TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LUẬT DINH DOANH - - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài: Mối quan hệ phương pháp làm việc nhóm hiệu thực công việc Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Văn Chương Nhóm thực thiện : Nhóm 12 TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 Danh sách nhóm công việc cụ thể: : Bao gồm 03 thành viên Stt Họ tên Nội dung công việc cụ thể cụ thể Chữ Ghi ký Đào Thị Kim Huyền (MSSV:33121025591) Lời mở đầu chương Kết Nhóm luận trưởng Huỳnh Thị Kim Mỹ (MSSV:) Chương Kết luận Hoàn Lê Minh Hùng (MSSV:) Kiến nghị kết luận thành tốt Hoàn thành Mục lục Lời mở đầu Chương 1: Những vấn đề chung làm việc nhóm nhóm làm việc hiệu hiệu thực công việc 1.1 Làm việc theo nhóm …………………………………………………………… 05 1.1.1 Nhóm hình thành nhóm…………………………………………… 05 1.1.2 Các giai đoạn phát triển nhóm……………………………………… 05 1.1.3 Lợi ích làm việc nhóm……………………………………………… 06 1.1.4 Các nguyên tắc làm việc nhóm………………………………………… 06 1.2 Nhóm hiệu đặc tính cần có nhóm hiệu quả……………… 09 1.2.1 Nhóm hiệu quả………………………………………………………………… 09 1.2.2 Những đặc tính cần có nhóm hiệu quả……………………………… 10 1.3 Hiệu thực công việc…………………………………………………… 10 Chương 2: Mối quan hệ phương pháp làm việc nhóm hiệu công việc 2.1.Những hiệu mà làm việc nhóm mang lại cho công việc……………… 12 2.1.1 Tạo môi trường làm việc thân thiện…………………………………………… 12 2.1.2 Huy động nguồn nhân lực……………………………………………… 13 2.1.3 Nâng cao trình độ thành viên hoạt động toàn tổ chức thông qua…………………………………………………………………………………… 13 2.2 Làm việc nhóm gặp nhiều khó khăn làm cho hiệu thực công việc giảm………………………………………………………………………………… 14 2.3 Kiến Nghị……………………………………… 14 Kếtluận…………………………………………………………………………… 18 Tài liệu tham khảo Lời mở đầu: Trong triết lý quản lý người Nhật hay nước tiên tiến giới, người ta trọng vào phương thức làm việc nhóm (Teamwork) tất loại hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng đặc biệt nhấn mạnh sản xuất Đơn giản sản xuất nơi tập trung nguồn lực, công việc doanh nghiệp Trong môi trường làm việc sản xuất theo lối cũ chưa có ý thức tinh thần hợp tác cao làm việc tập thể, theo nhóm Trình độ tri thức, tâm lý ỷ lại, ganh tị thiếu trách nhiệm, thiếu tin tưởng lẫn dẫn đến hiệu thực công việc không tốt Nhưng ngày nay, cần phải nhìn nhận phương thức làm việc theo nhóm quan trọng ảnh hưởng đến thành công công việc Vậy làm để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, doanh nghiệp có số lượng công nhân viên lớn, quy mô sản xuất rộng? Để xây dựng nhóm làm việc dựa tinh thần đồng đội, phải tạo môi trường mà nhân viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tự tin tin tưởng lẫn để làm việc, hợp tác hỗ trợ để đạt đến mục tiêu chung đặt Điều bản, thành viên nhóm tin cống hiến cho tập thể cấp đánh giá đắn, xác nhận tưởng thưởng xứng đáng, không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi người Những thành viên nhóm phải định hướng thành tập thể có từ đóng góp tích cực người, từ tạo môi trường làm việc hiệu công ty mang lại hiệu thực công việc cao Nhưng làm việc nhóm hiệu thực công việc mối quan hệ chúng nào? Với lý trên, đề tài tiểu luận “Mối quan hệ làm việc nhóm hiệu thực công việc” hình thành giải vấn đề Kết cấu tiểu luận: Chương 1: Những vấn đề chung làm việc nhóm nhóm làm việc hiệu hiệu thực công việc Chương 2: Mối quan hệ làm việc nhóm hiệu thực công việc Chương 3: Kiến nghị kết luận Chương 1: Những vấn đề chung làm việc nhóm nhóm làm việc hiệu hiệu thực công việc 1.1 Làm việc theo nhóm 1.1.1 Nhóm hình thành nhóm Nhóm hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, người đến với để đạt đến mục tiêu cụ thể Phân loại nhóm • Nhóm thức: Là phận cấu tổ chức thức, nhóm thức quy định chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức, công nghệ vfa kỹ thuật dược sử dụng Nhóm thức chia thành nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ • Nhóm không thức: Là liên minh không xác định cách có tổ chức cấu trúc thức Nhóm thức chia nhóm lợi ích nhóm bạn bè 1.1.2 Các giai đoạn phát triển nhóm Có thể chia phát triển nhóm làm bước sau: Hình thành: Khi thành lập nhóm, thành viên phải xem xét cách kỹ lưỡng tìm vị trí nhóm Một điều thiếu thử khả lãnh đạo người đứng đầu Thông thường nhóm có tiến giai đoạn Bão tố: Đây có lẽ giai đoạn khó nhóm Các thành viên thường cảm thấy thiếu kiên nhẫn với việc thiếu phát triển công việc, họ chưa có kinh nghiệm làm việc nhóm thật Họ tranh cãi công việc giao phải đối mặt với điều trước họ chưa nghĩ tới khiến họ cảm thấy không thoải mái Tất “sức mạnh” họ dành để chĩa vào thành viên khác, thay tập trung lại hướng tới mục tiêu chung Hình thành chuẩn mực: Trong suốt giai đoạn này, thành viên nhóm quen dần điều hoà khác biệt họ Sự xung đột tính cách ý kiến giảm dần tính hợp tác tăng lên Khi họ tập trung nhiều cho công việc bắt đầu có tiến đáng kể hiệu công việc Thực : Ở giai đoạn này, thành viên hiểu thích nghi với điểm mạnh yếu người nhóm biết vai trò họ Mọi người cởi mở tin tưởng hơn, rât nhiều ý kiến hay nêu thảo luận họ không e ngại lúc đầu Họ linh hoạt sử dụng định công cụ để thực hoá ý tưởng, ưu tiên nhiệm vụ cần thiết giải vấn đề khúc mắc Rất nhiều việc hoàn thiện gắn bó thành viên nhóm cao 1.1.3 Lợi ích làm việc nhóm Khi làm việc nhóm thành viên tổ chức đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt chúng: Giải vấn đề phức tạp chuyên môn công việc cụ thể Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia Thực quy trình làm việc, kết nối liên phòng ban, liên công ty, giảm thiểu thủ tục, vướng mắc phối hợp phận Tạo chủ động cho nhân viên, cấp tin tưởng trao quyền cho nhóm làm việc Củng cố tinh thần hợp tác, đoàn kết thành viên, xây dựng văn hóa công sở văn hóa doanh nghiệp 1.1.4 Các nguyên tắc làm việc nhóm Phải tạo đồng thuận Những buổi họp cách thức tuyệt hảo để bổi đắp tinh thần đồng đội thói quen làm việc theo nhóm từ lúc đầu thành lập nhóm Những loạt buổi