Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân Luận văn Quá trình hình thành hoạt động NHNo&PTNT Chi nhánh Thăng Bình SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Error: Reference source not found Sự cần thiết đợt thực tập .Error: Reference source not found Mục đích báo cáo .Error: Reference source not found Đối tượng nghiên cứu .Error: Reference source not found Phạm vi nghiên cứu Error: Reference source not found Phương pháp nghiên cứu Error: Reference source not found Kết cấu báo cáo Error: Reference source not found PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THĂNG BÌNH TỈNH QUẢNG NAM Error: Reference source not found 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam Error: Reference source not found 1.1.1 Tên địa NHNo&PTNT chi nhánh Error: Reference source not found 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam Error: Reference source not found 1.2 Chức năng, nhiệm vụ NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam Error: Reference source not found 1.2.1 Các lĩnh vực, nhiệm vụ NHN o&PTNT chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam thực theo giấy phép kinh doanh Error: Reference source not found 1.2.2 Những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ chủ yếu NHN o&PTNN chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam Error: Reference source not found 1.3 Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT chi nhánh Huyện Thăng Bình Error: Reference source not found 1.3.1 Mô hình tổ chức cấu máy quản lý: Error: Reference source not found 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý: Error: Reference source not found 1.4, Khái quát kết hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Thăng Bình .Error: Reference source not found 1.4.1, Tình hình huy động vốn Ngân hàng qua năm: Error: Reference source not found 1.4.2, Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng qua năm: Error: Reference source not found PHẦN II: MỘT SỐ NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA NHNo&PTNT HUYỆN THĂNG BÌNH .Error: Reference source not found SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân 2.1 Nghiệp vụ thẩm định tín dụng .Error: Reference source not found 2.2 Nghiệp vụ toán quốc tế Error: Reference source not found 2.3 Nghiệp vụ Marketing Error: Reference source not found 2.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: Error: Reference source not found 2.3.2 Công tác quảng bá, tiếp thị SPDV chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Bình Định Error: Reference source not found 2.4 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối Error: Reference source not found SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân LỜI MỞ ĐẦU Có thể khẳng định HTNH hệ thần kinh, trái tim, mạch máu kinh tế, lớn mạnh hay yếu HTNH dấu hiệu báo hiệu cách rõ nét trạng thái kinh tế Các NH mạnh, kinh tế mạnh Ngược lại, NH yếu, kinh tế yếu Thậm chí NH đỗ vỡ kinh tế lâm vào tình trạng khủng hoảng sụp đỗ Sự cần thiết đợt thực tập Trong năm trở lại kinh tế giới diễn biến phức tạp khó lường, biểu rõ vào năm 2008 khủng hoảng kinh tế toàn cầu gây tác động to lớn kinh tế giới kinh tế quốc gia để lại hậu vô nghiêm trọng, xu toàn cầu hóa tất yếu kinh tế nước ta chịu ảnh hưởng không nhỏ với tình hình thiên tai dịch bệnh liên tiếp xảy ra, lạm phát ngày gia tăng gây tác động không nhỏ đến sản xuất đới sống nhân dân, đặc biệt người có thu nhập thấp, hộ nghèo Đứng trước tình hình đó, Chính Phủ kịp thời đưa nhóm giải pháp, sách linh hoạt phù hợp với thay đổi thực tế thời kỳ nhằm mục đích ưu tiên hàng đầu không khác kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội, tạo tảng để từ ngăn chặn suy giảm kinh tế, tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy mở rộng sản xuất kinh doanh, trì tăng trưởng kinh tế Thực đường lối phát triển Chính Phủ, năm từ 2009 đến 2011hệ thống ngân hàng nói chung NHNo&PTNN Chi nhánh Thăng Bình nói riêng cố gắng nỗ lực vượt bậc vượt qua khó khăn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, cụ thể Chi nhánh nhiều cách thức tổ chức huy động khối lượng vốn lớn cho sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển kinh tế, hoạt động Chi nhánh năm qua góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển, giữ tín nhiệm kinh doanh với đối tác khách hàng, xứng đáng ngân hàng góp phần vào ổn định phát triển nông nghiệp nông thôn huyện nhà Với chất động ngành, ban lãnh đạo khoa không áp dụng cách thức phân công sở thực tập mà để tự sinh viên thấy nơi tốt phù hợp với mục đích chọn em lựa chọn NHN o&PTNT Chi nhánh huyện Thăng Bình Là sinh viên năm thứ chuyên ngành Tài – Ngân hàng, tiếp thu nhiều kiến thức từ phía quý thầy cô phủ nhận điều kỹ thực tế chúng em nhiều hạn chế, nắm bắt nguyện vọng sinh viên, ban lãnh đạo khoa Tài – Ngân hàng & Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho sinh