Lời nói đầu Có thể nói định lựa chọn số phương án hành động cốt lõi việ xây dựng kế hoạch Không thể tồn kế hoạch định cam kết nguồn tài lực, phương hướng uy tín chưa công bố Các nhà quản lý xem việc định công việc trung tâm họ họ phải thường xuyên lựa chọn phải làm gì? Ai làm đó? Khi nào, đâu? trí công việc làm nào? Tuy nhiên định bước việc lập kế hoạch, thực cách nhanh chóng, phải xuy nghĩ, hay chi phối phút Nó phận sống hàng ngày người Một chương trình hành động xem xét cách độc lập, rõ ràng định phải ăn khớp với kế hoạch khác Có vấn đề cụ thể xem xét yêu cầu nghiên cứu phân tích cách hệ thống hoá trước định tập trung xem xét Nhưng việc định có hiệu đòi hỏi lựa chọn phương hướng hành động hợp lý Nhưng hợp lý gì? Khi đưa định cách hợp lý? Chính tiểu luận với đề tài: “Cách thức định công tác quản trị doanh nghiệp” nhằm đáp ứng phần yêu cầu nói Tuy nhiên khuôn khổ có hạn, tiểu luận chắn không khỏi có thiếu sót, mong thầy cô bạn đóng góp sửa đổi để tiểuluận hoàn thịên hơn./ Phần I TỔNG QUAN YỂ QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH I Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh hiểu: Quản trị kinh doanh hoạt động liên tục, có tổ chức, có hướng đích chủ thể Doanh nghiệp lên tập thể người Lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội nhằm đạt mục tiêu đề Doanh nghiệp theo luật định thông lệ xã hội II Quyết định Quản tri kinh doanh Khái niệm: Quyết định quản trị hành vi sáng tạo chủ doanh nghiệp (Giám đốc) nhằm định mục tiêu chưong trình tính chất hoạt động doanh nghiệp, để giải vấn đề chín mùi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thông tin trạng hệ thống Từ khái niệm xác định nội dung định nhằm để trả lời câu hỏi sau đây: Phải làm gì? Làm nào? Ai làm? Khi làm? Làm bao lâu? Làm đâu? Điều kiện vật chất để thực gì? Ai cản trở định, mức độ cách xử lý? Kết tối thiểu phải đạt gì? Tổ chức kiểm tra tổng kết báo cáo nào? Hiệu việc định? Các loại định Có nhiều loại định; theo cách phản ứng người định, định có hai loại định bản: Những định trực giác định có lý giải a Các định trực giác định xuất phát từ trực giác người Người định không cần phải tới lý trí hay phân tích can thiệp vào Đôi định vào định trước đó, nghĩa chúng làm lại điều mà người ta làm trước trường hợp tương tự, việc định trực giác dễ dàng, dễ phạm sai lầm định trực giác thường giữ chân ta lại khứ cung cấp cho khả đề hay cải tiến phương pháp có b Các định lý giải Các định dựa phân tích nghiên cứu có hệ thống số vấn đề Các việc nêu ra, giải pháp khác đen so sánh, người ta đến định hoàn hảo nhất, dựa theo tất yếu tố liên quan tới Đây định cần thiết tất trường hợp xảy ra, buộc ta phải vận dụng tất khả tâm trí để lựa chọn Nó làm lên trạng thái sáng tạo việc giải vấn đề cho phép ta cân nhắc vấn đề với phương pháp xuy nghĩ lô-gíc, nhờ mà giảm bớt nhầm lẫn PHẦN II NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ I Yêu cầu định quản lý: 1- Tính khách quan khoa học: Dựa sở phân tích tình hình mặt, kiến thức kinh nghiệm để xử lý thông tin, đề giải pháp sát đúng; tránh chủ quan tuỳ tiện đơn giản theo cảm tính Bảo đảm nguồn lực để cấp thực Các định sở quan trọng bảo đảm cho