TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ LỚP VB2 – KHÓA 17B - MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Giảng viên: Ths NGUYỄN VĂN CHƯƠNG Sinh viên thực hiện: PHAN VĂN THÂN MSSV: 33141026122 Tp Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2015 PHẦN II NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: KHÁI NIỆM, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN 1-/ KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN 2/- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN CHƯƠNG II: MỤC ĐÍCH VÀ CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VIÊN 1-/ MỤC ĐÍCH 2-/ CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VIÊN 2.1 ĐỘNG VIÊN CÁ NHÂN 2.2 ĐỘNG VIÊN NHÓM 2.3- XÂY DỰNG HỢP TÁC 2.4- XÂY DỰNG KHUYẾN KHÍCH SÁNG TẠO 2.5- XỬ LÝ NHÂN VIÊN NẢN LÒNG VÀ TRÁNH SỰ NẢN LÒNG 2.6- ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA TỪNG CÔNG VIỆC 2.7- XÂY DỰNG VĂN HÓA KHÔNG TRÁCH PHẠT 2.8- ĐỘNG VIÊN THÔNG QUA THAY ĐỔI 2.9- DUY TRÌ SỰ NHIỆT TÌNH CỦA NHÂN VIÊN 2.10- GHI NHẬN VÀ KHEN THƯỞNG CHO SỰ VƯỢT TRỘI CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo: 1/ HÀNH VI TỔ CHỨC – Tác giả: NGUYỄN HỮU LAM 2/ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN - Tác giả: ROBERT HELLER 3/ CHÍNH SÁCH NHÂN VIÊN – CTY CP VIỆT ĐỒNG TÂM Chương I: KHÁI NIỆM, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN Trong giai đoạn nay, hầu hết người làm công tác quản trị doanh nghiệp biết, quản trị người lĩnh vực quản trị khó khăn nhất, đòi hỏi hiểu biết định tâm lý, tầm nhìn sâu rộng Làm để nhân viên toàn tâm toàn ý cho công việc nhà lãnh đạo vắng mặt? Làm để nhân viên gắn bó mật thiết với phát triển chung công ty? Mấu chốt nằm nghệ thuật động viên tạo cảm hứng cho họ Một tập hợp cá nhân trở thành nhóm làm việc thành viên biết rõ thân đóng góp để ca ngợi tài người khác 1/- Khái niệm động viên Động viên kết tương tác nhân tình hay nói cách khác động viên làm cho người khác mong muốn hành động theo ý Mọi người thường nghĩ nhiệt tình xuất phát từ bên thật có nhiều cách thức khác để động viên Ở nơi làm việc cố gắng làm cho động làm việc nhân viên tương đồng với nhu cầu công ty thỏa mãn nhu cầu cá nhân Để khai thác toàn lực nhân viên cần thay đổi quan điểm “mệnh lệnh kiểm soát” cách thay “hướng dẫn chấp thuận” thay đổi đổi xuất phát từ khen thưởng làm việc tốt hiệu biện pháp trách phạt làm việc không tốt 2/- Cơ sở lý luận động viên 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow TỰ KHẲNG ĐỊNH MÌNH Nhận biết tiềm cá nhân (chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo…) TỰ TRỌNG, CÔNG NHẬN Thành công, chiến thắng (tôn trọng người khác, người khác tôn trọng, địa vị… XÃ HỘI Tình yêu, bạn bè, giao tiếp, …… AN TOÀN An toàn, an ninh, chuẩn mực, luật lệ… SINH LÝ Ăn, uống, nhà ở, tồn tại, phát triển nòi giống nhu cầu Theo Abraham Maslow tin rằng, thỏa mãn nhu cầu sinh lý an toàn không đủ động viên người cách đầy đủ Một nhu cầu thỏa mãn, nhu cầu khác mong đợi thỏa mãn 2.2 Thuyết nhu cầu David Mc Clelland Cho người có ba nhu cầu bản: nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh, nhu cầu quyền lực - Nhu cầu thành tựu: người đeo đuổi giải xong công việc Họ muốn vượt qua khó khăn trở ngại - Nhu cầu liên minh: đeo đuổi theo mối quan hệ xã hội rộng - Nhu cầu quyền lực: đeo đuổi làm ảnh hưởng đến hành động người khác 2.3 Thuyết nhu cầu E.R.G Cũng giống David Mc.Clelland Clayton Alderfer có ba nhu cầu bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ, nhu cầu phát triển - Nhu cầu tồn tại: cầu tồn người như: ăn, mặc, cảm giác an toàn, chuẩn mực - Nhu cầu quan hệ: mối quan hệ tương tác qua lại cá nhân - Nhu cầu phát triển: người cho phát triển cá nhân bao gồm nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng 2.3 Thuyết nhu cầu hai nhân tố Frederich Herzberg Các nhân tố trì Phương pháp giám sát Hệ thống phân phối thu nhập Quan hệ đồng nghiệp Điều kiện làm việc Chính sách công ty Cuộc sống cá nhân Địa vị Quan hệ qua lại cá nhân Các nhân tố động viên Sự thách thức công việc Các hội thăng tiến Ý nghĩa thành tựu Sự nhận dạng công việc thực Ý nghĩa trách nhiệm Nhân tố trì: công việc nơi làm việc tác động động viên không đáp ứng gây nên thất vọng, chán nản, nản lòng nhân viên Nhân tố động viên: nhân tố động viên thực tác động người khác làm việc Nhắm đến để trì thỏa mãn yêu cầu cho lượng lao động Mức độ vui thích với thành đạt phụ thuộc vào việc công nhận thành 2.4 Thuyết mong đợi Victor H.Vroom cho động viên kết mong đợi cá nhân Sự động viên người phụ thuộc vào hai nhân tố: - Mức độ mong muốn thực cá nhân việc giải công việc - Cá nhân nghĩ công việc đạt đến Vì để động viên cần quan tâm đến: - Tình - Các phần thưởng - Sự dễ dàng thực để đạt phần thưởng - Sự đảm bảo phần thưởng trả 2.5 Thuyết công Cho người muốn đối xử công bằng, không công người hay có xu hướng chấp nhận, chịu đựng họ hiểu công cho tất người để đạt tới mức cân tuyệt đối thời gian ngắn hạn Thuyết đòi hỏi nhà quản trị phải quan tâm đến nhận thức công từ tác động để tạo cho người lao động có nhận thức công 2.6 Lý thuyết quản lý X Y LÝ THUYẾT X LÝ THUYẾT Y Nếu không động viên nhân viên Nếu thất bại công việc, trước liên tục họ không tiến công việc tiên tự hỏi thân làm Thỉnh thoảng phải đuổi việc sai hay quở trách thật nặng để khuyến khích Thỉnh thoảng nên lùi lại buổi người khác họp để người khác thể Lãnh đạo phải làm việc cách tự Nếu có yêu cầu cho ý kiến thực tất định vấn đề, cố gắng thực họ đề Tôi thấy hầu hết nghị tham vọng phải buộc họ nâng tầm nhìn Nên khen ngợi sếp hai ngợi loại quản lý: quản lý theo lý Theo lên nhà lý thuyết Douglas McGregor, cókhen Tôi cần giữ khoảng cách với nhóm làm Ai có ý tưởng sáng họ thuyết X lý thuyết Y Những nhà quản lý theo lý thuyết X tin nhân viên việc điều cần thiết để mệnh lệnh được khuyến khích thực cách có hiệu chủ yếu làm việc hiệu với củ cà rốt gậy Tuy nhiên, nhà quản lý theo thuyết Y tin nhân viên tìm thấy thỏa mãn công việc cố gắng Quản lý theo lý thuyết X điển hình chắn xa rời nhân viên Thực ra, thời gian họ gặp để mệnh lệnh hay khiển trách Quản lý theo lý thuyết Y hợp tác với nhân viên định nhận thông tin phản hồi trước thực định Phương pháp có tác dụng phương pháp X Chương II: MỤC ĐÍCH VÀ CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VIÊN 1/- Mục đích động viên