viên chúng em tiếp cận thực tế, đến trực tiếp NH, đem kiến thức học ứng SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân dụng vào công việc thực tế, ý nghĩa đợt thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo NHN o&PTNT chi nhánh huyện Thăng Binh tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập NH, cán bộ, nhân viên phòng Dịch vụ & Marketing tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến cô giáo Bùi Thị Thu Ngân - người quan tâm theo dõi hướng dẫn em suốt trình thực tập gia đình, người thân, bạn bè tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Mục đích báo cáo Với ý nghĩa mục đích bảng báo cáo giúp sinh viên tìm hiểu, làm quen với vấn đề thực tế tổ chức kinh tế, hoạt động tài chính, tiền tệ NH Đồng thời vận dụng kiến thức học để tiến hành phân tích, đánh giá số hoạt động chủ yếu tổ chức Từ đưa nhận xét đánh giá điểm mạnh, điểm yếu mặt hoạt động mà tiến hành phân tích Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đợt thực tập trình hình thành hoạt động NHNo&PTNT Chi nhánh Thăng Bình Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đợt thực tập tình hình hoạt động NHN o&PTNT Chi nhánh huyện Thăng BìnhTỉnh Quảng Nam năm từ 2009 đến 2011 Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích phương pháp sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng làm tản xuyên suốt trình nghiên cứu, phương pháp thống kê dùng để thu thập số liệu, phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh tế, phương pháp so sánh để biết tăng giảm cách tuyệt đối tương đối tiêu qua năm, báo cáo sử dụng số phương pháp khác Kết cấu báo cáo Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ tài liệu tham khảo, báo cáo em gồm phần chính:  Phần1: Giới thiệu khái quát chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Bình  Phần2: Một số nghiệp vụ chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Bình Do thời gian thực tập kiến thức có hạn nên báo cáo em chắn không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý từ phía quý thầy cô đơn vị thực tập để em sữa chữa hoàn thiện báo cáo tốt hơn! SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân Thăng Bình, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Công Năm SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN THĂNG BÌNH TỈNH QUẢNG NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam 1.1.1 Tên địa NHN o&PTNT chi nhánh huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam  Tên pháp lý : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thăng Bình  Tên tiếng anh : VIET NAM BANK FOR AGRICULTURE AND RURAL DEVELOPMENT BRANCH THANG BINH  Tên viết tắt : AGRIBANK THĂNG BÌNH  SLOGAN : MANG PHỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG  Địa ngân hàng : 22 Trần Hưng Đạo—Thị Trấn Hà Lam  Số điện thoại : 0510.3824266-0510.3825093 Fax : 0510.3823002  Webside : www.agribankthangbinh.com.vn  Email : gribank@Agribankthangbinh.com.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam Nghị định 53/HĐBT ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) đời đánh dấu bước phát triển HTNH Việt Nam, từ HTNH Việt Nam chia thành cấp Với tư cách ngân hàng ngân hàng, NHNN thực quản lý nhà nước tiền tệ, tín dụng ngân hàng; ngân hàng chuyên doanh (ngân hàng thương mại quốc doanh) thực chức kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Thăng Bình chi nhánh cấp II trực thuộc NHNo&PTNT tỉnh Quảng Nam, thành lập năm 1993 Thực chức nhiệm vụ NHTM “ vay vay “ Qua gần 20 năm.hoạt động, NHNo&PTNT huyện Thăng Bình bám sát chương trình phát triển địa phương thời kỳ đầu tư tín dụng hướng, từ thực định số 67/1999/QĐ-TTg Chính phủ “ số sách TDNH (Tín dụng Ngân hàng ) phục vụ phát triển nông nghiệp nông thôn, nghị Đại hội Đảng định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Kêt đồng vốn NH (Ngân hàng ) góp phần tạo điều kiện cho nhân dân địa phương chuyển dịch cấu trồng, vật nuôi… Trải qua bao thăng trầm, NHNo&PTNT chi nhánh Thăng Bình có ngày hôm Nhìn lại chặng đường qua khẳng định chi nhánh SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân ngày trưởng thành, phát triển vững bước lên Chi nhánh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trị giao địa phương nhiệm vụ kinh doanh ngành giao phó, kết nguồn vốn huy động, dư nợ cho vay, tài tăng trưởng ổn định, chất lượng tín dụng không ngừng củng cố ngày nâng cao, thu nhập đời sống cán công nhân viên ngày tăng lên Hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Thăng Bình với hội sở phòng giao dịch; năm qua góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển, tạo niềm tin nơi cấp ủy, quyền Tỉnh, giữ tín nhiệm kinh doanh, xứng đáng ngân hàng góp phần vào ổn định phát triển nông nghiệp, nông thôn huyện nhà 1.2 Chức năng, nhiệm vụ NHN o&PTNT chi nhánh huyện Thăng Bình tỉnh Quảng Nam 1.2.1 Các lĩnh vực, nhiệm vụ NHNo&PTNT chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam thực theo giấy phép kinh doanh Chi nhánh thành lập nhằm thực giao dịch ngân hàng bao gồm huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân, cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn ngân hàng, thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, toán quốc tế, chiết khấu thương phiếucác giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác NHNN Việt Nam cho phép  Các hoạt động chính: - Nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại tiền gửi khác, phát hành kỳ phiếu để huy động vốn tổ chức, cá nhân - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn pháp nhân, cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, công ty hợp danh nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu vốn trừ nhu cầu mà pháp luật cấm - Thực nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh vay vốn, toán, dự thầu, thực hợp đồng loại bảo lãnh khác theo quy định - Kinh doanh ngoại hối - Thanh toán chuyển tiền nhanh toàn quốc qua hệ thống chuyển tiền điện tử toán quốc tế qua mạng SWIFT - Thực số nghiệp vụ ngân hàng như: + Chi trả kiều hối, toán thẻ MASTER CARD VISA CARD + Tư vấn đầu tư cho dự án đầu tư đồng Việt Nam ngoại tệ + Thu tiền mặt quan nhà theo yêu cầu khách hàng SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân 1.2.2 Những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ chủ yếu NHN o&PTNN chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam 1.2.2.1 Nhóm sản phẩm tiền gửi: - Tiền gửi (bằng đồng Việt Nam ngoại tệ): tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi toán), tiền gửi có kỳ hạn - Tiền gửi tiết kiệm: tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn thông thường, tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo thời gian, tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo số dư, tiết kiệm tự điều chỉnh tăng theo lãi suất bản, tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm đồng Việt Nam đảm bảo giá trị theo vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo USD, tiết kiệm dự thưởng - Phát hành giấy tờ có giá: kỳ phiếu, trái phiếu chứng tiền gửi 1.2.2.2 Nhóm sản phẩm tín dụng: - Sản phẩm cho vay hộ gia đình, cá nhân: cho vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển (theo phương thức lần hạn mức tín dụng) cho vay tiêu dùng phục vụ nhu cầu đời sống, cho vay mua sắm phương tiện vận chuyển phục vụ sản xuất đời sống, cho vay người lao động làm việc nước ngoài, cho vay cầm cố chứng từ có giá - Sản phẩm cho vay doanh nghiệp: cho vay vốn lưu động (theo phương thức lần hạn mức tín dụng), cho vay dự án đầu tư, cho vay hợp đồng tài trợ - Thực nghiệp vụ bảo lãnh: bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, bão lãnh dự thầu - Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng (hối phiếu đòi nợ, hối phiếu nhận nợ, séc), chiết khấu giấy tờ có giá (tín phiếu, trái phiếu) 1.2.2.3 Nhóm sản phẩm toán nước: - Cung cấp thông tin tài khoản - Gửi tiền nhiều nơi, rút nhiều nơi - Chuyển tiền - Séc - Dịch vụ kết nối quản lý tài khoản toán cho công ty nhà đầu tư chứng khoán - Thanh toán hóa đơn 1.2.2.4 Nhóm sản phẩm dịch vụ toán quốc tế - Thư tín dụng xuất (L/C xuất): nhận, thông báo, sửa đổi L/C, nhận chứng từ gửi nhờ thu, chiết khấu chứng từ - Thư tín dụng nhập (L/C nhập): phát hành, toán, ký hậu vận đơn, ủy quyền hoàn trả, bảo lãnh toán nhận hàng theo L/C - Thanh toán nhờ thu: nhờ thu xuất khẩu, nhờ thu nhập - Kinh doanh tiền tệ: mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân - Chuyển tiền quốc tế: chuyển tiền kiều hối thông qua hệ thống Western Union thông qua hệ thống liên ngân hàng, chuyển tiền đến phục vụ thương mại mậu dịch vụ, chuyển tiền nước 1.2.2.5 Nhóm sản phẩm thẻ: - Thẻ ghi nợ nội địa (Success) - Thẻ ghi nợ quốc tế VISA - Thẻ tín dụng nội địa - Thẻ VISA - Thẻ MASTER 1.2.2.6 Dịch vụ Mobile Banking: gồm dịch: SMS Banking, VNTopup, Atranfer, … 1.2.2.7 Dịch vụ ngân quỹ quản lý tiền tệ: - Dịch vụ đổi tiền - Cho thuê ngăn tủ, két sắt, bảo quản tài sản quý hiếm, giữ hộ giấy tờ có giá 1.2.2.8 Dịch vụ chứng khoán: Từ tháng 03/2007, chi nhánh NHNo&PTNT Tỉnh Phú Yên khai trương đại lý nhận lệnh chứng khoán cho Công ty Chứng khoán NHN o&PTNN Việt Nam (agriseco) 1.2.2.9 Dịch vụ bảo hiểm: Hợp tác với công ty cổ phần bảo hiểm ABIC 1.3 Bộ máy tổ chức NHNo&PTNT chi nhánh Huyện Thăng Bình Tỉnh Quảng Nam 1.3.1 Mô hình tổ chức cấu máy quản lý: Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy quản lý NH Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Tín dụng Phòng Giao dịch Hà Lan Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng Giao dịch Chợ Được SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Phó Giám Đốc Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Giao dịch Bình Qúy Phòng hành nhân Phòng Giao dịch Kế Xuyên NHNo loại Trang 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân - Xác định lãi suất cho vay - Xem xét điều kiện toán o Bước 5: Lập tờ trình thẩm định cho vay Trên sở kết thẩm định nội dung trên, cán tín dụng phải lập tờ trình thẩm định, đánh giá phương án sản xuất kinh doanh khách hàng o Bước 6: Tái thẩm định khoản vay o Bước 7: Trình duyệt khoản vay o Bước 8: Ký kết hợp đồng thẩm định, hợp đồng bảo đảm tiền vay, giao nhận giấy tờ tài sản đảm bảo o Bước 9: Giải ngân o Bước 10: Kiểm tra giám sát khoản vay o Bước 11: Thu nợ lãi gốc, xử lý tình phát sinh o Bước 12: Thanh lý hợp đồng tín dụng hợp đồng bảo đảm tiền vay, sau cán tín dụng tiến hành chấm điểm khách hàng o Bước 13: Giải chấp tài sản đảm bảo o Bước 14: Lưu giữ hồ sơ tín dụng, hồ sơ đảm bảo tiền vay 2.2 Nghiệp vụ toán quốc tế Hiện chi nhánh NHNo&PTNT Bình Định có phương thức toán quốc tế: - Thư tín dụng (L/C) - Nhờ thu - Chuyển tiền Và chi nhánh chưa áp dụng quyền chọn 2.2.1 Phương thức thư tín dụng (L/C) o Trường hợp L/C có giá trị Ngân hàng phát hành Sơ đồ 2.1 Quy trình thực Phương thức thư tín dụng (L/C) SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 26 Báo cáo thực tập tổng hợp NHPH GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân NHTB (3) (6) (7) (9) (8) (10) ) (2) (7) (6) (4) Người mở (1) Người thụ hưởng (Nhà NK) (5) (Nhà XK) • Bước 1: Hai bên mua bán ký kết hợp đồng ngoại thương với điều khoản toán theo phương thức L/C • Bước 2: Trên sở điều khoản điều kiện hợp đồng ngoại thương, nhà nhập làm đơn theo mẫu gửi tới ngân hàng phục vụ yêu cầu phát hành L/C cho người xuất hưởng • Bước 3: Căn vào đơn xin mở L/C, đồng ý, NHPH lập L/C thông qua ngân hàng đại lý nước nhà xuất để thông báo việc phát hành L/C chuyển L/C đến người xuất • Bước 4: Khi nhận thông báo L/C, NHTB thông báo L/C cho nhà xuất • Bước 5: Nhà xuất chấp nhận L/C tiến hành giao hàng, không đề nghị người nhập thông qua NHPH để sửa đổi, bổ sung L/C cho phù hợp với hợp đồng ngoại thương • Bước 6: Sau giao hàng, nhà XK lập chứng từ theo yêu cầu L/C xuất trình (thông qua NH khác) cho NHPH toán • Bước 7: NHPH sau kiểm tra chứng từ, thấy phù hợp với L/C phát hành tiến hành toán cho nhà xuất khẩu; thấy không phù hợp, từ chối toán gửi trả lại toàn bộ, nguyên vẹn chứng từ cho nhà xuất • Bước 8: NHPH đòi tiền nhà nhập chuyển chứng từ cho nhà nhập sau nhận tiền chấp nhận toán • Bước 9: Nhà nhập kiểm tra chứng từ, thấy phù hợp với L/C trả tiền chấp nhận trả tiền, thấy không phù hợp có quyền từ chối trả tiền SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 27 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân • Bước 10: Là cam kết nhận nợ có điều kiện NHPH người thụ hưởng o Trường hợp L/C có giá trị Ngân hàng định Đối với trường hợp quy trình nghiệp vụ từ bước 1-5 giống trường hợp L/C có giá trị ngân hàng phát hành • Bước 6: Sau giao hàng, nhà xuất lập chứng từ theo yêu cầu L/C xuất trình cho NHĐCĐ để toán • Bước 7: NHĐCĐ sau kiểm tra chứng từ, thấy phù hợp với L/C tiến hành toán tiền cho nhà xuất khẩu; thấy không phù hợp, từ chối toán gửi trả lại toàn bộ, nguyên vẹn chứng từ cho nhà xuất • Bước 8: NHĐCĐ gửi chứng từ cho NHPH để hoàn trả • Bước 9: NHPH sau kiểm tra chứng từ, thấy phù hợp với L/C tiến hành toán cho NHĐCĐ, thấy không phù hợp, từ chối toán gửi trả lại toàn bộ, nguyên vẹn chứng từ cho NHĐCĐ (3) NHPH (8) NHĐCĐ (9) (11) (10) (7) (2) (6) Người mở (1) Người thụ hưởng (Nhà NK) (5) (Nhà XK) (4) • Bước 10: NHPH đòi tiền nhà nhập chuyển chứng từ cho người nhập sau nhà nhập trả tiền chấp nhận toán • Bước 11: Nhà nhập kiểm tra chứng từ, thấy phù hợp với L/C trả tiền chấp nhận trả tiền, thấy không phù hợp có quyền từ chối trả tiền 2.2.2 Phương thức chuyển tiền Có hình thức chuyển tiền là: - Chuyển tiền thư (Mail Transfer – M/T) - Chuyển tiền điện (Telegraphic Transfer – T/T) Gồm có bên tham gia vào quy trình nghiệp vụ SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 28 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân - Người chuyển tiền hay người trả tiền (Remitter): thường người nhập khẩu, người mua, người mắc nợ, nhà đầu tư, người chuyển kiều hối….Người trả tiền người yêu cầu ngân hàng chuyển tiền nước - Người hưởng lợi (Beneficiary): người xuất khẩu, chủ nợ, người nhận vốn đầu tư, người nhận kiều hối….do người chuyển tiền định - Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank): ngân hàng phục vụ người chuyển tiền - Ngân hàng trả tiền (Paying Bank): ngân hàng trả tiền cho người hưởng lợi thường ngân hàng đại lý ngân hàng chuyển tiền SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 29 Báo cáo thực tập tổng hợp o GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân Quy trình nghiệp vụ gồm bước Sơ đồ 2.2 Quy trình thực phương thức chuyển tiền Ngân hàng trả tiền (Paying Bank) (4) (5) Người hưởng lợi (Beneficiary) Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank) (3) (1) (2) Người chuyển tiền (Remitter) • Bước 1: Sau ký kết hợp đồng ngoại thương, nhà xuất thực việc giao