tính thực hiệu việc thực chúng, không chủ quan tuỳ tiện thoát ly thực tế Vì định sản phẩm chủ quan sáng tạo người đảm bảo tính khách quan việc đơn giản, trường hợp việc thực định có liên quan đến lợi ích người đưa định Tính khoa học định thể sở cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm nhà quản trị việc xử lý, giải tình cụ thể xuất đòi hỏi có can thiệp định họ, phải tuân thủ đòi hỏi quy luật khách quan 2- Có định hướng: Thực ý đồ chiến lược doanh nghiệp, quy tụ nguồn lực hướng vào mục tiêu cần đạt tới; làm cho người thực thấy rõ công việc phải làm Một định quản trị phải nhằm vào đối tượng định, có mục dích, mục tiêu, tiêu chuẩn xác định Việc đinh hướng định nhằm để người thực thấy phương hướng công việc cần làm, mục tiêu phải đạt Điều đặc biệt quan trọng định có tính lựa chọn mà người thực phép linh hoạt hơn, sáng tạo hon trình thực định 3- Tính hệ thống: Xem xét yếu tố qua trình kinh doanh, liên kết hoạt động phận hoạt động tổng thể; tránh phiến diện mâu thuẫn định đơn Yêu cầu tính hệ thống định quản lý kinh doanh đòi hỏi định đưa phải nhằm đạt nhiệm vụ đinh, nằm tổng thể định có nhằm đạt mục đích chung 4- Tính tối ưu: Khẳng định phương án tốt phương án đưa xem xét, cân nhắc với đầy đủ Trước vấn đề đặt cho doanh nghiệp thường xây dựng nhiều phương án khác nhằm đạt tới mục tiêu Yêu cầu phải bảo đảm tính tối ưu có nghĩa định đưa để thực phải định có phương án tốt phương án định khác trường hợp phải phương án định tốt 5- Tính cô đọng dễ hiểu: Dù biểu hình thức định phải ngắn gon, dễ hiểu, để mặt tiết kiệm thông tin tiện lợi cho việc bảo mật di chuyển, mặt khác làm cho chúng đỡ phức tạp làm cho người thực hiểu sai lệch mục tiêu, phương tiện cách thức thực 6- Tính pháp lý: Quyết định phải tạo ràng buộc trách nhiệm mang tính bắt buộc (có thưởng phạt nghiêm minh), thể chế hành Đòi hỏi định đưa phải hợp pháp cấp thực phải thực nghiêm chỉnh 7- Tính có độ đa dạng hợp lý: Trong nhiều trường họp định phải điều chỉnh trình thực Những định cứng nhắc, khó thực biến động môi trường khó điều chỉnh 8- Tính cụ thể thời gian thực hiện: Các định phải mang tính cô đọng dễ hiểu với người thực hiện, quy định thời gian rõ ràng Trong định cần bảo đảm quy định mặt thời gian triển khai, thực hoàn thành để cấp thực không kéo dài thời gian thực II Để thưc hiên yêu cầu định, phải bảo đảm yêu cầu sau:  Các nguyên tắc định a Nguyên tắc định nghĩa Người ta đạt định lô-gíc vấn đề định nghĩa Muốn giải có hiệu lực vấn đề, phải hiểu rõ vấn đề Thòi gian dùng để tìm giải pháp cho vấn đề vô ích, bời người hay tự thoả mãn việc xử lý diễn biến mà quên không bàn tới nội dung sâu sắc b Nguyên tắc xác minh đầy đủ Một định lô-gíc phải bảo vệ lý xác minh đứng đắn Tất định lô-gíc phải dựa sở vững Người ta phải bảo vệ định đề tổng thể việc hiển nhiên kiểm tra lại để chứng tỏ định hợp lý lô-gíc Mà người khác quan sát tình hình góc độ hoàn cảnh đó, dù họ có ý kiến bất đồng hay kiến nghị lợi ích khác họ buộc phải tới kết luận c Nguyên tắc thống Thực tế thường xảy tình trạng việc, có nhiều quan điểm nhiều cách nhìn nhận khác tuỳ thuộc vào người quan sát không gian, thời gian diễn việc Ví dụ: cạnh tranh thời chế