Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Kinh tế nước ta trình khủng hoảng, việc kinh doanh doanh nghiệp khó khăn nhiều thách thức Dưới ảnh hưởng suy thoái kinh tế người dân thắt chặt chi tiêu, vậy, vấn đề doanh nghiệp phải đối đầu kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Để giả vấn đề trên, doanh nghiệp cần trọng vào Marketing, đặc biệt xúc tiến thương mại Trong điều kiện nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắn doanh cần sách xúc tiến mang lại hiệu cao với chi phí thấp Trong thời gian thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thấy công ty cần sách xúc tiến, em định nghiên cứu đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc” đề tài cập nhật đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại theo lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa, áp dụng vào điều kiện thực tế công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc Bài khóa luận cho thấy ưu điểm, nhược điểm hoạt động xúc tiến thương mại công ty Chỉ rõ thành tựu tồn công ty mắc phải Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm giúp công ty thích nghi tốt với môi trường để đạt hiệu kinh doanh tốt SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập nghiên cứu nhờ giúp đỡ tận tình thầy cô, bạn bè kết hợp với kiến thức học trường Đại học Thương Mại giúp em thuận lợi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người trược tiếp hướng dẫn em suốt trình thục khóa luận, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Marketing đặc biệt TS Cao Tuấn Khanh tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn chấp nhận tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn anh chị nhân viên công ty tận tình bảo giúp đỡ để em hoàn thành tốt công việc thực tập quý công ty Do hạn chế thời gian kiến thức kinh nghiệm thực tế nên cố gắng nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu, khóa luận nhiều sơ sài thiếu sót Em mong nhận góp ý chia sẻ từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Hà Thị Hương SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tên bảng biểu Kết kinh doanh công ty năm gần Doanh thu sản phẩm theo khu vực địa lý qua năm Doanh thu sản phẩm theo tập khách hàng qua năm Phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM Số trang 18 19 20 24 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình 2.1 Hình 3.1 Tên sơ đồ, hình vẽ Số trang Mô hình kế hoạch hóa xúc tiến thương mại Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty TNHH sản xuất 17 thương mại An Toàn SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt XTTM TNHH GS.TS NXB PL SVTH: Hà Thị Hương Nội dung Xúc tiến thương mại Trách nhiệm hữu hạn Giáo sư Tiến sĩ Nhà xuất Phụ lục Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TOÀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THỊ TRƯỜNG VĨNH PHÚC” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Hiện nay, Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO tham gia cộng đồng kinh tế Asean, kinh tế nước ta đứng trước nhiều hội thách thức Cuộc khủng hoảng kinh tế giới năm qua ảnh hưởng mạnh mẽ tới kinh tế Việt Nam Nhờ có ủng hộ biện pháp hổ trợ Đảng Nhà nước giúp nên kinh tế nước ta có bước hồi phục tích cực Khi nề kinh tế chuyển biến phức tạp, giao lưu kinh tế diễn sôi động người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hàng hóa đồng thời đay thách thức cho doanh nghiêp tham gia thị trường Mặt khác, với xuất ngày nhiều công ty, doanh nghiệp khác cạnh tranh trở nên mạnh mẽ, gay gắt hơn, cạnh tranh sản phẩm, giá lẫn chất lượng dịch vụ Hơn môi trường cạnh tranh thay đổi cách nhanh chóng khó lường, với tiến khoa học kỹ thuật làm cho công ty phải đứng trước định sống Vì mà công ty thích nghi với môi trường kinh doanh định vị hình ảnh, uy tín, lòng tin tâm trí khách hàng công ty thành công Để đạt điều doanh nghiệp cần phải thực hoạt động xúc tiến thương mại cho có hiệu nhất, xúc tiến thương mại yếu tố tạo nên lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài ra, công ty cần phát triển hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) để đưa sản phẩm tới gần khách hàng, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Có thể nói hoạt động XTTM yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, công cụ XTTM đem lại hiệu cao vận dụng thực cách hợp lý Qua thời gian thực tạp công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn em nhận thấy năm gần công ty thực hoạt động xúc tiến thương mại thu kết định Tuy nhiên xúc tiến thương mại SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa công ty chưa quan tâm trọng với tầm quan trọng nó, hiệu xúc tiến thương mại chưa khai thác tối đa so với chi phí bỏ Mặt khác, hoạt động xúc tiến thương mại tiến hành công ty thiếu tính chuyên nghiệp, bản, hệ thống dẫn đến vừa hao tốn chi phí vừa không đạt hiệu mong muốn Nhận thức vai trò tầm quan trọng XTTM hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn nên em chọn đề tài nghiên cứu khoá luận là: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc” Mục tiêu đề tài tập trung vào phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty, việc sử dụng phối hợp hài hòa công cụ xúc tiến thương mại nhằm không nâng cao doanh thu, lợi nhuận, mà tăng hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nâng cao hình ảnh, uy tín cho công ty Qua việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty tiến thành, tiếp xúc với khách hàng mục tiêu công ty, thu thập số thông tin hữu ích phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài này, tổng hợp, khái quát hóa để đánh giá xác vấn đề, tổng hợp hệ thống hóa vấn đề, để phát triển động xúc tiến thương mại Dựa luận khoa học thực tiễn nghiên cứu, đề tài đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển hoạt độngxúc tiến thương mại công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước: Trong thời gian nghiên cứu có hạn, em thấy có nhiều công trình nghiên cứu thực liên quan tới đề tài nghiên cứu khóa luận khía cạnh khác xúc tiến thương mại như: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vị thẻ ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam(BIDV) chi nhánh Cầu Giấy” tác giả Nguyễn Thị Hương, trường Đại học Thương Mại, thực năm 2013 SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sàn nhựa công ty cổ phần đầu tư xây dựng quốc tế Á Đông địa bàn Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Thùy Linh, trường Đại học Thương Mại,thực năm 2013 “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm hàng Uniferon- thuốc bổ máu địa bàn Hà Nội cuat công ty TNHH thương mại dược phẩm Hưng Việt” tác giả Trần Thị Hải Hà, trường Đại học Thương Mại, thực năm 2011 Mặc dù đề tài có khác biệt công ty sản phẩm phản ánh nhiều khía cạnh đem lại kiến thức hoạt động xúc tiến thương mại Tuy nhiên, giải pháp mà công trình đưa không sát với thực tế, không khả thi không giải triệt để vấn đề tồn Mặt khác thân công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn chưa tiến hành nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty Do vậy, đề tài em theo hướng phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho hợp lý, thực tiễn phù hợp với nguồn lực công ty, đề xuất giải pháp hữu ích nhằm đóng góp phần nhỏ vào phát triển công ty sản xuất thương mại An Toàn, đặc biệt thị trường Vĩnh Phúc 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM sản phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc  Mục tiêu cụ thể: - Xây dựng hệ lý luận phát triển hoạt động XTTM học sinh An Toàn công ty - TNHH sản xuất thương mại An Toàn điều kiện Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động XTTM học sinh An Toàn công ty - TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc Đưa kết luận đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty phát triển hoạt động XTTM công ty sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc Giải vấn đề tồn nhằm nâng cao hiệu xúc tiến thương mại 1.4 Phạm vi nghiên cứu Sự thay đổi biến động thị trường phức tạp, đòi hỏi phải giải nhiều vấn đề công ty Nhưng điều kiện nghiên cứu, khuôn khổ thời gian thực tập lực sinh viên có hạn, cho phép em giải SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa vấn đề khó khăn mà công ty phải đối mặt mà nghiên cứu đưa biện pháp nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc theo quan điểm cá nhân dựa kiến thức chuyên ngành học - Nội dung: Hoạt động XTTM nghiên cứu khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp - tập trung vào công cụ xúc tiến thương mại Thời gian: Thực nghiên cứu thực trạng từ năm 2012-2014 đưa đề xuất giải - pháp cho giai đoạn 2015-2017 Không gian:Hoạt động XTTM công ty sản xuất thương mại An Toàn thị - trường Vĩnh Phúc Tập khách hàng mục tiêu: Khách hàng tổ chức, trường học đại lý bán buôn – bán lẻ Phương pháp nghiên cứu 1.5 1.5.1 Phương pháp luận: Qua trình thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn em nghiên cứu hoạt động XTTM công ty qua số phương pháp luận: - Phương pháp biện chứng: Luôn đặt đối tượng nghiên cứu mối quan hệ với - đối tượng khác để có kết hợp tư chặt chẽ Phương pháp phân tích: Từ kết điều tra, vấn qua trình xử lý liệu đưa nhận xét Với phương pháp liệu sau xử lý đem lại kết khách quan qua rút thực trạng tìm hiểu - nguyên nhân tồn công ty Phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh: Các phương pháp thống kê so sánh liệu kinh tế cho phép ta đặt đối tượng nghiên cứu tương quan với đối thủ cạnh tranh hay dự kiến với thực tế diễn qua tìm vấn đề tồn 1.5.2 Phương pháp cụ thể 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu thứ cấp: Những người nghiên cứu thường bắt đầu điều tra từ việc xem xét số liệu thứ cấp để xem vấn đề giải phần hay toàn mà tốn để thu thập liệu sơ cấp hay không SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Để thu thập liệu thứ cấp, trước tiên ta phải xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu Đây việc để ta tránh gây lãng phí nhiều thời gian thu thập • • Bên doanh nghiệp: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Số liệu thống kê tình hình kinh doanh công ty Tài liệu cụ thể ngân sách dành riêng cho hoạt động xúc tiến thương mại Bên doanh nghiệp: Thu thập từ báo, tạp chí chuyên ngành, giáo trình hay báo cao nghiên cứu khoa học hay khóa luận đề tài  Thu thập liệu sơ cấp: - Đối tượng: Các thông tin đánh giá khách hàng hoạt động XTTM công ty - ý kiến nhà quản trị Phương pháp thu thập: + Phương pháp điều tra nghiên cứu: Xây dựng bảng câu hỏi nhằm nghiên cứu, điều tra mức độ nhận biết khách hàng, hài lòng hiệu hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn đến khách hàng + Phương pháp vấn chuyên sâu: Trực tiếp vấn nhà quản trị 1.5.2.2 - công ty để thu thập thêm thông tin xác đáng tin cậy Mẫu điều tra khách hàng: 10 bảng câu hỏi Thời gian thực hiện: từ ngày 19/3 đến 30/3 Phương pháp phân tích Đối với liệu thứ cấp: tập hợp biểu, tính tỉ lệ %, so sánh qua thời gian, đối tượng khác nhau, thu thập thông tin mang tính chọn lọc… để thấy tình hình sản xuất kinh doanh công ty, thực trạng vấn đề xúc tiến thương mại - Đối với liệu sơ cấp: Từ nguồn thông tin thu từ nhà quản trị khách hàng, sử dụng phương pháp so sánh, mô tả.sau thu thập phiếu điều tra tiến hành tổng hợp ý kiến theo câu hỏi chia mức độ phần trăm số có đán án trả lời Đây phương pháp xử lý truyền thống tốn chi phí phù hợp với quy mô nghiên cứu SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp 1.6 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Kết cấu khoá luận tốt nghiệp Nội dung kết cấu khóa luận gồm chương theo thứ tự sau Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển hoạt động XTTM học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc Chương II: Tóm lược số vấn đề phát triển hoạt động XTTM công ty kinh doanh Chương III: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động XTTM học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc Chương IV: Các kết luận đề xuất phát triển động XTTM học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc SVTH: Hà Thị Hương 10 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa theo giá hành) tăng dần qua năm, năm 2012 đạt 52,9 nghìn tỷ đồng ước đến năm 2015 đạt 73,7 nghìn tỷ đồng (mục tiêu 70-75 nghìn tỷ đồng) - đứng thứ 16 nước nằm nhóm trung bình tỉnh Vùng Kinh tế trọng điểm Bắc Bộ Dân số đông xu hướng tăng qua năm, tỷ lệ dân số 20 tuổi khoảng 30,1%- độ tuổi sử dụng nhiều giấy Bên cạnh doanh nghiệp văn phòng phẩm lớn Hồng Hà, Hải Tiến công ty, sở sản xuất nhỏ công ty TNHH sản thương mại An Toàn ngày khẳng định uy tín thương hiệu mình, tiến gần với người tiêu dùng nước.Phải nhận định hội cho ngành sản xuất văn phòng phẩm dạng giấy tỉnh Vĩnh Phúc phát triển 4.2.2 Mục tiêu định hướng chiến lược kinh doanh công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc thời gian tới • Mục tiêu công ty thời gian tới: - Nâng cao khả nhận biết sản phẩm công ty cho khách hàng - Nâng cao chất lượng sản phẩm học sinh mang thương hiệu An Toàn nhằm thỏa - mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng Đạt doanh thu, lợi nhuận ổn định tăng năm Đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu An Toàn thị trường, có vị vững có khả cạnh tranh với công ty lớn khác • Định hướng chiến lược kinh doanh thời gian tới - Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu phát triển thị trường - Tập trung triển khai xây dựng cách đồng công cụ XTTM để nâng cao - hiệu phát triển thương hiệu công ty Phát triển việc áp dụng công nghệ vào hoạt động truyền thông quảng bá - để tiếp cận dễ dàng với khách hàng Nâng cao chất lượng nhân công ty thông qua công tác đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp cho nhân viên Đông thời bổ sung kịp thời số lượng nhân viên có 4.3 trình độ cao marketing Các đề xuất kiến nghị với việc phát triển hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 4.3.1 Đề xuất số biện pháp giải nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 4.3.1.1 Các đề xuất hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin mục tiêu xúc tiến • Xác định đối tượng nhận tin: Một chương trình XTTM có giá trị gửi đến đủ đối tượng nhận tin, khách hàng tiềm công SVTH: Hà Thị Hương 35 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ty Do đó, lên kế hoạch cho chương trình XTTM công ty cần xác định rõ đối - tượng nhận tin Đối với tập khách hàng (khách hàng kinh doanh sản phẩm học sinh công ty) mục tiêu củng cố uy tín trung thành khách hàng, hình ảnh, tiếp tục trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Công ty nên xây dựng thông điệp hướng tới việc trì trung thành, xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng Tập khách hàng mục tiêu công ty đại lý, hàng bán buôn - bán lẻ văn phòng phẩm, trường học… Đối với khách hàng đại lý, cửa hàng , tổ chức chưa biết đến An Toàn, mục tiêu thông tin sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ bán hàng tốt tới khách hàng để thu hút ý, thuyết phục họ mua sản phẩm công ty Đây tập khách hàng trình tìm hiểu thông tin sản phẩm từ tin tưởng, sử dụng yêu thích sản phẩm công ty Với tập khách hàng này, công ty nên xây dựng thông điệp - tạo tin tưởng Công ty cần tăng cường nghiên cứu thị trường tìm hiểu nhu cầu đối tượng mục tiêu kỹ • hơn, tìm kiếm nhiều khách hàng cho công ty Xác định mục tiêu xúc tiến: Mục tiêu XTTM xuất phát từ mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing công ty Mục tiêu XTTM chịu tác động nhiều yếu tố: Chương trình XTTM đối thủ cạnh tranh, mục tiêu tổng thể marketing công ty, nguồn lực công ty… Chính công ty phải nắm rõ chương trình marketing đối thủ cạnh tranh, bên cạnh phải kết hợp với mục tiêu công ty nguồn lực để đưa sách XTTM cho phù hợp Với thời điểm khác có mục tiêu khác nhau, thời điểm tới, với thực trạng hoạt động thương mại công ty nay, đề xuất mục tiêu XTTM công ty theo đuổi - thời gian tới sau: Mục tiêu doanh số phải dựa nghiên cứu, đánh giá xem xét kết doanh số đạt công ty năm qua, định hướng phát triển thời gian tới Mục tiêu thời gian tới công ty doanh thu năm sau cao - năm trước 7% Mục tiêu truyền thông: làm bật mặt hàng học sinh An Toàn công ty chất lượng tốt trình giao dịch thuận lợi, nhanh chóng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt … nhằm tạo điểm sáng cho công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường hình thức kinh doanh SVTH: Hà Thị Hương 36 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp 4.3.1.2 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Thu hút, ký kết thêm hợp đồng từ khách hàng mới, bên cạnh điều quan trọng giữ chân khách hàng cũ công ty Các đề xuất hoàn thiện ngân sách xúc tiến thương mại Ngân sách XTTM không ổn định nhược điểm lớn công ty, điều ảnh hưởng ảnh hưởng tiêu cực tới việc xây dựng triển khai chương trình hoạt động XTTM dài hạn Vì công ty không nên tiếp dụng áp dụng phương pháp tùy khả để xác định ngân sách cho hoạt động XTTM Công ty áp dụng phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ công việc Phương pháp bắt buộc nhà quản trị phải giải thích rõ ràng giả định mối liên hệ số tiền chi ra, mức độ xuất truyền thông marketing, tỷ lệ thử số sử dụng thức Công ty cần cân đối lại ngân sách cho công XTTM, không nên tập trung nhiều vào công cụ định Do cần phải cố gắng thực đồng công XTTM công ty cần phân bổ lại ngân sách cho công cụ Nâng cao ngân sách dành cho hoạt đông marketing trực tiếp giảm chút ngân sách cho hoạt động PR Theo tỷ lệ phân bổ hợp lý cho công cụ là: Quảng cáo 15% Xúc tiến bán 20% PR 30% Bán hàng cá nhân 25% Marketing trực tiếp 10% Theo kết vấn nhà quản trị, công cụ bán hàng cá nhân xúc tiến bán hai công cụ có hiệu cao ổn định doanh số công ty (PL2 câu 3) Vì công ty cần tăng ngân sách cho công cụ bán hàng cá nhân để hai công cụ phát huy hết điểm mạnh mà vốn có Nhìn chung, công ty nên tập trung chủ yếu vào ba công cụ chính: PR, bán hàng 4.3.1.3 cá nhân xúc tiến bán Đề xuất phát triển kênh truyền thông xúc tiến thương mại Tăng cường sử dụng kênh truyền thông đại chúng chúng truyền hình, báo, tạp chí bên cạnh trì phát triển internet Tổ chức buổi giao lưu với tổ chức, đại lý để lắng nghe ý kiên họ Có thể mở rộng việc truyề thông qua kênh truyền địa phương, chương trình