Động viên nhằm mục đích giải yếu tố muốn làm việc nhân viên thông qua thể quan tâm đặc biệt, khuyến khích tích cực, chủ động, sáng tạo thành viên tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu chung tổ chức đồng thời thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức Đừng động viên suông, mà động viên chân thành Thật vậy, đừng nghĩ người lao động không đủ thông minh để biết bạn động viên họ cách qua loa Theo "Phi lý trí" Dan Ariely, nhiều hành động đời dựa cảm xúc Vì thế, nhà lãnh đạo cần biết rõ tầm quan trọng việc tạo cảm xúc tích cực cho nhân viên lời động viên thành công doanh nghiệp 2/- Các hình thức động viên 2.1 Động viên cá nhân Nguyên tắc việc động viên đúng, kịp thời, phát huy điểm mạnh người động viên Có phương pháp động viên mà nhiều nhà quản lý áp dụng, khen ngợi khiêu khích Hai loại hình tùy thuộc vào mẫu hình tâm lý người nhân viên Một số người bị khiêu khích câu “anh mà lại làm việc không vậy?” “với lực anh phải đạt mức thành công cao nhiều” Và sau họ dễ dàng đạt thành công mỹ mãn Động viên cá nhân phức tạp cá nhân người riêng biệt với tính cách nhu cầu khác Để đạt tốt từ động viên cá nhân cần tìm hiểu động người tiếp cận người dựa tài họ Ngoài đối xử người thông qua tuổi tác, giới tính, tính cách, giai đoạn nghiệp vị trí công việc để có phương pháp động viên cho người phù hợp Ví dụ : 1/ Đối với nhân viên trẻ: - Lương cao - Nhiều thời gian tận hưởng sống riêng - Công việc yêu thích thỏa mãn cao - Thường xuyên đề bạt công việc 2/ Đối với nhân viên có nhiều kinh nghiệm: - Lương cao tiền thưởng năm - Trách nhiệm công việc cao - Thăng tiến - An toàn vị trí Qua tính cách có biện pháp, cách tiếp cận, đối xử để điều chỉnh hành động động viên cho phù hợp người 2.2 Động viên nhóm Khác với động viên cá nhân động viên nhóm động viên cách hỗ trợ mục tiêu chung nhóm đưa chiến lược để đạt mục tiêu Đối với nhân viên nhóm ta nhận thấy nhân viên có hành động khác nhóm khác Tính đoàn kết nhóm làm cho nhóm dù nhỏ hay lớn trở nên mạnh mẽ, sinh động công việc nhóm Khi làm việc nhóm nên chọn người làm nhóm trưởng Nhóm trưởng phải thường xuyên gặp thành viên nhóm tạo tinh thần làm việc hăng hái cách lôi kéo họ vào trình định hay khen thưởng công việc thành công Đôi hệ thống không thành công nên làm lại từ đầu xác định nguyên nhân thất bại, tránh hủy bỏ nhóm thành viên nhóm làm gây nản lòng cho thành viên lại Ngoài động viên nhóm xem xét đến trình nâng dần mục tiêu nhóm để thúc đẩy tinh thần làm việc nhu cầu thỏa mãn công việc thành viên nhóm Đôi nâng dần mục tiêu nên quan tâm chia nhỏ mục tiêu mục tiêu nhỏ sau tổng hợp mục tiêu nhỏ để hoàn thành mục tiêu chung không gây mục tiêu sức nhóm 2.3 Xây dựng hợp tác Môi tường động viên hợp tác qua lai với tổ chức hay cá nhân tổ chức Hợp tác thể cung cấp trao đổi thông tin Một cách lý tưởng để cung cấp thông tin cho người sớm tốt vấn đề liên quan trực tiếp hay gián đến thành viên cách đầy đủ, chi tiết xác Các phương pháp hợp tác tổ chức: - Hộp thư điện tử: với thời đại công nghệ thông tin nay, việc trao đổi thông tin qua hộp thư điện tử có hiệu cao nhanh - Cuộc họp: Nếu sử dụng cách họp xây dựng để cung cấp thông tin