ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ QUỲNH HƯƠNG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THƠNG QUA VIỆC VẬN DỤNG MƠ HÌNH QUẢN TRỊ SÁU SIGMA TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.72 Thành phố Hồ Chí Minh, 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - ĐỖ THỊ QUỲNH HƯƠNG HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THƠNG QUA VIỆC VẬN DỤNG MƠ HÌNH QUẢN TRỊ SÁU SIGMA TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.72 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Ngọc Thanh Thành phố Hồ Chí Minh, 2011 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Khách thể đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khoa học nghiên cứu khoa học 1.1.1 Khoa học 1.1.2 Nghiên cứu khoa học 1.2 Quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 1.2.1 Đề tài nghiên cứu khoa học 1.2.2- Bản chất quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 1.3 Một số vấn đề quản trị chất lượng Sigma 1.3.1.Quản lý chất lượng 1.3.2.Giới thiệu mơ hình Sáu Sigma: Kết luận Chương 1: 10 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH NHỮNG NĂM QUA 11 2.1 Tổng quan công tác quản lý tổ chức hoạt động khoa học công nghệ 11 2.1.1- Các chương trình khoa học cơng nghệ: 11 2.1.2- Tổ chức thực nhiệm vụ khoa học công nghệ: 11 2.2 Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 11 2.2.1- Hình thành quy trình 11 2.2.2 Mơ tả quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học: 12 2.3 Những thành tựu hạn chế 13 2.3.1 Thành tựu 13 2.3.2 Hạn chế 13 2.4 Đánh giá quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 14 2.4.1 Bản chất quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 14 2.4.2- Đối tượng thực chịu chi phối quy trình 14 Kết luận Chương 15 3.1 Vận dụng hệ phương pháp Sáu sigma 16 3.2 Xác định nguyên gây dao động quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 16 3.2.1- Xác định – D (Define) 16 3.2.2- Đo lường – M (Measure) 17 3.2.3- Phân tích – A (Analyze) 17 3.3 Xử lý nguyên gây dao động quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 18 3.3.1- Cải tiến – I (Improve) 18 3.3.2- Kiểm soát – C (Control) 19 3.3.3- Những yếu tố cần thiết để triển khai thành công 20 Kết luận Chương 20 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với đề tài này, tác giả kỳ vọng xác lập sở khoa học chắn cho quy trình trước xem hoạt động hành đơn Ứng dụng thành tựu lý thuyết quản lý giúp ích nhiều cho hoạt động thực tiễn đơn vị, thân hiệu chung công tác quản lý nhà nước lĩnh vực khoa học công nghệ Tổng quan tình hình nghiên cứu Mơ hình quản trị ‘Sáu sigma’ nhận quan tâm hầu hết nhà quản lý nghiên cứu quản lý Tuy nhiên, phạm vi nước, thời điểm này, hội thảo, hoạt động nghiên cứu ứng dụng tập trung vào lĩnh vực quản trị kinh doanh, đổi mới, cải tiến trình quản trị doanh nghiệp Đối với lĩnh vực quản lý nhà nước, mơ hình chưa đề cập đến - Trên lĩnh vực quản lý nhà nước khoa học công nghệ, tổ chức Hội thảo đổi chế quản lý khoa học công nghệ vào tháng 3/2006, thực đề tài “Tổng kết năm thực đổi chế quản lý họat động khoa học cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh 2000 – 2005 đề xuất đổi chế sách cho giai đọan – PGS-TS Phan Minh Tân” Song, quản lý đề tài nghiên cứu khoa học quy trình đặc thù, và, đến chưa đề tài cơng trình nghiên cứu đề cập trực tiếp đến quy trình Mục tiêu nghiên cứu  Làm rõ sở lý thuyết quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, quản trị chất lượng mơ hình quản trị “Sáu Sigma”  Đánh giá thực trạng quản lý đề tài nghiên cứu khoa học TP.HCM theo quy trình hành  Đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Tp.HCM sở vận dụng mơ hình Sáu Sigma Khách thể đối tượng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Các nhà quản lý khoa học, nhà khoa học, chuyên viên tác nghiệp, quan có liên quan (đặt hàng, ứng dụng, phối hợp thực hiện, tham gia thẩm định, xét duyệt,…) Đối tượng nghiên cứu: quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Lĩnh vực: Công tác quản lý nhà nước khoa học công nghệ, trước hết công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Địa bàn: Thành phố Hồ Chí Minh với quan chuyên môn Sở Khoa học Công nghệ Thời gian: từ năm 2005 đến Vấn đề nghiên cứu  Thực trạng quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Thành phố Hồ Chí Minh nào?  Cần có giải pháp để hồn thiện nâng cao chất lượng quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học?  