quản lý bao cấp nước XHCN bị coi tượng xấu, ngày tất nước thực hành kinh tế thị trường coi tương tất yếu lành mạnh Cho nên ta cần phải xác định cách rõ ràng việc để làm việc đó, cần phải ta nghĩ tới khác có thay đổi địa điểm hay thời đại gây Il.Các bước đưa định: Quá trình đề định bao gồm bước sau: 1- Sơ đề nhiệm yụ: Quá trình định nhiệm vụ phải việc đề nhiệm vụ, đề nhiệm vụ cách xác Tuỳ theo mức độ nghiên cứu vấn đề xuất hiện, giải vấn đề có ảnh hưởng nhiều hay đến kết định Vì trình đề định, phải làm rõ thêm nhiệm vụ đề phải thay đổi nhiệm vụ Khi đề nhiệm vụ, tương tự nhiệm vụ định trước đây, sử dụng kinh nghiệm có đạt mức độ xác cao Khi định nhiệm vụ có nội dung bước đầu phải sơ đề nhiệm vụ làm rõ dần trình định nhiệm vụ Muốn đề nhiệm vụ, trước hết cần phải xác định: Vì phải đề nhiệm vụ, nhiệm vụ thuộc loại nào, tính cấp bách - Tình sản xuất có liên quan đến nhiệm vụ đề ra, nhân tố làm ảnh hưởng đến nhiệm vụ - Khối lượng thông tin cần thiết có để đề nhiệm vụ, cách thu thập thông tin thiếu 2- Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án: Muốn so sánh phương án cách khách quan để lựa chọ phương án tốt thấy rõ khả thực mục đích đề cần phải có tiêu chuẩn đánh giá có hiệu Tiêu chuẩn đánh giá có hiệu phải thể số lượng, cố gắng phản ánh đầy đủ kết dự tính đạt được, phải cụ thể, dễ hiểu, đơn giản Thường tiêu chuẩn chọn từ tiêu: chi phí nhỏ nhất, suất cao nhất, sử dụng thiết bị nhiều nhất, sử dụng vốn sản xuất tốt nhất, tuỳ theo mục đích nhiệm vụ đề Việc chọn tiêu chuẩn dánh giá hiệu trình quan trọng phức tạp Nếu không ý đến điều này, đề nhiệm vụ dễ nêu mục đích chung chung, dễn đến khó khăn lớn chọn định 3- Thu thập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra: Chỉ giải đắn vấn đề có thông tin đầy đủ xác Lượng thông tin cần thiết phụ thuộc vào tính phức tạp nhiệm vụ xét phụ thuộc vào trình độ thành thạo, kinh nghiệm người định Người lãnh đạo lành nghề có kinh nghiệm giải vấn đề thường gặp, bổ xung thông tin nhận được, xuất phát từ kinh nghiệm trường hợp tương tự Nhưng cần thiết phải thu thập thông tin, điều kiện cho phép, tình định vấn đề cách cân nhắc, phải có biện pháp bổ sung thông tin Đôi cần giải vấn đề cấp bách quan trọng, người lãnh đạo trực tiếp tìm hiểu tình hình chỗ Công việc thường không tốn nhiều thời gian mà lại giúp người lãnh đạo có thông tin cần thiết, đầy đủ xác Không phải thông tin thu lượm được, luôn xác đầy đủ Trong số trường hợp, thông tin bị sai lệch cách có ý thức xuất phát từ lợi ích cục bộ, phải truyền đạt qua nhiều cấp bậc Nhưng thông tin bị bóp méo cách vô ý thức tượng người khác có ý kiến chủ quan khác cạnh tranh nhiều thông tin giả (nhiễu) đối thủ ném để đánh lạc hướng đối phương v.v Cho nên, người lãnh đạo phải ý tất điều đánh giá nguồn thông tin 4- Chính thức đề nhiệm vụ: Bước có ý nghĩa quan trọng đề định đắn Chỉ thức đề nhiệm vụ xử lý thông tin thu kết nghiên cứu tính chất nhiệm vụ, tính cấp bách việc giải nhiệm vụ đó, tình phát sinh, việc xác định mục đích tiêu chuẩn đánh giá hiệu 5- Dự kiến phương án tổng thể: Nếu phương án định sơ trình bày dạng kiến nghị Những phương án sơ thường xuất bước đề nhiệm vụ Cần xem xét kỹ lưỡng