1 1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Công Hậu Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 18/02/2015 đến ngày 04/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đưa thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC - Kết luận đưa đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Chương từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC Kết đạt - STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Xác nhận Giáo viên HD Số lượng 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên thực Nguyễn Công Hậu 2 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh, giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo công ty, phòng ban chức Đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh toàn thể nhân viên công ty giúp đỡ em trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy GS.TS Nguyễn Bách Khoa trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung thầy cô môn Quản trị chiến lược nói riêng tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình học tập để có kiến thức hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Công Hậu 3 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL ĐHTM CLKD DN DNVVN R&D GS.TS PGS.TS TH.S NXB VND TM BMA JSC Chiến lược Đại học Thương Mại Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp vừa nhỏ Nghiên cứu phát triển Giáo sư Tiến sĩ Phó giáo sư Tiến sĩ Thạc sỹ Nhà xuất Việt Nam Đồng Thương Mại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh DANH MỤC BẢNG BIỂU Số thứ tự Tên bảng Bảng 2.1 Đặc điểm công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh Bảng 2.2 Sản lượng kinh doanh công ty BMA JSC Bảng 2.3 Mô thức SWOT công ty BMA JSC Bảng 2.4 Thời gian mục tiêu ngắn hạn BMA JSC Bảng 2.5 Tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp BMA JSC Bảng 2.6 Chiến lược định giá BMA JSC Bảng 2.7 Các công cụ xúc tiến thương mại mà BMA JSC sử dụng Bảng 2.8 Công cụ đãi ngộ nhân Công ty BMA JSC Bảng 2.9 Kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp năm gần Bảng 3.1 Đề xuất mục tiêu hàng năm BMA JSC đến 2017 Bảng 3.2 Đề xuất sách tuyển dụng nhân năm 2016 công ty BMA JSC Bảng 3.3 Đề xuất kế hoạch phân bổ ngân sách chiến lược 2016 Trang 15 16 22 24 26 28 29 31 33 41 44 46 4 DANH MỤC HÌNH VẼ Số thứ tự Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Tên hình Trang Mô hình 7S – McKinsey Chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC Lợi cạnh tranh công ty BMA JSC Biểu đồ % số mục tiêu cụ thể BMA JSC năm 2015 Biểu đồ % chiến lược dài hạn mà BMA JSC theo đuổi đến 2018 Biểu đồ % doanh thu mà DN có lĩnh vực Biểu đồ % phối thức xúc tiến TM hiệu đạt 23 23 24 25 26 30 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt khủng hoàng triền miên nay, quản trị chiến lược luôn đóng vai trò tiên phong cho đường thành công doanh nghiệp Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp xác lập mục tiêu dài hạn, từ mục tiêu ngắn hạn, cách thức phân bổ nguồn lực hợp lý để đạt mục tiêu Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn có ý nghĩa định, đảm bảo thành công chủ yếu toàn trình quản trị chiến lược Vì thực tế doanh nghiệp hoạch định chiến lược áp dụng vào thực tế không tránh khỏi ảnh hưởng môi trường đầy biến động Khi vấn đề hoạch định ban đầu không đảm bảo phù hợp bối cảnh Do doanh nghiệp cần phải có biện pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cho phù hợp với môi trường kinh tế để đạt hiệu cao Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông, việc tăng hiệu triển khai chiến lược kinh doanh vấn đề đặc biệt quan trọng công ty Công ty có thành công định Tuy nhiên thời gian thực tập công ty em thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty số vấn đề hạn chế việc xác định mục tiêu dài hạn, công tác phòng ngừa giảm thiểu rủi ro sách thực thi triển khai chiến lược kinh doanh Qua nghiên cứu lý thuyết chiến lược kinh doanh nói chung, trình