phản hồi, người hiểu hơn, gần nhau, phản hồi nhận biết qua ánh mắt - Tài liệu quy chuẩn Công ty: kỹ thuật tiếp xúc hay mẫu biểu mà công ty vận dụng với khách hàng - Bảng thông báo: nơi cung cấp thông tin thống, tập trung tất thông tin cho toàn nhân viên; nhược điểm phương pháp thông tin phản hồi nhân cảm thấy liên quan - Điện thoại: nhược điểm phương pháp không phù hợp cho trao đổi dài, phức tạp làm giảm thông hiểu hai người 2.4 Xây dựng khuyến khích sáng tạo Ghi nhận tất ý kiến đóng góp họp hay hộp thư góp ý kiến xử lý ý kiến cách nhanh tế nhị Hãy tạo hội cho nhân viên đóng góp sáng kiến áp dụng sáng kiến họ Đồng thời ủy quyền toàn cho nhân viên đưa sáng kiến để tạo cho họ thêm hăng sai phấn đấu để hoàn thành công việc cách tốt Xây dựng khuyến khích người đưa tiêu, mục tiêu công ty cao thực tế Khi cho người đóng góp sáng kiến tình hình công việc cải thiện Nếu cải thiện đáng kể nên xem xét lại hệ thống làm việc có không phù hợp, tắc nghẽn đâu với thực tiển Ta nên giải lại, bắt đầu lại từ đầu để đưa tiêu chuẩn cao hơn, đại hơn, phù hợp Việc làm mang tính chất động viên phạt 2.5 Xử lý nhân viên nản lòng có nản lòng Nói cách động viên, có nhiều cách thức khác nêu Và cách động viên kèm với ngôn từ đặc trưng để thể mạnh Có điều mà dễ dàng nhận thấy, muốn động viên ta, họ thường dùng cụm từ "cố lên", "ráng lên", "hãy làm thêm lần trước" Xét mặt ngữ nghĩa, thói quen sử dụng từ giúp giải nhanh mong muốn động viên khuyến khích đối tượng khó khăn Tuy nhiên, từ ngữ không thực có hiệu với người chịu áp lực cao từ tính chất công việc họ, mà lại mang tính chất động viên suông Vậy khác biệt nằm việc không thúc họ, tạo lực từ bên ngoài, mà phải có nghệ thuật khuyến khích ý muốn cải thiện khó khăn từ bên thân họ Nên tìm hiểu đánh giá nguyên nhân gây nản lòng xuất phát từ nội tổ chức xuất phát từ thân cá nhân như: đau ốm, gia đình gặp khó khăn … Từ cân nhắc điều chỉnh chương trình hành động động viên Ở nên xem xét đến vấn đề thân cá nhân nhân viên cách tiếp xúc công việc, tải công việc, công việc không với khả hay có phối hợp công việc tổ chức không động Từ người lãnh đạo phải xem xét xen vào để giải bất lợi tổ chức Để giảm bớt áp lực giải nản lòng phải công tác tránh nản lòng nhân viên Vì nản lòng xuất phát từ cảm xúc người nên tránh sa sút tinh thần đồng cảm thấu hiểu người nhân viên Có biện pháp sau: - Đánh giá công việc nhân viên không để lâu - Trao đổi với nhân viên để giảm bớt căng thẳng nhân viên - Lắng nghe trao đổi trực tiếp với nhân viên - Ghi nhận ý kiến nhân viên giải thích thỏa đáng ý kiến - Hãy phê bình công việc nguyên tắc xây dựng để khuyến khích họ thành công - Không khiển trách gây áp lực lo lắng nhân viên - Luôn người đồng hành công việc với nhân viên - Cho nhân viên kỳ nghỉ (du lịch) để giảm bớt tải công việc - Giảm stress cho cho nhân viên với hành động cụ thể: thể thao, khám phá, tìm hiểu bên xã hội vấn đề liên quan công việc… - Tìm chuyên gia tư vấn thêm cho nhân viên công việc - Thay đổi cách làm việc hệ thống 2.6 Đánh giá hiệu công việc Luôn bắt đầu việc đánh giá công việc với tiến thành công nhân viên Trong buổi đánh giá công việc lãnh đạo cần có hành động cụ thể như: - Một người đồng hành tránh đối kháng - Tìm hiểu cách động viên lãnh đạo có tạo thêm lượng cho nhân viên để hoàn tất công việc - Luôn đề cao điểm mạnh nhân viên có biện pháp cụ thể để hạn chế mặc yếu nhân viên - Trả lương nhân viên dựa cống hiến, trách nhiệm thành đạt nên trách trường hợp lương cao làm lệch hướng cho việc đánh giá 2.7 Xây dựng văn hóa phạt Mọi người song hành việc thất bại thành công Khi thất bại nên nhìn nhận chấp nhận thất bại Để tạo nguồn động lực tổ chức nên xây dựng văn hóa doanh nghiệp phạt thất bại đừng để thất bại lập lập lại mà phải điều khiển, tầm kiểm soát hay nói khách khác thất bại phải chấp nhận Phải chấp nhận rủi ro có hội thành công cao Phải đặt câu hỏi giải câu hỏi thất bại đâu, đâu Đây tài liệu hay, kinh nghiệm quý báu để tránh sai sót sau Phải cứng rắn, công giải sai xót không xử lý thẳng tay Nếu không không động lực, chán nản hay sáng kiến nhân viên đóng góp cho công ty 2.8 Động viên thông qua thay đổi Thay đổi, đổi mới, nâng cao nghĩa nâng cao quy trình mục tiêu Thay đổi cần thay đổi từ việc nhỏ thay đổi từ khâu quan trọng Tác dụng động viên nhân viên cảm thấy một môi trường sinh động sáng tạo Thay đổi làm cho công việc phong phú Thay công việc lập lập lại công việc họ dễ thành thạo nhân viên nhanh chán nản Thay đổi tạo thú vị tận dụng khả nhân viên Sự thay đổi góp phần phát triển hết kỹ làm việc nhân viên đồng thời tạo môi trường mở nhân viên đóng góp ý kiến, sáng kiến để hoàn thiện tổ chức Sự thay đổi tạo đa dạng công việc tạo môi trường gây hứng thú, say mê ham thích chinh phục mục tiêu 2.9 Duy trì nhiệt tình nhân viên Khi hoàn thành công tác động viên để nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên việc giữ lửa nhiệt huyệt nên tiếp tục trì Công việc trì đòi hỏi phải nuôi dưỡng, theo dõi tinh thần làm việc thái độ tiến độ công việc Việc trì cần có biện pháp cụ thể sau: - Phải thường xuyên trao đổi công việc - Thể định hướng tương lai cho nhân viên - Khuyến khích thường xuyên cho có kết làm việc thấp - Yêu cầu nhân viên đề xuất ý kiến cải thiện môi trường làm việc - Thường xuyên huấn luyện nghiệp vụ, bổ sung kiến thức - Tạo cho họ cảm nhận môi trường làm việc an toàn hiệu - Tăng cường kiểm tra sức khỏe cho nhân viên Bệnh viện danh tiếng - Đẩy mạnh quan tâm đến đời sống gia đình họ - Luôn tìm phát huy tài công ty 2.10 Ghi nhận khen thưởng cho vượt trội Trong người muốn đạt đến giá trị thân Khi thành công việc thành công phải người biết đến phải tận hưởng thành công dù tinh thần hay vật chất Việc ghi nhận nên hiểu thừa nhận công bố thành tích xuất sắc nhân viên hoàn thành kế hoạch gắn liền quyền lợi công ty ty đôi với quyền lợi cá nhân Mức công bố thành quả: - Trong phòng ban - Toàn thể công ty - Báo chí - Truyền hình Đi đôi với công tác ghi nhận tưởng thưởng thành đạt nhân viên Có hai hình thức tưởng thưởng là: Vật chất phi vật chất - Vật chất: Tài chính, phương tiện, nhà … - Phi vật chất: kỳ nghĩ gia đình, giấy khen, cúp khắc tên, kỳ học tập nâng cao… Tuy nhiên, theo nghiên cứu nhiều năm trạng thái tâm lý nhân chuyên gia, đối tượng khen ngợi, nghĩa nhận kỳ vọng tích cực từ phía nhà quản lý, sau hoàn thành