phương án định có Trước hết, nên sử dụng kinh nghiệm có giải vấn đề tương tự Nếu kinh nghiệm kinh nghiệm tốt phương án riêng biệt cho kết tốt nên đưa phương án vào số phương án định Tuy nhiên, không nên dừng lại mà nên tìm phương án giải nhiệm vụ có hiệu Có thể dùng phương pháp lập luận lô-gic trực giác người lãnh đạo để lựa chọ phương án Cần xác định xem xây dựng phương án có lợi, phương án khó thực nguyên nhân Để lựa chọn lần cuối nên để lại phương án định thiết thực nhất, số lượng phương án nhiều khó phân tích, đánh giá hiệu chúng 6- Xây dựng mô hình toán học: Các phương án định phức tạp dược nghiên cứu mô hình toán học Mô hình phản ánh tái tạo đối tượng, thay đối tượng để sau nghiên cứu mô hình thu thông tin đối tượng Mô hình đối tượng đơn giản phản ánh mặt để đạt mục tiêu Các mô hình cho phép nghiên cứu phương án định với hao phí sức lực, phương tiện thời gian Nhờ mô hình máy vi tính người ta xác định hiệu phương án theo tiêu chuẩn đánh giá chọn Trên sở đó, lựa chọn phương án định tối ưu 7- Đề định: Sau đánh giá kết dự tính định lựa chọn phương án tốt nhất, chủ doanh nghiệp phải trực tiếp đề định chịu trách nhiệm trực tiếp định 8- Truyền đạt định đến nguôi thi hành lập kế hoạch tổ chức: - Trước hết, định phải thực hình thức mệnh lệnh hay thị có hiệu lực hành chính, chuyển xuống cấp - Giải thích cho người thực tầm quan trọng định (lợi ích đạt hậu không chấp hành tốt) + Vạch chương trình, kế hoạch tổ chức thực hiện, đinh rõ giới hạn hiệu lực định trình tự tiến hành, phân công rõ làm, thời gian bắt đầu kết thúc, thực phương tiện + Chỉ đạo thực kế hoạch sâu sát, cụ thể linh hoạt Đặc biệt ý việc bố trí cán đủ số lượng cần thiết đứng khả năng; giao rõ trách nhiệm quyền hạn + Kiểm tra tình hình thực để kịp thời phát sai sót kịp thời đề biện pháp xử lý khắc phục Kiểm tra nâng cao trách nhiệm người thi hành, động viên thúc đẩy tiến trình thực định 9- Kiểm tra việc thực định: Kiểm tra tình hình thực định có vai trò quan trọng có hai ảnh hưởng tới thực tiễn kinh tế Thứ nhất, kiểm tra tác động tới hành vi người, nâng cao trách nhiệm họ động viên họ thực xác hoạt động nằm kế hoạch: thứ hai, việc tiến hành kiểm tra liên tục thúc đẩy thực kịp thời có trình tự nhiệm vụ đặt Như vậy, tổ chức tốt việc kiểm tra đem lại cho trình thực định linh hoat cần thiết; không xã hội chịu thiệt hại lớn Những thiệt hại bao gồm trì trệ, sai hỏng w xảy định không hoàn thành đứng thời hạn kỷ luật lao động bị vi phạm Từ đó, người ta thấy rõ mục đích việc kiểm tra không để kịp thời phát chỗ sai lệch với chưong trình định, mà để kịp thời đề biện pháp khắc phục lệch lạc thấy, tốt nhằm ngăn ngừa việc xảy lệch lạc, tận dụng thời có lợi Việc kiểm tra tổ chức tốt liên hệ ngược có hiệu lực tốt, không không giải kịp thời vấn đề xuất hiện, không khắc phục khâu yếu v.v trình quản trị khó tiến hành cách hình thường 10- Điều chỉnh định: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến cần thiết phải điều chỉnh định trình thực chứng Các nguyên nhân thường là: - Tổ chức không tốt việc thực định - Có thay đổi đột ngột nguyên nhân bên gây - Có sai lầm nghiêm trọng thân định số nguyên nhân khác Không nên dự việc