồn yêu cầu phải đầu tư, nâng cao sở hạ tầng máy móc thiết bị, nguồn vốn tự có lại không đáp ứng hết Do vậy, toán đặt cho công ty làm để vừa huy động nguồn vốn tín dụng hợp lý vừa đảm bảo toán thời hạn, giữ uy tín nhà cung cấp Trong năm qua, khả toán công ty thay đổi theo hướng tích cực, hệ số khả toán hầu tăng Hệ số khả toán nợ ngắn hạn đầu năm so với cuối năm nhỏ có xu hướng tăng cuối năm cho thấy công ty có bước cải thiện Hệ số khả toán lãi vay có xu hướng giảm trì mức tương đối Công ty áp dụng biện pháp sau để cải thiện khả toán: Xác định mức dự trữ vốn tiền hợp lý, cân đối chi tiêu lượng tiền dự trữ để đảm bảo khả trả nợ cho hoạt động kinh doanh kì tới Công ty cần chủ động khai thác nguồn vốn dài hạn mà quan trọng vốn tự có để bổ sung số vốn thiếu hụt, nâng cao mức độ an toàn mặt tài Duy trì lượng hàng tồn kho không mức cao, sử dụng số vốn cho loại tài sản có tính khoản cao, nhằm đáp ứng nhu cầu toán tức thời công ty 4.2.1.3 Tăng cường công tác quản lí chi phí giúp nâng cao LN kinh doanh Mục tiêu hoạt động DN luôn tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa giá trị thị trường DN Tuy nhiên, việc tăng lợi nhuận phải phù hợp với chất kinh tế, phải có quan điểm đắn việc giải mối quan hệ lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài Lợi nhuận DN chịu tác 89 động nhiều nhiều nhân tố khách quan như: giá yếu tố đầu vào, thị trường, sách Nhà nước quản lý kinh tế…và nhân tố chủ quan việc tổ chức quản lý DN Để đạt lợi nhuận mong muốn, cách hữu hiệu DN tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Đối với công ty Vinaphone năm vừa qua cố gắng việc quản lý chi phí, song tình hình kinh tế chung nên chưa đạt hiệu định Công ty áp dụng biện pháp sau: Sử dụng nợ vay hợp lý góp phần giảm chi phí hoạt động tài phương pháp góp phần tăng lợi nhuận công ty Chi phí tài chủ yếu chi phí lãi vay, quản lý sử dụng tốt khoản vốn vay yếu tố giúp công ty giảm chi phí tài Công ty cần giảm bớt chi phí bán hàng cách cắt giảm bớt dụng cụ, thiết bị bán hàng không mang lại nhiều lợi ích Tiết kiệm khoản chi phí công ty tăng lợi nhuận, hiệu kinh doanh nhờ mà nâng cao Đầu tư đổi kỹ thuật, cải tạo dây chuyền công nghệ, ứng dụng thành tựu tiến khoa học - kỹ thuật vào sản xuất Nâng cao trình độ tổ chức sản xuất lao động, lực quản lý, hạn chế tối đa thiệt hại, tổn thất trình sản xuất, để tiết kiệm chi phí, hạ giá thành Tăng cường công tác giám sát, quản lý khoản chi phí Cần giảm thiểu khoản chi phí không cần thiết, đồng thời quản lý chặt chẽ khoản chi phí chi văn phòng, chi tiếp khách… Để giảm khoản chi phí này, trước hết lãnh đạo công ty phải quán triệt ý thức tiết kiệm đến phòng ban, nhân viên có biện pháp quản lý chặt chẽ 4.2.1.4 Quản lý khoản nợ phải thu Với đặc thù kinh doanh dịch vụ công ty, đặc biệt dịch vụ trả sau việc tồn khoản phải thu hợp lý, khoản phải thu nhiều làm hạn chế lực sản xuất lâu dài, làm giảm hiệu sử dụng 90 vốn Qua số liệu ta thấy, khoản phải thu công ty có xu hướng tăng cuối năm Đòi hỏi công ty phải đẩy mạnh công tác thu hồi vốn, hạn chế việc phát sinh chi phí không cần thiết rủi ro công ty, áp dụng số biện pháp sau: Đối với khách hàng đơn lẻ hộ gia đình, cá nhân việc thu hồi nợ chủ yếu nhân viên thu trực tiếp nhà, phụ thuộc vào nhiều điều kiện khách quan nên thu hồi 1-2 ngày công ty nên áp dụng thêm nhiều sách đãi ngộ nhân viên làm bán thời gian hưởng hoa hồng, hỗ trợ phương tiện lại… từ thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say nhân viên Đối với khách hàng khối quan, DN toàn quốc, việc thu hồi nợ chủ yếu đơn vị trực tiếp nộp lại sau có thông báo từ phía DN, công ty kết hợp với ngân hàng toàn quốc mở dịch vụ toán nợ qua tài khoản tín dụng khách hàng ngân hàng đó, cho phép NH hưởng mức chiết khấu hợp lý, công ty khoản