nhiệm vụ thành công, hưng phấn người nhân viên kéo dài bị khiêu khích Bởi xét chất, người bị khiêu khích mang tâm tiêu cực, trình phấn đấu, sau đạt thành công, nhân viên mang trạng thái bị kích thích xấu Vì thế, việc đạt mục tiêu đề không khiến người nhân viên thoải mái, mà lại nảy sinh rạn vỡ mối quan hệ người quản lý Điều lâu dài dẫn thành viên doanh nghiệp vào trạng thái đối đầu lẫn nhau, lợi cho phát triển bền vững cửa công ty Vì thế, để áp dụng cách động viên khuyến khích cho nhân viên mình, người quản lý nên có tìm hiểu sâu sắc thói quen, tính cách người mà đối thoại Chương III: KẾT LUẬN Tóm lại, tìm tòi thêm cách đặt câu hỏi thông minh để người nhân viên đưa cam kết cho phấn đấu trước mặt người quản lý, từ đó, có ý thức tự trọng, cố gắng hoàn thành mà cam kết Ngoài ra, người làm công tác quản lý lãnh đạo nên sáng tạo cách động viên, tuân thủ quy tắc sau đây: trích cách riêng tư, động viên cách công khai Từ đây, hiệu động viên phê bình nhân doanh nghiệp đạt tốt Một lực lượng lao động động viên cao độ mang ý nghĩa sống tổ chức việc phấn đấu đạt thành đáng kể trước cạnh tranh ngày gia tăng giới kinh doanh ngày Cách động viên người khác trở thành kỹ thiết yếu nhà quản lý Từ việc phân tích nhu cầu khác nhân viên đến việc đưa chương trình hành động cụ thể phần thưởng xứng đáng để nhằm thỏa mãn nhu cầu nhân viên Hay nói cách khác động viên đem lại cho nhân viên nguồn lực mới, sinh khí mới, thái độ mới, tâm đường dẫn tới thành công./ [...]... công vi c với những tiến bộ và thành công của nhân vi n Trong buổi đánh giá công vi c lãnh đạo cần có những hành động cụ thể như: - Một người đồng hành tránh sự đối kháng - Tìm hiểu cách động vi n của lãnh đạo có tạo thêm năng lượng cho nhân vi n để hoàn tất công vi c - Luôn đề cao điểm mạnh của nhân vi n và có những biện pháp cụ thể để hạn chế những mặc yếu kém của nhân vi n - Trả lương nhân vi n... công vi c của nhân vi n không để quá lâu - Trao đổi với nhân vi n để giảm bớt căng thẳng trong nhân vi n - Lắng nghe và trao đổi trực tiếp với nhân vi n - Ghi nhận những ý kiến của nhân vi n và giải thích thỏa đáng những ý kiến đó - Hãy phê bình công vi c trên nguyên tắc xây dựng để khuyến khích họ thành công - Không khiển trách cũng như gây áp lực lo lắng trong nhân vi n - Luôn là người đồng hành. .. trong công vi c với nhân vi n - Cho nhân vi n những kỳ nghỉ (du lịch) để giảm bớt quá tải trong công vi c - Giảm stress cho cho nhân vi n với những hành động cụ thể: thể thao, khám phá, tìm hiểu bên ngoài xã hội những vấn đề liên quan công vi c… - Tìm chuyên gia tư vấn thêm cho nhân vi n trong công vi c - Thay đổi cách làm vi c của hệ thống 2.6 Đánh giá hiệu quả của từng công vi c Luôn bắt đầu vi c đánh... vi c của nhân vi n và đồng thời tạo ra một môi trường mở để cho nhân vi n đóng góp những ý kiến, sáng kiến để hoàn thiện tổ chức Sự thay đổi còn tạo ra sự đa dạng trong công vi c tạo ra môi trường mới gây ra sự hứng thú, say mê và ham thích cũng như chinh phục mục tiêu mới 2.9 Duy trì sự nhiệt tình của nhân vi n Khi chúng ta đã hoàn thành công tác động vi n để nâng cao tinh thần làm vi c cho nhân vi n... được những thành quả đáng kể