hàng, đồng thời chuyển giao chứng từ như: hóa đơn, vận đơn, bảo hiểm đơn….cho nhà nhập • Bước 2: Sau kiểm tra chứng từ (hoặc hàng hóa), định trả tiền nhà nhập viết lệnh chuyển tiền (bằng M/T hay T/T) với ủy nhiệm chi (nếu có tài khoản) gửi ngân hàng phục vụ • Bước 3: Sau kiểm tra chứng từ điều kiện chuyển tiền theo quy định, thấy hợp lệ đủ khả toán, ngân hàng thực trích tài khoản để chuyển tiền gửi giấy báo Nợ cho nhà nhập • Bước 4: Ngân hàng chuyển tiền lệnh (bằng M/T hay T/T theo yêu cầu người chuyển tiền) cho ngân hàng đại lý (ngân hàng trả tiền) để chuyển trả cho người hưởng lợi • Bước 5: Ngân hàng trả tiền ghi Có vào tài khoản người hưởng lợi, đồng thời gửi giấy báo Có cho người hưởng lợi SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 30 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân o Biểu phí dịch vụ kèm theo • Giao dịch chuyển tiền điện: STT 1.2 1.2 1.2 DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN ĐI Phí dịch vụ Phí AGB 1.3 1.4 Điện phí Tra soát lệnh chuyển tiền 1.5 1.6 2.1 2.1 2.1 2.2 2.2 2.2 2.3 2.4 MỨC PHI 0,2% Tối thiểu USD Tối đa 300 USD Phí NH nước thu: (Nếu người chuyển tiền đồng ý trả phí này) Chuyển USD 20 USD/ Chuyển EUR, JPY 40 USD/ Chuyển ngoại tệ khác 30 USD/ USD/ lệnh 10 USD/ lần (bao gồm điện phí) Điều chỉnh, hủy lệnh chuyển tiền 10 USD/ lần (bao gồm điện phí) + Phí trả NH nước (nếu có) Phí Back Value (phí NH nước Thu theo thực tế thu) NHẬN CHUYỂN ĐẾN Chuyển cho người hưởng AGB Phí thu người hưởng (BEN, SHA) Miễn phí Phí thu ngân hàng chuyển (OUR) Theo biểu phí NHĐL AGB Chuyển cho người hưởng NH khác Phí thu người hưởng (BEN, SHA) 10 USD/ Phí thu ngân hàng chuyển (OUR) Thoái hối lệnh chuyển tiền Điều chỉnh, tra soát lệnh chuyển tiền Theo biểu phí NHĐL AGB 10 USD/ lần (bao gồm điện phí) (Nguồn: P.Kế Hoạch Kinh Doanh) SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 31 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân • Giao dịch hối phiếu, Séc: STT 1.1 1.1.1 DỊCH VỤ Chuyển tiền hối phiếu/séc Phát hành hối phiếu/séc Phí cung ứng hối phiếu/séc 1.1.2 Phí dịch vụ 1.1.3 1.2 Điện phí Hủy hối phiếu/séc Khách hàng chưa gửi hối phiếu/séc USD/ tờ Khách hàng gửi hối phiếu/séc 15 USD/ tờ (bao gồm điện phí) Phí tra soát toán hối 10 USD/ lần (bao gồm điện phiếu/séc phí) Thu hộ séc ngân hàng nước phát hành Nhận séc để gửi nhờ thu Séc nhờ thu gửi nước USD/ tờ séc Séc nhờ thu gửi nước USD/ tờ séc 0,2% giá trị báo có Thanh toán kết nhờ thu Tối thiểu USD Tối đa 150 USD Hủy nhờ thu theo yêu cầu 10 USD Nhờ thu bị từ chối Thu theo thực tế (Nguồn: P.Kế Hoạch Kinh Doanh) 1.3 2.1 2.1.1 2.1.2 2.2 2.3 2.4 MỨC PHI USD/ tờ 0,1% trị giá hối phiếu Tối thiểu USD Tối đa 200 USD USD 2.2.3 Phương thức nhờ thu Gồm có bên tham gia: - Người ủy nhiệm thu - Ngân hàng chuyển nhờ thu, hay ngân hàng gửi chứng từ - Ngân hàng thu hộ - Ngân hàng xuất trình - Người trả tiền hay người thụ trái Trong phương thức nhờ thu gồm có loại nhờ thu là: SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 32 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân - Nhờ thu phiếu trơn - Nhờ thu kèm chứng từ o Quy trình nghiệp vụ Gồm có bước: • Bước 1: Ký kết hợp đồng mua bán, điều khoản toán quy định áp dụng phương thức “Nhờ thu kèm chứng từ” • Bước 2: Nhà xuất gửi hàng hóa cho nhà nhập • Bước 3: Nhà nhập lập đơn yêu cầu nhờ thu gửi chứng từ tới ngân hàng phục vụ • Bước 4: Ngân hàng gửi nhờ thu lập Lệnh nhờ thu gửi chứng từ tới Ngân hàng thu hộ • Bước 5: Ngân hàng thu hộ thông báo Lệnh nhờ thu xuất trình chứng từ cho nhà nhập Sơ đồ 2.3 Quy trình thực phương thức nhờ thu Ngân hàng chuyển chứng từ (Remitting Bank) (3) ) (4) ) (8) ) (9) ) Người ủy nhiệm/xuất (Exporter) Ngân hàng thu hộ (Collecting Bank) (7) ) (1) ) (2) ) (6) ) (5) ) Người trả tiền/nhập (Importer) • Bước 6: Nhà nhập chấp hành Lệnh nhờ thu cách: - Thanh toán (hối phiếu trả séc) - Chấp nhận hối phiếu (hối phiếu kỳ hạn) - Ký phát hành kỳ phiếu giấy nhận nợ • Bước 7: Ngân hàng thu hộ trao chứng từ thương mại cho nhà nhập nhận hàng • Bước 8: Ngân hàng thu hộ chuyển trả giá trị nhờ thu, hối phiếu chấp nhận, kỳ phiếu hay giấy nhận nợ cho Ngân hàng gửi nhờ thu SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 33 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân • Bước 9: Ngân hàng gửi nhờ thu chuyển trả giá trị nhờ thu, hối phiếu chấp nhận, kỳ phiếu hay giấy nhận nợ cho nhà xuất 2.3 Nghiệp vụ Marketing Chi nhánh NHNo&PTNT Bình Định có chiến lược Marketing sáng tạo, lạ giai đoạn khó khăn kinh tế, nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng giữ vững tăng trưởng cho ngân hàng 2.