điều chỉnh định tình hình thành làm cho định trước hiệu lực, không nhân tố tổ chức mà trái lại chừng mực trở thành nhân tố phá hoại Đối với định đề điều kiện bất đinh, cần dự kiến trước sửa đổi trình thực chúng Những điều kiện bất định thể chỗ thông tin không đầy đủ, khiến cho tầm dự đoán bị thu hẹp đáng kể, nhiệm vụ lại yêu cầu phải đề định không chờ đợi đến hoàn toàn hiểu rõ tình hình Trong điều kiện vậy, đề định, chủ doanh nghiệp xuất phát từ chỗ tình lộ rõ hoàn toàn hay tích luỹ kinh nghiệm cần thiết định sửa đổi Sự điều chỉnh định không thiết xuất tình bất lợi Chẳng hạn, trình thực phát khả mà trước chưa dự kiến được, đem lại kết cao kết dự định, cần có sửa đổi định Chủ doanh nghiệp cần có lĩnh, phải khắc phục phản đối trực tiếp để điều chỉnh định, tránh để tình trạng định vô lý gây nên tâm trạng chán trường cho người thi hành Mặt khác, cần ý rằng: Những sửa đổi nhỏ không tạo nên sáo trộn mặt tổ chức, gây nên tin tưởng tính ổn định nhiệm vụ dẫn đến thiệt hại lớn so với việc không sửa đổi 11- Tổng kết việc thực định Cần nhìn lại bước qua, phân tích thành tựu, ưu điểm sai lầm, thiếu sót; từ rút nguyên nhân để làm học kinh nghiệm cho chu trình sau Sẽ nhiều ý nghĩa trọng mục đích động viên tinh thần; điều quan họng qua tổng kết, người quản lý (hoặc thừa hành) thấy làm nào, hiệu đến mức nào, có tiềm chưa khai thác, phát huy Phần III ỨNG DỤNG THỰC TIỄN TRONG DOANH NGHIỆP Đánh giá tám quan mốt định doanh nghiệp Vì nhà quản lý không định xác mà phải làm cho chúng có tính kinh tế đến mức cần thiết được, họ phải thường xuyên đề định, dẫn tầm quan trọng tương đối định bổ ích Những định không quan họng không cần thông qua khâu nghiên cứu phân tích, trí uỷ thác an toàn mà không gây nguy hiểm cho cá nhân người quản lý chịu trách nhiệm Tầm quan trọng định phụ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, mặt thực hành định quan họng trưởng phòng 1- Phạm vi hay độ dài ràng buộc Nếu định ràng buộc doanh nghiệp vào khoản chi phí lớn, vào chương trình nhân quan trọng, trương trình đánh giá đào tạo cán quản lý, cam kết hoàn thành qua thời gian dài nên có quan tâm thích đáng cấp quản lý cao 2- Sự linh hoạt kế hoạch Một kế hoạch dễ dàng thay đổi, kế hoạch này, chứa đựng khả thuận lợi cho thay đổi phương hướng tương lai Rõ ràng định liên quan đến chương trình hành động tính linh hoạt cần phải xem xét trước so với định mà ta thay đổi dễ dàng 3- Độ chắn mục tiêu tiền đề Nếu mục tiêu hay tiền đề đủ chắn, định dựa chung khó khăn, đòi hỏi tính xét đoán phân tích so với nơi mà chứng có độ bất đinh cao 4- Khả lược hoá biến số nơi mà ta đo lường cách xác mục tiêu, lượng vào, ràng buộc biến số, tầm quan trọng đinh có xu hướng nơi khó đo lường chúng Chẳng hạn đầu vào xác định phân xưởng máy công cụ, tầm quan trọng định có xu hướng so với nơi mà đầu vào (như định giá sản phẩm tiêu dùng mới, định kiểu cách sản phẩm) khó xác đinh yếu tố khác tương tự 5- Yếu tố ngưòi Ở đâu có tác động định vào người lớn, tầm quan trọng định cao Không đưa định có ảnh hưởng đến người khác lại bỏ qua cần thiết họ chấp nhận định • Trong thực tế, tất nhà quản lý cho dù hoạt động doanh nghiệp Nhà nước, hay liên doanh