Tống Đức Anh MS: CH230818 Phân tích SWOT Công ty Máy tính Hoàng Long Giới thiệu Tên đơn vị: Công ty TNHH điện tử tin học Hoàng long Tên công ty(Tiếng anh) : Hoang long Electronics & Computer Co., Ltd Trụ sở : 152 Lê Thanh Nghị, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Website : http://www.hoanglongic.com.vn Người đại diện : Nguyễn Khoa Long Sản phẩm & dịch vụ : Cung cấp thiết bị công nghệ thông tin: máy tính, máy in, camera, máy ảnh, điện thoại, thiết bị mạng, laptop, 1.1 Quá trình hình thành công ty Công ty TNHH điện tử tin học Hoàng long bắt đầu vào hoạt động từ năm 1991 Ngành nghề kinh doanh công ty mua bán loại máy tính, linh kiện thiết bị ngoại vi, camera, máy ảnh loại điện thoại di động Số vốn điều lệ ban đầu công ty 500.000.000 đồng với số lượng nhân viên 30 người 1.2 Quá trình phát triển công ty Sau thành lập lên từ bước sơ khai công ty tiến hành củng cố hoạt động, ổn định lại tổ chức, cải thiện hình thức kinh doanh, mở rộng mạng lưới phân phối, mở rộng mối quan hệ kinh doanh với đơn vị ngoại thành nhằm mở rộng thị trường công ty hoạt động lớn miền bắc số lượng lẻ, phân phối cho công ty mặt hàng linh kiện máy tính Từ ngày thành lập công ty bước nâng cao vốn điều lệ lên hàng chục tỷ đồng với việc mở rộng quy mô công ty đồng thời xây dựng mô hình Việt Nam trung tâm hổ trợ khách hàng tổ chức kiện, với khác biệt ấn tượng từ hình thức đến phong cách 1.3 Chức nhiện vụ công ty Chức : Công ty TNHH điện tử tin học Hoàng long Đăng ký kinh doanh mặt hàng: • Máy vi tính; • Linh kiện máy tính; • Thiết bị ngoại vi; 1/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 • Điện thoại di động loại; • Camera, máy ảnh loại; • Các mặt hàng điện tử dân dụng khác Công ty hạch toán lỗ lãi theo nguyên tắc chế độ tài nhà nước Nhiệm vụ : Bên cạnh thực sách Nhà nước, công ty phải xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch dự án dài hạn, bảo tồn nguồn vốn kinh doanh Công ty cung cấp nhiều hàng hóa mẫu mã đẹp, đa dạng phong phú đáp ứng kịp thời cho ngành công nghệ thông tin đại địa bàn, khu vực nước Công ty phải đổi trang thiết bị, bù đắp chi phí cân đối làm tròn nghĩa vụ ngân sách nhà nước 1.4 Cơ cấu tỗ chức máy quản lý công ty Giám đốc: Nguyễn Khoa Long Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng kế toán Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Trưởng phận bán hàng + Giám đốc : người chịu trách nhiệm trước công ty nhà nước hoạt động công ty, có quyền điều hành hoạt động ngày công ty theo dõi kết hoạt động công ty + Phó giám đốc : Là người phụ trách việc giúp giám đốc quản lý công ty, chịu trách nhiệm quản lý trước giám đốc công ty + Phòng kế toán : Tham mưu cho giám đốc công ty quản lý vốn, tài sản công ty, tổ chức hạch toán toàn trình kinh doanh, xác định kết kinh doanh công ty + Phòng kinh doanh : hoạch định kế hoạch kinh doanh cho công ty, phân tích nắm bắt nhu cầu thị trường, xây dựng định hướng phát triển kinh doanh, xây dựng kế hoạch tìm kiếm nguồn hàng, cung cấp phản ánh kịp thời thông tin cho phó giám đốc việc tham mưu cho giám đốc công ty giúp giám đốc đưa định việc kinh doanh + Phòng kỹ thuật : Là phận giám đinh, sữa chữa, láp ráp, bảo trì, bảo hành sản phẩm công ty, giúp khách hàng yên tâm sản phẩm công ty tạo uy tín cho công ty + Bộ phận bán hàng : chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công ty chất lượng, giá hàng 2/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 tồn, hàng tiêu thủ mạnh đảm bảo kinh doanh hàng hóa có hiệu Tuy ban có trách nhiệm khác phòng ban có quan hệ hỗ ứợ với tạo