Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu Luận văn được tác giả sưu tầm từ nhiều nguồn tham khảo tin cập và đã được kiểm tra rất kỹ về nội dung trước khi đăng tải. Đây là 1 trong những tài liệu rất hay và bổ ích chuẩn 100% theo tên đề tài cần nghiên cứu, Luận văn có chứa đầy đủ nội dung nghiên cứu, số liệu thực tế và chuẩn mực về kiến thức. Kiến thức trong Luận văn đã và đang được áp dụng thực tế ở rất nhiều địa phương. Rất đáng tham khảo
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ LUYỆN ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ ii THÁI NGUYÊN - 2014 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ LUYỆN ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ THỊ PHƯƠNG ii THÁI NGUYÊN - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ: “Đẩy mạnh huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc” công trình nghiên cứu riêng Số liệu sử dụng, kết nghiên cứu nêu luận văn phản ánh trung thực, xác, rõ ràng Thái Nguyên, tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Thị Luyện ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả luận văn xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến quý Thầy, quý Cô Trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh- Đại học Thái Nguyên tận tình giảng dạy, truyền thụ hướng dẫn cho học viên nhiều kiến thức bổ dưỡng quý báu suốt thời gian theo học trường Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Đỗ Thị Phương, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc toàn thể cán Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát Triển Vĩnh Phúc hỗ trợ việc cung cấp thông tin kiến thức quý báu để hoàn thành luận văn Với tất tình cảm yêu thương xin chân thành cảm ơn thành viên gia đình, bạn bè bên cạnh động viên khích lệ giúp đỡ để hoàn thành luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Thị Luyện iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt NHTM NHTW TMCP TCTD BIDV BIDVVĩnh Phúc PGD Agribank ATM VIB MB NHCSXH VCB VIBBank Vietinbank VPBank ACB SHB Techcombank Martime bank Seabank QTDNDTW Nội dung Ngân hàng thương mại Ngân hàng trung ương Thương mại cổ phần Tổ chức tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Vĩnh Phúc Phòng giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Máy giao dịch tự động Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần quân đội Ngân hàng sách xã hội Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Quỹ tín dụng nhân dân trung ương v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ 97 việc toán, gửi tiền hay rút tiền nhiều địa phương khác Phát triển mạng lưới ngân hàng ngày rộng chiến lược lâu dài nhiều ngân hàng không riêng BIDV 4.2.2 Nhóm nhân tố khách quan 4.2.2.1 Thu nhập khách hàng Thu nhập ảnh hưởng lớn đến tích lũy người dân, từ tác động đến tình hình huy động vốn ngân hàng Để tăng thu nhập cho người lao động đòi hỏi Nhà nước nói chung tỉnh ủy nói riêng phải có chế, sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý, tạo nhiều việc làm đôi với công tác phát triển chất lượng người lao động Việc bước nâng cao chất lượng sống người dân, giảm khoảng cách giàu nghèo, tăng thu nhập bình quân đầu người…đang xu tất yếu thời kỳ phát triển hội nhập kinh tế 4.2.2.2 Tâm lý số đông tin đồn Hai nhân tố thường dễ gây rủi ro cho ngân hàng biện pháp kiểm soát phù hợp Thực tế có thông tin thất thiệt khả hoạt động yếu ngân hàng hay Ban lãnh đạo ngân hàng, gây hoang mang cho khách hàng ngân hàng lòng tin với khách hàng, khách hàng thông tin cho tác động mang tính dây truyền, mang tính số đông, đồng loạt bảo rút tiền ngân hàng, từ làm ngân hàng khả toán Hoạt động huy động vốn đạt hiệu thấp Hiện nay, ngân hàng có chuẩn bị kỹ để đối phó với tình xảy xây dựng thương hiệu