Cần có biện pháp để vận hành tốt quy trình theo đề xuất? Giả thuyết nghiên cứu  Quản lý nhà nước khoa học cơng nghệ nói chung quản lý đề tài nghiên cứu khoa học nói riêng địi hỏi cần phải dựa sở khoa học quản lý, xem hoạt động hay quy trình hành đơn Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học nhiều bất cập, khiếm khuyết nên tất yếu dẫn đến hiệu khơng cao mong đợi  Mơ hình Sáu Sigma giải pháp tiên tiến, phù hợp nhằm khắc phục lỗi hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý đề tài nghiên cứu khoa học tình hình  Trong áp dụng mơ hình, cần quan tâm đến chế vận hành sách hỗ trợ (quản lý đầu vào – đầu ra, phối hợp, giám sát, chế tài, trách nhiệm,…) Cần tiếp tục nghiên cứu quy trình triển khai ứng dụng để có hồn chỉnh quy trình khép kín từ nghiên cứu đến triển khai nhằm đảm bảo hiệu tổng hợp hoạt động nghiên cứu khoa học Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thống kê liệu, tổng hợp phân tích tài liệu  Phương pháp so sánh  Phương pháp chuyên gia  Phương pháp vấn sâu Cấu trúc luận văn Luận văn kết cấu thành phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Kết nghiên cứu Chương 3: Xây dựng mơ hình vận dụng PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khoa học nghiên cứu khoa học 1.1.1 Khoa học Khoa học bao gồm hệ thống tri thức qui luật vật chất vận động vật chất, qui luật tự nhiên, xã hội, tư Hệ thống tri thức hình thành lịch sử không ngừng phát triển sở thực tiễn xã hội Phân biệt hai hệ thống tri thức: tri thức kinh nghiệm tri thức khoa học * Công nghệ: phương pháp, cách thức dựa sở khoa học sử dụng vào sản xuất để tạo sản phẩm vật chất Công nghệ kết q trình vật chất hố tri thức khoa học, vận dụng quy luật tự nhiên, nguyên lý khoa học vào sản xuất thông qua phương tiện kỹ thuật, nhằm đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần người “Công nghệ tập hợp phương pháp, quy trình, kỹ năng, bí quyết, cơng cụ, phương tiện dùng để biến đổi nguồn lực thành sản phẩm”[18,1] Theo UNESCO hoạt động khoa học công nghệ định nghĩa là: “các hoạt động có hệ thống liên quan chặt chẽ với việc sản xuất, nâng cao, truyền bá ứng dụng tri thức khoa học kỹ thuật (scientific and technical knowledge) lĩnh vực khoa học công nghệ, khoa học tự nhiên công nghệ, khoa học y học nông nghiệp, khoa học xã hội nhân văn”.[6;13] Khái niệm vừa bao gồm khoa học tự nhiên hoạt động khoa học khác, lại vừa bao gồm tồn hoạt động có liên quan đến đời, phát triển, truyền bá ứng dụng tri thức 1.1.2 Nghiên cứu khoa học Bản chất nghiên cứu khoa học, theo PGS.TS Vũ Cao Đàm, bao gồm việc phát chất, phát triển nhận thức khoa học giới, sáng tạo phương pháp phương tiện kỹ thuật để làm biến đổi vật phục vụ cho mục tiêu hoạt động người Đây loại hoạt động đặc biệt, là: “sự tìm kiếm điều mà khoa học chưa biết” Sản phẩm cuối nghiên cứu khoa học luận điểm khoa học, người nghiên cứu phải trình bày luận điểm khoa học trước cộng đồng khoa học dạng báo cáo, thường gọi chung “đề tài nghiên cứu khoa học” 1.2 Quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 1.2.1 Đề tài nghiên cứu khoa học Theo Vũ Cao Đàm: “Đề tài hình thức tổ chức nghiên cứu khoa học, có nhóm người thực nhiệm vụ nghiên cứu” Đề tài định hướng vào việc trả lời câu hỏi ý nghĩa học thuật, chưa quan tâm nhiều đến việc thực hoá hoạt động thực tế “Dự án loại đề tài có mục đích ứng dụng xác định, cụ thể kinh tế xã hội” Dự án có địi hỏi khác đề tài như: Đáp ứng nhu cầu nêu ra; chịu buộc kỳ hạn thường ràng buộc nguồn nhân lực Chương trình: nhóm đề tài, dự án tập hợp theo mục đích xác định Giữa chúng có tính độc lập tương đối cao Tiến độ thực đề tài dự án chương trình khơng có địi hỏi cứng nhắc nội dung chương trình phải ln đồng bộ” [6, tr 51-52] Tóm lại: đề tài nghiên cứu khoa học nhiệm vụ khoa học cụ thể nghiên cứu triển khai áp dụng ý tưởng khoa học thành tựu khoa học cơng nghệ vào hồn cảnh cụ thể, thể hình thức: đề tài nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng, đề tài triển khai thực nghiệm kết hợp nghiên cứu bản, nghiên cứu ứng dụng triển khai thực nghiệm 1.2.2- Bản chất quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Thống với khái niệm đề tài nghiên cứu khoa học mơ hình tổ chức nghiên cứu khoa học, vậy, quản lý đề tài nghiên cứu khoa học không đơn việc quản lý sản phẩm mang tính tư liệu tài liệu kết nghiên cứu khoa học mà thực chất việc quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học * Có thể xác định quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học hệ thống hoạt động chủ thể quản lý (từ xác định đề tài khâu đánh giá, nghiệm thu, kết thúc đề tài, tiếp tục triển khai), tổ chức thực hoạt động nghiên cứu khoa học công nghệ gắn liền với hệ thống đề tài, nhằm thực mục tiêu chương trình khoa học cơng nghệ Nhận thức chất quản lý đề tài nghiên cứu khoa học sở quan trọng, định đến hiệu cơng tác quản lý nói riêng chất lượng hoạt động nghiên cứu khoa học nói