truyền kèm theo giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu kiện, chương trình xúc tiến sáp tới công ty 4.3.1.4 Đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại SVTH: Hà Thị Hương 37 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Để định pha trộn triển khai phối thức xúc tiến thương mại công ty cần phải xem xét yếu tố sau: • Đặc trưng cặp mặt hàng thị trường: Với sản phẩm học sinh mang tính chất đặc thù công cụ XTTM có tầm quan trọng khác biệt so với thị trường tiêu dùng khác Từ đặc trưng sản phẩm thị trường công ty nên để mức độ quan trọng tăng dần công cụ XTTM sau: marketing trực tiếp-quảng cáo- xúc tiến bán- PR- bán hàng cá nhân • Cơ chế giao tiếp kéo đẩy: Vì tập khách hàng chủ yếu khách hàng tổ chức, đại lý, nhà bán buôn bán lẻ nên phần lớn hoạt động hướng tới đối tượng này, chế truyề thông chủ yếu chế đẩy.Nhưng công ty cần phải kích thích nhu cầu người tiêu dùng để hổ trợ cho đại lý kết hợp cách hợp lý hai công cụ để đem lại lợi nhuận cao • Các giai đoạn chu kỳ sống mặt hàng: Trên thực tế hoạt động PR công ty thực tốt ổn định tạo nhận biết sản phẩm Tuy nhiên tới giai đoạn tăng trưởng việc khuếch trương sản phẩm không nên dựa vào PR Công ty cần triển khai xây dựng thêm chương trình quảng cáo truyền hình, tạp chí Xúc tiến bán bán hàng cá nhân cần áp dụng mạnh mẽ giai đoạn chin muồi giai • đoạn cần kích thích thời Các giai đoạn chấp nhận người mua: Trong giai đoạn tạo “biết” cho khách hàng sản phẩm học sinh bên cạnh hoạt động PR công ty cần tăng cường giới thiệu tivi Đây kênh thông tin phổ biến dễ dàng giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm Dựa yếu tố tác động trên, công ty nên phát triển công cụ xúc tiến thương mại cụ thể sau: • Với PR Đây hoạt động phát triển dần hoàn thiện công ty với nhiều chương trình khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Một số đề xuất nhỏ cho hoạt động công ty nên có gói học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, phát cho em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn, hay tài trợ cho số thi trường học để nâng cao nhận biết thương hiệu • Bán hàng cá nhân SVTH: Hà Thị Hương 38 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Đây công cụ mang lại hiệu tốt cho công ty Trong thời gian tới công ty cần phát huy mạnh công cụ Công ty cần tuyển chọn đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có khả giao tiếp tốt trang bị cho họ tảng kiến thức vững sản phẩm mà công ty cung cấp, có khác so với đối thủ cạnh tranh người phải hiểu rõ đặc điểm khách hàng đối thủ cạnh tranh, kỹ mềm, kỹ giao tiếp Động viên nhân viên việc thưởng thêm lương cho nhân viên kiếm nhiều hợp đồng, hợp đồng có giá trị cao, mức thưởng tùy thuộc vào giá trị hợp đồng ký kết được, giao động từ 5% đến 30% lương • Marketing trực tiếp Hiện công ty thực chưa tốt khâu marketing trực tiếp thông qua sử dụng thư điện tử, điện thoại fax, năm tới, An Toàn nên bổ sung thêm số công cụ in ấn Catelog, bảng báo giá từ nhân viên bán hàng gửi trực tiếp cho đối tác Trong thời gian tới công ty cần củng cố khai thác tối đa tiện ích website để qua khách hàng liên hệ trực tiếp đặt hàng với công ty Đây công cụ XTTM công ty thường sử dụng đem đến hiệu to lớn Qua website công ty giới thiệu sản phẩm, báo giá chương trình chiết khấu, quà tặng để khách hàng dễ dàng theo dõi có phản ứng đáp lại • Xúc tiến bán Hình thức mà công ty áp dụng chủ yếu hình thức chiết khấu giá, khuyến mại, hình thức khuyến mại phù hợp với tập khách hàng mà công ty hướng tới Vì vậy, công ty cần áp dụng đẩy mạnh chương trình để phát huy hiệu Công ty sử dụng công cụ để đẩy mạnh doanh số khoảng thời gian ngắn vào khoảng thời gian đầu năm, khai giảng năm học chuẩn bị sang học kì Hoạt động xúc tiến bán cần phải phòng kinh doanh đạo cách chặt chẽ Đưa chương trình khuyến mại tổng quát, cử nhân viên thị trường tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiếp xúc giới thiệu với họ chương trình khuyến mại công ty, nghe ý kiến xử lý ý kiến phản hồi để có sửa đổi cho phù hợp, đưa chương trình khuyến mại cụ thể thị trường, cuối phải kiểm tra đánh giá kết đạt SVTH: Hà Thị Hương 39 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Thêm vào đó, công ty cần đề mức chiết khấu rõ ràng, tăng mức chiết khấu thêm 1-5% (từ 3% đến 9% lên 4% đến 14% giá trị đơn hàng) để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Đối với tập khách hàng chủ đạo nhà bán buôn lớn, với đơn đặt hàng cao việc chiết khấu, tặng quà công ty nên miễn phí khâu vận chuyển cho khách Tuy nhiên, xa, đặt mức miễn phí 10km, vượt mức công ty tính thêm tiền vận chuyển với mức giá ưu đãi Đề xuất việc triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 4.3.1.5 Về việc tổ chức triển khai hoạt động XTTM: Trước hết phải có nguồn ngân sách ổn định có phân bổ cho công cụ XTTM cách hợp lý.Tuân thủ chặt chẽ thời gian đề trình xây dựng chuẩn bị cho hoạt động Tổ chức chương trình XTTM tính chất khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tăng cường triển khai số kiện có tác dụng khuếch trương thương hiệu công ty Đề xuất kiểm tra đánh giá chương trình xúc tiến thương mại 4.3.1.6 Công ty nên có phương pháp cụ thể để đánh giá hiệu hoạt động XTTM qua dễ dàng kiểm soát quản lý Có thể áp dụng hai phương pháp sau: • Đánh giá thông qua tỷ lệ phần trăm chi phí doanh số cho công cụ Tại công ty xác định công cụ đem lại hiệu qua điều chỉnh ngân sách mức độ sử dụng công cụ Tuy nhiên phương pháp phiếm diện không thực tế tập trung vào khoản chi phí ngân sách chi để so sánh nên trình đánh giá công ty cần linh hoạt có phương khác để so sánh thêm mang tính chất đôi chiếu • Đánh giá thông qua hiệu suất công cụ XTTM: Với quảng cáo đánh giá qua tỷ lệ người nhạn biết nhớ quảng cáo công ty, so sánh khác biệt hành vi mua khách hàng xem không xem quảng cáo Với hoạt động xúc tiến bán, đánh giá thông qua việc so sánh trước sau thực khuyến mại.Với quan hệ công chúng đánh giá cách xác định chi phí cho lần tổ chức số lần tham gia năm, so sánh kết đạt mục tiêu đề qua xác định chiều hướng độ lệch thực với dự kiến từ co điều chỉnh phù hợp SVTH: Hà Thị Hương 40 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp 4.3.2 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Các kiến nghị nhằm nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh 4.3.2.1 - Phúc Kiến nghị với công ty Tách phận marketing khỏi phận kinh doanh, trở thành phòng ban riêng để thực đầy đủ chức Tuyển dụng đào tạo đội ngũ - nhân viên có lực chuyên môn lĩnh vực Không ngừng cao nguồn lực công ty Đặc biệt nguồn lực người Các cán công ty phải thường xuyên không ngừng trao đổi nâng cao lực - thân, để góp phần đưa công ty phát triển thị trường Các chương trình XTTM cần có chương trình hành động cụ thể thời gian, địa điểm, - cần phân công cụ thể vai trò, nhiệm vụ cho phận nhân viên đảm nhiệm Thực nhiều hoạt động nhằm củng cố thêm văn hóa doanh nghiệp cho công ty làm cho nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty cống hiến 4.3.2.2 cho công việc giao Kiến nghị nhà nước cấp chức Chính phủ nên hoàn thiện hệ thống pháp luật: khuyến khích cạnh tranh công tư tưởng bao trùm, cho doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng, môi trường cạnh tranh lành mạnh, loại bỏ hàng vi cạnh tranh không hợp pháp, nên xây dựng thực thi có hiệu cách hệ thống pháp luật thích ứng với chế thị trường, đưa biểu luật có liên quan, khung pháp luật cạnh tranh tạo chổ đứng luật kinh tế kinh doanh Thiết lập môi trường đầu tư thuận lợi cho doanh nghiệp: Sau Việt Nam gia nhập WTO, đặc biệt giai đoạn kinh tế suy thoái phủ cần có sách thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển: tạo điều kiện XTTM, tham gia hội chợ quốc SVTH: Hà Thị Hương 41 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Hà Thị Hương GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 42 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing thương mại Tác giả GS.TS Nguyễn Bách Khoa Nhà xuất thống kê Hà Nội – 2011 Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler Nhà xuất thống kê - 2009 Người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Xin chào Anh/Chị, Tôi tên Hà Thị Hương, sinh viên trường Đại học Thương Mại Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc” mong nhận hợp tác từ phía ông/bà Xin Ông/Bà vui lòng cho biết thông tin sau: Họ tên:………………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………………… Số điện thoại:…………………………………………………………………… Ông/Bà có biết sản phẩm học sinh công ty TNHH sản xuất thương mại An A B A B C D E Toàn chưa: Chưa nghe đến bao giờ( ngừng vấn) Đã biết đến Ông/Bà biết đến sản phẩm học sinh An Toàn công ty qua kênh truyền thông nào: Qua Internet Qua tivi Qua đối tác, đồng nghiệp giới thiệu Hội chợ triển lãm Kênh khác: Ông/bà biết đến chương trình xúc tiến thương mại học sinh công ty sản A B C D E xuất thương mại An Toàn Quảng cáo PR Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Ông/bà đánh hoạt động xúc tiến thương mại học sinh công ty Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thương Hấp dẫn Rất hấp dẫn PR Quảng cáo Marketing trực