quản trị chiến lược kinh doanh nói riêng, việc nghiên cứu thực tế trình thực tập công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh (kết điều tra trắc nghiệm, vấn nhân viên số cán quản lý công ty), thấy hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty chưa tốt làm tác động tới hiệu kinh doanh vị chiến lược doanh nghiệp Do “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh” có ý nghĩa thực tiễn, cấp thiết XÁC LẬP CÁC VẪN ĐỀ NGHIÊN CỨU Vấn đề đề tài là: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh”, đề tài tập trung vào nghiên cứu nội dung cụ thể để trả lời cho câu hỏi sau: - Triển khai chiến lược kinh doanh gì? - Mô hình nội dung nghiên cứu làm để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh? - Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh triển khai chiến lược kinh doanh nào? Hiệu triển khai chiến lược? - Việc triển khai sách phân bổ nguồn lực doanh nghiệp sao? Hạn chế thành công? - Giải pháp giúp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài Khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh” làm rõ mục tiêu sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến chiến lược kinh doanh, triển khai hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp để từ tìm thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh - Kết luận số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài: Các yếu tố cấu thành hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Về nội dung:  Nghiên cứu tập trung chủ yếu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty  Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường thành phố Hà Nội Về thời gian: nghiên cứu số liệu năm 2012-2013-2014 - Về sản phẩm: nghiên cứu trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh tăng doanh số bán mặt hàng Wifi Ruckus, máy tính, switch, router,… PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Đề tài thực dựa phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua việc phát phiếu điều tra vấn thực tế công ty Dựa phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ nguồn liệu nội công ty gồm: - Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh từ năm 2012 đến năm 2014 phòng kế hoạch tài - Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh từ phòng hành - tổ chức KẾT CẤU KHÓA LUẬN Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược nhân tố cấu thành chiến lược Dưới phát triển kinh tế với cách nhìn khác từ nhiều góc độ nên có nhiều định nghĩa chiến lược khác Tuy nhiên nhìn chung chất khái niệm mang điểm chung Dưới số khái niệm chiến lược phổ biến Khái niệm chiến lược Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi - - hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Jonhson & Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên liên quan” Khái niệm chiến lược kinh doanh: “Chiến lược kế hoạch toàn diện cách thức mà DN đạt nhiệm vụ mục tiêu nó, đáp ứng tương thích với thay đổi tình xảy kiện bất thường Chiến lược nhằm tối đa hóa lợi cạnh tranh tối thiếu hoá bất lợi cho DN” Bản chất chiến lược kinh doanh: “Là phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động” Nội dung chiến lược kinh doanh: Với tư cách kế hoạch lớn, mang tính tổng quát đưa chương trình hành động có vai trò định tồn phát triển, chiến lược kinh doanh thường bao gồm nội dung sau: Phương án sản phẩm doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có phương án sản phẩm riêng biệt cho phù hợp với khả doanh nghiệp Đề phương án sản phẩm doanh nghiệp biết cần sản xuất loại sản phẩm nào, đáp ứng cho đối tượng điều quan trọng giúp cho doanh nghiệp xác định phạm vi hoạt động Phương án sản phẩm doanh nghiệp quy định phạm vi hoạt động doanh nghiệp Nó cần trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp làm gì? Doanh nghiệp muốn làm gì? Doanh nghiệp cần phải làm gì? Thị trường doanh nghiệp Sản phẩm doanh nghiệp bán thị trường nào, nước hay thị