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược thực thông qua kế hoạch quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng….nhằm gia tăng khả nhận biết kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ tài ngân hàng Để thực thành công chiến lược này, ngân hàng sử dụng khoảng 5% tổng chi phí quản lý năm 2010 cho hoạt động chiêu thị 2.3.2 Công tác quảng bá, tiếp thị SPDV chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Bình Định Chi nhánh tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị SPDV với hình thức sau: - Tích cực tuyên truyền, quảng cáo SPDV ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng, hệ thống đài truyền xã, phường, qua hình thức băng rôn, pa nô, tờ gấp; từ nơi tập trung đông dân cư đến nông thôn, kể miền núi để nhiều người biết đến có thói quen sử dụng SPDV ngân hàng - Thành lập Tổ Tiếp thị chi nhánh trực thuộc để tiếp cận khách hàng, quan doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng, phổ thông trung học để tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng SPDV ngân hàng, chủ yếu sản phẩm thẻ ATM (trong có thẻ Lập nghiệp), dịch vụ Mobile Banking - Tăng cường quan hệ hợp tác việc triển khai thực sản phẩm kết hợp Ngân hàng - Bảo hiểm, chứng khoán, tiền gửi, toán; thực chương trình phối hợp khác theo thoả thuận hợp tác ký kết NHNo&PTNT Việt Nam với Tổng Công ty, quan đơn vị trung ương - Thực chương trình tích lũy điểm để tặng quà cho khách hàng - Hợp đồng với Báo Bình Định dành ¼ trang báo hàng ngày để đăng tải thông tin thị trường chứng khoán số thông tin cần thiết khác SPDV - Trang bị phương tiện cần thiết phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin thị trường cho khách hàng: Trang bị máy vi tính phục vụ khách hàng miễn phí; trang bị TV treo tường để mở kênh có liên quan đến hoạt động thị trường chứng khoán nước giới, - Gắn việc trì mở rộng quảng bá hình ảnh, thương hiệu NHNo&PTNT địa bàn với việc quảng bá SPDV thông qua việc ủng hộ, tài trợ hoạt động từ thiện xã hội, văn hóa thể thao hoạt động khác số chương trình, kiện có ý nghĩa kinh tế - trị sâu rộng xã hội SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 34 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân - Cải tiến nội dung hình thức trang web chi nhánh để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, SPDV 2.4 Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối 2.4.1 Đối tượng giao dịch • Khách hàng : cá nhân,tổ chức kinh tế xã hội quan hệ giao dịch mua bán ngoại tệ vớiNgân hàng công thương • Đối tác : Ngân hàng, tổ chức tín dụng khác có quan hệ giao dịch mua bán ngoại tệ với Ngân hàng công thương • Nội Ngân hàng công thương : gồm chi nhánh Hội sở 2.4.2 Đồng tiền giao dịch Đồng tiền Ngân hàng công thương Việt Nam quy định phép mua bán áp dụng thời kỳ 2.4.3 Các thủ tục khách hàng tiến hành giao dịch với ngân hàng  Mua ngoại tệ - Mua ngoại tệ mặt, chuyển khoản khách hàng cá nhân: Khách hàng cần đến điểm giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Quận 10 điền vào bảng kê ngoại tệ cần bán giao dịch thực thành công - Mua ngoại tệ tổ chức kinh tế: Các tổ chức kinh tế có nguồn thu ngoại tệ hợp pháp, hợp lệ theo quy định quản lý ngoại hối nước CHXHCN Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bán ngoại tệ cho Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Quận 10 cần lập: Ủy nhiệm chi Hợp đồng mua bán ngoại tệ – theo mẫu Ngân hàng  Bán ngoại tệ - Bán ngoại tệ cho cá nhân: Theo quy định quản lý ngoại hối hành, cá nhân phép mua ngoại tệ để thực chuyển tiền nước nhằm mục đích sau:  Đi học, du lịch, công tác, thăm viếng ỏ nước  Chữa bệnh nước  Cấp, thừa kế cho người thân nước Khách hàng lập: Đề nghị bán chuyển ngoại tệ nước cho cá nhân (theo mẫu Ngân hàng) Và cung cấp loại giấy tờ chứng minh mục đích - Bán ngoại tệ cho tổ chức kinh tế : Theo quy định quản lý ngoại hối hành, Các tổ chức kinh tế phép mua ngoại tệ để thực hiện: • Thanh toán tiền hàng nhập • Thanh toán khoản nợ vay ngoại tệ • Thanh toán loại phí cho nước SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 35 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân • Trả nợ nước • Chi trả khoản hợp pháp khác theo quy định pháp luật Khách hàng xuất trình : • Hợp đồng mua bán ngoại tệ (theo mẫu Ngân hàng) • Bản Hợp đồng nhập khẩu, hợp đồng vay vốn, Invoice thu phí… • Các giấy tờ liên quan theo quy định quản lý ngoại hối NHNNVN 2.4.4 Các giao dịch mua bán ngoại tệ Ngân hàng áp dụng  Mua/Bán giao (SPOT) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên thực mua/bán lượng ngoại tệ theo tỷ giá giao thị trường thời điểm giao dịch kết thúc toán vòng 02 ngày làm việc Những đặc điểm bản: • Tỷ giá mua/bán tỷ giá giao thị trường thời điểm giao dịch • Thời gian thực toán tối đa không 02 ngày làm việc sau ngày giao dịch • Đáp ứng đa dạng nhu cầu ngoại tệ khách hàng  Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ: Là giao dịch hai bên cam kết mua/bán với lượng ngoại tệ theo mức tỷ giá xác định vào thời điểm cam kết việc toán thực vào thời điểm xác định tương lai Những đặc điểm bản: • Tỷ giá kỳ hạn: - Đối với giao dịch VNĐ với USD tỷ giá xác định vào ngày giao dịch sở tỷ giá giao ngay, chênh lệch hai mức lãi