thành mạng lưới quản lý điều khiển hoạt động công ty 1.5 Điểm khác biệt công ty Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm công nghệ, tiên phong việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ Hoàng long CyberCare khác biệt Hoàng long công ty khác hoạt động lĩnh vực, điểm đến hấp dẫn người yêu công nghệ, người muốn tìm cho nơi giải trí lành mạnh Hoàng long CyberCare là: - Trung tâm hổ trợ chăm sóc khách hàng; - Trung tâm giải trí, hỗ trợ kỹ thuật game; - Trưng bày sản phẩm ; - Đăng cai tổ chức kiên game, thiết bị máy tính, thiết bị số; - Những hoạt động khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm; - Sàn giao dịch, ký gởi sản phẩm công nghệ, Item Game; - Trung tâm thông tin, tin tác công nghệ; Hoàng long CyberCare gồm mảng hoạt động: a Café - Mô hình café Wifi Đăc điểm: • Đường truyền internet tốc độ cao, up time 24/24; • Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyện nghiệp, ngoại hình đẹp; • Giá phải chăng; • Không gian sang trọng, lịch Mục đích; • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhân viên công ty • Tạo nơi gặp gỡ, làm việc, giao lưu, giải trí Các hoat đông: • Phục vụ Café; • Phục vụ thức ăn nhanh buổi sáng trưa; • Truy cập internet Wifi miễn phí; • Trưng bày sản phẩm cổ, quý hiếm, thiết bị Hi- Tech khung kính bàn Café 3/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 kèm theo bảng giới thiệu sản phẩm Đối tượng khách hàng: • Tất khách hàng có nhu cầu giải trí, café, sử dụng Wifi • Những người yêu thích đồ cổ, đồ quý Muc tiêu đat đươc: • Thu hút khoản 15.000 người đến năm • Quản bá thương hiệu công ty đến người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ b CyberCare (Là mô hình công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng) Đăc điếm: • Đường truyền internet tốc độ cao, up time 24/24; • Trang thiết bị đại; • Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, phục vụ tận tình, chuyên nghiệp Chức năng: • Chăm sóc hổ trợ khách hàng • Trưng bày sản phẩm • Đăng cai tổ chức kiện game, thiết bị máy tính, thiết bị số • Sàn giao dịch, ký gởi sản phẩm công nghệ, Item Game • Trung tâm thông tin, tin tức công nghệ • Phân phối hệ thống thẻ, card online • Văn phòng đại diện cho: + Nhà sản xuất, phân phối sản phẩm + Đơn vị phát hành, phân phối Game Muc đích: • Hổ trợ chăm sóc khách hàng chế độ bảo hành ưu việt • Tạo sân chơi, giao lưu công nghệ, game • Hỗ trợ kỹ thuật,giải pháp công nghệ, game • Trưng bày, giới thiệu sản phẩm công nghệ • Tổ chức kiện IT, Game, khuyến • Hỗ trợ mua bán, trao đổi thiết bị công nghệ item game online • Trung tâm thông tin, tin tức công nghệ, game • Phân phối hệ thống thẻ toán online 4/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 • Đại diện cho đơn vị đối tác có yêu cầu • Hỗ trợ giải pháp, kỹ thuật cho chủ phòng Game - Internet địa bàn Hoat đông: • Cung cấp giải pháp toàn diện nhận thi công phòng Game - Internet Cung cấp giải pháp toàn diện phát triển phòng Game - Internet cho khách hàng, người dân có nhu cầu kinh doanh dịch vụ từ việc lên cấu hình máy, thiết kế hệ thống bàn ghế, phòng game đến cài đặt máy, phần mềm quản lý cách triển khai, quản lý hoạt động kinh doanh, hỗ trợ khách hàng • Hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp PC, Laptop, NetWork, Laptop Hỗ trợ thông tin, kỹ thuật, giải pháp miễn phí PC, Laptop, NetWork cho thành viên, khách hàng đến với CyberCare • Review, Test sản phẩm, Over clock Test - Review sản phẩm nhà sản xuất cung cấp, sản phẩm Hot, có mặt thị trường với đội ngũ nhân viên, cộng tác viên chuyên nghiệp thực TestLab Post kết lên Diễn đàn CyberCare Website • Trưng bày, giới thiệu sản phẩm Các sản phẩm đơn vị đối tác trưng bày Showcase thiết kế độc đáo ấn tượng theo phong cách nhà sản xuất đặc tính sản phẩm, kèm theo thông tin sản phẩm, nhà sản xuất thông số kỹ thuật cụ thể sản phẩm Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng có nhu cầu mua, sử dụng sản phẩm Game ( PSP,XBOX, PC ) Thường xuyên tổ chức hoạt động Game mắt, giới thiệu, thi đấu Game, giao lưu, offline Fan Club; Tổ chức chương trình hỗ trợ, hướng dẫn cho chơi game miễn phí hệ thống máy Game chuyên nghiệp CyberCare phục vụ 24/7 • Sàn giao dịch thiết bị Item Game Online Là nơi nhận ký gởi sản phẩm, thiết bị, item game onlien Xác minh sở hữu hàng hóa, item Hỗ trợ đưa thông tin lên website, diễn đàn nhằm tăng khả trao đổi, mua bán Website diễn đàn: • Website diễn đàn thiết kế trình bày khoa học lạ việt nam, bao 5/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 gồm thông tin đưa từ diễn đàn, thông tin sản phẩm, công nghệ, giải pháp, viết, đánh giá chuyên gia, nhân viên CyberCare nhiều thông tin mang tính giao lưu, học hỏi cao kiện diễn CyberCare khu vực • Giao lưu, trao đổi vấn đề kỹ thuật, game, thiết bị • Gởi yêu cầu cần giải đáp lĩnh vực • Đăng tải kết Review, Test, đánh giá sản phẩm, thiết bị • Quảng bá, quảng cáo Đối tượng khách hảng • Khách hàng Hoàng long Computer; • Người dân; • Gamer thủ; • Chủ phòng Game; • Dân chơi thiết bị Hi-End Mục tiêu: Hàng năm CyberCare dự kiến tổ chức nhiều hoạt động mảng sau: • Mỗi 01 tháng 01- 02 lần tổ chức hội thảo, chuyên đề, giới thiệu sản phẩm • Mỗi 01 tháng 02-04 lần tổ chức giao lưu, thi đấu Game • Mỗi 03 tháng có hội thảo, chuyên đề công nghệ, giải pháp công nghệ vấn đề liên quan IT, Game, Thiết bị số • Mỗi 01 tháng tổ chức Offline từ 01 - 04 lần cho Fan Club thiết bị, sản phẩm, game, diễn đàn • Thực khuyến cho iCafe 03 tháng lần • Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên, cộng tác viên chuyên nghiệp xây dựng viết, đánh giá đa dạng, phong phú chất lượng nhằm tạo tiền đề cho đời Tạp chí thông tin công nghệ, sản phẩm CyberCare sau • Hỗ trợ chủ phòng Game - Internet để mang khách hàng cho Hoàng long Electronics - Computer Đến ngành Công Nghệ Thông Tin chiếm vai trò quan trọng, công ty mở rộng quy mô kinh doanh, mặt hàng điện thoại di động, loại máy ảnh, máy in, máy fax mặt hàng điện tử khác Để đáp ứng quy mô hoạt động công ty đội ngũ nhân viên lên đến 200 người, gấp gần lần so với thời điểm thành lập Với số lượng hoạt động kinh doanh công ty 6/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 đạt hiệu cao Công ty TNHH điện tử tin học Hoàng long doanh nghiệp tư nhân có tư cách pháp nhân đầy đủ, thực chế độ hạch toán độc lập Hoạt động công ty thực khuôn khổ pháp luật PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH HOÀNG LONG Phân tích sở hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty 2.1 Điểm mạnh (Strengths - S): - Hiện công ty điện tó máy tính có doanh thu thuộc loại lớn miền bắc - Cơ sở vật chất với trang thiết bị vào loại đại nhất; - Nằm vị trí trung tâm thành phố, gần trường đại học lớn thuận lợi việc quản bá hình ảnh công ty đến người dân đặc biệt bạn trẻ yêu công nghệ; - Thương hiệu uy tín khẳng định qua gần 20 năm hoạt động; - Bộ máy lãnh đạo, quản lý hoạt động sáng tạo, khoa học, hiệu quả; - Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên, cộng tác viên nhiệt huyết, có trình độ chuyên môn cao; - Chương trình đào tạo chuyên môn tổ chức định kỳ nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ cho nhân viên; - Có chế độ bảo hành, hổ trợ chăm sóc khách hàng ưu việt 2.2 Điểm yếu (Weaknesses - W): - Chất lượng sản phẩm chưa mang tính ổn định; - Chế độ lương thưởng cho nhân viên chưa cao; - Chất lượng nhân viên đầu vào thấp, chưa xứng tầm với công ty hàng đầu; - Hệ thống phối chưa rộng khắp 2.3 Cơ hội (Opportunities - O): - Chiếm lĩnh thị trường thành phố Hà Nội khu vực miền bắc; - Mở rộng quy mô hoạt động khuyếch trương thương hiệu sang khu vực lân cận; - Nhận hợp đồng lắp đặt thiết bị cho công trình, dự án lớn; - Tiếp cận nguồn hàng trực tiếp từ nhà sản xuất trở thành nhà phân phối độc quyền cho số hãng điện tử; - Thu hút nhân tài, kỹ thuật viên, nhân viên, cộng tác viên có trình độ chuyên môn cao; 7/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 - Phát triển công ty ngày lớn manh 2.4 Nguy (Threats - T): - Nhân viên rời bỏ công ty; - Chất lượng dịch vụ giảm sút gây uy tín cho công ty; - Mất khách hàng, thị trường vào tay đổi thủ cạnh tranh; - Công ty thua lỗ ngày yếu kém; - Kết cục công ty bị phá sản Hoạch định chiến lược lâu dài cho công ty Hoàng Long Với phân tích yếu tố bên yếu tố bên ngoài, yếu điểm ưu điểm nhận thấy công ty Hoàng long có nhiều hội để phát triển bên cạnh có nhiều nguy tiềm ẩn làm cho yếu không nhắc đến danh sách điểm đến hấp dẫn người tiêu dùng người yêu công nghệ Chính công ty cần hoạch định chiến lược lâu dài có tính khoa học nhằm phát huy, tận dụng triệt để mạnh; hạn chế tối đa tác dụng điểm yếu; tiếp cận, nắm bắt hội; né tránh, phòng thủ trước nguy cuối đạt mục đích quan trọng đưa công ty ngày lớn mạnh phát triển chất lẫn lượng 3.1 Kết hợp điểm mạnh bên hội bên để đề xuất chiến lược SO (chiến lược phát huy mạnh để tận dụng hội) Đã từ lâu công ty Hoàng long nhắc đến nhiều câu chuyện bạn sinh viên trẻ điểm lý tưởng cho muốn sắm cho hàng công nghệ hay muốn trang bị cho gia đình tiện ích công nghệ điện tử Đây kết tích cực mà công ty cố gắng đạt cố gắng miệt mài sáng tạo thời gian dài Điểm mạnh công ty phục vụ tận tình niềm nở trách nhiệm từ nhân viên bảo vệ, lễ tân, nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên đến nhân viên phục vụ Các mặt hàng đa dạng đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn Khi chất lượng sản phẩm công ty cạnh tranh cao chất lượng sản phẩm cao công ty không mạnh mà điều kiền cần Đe tồn phát triển cần có thêm điều kiện đủ Hoàng long CyberCare điểm khác biệt công ty Nó đem lại sử thoải mái cho khách hàng đến mua sắm, bảo hành tạo cho nhân viên có nơi thư giãn, giải trí thú vị giúp họ giảm Stress, lấy lại cân nâng cao hiệu làm việc Những điểm mạnh làm cho khách hàng thấy 8/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 khác biệt công ty Hoàng long công ty khác Trong thời gian tới cần phát huy điểm mạnh cách tích cực nhằm thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường bán lẻ địa bàn thành phố 3.2 Kết hợp điểm yếu bên với hội bên để đề xuất chiến lược WO (chiến lược khắc phục điểm yếu cách tận dụng hội) Trong năm đến công ty cần tiếp cận nguồn hàng chất lượng với số lượng lớn cố gắng trở thành nhà phân phối độc quyền cho hãng điện tử lớn giới từ mở rộng mạng lưới phân phối, chiếm lĩnh thị trường khắp tỉnh, khu vực lân cận Khu vực miền bắc nói chung thành phố Hà Nội nói riêng phát triển với tốc độ cao Nhiều công trình, dự án trọng điểm triển khai thực với nhu cầu thiết bị điện tử lớn Với đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên chất lượng cao, sở vật chất đại uy tín chất lượng khẳng định công ty Hoàng long có hội ký kết hợp đồng lớn cung ứng trang thiết bị Khi nắm bắt hội công ty ngày phát triển, hiệu kinh doanh không ngừng nâng cao Từ chế độ thu nhập phúc lợi cho nhân viên vốn điểm yếu công ty cải thiện đáng kể nhân viên gắn bó lâu dài với công ty 3.3 Kết hợp điểm mạnh bên với nguy bên để đề xuất chiến lược ST (chiến lược tận dụng mạnh bên để đổi phó với nguy Ctf từ bên ngoài) Với đội ngũ nhân viên đông đảo đào tạo công ty đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt từ lễ tân đến nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên nhân viên phục vụ Nguồn hàng đa dạng với nhiều dòng sản phẩm nhiều hãng điện tử khác đem lại cho khách hàng nhiều lựa chọn Bên cạnh CyberCare đem lại thoải mái cho nhân viên khách hàng đến với Hoàng long Chính điều góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công ty tạo uy tín cao khách hàng Trong thời gian tới công ty cần phát huy mạnh tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh giúp cho công ty tránh nguy từ bên Khi nhân viên có môi trường làm việc thuận lợi họ gắn bó lâu dài không bị ảnh hưởng trước lời mời gọi đối thủ cạnh tranh Khi khách hàng có lựa chọn chất lượng dịch vụ tốt đến với Hoàng long họ trở thành khách hàng truyền thống lâu dài công ty công ty không bị đối thủ cạnh tranh khách hàng, thị trường nguồn nhân lực 3.4 Kết hợp điểm yếu bên với nguy bên để đề xuất chiến lược tối thiểu 9/10 Tống Đức Anh MS: CH230818 hóa tác dụng điểm yếu phòng thủ trước nguy từ bên Mặc dù điểm mạnh hội nhiều, nhiên công ty tồn yếu điểm mà không khắc phục dẫn đến nguy lường trước Chế độ lương thưởng nhân viên công ty thấp so với mặt chung lĩnh vực này, khiến cho nhân viên có chất lượng không gắn bó lâu dài với công ty dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân viên có lực dẫn đến chất lượng dịch vụ xuống Điều nghiêm trọng, khiến cho uy tín công ty ngày giảm sút, khách hàng, thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh Hiện nay, thành phố Hà Nội miền bắc nơi lý tưởng cúa nhà đầu tư có công ty điện tử lớn, kể đến công ty điện tử Đức Mạnh, siêu thị lớn Trần Anh, Pico Đây đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Hoàng long Không cạnh tranh nguồn hàng, đối tượng khách hàng thị trường mà công ty cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao Với mức sống ngày cao người lao động phải chịu nhiều áp lực kinh tế, điều kiện làm việc chế độ lương, thưởng vấn đề mấu chốt để giữ người lao động gắn bó lâu dài, toàn tâm toàn ý làm việc với công ty mà không bị ảnh hưởng lời mời gọi nơi khác Và điều tạo cho công ty có lực lượng nhân viên nòng cốt đủ sức đảm bảo cho chất lượng, uy tín công ty giữ vững ngày nâng cao Từ phân tích hy vọng góp phần làm cho công ty TNHH điện tử Hoàng long ngày phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt nhiều hội tốt hạn chế đến mức tối thiểu nguy từ bên Từ nâng cao hiệu kinh doanh ngày phát triển 10/10 ... khuôn khổ pháp luật PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH HOÀNG LONG Phân tích sở hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty 2.1 Điểm mạnh (Strengths - S): - Hiện công ty điện tó máy tính có doanh thu... Công ty thua lỗ ngày yếu kém; - Kết cục công ty bị phá sản Hoạch định chiến lược lâu dài cho công ty Hoàng Long Với phân tích yếu tố bên yếu tố bên ngoài, yếu điểm ưu điểm nhận thấy công ty Hoàng. .. động công ty 1.5 Điểm khác biệt công ty Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm công nghệ, tiên phong việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ Hoàng long CyberCare khác biệt Hoàng long