phải xét tới mức độ ảnh hưởng môi trường bên tác động đến doanh nghiệp trước họ đến định cụ thể cho doanh nghiệp mình.Trong họ thay đổi chút thay đổi lực lượng này, họ lựa chọ mà phải phản ứng với chúng Họ phải xác định, ước lượng phản ứng lực lượng bên sở, mà chứng ảnh hưởng tới định doanh nghiệp Những ảnh hưởng sau: - Về mặt kinh tế: vốn bản, nguồn lao động, mức giá, xuất, sách tài thuế Nhà nước, khách hàng - Ảnh hưởng mặt khoa học công nghệ, mặt xã hội, mặt trị pháp luật • Thực tế Công ty Unilever Việt Nam, giới chuyên môn nhận định rằng; nguyên nhân thành công Unilever Việt Nam họ định đề chiến lược kinh doanh thích ứng với điều kiện Việt Nam Bởi Unilever họng tìm hiểu, lắng nghe để nắm bắt nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng địa phuơng địa phương hoá hoạt động sản xuất kinh doanh Một phương châm nhằm định hoạt động công ty “Tư theo kiểu người Việt Nam”, tìm hiểu phong tục, tập quán, thói quen, nhu cầu người dân Việt Nam, từ đề định chiến lược nghiên cứu phát triển phù hợp nhất: - Về sản phẩm: Công ty kết hợp sáng tạo công nghệ quốc tế hương liệu truyền thống dầu gội Sunsilk bồ kết - Về dịch vụ: Công ty có hệ thống phân phối bán hàng rộng khắp, phục vụ tốt không Thành phố, huyện thị mà vùng xa, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng tin cậy - Về người: Công ty đầu tư lốn lĩnh vực y tế, giáo dục, xoá đói giảm nghèo phòng chống thiên tai II.Trở ngại doanh nghiệp định Một vấn đề chín mùi đặt ra, song định có đưa thực hay không phụ thuộc vào động lĩnh giám đốc Một định hay sai phụ thuộc lớn vào động người định Những động có ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giám đốc là: Lợi ích kinh tế (bao gồm lợi ích cá nhân, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội), ràng buộc vĩ mô uy tín trách nhiệm giám đốc Ngoài việc phụ thuộc vào động cơ, định phụ thuộc vào lĩnh giám đốc, tức người giám đốc có dám chấp nhận rủi ro để vượt qua trở ngại định hay không Các trở ngại thường xảy thiếu chuẩn xác, thiếu đồng bất hợp lý hệ thống luật pháp Nhà nước, mâu thuẫn tham vọng khả có hạn, cuối biến động hàng ngày thị trường > Bên canh đó, trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có khó khăn vướng mắc cần tháo gỡ Như doanh nghiệp có tượng lợi dụng sơ hở định sách quản lý để làm việc vi phạm trái với định như: mua bán hoá đơn, sử dụng hoá đơn giả, kê khai không vốn đăng ký kinh doanh, gian lận thương mại thông qua giá nhằm mục đích chốn thuế > Ngoài nhiều định không xem xét phân tích kỹ đưa thực hiện, gây khó khăn cho doanh nghiệp, làm chơ cấu máy tổ chức lủng củng, không đồng bộ, dẫn đến thiếu đồng phận doanh nghiệp, làm giảm suất lao động … thiệt thòi người lao động - Để nâng cao lực cạnh tranh mình, doanh nghiệp cần tiến hành nhanh đối thủ cạnh tranh hoạt động động biết rõ Cụ thể, doanh nghiệp cần ý thức bán hàng khó sản xuất nhiều Doanh nghiệp phải xem xét kỹ lưỡng định nghiên cứu thị trường, đàm phán với khách hàng để sản xuất, tránh tình trạng sản xuất tràn lan bán cho Khi làm ăn với nước ngoài, đăng ký thương hiệu tôn trọng sở hữu trí tuệ diều kiện thiếu doanh nghiệp Bên canh doanh nghiệp cần tận dụng triệt để