LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Thế giới nhân lực, em nhận quan tâm giúp đỡ Ban giám đốc anh chị công ty, học hỏi nhiều điều từ tác phong làm việc đến kinh nghiệm thực tế Thời gian vừa qua, không dài em học hỏi nhiều, vận dụng kiến thức mà em học trường Đại học Thương Mại, anh chị tận tâm giúp đỡ Trong thời gian đó, em nhận dẫn nhiều đến từ thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại, giúp em hoàn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc anh chị cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Và để hoàn thành tốt khóa luận hoàn chỉnh không kể đến hướng dẫn bảo tận tình thầy cô Khoa Quản trị nhân lực trường đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô, đặc biệt Th.s Kiều Quốc Hoàn trực tiếp hướng dẫn em thời gian qua Chúc thầy cô anh chị công ty công tác tốt thành công Trong trình viết bài, em không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn ! i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC VIẾT TẮT NXB Nhà xuất PTGĐ Phó tổng giám đốc PTTT Phát triển thị trường T.P Trưởng phòng TC - KT Tài – Kế toán TTĐT Trung tâm đào tạo NSNN Ngân sách nhà nước CBCNV Cán công nhân viên TD Tuyển dụng UV Ứng viên QLNS Quản lí nhân NSLĐ Năng suất lao động XKLĐ Xuất lao động NLĐ Người lao động TNS Tu nghiệp sinh iv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Lao động điều kiện chủ yếu cho tồn xã hội loài người; sở cho tiến kinh tế, văn hóa, xã hội Nó nhân tố định trình sản xuất động lực trình phát triển kinh tế, xã hội quy tụ người Con người với lao động sáng tạo họ vấn đề trung tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Vì vậy, lao động đóng vai trò chủ chốt doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Từ mà sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đến thất bại hay thành công doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian công sức, mà mục tiêu doanh nghiệp thực dễ dàng Công ty cổ phần giới nhân lực với lĩnh vực tìm kiếm nguồn nhân lực trực tuyến, xuất lao động, vé máy bay bất động sản…Trong thời gian thực tập công ty, qua nghiên cứu tìm hiểu, khảo sát tình hình nguồn nhân lực số lượng chất lượng lĩnh vực dịch vụ đạt thành công bên cạnh tồn hạn chế cần khắc phục để nâng cao khả cạnh tranh công ty Từ thấy nâng cao hiệu sử dụng lao động mang lại khả cạnh tranh công ty ngược lại khả cạnh tranh công ty thúc đẩy việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên công ty chưa đạt khả cạnh tranh tốt nhất, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động việc cần thiết cho công ty cổ phần Thế giới nhân lực em chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” để làm khóa luận tốt nghiệp 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu ra, thông qua việc đánh giá tình hình thực tế lao động, hoạt động sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành công hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 1.3.1.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Theo viện nghiên cứu National business research institute có báo “Making employee productivity a slam dunk” Dr Jan Stringer, Ph.D Qua báo này, nghiên cứu khảo sát hài lòng nhân viên công ty thấy năm yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động Từ năm yếu tố này, thấy biện pháp cần thiết để cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Những khái niệm hiểu rõ hiệu suất lao động người lao động yếu tố tác động để làm tăng hiệu suất lao động, bước hoàn thiện đo lường cá nhân tổ chức nói website HR giới http://hrweb.berkeley.edu Website chuyên có viết nói nhân không nâng cao hiệu sử dụng lao động có tuyển dụng, đào tạo lĩnh vực khác nhân 1.3.