riêng tạo tâm lý tin cậy lòng khách hàng 4.2.2.3 Chính sách kinh tế vĩ mô Một kinh tế tăng trưởng, lạm phát hợp lý, nhà doanh nghiệp mở rộng sản xuất, nhu cầu vốn tăng cao, lãi suất cho vay tăng, thu nhập dân cư cao ổn định, nguồn tiền vào ngân hàng ổn định, số vốn huy động dồi hội đầu tư mở rộng 98 Chính sách kinh tế vĩ mô gắn với mục tiêu: Tăng trưởng, ổn định giá kinh tế đối ngoại Mục tiêu đề nghị quốc hội số 01 /NQ-CP ngày 03/01/2012, tiêu lạm phát đặt 10% Về sách tài khóa cần có chuyển biến nhận thức hành động quan hoạch định sách tài khóa, bước giảm thâm hụt ngân sách Nhà nước, nợ công 4.2.2.4 Môi trường cạnh tranh Chính sách phi điều tiết tài chính, cho phép ngày có nhiều ngân hàng làm cho kinh doanh ngân hàng trở nên cạnh tranh Các ngân hàng cạnh tranh với lãi suất tiền gửi lẫn lãi suất cho vay Trong xu hội nhập nay, ngân hàng nước có điều kiện kinh doanh Việt Nam tạo nên môi trường cạnh tranh gay gắt Chính điều đòi hỏi BIDV Vĩnh Phúc phải có sách phát triển bền vững, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, đổi công nghệ để đáp ứng tốt có tính cạnh tranh cao 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước - Xây dựng sách tiền tệ linh hoạt, thích hợp với thời kỳ - Nên tăng cường sử dụng công cụ tác động gián tiếp thay tác động trực tiếp đến thị trường Cần nghiên cứu tăng cường loại hàng hoá thị trường mở, tiến hành hướng dẫn cán nhân viên NHTM tổ chức tín dụng khác nghiệp vụ thị trường mở - Đối với công cụ có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động NHTM lãi suất tái triết khấu hay tỷ lệ dự trữ bắt buộc NHNN cần có biện pháp để điều chỉnh hợp lý, tránh tình trạng tăng đột ngột đẩy nhiều ngân hàng có mức dự trữ vượt mức thấp vào tình cảnh thiếu vốn trầm trọng 99 - Nên thường xuyên thực công tác tra, giám sát hoạt động NHTM, tạo điều kiện cho hoạt động ngân hàng lành mạnh, ổn định, bền vừng - Phát triển thị trường liên ngân hàng 4.3.2 Kiến nghị với BIDV Việt Nam Thứ nhất: Đa dạng hóa hình thức huy động Nhạy bén với diễn biến lãi suất thị trường đảm bảo tính cạnh tranh, hài hòa lợi ích Ngân hàng khách hàng Phát triển sản phẩm tiền gửi phù hợp với phân đoạn khách hàng (quan trọng, thất thiết, tiềm năng, ) sở có chế sách lãi suất phù hợp với nhóm khách hàng nhằm trì ổn định khách hàng thu hút gia tăng nhóm khách hàng Thiết kế xây dựng dòng sản phẩm tiết kiệm có tinh linh hoạt cao kỳ hạn, cho phép rút trước hạn mà đảm bảo lãi suất cho phép gửi tích lũy với lãi suất cao theo kỳ hạn tích lũy,… triển khai sản phẩm tiết kiệm tiền gửi với kỳ hạn ngày với loại hình khuyến khích Tổ chức kinh tế đặc biệt Tập đoàn kinh tế lơn/Định chế tài chính/các doanh nghiệp sản xuất có nguồn tiền toán với doanh số cao gia tăng lợi ích từ lãi suất tiền gửi mức lãi suất kỳ hạn ngày cao lãi suất không kỳ hạn Đồng bộ, dễ triển khai, không chồng chéo tránh nhầm lẫn sản phẩm tiền gửi với Có chế khuyến khích rõ ràng đảm bảo thu nhập cho Chi nhánh Thứ hai: Thực tốt công tác truyền thông, quảng bá, tiếp thị triển khai sản phẩm tiền gửi kênh thông tin đại chúng Thứ ba: Hoàn thiện chế giá điều chuyển vốn FTP phân cấp uỷ quyền định lãi suất huy động vốn Trong điều kiện lãi suất thị trường tăng cao, tiệm cận chí vượt lãi suất cho vay nay, đề nghị 100 BIDV thực chế cấp bù để hỗ trợ chi nhánh thực khoản tiền gửi lớn Đồng thời triển khai chế giá vốn FTP riêng cho nhóm khách hàng quan trọng theo hướng giá cao giá vốn FTP thông thường để từ Chi nhánh có điều kiện thuận lợi việc cạnh tranh giữ khách hàng Thứ tư: Tiếp tục thực triển khai ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến mở rộng kênh phân phối cho sản phẩm tiền gửi (qua Internet Banking/Mobile Banking) Tập trung cải tiến công nghệ, đẩy mạnh nghiên cứu, đổi ứng