lợi để tập trung đầu tư vào nguồn nhân lực, mở rộng thị phần Mặt khác định sản phẩm đời, muốn thâm nhập vào thị trường cần có nhiều thời gian tiền bạc cho công việc tiếp thị, quảng cáo, đào tạo nhân viên cho lĩnh vực định quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh KẾT LUẬN Qua phân tích trên, ta thấy định có ý nghĩa với doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp Trong trường hợp, không kể định có thực đầy đủ đứng quyền hạn hay không, cần đúc kết kết thực định Qua việc đúc kết kết quả, tập thể biết họ làm việc nào, đạt kết sao, lao động họ có tầm quan họng cho xã hội Đó học tập thực tiễn kinh nghiệm mình, làm phong phú kho tàng kinh nghiệm quản lý, kiểm tra hiệu cách đề cách thực định quản lý Trong trình chuẩn bị đưa định, cần xem xét chu đáo, tất giai đoạn công tác, phân tích rõ tất thành công sai lầm, thiếu sót, phát tiềm chưa sử dụng Hệ thống tiêu nhân tố hoạt động kinh tế, mối liên hệ qua lại phụ thuộc lẫn chúng Khi định cần xây dụng kế hoạch, lựa chọn kiểm tra thông tin cần thiết, phân tích so sánh tiêu kinh tế - kỹ thuật, tìm nguyên nhân thành công thất bại đánh giá tổng hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tổ chức Quản lý - Trường Đại học QLKD Hà nội Giáo trình Khoa học Quản lý - Trường Đại học QLKD Hà nội Giáo trình Tổ chức Quản lý - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Lý Thuyết Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Những vấn đề cốt yếu Quản lý -Nhà xuất KHKT Báo Doanh Nghiệp tháng 5-2002 [...]... Phần III ỨNG DỤNG THỰC TIỄN TRONG DOANH NGHIỆP Đánh giá tám quan trong của mốt quyết định đối với doanh nghiệp Vì các nhà quản lý không chỉ ra các quyết định chính xác mà còn phải làm cho chúng có tính kinh tế đến mức cần thiết có thể được, và vì họ phải thường xuyên đề ra quyết định, cho nên những chỉ dẫn về tầm quan trọng tương đối của các quyết định là rất bổ ích Những quyết định không quan họng không... của doanh nghiệp đối với quyết định Một vấn đề đã chín mùi và đã được đặt ra, song quyết định có đưa nó ra thực hiện hay không còn phụ thuộc vào động cơ và bản lĩnh của một giám đốc Một quyết định đúng hay sai đều phụ thuộc rất lớn vào động cơ của người định ra nó Những động cơ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định của giám đốc đó là: Lợi ích kinh tế (bao gồm lợi ích cá nhân, lợi ích doanh nghiệp. .. những người khác lại có thể bỏ qua sự cần thiết để cho họ chấp nhận quyết định • Trong thực tế, tất cả các nhà quản lý cho dù hoạt động trong một doanh nghiệp Nhà nước, hay liên doanh đều phải xét tới mức độ ảnh hưởng của môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp trước khi họ đi đến một quyết định cụ thể cho doanh nghiệp mình .Trong khi họ có thể thay đổi chút ít hoặc không thể thay đổi các lực... xưởng máy công cụ, thì tầm quan trọng của quyết định có xu hướng kém hơn so với những nơi mà ở đó đầu vào (như định giá sản phẩm tiêu dùng mới, hoặc quyết định về kiểu cách sản phẩm) khó xác đinh hơn nếu các yếu tố khác tương tự như nhau 5- Yếu tố con ngưòi Ở đâu có sự tác động của quyết định vào con người càng lớn, thì tầm quan trọng của quyết định càng cao Không một ai