chung Các lý thuyết quản trị chất lượng mơ hình Sigma phần sở lý luận việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 1.3 Một số vấn đề quản trị chất lượng Sigma 1.3.1.Quản lý chất lượng Có thể nói: Quản lý chất lượng phận hữu hệ thống quản lý chung, thống tổ chức, doanh nghiệp Chất lượng công tác quản lý yếu tố định chất lượng sản phẩm hiệu kinh tế toàn tổ chức Một số nguyên tắc quản lý chất lượng Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng Nguyên tắc 2: Vai trò lãnh đạo Nguyên tắc 3: Sự tham gia người Nguyên tắc 4: Quản lý theo trình Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Nguyên tắc 7: Quyết định dựa kiện Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi 1.3.2.Giới thiệu mơ hình Sáu Sigma: * Khái niệm Sáu sigma Sáu Sigma hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi triệu khả gây lỗi cách xác định loại trừ nguồn tạo nên dao động (bất ổn) quy trình kinh doanh Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu Sigma tập trung vào việc thiết lập thông hiểu tường tận u cầu khách hàng có tính định hướng khách hàng cao Hệ phương pháp Sáu Sigma dựa tiến trình mang tên DMAIC: Define (Xác Định), Measure (Đo Lường), Analyze (Phân Tích), Improve (Cải Tiến) Control (Kiểm Sốt) * Các chủ đề Sáu Sigma: (a) Tập trung liên tục vào yêu cầu khách hàng; (b) Sử dụng phương pháp đo lường thống kê để xác định đánh giá mức dao động quy trình sản xuất qui trình quản lý khác; (c) Xác định nguyên vấn đề; (d) Nhấn mạnh việc cải tiến quy trình để loại trừ dao động quy trình sản xuất hay qui trình quản lý khác giúp giảm thiểu lỗi tăng hài lòng khách hàng; (e) Quản lý chủ động đầy trách nhiệm việc tập trung ngăn ngừa sai sót, cải tiến liên tục khơng ngừng vươn tới hồn hảo; (f) Phối hợp liên chức tổ chức; (g) Thiết lập mục tiêu cao * Các cấp độ Sáu Sigma “Sigma” có nghĩa độ lệch chuẩn (standard deviation) thống kê, nên Sáu Sigma đồng nghĩa với sáu đơn vị lệch chuẩn Cấp độ sigma Lỗi phần triệu Lỗi phần trăm Một sigma 690.000,0 69,0000% Hai sigma 308.000,0 30,8000% Ba sigma 66.800,0 6,6800% Bốn sigma 6.210,0 0,6210% 230,0 0,0230% Năm sigma Sáu sigma 3,4 0,0003% Mục tiêu Sáu Sigma có 3,4 lỗi (hay sai sót) triệu khả gây lỗi Nói cách khác, hồn hảo đến mức 99,99966% * Mục tiêu Mục đích Sáu Sigma để cải thiện qui trình cho vấn đề khuyết tật lỗi không xảy thay việc tìm giải pháp tạm thời ngắn hạn cho vấn đề Chỉ nguyên nhân gây sai lệch, đề cập phần trước, xác định qui trình cải thiện sai lệch khơng lập lại tương lai * Những lợi ích từ chương trình Sáu Sigma (a) Chi phí sản xuất giảm (b) Chi phí quản lý giảm (c) Sự hài lịng khách hàng gia tăng (d) Thời gian chu trình giảm (e) Giao hàng hẹn (f) Dễ dàng cho việc mở rộng sản xuất (g) Kỳ vọng cao (h) Những thay đổi tích cực Văn hố Tổ chức * Tiến trình DMAIC Tiến trình DMAIC trọng tâm dự án cải tiến quy trình Sáu Sigma Các bước sau giới thiệu quy trình giải vấn đề mà cơng cụ chuyên biệt vận dụng để chuyển vấn đề thực tế sang dạng thức thống kê, xây dựng giải pháp mơ hình thống kê sau chuyển đổi sang giải pháp thực tế Xác định - Define (D) Mục tiêu bước Xác Định làm rõ vấn đề cần giải quyết, yêu cầu mục tiêu dự án Các mục tiêu dự án nên tập trung vào vấn đề then chốt liên kết với chiến lược kinh doanh công ty yêu cầu khách hàng Đo lường - Measure (M) Mục tiêu bước Đo Lường nhằm giúp hiểu tường tận mức độ thực cách xác định cách thức tốt để đánh giá khả thời bắt đầu tiến hành việc đo lường Các hệ thống đo lường nên hữu dụng, có liên quan đến việc xác định đo lường nguồn tạo dao động Phân tích - Analyze (A) Trong bước Phân Tích, thơng số thu thập bước Đo Lường phân tích để giả thuyết nguyên dao động thông số tạo lập tiến hành kiểm chứng sau Cải tiến - Improve (I) Bước Cải Tiến tập trung phát triển giải pháp nhằm loại trừ nguyên dao động, kiểm chứng chuẩn hoá giải pháp Kiểm soát - Control (C) Mục tiêu bước Kiểm Sốt thiết lập thơng số đo lường chuẩn để trì kết khắc phục vấn đề cần, bao gồm vấn đề hệ thống đo lường * Sáu Sigma với hệ thống chất lượng khác Sáu Sigma xây dựng yếu tố thành công chiến lược cải tiến chất lượng trước hợp thành phương pháp độc đáo riêng So với hệ thống quản lý cải tiến chất lượng khác, Sáu Sigma bật với hệ phương pháp giúp xác định nguyên vấn đề chất lượng cụ thể giải vần đề Sáu Sigma thường sử dụng để hỗ trợ, bổ sung hệ thống quản lý cải tiến chất lượng khác Kết luận Chương 1: Khoa học công nghệ thâm nhập ngày sâu vào đời sống kinh tế - xã hội, trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp Khoa học quản lý ứng dụng rộng rãi tất ngành, lĩnh vực, có quản lý khoa học công nghệ công đoạn, mảng hoạt động quy trình lĩnh vực Sự phát triển lý