tiêp Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán A B C D E Ông/bà biết đến thông điệp truyền thông công ty qua kênh thông tin nào? Qua lực lượng bán công ty Qua internet Qua tivi, báo chí Qua hội chờ triển lãm Qua kênh khác Đánh giá ông/bà tần xuất thực chương trình xúc tiến thương mại A B C D công ty Quá nhiều Vừa phải Hạn chế Rất hạn chế Theo ý kiến chủ quan, ông/bà đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến A B C D E thương mại công ty Không hiệu Kém hiệu Bình thường Khá hiệu Hiệu cao Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Sinh viên thực hiện: Hà Thị Hương Khoa: Marketing Lớp: 47C4 Đơn vị tiến hành vấn: Công ty TNHH sản xuất thương mại An Toào Họ tên người vấn:………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu cách đầy đủ xác thực tiễn hoạt dộng XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn, đồng thời nghiên cứu “phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc” Xin ông (bà) vui lòng cho biết thông tin sau: Xin ông (bà) cho biết năm gần công ty có hoạt động XTTM cho sản phẩm học sinh An Toàn? Trong vài năm trở lại công ty thực nhiều hoạt động xúc tiến thương mại quảng cáo( quảng cáo truyền hình, báo chí, cổng thông tin điện tử), xúc tiến bán (chiết giá, tặng quà…)marketing trực tiêp, PR Xin ông (bà) cho biết ngân sách cho hoạt động XTTM phân bổ nào? Công ty xác đinh ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại tùy khả Công cụ xúc tiến mang lại hiệu nhất? Tuy công ty tập trung nhiều vào hoạt dộng PR bán hàng cá nhân hoạt động mang lại hiệu cho công ty Công ty thường sử dụng kênh để truyền tải nội dung thông điệp? Để truyền tải nội dung thông điệp, công ty thường sử dụng kênh truyền thông trực tiếp Nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mang tới thông tin cần thiết cho khách hàng thông qua Catalogue, Brochure… Mức độ phản hồi khách hàng chương trình xúc tiến công ty Nhìn chung, sau khách hàng tiếp xúc với nhân viên, họ thường đánh giá cao sản phẩm công ty chất lượng giá thành Sau hoạt động XTTM mà công ty thực hiện, lượng khách hàng đến công ty thay đổi nào? Tùy vào thời gian, nhiên số lượng khách hàng thường tăng sau công ty thực chương trình xúc tiến Đôi lúc hiệu hoạt động xúc tiến phát huy công dụng sau thời gian Công ty thường sử dụng phương pháp để đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến? Công ty thường đánh giá doanh số trước sau thực công cụ xúc tiến Đây phương pháp mà công ty thực Trong thời gian tới công ty có dự định thay đổi hoạt động XTTM cho sản phẩm học sinh nào? Trong thời gian tới, công ty tăng cường hoạt động bán hàng cá nhân quảng cáo sản phẩm Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/bà SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Ông/Bà có biết sản phẩm học sinh công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn chưa A Chưa biết(10%) B Đã biết(90%) Ông/Bà biết đến sản phẩm học sinh An Toàn công ty qua kênh truyền thông nào: Internet Tivi Đối tác, đồng nghiệp giới thiệu Hội chợ triển lãm Kênh khác Tổng Ông/bà biết đến chương trình xúc tiến 0% 10% 20% 40% 10% 10 100% thương mại học sinh công ty sản xuất thương mại An Toàn Quảng cáo PR 2 20% 20% Xúc tiến bán 20% Bán hàng cá nhân 30% Marketing trực tiếp 10% Tổng 10 100% Ông/bà đánh hoạt động xúc tiến thương mại học sinh công ty • PR SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tổng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 0 10 20% 50% 30% 0% 0% 100% Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tổng • Marketing trực tiếp 10 0% 10% 50% 30% 10% 100% Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tổng • Bán hàng cá nhân 0 2 10 0% 0% 20% 20% 60% 100% Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tổng • Xúc tiến bán 3 0 10 40% 30% 30% 0% 0% 100% Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tổng 1 10 10% 40% 30% 10% 10% 100% • Quảng cáo Ông/bà biết đến thông điệp truyền thông công ty qua kênh thông tin nào? Lực lượng bán công ty Internet Tivi, báo chí Hội chợ triển lãm SVTH: Hà Thị Hương 1 30% 10% 20% 20% Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp Kênh khác Tổng GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 10 20% 100% Đánh giá ông/bà tần xuất thực chương trình xúc tiến thương mại công ty Quá nhiều Vừa phải Hạn chế Rất hạn chế Tổng 10 Theo ý kiến chủ quan, ông/bà đánh giá 0% 30% 50% 20% 100% hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty Không hiệu Kém hiệu Bình thường Khá hiệu Hiệu cao Tổng SVTH: Hà Thị Hương 10 0% 30% 40% 30% 0% 100% Lớp: K47C4 [...]... Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 4.1.1 Những thành công của hoạt động XTTM của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động XTTM vở học sinh An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn , em nhận thấy công ty đã dạt được những thành công như sau: - Công ty đã xác định và lựa chọn được... MẠI VỞ HỌC SINH AN TOÀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THI TRƯỜNG TỈNH VĨNH PHÚC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và thương 3.1.1 - mại An Toàn Quá trình hình thành và phát triển Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn Ngày thành lâp: 11/01/2007 Địa chỉ: Phố Cầu Hương- Thị Trấn Thổ Tang- Huyện Vĩnh Tường- Tỉnh Vĩnh Phúc... Bách Khoa Với đặc trưng sản phẩm kinh doanh của công ty là vở học sinh và tập khách hàng mục tiêu là khách hàng tổ chức, khóa luận triển khai nghiên cứu đề tài trên cơ sở lý luận theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa để đánh giá thực trạng hoạt động XTTM vở học sinh của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn Từ đó đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong những năm tới... chiến lược kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc trong thời gian tới • Mục tiêu của công ty trong thời gian tới: - Nâng cao khả năng nhận biết sản phẩm của công ty cho khách hàng - Nâng cao chất lượng các sản phẩm vở học sinh mang thương hiệu An Toàn nhằm thỏa - mãn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Đạt được doanh thu, lợi nhuận ổn định và tăng đều trong... các hoạt động XTTM dẫn tới các hoạt động khá rời rạc và không có tính đồng bộ SVTH: Hà Thị Hương 33 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết hoạt động XTTM sản phẩm vở học 4.2 sinh An Toàn ở công ty TNHH TM Hoa Kỳ trên thị trường Vĩnh Phúc 4.2.1 Dự báo xu thế môi trường và thị trường tác dộng tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm vở học. .. báo trên website hay báo chí Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến không đều cũng như không ổn định dẫn đến việc thực hiện đôi lúc bị đình trệ và nhiều xáo trộn 4.1.3 Nguyên nhân tồn tại của những hoạt động xúc tiến thương mại của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc  Nguyên nhân khách quan - Với đặc thù của sản phẩm vở học sinh mà công ty hầu như tập trung vào các hoạt. .. doanh nghiệp, việc cung cấp đủ và kịp thời sẽ tạo điều kiện để hoạt động kinh doanh tốt trong đó có chi phí cho hoạt động XTTM của công ty Doanh thu và lợi nhuận của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn đều tăng qua các năm, điều đó cho thấy nguồn lực tài chính của công ty là tốt và được đảm bảo để cung cấp đầy đủ và kịp thời cho các hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và cho các hoạt động. .. sinh An Toàn của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn Theo kết quả phỏng vấn nhà quản trị sau mỗi chương trình XTTM số lượng khách hàng lựa chọn đặt hàng của công ty có xu hướng tăng, qua đó có thể thấy sự chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm công ty( PL2 câu5) • Thực trạng nghiên cứu sự chấp nhận hình ảnh của công ty Công ty ngày càng chú trọng tới hình ảnh của công ty và sản phẩm trên thị. .. trên thị trường Vĩnh Phúc 4.3.1 Đề xuất một số biện pháp giải quyết nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại vở học sinh An Toàn của công ty TNHH sản xuất và thương mại An Toàn trên thị trường Vĩnh Phúc 4.3.1.1 Các đề xuất hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin và mục tiêu xúc tiến • Xác định đối tượng nhận tin: Một chương trình XTTM chỉ có giá trị nếu nó gửi đến đủ và đúng đối tượng nhận tin, đó... và sau khi thực hiện các chương trình đó để đánh giá hiệu quả của chương trình từ đó rút ra những kinh ngiệm cho lần thực hiện sau.(PL2 câu 7) SVTH: Hà Thị Hương 31 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TOÀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH VĨNH ... 177.5 3909 % Doanh thu 19.87 14.17 25.34 7.96 8.36 11.65 8.23 4.54 100 968.2 622. 5 1032.9 352.5 448,4 421,2 383.5 220 ,8 4484 % 21.59 13.88 23.02 7.86 10 9.39 8.55 4.92 100 Doanh thu 1064 650.8... 15,030 15,120 1,020 7.3 90 0.59 Tổng LNTT 2,140 2,490 2810 350 16.36 320 12.85 Thuế thu nhập 533 622. 5 702.5 89.5 16.79 80 12.85 LNST 1,607 1867.5 2107.5 260.5 16.21 337.5 12.85 ( Nguồn: tài liệu... công ty, trường học nhiên chủ yếu đại lý bán buôn, bán lẻ Đặc điểm khách hàng SVTH: Hà Thị Hương 22 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa mua với số lượng lớn, có yêu cầu