họp giúp thành viên làm quen với nhau, tạo trí mục tiêu giao vấn đề cần giải mặt tổ chức Thiết lập mối quan hệ với ban quản trị Mọi nhóm cần có hỗ trợ đôi ngũ thâm niên quan chủ quản Và ba mối quan hệ chủ yếu mà nhóm cần tới là: Người bảo trợ nhóm Người đầu ngành phòng ban có liên quan Và quản lý tài nhóm Khuyến khích óc sáng tạo Nhiều người trở thành kẻ biết làm theo kinh nghiệm tính cách riêng họ Hãy phá thụ động tạo tính sáng tạo Đừng để nhóm bạn bị phân lớp thành người chuyên sáng tạo kẻ thụ động Muốn vậy, bạn biết hoan nghênh tính đa dạng quan điểm ý tưởng, để lái buổi tranh luận đến chỗ thống Phát sinh ý kiến Việc có sáng kiến đòi hỏi có người lãnh đạo cần hình thức tổ chức đó, để kết buổi họp mở hướng Mọi ý kiến cần ghi chép lên biểu đồ hay bảng để người nhìn thấy Sau đó, loại bỏ nhũng ý kiến bất khả thi tóm tắt ý khả thi Học cách ủy thác Khi ủy thác, cần nhận diện loại đặc tính ủy thác: Có khả muốn thực hiện: Đây trường hợp ta gặp người ủy nhiệm lý tưởng, sẵn lòng nhận trách nhiệm sẵn lòng tham khảo ý kiến người khác, thực theo ý ủy nhiệm Có khả không muốn thực hiện: Loại người không sẵn lòng học hỏi tiếp thu ý kiến người khác, thiếu tinh thần hợp tác, không nên giao quyền cho họ Thiếu khả muốn thực hiện: Cần đào tạo bổ khuyết mặt yếu trước ủy nhiệm Thiếu khả năng, không muốn thực hiện: Giao việc cho loại người hỏng to Chia sẻ trách nhiệm Bổ sung cách thức hành động, giám sát tiến độ, sáng tạo, có tính xây dựng hoạt động nhóm gặp trở ngại tạm thời Cũng cần tạo bầu không khí thông hiểu thành viên thông tin tiến độ thay đổi đường lối làm việc Sự bình đẳng Mọi ngừơi nhóm thành viên nhau, ai, quyền phát biểu thuộc người, ý kiến người tôn trọng nhau, chê bai Khi có nể nang xuất hiện, dập tắt Điều đòi hỏi người trưởng nhóm đoán mạnh mẽ Đó điều kiện để trở thành người lãnh đạo Tinh thần tích cực Mọi thành viên tham gia vào nhóm phải tích cực đóng góp ý kiến, kinh nghiệm, kiến thức vào công việc chung nhóm Khuyến khích ngừoi đóng góp ngồi ỳ ý kiến Điều đòi hỏi kỹ ngừơi trưởng nhóm Xác định trách nhiệm, công việc rõ ràng Khi thống điều cần thực hiện, thành viên nhóm đựơc giao công việc để thực theo kế hoạch thống cách cụ thể, rõ ràng Không có chủ nghĩa cá nhân Có nhiều người tự cho ý kiến Người trưởng nhóm cho nhóm ý kiến hữu ích thông qua kỹ phân tích tính hiệu ý kiến Tránh cải vã không cần thiết Sự lắng nghe Đây kỹ giao tiếp, thảo luận nhóm Sự lắng nghe tiếp thu ý kiến, ý tưởng thành viên giúp buổi thảo luận hiệu Ngừơi phát biểu cảm thấy tôn trọng mạnh dạn đóng góp ý kiến nhiều Biến ý tưởng thành hành động Mọi thảo luận phải dẫn đến hành động cụ thể Bắt buộc hành động phải tập thể hiểu trí Ở đòi hỏi vai trò huy khả người trưởng nhóm lớn 1.2 Nhóm hiệu đặc tính cần có nhóm hiệu 1.2.1 Nhóm hiệu Nhóm hiệu nhóm có yếu tố sau:  Chia mục tiêu (Goals): Tất thành viên nhóm nhận thông tin đầy đủ Các thành viên hiểu rõ mục tiêu chung nhóm cam kết thực mục tiêu  Vai trò (Roles): Công