thuyết quản lý, đặc biệt nghiên cứu ứng dụng liên quan đến quản trị chất lượng cho phép soi rọi, kết hợp phương pháp, mơ hình nhằm tìm phương pháp tối ưu khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác quản lý Quản lý đề tài nghiên cứu khoa học với đặc thù quy trình thuộc hệ thống quản lý nhà nước, hồn thiện dần thơng qua ứng dụng mơ hình quản trị đại Những nghiên cứu lý thuyết trình bày phần tảng, sở để tác giả nghiên cứu ứng dụng thành tựu quản trị đại, phương pháp Sáu sigma, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quy trình quản lý có CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH QUẢN LÝ CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH NHỮNG NĂM QUA 2.1 Tổng quan công tác quản lý tổ chức hoạt động khoa học cơng nghệ 2.1.1- Các chương trình khoa học công nghệ: Hoạt động KH&CN địa bàn thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu xây dựng thành chương trình từ năm 1986 Đến nay, Sở Khoa học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh thành lập 15 chương trình KH&CN Các chương trình KH&CN tập trung đẩy mạnh công tác triển khai nghiên cứu ứng dụng KH&CN vào lĩnh vực, sản phẩm ưu tiên, hỗ trợ đắc lực cho ngành công nghiệp trọng điểm công nghệ cao (Công nghệ Thông tin, Cơng nghệ Sinh học, Vật liệu mới, Cơ khí -Tự động hóa…) Ban chủ nhiệm chương trình KH&CN nhà khoa học có trình độ cao có chuyên môn phù hợp, nhà quản lý lĩnh vực chuyên ngành giám đốc Sở Khoa học Công nghệ, theo ủy quyền, phân công UBND Thành phố, ký định thành lập 2.1.2- Tổ chức thực nhiệm vụ khoa học công nghệ: Mục tiêu nghiên cứu KH&CN xây dựng cho giai đoạn năm dựa mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội đề kỳ Đại hội Đảng toàn quốc Đại hội Đảng thành phố Trong đó, đặc biệt trọng đến việc giải vấn đề xúc Thành phố, ngành khoa học cơng nghệ ưu tiên có tính lợi Thành phố vấn đề có tính chiến lược phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, mà thành phố Hồ Chí Minh động lực Nhìn chung, cơng tác xây dựng chương trình, nhiệm vụ KH&CN công tác tổ chức thực thời gian qua vào nề nếp đạt kết định Hệ thống biểu mẫu quy trình thực tương đối hồn chỉnh Thành phố Hồ Chí Minh ln địa phương đầu nước cải tiến phương thức quản lý tổ chức hoạt động KH&CN xây dựng chương trình KH&CN trọng điểm, tổ chức chợ thiết bị KH&CN, đấu thầu nghiên cứu khoa học, v.v 2.2 Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1- Hình thành quy trình a- Mục đích Bắt đầu từ tháng 10 năm 2005, cơng tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh chuẩn hóa theo hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001-2000, áp dụng Phòng Quản lý khoa học Quy trình xây dựng với mục đích: - Thống bước q trình quản lý chương trình, đề tài nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ; - Thống biểu mẫu trình quản lý đề tài; - Đảm bảo trình quản lý đề tài thực thống kiểm soát; - Ngăn ngừa rủi ro trình thực đề tài; b- Cơ sở quy trình Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học xây dựng văn quy phạm pháp luật có liên quan 2.2.2 Mơ tả quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học: Phòng Quản lý Khoa học kiểm soát việc tổng hợp, xây dựng nội dung mục tiêu chương trình, trình Giám đốc phê duyệt ban hành Quy trình quản lý trải qua bước thủ tục sau: a- Thông báo sơ tuyển đề tài; b- Nhận đề tài sơ tuyển; c- Tổ chức sơ tuyển; d- Tổng hợp kết sơ tuyển; e- Duyệt kế hoạch nội bộ; f- Thông báo kết quả; g- Hướng dẫn thủ tục; h- Khảo sát thông tin; i- Tổ chức xét duyệt; j- Xét duyệt; k- Xử lý xét duyệt; l- Thẩm định tài chính; m- Ký Hợp đồng; n- Thực giai đoạn 1; o- Tổ chức giám định; p- Giám định; q- Xử lý giám định; r- Thực giai đoạn 2; s- Tổ chức nghiệm thu; t- Nghiệm thu; u- Xử lý nghiệm thu; v- Đăng ký kết quả; w- Thanh lý Hợp đồng; x- Triển khai kết nghiên cứu; 2.3 Những thành tựu hạn chế 2.3.1 Thành tựu Việc đổi chế quản lý thơng qua xây dựng quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 đưa đến kết khả quan, đáng khích lệ a- Về thực đề tài nghiên cứu khoa học: Trong 05 năm 2006-2010, tổ chức hội đồng khoa học chuyên ngành xét duyệt triển khai thực 712 đề tài, 21 dự án đề nghị cho thực Tổ chức nghiệm thu 574 đề tài, 15 dự án hỗ trợ triển khai 27 kết nghiên cứu sau nghiệm thu Qua khảo sát, 86% người khảo sát đánh giá nội dung nghiên cứu phù hợp với nhu cầu thực tiễn phát triển kinh tế xã hội Thành phố, 32% đánh giá phù hợp có 14% cho nội dung nghiên cứu chưa phù hợp với thực tiễn b- Chất lượng công tác xét duyệt, thẩm định Với quy trình chặt chẽ, trải qua nhiều bước xét duyệt, thẩm định nghiệm thu khâu sơ tuyển, thời gian vừa qua, chất lượng hoạt động nâng lên rõ nét Khảo sát