suất hành lãi suất VNĐ (tính theo năm) NHNNVN công bố lãi suất mục tiêu USD Cục dự trữ Liên bang Mỹ công bố - Đối với giao dịch VNĐ với ngoại tệ khác USD tỷ giá ngoại tệ với dựa sở thỏa thuận NHCT khách hàng • Thời gian toán: - Đối với giao dịch VNĐ với ngoại tệ kỳ hạn toán tối thiểu 03 ngày, tối đa 365 ngày kề từ ngày giao dịch - Đối với giao dịch hai loại ngoại tệ với kỳ hạn toán dựa sở thỏa thuận NHCT khách hàng  Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ: Là giao dịch đồng thời mua bán lượng ngoại tệ (chỉ có hai đồng tiền sử dụng giao dịch), kỳ hạn toán hai giao dịch khác tỷ giá giao dịch xác định thời điểm giao dịch Những đặc điểm bản: SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 36 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân • Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm giao dịch giao giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn • Tỷ giá giao dịch: giao dịch hoán đổi bao gồm tỷ giá khác nhau, tỷ giá giao tỷ giá kỳ hạn tỷ giá kỳ hạn tỷ giá kỳ hạn tương ứng với hai dạng giao dịch • Thời hạn toán có đặc điểm tương tự gồm toán giao toán kỳ hạn toán kỳ hạn toán kỳ hạn  Quyền chọn (Option) ngoại tệ: Là giao dịch bên mua quyền bên bán quyền, bên mua quyền có quyền nghĩa vụ mua bán lượng ngoại tệ xác định mức tỷ giá xác định khoảng thời gian thỏa thuận trước Nếu bên mua quyền chọn thực quyền bên bán quyền có nghĩa vụ bán mua lượng ngoại tệ hợp đồng theo tỷ giá thỏa thuận trước Những đặc điểm chính: • Có kiểu quyền chọn: - Quyền chọn kiểu Châu âu, loại quyền chọn mà bên mua thực quyền vào ngày đáo hạn hợp đồng - Quyền chọn kiểu Mỹ, loại quyền chọn mà bên mua thực quyền vào ngày thời gian hiệu lực hợp đồng • Kỳ hạn hợp đồng: từ – 365 ngày • Tỷ giá thực hiện: Tỷ người mua quyền mua bán ngoại tệ Tỷ giá khách hàng tự lựa chọn • Phí quyền chọn: số tiền mà người mua phải trả cho người bán để có quyền mua quyền bán ngoại tệ SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 37 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân Sơ đồ 2.4 Quy trình mua bán ngoại tệ Ngân hàng Khách hàng Bộ phận kinh doanh ngoại tệ Giao dịch mua bán ngoại tệ (Giao dịch viên) Nhập giao dịch Xử lý toán (Thanh toán viên) Kiểm soát phê duyệt toán (Cán kiểm soát, phê duyệt toán) Thực toán giao dịch (Thanh toán viên) Bộ phận kế toán Kiểm soát sau • Chấm chứng từ • Chấm sổ kế toàn (Kế toán viên) Báo cáo kinh doanh ngoại tệ (Bộ phận kinh doanh ngoại tệ chuyên trách) SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B KẾT LUẬN Trang 38 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân Nội dung báo cáo đề cập đến công tác huy động vốn sủ dụng vốn NHTM Có thể nói công tác huy động vốn sử dụng vốn có vai trò quan trọng hoạt động ngân hàng mà kinh tế Nếu mà hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy kinh tế phát triển Là ngân hàng thương mai, mục đích kinh doanh không lợi nhuận mà Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Thăng Bình trọng quan tâm đến mục tiêu sách xã hội Thực tế năm qua từ nguồn vốn vay Ngân hàng góp phần giúp cho người dân mở rộng sản xuất, chuyển dịch cấu kinh tế, tiếp thu ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, từ tạo thay đổi đáng kể mặt kinh tế địa phương, đời sống nhân dân ngày nâng lên, nhiều hộ nghèo nhờ nguồn vốn vay hỗ trợ Ngân hàng mạnh dạng đầu tư sản xuất, vươn lên thoát nghèo chí có số vươn lên làm giàu Năm 2011 khủng hoảng kinh tế lùi sâu năm hậu để lại nặng nề nên dự báo tình hình kinh tế giới nước phải đối mặt với nhiều khó khăn, diễn biến phức tạp, khó lường, lạm phát nước dường lên đến đỉnh điểm, lãi suất cao với sách thắt chặt tiền tệ Ngân hàng Nhà nước để kiềm chế lạm phát, nhân tố có ảnh hưởng định hoạt động ngành ngân hàng nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn nói riêng Đứng trước tình hình đó, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Tỉnh Phú Yên đề mục tiêu: Tiếp tục giữ vững phát huy ngân hàng thương mại nhà nước giữ vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tiền tệ, tín dụng khu vực nông nghiệp, nông thôn địa bàn tỉnh nhà Coi thị trường truyền thống vừa nhiệm vụ phục vụ nông nghiệp, nông dân, nông thôn, vừa đối tượng khách hàng tiềm chưa khai thác hết, cân đối đủ nguồn vốn cho tăng trưởng tín dụng hợp lý không lĩnh vực nông nghiệp mà mở rộng cho doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc lĩnh vực khác, doanh nghiệp sản xuất sở phải đảm bảo chất lượng tín dụng, phát huy tối đa mạnh mà có để mở rộng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, trì đảm bảo lực tài chính, tiếp tục xây dựng nâng cao trình độ đội ngủ nhân viên chi nhánh theo hướng coi trọng nâng cao kỹ tính chuyên nghiệp, chấp nhận cạnh tranh hội nhập sâu hơn, làm tiền đề cho nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển nhanh bền vững năm tiếp theo, tạo uy tín khách hàng xứng đáng với tên gọi Ngân hàng góp phần vào phát triển nông nghiệp, nông thôn tỉnh nhà Sau đợt thực tập tổng hợp chi nhánh Ngân hàng Nghiệp Phát triển nông thôn Tỉnh Phú Yên với mục đích nhằm vận dụng kiến thức trang bị ngồi ghế giảng đường vào thực tiễn, để tìm hiểu tiếp xúc với SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 39 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.S Bùi Thị Thu Ngân thực tế Với giúp đỡ nhiệt tình quý ngân hàng với hướng dẫn cô giáo ThS Phạm Thị Bích Duyên giúp em hoàn thành tốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Bình Định, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên thực Nguyễn Công Năm SVTH: Nguyễn Công Năm - Ngân hàng 32B Trang 40 [...]