việc xếp cách rõ ràng, hợp lý để đạt mục tiêu Mọi nguồn lực cá nhân huy động tối đa để đạt mục tiêu chung Mọi người hiểu rõ trách nhiệm công việc Quyền lãnh đạo chia  Quan hệ thành viên nhóm (Interpersonal): Các thành viên nhóm làm việc với cởi mở chân thành Nhóm có thời gian để đánh giá lại tình trạng nhóm tìm hội để phát triển Linh hoạt nhạy cảm với nhu cầu người khác Các ý tưởng sáng tạo khuyến khích  Quy trình làm việc (Processces) Quy trình làm việc hợp lý phân công cho thành viên nhóm người việc 10 Người định người có nhiều kinh nghiệm thông tin không phụ thuộc thứ bậc nhóm Mâu thuẫn nhóm giải công khai xây dựng 1.2.2 Những đặc tính cần có nhóm hiệu • Kỹ lãnh đạo nhóm • Các thành viên có kỹ thực vai trò chức năng(là người lãnh đạo • • • • • thành viên) Nhóm hình thành tốt có mối quan hệ làm việc tốt thành viên Giá trị, mục tiêu nhóm hòa hợp với giá trị nhu cầu thành viên Các thành viên nhóm động viên cao độ để đạt mục tiêu chung Nhóm tích cực giúp đỡ thành viên để khai thác hết tiềm Các thành viên nhóm giúp đỡ lẫn để người đạt đến mục tiêu họ • Bầu không khí làm việc thân thiện khuyến khích người • Các thành viên linh hoạt thích ứng với mục tiêu thái độ họ • Cá nhân cảm thấy an toàn việc định 1.3 Hiệu thực công việc Hiệu thực công việc hiểu theo nhiều nghĩa, nhiên cần phân biệt hiệu khác với hiệu suất Hiệu suất cách làm để đạt hiệu quả, hiệu đạt so sánh với chi phí Công việc có kết cao chưa có hiệu công việc nhiều công sức để thực Hiệu công việc có đặc tính sau: - Tạo môi trường làm việc thân thiện Huy động nguồn nhân lực Nâng cao trình độ thành viên hoạt động toàn tổ chức Hoàn thành tiến độ, chất lượng đề Làm việc với thời gian công sức kết đạt cao nhất, sử dụng nguồn lực có để đạt mục tiêu thời gian ngắn 11 Chương 2: Mối quan hệ phương pháp làm việc nhóm hiệu công việc 2.1.Những hiệu mà làm việc nhóm mang lại cho công việc 2.1.1 Tạo môi trường làm việc thân thiện: • Cải thiện hành vi giao tiếp: Nhóm giúp cải thiện giao tiếp thông qua hoạt động trao đổi diễn thường xuyên, người trở nên thân thiện, từ giúp bầu không khí học tập, lao động trở nên sôi động Mọi người dần giảm bớt chủ nghĩa cá nhân để hướng đến tập thể, để giải vấn đề lớn mà người nhóm người làm việc độc lập, riêng rẽ hoàn thành Bầu không khí làm việc tổ chức thay đổi theo hướng tích cực, người có thái độ thiện chí với Chính mà vấn đề hóc búa thường giải dễ dàng • Xây dựng tinh thần đồng đội hỗ trợ phát triển: Sau quãng thời gian lao động học tập, đặc biệt công việc lặp lặp lại, vấn đề cần giải phức tạp, áp lực công việc cao làm cho người thực cảm thấy dễ chán nản, đơn điệu, buông xuôi Khi đó, tham gia nhóm làm họ trở nên hưng phấn, họ chờ đón hoạt động nhóm tham gia nhóm, họ bị thu hút vào công việc hết, nhóm có hỗ trợ đồng đội, có điều kiện thể cá nhân, chia sẻ kinh nghiệm hướng dẫn thành viên khác việc trước xem nhàm chán đây, nhìn từ góc độ khác từ nhóm, vấn đề trở nên hấp dẫn • Mở rộng hợp tác liên