cho thấy, giai đoạn 2000 – 2005, 15% nhà khoa học đánh giá công tác chưa tốt, qua khảo sát lần này, tác giả thu kết khả quan với 94% người hỏi cho công tác xét duyệt, thẩm định đề tài nghiên cứu khoa học thực tốt tốt c- Chất lượng công tác quản lý Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO vào quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Công nghệ thời gian qua đạt thành tựu đáng khích lệ nhiều mặt Xét tổng thể, việc ứng dụng, xây dựng dựng quy trình bước đầu khắc phục trì trệ cố hữu quản lý hành chính, đồng thời khẳng định xu hướng cải cách mạnh mẽ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu công tác quản lý nhà nước lĩnh vực 2.3.2 Hạn chế Quản lý đề tài nghiên cứu khoa học hoạt động quản lý nhà nước, dĩ nhiên, gọi lại “cố tật” hoạt động hành khơng thể tránh khỏi Tỷ lệ 26% đánh giá chưa tốt qua khảo sát nghiên cứu phần thể điều a- Hạn chế hồn thành mục tiêu Mục tiêu tổng thể nhiệm vụ khoa học công nghệ, mục tiêu chương trình thơng qua nội dung đề chưa hoàn thành Đây hạn chế lớn, ảnh hưởng đến hiệu chung thực nhiệm vụ khoa học cơng nghệ Bên cạnh phát triển khơng đồng chương trình hạn chế cần quan tâm Trong số chương trình vườn ươm, y tế mơi trường có số lượng đề tài vượt trội đăng ký, nghiệm thu vài chương trình khác, số lượng lại hạn chế b- Sự thiếu chặt chẽ cam kết thực Nếu đánh giá qua bước thực quy trình quản lý, dễ dẫn đến đánh giá có phần phiến diện có quản lý chặt chẽ, bao quát tất khâu đời sản phẩm hoàn chỉnh Song, với hạn chế nêu phần mức độ hồn thành mục tiêu, với tình trạng trễ hạn đề tài, cho thấy có hạn chế lớn tuân thủ cam kết quy trình quản lý c- Hạn chế mặt chế, quy định Đây xúc công tác quản lý Với câu hỏi nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hạn chế công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, có đến 78% người hỏi cho bó buộc chế, quy định Tóm lại, cơng tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học tồn hạn chế việc xây dựng quy trình quản lý chất lượng tiến rõ nét Song, quy trình dường khơng giải khuyết tật cố hữu, việc khơng hồn thành mục tiêu đề ra, tình trạng trễ hạn đề tài nhiều, chưa giải Những hạn chế rõ ràng có tác động lớn đến việc hoàn thành nhiệm vụ khoa học cơng nghệ 2.4 Đánh giá quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Qua nghiên cứu thực trạng quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, kết hợp với thăm dò ý kiến đối tượng có liên quan đến quy trình này, tác giả đến nhận định số vấn đề cần đặt hướng cải tiến quy trình hành Đó là: chất quy trình này, đối tượng thực chịu chi phối quy trình 2.4.1 Bản chất quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học thực chất quy trình cơng tác Phịng Quản lý khoa học – Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh u cầu đặt quy trình nhằm đảm bảo phận Phòng Quản lý khoa học thực chặt chẽ, quy định, đảm bảo thời gian trình tham mưu Điều có nghĩa, quy trình thủ tục hành đơn quan quản lý nhà nước Bản thân khơng thể giải mục tiêu yêu cầu nâng cao chất lượng toàn diện công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học nhiệm vụ khoa học – công nghệ đặt 2.4.2- Đối tượng thực chịu chi phối quy trình a- Khác với Hội đồng khoa học thành lập cho đề tài trường hợp cụ thể xét duyệt, thẩm định, nghiệm thu, Ban chủ nhiệm chương trình chịu trách nhiệm chương trình tham gia vào nhiều khâu quan trọng quy trình quản lý Song, Ban chủ nhiệm chương trình lại làm việc theo chế “không thường trực” thành phần chịu trách nhiệm thực quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học b- Sản phẩm cuối mà hướng đến đề tài nghiên cứu khoa học Đây sản phẩm nhà nghiên cứu, nhóm nghiên cứu vơ hình trung, sản phẩm lại thuộc quy trình quản lý mà người chịu trách nhiệm khơng phải người tạo sản phẩm Mặt khác, qua khảo sát có vài ý kiến cho quản lý đề tài nghiên cứu khoa học xem loại hình dịch vụ cơng Tuy nhiên, tác giả cho rằng, khó xem loại hình dịch vụ cơng chủ thể - Phịng Quản lý khoa học hồn tồn khơng cung cấp “dịch vụ” đến khách hàng ngược lại không nhận khoản phí “dịch vụ” từ phía khách hàng Kết luận Chương 2: Tác giả xin kết thúc phần đánh giá thực trạng quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Từ mở vấn đề, đâu “căn nguyên dao động” dẫn đến việc, quy trình xây dựng tuân thủ chặt chẽ hiệu công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học nói riêng việc thực nhiệm vụ khoa học – cơng nghệ nói chung chưa đạt hiệu mong muốn CHƯƠNG VẬN DỤNG SÁU SIGMA ĐỂ XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN CỐT LÕI CỦA HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN QUY TRÌNH QUẢN L Ý CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI SỞ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH 3.1 Vận dụng hệ phương pháp Sáu sigma Về mặt thực tiễn, tác giả cho rằng, việc đưa mơ hình hồn tồn thay cho mơ hình quản lý không khả thi thiếu thực tế Như vậy, giải pháp cải tiến tối ưu điều chỉnh, bổ sung điểm yếu cố hữu quy trình hành Đó mấu chốt đặt vấn đề tác giả với đề tài nghiên cứu Trở lại với sở lý luận, Sáu sigma xét từ khía cạnh hệ phương pháp nhằm giảm khuyết tật dựa việc cải tiến quy trình, rõ ràng lựa chọn hợp lý cho mục tiêu đặt Chúng ta kết hợp Sáu sigma với ISO để hồn thiện quy trình quản lý hành sở Sáu Sigma cung cấp hệ phương pháp đáp ứng mục tiêu cụ thể mà ISO đề Tiến trình DMAIC sở để thực việc cải tiến quy trình hành Thơng qua tiến trình DMAIC, tác giả trình bày nghiên cứu nguyên gây dao động quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học hành cách thức giảm thiểu nguyên 3.2 Xác định nguyên gây dao động quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 3.2.1- Xác định – D (Define) 3.2.1.1- Xác định nhu cầu Việc cải tiến quy trình, theo quan điểm Sáu sigma, cần đạt mục đích thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng, lấy khách hàng làm đích phục vụ tối thượng Chúng ta xem xét quy trình quản lý nhà nước góc độ nhà quản lý, có hai loại đối tượng “khách hàng” mà quy trình quản lý cần nhắm đến, là: (1) nhà khoa học (2) đơn vị thụ hưởng Việc thỏa mãn nhu cầu hai đối tượng điều kiện định hiệu quả, chất lượng sản phẩm nghiên cứu khoa học 3.2.1.2- Xác định mốc so sánh Mọi cải tiến, điều chỉnh cần có đối chiếu, so sánh với có, quy trình quản lý ngoại lệ Với đối tượng quản lý đặc thù hoạt động nghiên cứu khoa học sản phẩm cụ thể đề tài nghiên cứu khoa học, việc xác định mốc so sánh không tiêu chí cá biệt mà cần có xem xét cách tổng thể Một vấn đề cần lưu ý thích ứng phận tham gia vào quy trình với u cầu cải tiến Sự thích ứng không đơn yếu tố kỹ thuật mà phải xuất phát từ nhận thức đầy đủ yêu cầu cải tiến nâng cao chất lượng quy trình cách toàn diện, cam kết đầy đủ trách nhiệm Như vậy, mốc so sánh cần xác định giai đoạn Độ dài giai đoạn cho có đủ liệu làm sở cho việc đánh giá xác hiệu cải tiến quy trình 3.2.2- Đo lường – M (Measure) 3.2.2.1- Xác định yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO hành xác định mục tiêu chất lượng tổng thể mục tiêu thủ tục Trên thực tế, kiểm soát chất lượng đặt hàng, đăng ký nghiên cứu, thẩm duyệt, nghiệm thu, đặc biệt kiểm sốt việc hồn thành mục tiêu đề việc cần quan tâm Vấn đề đặt đây, có chế rõ ràng hoạt động này, qua đánh giá thực trạng, chế vận hành không đạt mục tiêu kỳ vọng Một yêu cầu quan trọng đặt cho cải tiến quy trình hành cải thiện việc trễ hạn đề tài nghiên cứu khoa học Như trình bày phần thực trạng, việc trễ hạn khơng cho thấy hiệu quản lý mà nghiêm trọng hơn, lãng phí lớn, đơi trực tiếp giảm, chí hiệu ứng dụng đề tài - mục tiêu tối cao mà hướng đến 3.2.2.2- Xây dựng tiêu chí đánh giá, so sánh Cơ sở để xác lập tiêu chí đánh giá phù hợp với mục tiêu chương trình nghiên cứu khoa học Sự phù hợp cần hiểu theo nghĩa rộng, đảm bảo việc hoàn thành mục tiêu Sự phù hợp với mục tiêu, quan điểm hồn thiện quy trình quản lý, không xem xét đến phù hợp đề tài cụ thể, cá biệt mà phải thỏa mãn việc bao quát tất mục tiêu cụ thể chương trình đề giai đoạn Bên cạnh tiêu chí mục tiêu đề cho chương trình, trình bày nhu cầu cải tiến, tiến độ thực đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề cần đặc biệt quan tâm Dĩ nhiên, tiến độ nghiên cứu cam kết hợp đồng nghiên cứu khoa học, đảm bảo tính khả thi thơng qua xét duyệt Hội đồng khoa học Tuy nhiên, loại đề tài, xây dựng tiêu chí để đánh giá, so sánh vào chủ thể nghiên cứu (nhóm nghiên cứu, chủ nhiệm đề tài) tính cấp thiết thân đề tài 3.2.3- Phân tích – A (Analyze) 3.2.3.1- Xác định nhân tố tác động chính, có tác động rõ rệt đến quy trình Xét từ góc độ quản lý, Ban chủ nhiệm chương trình chi phối mạnh mẽ ba vấn đề: (1) xác lập mục tiêu; (2) tổ chức thực mục tiêu đề ra, hay nói cách khác, huy động, điều phối nguồn lực, nhu cầu để đảm bảo hoàn thành mục tiêu; (3) giám sát việc thực đề tài nghiên cứu khoa học Nghiên cứu khoa học loại lao động đặc thù mà biết, việc áp dụng chế tài hành kỷ luật lao động hồn tồn khơng khả thi, phản tác dụng Hơn nữa, giá trị lao động khó đo lường cách xác thơng qua suất lao động giá trị sản phẩm tạo Mặt khác, chất lượng loại lao động chịu tác động lớn yếu tố phi vật chất 3.2.3.2- Kiểm chứng dao động tác nhân a- Ban chủ nhiệm chương trình Ban chủ nhiệm vận hành theo chế “không thường trực” với tất thành viên hoạt động kiêm nhiệm, thành viên thường trực cán / chuyên viên Phịng Quản lý khoa học đóng vai