trường nước ngoài? Và tập khách hàng mục tiêu đâu? Trong thời kỳ chiến lược, doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh thị trường có hay thị trường mẻ hai Thông qua phương án sản phẩm xác định giới hạn thị trường mục tiêu doanh nghiệp xác định lại vị trí đâu, doanh nghiệp cần phải làm chiến lược cụ thể để phát triển thị trường mở rộng tương lai Véctơ tăng trưởng doanh ngiệp 1.1.1.2 Véctơ tăng trưởng doanh nghiệp mô tả hướng tăng trưởng, tốc độ tăng trưởng quy mô tăng trưởng doanh nghiệp Trong thời kỳ chiến lược, doanh nghiệp cần xác định rõ để hoàn thành mục tiêu định, cần phải tăng quy mô đến mức độ để đạt quy mô sau thời gian định chiến lược tăng trưởng Trên thực tế quy mô tưng trưởng nhỏ quy mô ban đầu tốc độ tăng trưởng âm, điều xảy doanh nghiệp theo đuổi chiến lược thu nhỏ hay chiến lược cắt giảm Các lợi cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược quản trị chiến lược thường quan tâm nhiều điều kiện cạnh tranh gay gắt Vì chiến lược nhà quản trị cần rõ vũ khí cạnh tranh Lợi doanh nghiệp có dồi vốn, công nghệ đại, sản phẩm trội, mức độ linh hoạt marketing… hay tinh thần đội ngũ nhân viên, lực quản trị nhà quản trị cấp cao, phận… Tuy nhiên việc sử dụng lợi thế cần phải trình bày cụ thể, rõ rang chiến lược kinh doanh Khả tạo sức mạnh đồng doanh nghiệp Sức mạnh đồng doanh nghiệp hiểu “tính trồi” doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải có thống hợp lý phận chức năng, quán việc đề thực mục tiêu chiến lược chung, đồng thời phải kết hợp với doanh nghiệp sẵn có tạo nên sức mạnh đồng Triển khai chiến lược kinh doanh Khái niệm triển khai chiến lược: “Triển khai chiến lược kinh doanh việc chia nhỏ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thành mục ngắn hạn với phân bổ nguồn lực thiết lập sách nhằm thực mục tiêu đề ra” Bản chất triển khai chiến lược kinh doanh: “Triển khai chiến lược kinh doanh trình chuyển ý tưởng hoạch định thành hành động cụ thể tổ chức hay nói cách khác chuyển từ lập kế hoạch hành động sang hành động theo kế hoạch Tổ chức thực chiến lược không dừng lại ý tưởng mà phải biến ý tưởng chiến lược thành sách, kế hoạch cụ thể để thực hiện” Triển khai chiến lược hoạt động tác nghiệp, đòi hỏi phải có kĩ lãnh đạo khích lệ đặc biệt, có phối hợp nhiều cá nhân, nhiều phận Triển khai chiến lược có khác lớn quy mô loại hình hoạt động tổ chức Triển khai chiến lược có vị trí quan trọng hoạt động quản trị chiến lược 10 công ty Là hoạt động sau hoạch định chiến lược cho phép công ty triển khai, thực thi kế hoạch đặt hoạch định chiến lược Triển khai chiến lược bước thực kế hoạch, mục tiêu mà doanh nghiệp đề trước Tuy nhiên, kế hoạch triển khai chiến lược chứa đựng nguy phát sinh điều dự kiến có khả gây trì hoãn hay hủy hoại kế hoạch Vì vậy, DN nên triển khai kế hoạch đối phó với cố bất ngờ cho vấn đề tiềm ẩn Triển khai chiến lược kinh doanh việc thực mục tiêu hàng năm, thực sách, phân bổ nguồn lực, thay đổi cấu trúc tổ chức, phát triển lãnh đạo chiến lược phát huy văn hoá doanh nghiệp đề từ trước Thực mục tiêu việc cụ thể hoá mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn để bước thực kế hoạch mà doanh nghiệp đặt Thực sách việc thực dẫn chung nhằm giới hạn cách thức đạt mục tiêu chiến lược Thực phân bổ nguồn lực việc phân chia nguồn lực tài nguồn nhân lực cách phù hợp cho hoạt động chức để thực mục tiêu chung doanh nghiệp 1.1.1.3 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh Khái niệm Theo từ điển Tiếng Việt: “Chính sách sách lược, kế hoạch chi tiết cụ thể nhằm đạt mục đích tình hình thực tế mà sách đề ra” Theo James Anderson-2003: “Chính sách trình hành động có mục đích mà cá nhân hay nhóm theo đuổi cách kiên định việc giải vấn đề” Theo cách tiếp cận quản trị chiến lược: “Chính sách hệ thống dẫn, dẫn dắt doanh nghiệp trình đưa thực định chiến lược” Vai trò Chính sách có vai trò phương tiện nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Chính