dụng chương trình phần mềm hỗ trợ công tác phát triển sản phẩm huy động vốn mới, khai thác số liệu đánh giá hiệu sản phẩm tiền gửi Nghiên cứu nâng cấp hệ thống SIBS mở rộng, gia tăng tiện ích sản phẩm tiền gửi Thứ năm: Tăng cường hỗ trợ Chi nhánh công tác đào tạo cán bộ, đào tạo trình độ, chuyên môn nghiệp vụ bản, đào tạo sản phẩm huy động vốn, quy trình tác nghiệp cho cán quan hệ khách hàng; Định kỳ, tổ chức đào tạo kỹ bán hàng theo cấp độ: cán Quan hệ khách hàng CRM, cán đón tiếp khách hàng CSR, cán dịch vụ khách hàng Teller, bao gồm: kỹ giao tiếp với khách hàng, giới thiệu, bán sản phẩm, phát triển trì quan hệ với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng… Thứ sáu: Xây dựng cẩm nang sản phẩm tiền gửi cá nhân dành cho cán QHKH thường xuyên cập nhật nội dung cẩm nang này, có đánh giá, so sánh sản phẩm BIDV với đối thủ cạnh tranh để cán QHKH dễ dàng nắm đặc tính, vị trí sản phẩm BIDV để giới thiệu cho khách hàng 101 KẾT LUẬN CHƯƠNG Nội dung Chương đưa giải pháp mà BIDV Vĩnh Phúc cần thực thời gian tới nhằm đẩy mạnh công tác huy động vốn Đồng thời đưa kiến nghị tác giả với BIDV Việt Nam Ngân hàng nhà nước nhằm đem lại hiệu kinh tế cao công tác huy động vốn 102 KẾT LUẬN Với nỗ lực phấn đấu đạo sát sao, quan tâm, giúp đỡ BIDV Việt Nam ngày khẳng định BIDV Việt nam nói chung BIDV Vĩnh Phúc nói riêng ngân hàng có dịch vụ huy động vốn tốt Việt Nam, khẳng định mạnh ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam Điều thể qua quy mô cấu huy động vốn tăng trưởng qua năm, tạo nguồn vốn cho việc tài trợ cấp tín dụng đầu tư dự án sản xuất kinh doanh, góp phần quan trọng thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa - đại hóa đất nước địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Tuy nhiên bên cạnh thành tựu, bộc lộ nhiều tồn thể qua vốn huy động chưa tương xứng với tiềm BIDV Vĩnh Phúc, quy mô huy động vốn dân cư chưa tương xứng với quy mô hoạt động thị phần có sức ép suy giảm, vốn chưa thực vững chắc, chi phí huy động vốn cao, cấu vốn chưa hợp lý với kết thông qua thực đề tài: "Đẩy mạnh huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc" luận văn có đóng góp chủ yếu sau: Hệ thống hóa vấn đề huy động vốn BIDV Vĩnh Phúc, sở lý luận huy động vốn tiêu đánh giá huy động vốn BIDV Vĩnh Phúc Khái quát hoạt động BIDV Vĩnh Phúc, nhìn nhận thực trạng huy động vốn, minh họa thông qua tiêu quy mô, cấu, chi phí… từ đánh giá kết đạt được, tìm mặt hạn chế, sâu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn Đề xuất giải pháp mang tính thực tiễn nhằm đẩy mạnh huy động vốn BIDV Vĩnh Phúc đưa số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam BIDV Việt Nam, tạo điều kiện cho BIDV Vĩnh Phúc thực tốt giải pháp 103 Song thời gian có hạn, khả trình độ hạn chế, luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn quan tâm đến lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tâm cô giáo Tiến sỹ Đỗ Thị Phương giúp đỡ em hoàn thành luận văn 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục thống kê tỉnh Vĩnh Phúc (2012), Niên giám thống kê tỉnh Vĩnh Phúc 2011, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Frederic S.Mishkin (2001), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Học viện Ngân hàng (2005), Giáo trình Kế toán ngân hàng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Học viện Ngân hàng (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ISO (2005), ISO9000:2005 Quality management systems, Fundamentals and vocabulary 3rd TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2010, 2011, 2012), Báo cáo thường niên - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011, 2012, Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (2008), Quyết định số 4589/QĐ-TCCB2 việc ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ Phòng/Tổ nghiệp vụ thuộc Chi nhánh, Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư Phát triển, Hà Nội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2010, 2011, 2012), Báo cáo thường niên 2010, 2011, 2012, Hà Nội 10 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (2010, 2011, 2012), Báo cáo thường niên 2010, 2011, 2012, Hà Nội 11 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Vĩnh Phúc (2010, 2011, 2012), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2010 2011, 2012, Vĩnh Phúc 12 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Chi nhánh Vĩnh Phúc (2010, 2011, 2012), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011, 2012, Vĩnh Phúc 13 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1998), Luật Tổ chức tín dụng, Hà Nội 105 14 Quốc hội Nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Tổ chức tín dụng, Hà Nội 15 GS Nguyễn Quang Thái (2011), “Vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ”, Doanh nhân Sài Gòn 16 Nguyễn Văn Bình (2011), “Các giải pháp Ngân hàng Nhà nước nhằm triển khai Nghị Quyết 11/NQ-CP ngày 24/02/2011 kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội”, tài liệu phục vụ Hội nghị Tổng kết năm 2010 Ban tuyên giáo trung ương ngày 24/2/2011 106 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN VỀ NGÂN HÀNG (Dành cho khách hàng) Mục đích phiếu thu thập thông tin thu thập thông tin chất lượng dịch vụ Ngân hàng BIDV Vĩnh Phúc Tôi cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, không nhằm mục đích thương mại Tất thông tin giữ bí mật Bảng câu hỏi bao gồm 04 trang Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………… ………………) Giới tính: Nam, Nữ - Địa chỉ: …………………………………………………………………………… Tuổi: Dưới 25 tuổi 26 – 40 tuổi Tình trạng hôn nhân: Vị trí công tác: 41 – 55 tuổi Độc thân Quản lý 56 tuổi Có gia đình Nhân viên/cán Công nhân Cán hưu Nghề nghiệp: Cán nhà nước Cán bộ, NViên D.Nghiệp Cán hưu Nghề tự Giáo viên Nông dân Công nhân Sinh viên Khác Trình độ học vấn: Đai học đai học Cao đẳng/công nhân kỹ thuật LĐ phổ thông Thâm niên công tác: Dưới năm 6-10 năm 11 – 15 năm 16 năm Thu nhập bình quân/tháng: Dưới triệu 5.1 – 7.5 triệu 7.6 – 10 triệu 10 triệu Thơi gian giao dịch với Ngân hàng BIDV: Dưới năm 1-3 năm 3-5 năm Trên năm 10 Anh chị thường giao dịch với Ngân hàng khác địa bàn không? Có Không 11.Tại anh chị lại thường giao dịch với Ngân hàng khác địa bàn? Uy tín Sản phẩm dịch vụ hấp dẫn Khuyến mại hấp dẫn Chăm sóc khách hàng tốt Phí giao dịch hợp lý Nhiều điểm giao dịch 107 PHẦN 2: HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Ngân hàng BIDV Rất không đồng ý Không đồng Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý ý Nội dung Yếu tố hữu hình Ngân hàng có trang thiết bị đại … Ngân hàng có sở vật chất trông hấp dẫn xếp khoa học Nhân viên Ngân hàng trang phục gọn gàng, lịch Có đầy đủ tài liệu liên quan đến phục vụ (tờ rơi, mẫu biểu, …) Ngân hàng có địa điểm đẹp Ngân hàng có nhân viên nhiệt tình, lịch lực tốt Độ tin cậy Ngân hàng cung cấp dịch vụ hứa hẹn Khi có vấn đề, ngân hàng thể quan tâm việc giải vấn đề Ngân hàng thực nghiệp vụ từ lần Nhân viên ngân hàng cung cấp dịch vụ thời điểm hứa Ngân hàng thực xác giao dịch Mức độ phản hồi Nhân viên ngân hàng cho khách hàng biết xác dịch vụ thực Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng nhanh chóng Nhân viên ngân hàng luôn săn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên ngân hàng không bận để trả lời câu hỏi khách hàng Năng lực phục vụ Ứng xử nhân viên ngân hàng tạo tin tưởng Quý vị Quý vị cảm thấy an toàn thực giao dịch với Ngân hàng BIDV 108 Nội dung Nhân viên ngân hàng tỏ lịch sự, nhã nhặn Quý vị… Nhân viên ngân hàng có đủ kiến thức để trả lời câu hỏi Quý vị Nhân viên ngân hàng thực nghiệp vụ nhanh chóng, xác Nhân viên ngân hàng có kỹ giao tiếp tốt Cảm thông Ngân hàng quan tâm tới cá nhân khách hàng Thời gian làm việc ngân hàng thuận tiện cho khách hàng Nhân viên ngân hàng phục vụ khác hàng công Ngân hàng quan tâm ý đến lợi ích khách hàng Nhân viên ngân hàng hiểu nhu cầu khách hàng Chất lượng sản phẩm Ngân hàng có lãi suất hấp dẫn Ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Các chương trình khuyến mại ngân hàng hấp dẫn Ngân hàng có chương trình đặc biệt dành cho khách hàng trung thành Thủ tục gửi tiết kiệm nhanh chóng Hài lòng Tôi hài lòng với chất lượng dịch vụ Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với phương tiên hữu hình Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với độ tin cậy Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với mức độ phản hồi Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với lực phục vụ Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với thông cảm Ngân hàng Nhìn chung, hài lòng với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Intention Tôi tiếp tục sử dụng dịch vụ Ngân hàng Tôi gửi tiết kiệm nhiều với Ngân hàng Tôi giới thiệu người khác đến với Ngân hàng BIDV 109 110 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN VỀ NGÂN HÀNG (Dành cho nhân viên ngân hàng) Mục đích phiếu thu thập thông tin thu thập thông tin chất lượng dịch vụ Ngân hàng BIDV Vĩnh Phúc Tôi cam kết thông tin Quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, không nhằm mục đích thương mại Tất thông tin giữ bí mật Bảng câu hỏi bao gồm 04 trang Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………… ………………… Giới tính: Nam, Nữ - Nơi công tác: …………………………………………………………………………… Tuổi: Dưới 25 tuổi Tình trạng hôn nhân: 26 – 40 tuổi Độc thân Vị trí công việc: Giao dịch viên 41 – 55 tuổi 56 tuổi Có gia đình Chuyên viên tín dụng Trưởng phòng Phó phòng Trình độ học vấn: Đai học Sau đại học Cao đẳng Thâm niên công tác: Dưới năm 6-10 năm 11 – 15 năm 16 năm PHẦN 2: HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ đồng ý phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Rất đồng ý 111 Nội dung 1 Nhân viên ngân hàng có nắm vững quy trình nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ để tư vấn cho khách hàng Nhân viên ngân hàng có giải kịp thời công việc Nhân viên ngân hàng có thái độ nhã nhặn, niềm nở với khách hàng Nhân viên ngân hàng coi nhiệm vụ huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm ngân hàng Ngân hàng có sách khen thưởng/phạt kết huy động nhân viên tháng, quý, năm Bản thân nhân viên ngân hàng có đồng ý với sách huy động vốn, sản phẩm ngân hàng đưa BIDV [...]... khó khăn và thách thức Yêu cầu đặt ra đối với mỗi ngân hàng là phải chỉ rõ các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả huy động vốn, từ đó đưa ra các giải pháp đẩy mạnh huy động vốn nhằm cải thiện kết quả kinh doanh 2 Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc (BIDV Vĩnh Phúc) là một trong 118 Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Trong năm 2010, Ngân hàng đã... luận về huy động vốn của NHTM - Đánh giá thực trạng huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc, chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn - Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc, đồng thời đưa ra một số kiến nghị đối với các Bộ, Ban, Ngành liên quan 6 Kết cấu của luận văn Đề tài: Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc , ngoài... đến hiệu quả huy động vốn thấp 1.4 Cơ sở thực tiễn về công tác huy động vốn tại NHTM 1.4.1 Kinh nghiệm về huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Phúc Yên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Phúc Yên là một