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Những vấn đề liên quan đến lao động lúc nóng, cấp bách nhiều người quan tâm toàn xã hội Gần đây, vấn đề trọng liên quan đến lao động hiệu lao động ý đến Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty góp phần làm tăng suất lao động không tạo lợi nhuận cho công ty mà ảnh hưởng đất nước Chính vậy, Đảng nhà nước ta quan trọng việc tăng suất lao động công ty để mà tạo điều kiện suất công ty nói riêng tăng suất lao động nước Theo báo cáo giải trình trước Quốc hội kỳ họp thứ 8, QH khóa XIII chiều 19/11, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho suất lao động Việt Nam có bước cải thiện thấp Thủ tướng liệt kê bảy phương pháp để tạo điều kiện cho việc tăng suất lao động công ty Vì mà vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty trọng Một số luận văn chuyên đề nghiên cứu mà em tham khảo thư viện Đại học Thương Mại như: Đặng Đức Minh(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”; Dương Lệ Hằng(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam; Đặng Thị Thương(2014)“Nâng cao hiệu dử dụng lao động công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” Các đề tài nghiên cứu đưa lý luận lao động hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp điển lĩnh vực thương mại, dịch vụ Từ thực trạng công ty đề tài nghiên cứu nêu bật số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng doanh nghiệp nghiên cứu Qua nghiên cứu có thấy chưa có đề tài nghiên cứu công ty dịch vụ liên quan đến nhân sự, xuất lao động Tình phức tạp ngành nghề tuyển lao động, nhân viên cho công ty khác, ngành nghề gần Chính mà việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp quan trọng công ty đặt lên hàng đầu Chính mà em chọn đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 1.4.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận đặt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Để thực được, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận lao động, hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói riêng - Phân tích thực trạng ưu điểm hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Phân tích nguyên nhân thực trạng, nhận diện nhân tố ảnh hưởng - Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cổ phần Thế giới nhân lực 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận nghiên cứu vấn đề sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực - Phạm vi nội dung nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực dựa sở tổng quan lý luận vấn đề hiệu sử dụng lao động Phân tích ảnh hưởng môi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Thông qua kết phân tích liệu đưa nhận xét ưu điểm hạn chế việc sử dụng lao động công ty Qua đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty - Phạm vi không gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng sử dụng hiệu lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực - Phạm vi thời gian nghiên cứu Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động hiệu công ty chủ yếu thời gian từ năm 2011 đến năm 2014 đề kiến nghị năm 2020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp •Phương pháp điều tra khảo sát - Mục đích điều tra: Tìm hiểu thực trạng lao động hiệu sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Mô tả điều tra: Điều tra thực tế lao động việc sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Đối tượng điều tra: Ban Giám đốc Công ty, Ban nhân Công ty, cấp quản lý điều hành tất người lao động Công ty - Kết điều tra: Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính, sử dụng kết hợp với liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu nội Công ty; sách, báo, tạp chí chuyên ngành viết HR World •Phương pháp vấn chuyên sâu - Mục đích: Nhằm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu, câu hỏi vấn giúp có thêm thông tin cách xác thực việc sử dụng lao động Công ty số lượng chất lượng - Đối tượng tiếp cận lựa chọn vấn hai nhóm: Nhóm 1: Ban nhân cấp quản lý Công ty Nhóm 2: Một số người lao động làm việc phận Công ty 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Mục đích: Thu thập liệu sẵn có liên quan đến thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Nhân lực qua năm 2012- 2014 - Nguồn liệu thứ cấp: + Nguồn thu thập liệu thứ cấp Công ty qua năm 2012, 2013, 2014: Báo cáo tài chính, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Cơ cấu tổ chức nhân sự, số liệu từ Phòng Kế toán, Phòng hành nhân sự, số liệu hiệu sử dụng lao động, + Nguồn thu thập liệu thứ cấp qua sách, giáo trình, khóa luận, luận văn: + Nguồn thu thập liệu thứ cấp qua trang web: tailieu.vn, luanvan.net.vn, doko.vn,… 