chi phí chiết khấu xem khoản chi phí nhỏ bỏ để thu hồi vốn nhanh Công ty cần xây dựng củng cố mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Trong sách bán hàng công ty áp dụng nhiều chương trình khuyến mại dịp lễ, tết, có nhiều chương trình giảm chi phí lắp đặt, hệ thống hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng theo hình thức khách hàng trả tiền trước sử dụng dịch vụ 4.2.1.5 Tái cấu nguồn vốn cho công ty Dựa vào kết phân tích ta nhận thấy Vinaphone sử dụng cấu vốn cân đối vốn nợ VCSH, nợ phải trả chiếm tỉ trọng lớn Hệ số nợ công ty tương đối cao, tạo điều kiện khuếch đại ROE, đồng thời khiến công ty vào tình trạng mạo hiểm mặt tài Vì vậy, việc có tăng vay nợ hay không cần phải cân nhắc kỹ lẽ nâng cao vốn nợ nâng cao rủi ro tài công ty Công ty cần có định hợp lý thời điểm vay vốn, 91 đối tác cho vay công tác tổ chức, sử dụng vốn vay cho hợp lý Điều quan trọng công ty mà mối quan tâm hàng đầu nhà đầu tư, nhà cung cấp, ngân hàng cho vay… Nếu khả tự chủ công ty lớn mạnh tạo niềm tin cho đối tượng có liên quan, từ tạo thuận lợi cho công ty nhiều mặt kinh doanh tăng nguốn VKD cho công ty Sự ảnh hưởng kinh tế giới gây ảnh hưởng không nhỏ tới trình hoạt động kinh doanh DN Tuy nhiên coi thuận lợi cho DN biết tận dụng thời muốn đầu tư thêm thiết bị kĩ thuật, sở hạ tầng mở rộng hoạt động kinh doanh Vì bố trí lại cấu vốn việc tăng cường đầu tư vào máy móc thiết bị, đổi công nghệ điều cần thiết thích hợp với công ty thời điểm 4.2.2 Các giải pháp đồng Về lĩnh vực đầu tư Trong giai đoạn tới DN cần tiếp tục đẩy mạnh đầu tư, nâng cao lực cho tương xứng với nhiệm vụ SXKD đề nâng cao khả cạnh tranh thị trường: - Triển khai dự án đầu tư theo đạo định hướng chung Tập đoàn dự án tập trung, chủ động lập thực dự án phân cấp để nâng cao lực mạng lưới, hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn, nhà trạm, thiết bị - Thường xuyên tu, bảo dưỡng thiết bị đảm bảo hoạt động tốt - Lập dự án cải tạo, qui hoạch, nâng cấp mạng cáp nội hạt, thực việc ngầm hóa để đảm bảo qui hoạch, mỹ quan đô thị an toàn mạng lưới Về tổ chức sản xuất Công ty cần phải tổ chức xếp lại máy gọn nhẹ, linh hoạt nhằm giảm đầu mối tổ chức, giảm nhân lực quản lý, máy hoạt động linh hoạt Đây xu hướng mà nhiều đơn vị Tập đoàn thực có hiệu 92 Ứng dụng CNTT vào công tác quản lý Bên cạnh đó, công ty cần phải xây dựng văn hóa DN Văn hoá DN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hoá DN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên công ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Văn hóa DN định trường tồn DN, tài sản lớn DN, Vinaphone cần phải xây dựng Văn hóa DN cho đơn vị Để xây dựng văn hóa DN thành công, cần phải thực việc sau đây: - Xây dựng cẩm nang Văn hóa Vinaphone với nội dung cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh; qui định chi tiết văn hóa ứng xử với khách hàng, văn hóa giao tiếp nội bộ, văn hóa hội họp, học hành, văn hóa lễ hội - Lập kế hoạch hành động nhằm sớm đưa văn hóa DN xây dựng vào thực tế đời sống DN trở thành ý thức thường xuyên nhân viên toàn công ty - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa: Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Mọi hành vi lãnh đạo gương để nhân viên noi theo Về Marketing Trong thời gian tới Vinaphone cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cách như: Tự tiến hành nghiên cứu, thu thập thông tin, ứng dụng CNTT vào công tác nghiên cứu thị trường, quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Song song với đó, Công ty cần đa dạng hóa kênh phân phối nhiều hình thức, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp, đặc biệt trọng tới công tác chăm sóc khách hàng, phải coi chăm sóc khách hàng phận cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng 93 Về nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực cốt lõi vấn đề Vì vậy, Công ty cần phải xây dựng chế đãi ngộ, khuyến khích lao động chất lượng cao, xây dựng qui chế tuyển dụng lao động phù hợp, linh hoạt, đảm bảo tuyển dụng người, việc, đạt tiêu chuẩn, đáp ứng yêu cầu công việc Luân chuyển cán lãnh đạo, quản lý cấp trung gian, tạo động, chống sức ì nhàm chán công việc Tạo lập hệ thống lương, thưởng, khuyến khích lao động: sử dụng sách “Cây gậy củ cà rốt” Đồng thời tăng cường đào tạo cho đối tượng lãnh đạo, quản lý, chuyên gia đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ bán hàng, kỹ mềm khác cho cán công nhân viên 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Tiếp tục biện pháp ổn định kinh tế vĩ mô, tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp, nhanh chóng đổi phương thức quản lý doanh nghiệp nhà nước, hình thành khung pháp lý đồng đảm bảo quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường Trong điều kiện lực cạnh tranh doanh nghiệp nội địa yếu, nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp giảm chi phí đầu vào, nâng cao khả cạnh tranh thông qua tăng cường xây dựng sở hạ tầng, giao thông, điện nước hỗ trợ lãi suất sau đầu tư, hỗ trợ xuất khẩu, tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển sau thực chuyển đổi xếp lại,… Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh diễn ngày gay gắt, Nhà nước cho phép VNPT DN viễn thông khác quyền chủ động việc định giá cước dịch vụ theo yêu cầu thị trường để đảm bảo cạnh tranh công nhà khai thác Ban hành hệ thống sách cạnh tranh sản phẩm dịch vụ viễn thông, sách cấp phép kinh doanh DN đăng ký cung cấp dịch 94 vụ BCVT Hình thành hệ thống pháp luật viễn thông đủ hiệu lực tạo môi trường quản lý thuận tiện cho hoạt động DN viễn thông; tạo hành lang pháp lý quy định cụ thể hoạt động Viễn thông để tránh tình trạng xảy tranh chấp doanh nghiệp kinh doanh Viễn thông thời gian vừa qua Bộ tài cần có sách hoàn thuế kịp thời, trả vốn sản xuất kinh doanh cho khoản phải thu doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp viễn thông nói chung Chính phủ cần đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, đặc biệt thị trường tiền tệ để doanh nghiệp đa dạng hoá đầu tư lựa chọn phương pháp huy động vốn Với thị trường tiền tệ phát triển doanh nghiệp đầu tư nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi cách có hiệu đồng thời dễ dàng huy động vốn cần thiết 4.3.2 Đối với Tập Đoàn VNPT Trong giai đoạn tăng tốc phát triển thông tin, Vinaphone gặp nhiều khó khăn vốn đặc biệt lựa chọn loại thiết bị phù hợp với xu phát triển công nghệ Do Vinaphone không chủ động tiến độ phát triển mạng lưới dẫn tới thiếu đồng kế hoạch kinh doanh kế hoạch phát triển mạng lưới đề nghị Tập đoàn mở rộng phân cấp vốn xây dựng cho Vinaphone Tập đoàn nên xem xét để có chế giúp công ty chủ động việc kinh doanh, để đạt hiệu cao nữa, phát huy tính chủ động sáng tạo công ty; đồng thời cần mở thêm lớp bồi dưỡng nâng cao lực quản lý, chuyên môn cho CBCNV đơn vị thành viên để phục vụ tốt công tác điều hành nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh: kiến thức pháp luật (các luật), kiến thức xã hội, khả kinh doanh Marketing, đàm phán giải tranh chấp hợp đồng Có sách rõ ràng cấp thiết bị thay bảo hành đáp ứng yêu cầu dịch vụ khách hàng Nâng cấp phần mềm viễn thông để đáp ứng công tác kinh doanh quản lý khách hàng 95 Kết luận chương Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông vinaphone, với số liệu hoạt động năm gần đây, tập trung so sánh năm 2012 với năm 2011 để phân tích; bám sát mục tiêu hoạt động ngắn hạn dài hạn; kết hợp học kinh nghiệm từ đơn vị bạn, học viên mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông vinaphone thời gian