trị Thư ký chương trình Phân tích cho thấy “biên độ dao động” lớn trách nhiệm, mức độ tham gia thành viên hiệu chung Ban chủ nhiệm Yếu tố “không thường trực” làm suy giảm khả bao quát toàn hoạt động Chương trình b- Nhà nghiên cứu Qua đánh giá thực trạng, điều dễ dàng nhận thấy, đại phận đề tài trễ hạn thuộc nhóm nghiên cứu nhà quản lý làm chủ nhiệm Nguyên nhân thứ gây dao động này, thấy ngay, thời gian đầu tư cho nghiên cứu khoa học nhà quản lý hạn chế, bị chi phối cơng tác đảm nhiệm, đặc biệt nhà quản lý cấp cao Nguyên nhân thứ hai, phối hợp q trình nghiên cứu gặp nhiều khó khăn thành viên nhóm nghiên cứu khơng môi trường công tác khác đơn vị Trong trường hợp chủ nhiệm đề tài không đầu tư thật sự, thiếu “mặn mà” với đề tài việc khơng hồn thành hồn thành trễ hạn hiển nhiên Qua phân tích hai tác nhân chính, thấy lệ thuộc lớn vào vai trò cá nhân điều kiện kỹ thuật, tài hỗ trợ cịn hạn chế, chế tập thể chưa phát huy hiệu mong muốn vấn đề cần giải Quy trình quản lý chuỗi liên kết chặt chẽ nhiều khâu Khi nhân tố tác động hoạt động khơng hiệu tất yếu dẫn đến thiếu hiệu quy trình 3.3 Xử lý nguyên gây dao động quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học 3.3.1- Cải tiến – I (Improve) Trên sở xác định mục tiêu, tiêu chí đánh giá, nguồn dao động nguyên gây dao động, tác giả đề xuất hướng cải tiến nhắm đến hai vấn đề: (1) đảm bảo mục tiêu chương trình nghiên cứu khoa học; và, (2) bước khắc phục tình trạng trễ hạn đề tài nghiên cứu khoa học 3.3.1.1- Xác định cách thức giảm thiểu nguyên gây dao động Cách thức để giảm thiểu nguyên gây dao động nâng cao hiệu làm việc tập thể tăng cường biện pháp hỗ trợ 3.3.1.2- Điều chỉnh tác nhân a- Ban chủ nhiệm chương trình Cơ chế làm việc Ban chủ nhiệm cần thể chế hóa mang tính chun nghiệp nhằm đảm bảo hiệu tập thể thay ‘sự tập hợp mang tính cá nhân theo tình huống’ Vấn đề đặt cần có cam kết đầy đủ trách nhiệm chức Ban chủ nhiệm đề tài Chế độ làm việc định kỳ, liên tục đề xuất mà tác giả muốn đề xuất, kèm theo thù lao tương xứng với hiệu chương trình mang lại b- Nhà nghiên cứu (i) Giám sát trình thực đề tài Hiện tại, hoạt động giám sát việc báo cáo tiến độ thực đề tài lỏng lẻo, phụ thuộc vào tích cực, chủ động, trách nhiệm chủ nhiệm đề tài Ban chủ nhiệm chương trình cần trang bị phần mềm quản lý đề tài nghiên cứu khoa học đảm bảo thực tốt vai trị giám sát chương trình (ii) Hỗ trợ nhà nghiên cứu Chúng ta bị bó buộc chế tài theo quy định với hạn mức, khoản, mục cụ thể, cứng nhắc Căn vào báo cáo thực tế chủ nhiệm đề tài, Ban chủ nhiệm chương trình Hội đồng khoa học cần giao thẩm quyền biên độ thích hợp chế tài nhằm hỗ trợ kịp thời cho đề tài cụ thể Về mặt khoa học, Ban chủ nhiệm chương trình cần tăng cường hỗ trợ chun mơn nhóm nghiên cứu chủ nhiệm đề tài gặp khó khăn Sự hỗ trợ thơng qua thành viên Ban chủ nhiệm chương trình thơng qua mối liên hệ với sở nghiên cứu hệ thống quản lý Sở Khoa học Công nghệ 3.3.2- Kiểm sốt – C (Control) 3.3.2.1- Hồn thiện hệ tiêu chí đánh giá Việc kiểm soát phải thực sở hệ tiêu chí Thực tế đánh giá cách chung chung hiệu công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, hay nói hơn, công tác quản lý đánh phần tổng thể hoạt động nghiên cứu khoa học Bản thân công tác quản lý đề tài nghiên cứu khoa học đánh giá vào quy trình ISO, nêu, quy trình ISO thực tế đảm bảo cho cho đề tài trải qua quy trình chuẩn đến trở thành sản phẩm thức, trọn vẹn 3.3.2.2- Xây dựng chế kiểm sốt Khi có hệ tiêu chí đánh giá chuẩn xác, cần xây dựng chế kiểm soát hợp lý, hữu hiệu Chủ thể đóng vai trị định thực kiểm sốt không khác Lãnh đạo Sở Khoa học Công nghệ sở tham mưu, giúp việc Phòng Quản lý khoa học 3.3.3- Những yếu tố cần thiết để triển khai thành công 3.3.3.1- Sự cam kết lãnh đạo Việc cải tiến kiểm chứng kết địi hỏi q trình lâu dài, kiên trì Sự cam kết cấp cao đảm bảo hiệu lực dài hạn trình cải tiến này, đảm bảo trình tiến hành liên tục, xuyên suốt dài hạn 3.3.3.2- Cơ chế hỗ trợ Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học, tác giả nhấn mạnh, ly hồn tồn khỏi ràng buộc mặt chế quy định quản lý nhà nước Như vậy, cần thiết phải có linh hoạt chế vận hành quy trình đặc thù Thành phố Hồ Chí Minh – trung tâm lớn kinh tế, văn hóa, xã hội, khoa học – công nghệ nước Kết luận Chương 3: Xác định nguyên dao động mấu chốt nghiên cứu Nghiên cứu cho thấy, chất vấn đề nằm thành phần tham gia vào quy trình quản lý lại hồn tồn khơng chịu ràng buộc quy trình đặt Khi soi rọi ánh sáng lý thuyết quản trị đại, thấy yếu tố quan trọng “làm việc với thông qua người khác” không ý cách mức Bên cạnh đó, để quy trình vận hành trơn tru, hiệu chế hỗ trợ, cam kết, có cam kết pháp lý cần phải đặt tuân thủ cách nghiêm túc KẾT LUẬN 1- Giải vấn đề nghiên cứu đặt - Giả thuyết thứ nhất: Từ lý thuyết đến thực tiễn quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học, điển hình Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, việc quản lý hoạt động cần phải dựa sở khoa học, cụ thể lý thuyết quản trị đại Môi trường biến động, vậy, tất yếu đòi hỏi phải có vận động, điều chỉnh khơng ngừng Hay nói cách khác, khơng thể có mơ hình quản lý mang tính bất biến Thực trạng quản lý hạn chế thực tế chứng minh quy trình hành hạn chế định cần khắc phục Cụ thể rõ nét tính hành cứng nhắc khả tham gia, mức độ cam kết thành phần có liên quan - Giả thuyết thứ hai: Sáu Sigma giải pháp quản trị tiên tiến, áp dụng cách rộng rãi lĩnh vực quản lý kinh tế Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học hành ứng dụng mơ hình quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, song bộc lộ hạn chế định Qua lý luận đối chiếu, so sánh cho sở vững nhằm tạo kết hợp hiệu Sáu sigma ISO Việc xem xét vận dụng Sáu sigma nghiên cứu cho thấy phù hợp hiệu việc ứng dụng tiến trình DMAIC nhằm phát nguyên dao động, khắc phục lỗi hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý đề tài nghiên cứu khoa học tình hình - Giả thuyết thứ ba: Qua nghiên cứu cho thấy, áp dụng mơ hình, chế vận hành sách hỗ trợ (quản lý đầu vào – đầu ra, phối hợp, giám sát, chế tài, trách nhiệm,…) vấn đề bắt buộc phải đặt Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học liên quan đến nhiều thành phần, đặt điều chỉnh quy định pháp lý (về mặt quản lý nhà nước) Do vậy, chế, sách hỗ trợ cần thiết điều kiện để quy trình vận hành trơn tru đạt chất lượng, mục tiêu đề 2- Những hạn chế nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu nhằm hồn thành mục tiêu đề ra, song tác giả nhận thấy nghiên cứu thân hạn chế định Thứ nhất, điều kiện công tác nên tập trung thời gian cho việc đào sâu nghiên cứu vấn đề có liên quan Hạn chế thời gian tất nhiên có ảnh hưởng lớn đến chất lượng, tính thuyết phục đề tài Thứ hai, lực nghiên cứu tác giả chịu tác động lớn phạm vi kiến thức, khả chuyên môn, ngoại ngữ Tác giả nhận thức rõ từ hạn chế thân, bộc lộ lúng túng, khó khăn giải vấn đề nghiên cứu, tính liên kết phần, nội dung nghiên cứu, việc lựa chọn phương pháp tiếp cận, việc tiếp thu, phân tích, vận dụng kiến thức, liệu trình nghiên cứu Tác giả chưa lường trước khó khăn lựa chọn vấn đề nghiên cứu, cụ thể việc ứng dụng mơ hình quản lý vốn áp dụng sản xuất, kinh doanh vào quy trình quản lý nhà nước Hơn nữa, lần tác giả tự thực đề tài nghiên cứu khoa học, lúng túng, khó khăn khơng thể tránh khỏi Điều kiện nguồn tài liệu, liệu khả tiếp cận hạn chế không nhỏ trình nghiên cứu tác giả Thứ ba, tác giả tiếp cận vấn đề với tư cách chuyên viên thừa hành, tham gia vào quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sự hạn chế kinh nghiệm vị trí cơng tác khơng cho phép tác giả có nhìn tồn diện, sâu sắc vấn đề nghiên cứu quản lý hoạt động địi hỏi tính tồn diện, bao quát nhiều lĩnh vực 3- Đề xuất vấn đề có liên quan cần tập trung nghiên cứu thời gian tới Qua nghiên cứu quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả mạnh dạn đề xuất hướng nghiên cứu thời gian tới cần tập trung vào ba vấn đề sau: - Nhằm đạt đến mục tiêu đưa khoa học công nghệ thâm nhập sâu, rộng vào đời sống kinh tế - xã hội, cần tiếp tục hoàn thiện quy trình quản lý bao quát khâu ứng dụng đánh giá hiệu ứng dụng thực tế đề tài nghiên cứu khoa học không dừng lại việc nghiệm thu tiếp nhận kết nghiên cứu - Qua nghiên cứu này, bước đầu nhận thấy bất cập quy định pháp quy hoạt động khoa học công nghệ, công tác quản lý nhà nước lĩnh vực Do vậy, cần thiết có nghiên cứu nhằm điều chỉnh, bổ sung sở, hành lang pháp lý nhằm tạo điều kiện để hoạt động khoa học cơng nghệ nói chung, cơng tác quản lý nói riêng đạt hiệu lực, hiệu cao hơn, phù hợp với thực tiễn yêu cầu đặc thù lao động - Qua nghiên cứu vận dụng Sáu sigma, điều kiện cho phép, với cam kết Lãnh đạo đơn vị, tiến hành nghiên cứu lập dự án Sáu sigma cụ thể quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học  ... lý đề tài nghiên cứu khoa học Quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học thực chất quy trình cơng tác Phịng Quản lý khoa học – Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Yêu cầu đặt quy trình. .. quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 11 2.2.1- Hình thành quy trình 11 2.2.2 Mơ tả quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học: ... tượng nghiên cứu: quy trình quản lý đề tài nghiên cứu khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Lĩnh vực: Cơng tác quản lý nhà nước khoa học công nghệ, trước hết công