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu •Phương pháp thống kê- so sánh Từ việc nghiên cứu số liệu tiêu năm, sử dụng phương pháp thống kê để so sánh số tương đối số tuyệt đối từ đưa kết luận hiệu sử dụng lao động Công ty Các số liệu, liệu thứ cấp xử lý, vận dụng linh hoạt để minh chứng cho vấn đề nghiên cứu so sánh theo tiêu chí đánh giá khác •Phương pháp phân tích Phân chia toàn thể đối tượng nghiên cứu thành mặt, yếu tố cấu thành đơn giản để nghiên cứu, phát thuộc tính chất yếu tố Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo hiệu sử dụng lao động •Phương pháp quy nạp- diễn giải Với kiến thức hiểu biết đối tượng, nội dung nghiên cứu để đưa thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cùng với đó, ta cần phân tích thực trạng đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty theo nội dung lý thuyết biết •Phương pháp tổng hợp Dùng phương pháp để có nhìn tổng quan tình hình sử dụng lao động Công ty Từ rút thành công, hạn chế nguyên nhân, từ đưa đề xuất giải pháp kiến nghị hoạt động tương lai 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận lao động hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực •Hoạt động quản trị nhân lực Hầu hết nội dung công tác quản trị nhân lực Công ty xây dựng, triển khai đạt số thành tích định: - Việc tuyển dụng cán bộ, nhân viên vào nhu cầu công việc, mô tả vị trí cần tuyển dụng thông qua kỳ thi tuyển công khai, minh bạch HR World tối ưu hóa kênh tuyển dụng, đặc biệt qua phương tiện thông tin đại chúng Việc bố trí trình tuyển dụng thành nhiều vòng khác tạo chặt chẽ, giúp Công ty dễ dàng sàng lọc nguồn ứng viên chất lượng cao, phù hợp với vị trí tuyển dụng - Công tác trả lương: Hệ thống thang bảng lương xây dựng quy mô, chi tiết với ngạch khác nhau, phù hợp với đặc thù công việc, đảm bảo xác định xác mức đóng góp cá nhân cho công việc chung Các quy định, sách liên quan đến trả công đưa dựa xem xét, đánh giá lực làm việc; thành tích thực công việc; kinh nghiệm nghề nghiệp; trình độ chuyên môn;… nhân viên; nhằm đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh, công phù hợp với khả toán - Công tác đánh giá nhân triển khai đồng bộ.Công ty vận dụng triển khai linh hoạt phương pháp đánh giá lực thực công việc (Hi) cho công tác xác định bậc lương, xét nâng bậc lương, mức thưởng cho nhân viên Biểu mẫu Hi bao gồm thiêu chí: công việc nhằm thực nhiệm vụ chính; nhiệm vụ tiêu kết (sử dụng số KPI) Công tác đánh giá có tham gia nhân viên, đồng nghiệp người quản lý trực tiếp thực theo chu kỳ tháng, quý, năm Điều tạo khách quan, công xác cho công tác đánh giá nhân - Công tác đào tạo nhân chặt chẽ (bao gồm đào tạo ban đầu đào tạo trình làm việc) Nhân viên tuyển dụng bắt buộc phải tham gia khóa đào tạo ban đầu Trong ngày đào tạo, nhân viên tìm hiểu tầm nhìn, 45 sứ mạng, mục tiêu chiến lược kinh doanh HR - World thời gian tới; nội quy, quy chế, văn hóa doanh nghiệp Công ty; Các kiến thức, kỹ tảng để thực công việc •Tổ chức quản lý lao động: Công ty có máy nhân sự, cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân bố lao động vào vị trí với trình độ chuyên môn, đồng phận Công ty giúp đạt mục tiêu lợi nhuận, chi phí bỏ cho sử dụng lao động giảm thiểu đáng kể Các vị trí đặt theo quy trình tuyển dụng XKLĐ công ty từ vị trí Phát triển thị trường Nhật Bản, cán tuyển dụng, giám sát, •Tạo động lực cho người lao động: Chế độ sách nhân lực Công ty đưa hợp lý sở để người lao động hăng say làm việc, gắn bó trách nhiệm với công việc nâng cao hiệu công việc Công ty có tặng giấy khen với phần thưởng nho nhỏ cá nhân, phòng ban có thành tích cao công việc như: nhân viên xuất sắc, nhân viên triển vọng, phòng ban xuất sắc, phòng ban triển vọng… •Năng lực người lao động: Nhờ có sách, chương trình đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên phù hợp nên chất lượng, trình độ kỹ người lao động Công ty ngày nâng cao Với sức trẻ, nhiệt tình, sáng tạo công việc tảng tăng hiệu công việc, hiệu sử dụng lao động •Điều kiện môi trường làm việc: Môi trường làm việc động chuyên nghiệp Công ty, có trồng xanh tạo môi trường điều kiện tốt giúp người lao động phát huy hết lực thân, hoàn thành công việc cách tốt Nâng cao hiệu