trong 114 chi nhánh của BIDV Việt Nam nằm trên địa bàn thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Trong năm 2013, BIDV Phúc Yên đạt danh hiệu chi nhánh có tốc độ tăng trưởng huy động tiền gửi... trọng của nguồn vốn đối với Ngân hàng Vì vậy, tôi mạnh dạn nghiên cứu đề tài: Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc làm luận văn thạc sỹ 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung - Đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác huy động vốn, từ đó đưa ra các giải pháp đẩy mạnh huy động vốn BIDV Vĩnh Phúc nhằm đảm bảo ổn định và phát triển bền vững... luận về huy động vốn của NHTM - Đánh giá thực trạng huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc, từ đó đưa ra các mặt đạt được và mặt hạn chế trong công tác huy động vốn 3 - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc - Đề xuất các giải pháp đẩy mạnh huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc nhằm duy trì và phát triển bền vững trong những năm tiếp theo 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng... bắt đầu hoạt động kinh doanh của mình, việc đầu tiên mà ngân hàng phải làm là huy động vốn Vốn huy động sẽ cho phép ngân hàng cho vay, đầu tư để thu lợi nhuận Nói cách khác, nguồn vốn mà ngân hàng huy động được nhiều hay ít quyết định đến khả năng mở rộng hay thu hẹp tín 12 dụng Nguồn vốn huy động được nhiều thì cho vay được nhiều và mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng Với chức năng tập trung và phân... về huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn, từ đó tìm ra các giải pháp đẩy mạnh huy động vốn tại ngân hàng 4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Luận văn nghiên cứu tổng quan những vấn đề cơ sở lý luận về huy động vốn, vai trò của nó đối với hoạt động NHTM, các nhân tố ảnh hưởng đến việc huy động vốn, tổng kết những bài học kinh nghiệm trong công tác huy. .. xã, huy n trên khắp các địa bàn nông thôn.Với những giải pháp trên, nên mức lãi suất huy động vốn tại ngân hàng dù không hấp dẫn các NHTM cổ phần khác nhưng khách hàng vẫn tin tư ng gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng 1.4.4 Bài học kinh nghiệm rút ra từ công tác huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc a Bài học thành công Thông qua sự tăng trưởng huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, BIDV Vĩnh. .. nhân tố thúc đẩy các ngân hàng nâng cao chất lượng hoạt động, trong đó có hoạt động huy động vốn 1.3.2 Nhân tố chủ quan a Chính sách huy động vốn Một chính sách huy động vốn linh hoạt, đúng đắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến gửi tiền, đảm bảo hiệu quả huy động vốn cho ngân hàng nói riêng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh ngân hàng nói chung Ngược 18 lại, một chính sách huy động vốn cứng nhắc,... những bài học kinh nghiệm trong công tác huy động vốn Xuất phát từ thực trạng về những mặt đạt được và khó khăn còn vướng mắc trong công tác huy động vốn của chi nhánh, luận văn đi sâu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn, từ đó làm cơ đưa ra những giải pháp đẩy mạnh huy động vốn tại BIDV Vĩnh Phúc, nhằm phát triển bền vững nền vốn cho BIDV Vĩnh Phúc trong thời gian tới 4 5 Đóng góp của ... dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Vĩnh Phúc Phòng giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam. .. đặt ngân hàng phải rõ nhân tố ảnh hưởng đến kết huy động vốn, từ đưa giải pháp đẩy mạnh huy động vốn nhằm cải thiện kết kinh doanh 2 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc. .. động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Phúc Yên 114 chi nhánh BIDV Việt Nam nằm địa bàn thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Trong năm 2013, BIDV Phúc Yên