hệ tất cấp: Khi tham gia nhóm, thành viên có xu hướng mở rộng hợp tác với để tạo thống tổ chức, giúp xóa bỏ ngăn cách mối quan hệ Nhóm cách kết nối tất người không phân biệt chức vụ, cấp bậc 12 Khi người bắt tay giải vấn đề đặt ra, lúc tường ngăn cách bị phá toang, người hòa nhập lại, gần gũi hơn, hỗ trợ tồn phát triển 2.1.2 Huy động nguồn nhân lực  Thu hút người vào công việc: Nội dung sinh hoạt đa dạng, mối quan hệ củng cố thành viên, vấn đề mà nhóm thường giải vấn đề liên quan trực tiếp đến công việc thành viên, họ bị hút hấp dẫn công việc tạo từ trình sinh hoạt nhóm  Nâng cao tinh thần làm việc, phát triển ý thức chất lượng tiến  Tạo hội thuận lợi cho thành viên phát huy tài Nhóm tạo hội tuyệt vời để giải vấn đề công việc ngày Mọi người có dịp nhóm họp, suy nghĩ đưa ý kiến cho việc giải vấn đề khó khăn Quá trình sử dụng kiến thức, sức lao động, máy móc, nguyên liệu xảy bất trắc, vận dụng chất xám chất xám tập thể phương thức tối ưu để khắc phục bất trắc Nhóm tạo hội vô hạn cho thành viên giải khó khăn, đồng thời khiến thành viên nhận thấy phần hữu tổ chức 2.1.3 Nâng cao trình độ thành viên hoạt động toàn tổ chức thông qua:  Thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo người Nhóm tạo môi trường kích thích sáng tạo người Người ta không mạnh dạn nêu ý tưởng hay ý kiến riêng bị cự tuyệt, hay bị chế nhạo Thường giải pháp khả thi lại xuất phát từ ý tưởng lộn xộn, không tuân theo quy phạm thường thấy 13  Giảm lãng phí, nâng cao hiệu lao động học tập Hiệu học tập hay suất lao động bị ảnh hưởng nhiều tâm lý người thực hiện, tham gia vào nhóm, tâm lý thành viên cải thiện nhiều, hiệu học tập, suất lao động cải thiện đáng kể Mặt khác, tham gia hoạt động nhóm, vấn đề khó khăn thành viên đưa giải tập thể, áp lực công việc giảm bớt, đồng thời họ nhận thấy nhiều khía cạnh chưa tích cực lao động học tập để tự khắc phục thay đổi cho phù hợp Nhóm giúp giảm lãng phí, lãng phí thời gian, vật liệu, nguyên liệu 2.2 Làm việc nhóm gặp nhiều khó khăn làm cho hiệu thực công việc giảm: Khi làm việc theo nhóm khó khăn bất đồng ý kiến, thành viên nhóm có ý kiến riêng thường thấy thiếu sót ý kiến người khác mà không tìm ngược lại thấy ý kiến mà không thấy thiếu sót Khó khăn giữ đoàn kết nhóm, điều không biểu dễ làm nhóm tan rã, mâu thuẫn thành viên xuất phát từ mặt thường chuyện nhỏ nhặt không xử lý khéo dẫn đến hậu khôn lường Có người làm có người ỷ lại không chịu làm, hiểu công việc không cao 2.3 Kiến Nghị Để xây dựng nhóm làm việc dựa tinh thần đồng đội, phải tạo môi trường mà nhân viên cảm thấy tự tin, thoải mái, tự tin tin tưởng lẫn để làm việc, hợp tác hỗ trợ để đạt đến mục tiêu chung đặt Điều bản, thành viên nhóm tin cống hiến cho tập thể 14 cấp đánh giá đắn, xác nhận tưởng thưởng xứng đáng, không rõ ràng ảnh hưởng đến quyền lợi người Những thành viên nhóm phải định hướng thành tập thể có từ đóng góp tích cực người Khi lập nhóm làm việc, cần phải thực yêu cầu sau: Một tập hợp người