công việc •Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động: Qua bảng số liệu ta thấy hiệu sử dụng lao động Công ty ngày cải thiện Thể cụ thể tiêu suất lao động, khả sinh lời người lao động hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng qua năm Điều cho thấy hoạt động kinh doanh Công ty ngày lớn mạnh, phát triển bền vững 3.4.1.2 Nguyên nhân thành công Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Công ty có phận tổ chức nhân lực phụ trách nội dung nhân tạo tảng cho hoạt động quản trị khác Công ty diễn thuận lợi Công ty coi trọng yếu tố người cho nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp Công ty tạo lợi cạnh tranh thị trường, tăng doanh thu, lợi 46 nhuận Công ty có sách nhân lực hợp lý giúp tăng suất lao động, hiệu làm việc hiệu sử dụng lao động Công ty bố trí thiết lập cấu tổ chức khoa học, hợp lý có môi trường làm việc động, chuyên nghiệp góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày phát triển Việc đầu tư cho môi trường làm việc ngày trọng Công ty thiết lập quy trình tuyển dụng rõ ràng, hợp lý giúp tuyển dụng người việc tiết kiệm thời gian, chi phí Điều tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả chuyên môn Giúp tăng suất lao động, hiệu sử dụng lao động cao Ngoài Công ty có sách đắn cho việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần nhân viên thông qua hình thức đãi ngộ, chế độ phụ cấp hợp lý Đây tảng sở để người lao động yên tâm làm việc, tích cực sáng tạo công việc tăng hiệu công việc Tạo điều kiện dễ dàng việc sử dụng nhân lực Công ty 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.2.1 Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Nguồn lực lao động công ty chủ yếu người biết tiếng Nhật cán tuyển dụng lao động phận khác, nên việc lao động toàn người trẻ trường biết tiếng thành thạo kinh nghiệm phát triển thị trường chưa có nhiều Trong công việc đôi lúc làm việc không đạt yêu cầu đề ra, hiệu làm việc chưa cao Công tác hoạch định chưa thực mang lại hiệu Công ty chưa thực trọng đầu tư, nghiên cứu việc xác định xác nhu cầu nhân lực cho Công ty Không làm chuẩn xác cho hoạt động tuyển dụng, bố trí nhân lực Công tác đánh giá nhân lực: Các tiêu chuẩn đánh giá mang tính định tính, chưa rõ ràng Hạn chế việc đánh giá xác lực, thành tích thực công việc người lao động Không tạo động lực làm việc cho người lao động, người lao động cảm thấy không công bằng, không cống hiến gắn bó lâu dài với Công ty 47 Công tác định mức lao động: Công tác định mức lao động chưa quan tâm mức, chưa có linh hoạt việc sử dụng phương pháp khác để định mức lao động cách xác Công tác đào tạo: Nhân viên đào tạo chưa đào tạo sâu chuyên môn mà đào tạo mang tính hội nhập khiến nhân viên vào gặp phải bỡ ngỡ ban đầu khiến hiệu không cao 3.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Công ty có điều chỉnh việc phân công công việc nhiên, Công ty chưa có hướng dẫn tận tình, tích cực giúp đỡ nhân viên có khó khăn công việc để nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm làm việc đạt kết cao - Công ty chưa thực nhận thức đắn việc xác định tầm quan trọng công tác hoạch định, định mức lao động Nên Công ty chưa quan tâm việc xác định nhu cầu nhân lực cách xác, phương pháp định mức hiệu - Nguồn tuyển dụng bị hạn chế, chưa sử dụng triệt để việc giới thiệu người quen mà sử dụng nguồn tuyển dụng bên khiến bị phần nguồn lao động chất lượng từ nhân viên - Công ty chưa trọng vào việc đào tạo nhân viên, đặc biệt chưa có khoản bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên Việc đào tạo công ty mang tính đại khái, khiến cho công tác đào tạo để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên hiệu không cao, gây lãng phí tiền thời gian công ty Đặc biệt việc đánh giá nhân lực Công ty nhiều bất cập Công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chung chung mang tính định tính nên khó khăn việc đánh giá xác lực nhân viên Công ty Cùng với lực đánh giá người đánh giá nhiều hạn chế Điều dẫn đến kết đánh giá không khách quan, công cho người lao động Điều làm cho người lao động cảm thấy không công bằng, không yên tâm làm việc, hiệu công việc không cao 48 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian tới Con người công ty coi trọng Con người nhân tố quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh Do vậy, tổ chức lao động để đạt hiệu sử dụng lao động cao việc quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể: - Nhân lực công ty cần tăng số lượng, chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu công ty Bằng hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ hoạt động khác để đảm bảo chất lượng cho nguồn lực công ty để công ty ngày phát triển - Công tác đào tạo cần trọng nhiều để làm tăng chất lượng nhân lực chuyên môn, kiến thức, kỹ Giúp người lao động không hoàn thành tốt công việc phát triển cá nhân người lao động lên vị trí cao - Trả lương cho người lao động cần thực tế hóa để đảm bao sống cho người lao động, tạo động lực mặt vật chất cho người lao động, giúp người lao động có động lực tốt hoàn thành công việc - Trong thời gian tới HR - World tiếp tục trì sách nhân tạo gắn bó động lực làm việc cho cán công nhân viên: Chính sách lương-thưởng gắn với KPI, sách phúc lợi, sách chăm sóc sức khoẻ - Chú trọng vào sử dụng lao động cách tăng suất lao động lên tăng lên - Học hỏi áp dụng phong cách quản lý để sử dụng lao động Công ty mang lại hiệu cao - Xây dựng chế khuyến khích tài trẻ tiêu chuẩn hóa đội ngũ 49 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian(2015,2020) Công ty đề mực tiêu cho năm sau: - Cần nâng phát triển số lượng lao động lợi nhuận tăng lên Hạn chế chi phí tối thiểu để số lượng, chất lượng đảm bảo Có ngày đầu vào đánh giá ý thức lực, lựa chọn người phù hợp, chất lượng nhất, suất người lao động cao Trong khoảng thời gian từ 2015 - 2020 Công ty cổ phần Thế giới nhân lực tăng số lượng lao động đến 2020 650 nhân viên chất lượng đem lại hiệu cao cho công ty - Đối với suất lao động, công ty đặt mục tiêu đến năm 2020 doanh thu đạt 200% tương ứng 1,8 tỷ lợi nhuận, số lượng lớn, cần cố gắng nhiều từ cấp quản lí đến người lao động công ty - Khả sinh lời người lao động không 22,4 triệu đông/ người mà phải 40 triệu đồng/ người Khả sinh lời người lao động cao nghĩa lương người lao động từ tăng lên Lúc đó, mặt chung lương người lao động cao, mục tiêu ta thấy qua tiêu năm, ta thấy công ty đạt Do hội phát triển lĩnh vực công ty ngày phát triển, xa vời công ty cổ phần Thế giới nhân lực - Qua số phân tích trên, số lượng nhân viên đánh giá điều kiện môi trường làm việc vẫ chưa đầy đủ, không đáp ứng yêu cầu người lao động Công ty cần có chi phí định cho việc phát triển khoa học, công nghệ, bố trí thời gian, điều kiện làm việc, môi trường làm việc hợp lí cho người lao động Mục tiêu từ năm 2020, công ty đạt chất lượng an toàn lao động, vệ sinh lao động tổ chức an toàn lao động giới cấp giấy chứng nhận 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực •Đẩy mạnh công tác tuyển dụng Để đạt mục tiêu đề doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân viên vấn đề quan trọng cấp bách Tuyển dụng ví yếu tố ban đầu tác động đến hiệu sử dụng lao động công ty Mục đích không đơn 50 tuyển dụng nhân viên mà việc đặt người việc, giảm bớt số lao động dư thừa giúp cho Công ty đạt mục đích đặt Quy trình công ty đầy đủ việc thực gặp nhiều khó khăn Do vị trí tuyển công ty người có lực, chuyên môn cao, nên tìm được, giữ họ lại vấn đề nan giải Tuy nhiên muốn hoạt động tuyển dụng công đem lại hiệu cao Công ty cần phải: - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi việc tuyển chọn ứng viên có nhiều tiềm phù hợp với điều kiện làm việc cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng để tuyển dụng ứng viên ngồi ghế nhà trường Đây nguồn lực quan trọng phong phú có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng tạo, sức trẻ nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty - Công ty cần phải xác định vào tình hình thực tế Công ty để đưa việc xác định nhu cầu, dự báo nhân lực cách xác - Đánh giá, kiểm soát trình tuyển dụng cách liên tục để giải vấn đề phát sinh đưa biện pháp định hướng tốt •Hoàn thiện công tác đánh giá Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công ty cần phải thực việc đánh giá cách khách quan, trung thực Công ty cần xây dựng đưa tiêu chuẩn đánh giá mang