khi đưa ra một quyết định có... phải đề ra quyết định không chờ đợi đến khi hoàn toàn hiểu rõ tình hình Trong điều kiện như vậy, khi đề ra quyết định, chủ doanh nghiệp đã xuất phát từ chỗ là khi tình huống đã lộ rõ hoàn toàn hay khi tích luỹ được kinh nghiệm cần thiết thì quyết định được sửa đổi Sự điều chỉnh quyết định không nhất thiết là do xuất hiện tình huống bất lợi Chẳng hạn, trong quá trình thực hiện có thể phát hiện ra những... phương án quyết định với hao phí về sức lực, phương tiện và thời gian ít nhất Nhờ mô hình và máy vi tính người ta xác định hiệu quả các phương án theo tiêu chuẩn đánh giá đã chọn Trên cơ sở đó, có thể lựa chọn được phương án quyết định tối ưu 7- Đề ra quyết định: Sau khi đánh giá những kết quả dự tính của quyết định và lựa chọn được phương án tốt nhất, chủ doanh nghiệp phải trực tiếp đề ra quyết định và... Đó cũng là sự học tập thực tiễn ngay trên kinh nghiệm của mình, làm phong phú kho tàng kinh nghiệm quản lý, kiểm tra hiệu quả của cách đề ra và cách thực hiện quyết định quản lý Trong quá trình chuẩn bị đưa ra quyết định, cần xem xét chu đáo, tất cả các giai đoạn công tác, phân tích rõ tất cả những thành công cũng như những sai lầm, thiếu sót, phát hiện những tiềm năng chưa được sử dụng Hệ thống mọi... động kinh doanh của doanh nghiệp vẫn còn có những khó khăn và vướng mắc cần được tháo gỡ Như các doanh nghiệp có hiện tượng lợi dụng sơ hở của các quyết định chính sách quản lý hiện nay để làm việc vi phạm trái với các quyết định như: mua bán hoá đơn, sử dụng hoá đơn giả, kê khai không vốn đăng ký kinh doanh, gian lận thương mại thông qua giá nhằm mục đích chốn thuế > Ngoài ra nhiều quyết định không... thị phần Mặt khác khi quyết định một sản phẩm mới ra đời, muốn thâm nhập vào thị trường cần có nhiều thời gian và tiền bạc cho công việc tiếp thị, quảng cáo, đào tạo nhân viên cho lĩnh vực này cũng là một quyết định rất quan trọng để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh của mình KẾT LUẬN Qua sự phân tích trên, ta có thể thấy một quyết định có ý nghĩa như thế nào với một doanh nghiệp Đây cũng là... yếu v.v và quá trình quản trị khó tiến hành một cách hình thường 10- Điều chỉnh quyết định: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cần thiết phải điều chỉnh quyết định trong quá trình thực hiện chứng Các nguyên nhân đó thường là: - Tổ chức không tốt việc thực hiện quyết định - Có những sự thay đổi đột ngột do nguyên nhân bên ngoài gây ra - Có sai lầm nghiêm trọng trong bản thân quyết định và một số nguyên ... QUAN YỂ QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH I Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh hiểu: Quản trị kinh doanh hoạt động liên tục, có tổ chức, có hướng đích chủ thể Doanh nghiệp. .. người Lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội nhằm đạt mục tiêu đề Doanh nghiệp theo luật định thông lệ xã hội II Quyết định Quản tri kinh doanh Khái niệm: Quyết định quản trị hành vi sáng... chức kiểm tra tổng kết báo cáo nào? Hiệu việc định? Các loại định Có nhiều loại định; theo cách phản ứng người định, định có hai loại định bản: Những định trực giác định có lý giải a Các định trực