có tâm huyết, kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực liên quan Trong sản xuất, có nhiều thành phần người lao động, có người có kiến thức cao, người có sáng tạo, người có kinh nghiệm, người nắm rõ công việc, thao tác Việc lập nhóm tốt hết nên hội đủ người với nhiều thành phần khác đừng vội cho ngừơi học không đóng góp cho nhóm Hãy hiểu rằng, người có khả tiềm ẩn mà khai thác Và việc lựa chọn thành viên nhóm nên vào mục tiêu dự án mà nhóm phải thực Phân công phù hợp với khả Sự phân công công việc phù hợp giúp người làm việc dễ dàng Các công việc phải có tính chất liên hệ, gắn kết với độc lập Chúng ta đừng ngại muốn tìm cách phát huy khả tiềm ẩn thành viên cách giao cho công việc Điều giúp nhìn nhận rõ khả họ Đảm bảo công Ai có quyền phát biểu ý kiến không nên phản bác nhiệt tình họ mà chưa xác định rõ ràng thực tế rằng, ý tưởng sai Dù ý kiến không phù hợp nữa, chê bai không phương pháp thích hợp để nhận xét ý kiến Xây dựng lòng tin thành viên 15 Hãy khẳng định thành viên tham gia vào nhóm, trừ người trưởng nhóm Mọi người có trình độ, hiểu biết tay nghề tham gia vào nhóm Mỗi người mạnh riêng, tích cách riêng Do đó, ý kiến, ý tưởng người có giá trị trình làm việc Tuyệt đối "vạch tìm sâu" hay "con sâu làm rầu nồi canh" Hãy nhớ rằng, thành đến từ cống hiến tin tưởng lẫn thành viên nhóm Mục tiêu rõ ràng Tất thành viên nhóm hiểu mục tiêu chung mà tập thể họ phải đạt đến gì? Thông tin đến với người xác Trưởng nhóm Đây người có nhiệm vụ dẫn dắt tập thể trình thực dự án Do đó, người phải có khả kêu gọi điều khiển người Những thành viên nhóm, dù chức vụ có lớn hơn, phải tuân thủ theo yêu cầu người trưởng nhóm Nếu muốn đào tạo hay tìm kiếm nhân tài lãnh đạo tương lai cho tổ chức, mạnh dạn trao cho người trẻ có khả phát triển Thời hạn dự án phải hoàn thành Những dự án có thời hạn phải hoàn thành điều kiện thuận lợi để thực Động viên để trì Nếu người lãnh đạo, thường xuyên đến tìm hiểu, hỏi thăm tiến độ dự án, tình hình nhóm Điều kích thích nhóm làm việc tốt họ cảm nhận quan tâm thật từ lãnh đạo nhắc nhở công việc nhóm Khen thưởng kịp thời rõ ràng Hãy xác định rõ phần thưởng mà tổ chức dành cho tập thể họ đạt mục tiêu Đảm bảo khen thưởng dành cho tập thể Hạn chế tối đa việc khen thưởng cá nhân mà thành công việc đến tự làm 16 việc nhóm, dù rằng, người xuất sắc nhất; cống hiến người khác, thành Hành động Cho nhóm biết rằng, họ tự tin thực ý tưởng mà nhóm thống thành hành động cụ thể Sau lần không thành, nhóm gắn kết tin tưởng đương nhiên, người học hỏi nhiều điều Chắc chắn rằng, thất bại không quy cho riêng cá nhân Đó tập thể Trang bị kỹ làm việc nhóm Để việc quản lý nhóm nhóm hoạt động hiệu quả, phải chắn người trưởng nhóm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết để kết hợp người, khai thác, phân tích ý kiến, ý tưởng, công việc người 17 Kết luận Mô hình làm việc theo nhóm xu hướng tất yếu với xã hội nay, mối quan hệ phương pháp làm việc theo nhóm hiệu công