tính định lượng, dễ đo lường cho nhóm chức danh công việc Việc đưa tiêu chuẩn cần thiết phải dựa vào mô tả công việc, yêu cầu công việc, mục tiêu kinh doanh Công ty để đề tiêu chuẩn phù hợp Công tác đánh giá phải thực định kì cho vị trí, cần thay đổi mẫu đánh giá thường xuyên để bắt kịp với xu hướng, hạn chế nhược điểm tồn Hạn chế việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào phận quản lý Công ty, gây lãng phí trả công không công với người lao động 51 cống hiến Tạo không khí thi đua mang tính sáng tạo nâng cao hiệu công việc, chất lượng công việc •Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên Công ty Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để nhằm đưa hiệu lao động ngày cao Hiện Công ty cần phải tăng cường đào tạo, công ty có công tác đào tạo hội nhập chưa có đào tạo chuyên môn Chính mà hiệu không cao Do Công ty thực phương pháp sau: -Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Công ty cần phải tiếp tục trì đổi sách đào tạo, phát triển người lao động -Bên cạnh việc đào tạo, Công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay không Nếu không giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vô ích với người thái độ học tập nghiêm túc Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đào tạo thường xuyên dù quy trình công nghệ Công ty có đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới - Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Công ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị •Trả công lao động Vấn đề mà người lao động hay quan tâm việc trả công lao động, ảnh hưởng trực tiếp tới tinh thần làm việc hiệu công việc người lao động Công ty cần tiếp tục đưa sách đãi ngộ, trả công cho người lao động cách hợp lý để tạo động lực cho người lao động làm việc, tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động 52 - Công ty nên tổ chức thi nâng bậc lương hàng năm cho nhân viên, việc góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ, chuyên môn để nâng cao mức lương họ - Công ty sử dụng hình thức tăng lương, thưởng cho người lao động có thành tích xuất sắc công việc Tăng quỹ tiền lương, thưởng để có sách khích lệ người lao động - Ngoài đãi ngộ vật chất Công ty sử dụng sách đãi ngộ tinh thần như: Tổ chức buổi hội thảo, gặp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo tinh thần đoàn kết, hứng thú làm việc, tăng suất lao động - Cần khen thưởng, biểu dương số lao động động giỏi trước toàn thể nhân viên Công ty để người noi gương - Tăng cường tổ chức hoạt động văn nghệ, giải trí, buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho người lao động gia đình họ vào dịp nghỉ lễ, hè Giúp nhân viên có tinh thần thỏa mái, hăng say làm việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Người lao động đối tượng quan trọng trình nâng cao hiệu sử dụng lao động Đầu tiên, người lao động phải hiểu rõ quan trọng, cần thiết việc đánh giá, nâng cao hiệu sử dụng để làm gì? Nó giúp cho người lao động thấy đâu, thiếu cần làm công việc Họ phải tự thân để cố gắng cống hiến cho công ty, tự biết thiếu để tự trau dồi kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn để nâng cao suất lao động Người lao động phải tự giác thực nội quy, quy chế tạo cho tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn Về phía công ty, cần tuyển lao động có trình độ, tinh thần, ý thức trách nhiệm với công việc, công ty Để tuyển lao động đó, quy trình tuyển dụng công ty cần trọng, quan tâm, kiểm soát chặt chẽ để có nhân viên chất lượng hất Ngoài ra, công ty phải tạo điều kiện cho người lao động để họ có môi trường, có động lực để thực công việc tốt Đưa sách, định hướng, biện pháp hợp lí để cải thiện nâng cao hiệu lao động 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 53 Công ty tạo không gian, sở vật chất kỹ thuật đầy đủ cho người lao động để họ có đủ công cụ lao động để làm việc tốt Tạo khoảng không gian sẽ, yên tĩnh, thoáng mát, nhiều cối, thường xuyên có người dọn dẹp để có không khí sạch, mát mẻ góp phần tăng suất lao động Ngoài cần có việc trao đổi thông tin người lao động quản lí ngược lại Vì mà công ty cần phải thông qua hình thức gặp gỡ, hội thảo, hệ thống thông tin nội