tới, bao gồm: giải pháp tài giải pháp đồng khác Để giải pháp đề xuất phát huy tác dụng, học viên đưa kiến nghị với Nhà nước Tập đoàn VNPT 96 KẾT LUẬN Trên sở lý luận chung phân tích TC, luận văn sâu tìm hiểu, nghiên cứu tình hình thực tiễn Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone vấn đề đánh giá thực trạng TC doanh nghiệp đồng thời tính toán, phân tích số tiêu tài để thấy rõ thực trạng quản lý tài Công ty năm vừa qua Từ đó, đưa số phương hướng đề xuất góp phần khắc phục hạn chế tồn DN Luận văn hoàn thành nội dung sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa lý luận hiệu công tác quản lý tài kinh tế thị trường Đi sâu nghiên cứu tiêu đánh giá hiệu quản lý tài chính, nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải nâng cao hiệu quản lý tài doanh nghiệp Thứ hai: Tìm hiểu quan điểm Đảng sách Nhà nước phát triển doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nói riêng Tìm hiểu kinh nghiệm quản lý tài số doanh nghiệp ngành để có kinh nghiệm thành công chưa thành công để rút học bổ ích việc quản lý tài vốn Viễn thông Vĩnh Phúc Thứ ba: Phân tích thực trạng quản lý vốn sản xuất kinh doanh, phân tích đánh giá cách toàn diện hiệu quản lý sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Viễn thông Vĩnh Phúc, từ rút nhận xét, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Thứ tư: Đề xuất giải pháp chủ yếu với điều kiện đồng góp phần nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone thời gian tới 97 Trong trình nghiên cứu, cố gắng, song trình độ lý luận, khả lĩnh hội, phân tích thời gian có hạn, học viên tránh khỏi thiếu sót Học viên mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy cô, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Học viên xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Thị Bạch Tuyết hết lòng hướng dẫn Học viên thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2005), Thông tư số 10/2005/TT-BTC ngày 02/02/2005 hướng dẫn thực quy chế công khai tài việc quản lý sử dụng vốn đầu tư XDCB thuộc nguồn Ngân sách nhà nước Bộ Tài chính(2007)thông tư số 149/2007/TT-BTC ngày 14/02/2007 hướng dẫn quản lý sử dụng vốn ngân sách nhà nước cho hoạt động quan nhà nước có thẩm quyền trình quản lý dự án đầu tư theo hình thức Hợp đồng BOT, BTO, BT Bộ Tài (2008) Quyết định 56/2008/QĐ-BTC ngày 17/7/2008 việc Ban hành Quy trình thẩm tra toán dự án hoàn thành dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước Bộ Tài (2011) thông tư số 19/2011/TT-BTC Ngày 14/02/2011 hướng dẫn toán dự án hoàn thành thuộc nguồn vốn NSNN PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ, TS Nghiêm Thị Thà (2010) Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất tài Các tạp chí, báo chuyên ngành tài thị trường tài PGS.TS Nguyễn Đình Kiệm, TS Bạch Đức Hiển (2010), Giáo trình Tài Doanh nghiệp; Nhà Xuất tài Kinh tế học vĩ mô tác giả Robert J.Gordon - NXB Kỹ thuật Hà Nội 1994 [...]... luận và thực tiễn hiệu quả quản lý tài chính của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Chương 2: Phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 3: Thực trạng hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 5 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP... thực trạng công tác quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone trong 3 năm gần đây; đánh giá kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân; đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone trong thời gian tới 4 5 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của... đến hiệu quả quản lý tài chính tại doanh nghiệp, qua đó thấy được sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả quản lý tài chính tại doanh nghiệp; đồng thời tìm hiểu những nhân tố khách quan và chủ quan tác động tới