trước sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong thế giới kinh doanh ngày nay Cách động vi n người khác đã trở thành một kỹ năng thiết yếu của nhà quản lý Từ vi c phân tích các nhu cầu khác nhau của nhân vi n đến vi c đưa ra các chương trình hành động cụ thể và phần thưởng xứng đáng để nhằm thỏa mãn nhu cầu của nhân vi n Hay nói cách khác động vi n là đem lại cho nhân vi n một... nguyên nhân gây nản lòng có thể xuất phát từ nội bộ tổ chức và có thể cũng xuất phát từ bản thân cá nhân như: đau ốm, gia đình gặp khó khăn … Từ đó chúng ta cân nhắc điều chỉnh chương trình hành động động vi n Ở đây chúng ta cũng nên xem xét đến vấn đề bản thân cá nhân nhân vi n đó cách tiếp xúc công vi c, quá tải công vi c, công vi c không đúng với khả năng hay có sự phối hợp công vi c trong tổ chức. .. thành những gì mà mình đã cam kết Ngoài ra, người làm công tác quản lý lãnh đạo nên sáng tạo trong cách động vi n, tuân thủ trên quy tắc cơ bản sau đây: luôn chỉ trích một cách riêng tư, và động vi n một cách công khai Từ đây, hiệu quả động vi n và phê bình nhân sự của doanh nghiệp sẽ đạt được tốt hơn Một lực lượng lao động được động vi n cao độ sẽ mang ý nghĩa sống còn đối với một tổ chức trong vi c... cần thay đổi từ vi c nhỏ cũng như thay đổi từ những khâu quan trọng Tác dụng này động vi n nhân vi n cảm thấy một một môi trường mới sinh động hơn sáng tạo hơn Thay đổi này còn làm cho công vi c phong phú hơn Thay vì công vi c cứ lập đi lập lại công vi c của mình họ sẽ dễ thành thạo nhưng nhân vi n sẽ nhanh chán nản Thay đổi tạo ra những thú vị và có thể tận dụng mọi khả năng của nhân vi n Sự thay đổi... các thành vi n trong cùng doanh nghiệp đi vào trạng thái đối đầu lẫn nhau, không có lợi cho sự phát triển bền vững cửa công ty Vì thế, để áp dụng những cách động vi n khuyến khích cho nhân vi n của mình, người quản lý nên có sự tìm hiểu sâu sắc thói quen, tính cách của người mà chúng ta sẽ đối thoại Chương III: KẾT LUẬN Tóm lại, hãy tìm tòi thêm những cách đặt câu hỏi thông minh để người nhân vi n... đạt được đến cái giá trị của chính bản thân mình Khi thành công thì vi c thành công này phải được mọi người biết đến và phải tận hưởng cái thành công đó dù chỉ là tinh thần hay vật chất Vi c ghi nhận ở đây nên hiểu là thừa nhận và công bố thành tích xuất sắc của nhân vi n khi hoàn thành kế hoạch luôn gắn liền quyền lợi công ty ty đi đôi với quyền lợi cá nhân Mức công bố thành quả: - Trong phòng ban ... LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VI N 1-/ KHÁI NIỆM ĐỘNG VI N 2/- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VI N CHƯƠNG II: MỤC ĐÍCH VÀ CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VI N 1-/ MỤC ĐÍCH 2-/ CÁC HÌNH THỨC ĐỘNG VI N 2.1 ĐỘNG VI N CÁ NHÂN 2.2 ĐỘNG... chỉnh hành động động vi n cho phù hợp người 2.2 Động vi n nhóm Khác với động vi n cá nhân động vi n nhóm động vi n cách hỗ trợ mục tiêu chung nhóm đưa chiến lược để đạt mục tiêu Đối với nhân vi n... nhiệm Nhân tố trì: công vi c nơi làm vi c tác động động vi n không đáp ứng gây nên thất vọng, chán nản, nản lòng nhân vi n Nhân tố động vi n: nhân tố động vi n thực tác động người khác làm vi c