đảm bảo tính hai chiều để thấy tâm tư nguyện vọng tình hình làm việc người lao động Điều tạo điều kiện cho nhà quản lý đưa sách, điều chỉnh sách phù hợp để người lao động yên tâm làm việc Thiết lập mối quan hệ tốt quản lí nhân viên yếu tốt ảnh hưởng đến hiệu suất lao động Việc tạo môi trường, không gian làm việc chuyên nghiệp điều kiện để người lao động phát huy hết khả làm việc 4.2.4 Một số giải pháp khác •Tăng cường tính kỷ luật lao động: Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc vi phạm kỷ luật lao động đa phần ý thức người lao động Nội dung quy chế, nội quy công ty cần phổ biến cách rõ ràng, thưởng phạt nghiêm minh Phải tăng cường giám sát, kiểm tra chặt chẽ, phát sử nghiêm minh trường hợp vi phạm Cần phải tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng, cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động Công ty cần phải quan triệt rõ vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty •Quan tâm tìm hiểu nguyện vọng nhân viên: Nguyện vọng người lao động điều mà công ty cần quan tâm Người lao động người có nguyện vọng khác lương, môi trường, thăng tiến Việc tìm hiểu nguyện vọng người lao động động giúp cho họ yên tâm làm việc tin tưởng vào sách công ty, gắn bó lâu dài với Công ty Sự quan tâm nhà quản trị đến nhân viên đòn bẩy tinh thần gắn kết nhân viên với Công ty cống hiến mục tiêu Công ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 54 - Xây dựng, sửa đổi hiến pháp có liên quan đến xuất lao động thủ tục xuất khẩu, chế độ đãi ngộ người lao động nước ngoài, quy trình chuyển người lao động nước tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chính sách thuế công bằng, hợp lí doanh nghiệp Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm xuống điều kiện tốt cho doanh nghiệp thực hoạt động khác, trọng đến việc đầu tư cho nguồn lao động Công ty - Thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo để trao đổi thông tin tổ chức, quản lí, sử dụng lao động công ty ngành với - Sửa đổi, xây dựng chế độ, sách hợp lí để đảm bảo sống cho người lao động để thúc đẩy suất lao động 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực 2012-2014 (2) C.Mác P.Awngghen, (1993)Toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (3) C.Mác P.Awngghen, (1994)Toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (4) Dương Lệ Hằng, (2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (5) Đặng Đức Minh, (2014) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (6) Đặng Thị Thương, (2014)“Nâng cao hiệu dử dụng lao động công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (7) Dr Jan Stringer, (2014)“Making employee productivity a slam dunk”, báo nghiên cứu, viện nghiên cứu National business research institute (8) PGS – TS Phạm Công Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch,(2012) Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (9) Website”: http://hrweb.berkeley.edu http://Tailieu.vn 56 PHỤC LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đánh giá hiệu sử dụng lao động) Họ tên sinh viên: Bùi Thị Hồng Vân Lớp K47U4 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Kính gửi:…………… Trường Đại Học Thương Mại xin trân trọng cảm ơn Quý công ty tiếp nhận sinh viên năm cuối trường đến thực tập tốt nghiệp Công ty Để giúp cho sinh viên trường biết thông tin chuyên sâu hỗ trợ cho trình làm khóa luận tốt nghiệp, kính mong anh chị công ty cho biết thông tin sau: Tại công ty, Anh(chị) có đánh giá lực thực công việc định kỳ không? A: Thường xuyên B: Thỉnh thoảng C: Không Anh(chị) thấy công việc đánh giá lực có cần thiết, hiệu hay không? A: Cần thiết B: Cần thiết cần cải thiện phương pháp C: Không cần thiết Anh(chị) có thấy việc bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi công ty có hợp lí hay không? A: Hợp lí B: Bình thường C: Không hợp lí Trong ngày làm việc, anh(chị) hoàn thành % khối lượng công việc công ty giao cho? A: >80% B: 50 - 80% C: [...]