hiệu quả quản lý tài chính tại doanh nghiệp Tổng hợp kinh nghiệm thành công và chưa thành công trong quản lý tài chính tại một số doanh nghiệp nhà nước Việt Nam thời gian qua, rút ra bài học về quản. .. học về quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone trong thời gian tới nhằm phát huy hiệu quả công tác quản lý tài chính tại công ty trong thời gian tới 21 22 Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 2.1 Câu hỏi nghiên cứu - Vướng mắc hiện nay về quản lý tài chính của các doanh nghiệp nhà nước trong nền kinh tế thị trường? - Các tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý tài chính tại doanh nghiệp?... học viên về hiệu quả quản lý tài chính tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone lấy số liệu minh chứng về hoạt động tài chính trong 3 năm gần đây thì không hoàn toàn giống với các công trình nghiên cứu đã có Cụ thể: - Luận văn làm rõ thêm một số nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tài chính doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường - Đưa ra các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý tài chính trong... trình quản lý tài chính tại doanh nghiệp 1.2.4.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tài chính doanh nghiệp Ngoài những nhân tố khách quan nói ở trên, hiệu quả quản lý tài chính của doanh nghiệp còn chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi nhân tố chủ quan sau đây: - Trình độ quản lý và tay nghề của người lao động: Đây là nhân tố có ý nghĩa quyết định đến việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính. .. pháp quản lý tối ưu - Thực hiện kế hoạch hóa tài chính Các DN luôn cần lập kế hoạch tài chính để định hướng cho hoạt động tài chính ở đơn vị mình Có kế hoạch tài chính tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn và hiệu quả 1.2 Hiệu quả quản lý tài chính doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 1.2.1 Khái niệm và vai trò của quản lý tài chính doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm quản lý tài. .. lối chính sách của Đảng và Nhà nước về quản lý tài chính tại các doanh nghiệp; vận dụng vào trường hợp cụ thể của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý tài chính của công ty trong thời gian tới, góp phần phát triển doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh mang tính quốc tế cao 4.2 Những đóng góp mới của luận văn Đã có một số công. .. với hiệu quả công việc sẽ tạo ra 14 động lực cho việc nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý vốn của doanh nghiệp Trên là những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tài chính của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xem xét từng yếu tố để từ đó đưa ra những biện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của mình Nói tóm lại, tài chính. .. đội ngũ cán bộ quản lý giỏi, trong đó có cán bộ quản lý tài chính tại các doanh nghiệp nhà nước 1.5 Khung phân tích - Phân tích những thuận lợi, khó khăn của các doanh nghiệp nói chung và Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone trong điều kiện kinh tế thị trường nói riêng 20 - Số liệu chính sử dụng để phân tích là số liệu báo cáo tại phòng tài chính kế toán của Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 3 năm ... THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE 3.1 Khái quát Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone - Tên gọi đầy đủ tiếng Việt: CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE. .. pháp nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Quản lý tài. .. lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Vận dụng kiến thức lý luận để đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý tài Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone