 Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp Låìi måí âáưu Ngy nay, du lëch â tråí thnh nhu cáưu ca cüc säúng Hoảt âäüng kinh doanh du lëch â v âang phạt triãøn mäüt cạch nhanh chọng Du lëch l ngnh kinh tãú phạt triãøn nhanh, cọ xu hỉåïng ton cáưu v khu vỉûc r rãût nháút Âäúi våïi nhiãưu nỉåïc, du lëch l ngnh cäng nghiãûp mi nhn Trong kinh doanh du lëch, ngnh lỉu trụ chiãúm vë trê ráút quan trng Nọ khäng thãø thiãúu âỉåüc chuún âi ca du khạch Lỉu trụ l mäüt dëch vủ nhàịm âm bo cho du khạch nåi àn åí quaù trỗnh thổỷc hióỷn chuyóỳn õi cuớa hoỹ óứ õaùp ỉïng nhu cáưu, xu hỉåïng âi du lëch âäng âo cạc táưng låïp dán cỉ, hng loảt cạc khạch sản nh tr âỉåüc âåìi âãø phủc vủ cho nhu cáưu ca du khạch Khạch sản DAESCO l mäüt âån vë kinh tãú, kinh doanh du lëch dëch vủ lỉu trụ cho khạch Trong nhỉỵng nàm qua, khạch sản â âảt nhiãưu thnh têch täút, hoảt âäüng kinh doanh cọ hióỷu quaớ Qua quaù trỗnh thổỷc tỏỷp taỷi khaùch saỷn DAESCO em nháûn tháúy khạch sản hiãûn chỉa thỉûc sỉû chụ trng vo cäng tạc thu hụt lỉåüng khạch Nháût âãún khạch sản m chè nháûn khạch thäng qua cäng ty thiãú bë phủ tng  nàơng , âọ em chn âãư ti: “Mäüt säú gii phạp khai thạc thë trỉåìn g khạc h Nháût tải khạc h sản DAESCO thåìi gian tåïi ” våïi mong mún âem lải hiãûu qu viãûc khai thạc lỉåüng khạch Nháût tải Khạch sản DAESCO Kãút cáúu chun âãư gäưm: Phỏửn I: NHặẻNG LYẽ LUN CHUNG Vệ HOAT ĩNG KINH DOANH KHẠCH SẢN Pháưn II: TÇNH HÇNH KINH DOANH CA KHẠCH SẢN DAESCO TRONG THÅÌI GIAN QUA Pháưn III:PHỈÅNG HỈÅÏNG GII KHAI THẠC TẢI TRỈÅÌNG KHẠCH NHÁÛT TẢI KHẠCH SẢN DAESCO TRONG THÅÌI GIAN TÅÏI Pháưn IV: KÃÚT LÛN Màûc d â ráút cäú gàõng nhỉng kiãún thỉïc v kinh nghiãûm thỉûc tiãùn cn hản chãú nãn chun âãư khọng traùnh khoới vổồùng mừc, sai soùt Chờnh vỗ l âọ, em ráút mong âỉåüc sỉû gọp giụp âåỵ ca qu tháưy, cä giạo v cạc anh chë khạch sản âãø chun âãư âỉåüc hon thiãûn hån Em xin chán thnh cm ån sỉû giụp âåỵ ca Ban Giạm âäúc v cạc anh chë khạch sản, õỷc bióỷt laỡ sổỷ hổồùng dỏựn tỏỷn tỗnh cuớa cọ giạo â giụp em hon thnh chun âãư ny 2005  nàơn g,ngy 10 thạn g nàm Sinh viãn thỉûc hiãûn Pháưn I CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG Trang Chuyón õóử thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp I NHặẻN G VÁÚN ÂÃƯ CÅ BN VÃƯ HOẢT ÂÄÜN G KINH DOANH KHẠC H SẢN : Khại niãûm : Khạch saỷn laỡ nhổợng cọng trỗnh kióỳn truùc kión cọỳ bao gäưm nhiãưu phng nhàõm mủc âêch kinh doanh cạc dëch vủ vãư lỉu trụ, àn úng Khạch sản du lëch l cå såí lỉu trụ âm bo tiãu chøn cháút lỉåüng v tiãûn nghi cáưn thiãút phủc vủ khạch mäüt thåìi gian nháút âënh theo u cáưu ca khạch vãư cạc màût: àn, ng, vui chåi gii trê v cạc dëch vủ cáưn thiãút khạc Doanh nghiãûp khạch sản l âån vë cọ tỉ cạch phạp nhán hảch toạn âäüc láûp, hoảt âäüng nhàịm mủc âêch sinh låüi bàịng viãûc kinh doanh cạc dëch vủ lỉu trụ, àn úng, vui chåi gii trê, bạn hng v cạc dëch vủ khạc Bn cháút ca hoảt âäün g kinh doanh khạc h sản : Bn cháút ca khạch sản l dëch vủ lỉu trụ Ngoi dëch vủ cå bn ny, ngnh khạch sản cn täø chỉïc cạc dëch vủ bäø sung khạc nhỉ: dëch vủ phủc vủ àn úng phủc vủ vui chåi gii trê, phủc vủ cạc nhu cáưu cọ liãn quan âãún sinh hoảt hng ngy ca khạch (âiãûn thoải, Fax, giàût l ) Trong cạc dëch vủ nãu trãn cọ nhỉỵng dëch vủ khạch sản sn xút âãø cung cáúp cho khạch dëch vủ lỉu trụ, dëch vủ vui chåi gii trê cọ nhỉỵng dëch vủ khạch sản lm âải l bạn cho cạc cå såí khạc nhỉ: âäư úng, âiãûn thoải Chỉïc nàng hoảt âäün g kinh doanh khạc h sản : 3.1 Chỉïc nàng lỉu trụ: l chỉïc nàng cå bn ca khạch sản nhàịm mủc âêch phủc vủ nhu cáưu lỉu trụ ca khạch âỉåüc thoi mại,tråí nón thuù hồn vaỡ tọứ chổùc caùc chổồng trỗnh háúp dáùn thåìi gian räùi 3.2 Chỉïc nàng àn ún g: âãø häù tråü täút chỉïc nàng ny lỉu trụ nhàịm tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho du khạch, khạch sản cn thỉûc hiãûn thãm chỉïc nàng àn úng nhàịm âm bo nhu cáưu àn úng cho khạch hng thåìi gian lỉu lải tải khạch sản Âäưng thåìi khạch sản cn täø chỉïc thãm cạc dëch vủ bäø sung khạc nhàịm lm tho mn täúi âa cạc nhu cáưu ca khạch Âàûc âiãøm ca hoảt âäün g kinh doanh khạc h sản : 4.1 Âàûc âiãøm vãư sn pháøm : sn pháøm ca khạch sản l mäüt quaù trỗnh tổỡ nghe lồỡi yóu cỏửu cuớa khaùch âãún khạch råìi khạch sản, gäưm: - Hoảt õọỹng õaớm baớo nhu cỏửu sinh hoaỷt bỗnh thổồỡng nhổ nghè ngåi, àn úng, gii trê - Hoảt âäüng âm bo mủc âêch chuún âi - Cạc sn pháøm du lëch ráút âa dảng v mang täøng håüp Khạch sản l âiãøm häüi tủ nhiãưu sn pháøm v dëch vủ khạc nãn sn pháøm ca khạch sản khäng chè khạch sản lm m bao gäưm nhiãưu lénh vỉûc sn xút khạc lm nhiãn khạch sản l nåi thỉûc hiãûn kháu phủc vủ trỉûc tiãúp chëu trạch nhiãûm vãư ton bäü cháút lỉåüng ca sn pháøm v dëch vủ m khạch sản cung cáúp 4.2 Âàûc âiãøm mäúi quan hãû sn xút v tiãu dn g sn pháøm khạc h sản : Hai úu täú ny diãùn âäưng thåìi cuìng mäüt khäng gian vaì thåìi gian, khäng thãø täưn kho âọ viãûc âạnh giạ v cm nháûn cuớa khaùch haỡng laỡ tổùc thỗ, luọn luọn õaớm baớo ngưn cung âãø sàơn sng phủc vủ khạch 4.3 Âàûc õióứm quaù trỗnh tọứ chổùc kinh doanh khaùc h sản : Täø chỉïc hãû thäúng âỉåìng âi lải khạch sản tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho khạch quaù trỗnh lổu thọng khaùch saỷn Tỗm caùc biãûn phạp cho sỉû kãút håüp cạc bäü pháûn mäüt cạch nhëp nhng nhàịm âm bo cháút lỉåüng Ln cọ mäüt âạp ỉïng këp thåìi cạc u cáưu ca du khạch v âm bo cháút lỉåüng phủc vủ täút Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp Ln cọ nhỉỵng biãûn phạp nhàịm náng cao hiãûu qu sỉí dủng cạc trang thiãút bë khạch sản cng cháút lỉåüng phủc vủ ca ton thãø nhán viãn 4.4 Âàûc âiãøm ca viãûc sỉí dủn g cạc úu täú cå bn kinh doanh khạc h sản : -Ti ngun du lëch : l mäüt nhỉỵng úu täú cå bn viãûc kinh doanh du lëch Dỉûa vo cạc ti ngun du lëch m tỉì âọ thu hụt âỉåüc lỉåüng khạch âãún âëa phỉång, nãúu ti ngun du lëch caỡng nhióửu thỗ lổồỹng khaùch õóỳn tham qua caỡng nhióửu v ngỉåüc lải, âọ cạc khạch sản phi biãút khai thạc triãût âãø cạc ngưn ti ngun du lëch âãø phạt triãøn v náng cao hiãûu qu hoảt âäüng kinh doanh cuớa mỗnh - Vọỳn : õoỡi hoới phaới cọ mäüt lỉåüng väún låïn, thỉåìng täưn tải åí dảng väún cäú âënh, thåìi gian chu chuyãøn cháûm, thåìi gian thu häưi väún láu Âáy l mäüt úu täú khäng thãø thiãúu báút cỉï mäüt hoảt âäüng kinh doanh no, phn ạnh mỉïc âäü âáưu tỉ, quy mä ca khạch sản - Lao âäün g : âi hi mäüt lỉûc lỉåüng lao âäüng låïn, âiãưu ny xút phạt tỉì sn pháøm du lëch l mäüt loải sn pháøm täøng håüp âi hi nhiãưu lao âäüng phủc vủ úu täú lao âäüng âỉåüc xem l úu täú quút âënh âãún cháút lỉåüng phủc vcủ, cọ nhỉỵng u cáưu vãư k thût nghiãûp vủ âọ cạc bäü pháûn tỉång âäúi khọ cọ thãø thay thãú âỉåüc, âiãưu âọ cọ nghéa l âi hi phi cọ nhiãưu bäü pháûn v nhiãưu lao âäüng nhàịm âm bo cho hoảt âäüng ca khạch sản diãùn thỉåìng xun 4.5 Âàûc âiãøm ca âäúi tỉåün g phủc vủ: âäúi tỉåüng phủc vủ chênh ca khạch sản l du khạch våïi cạc nhu cáưu ráút phong phụ v âa dảng âọ viãûc phủc vủ ráút âỉåüc chụ trng Âãø lm âỉåüc âiãưu âọ u cáưu cạc cáúp qun l phi ln täø chỉïc nghiãn cỉïu nhu cáưu ca khạch, chụ trng cäng tạc tuøn chn nhán viãn v âãư cạc biãûn phạp nhàịm gim thiãøu cạc xung âäüt cọ thãø xy giỉỵa khạch v nhán viãn phủc vủ Näüi dung ca hoảt âäün g kinh doanh khạc h sản : Kinh doanh khạch sản l âån vë täø chỉïc nhàịm thu låüi nhûn thäng qua viãûc cho th cạc phng â âỉåüc trang bë sàơn, phủc vủ viãûc lỉu trụ, àn úng v cạc dëch vủ bäø sung khạc Nọ l mäüt nhỉỵng hoảt âäüng kinh tãú dëch vủ cao mang cháút täøng håüp Khạch saỷn laỡ loaỷi hỗnh doanh nghióỷp õỷc thuỡ, sổỷ phaùt triãøn ca tỉång lai chëu nh hỉåíng låïn ca sỉû gia tàng lỉåüng khạch nỉåïc v ngoi nỉåïc II.NGƯN KHẠC H CA HOẢT ÂÄÜN G KINH DOANH KHẠC H SẢN : 1.Khại niãûm khạc h du lëch : 1.1.Khaïc h du lëch quäúc tãú: -Du khaïch quäúc tãú l nhỉỵng ngỉåìi thàm viãúng mäüt qúc gia ngoi quọỳc gia cổ truù thổồỡng xuyón cuớa mỗnh thồỡi gian êt nháút 24 giåì Khạch du lëch qúc tãú l ngỉåìi thàm viãúng mäüt säú nỉåïc khạc ngoi nỉåïc cổ truù cuớa mỗnh cho bỏỳt kyỡ kyỡ lyù no ngoi mủc âêch hnh nghãư âãø nháûn thu nháûp tỉì nỉåïc âỉåüc viãún thàm 1.2.Khạc h du lëch näüi âëa: l nhỉỵng ngỉåìi viãúng thàm nhỉỵng nåi lnh thọứ cuớa nổồùc mỗnh 2.ỷc õióứm : -Nguọửn khaùch thổồỡng laỡ yóỳu tọỳ õọỹng vỗ mọựi caù thóứ du khạch cọ âiãưu kiãûn khạc nhau, bë rng büc båíi cạc úu täú khäng giäúng -Ngưn khạch âỉåüc phán bäú tải mäüt vng, lnh thäø no âọ v âỉåüc gàõn våïi tãn âëa danh , tãn ca vng âọ Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp -Ngưn khạch âỉåüc thãø hiãûn åí thåìi vủ r rãût Xút phạt tỉì táûp trung phán bäø ca ngưn khạch, cạc cạ nhán ca ngưn khạch âãưu chëu sỉû tạc âäüng ca mäi trỉåìng bãn ngoi ca âiãưu kiãûn säúng -Ngưn khạch thỉåìng âỉåüc täø chỉcï âi theo âon ,táûp thãø âọ h cọ nhỉỵng âàûc âiãøm tỉång âäưng vãư såí thêch Âiãưu âọ âỉåüc thãø hiãûn qua caùc chổồng trỗnh du lởch nhổ hoaù ,tỗm hiãøu lëch sỉí ,thàm ngưn cäüi -Sỉû tàng trỉåíng ca ngưn khạch âỉåüc so sạnh våïi sỉû tàng trỉåíng ca nãưn kinh tãú Mäüt nãưn kinh tãú phạt triãøn , thu nháûp ca ngỉåìi tàng lãn , coù thồỡi gian nhaỡn rọựi thỗ nhu cỏửu du lởch cng tàng lãn Trong du lëch thu nháûp ca khạch cọ vai tr quan trng viãûc quút âënh chuún âi cng chi tiãu ca khạch chuún du lëch -Xu hỉåïng biãún âäüng ca ngưn khạch phủ thüc vo cạc âiãưu kiãûn ngưn cung cng cạc âiãu kiãûn an ton ,tiãûn nghi cạc âiãưu kiãûn ny õổồỹc õaớm baớo thỗ nguọửn khaùch mồùi coù thóứ tng lãn 3.Cạc nhán täú n h hỉåín g âãún ngưn khạc h kinh doanh khạc h sản : -Cháút lỉåün g phủc vủ ca khạc h sản : âáy l úu täú âãø du khạch âạnh giạ vãư khạch sản , âọ l nháûn thỉïc vãư mỉïc âäü tuût våìi ca táút c cạc dëch vủ thäng qua cạc quy trỗnh phuỷc vuỷ cuớa nhỏn vión vaỡ thaùi õọỹ cuớa hoỹ quaù trỗnh khaùch lổu laỷi taỷi khaùch saỷn Nóỳu khaùch saỷn coù sổỷ phuỷc vuỷ tọỳt thỗ lỉåüng khạch âãún khạch sản ngy cng tàng v ngỉåüc lải du khạch s khäng âãún mäüt khạch sản cọ cháút lỉåüng phủc vủ täưi -Chn g loải sn pháøm dëch vủ m khạc h sản cọ thãø phủc vủ khạc h : nhàịm tha mn âỉåüc täúi âa cạc nhu cáưu ca khạch thåìi gian lỉu trụ tải khạch sản Nãúu khạch sản cọ nhiãưu sn pháøm phủc vuỷ khaùch thỗ seợ laỡm haỡi loỡng khaùch vaỡ qua âọ thu hụt âỉåüc ngy cng âäng khạch âãún khạch sản -Vë trê âëa l ca khạc h sản : nóỳu nũm ồớ trờ thuỏỷn lồỹi thỗ dóự tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho du khạch quạ trỗnh vỏỷn chuyóứn õọửng thồỡi noù cuợng laỡm cho du khạch cọ thãø âãù dng tham quan nhiãưu nåi thnh phäú -Ngưn ti ngun âëa phỉång : âáy l úu täú quan trng âãø thu hụt du khạch tỉì khàõp nåi âãún våïi âëa phỉång , våïi ti ngun du lởch phong phuù õa daỷng thỗ lổồỹng khaùch õóỳn âãø tham quan, nghiãn cỉïu ,nghé dỉåỵng ngy cng âäng -Cạc úu täú mäi trỉåìn g : våïi thiãn nhiãn khê háûu än hoaì , thåìi tiãút äøn âënh vaì dóự chởu thỗ seợ thu huùt õổồỹc nhióửu du khaùch âãún tham quan , nghé dỉåỵng - úu täú kinh tãú: âáy laì yãúu täú quan troüng quyãút âënh âãún viãûc lỉûa chn sn pháøm tiãu dng , thu nháûp tàng lãn h sàón sng chi tr våïi giạ cao ,âàûc biãût l viãûc mua qu lỉu niãûm cng du lëch màût khạc h cọ thu nháûp äøn âënh âaím baío chi traí cho mäüt chuún du lëch ,mäùi h cọ thåìi gian nhn räùi h s nghé âãún viãûc âi du lëch bãn cảnh âọ cọ mäüt säú trỉåìng håüp âi du lëch l mäüt cạch thãø hiãûn läúi säúng phong lỉu v lng mản - T giạ häúi âoại : cọ sỉû chãnh lãûch vãư âäưng tiãưn h s cọ xu hỉåïng âi du lëch vãư cạc nỉåïc cọ trë giạ âäưng tiãưn tháúp so våïi nỉåïc h âang sinh sọỳng , vỗ õỏy laỡ cồ họỹi õóứ hoỹ vỉìa âi du lëch vỉìa cọ thãø sàõm âỉåüc nhỉỵng âäư dng m åí nỉåïc h âang sinh säúng h khäng thãø mua âỉåüc båíi thu nháûp ca h khäng â âãø mua, màût khạc cọ mäüt säú ngỉåìi âi du lëch nhåì viãûc chãnh lãûch vãư âäưng tiãưn nãn h cọ thãø mua vãư nhỉỵng âäư dng v hng hoạ âãø bạn lải âãø thu âỉåüc nhỉỵng kho tiãưn âãø b lải chi phi cho chuún du lëch Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp -Chênh sạc h phạt triãùn du lëch ca qúc gia : Nãúu mäüt qúc gia cọ chênh thäng thoạng ,khuún khêch sỉû phạt triãøn du lëch ca qúc gia thỗ caỡng thuùc õỏứy hoaỷt õọỹng du lởch cuớa doanh nghiãûp kinh doanh du lëch qúc gia âọ phạt triãùn mảnh -Âäúi th cản h trản h : sỉû cảnh tranh ginh giảt khạch giỉỵa cạc khạch sản våïi s lm nh hỉåíng âãún ngưn khạch âãún khạch sản - Chiãún lỉåüc kinh doanh ca khạch sản : nãúu cọ mäüt chiãún lỉåüc âụng âàõn ,âỉåüc xem xeùt kyợ lổồợng thỗ noù taỷo õióửu kióỷn cho hoảt âäüng thu hụt ca khạch sản ngy cng cao 4.Quy lût thåìi vủ: 4.1 Khại niãûm : 1.1Tênh thåìi vủ : l nhỉỵng biãún âäüng làûp âi làûp lải hng nàm ca cạc cung v cáưu dëch vủ v hng hoạ du lëch xy dỉåïi ac âäüng ca mäüt säú nhán täú xạc âënh 4.1.2 Cạc ma vủ du lëch: -Ma du lëch chênh l khon thåìi gian cọ cỉåìng âäü tiãúp nháûn khạch du lëch cao nháút - Ma trại du lëch l khon thåìi gian cọ cỉåìng âäü thu hụt khạch du lëch tháúp nháút - Trỉåïc ma du lëch :l khon thåìi gian cọ cỉåìng âäü tháúp hån ma chênh ,xy sau ma du lëch chênh 4.2Âàûc âiãøm ca thåìi vủ du lëch : -Tênh thåìi vủ l mäüt hiãûn tỉåüng phäø biãún v khạch quan xy háưu hãút åí cạc nỉåïc , cạc vng cọ hoảt âäüng du lëch -Thåìi gian v cỉåìng âäü ca ma du lëch cọ sỉû khạc biãût phủ thüc vo tỉìng loải khạch du lëch Cạc trung tám du lëch ginh cho du lëch niãn thỉåìng cọ ma ngàõn hån v cỉåìng âäü mảnh hån so våïi cạc trung tám âọn khạch du lëch åí âäü tøi trung niãn v trung tám an dỉåỵng -Thåìi gian v cỉåìng âäü du lëch cọ sỉû khạc biãût phủ thüc vo mỉïc âäü khai thạc ti ngun du lëch v âiãưu kiãûn âọn tiãúp phủc vủ khạch du lëch, åí nhỉỵng nåi cọ cå såí lỉu trụ chênh xáy dỉûng dỉåïi dảng nhỉỵng cọng trỗnh ọứn õởnh vaỡ kión cọỳ thỗ muỡa du lëch kẹo di v cỉåìng âäü cạc ma du lëch chinh khäng chãnh lãûch quạ cao so våïi loải hỗnh du lởch nghộ ngồi vuỡng bióứn thổồỡng coù muỡa du lëch ngàõn hån nhỉng cỉåìng âäü mảnh hån - Thåìi gian v cỉåìng âäü du lëch cọ sỉû khaùc bióỷt phuỷ thuọỹc vaỡo loaỷi hỗnh du lởch Thồỡi gian v cỉåìng âäü du lëch cọ sỉû khạc biãût phủ thüc vo âiãưu kiãûn phạt triãøn du lëch du lëch ca tỉìng vng ,tỉìng qúc gia Nhỉỵng nåi cọ cäng nghiãûp du lëch phạt triãøn thỉåìng cọ ma du lëch ngàõn hån v cỉåìng âäü ca ma du lëch chênh thãø hiãûn mảnh hån 4.3 Cạc nhán täú n h hỉåín g âãún thåìi vủ du lëch : 4.3.1.Cạc nhán täú tạc âäün g lãn cáưu du lëch : Thåìi gian nhaìn räùi : laì nhán täú nh hỉåíng âãún sỉû phán bäú khäng âãưu ca nhu cáưu du lëch, âỉåüc thãø hiãûn qua ba màût sau ; Thåìi gian nghé phẹp ca ngỉi lao âäün g : tạc âäüng lãn thåìi vủ du lëch âäü di ca thåìi hản phẹp v sỉû phán bäú thåìi gian sỉí dủng phẹp Thåìi hản nghộ pheùp nm ngừn thỗ ngổồỡi chố coù thãø âi du lëch mäüt láön nàm , âọ h cọ xu hỉåïng chn thåìi gian chênh vủ âãø âi nghé ngåi - Trang  Chuyãn âãö thỉûc táûp täút nghiãûp våïi mong mún táûn hỉåíng nhỉỵng ngy phẹp qu giạ Nhỉ váûy cỉåìng â s cao vo ma vủ chênh -Thåìi hản nghé phẹp nàm di cho phẹp ngỉåìi âi du lëch nhiãưu láưn nàm T trng tỉong âäúi ca nh cáưu táûp trung vo ma chênh sgim v gọp pháưn gim cỉåìng âäü thåìi vủ ma chênh v tàng cỉåìng âäü thu hụt nhu cáưu âi du lëch ngoi ma -Viãûc phán bäú thåìi hản sỉí dủng phẹp cng nh hỉåíng âãún thåìi vủ du lëch Ngoi sỉû táûp trung nhu cáưu vo ma chênh cn viãûc sỉí dủng phẹp theo táûp âon *Thåìi gian nghé hc ca cạc nh trỉåìn g : Tạc âäüng lãn thåìi gian nh räøi ca hc sinh v cha mẻ ca chụng v tạc âäüng ny cng âỉåüc nghiãn cỉïu trãn hai màût : + Âäü daìi thåìi gian nghè +Phán bäú thåìi gian nghè nàm ÅÍ háưu hãút cạc nỉåïc nghé h l k nghé di nháút ca hc sinh âọ tạc âäüng r nẹt lãn thåìi vủ nhỉỵng nåi phạt triãøn du lëch biãøn *Thåìi gian nghè ca nhỉỵn g ngỉåìi hỉu trê : bäü pháûn ny khäng phủ thüc vo c thåìi gian nghè phẹp v thåìi gian nghè ca trỉåìng hc Säú ngỉåìi hỉu trê ngy cng tàng s l mäüt nhỉỵng ngưn dỉû trỉí âãø phán bäú håüp l hån nhu cáưu du lởch nm -Toùm laỷi nhỏn tọỳ thỗ gian nhn räùi cọ xu hỉåïn g biãún âi thûn låüi sau : +Xu hỉåïng tàng âäü di thåìi gian ngè âãø cọ thãø phán bäú nhiãưu k nghè nàm + T trng ngỉåìi åí däü tøi thỉï ba ngy cng tàng , h l nhỉỵng ngỉåìi âỉåüc sỉí dủng thåìi gian tu theo thåìi gian nghé +Xu hổồùng giaớm tyớ troỹng gia õỗnh coù âäü tøi âi hc Sỉû qưn chụn g hoạ du lëch : kẹt qu ca sỉû qưn chụng hoạ l måí räüng sỉû tham gia ca säú âäng khạch coù khaớ nng toaùn trung bỗnh vaỡ thổồỡng thờch õi nghố bióứn vaỡo muỡa du lởch chờnh vỗ nguyón nhán sau : -Âa säú khạch cọ kh nàng toạn hản chãú thỉåìng âi nghè táûp thãø vo ma chênh chi phê täø chỉïc chuún âi theo âon thỉåìng nh , màût khạc cho d vo mả du lëch chênh chê phê cho viãûc du lëch cao nhæng lải âỉåüc gim giạ cho khạch âon táûp thãø -Nhỉỵng loải khạch ny thỉåìng xun thäng hiãøu âiãưu kiãûn nghè ngåi ca tỉìng thnạg nãn h nhỉỵng thạng thüc ma chênh âãø xạc sút gàûp thåìi tiãút báút låüi l êt nháút -Phong tủc táûp quạn : l táút c cạc ỉïng xỉí thỉûc tãú làûp âi làûp laỷi thaỡnh thoùi quen nhổợng tỗnh huọỳng nhỏỳt õởnh ca cüc säúng v lao âäüng åí mäüt cäüng âäưng naỡo õoù Vỗ thóỳ noù taùc õọỹng lón nhu cỏửu du lëch ,nọ lm nhu cáưu du lëch táûp trung vo mäüt thåìi diãøm nháút âënh nàm -Sỉû tạc âäün g ca nh nỉåïc : nh nỉåïc cọ thãø hản chãú thåìi vủ phán bäø cạc k nghé ca hc sinh , v cng cọ thãø tàng thãm thåìi vủ 4.3.2 Cạc nhán täú tạc âäün g âãún cung : -Taìi nguyãn du lëch : mọỹt vuỡng coù thóứ khai nhióửu loaỷi hỗnh du lởch khạc phủ thüc vo ti ngun du lëch ca õởa phổồng mỗh Taỡi nguyón du lởch coù thóứ kẹo di hồûc thu ngàõn âäü di thåìi vủ du lëch - Âiãưu kiãûn sàón sn g âọn tiãúp khạc h : Tạc âäüng lãn â di thåìi gian lỉu trụ ca khạch +Cạc cå såí váût cháút k thût hiãûn âải cọ kh nàng lỉu giỉỵ khạch láu hån Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp + Viãûc phán bäø hoảt âng vui chåi gii trê cọ nh hỉåíng âãún viãûc khàõc phủc thåìi vủ + Chênh giạ c cå quan du lëch cng l nhán täú khàõc phủc thåìi vủ + Cạc hoảt âäüng tun truưn qung cạo cng nh hỉåíng khäng nh âãún sỉû phán bäú ca lỉåüng khaïch du lëch 4.3.3 Caïc nhán täú taïc âäün g lãn cung - cáöu du lëch : - Khê hỏỷu : Aớnh hổồớng maỷnh meợ õóỳn vióỷc hỗnh thaỡnh cạc thãø loải du lëch Du khạch thỉåìng âi du lëch vo nhỉỵng ma cọ thåìi tiãút äøn âënh tải âiãøm du lëch ,thỉåìng ma xn , ma h cọ lỉåüng khạch âäng hån Thåìi tiãút täút cng lm tàng thåìi gian lỉu lải ca khạch , âäưng thåìi cng tu thüc vo mủc âêch chuún âi ca khạch m thåìi vủ ca cạc loải du lëch khạc - Cạc nhán täú cọ xu hỉåïng hản chãú quy lût thåìi vủ âọ l cạc nhán täú xu hỉåïng v ngáøu nhiãn , nhán täú xu hỉång l nhán täú cọ suy âoạn tỉì thỉûc tãú hiãûn cọ xu hỉåïng âi du lëch vàn hoạ âãún cạc nỉåïc Cháu ngy cng tàng cng våïi sỉû tàng lãn ca qu thåìi gian räùi lm cho lỉåüng khạch tri âãưu giỉía cạc ma nàm chỉï khäng táûp trung vo mäüt thåi gian nàm Nhán täú ngáùu nhiãn laì nhán täú xy mäüt cạch âäüt ngäüt , khäng theo mäüt quy tàõc no nãn khäng thãø no dỉû doạn âỉåüc tạc âäüng manh lãn c cung láùn cáưu :chiãún tranh xy , cạc sỉû kiãûn thãø thao låïn 4.4 Tạc âäün g ca thåìi vủ: 4.4.1Âäúi våïi cung : Thåìi vủ ngàõn du lëch lm cho viãûc sỉí dủng ti ngun du lëch , cå såí váût cháút kyí thuáût du lëch khäng hãút cäng sút , gáy lng phê vãư ngưn ti ngun 4.4.2 Âäúi våïi cáưu : thåìi vủ lm hản chóỳ khaớ nng tỗm chọự thờch hồỹp vồùi thồỡi gian tỉû chn theo mún Ngoi xy tỗnh traỷng tỏỷp trung caùc nhu cỏửu du lich quaù cao ca khạch ma du lëch chênh III.XẠC ÂËNH THË TRỈÅÌN G MỦC TIÃU: Phán âoản thë trỉåìn g: 1.1 Khại niãûm : Phán âoản thë trỉåìng du lëch l sỉû phán chia thë trỉåìng täøng thãø thnh tỉìng nhọm hay thnh tỉìng âoản cọ kêch cåỵ âạng kãø âỉåüc gi l thë trỉåìng (phủ) dỉûa trãn sỉû phán loải nhu cáưu theo u cáưu ca tỉìng nhọm khạch hng củ thãø 1.2 L ca viãûc phán âoản : Âãø xạc âënh thë trỉåìng mủc tiãu trãn cå såí phán âoản thë trỉåìng Ngỉåìi ta âạnh giạ sỉïc háúp dáùn ca cạc phán âoản âãø xạc âënh khu vỉûc thë trỉåìng no l nhỉỵng khu vỉûc m âån vë s nhàõm vo v phán âoản thë trỉåìng âỉåüc tuøn chn âọ âỉåüc gi l thë trỉåìng mủc tiãu Cå såí ca viãûc lỉûa chn l càn cỉï vo sỉïc háúp dáùn ca cạc phán âoản âỉåüc biãøu hiãûn qua cạc úu täú sau: quy mä, kh nàng thám nháûp, sỉû thêch ỉïng, âiãøm mảnh ca cạc tuún âiãøm, cảnh tranh, mäúi quan hãû våïi cạc âoản khạc Cå såí phán âoản thë trỉåìn g: Cạc tiãu thỉïc phán âoản thë trỉåìng: 2.1 Tiãu thỉïc âëa l: Âáy l tiãu thỉïc thỉåìng hay sỉí dủng nháút Thë trỉåìng âỉåüc phán chia thnh nhiãưu khu vỉûc cạc vng, qúc gia, tènh, Thnh phäú v âạnh giạ tiãưm nàng phạt triãøn ca cạc phán âoản dỉûa trãn sỉû kiãøm soạt cạc váún âãư xu hổồùng gia tng dỏn sọỳ vaỡ tỗnh hỗnh vóử kinh tãú 2.2 Tiãu thæïc nhán kháøu hoüc : 2.2.1 Quäúc tëch : Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp Mäùi dán täüc cọ mäüt truưn thäúng, phong tủc táûp quạn khạc biãût, truưn thäúng åí âáy chênh l truưn thäúng lëch sỉí, vàn hoạ, tän giạo láu âåìi cuớa mọỹt dỏn tọỹc, noù hỗnh thaỡnh nón baớn chỏỳt ca dán täüc âọ Chàóng hản âäúi våïi dán täüc Viãût Nam, chụng ta cọ truưn thäúng dỉûng nỉåïc v giỉỵ nỉåïc, våïi truưn thäúng vàn hoạ âỉåüc bäüc läü qua cạc di têch lëch sỉí, tạc pháøm nghãû thût, vàn hc, lãù häüi â phn ạnh âỉåüc dán täüc Viãût Nam l mäüt dán täüc cáưn c sạng tảo, u lao âäüng, ln hỉåïng vãư thãú giåïi tám linh Phong tủc táûp quạn l cạch ỉïng xỉí x häüi âỉåüc thäng qua quan hãû giỉỵa mi ngỉåìi våïi lao âäüng vaì cuäüc säúng haìng ngaìy, cạc cạch ỉïng xỉí ny âỉåüc làûp âi làûp lải v tråí thnh thọi quen Âiãưu ny tạc âäüng lãn såí thêch, tám l, thë hiãúu ca mäùi cạ nhán cäüng âäưng ca dán täüc âọ Chàóng hản ngỉåìi Phạp cọ phong cạch lëch sỉí ỉïng xỉí, kiãøu caùch n mỷc, vỗ thóỳ ổa chuọỹng sổỷ lởch thiãûp, lãù nghi, sỉû phủc vủ k lỉåỵng Nhỉ váûy, mäùi dán täüc cọ mäüt cạch riãng tạc âäüng ráút mảnh âãún tro lỉu thë hiãúu du lëch Trãn thãú giåïi cọ ráút nhiãưu dán täüc khạc v váûy thë hiãúu du lëch cng ráút âa dảng Mäùi cạ nhán cäüng âäưng dán täüc âọ laỷi coù tỏm lyù, sồớ thờch khaùc bióỷt Vỗ váûy nhu cáưu du lëch ráút âa dảng phong phụ mn mu mn v 2.2.2 Tøi tạc : ÅÍ mäùi âäü tøi cọ mäüt såí thêch, trảng thại tám l, quan niãûm säúng khạc Do âọ sỉû khạc vãư trảng thại thãø cháút, kinh nghiãûm säúng, nghãư nghiãûp, thỏn thóỳ õởa vở, thu nhỏỷp Vỗ thóỳ noù bao gäưm cạc âäü tøi sau: - Thanh niãn (16 - 35): thổồỡng laỡ ngổồỡi dóự tióỳp nhỏỷn nhổợng loaỷi hỗnh du lëch måïi v âiãøm du lëch måïi, âiãưu âọ tháúy r åí nỉåïc ta våïi tỉ cạch l âiãøm du lëch måïi trãn bn âäư du lëch thãú giåïi + Thanh niãn chỉa trỉåíng thnh (16 - 25 tøi) : cn âi hc hồûc nghãư nghiãûp chỉa äøn âënh, coỡn phuỷ thuọỹc vaỡo gia õỗnh, õoù thu nhỏỷp thỏỳp hoỷc chổa coù thu nhỏỷp Thờch tỗm toỡi, thờch phiãu lỉu mảo hiãøm âãún nhỉỵng nåi xa lả dãù dng tiãúp thu nhỉỵng kiãún måïi, dãù cháúp nháûn hon cnh måïi, thêch giao tiãúp kãút Do âọ nhỉỵng âäüng cå du lëch thỉåìng gàûp åí âäü tøi ny l du lëch vàn hoạ, tham quan du lëch giao tiãúp, gii trê + Thanh niãn â trỉåíng thnh (25 - 35 tøi): â cọ nghãư nghiãûp äøn âënh, cọ väún hiãøu biãút tỉång âäúi, cọ suy nghé chên chàõn k lỉåỵng, cọ thu nháûp tỉång âäúi äøn âënh nhỉng chỉa cao, chỉa cọ âëa vë x häüi, âọ cng chỉa cọ âi hi cao tiãûn nghi cháút lỉåüng phủc vủ åí âäü tøi trung niãn Cạc âäüng cå du lëch thỉåìng gàûp l: du lëch vàn hoạ, giao tiãúp, gii trê v cäng vủ - Trung niãn (tỉì 35 - 55 tøi): âảt âãún mäüt âëa vë nháút âënh x häüi, cọ thu nháûp cao v äøn âënh, hiãøu biãút nhiãưu, âọ âäü tøi ny âi hi mäüt mỉïc âäü tiãûn nghi cao, cháút lỉåüng phủc vủ täút, thêch âi theo âon vãư âäü tøi ny, thêch cọ sỉû häù tråü, nhu cáưu s tàng lãn, thiãn vãư âäüng cå thãø cháút, vàn hoạ v nháút l cäng vủ - Tøi gi (trãn 55 tøi): Thiãn vãư sỉû nghè ngåi, ténh tải, hỉåïng vãư näüi tám, lỉïa tøi vãư gi thỉåìng khọ tênh, âi hi sỉû cáøn tháûn, k lỉåỵng, thêch âỉåüc quan tám chàm sọc Nhỉ váûy, ngỉåìi gi ráút thêch nhổợng loaỷi hỗnh du lởch nghố ngồi, chổợa bóỷnh (nổồùc khoaùng, nổồùc bióứn) thờch tỗm hióứu vóử caùc lộnh vổỷc vàn hc, nghãû thût, thêch âỉåüc phủc vủ án cáưn, chu âạo, thêch âi du lëch våïi ngỉåìi khạc 2.2.3 Giåïi tênh: Màûc d thåìi âải ngy nay, nhu cỏửu du lởch cuớa nam vaỡ nổợ khọng coù gỗ khạc biãût nhiãưu, nhỉng ta váùn phán biãût nhu cáưu du lởch cuớa nam vaỡ nổợ Vỗ nam giồùi thổồỡng mảnh bảo, tỉû tin, thêch phiãu lỉu mảo hiãøm, hỉåïng cüc säúng x häüi nhiãưu hån cüc säúng gia õỗnh Ngổồỹc laỷi, phuỷ nổợ coù tờnh caùch yóỳu õuọỳi, rủt r, thỉåìng khọ khàn quút âënh váún âãư gỗ, thờch quan tỏm õóỳn gia õỗnh nhióửu hồn Hồn nỉỵa, phủ nỉỵ thỉåìng cọ nhiãưu rng büc hån nam giåïi mún Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp thỉûc hiãûn mäüt chuún âi du lëch: vãư thóứ lổỷc, gia õỗnh, thồỡi gian Ngoaỡi ngổồỡi phủ nỉỵ cọ tám l l thêch lm âẻp, thêch âỉåüc chiãưu chüng,tiãút kiãûm chi tiãu, âi hi sỉû k lỉåỵng phủc vủ hån l nam giåïi 2.3 Mủc âêch du lëch: Du khạch âi du lëch våïi nhiãưu mủc âêch khạc nhỉ: häüi hp kinh doanh, thàm ngỉåìi thán, b, tham qua thàõng cnh, cạc di têch vàn hoạ lëch sỉí, nghè ngåi, gii trê, chỉỵa bãûnh Pháưn låïn du khạch nỉåïc ngoi âãún Vióỷt Nam laỡ õóứ tỗm hióứu vóử hoaù, lởch sỉí v nhỉỵng nàm gáưn âáy du lëch cäng vủ âỉåüc tàng lãn nhiãưu Váûy, viãûc nghiãn cỉïu mủc âêch du lëch ca du khạch l ráút quan trng Phỏn loaỷi theo tióu thổùc naỡy thỗ thở trổồỡng du lởch õổồỹc chia + Loaỷi hỗnh du lởch giaới trê: nghè h, vàn hoạ, cạc hoảt âäüng thãø thao, thàm viãúng ngỉåìi thán v cạc mủc âêch khạc + Loaỷi hỗnh du lởch cọng vuỷ: bao gọửm họỹi nghở, cọng vuỷ kinh doanh + Loaỷi hỗnh du lởch khaùc: hoỹc tỏỷp, sổùc khoeớ, quaù caớnh vaỡ caùc loaỷi hỗnh du lëch khạc 2.4 Phán chia thë trỉåìn g theo kãnh phán phäúi : -Phỉång phạp phán chia ny chè âỉåüc ạp dủng âäúi våïi nhỉỵng âån vë cung ỉïng du lëch åí xa, khäng tiãúp cáûn trỉûc tiãúp våïi du khạch v phán theo tiãu thỉïc ny cọ nhỉỵng phán âoản thë trỉåìng sau: + Cạc âải l du lëch + Cạc cäng ty cung ỉïng du lëch trn gọi + Cạc cäng ty váûn chuøn bao gäưm cạc hng hng khäng, âỉåìng sàõt, xe â, xe lỉía, tu thu + Cạc bäü pháûn marketing du lëch ca chênh ph + Cạc täø chỉïc âon thãø du lëch ca âëa phỉång hồûc ca miãưn, ca vng hồûc cạc häüi âon, cạc cáu lảc bäü Âạn h giạ thë trỉåìn g: -Trỉåïc hãút doanh nghiãûp phi xạc âënh háúp dáùn ca cạc khục tuún thë trỉåìng Dỉûa trãn cå såí phán têch vãư doanh säú, täúc âäü phạt triãøn tàng trỉåíng dỉû kiãún, mỉïc li âạnh giạ âỉåüc, mỉïc âäü cảnh tranh, cạc u cáưu vãư cạch tiãúp thë Âáy l cạc biãún säú chênh cáưn âỉåüc xem xẹt Tuy nhiãn, táưm quan trng ca cạc biãún säú ny s khạc tu theo mủc tiãu ca tỉìng doanh nghiãûp, âàûc âiãøm ca tỉìng loải sn pháøm v thë trỉåìng Ta tháúy qúc tëch l mäüt nhán täú quan troüng coï bao trmf, mäùi dán täüc âãưu cọ mäüt phong tủc táûp quạn khạc Quút âënh âãún cạch ỉïng xỉí, cạch suy nghé, cạc thüc tờnh tỏm lyù xaợ họỹi quaù trỗnh giao lổu tióỳp xuùc vồùi Vỗ thóỳ mọựi caù thóứ cäüng âäưng ny âãưu khạch våïi cạ thãø cäüng âäưng vãư bn cháút Âọ l sỉû khạc vãư thë hiãúu, såí thêch, táûp quạn, thọi quen cạc tiãu thỉïc ny cn chëu sỉû tạc âäüng ca tiãu thỉïc nhán kháøu hc Do âọ ta chn tiãu thỉïc qúc tëch lm tiãu thỉïc chênh âãø phán chia cạc âoản thë trỉåìng Cạc tiãu thỉïc bäø sung l âëa l, tøi tạc, giåïi tênh, mủc âêch du lëch, kãnh phán phäúi Lỉûa chn thë trỉåìn g mủc tiãu: Sau phán loải thë trỉåìng, ngỉåìi chun viãn marketing s cạc âënh khu vỉûc thë trỉåìng no m mỗnh seợ sổớ duỷng õóứ thu huùt khaùch tióửm taỡng Nhỉỵng khu vỉûc thë trỉåìng âỉåüc tuøn chn ny gi l thë trỉåìng mủc tiãu Viãûc tiãúp cáûn thë trỉåìng mủc tiãu âi hi phi xạc âënh säú lỉåüng du khạch hiãûn cng tiãưm tng v âạnh giạ mỉïc tiãu xi ca mäùi ngỉåìi Trang  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp Sỉû tuøn lỉûa thë trỉåìng mủc tiãu giụp dãù dng gii quút viãûc sỉí dủng phỉång tiãûn qung cạo âãø âảt tåïi nhỉỵng thë trỉåìng âọ Viãûc tiãúp cáûn thë trỉåìng mủc tiãu cng cáưn quan tám âãún váún âãư cảnh tranh, cảnh tranh thãú no? Ta phi âäúi phọ sỉû cảnh tranh sao? Ngoi cng cáưn quan tám âãún täøn ci thiãûn, phạt triãøn sn pháøm cho thë trỉåìng du lëch mủc tiãu cng kh nàng ti chênh, nàng lỉûc âiãưu hnh ca cạc âån vë cung ỉïng âãø phủc vuỷ thở trổồỡng naỡy Khaùi nióỷm chu trỗnh sinh hoaỷt ca nåi du lëch cng cáưn lỉu tám nhàịm hỉåïng dáùn ngỉåìi láûp kãú hoảch cọ nhỉỵng chiãún lỉåüc âụng âàõn âãø tuøn chn, thu hụt, phủc vủ giỉỵtht mủc tiãu ny Âäưng thåìi chụ âãún cạc phán âoản thë trỉåìng nh cọ cháút bäø sung cho thë trỉåìng v dỉû âoạn tiãưm nàng ca chụng tỉång lai IV ÂËNH VË SN PHÁØM V CHIÃÚN LỈÅÜC MARKETING CHO THË TRỈÅÌN G MỦC TIÃU : Âënh vë sn pháøm : -Âënh vë sn pháøm cọ thãø hiãøu laỡ sổỷ xaùc õởnh hỗnh aớnh cuớa saớn phỏứm hay áún tỉåüng vãư pháøm táømtêcadu khạch úu täú máúu chäút ca chiãún lỉåüc sn pháøm l âënh vë Sỉû âënh vë ca mäüt sn pháøm âäưng thåìi l mäüt trảng thại thỉûc tãú v l mäüt mủc tiãu Táút c cạc sn pháøm âỉåüc nháûn biãút cọ mäüt âënh vë, cọ nghéa l chiãúm tỉ ca ngỉåìi ny mäüt vë trê xạc âënh båíi nhỉỵng âàûc trỉng nháûn thỉïc âỉåüc Nãúu mäüt sn pháøm khäng õổồỹc nhỏỷn bióỳt hoỷc nhỏỷn bióỳt khọng roợ thỗ khọng cọ sỉû âënh vë r rng tỉ ca khạch v cọ nhỉỵng khọ khàn âãø âạnh giạ sn pháøm, âãø so sạnh âãø âënh vë trãn sỉû nháûn thỉïc ca h so våïi nỉỵhng sn pháøm cảnh tranh Âiãưu quan trng l chn lỉûa täút sỉû âënh vë m ngỉåìi ta mún cung cáúp cho sn pháøm, båíi vỗ noù nóỳu laỡ nguy hióứm õọỳi vồùi mọỹt saớn pháøm khäng âënh vë r rng cn tráưm trng hån coù mọỹt sổỷ õởnh tọửi Nhỗn chung, vióỷc õởnh vë ca mäüt sn pháøm âỉåüc thỉûc hiãûn trãn hai bỗnh dióỷn : bỗnh dióỷn thổù nhỏỳt lión quan õóỳn phảm vi m s âënh vë sn pháøm trãn õoù, vaỡ bỗnh dióỷn thổù hai lión quan õóỳn thãú ca sn pháøm trãn phảm vi ny Chiãún lỉåüc Marketing cho thë trỉåìn g mủc tiãu : 2.1.Khại niãûm chiãún lỉåüc Marketing : Chiãún lỉåüc marketing l sỉû l lûn marketing m theo âọ xê nghiãûp s âảt nhổợng muỷc tióu marketing cuớa mỗnh thọng qua vióỷc õaùp ỉïng nhỉỵng thë trỉåìng mủc tiãu 2.2 Cạc chiãún lỉåüc Marketing : 2.2.1 Chiãún lỉåüc måí räün g thë trỉåìn g : - Chióỳn lổồỹc naỡy tỗm kióỳm sổỷ tng trỉåíng bàịng cạch âỉa sn pháøm hiãûn cọ ca doanh nghiãûp tham gia vo mäüt thë trỉåìng måïi, åí âọ cọ kh nàng tiãu thủ sn pháøm cảnh tranh êt gay gàõt hån, lục âọ åí thë trỉåìng hiãûn tải ca doanh nghiãûp cảnh tranh quạ gay gàõt v sn pháøm ca doanh nghiãûp â âãún thåìi k bo - Mủc âêch ca chiãún lỉåüc ny l tàng cỉåìng doanh säú, sỉí dủng hãút kh nàng sn xút hiãûn cọ ca doanh nghiãûp, thu thãm låüi nhûn v tỗm kióỳm cồ họỹi phaùt trióứn qui mọ - Chióỳm lỉåüc ny ạp dủng hiãûu qu cạc âiãưu kiãûn sau : + Khi caïc kãnh phán phäúi trãn thë trỉåìng måïi â âỉåüc thiãút láûp, sàơn sng hoảt âäüng v cọ âäü tin cáûy, cọ cháút lỉåüng täút, lải êt täún kẹm + Khi âang cn thë trỉåìng måïi chỉa bo âäúi våïi sn pháøm ca doanh nghiãûp + Khi doanh nghiãûp cn thỉìa kh nàng sn xút nhỉỵng sn pháøm hiãûn cọ Trang 10 ... THỈÛC TRẢN G KHAI THẠC KHẠC H NHÁÛT TẢI KHẠC H SẢN Ì DAESCO QUA CẠC NÀM: I TÇNH HÇNH KHẠC H NHÁÛT ÂÃÚN KHẠC H SẢN TRONG THÅÌI GIAN QUA: Säú lỉåün g khạc h Nháût khạc h sản khai thạc thåìi gian qua:... KINH DOANHCA KHẠC H SẢN DAESCO TRONG THÅÌI GIAN QUA Daesco hotel Trang 12  Chun âãư thỉûc táûp täút nghiãûp A GIÅÏI THIÃÛU CHUNG: I GIÅÏI THIÃÛU KHẠI QUẠT VÃƯ KHẠC H SAN DAESCO : Quaù trỗnh hỗnh... â giụp cho khạch sản hoảt âäüng dãù daìng thåìi gian qua, âãún doanh thu ca khạch sản DAESCO â âảt trãn t âäưng nàm Trong nàm 2004, khạch sản DAESCO â náng cáúp cạc phng âãø âảt chøn ca khạch