... và sơ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về hiệu quả sử dụng lao động của công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 3.3.1.1 Phân tích tình hình biến động về số lượng và cơ cấu lao động của Công ty Cổ phấn Thế giới nhân lực qua các năm 2012- 2014 Qua bảng số liệu dưới đây ta thấy sự thay đổi nhân lực theo từng năm... quả sử dụng lao động của doanh nghiệp tốt Việc sử dụng các biện pháp làm tăng động lực và ý thức của người lao động cũng là một trong những biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động Ảnh hưởng đến chất lượng lao động phải kể đến trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của người lao động và sức khỏe người lao động Để góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, doanh nghiệp tạo điều kiện cho người lao động. .. doanh nghiệp Nhật tại Việt Nam và nhân lực khác 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực HR- World là một công ty kinh tế, đa ngành nghề : Cung ứng nhân lực Quốc tế( chủ yếu là thị trường Nhật Bản), tuyển dụng nhân sự cao cấp, bất động sản, bán vé máy bay với sự tăng trưởng nhanh và bền vững 19 Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực cam kết mang lại... doanh có hiệu quả hơn, điều kiện của người lao động được cải thiện về mọi mặt và do đó hiệu quả sử dụng lao động lại càng được nâng cao Hiệu quả sử dụng lao động được nâng cao dẫn đến năng suất lao động tăng khiến thu nhập của người lao động cũng tăng Thứ ba đối với xã hội, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực góp phần thực đẩy sự tiến bộ khoa học công nghệ Nhờ đó mà nền văn minh của nhân loại... tạo động lực dù về vật chất hay tinh thần đều có tác dụng kích thích người lao động làm việc Giúp người lao động làm việc hăng say, được công nhận những gì mình làm việc dẫn đến năng suất làm việc được nâng cao 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Thế giới Nhân. .. trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động Người lao động nắm bắt cách sử dụng, áp dụng thực tế khoa học công nghệ vào trong công việc của mình giúp tăng năng suất lao động Công ty cổ phần Thế giới nhân lực cung cấp trang thiết bị kỹ thuật một cách đầy đủ, luôn tạo điều kiện cho người lao động để làm sao nâng cao được hiệu quả sử dụng lao động Ngoài ra việc sử dụng khoa học kỹ thuật còn... việc sử đụng dể có thể điều chỉnh biện pháp sao cho phù hợp nhất 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp •Yếu tố người lao động 28 Đội ngũ lao động trong Công ty cổ phần Thế giới nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty Số lao động của Công ty Cổ phần thế giới Nhân lực năm 2013 tăng 11.11% so với năm 2012, năm 2014 tăng 13,43% so với năm 2013 Số lượng lao. .. các công việc được thực hiện với chế độ chuyên nghiệp cao 3.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.1.3.1.Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Công ty cổ phần Thế giới nhân lực - HR World tổ chức quản lý theo nguyên tắc chỉ đạo trực tuyến Hội đồng quản trị - Giám đốc - Các thành viên của công ty ở tất cả các lĩnh vực hoạt động kinh doanh.Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty. .. sức khỏe, tạo động lực làm việc cho người lao động, giúp tăng năng suất lao động nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và tạo điều kiện cho công tác quản lý lao động thực hiện tốt nhất d) Tạo động lực cho người lao động Các doanh nghiệp thường động viên, kích thích người lao động làm việc có hiệu quả thông qua 2 cách thức: phi tài chính và tài chính Tạo động lực sẽ động 17 viên người lao động hợp tác giúp... lao động, tất nhiên số lượng lao động đông sẽ khó quản lí, khó sử dụng hiệu quả hơn là số lượng lao động ít Hơn thế nữa, lao động đông hoặc ít thì việc sử dụng lao động có những biện pháp khác nhau thì đảm bảo đạt hiệu quả cao Người lao động trong công ty có tinh thần, thái độ làm việc tích cực và có lòng đam mê với công việc thì hiệu quả công việc dẫn đến năng suất công việc tăng cao dẫn đến hiệu quả ... Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực. .. tế lao động, hoạt động sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành công hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân. .. nhất, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động việc cần thiết cho công ty cổ phần Thế giới nhân lực em chọn đề tài Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực để làm khóa