sách nhằm giới hạn cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược Các sách lập để hỗ trợ củng cố tối đa cho mục tiêu dài hạn đặt từ trước Các sách cần phải cụ thể ổn định nhiệm vụ chúng làm giảm bất trắc hoạt động chung tạo thống nhất, nhịp nhàng công việc nhóm cá nhân Các sách xác định định kinh doanh hàng ngày quản trị chiến lược 1.1.2 Một số lý thuyết 1.1.2.1 Lý thuyết triển khai chiến lược kinh doanh 49 KẾT LUẬN Như qua đề tài Khóa luận “ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC” ta thấy tầm quan trọng việc triển khai chiến lược kinh doanh hiệu Bởi doanh nghiệp tham gia thị trường xác định cho mục tiêu chiến lược để theo đuổi, muốn làm điều doanh nghiệp phải xây dựng quy trình triển khai đắn, công với hợp tác đồng toàn thể nhân viên, góp phần làm nên thành công doanh nghiệp Trong thời gian nghiên cứu, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị công nhân viên toàn thể Ban lãnh đạo công ty BMA JSC, đồng kính gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa tận tình giúp đỡ em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp thành công Em xin chân thành cảm ơn! 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại 2, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn thông Bình Minh năm 2012 – 2014 3, Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 4, GS.TS Nguyễn Bách Khoa (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 5, GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 6, Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM 7, PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học kinh tế Quốc dân 8, Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại 9, Website công ty: http://www.bma.vn 10, Các khóa luận thư viện trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP a b c d e a b c d e - - Họ tên : NGUYỄN CÔNG HẬU Lớp : K47A1 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: (Anh chị vui lòng tích V vào lựa chọn coi nhất) Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty theo đuổi loại hình chiến lược nào? Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu kinh doanh quý công ty năm 2015 gì? Tối đa hóa lợi nhuận Tăng trưởng thị phần Lưu chuyển dòng tiền mặt Dẫn đầu công nghệ (dịch vụ) Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên đến Doanh nghiệp cách cho điểm vào bảng sau: Thứ tự Độ quan trọng(cột 3): Phản ánh mức độ quan trọng vấn đề với doanh nghiệp, vấn đề quan trọng điểm đạt thấp, điểm quan trọng chạy từ 1(quan trọng nhất) đến hết Tích vào phần mà anh chị cho Cơ hội/ Thách thức (cột 4/5) DN (5 nhân tố loại) STT (1) 10 - - Các nhân tố (2) Môi trường bên ngoài: Môi trường kinh tế Đối thủ cạnh tranh Xu hướng thị trường Nhà cung cấp Môi trường công nghệ Môi trường bên trong: Văn hóa công ty Cơ cấu tổ chức Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài Nhân lực chủ chốt Độ quan trọng (3) Cơ hội (4) Thách thức (5) Câu Xin ông (bà) vui lòng cho điểm mạnh chủ yếu quý công ty đâu điểm hạn chế mà quý công ty vướng mắc, cách điền vào bảng sau: Thứ tự Độ quan trọng(cột 3): Phản ánh mức độ quan trọng vấn đề với doanh nghiệp, vấn đề quan trọng điểm đạt thấp, điểm quan trọng chạy từ 1(quan trọng nhất) đến hết Tích vào phần mà anh chị cho Điểm mạnh- Điểm yếu (cột 4/5) DN (5 nhân tố loại) STT (1) Các nhân tố (2) Lợi cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức công ty Phong cách lãnh đạo nhà quản lý Các hoạt động Marketing tiếp cận phân phối Các hoạt động mang tính sáng tạo Nguồn lực tài sản, người Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài chính, khả thu hồi vốn Mức độ kiểm soát người quản lý 10 Độ quan trọng (3) Điểm mạnh (4) Điểm yếu (5) a b c d e a b c d e a b c d a b c d a b c d e Câu Hiện quý công ty sử dụng hiệu sách Marketing sách sau? Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến thương mại Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? năm lần năm lần năm lần năm lần Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực công cụ sau? Công cụ tài Tiền lương Tiền thưởng Chi phí phụ cấp Ý kiến khác Công cụ phi tài Môi trường làm việc Nấc thang thăng tiến Hoạt động giải trí hàng năm Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại? Khuyến mại Quảng cáo thương mại Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Hội chợ, triển lãm thương mại Ý kiến khác Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tập khách hàng mà quý công ty hướng đến ai? (hay khu vực địa lý nào)? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… a b c d a b c d e a b c d Câu 10 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng chiến lược định giá cho sản phẩm hàng hóa, dịch vụ? a Chiến lược giá phân biệt b Chiến lược giá tâm lý c Chiến lược giảm giá- chiết khấu d Ý kiến khác Câu 11 Quý công ty sử dụng hình thức phân phối để triển khai chiến lược kinh doanh Phân phối qua đại lý Sử dụng showroom Sử dụng kênh phân phối Khác (nêu rõ) Câu 12 Theo ông (bà) lĩnh vực sản phẩm mà Doanh nghiệp trông đợi dài hạn mức lợi nhuận cao nhất? Máy tính xách tay Linh kiện máy tính Thiết bị mạng, thiết bị điện tử Điện máy, điện lạnh Ý kiến khác Câu 13 Xin ông (bà) vui lòng cho biết năm 2014 vừa qua quý công ty sử dụng phối thức xúc tiến thương mại ? Mỗi phối thức phần trăm ? đạt phần trăm doanh số ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 14 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, doanh nghiệp chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian nào? năm tháng tháng tháng Câu 15 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu ngắn hạn Doanh nghiệp năm 2015 ? ………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên : NGUYỄN CÔNG HẬU Lớp : K47A1 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên khoa Quản trị Doanh nghiệp trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty BMA JSC”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu Anh (chị) vui lòng cho biết công ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có phận chuyên trách quản trị chiến lược chưa? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có thực theo quy trình triển khai chiến lược kinh doanh không? Nếu không bỏ qua bước quy trình triển khai chiến lược chung? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có dự định sách tuyển dụng đào tạo phát triển nhân năm 2016 hay không? Nếu có sách gì? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có kế hoạch phân bổ nguồn lực tài nhân lực nào? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có biện pháp để tăng cường hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có tập trung vào khâu quy trình triển khai? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết vấn đề môi trường điều kiện làm việc công ty, có yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhất? PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY BMA JSC Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty theo đuổi loại hình chiến lược nào? Chiến lược Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược đa dạng hóa Chiến lược khác 12/20 60 4/20 20 2/20 10 3/20 1/20 15 Chú thích chiến lược khác Mở rộng thị trường thông qua đa dạng hóa sản phẩm Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu kinh doanh quý công ty năm 2015 gì? Mục tiêu Số phiếu đồng ý Tối đa hóa lợi nhuận Tăng trưởng thị phần Lưu chuyển dòng tiền mặt Dẫn đầu công nghệ (dịch vụ) Ý kiến khác Tỷ lệ % 45 25 20 5 Chú thích mục tiêu khác - Mục tiêu sản phẩm, chất lượng uy tín, với giá hợp lý - Mục tiêu tăng doanh số bán hàng thêm 10%/ năm Câu Xin ông (bà) vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên đến Doanh nghiệp Độ quan trọng trung bình = Tổng điểm quan trọng/ 20 Trong đó: số 20 20 phiếu điều tra STT Các nhân tố (1) Độ quan trọng Trung bình (3) 3.7 Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu cho % cho Cơ hội Thách thức (4) (5) (6) 3/20 15 1/20 Tỷ % 4.2 0/20 2/20 10 (2) Môi trường bên ngoài: Môi trường kinh tế Đối thủ cạnh tranh Xu hướng thị trường Nhà cung cấp 2.8 4.6 2/20 0/20 10 0/20 2/20 10 Môi trường công nghệ Môi trường bên trong: Văn hóa công ty Cơ cấu tổ chức Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài Nhân lực chủ chốt 7.1 5.4 2/20 1/20 10 0/20 2/20 10 4.7 6.2 3.2 2.1 0/20 2/20 0/20 0/20 10 0 1/20 1/20 0/20 1/20 5 10 lệ (7) Câu Xin ông (bà) vui lòng cho điểm mạnh chủ yếu quý công ty đâu điểm hạn chế mà quý công ty vướng mắc Độ quan trọng trung bình= Tổng điểm quan trọng/ 20 Trong đó: số 20 20 phiếu điều tra STT Các nhân tố Độ quan trọng Trung bình (3) 4.3 1.7 (1) (2) Lợi cạnh tranh Văn hóa doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức công ty 5.1 Phong cách lãnh đạo 3.4 nhà quản lý Các hoạt động 4.1 Marketing tiếp cận Số phiếu cho Điểm mạnh (4) 0/20 2/20 Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ % cho % Điểm yếu (5) 3/20 15 10 0/20 0/20 2/20 10 1/20 0/20 4/20 20 0/20 10 phân phối Các hoạt động mang tính sáng tạo Nguồn lực tài sản, người Danh tiếng thương hiệu Nguồn tài chính, khả thu hồi vốn Mức độ kiểm soát người quản lý 1.5 2/20 10 1/20 3.6 0/20 0/20 4.8 6.3 0/20 0/20 0 2/20 1/20 10 4.7 2/20 10 0/20 Câu Hiện quý công ty sử dụng hiệu sách Marketing sách sau? Chính sách Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến thương mại Ý kiến khác: kết hợp sách Số phiếu đồng ý 3/20 5/20 0/20 11/20 Tỷ lệ % 15 25 55 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? Tần suất năm lần năm lần năm lần năm lần Ý kiến khác: không rõ Số phiếu đồng ý 10 Tỷ lệ % 50 20 30 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực công cụ sau? Công cụ Công cụ tài Tiền lương Tiền thưởng Chi phí phụ cấp Ý kiến khác: công cụ Công cụ phi tài Môi trường làm việc Nấc thang thăng tiến Hoạt động giải trí hàng năm Ý kiến khác Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 0 20 0 100 16 0 80 20 0 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết quý công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại? Công cụ Khuyến mại Quảng cáo thương mại Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Hội chợ, triển lãm thương mại Ý kiến khác: kết hợp công cụ quảng cáo khuyến Số phiếu đồng ý 5/20 3/20 2/20 0/20 10 Tỷ lệ % 25 15 10 50 Câu Xin ông (bà) vui lòng cho biết, tập khách hàng mà quý công ty hướng đến ai? (hay khu vực địa lý nào)? Trả lời: Công ty hướng đến tập khách hàng người có thu nhập trung bình trung bình địa bàn quận Thanh Xuân - Hà Nội Câu 10 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, quý công ty sử dụng chiến lược định giá cho sản phẩm hàng hóa, dịch vụ? Chiến lược định giá CL giá phân biệt CL giá tâm lý CL giảm giá- chiết khấu Ý kiến khác: CL Số phiếu đồng ý 11 Tỷ lệ % 15 25 55 Câu 11 Quý công ty sử dụng hình thức phân phối để triển khai chiến lược kinh doanh Trả lời: Công ty sử dụng hình thức phân phối showroom giới thiệu bày bán sản phẩm địa 309 Giải Phóng - Thanh Xuân - Hà Nội Câu 12 Theo ông (bà) lĩnh vực sản phẩm Doanh nghiệp có mức lợi nhuận cao tại? Lĩnh vực Máy tính xách tay Linh kiện máy tính Thiết bị mạng, điện tử Điện máy, điện lạnh Ý kiến khác: sản xuất, mua bán phần mềm tin học Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 40 25 10 15 10 Câu 13 Xin ông (bà) vui lòng cho biết năm 2014 vừa qua quý công ty sử dụng phối thức xúc tiến thương mại ? Mỗi phối thức phần trăm? đạt phần trăm doanh số ? Trong năm qua công ty sử dụng phối thức xúc tiến thương mại khuyến mãi, giảm giá dịp Lễ, Tết quảng cáo thương mại Cụ thể sau : Phối thức Phần trăm phối thức Đạt doanh số (%) (%) Khuyến 40 37 Giảm giá 40 45 Quảng cáo thương mại 20 18 Câu 14 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, doanh nghiệp chia nhỏ mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn theo đơn vị thời gian nào? Đơn vị thời gian năm tháng tháng tháng - Số phiếu đồng ý 10 Tỷ lệ % 25 50 20 Câu 15 Xin ông (bà) vui lòng cho biết, mục tiêu ngắn hạn Doanh nghiệp năm 2015 ? Tiếp tục phân phối sản phẩm công ty thâm nhập vào thị trường quận Thanh Xuân Hà Nội Tiến hành mở rộng thị trường địa bàn lân cận quanh khu vực quận Cầu Giấy Mục tiêu quyền lợi người tiêu dùng Tăng doanh số bán hàng thêm 10% năm 2015 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu Anh (chị) vui lòng cho biết công ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? Trả lời: công ty theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội, dựa vào gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ thị trường thông qua nỗ lực Marketing Và mục tiêu năm tới là: mục tiêu thị phần, lợi nhuận: doanh thu phải tăng đặn tháng năm Ước tính đến năm 2014 doanh thu phải đạt tỷ Tăng thị phần khu vực Hà Nội lên từ 3-4 % Ngoài thực mục tiêu thỏa mãn lợi ích khách hàng thông qua dịch vụ hậu mãi, sách xúc tiến bán hàng Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có phận chuyên trách quản trị chiến lược chưa? Trả lời: công ty chưa có phận chuyên trách quản trị chiến lược, định hướng tập trung để tạo nên đội ngũ chuyên trách phận Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có thực theo quy trình triển khai chiến lược kinh doanh không? Nếu không bỏ qua bước quy trình triển khai chiến lược chung? Trả lời: Công ty thực đầy đủ bước quy trình triển khai chiến lược kinh doanh Tuy nhiên mức độ tập trung hay phân bổ nguồn lực cho bước không giống Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có dự định sách tuyển dụng đào tạo phát triển nhân năm 2016 hay không? Nếu có sách gì? Trả lời: năm công ty sách tuyển dụng đào tạo, năm tới có đủ điều kiện mở rộng showroom quận khác địa bàn Hà nội, có kế hoạch tuyển dụng thêm vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế toán nhân viên giao vận Số lượng vị trí khoảng 3-5 người Chính sách đào tạo phát triển chưa có kế hoạch Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có sách phân bổ nguồn lực tài nhân lực năm qua nào? Trả lời: công ty thuộc doanh nghiệp nhỏ vừa, nguồn vốn không dễ huy động quy mô lớn địa bàn Hà Nội, nguồn lực tài người phân bổ cho hợp lý quan tâm Công ty đầu tư nguồn lực tài nhiều cho phòng kinh doanh (1.5 tỷ) phòng kỹ thuật (1 tỷ) năm 2014 Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý công ty có biện pháp để tăng cường hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có tập trung vào khâu quy trình triển khai? Trả lời: công ty có số giải pháp để tăng cường hoàn thiện triển khai, tất bước quy trình không giống mức độ trọng Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết vấn đề môi trường điều kiện làm việc công ty, có yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhất? Trả lời: vấn đề môi trường điều kiện làm việc việc tạo môi trường động, sáng tạo công ty yếu tố quan trọng Bên cạnh việc kết hợp lương thưởng nhân tố thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu [...]... trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của công ty nhằm đưa ra những giải pháp, đề xuất hợp lý cho việc triển khai chiến lược kinh doanh 1.3 MÔ HÌNH NỘI DUNG CỦA VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.3.1 Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại Nhận diện chiến lược kinh doanh hiện tại bao gồm loại hình chiến lược, và mục tiêu chiến lược hiện tại của DN đang thực hiện Công ty có thể... giúp công ty tăng cường được hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh, khắc phục được hạn chế còn tồn tại, hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty - Nguyễn Thị Quỳnh (2013), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty VTC Digital Đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về triển khai chiến lược kinh doanh Từ đó sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược. .. lược kinh doanh tại công ty VTC Digital nhằm rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân hạn chế đó của chiến lược kinh doanh Qua đó đề xuất một số giải pháp giúp công ty khắc phục được hạn chế còn tồn tại, hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty Các bài luận văn trên đã nêu được cơ sở lý luận của công tác triển khai chiến lược kinh doanh, ứng dụng của lý luận vào thực tế việc triển khai chiến. .. chiến lược kinh doanh của công ty, những thành công và hạn chế trong triển khai chiến lược của công ty VTC Digital và công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội, chưa có đề tài nào về công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Chính vì vậy tác giả lựa chọn đề tài này để nghiên cứu về triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh tìm ra những thành công. .. Linh Giang (2013), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội Đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về triển khai chiến lược kinh doanh Từ đó sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh tại công ty sơn tổng hợp Hà Nội, rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân hạn chế đó của chiến lược kinh doanh Qua đó đề xuất... LUẬN VÀ VẤN ĐỀ NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BÌNH MINH 3.1 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BMA JSC QUA NGHIÊN CỨU 3.1.1 Những thành công Thời gian qua, tuy nền kinh tế toàn cầu đã qua thời kì khủng hoảng nhưng vẫn có rất nhiều khó khăn ở các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và BMA JSC nói riêng, song công ty đã có những cố gắng nhất... thế giới Chiến lược kinh doanh là vấn đề quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp Trên thế giới đã có rất nhiều công ty xây dựng thành công chiến lược kinh doanh của mình tạo cơ sở cho những lý luận, cơ sở thực tiễn về chiến lược ra đời Hiện nay đã có nhiều nghiên cứu về triển khai chiến lược kinh doanh của công ty của nhiều tác giả nổi tiếng trên thế giới như: - Tác phẩm nổi tiếng Chiến lược cạnh... cuốn Triển khai chiến lược kinh doanh của tác giả David A.Aaker đã đề cập một cách toàn diện và sâu sắc về vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài trong nước Cùng với sự phát triển của thế giới, Việt Nam cũng đã có nhiều nghiên cứu về chiến lược kinh doanh góp phần vào hoàn thiện cơ sở lý luận chung cũng như cơ sở thực tiễn cho chiến lược kinh doanh tại các công ty. .. Nội dung chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty Nhận dạng đơn vị kinh doanh chiến lược: hiện nay công ty BMA JSC đang hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh thương mại bao gồm các hoạt động mua, bán, tư vấn, lắp đặt các sản phẩm công nghệ thông tin… 26 Theo biểu hình 2.1 cho thấy hiện tại công ty đang chú trọng đến chiến lược thâm nhập thị trường để tiến sâu hơn vào thị trường mà công ty đang... tăng hiệu quả của tổ chức 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG BÌNH MINH 2.1 KHAI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG BÌNH MINH 2.1.1 Thông tin về công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Bình Minh Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Viễn Thông Bình Minh, tiền thân là công ty CSA COMPUTER, ... 10 226 10 11 11, 87 699 7,34 7023 8202 8623 11 79 16 ,79 4 21 5 ,13 12 46 10 55 13 01 -19 1 -15 ,33 246 23,32 247 270 302 23 9, 31 32 11 ,85 811 8 8935 9370 817 10 ,06 435 4,87 5309 6025 6335 716 13 ,49 310 5 ,15 15 94... thuế 10 11 12 - So sánh 2 013 /2 012 Giá trị Tỷ lệ tuyệt đối % So sánh 2 014 /2 013 Giá trị Tỷ lệ tuyết % đối Năm 2 012 Năm 2 013 Năm 2 014 11 58632 14 65793 16 68926 30 716 1 26, 51 20 313 3 13 ,86 8 516 9527 10 226... Năm 2 012 463453 289658 11 5863 17 3794 11 5863 Sản lượng Năm 2 013 586 317 366448 14 6579 219 870 14 6579 Năm 2 014 667570 417 232 16 6892 250340 16 6892 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ 2.2 .1 Phương