... Trong tổng chi của Chi nhánh những năm qua thì chi trả lãi tiền gửi, vốn huy động, trả lãi nhận vốn luân chuyển từ các Chi nhánh khác chi m phần lớn chi phí, chính vì vậy việc tiết kiệm những khoản chi này bằng cách sử dụng vốn một cách hợp lý và hiệu quả là cực kỳ quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngoài ra Chi nhánh còn có những khoản chi lớn như chi nộp ngân... vay): Hoạt động cho vay của NH chi m một lượng vốn khá lớn trong tổng nguồn vốn huy động được Nó là hoạt động đem lại lợi nhuận chính cho NH Để thấy được hoạt động cho vay của NH qua một số năm chúng ta xem biểu đồ dưới đây: Đơn vị tính: triệu đồng Biểu đồ 1.4.2.2: Dư nợ cho vay của Ngân hàng qua các năm: (Nguồn: Phòng KHTH Agribank chi nhánh Thăng Bình Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy dư nợ cho vay của chi. .. hoạt động kinh doanh, Chi nhánh Thăng Bình đã không ngừng phấn đấu và luôn luôn hoàn thành kế hoạch được giao Nhờ đó mà kết quả kinh doanh của ngân hàng không ngừng được nâng cao Nguồn thu nhập của Chi nhánh chủ yếu là thu từ lãi cho vay cấp tín dụng, luôn chi m tỷ trọng lớn trên tổng thu nhập và thu từ dịch vụ ngân hàng, đầu tư và các khoản thu khác chỉ chi m tỷ trọng nhỏ Tổng thu nhập của Chi nhánh. .. huyện Thăng Bình 1.4.1 Tình hình huy động vốn của Ngân hàng qua các năm: Có thể nói rằng trong cơ cấu nguồn vốn của Chi nhánh thì nguồn vốn huy động từ bên ngoài chi m một vai trò rất quan trọng, nó nhằm mục đích phục vụ công tác cho vay cũng như các hoạt động khác của Chi nhánh, đảm bảo khả năng thanh toán khi có biến động xảy ra, ổn định nguồn vốn Nhận thấy được tầm quan trọng của việc huy động vốn... chương trình công tác hàng tháng, quý, năm của chi nhánh và có nhiệm vụ thường xuyên đôn đốc việc thực hiện các chương trình đã được Giám đốc chi nhánh phê duyệt  Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ chi nhánh và các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn, trực tiếp làm thư ký tổng hợp cho Giám đốc  Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể, giao kết hợp đồng, hoạt động tố... toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo qui định  Tổng hợp, lập báo cáo chuyên đề theo qui định và theo sự phân công của Giám đốc chi nhánh tỉnh… 1.3.2.6 Phòng Giao dịch: Triển khai và thực hiện một số nhiệm vụ theo quy định trong điều lệ trong điều lệ của NHNo&PTNT, các văn bản hướng dẫn của NHN o&PTNT Chi nhánh Thăng Bình 1.4 Khái quát kết quả và hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển... (Nguồn: Phòng KHTH Agribank chi nhánh Thăng Bình. ) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý: 1.3.2.1 Ban Giám đốc Thực hiện các chức năng của NHNo&PTNT huyện Thăng Bình trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh theo đúng Pháp luật Nhà nước và các điều lệ của NHNN Viêt Nam cung như NHNo&PTNT huyện Thăng Bình + Giám Đốc: Là người có trách nhiệm trước mọi công việc của cơ quan theo điêu... hình sự, kinh tế, lao động, hành chính có liên quan đến cán bộ, nhân viên, tài sản của chi nhánh  Lưu trữ, thực thi các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng và văn bản định chế của NHNo&PTNT Việt Nam  Đầu mối giao tiếp với khách đến làm việc, công tác tại chi nhánh  Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện đi lại, bảo vệ, y tế của. .. nguyên nhân và đề xuất giải pháp khắc phục  Giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn  Tổng hợp báo cáo chuyên đề theo quy định… 1.3.2.3 Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp:  Tổng hợp theo dõi các chỉ tiêu kế hoach kinh doanh và quyết toán đến các chi nhánh trên địa bàn Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn và điều hòa vốn kinh doanh đối với các chi nhánh trên... biết cũng như kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính của ngân hàng Để thực hiện thành công chi n lược này, ngân hàng đã sử dụng khoảng 5% tổng chi phí quản lý năm 2010 cho hoạt động chi u thị 2.3.2 Công tác quảng bá, tiếp thị SPDV tại chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Bình Định Chi nhánh đã tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị SPDV với các hình thức như sau: - Tích cực tuyên truyền, quảng cáo về các