việc xem : Đội bóng đá có thành viên cầu thủ, chơi sân có người đội trưởng đạo tức thời sân Các cầu thủ thi đấu sân hướng đến mục tiêu chung đưa bóng vào khung thành đối phương Mỗi thành viên chịu phần trách nhiệm liên quan đến thành công đội bóng Mỗi thành viên, hay cầu thủ, phân công trách nhiệm vị trí mà người đảm đương Nếu có vị trí bị yếu đi, cầu thủ hoàn thành nhiệm vụ vị trí đó, thành viên khác hỗ trợ giúp thành viên vị trí hoàn thành nhiệm vụ khắc phục sai lầm trước Chính vậy, đội bóng ổn định, không bị đổ vỡ hình thành sức mạnh chung toàn đội bóng Tuy nhiên, thành viên đội bóng sức mạnh chung nhóm, thiếu thành viên đội bóng có nguy suy yếu Vì vậy, mô hình làm việc nhóm xu tất yếu xã hội ưu điểm nó, làm việc nhóm đưa giải pháp sáng tạo; đồng thời thành viên nhóm học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ làm việc để qua nâng cao hiệu thực công việc 18 Tài liệu tham khảo Sách Giáo Trình [1] TS Nguyền Hữu Lam(2007), Hành vi tổ chức, Tp.HCM: NXB Thống Kê [2] PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Trang Web: http://apave.com.vn/home/forum.aspx?g=posts&t=79 www.teamwork.com/ 19 [...]... kỹ năng làm vi c nhóm Để vi c quản lý nhóm và nhóm hoạt động hiệu quả, phải chắc chắn rằng người trưởng nhóm đã được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để kết hợp mọi người, khai thác, phân tích ý kiến, ý tưởng, công vi c của mọi người 17 Kết luận Mô hình làm vi c theo nhóm là một xu hướng tất yếu với xã hội hiện nay, mối quan hệ giữa phương pháp làm vi c theo nhóm và hiệu quả công vi c được... mục tiêu trong thời gian ngắn nhất 11 Chương 2: Mối quan hệ giữa phương pháp làm vi c nhóm và hiệu quả công vi c 2.1.Những hiệu quả mà làm vi c nhóm mang lại cho công vi c 2.1.1 Tạo môi trường làm vi c thân thiện: • Cải thiện hành vi giao tiếp: Nhóm giúp cải thiện sự giao tiếp thông qua các hoạt động trao đổi diễn ra thường xuyên, mọi người trở nên thân thiện, từ đó giúp bầu không khí học tập, lao động... người • Các thành vi n linh hoạt và thích ứng với những mục tiêu và thái độ của họ • Cá nhân cảm thấy an toàn trong vi c ra quyết định 1.3 Hiệu quả thực hiện công vi c Hiệu quả thực hiện công vi c có thể hiểu theo rất nhiều nghĩa, tuy nhiên cần phân biệt hiệu quả khác với hiệu suất Hiệu suất là cách làm để đạt được hiệu quả, còn hiệu quả là cái đạt được so sánh với chi phí Công vi c có kết quả cao nhưng... vi n) Nhóm được hình thành tốt và có mối quan hệ làm vi c tốt giữa các thành vi n Giá trị, mục tiêu của nhóm được hòa hợp với giá trị nhu cầu thành vi n Các thành vi n trong nhóm được động vi n cao độ để đạt mục tiêu chung Nhóm tích cực giúp đỡ thành vi n để khai thác hết tiềm năng Các thành vi n trong nhóm giúp đỡ lẫn nhau để mỗi người đạt đến mục tiêu của họ • Bầu không khí làm vi c thân thiện khuyến... vi c có kết quả cao nhưng chưa chắc có hiệu quả nếu công vi c đó mất quá nhiều công sức để thực hiện Hiệu quả công vi c có những đặc tính sau: - Tạo môi trường làm vi c thân thiện Huy động nguồn nhân lực Nâng cao trình độ của thành vi n và hoạt động của toàn tổ chức Hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng đã đề ra Làm vi c với thời gian và công sức ít nhất nhưng kết quả đạt được cao nhất, sử dụng các nguồn... nhiệm và công vi c của mình Quyền lãnh đạo được chia sẽ  Quan hệ giữa các thành vi n trong nhóm (Interpersonal): Các thành vi n trong nhóm làm vi c với nhau cởi mở và chân thành Nhóm có thời gian để đánh giá lại tình trạng của nhóm và tìm ra cơ hội để phát triển Linh hoạt và nhạy cảm với nhu cầu của người khác Các ý tưởng sáng tạo được khuyến khích  Quy trình làm vi c (Processces) Quy trình làm vi c... khả năng của người trưởng nhóm rất lớn 1.2 Nhóm hiệu quả và những đặc tính cần có của nhóm hiệu quả 1.2.1 Nhóm hiệu quả Nhóm hiệu quả là nhóm sẽ có 4 yếu tố sau:  Chia sẽ mục tiêu (Goals): Tất cả thành vi n trong nhóm đều nhận được thông tin đầy đủ Các thành vi n đều hiểu rõ mục tiêu chung của nhóm và cùng cam kết thực hiện mục tiêu đó  Vai trò (Roles): Công vi c được sắp xếp một cách rõ ràng, hợp lý... xã hội hiện nay vì những ưu điểm của nó, làm vi c nhóm có thể đưa ra những giải pháp sáng tạo; đồng thời thành vi n trong nhóm có thể học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ năng làm vi c để qua đó nâng cao hiệu quả trong thực hiện công vi c 18 Tài liệu tham khảo Sách và Giáo Trình [1] TS Nguyền Hữu Lam(2007), Hành vi tổ chức, Tp.HCM: NXB Thống Kê [2] PGS.TS Lê Thanh Hà, Giáo trình tâm lý và nghệ thuật... cùng tồn tại và phát triển 2.1.2 Huy động nguồn nhân lực  Thu hút mọi người vào công vi c: Nội dung sinh hoạt luôn đa dạng, mối quan hệ được củng cố giữa các thành vi n, vấn đề mà nhóm thường giải quyết là các vấn đề liên quan trực tiếp đến công vi c của mỗi thành vi n, vì vậy họ bị cuốn hút bởi sự hấp dẫn của công vi c được tạo ra từ quá trình sinh hoạt nhóm  Nâng cao tinh thần làm vi c, phát triển... đa vi c khen thưởng một cá nhân khi mà thành quả của công vi c đến tự sự cật lực làm 16 vi c của cả nhóm, dù rằng, người đó là xuất sắc nhất; nhưng không có sự cống hiến của những người khác, thành quả sẽ không có Hành động Cho cả nhóm biết rằng, họ hãy tự tin thực hiện những ý tưởng mà cả nhóm đã thống nhất thành hành động cụ thể Sau mỗi lần không thành, cả nhóm sẽ gắn kết và tin tưởng nhau hơn và ... làm vi c hiệu công ty mang lại hiệu thực công vi c cao Nhưng làm vi c nhóm hiệu thực công vi c mối quan hệ chúng nào? Với lý trên, đề tài tiểu luận Mối quan hệ làm vi c nhóm hiệu thực công vi c”... vi c” hình thành giải vấn đề Kết cấu tiểu luận: Chương 1: Những vấn đề chung làm vi c nhóm nhóm làm vi c hiệu hiệu thực công vi c Chương 2: Mối quan hệ làm vi c nhóm hiệu thực công vi c Chương... Chương 2: Mối quan hệ phương pháp làm vi c nhóm hiệu công vi c 2.1.Những hiệu mà làm vi c nhóm mang lại cho công vi c 2.1.1 Tạo môi trường làm vi c thân thiện: • Cải thiện hành vi giao tiếp: Nhóm