MỤC LỤC Trang 1.2 Mô hình triền khai hoạt động kinh doanh cùa công ty ABBOTT 59 Việt Nam 1.2.1 Năm đưa sán phẩm thâm nhập vào thị trường Việt 59 Nam 1.2.2 3.3.4 1.2.3 ABBOTT 1.2.4 Kct luận kicn nghị 1.2.5 1.2.1 1.2.3 1.2.5 MI 1.2.7 C 1.2.9 S QUY ƯỚC CHỮ VIÉT TẮT AI 1.2.2 ABBOTT International (ABBOTT Dược phẩm) AN 1.2.4 ABBOTT Nutrition International (ABBOTT Dinh dưỡng) B 1.2.6 Body Mass Index (Chi số khối thể) DT 1.2.8 Direct To Consumer Hoạt động trực tiếp tới người tiêu dùng EN 1.2.10 Ensure 1.2.11 FD A 1.2.12 Food And Drug Administration: quan quản lý thực phẩm dược phẩm Hoa Kỳ 1.2.13 GL 1.2.14 Glucema U 1.2.15 HN 1.2.16 Hà Nội 1.2.17 HP 1.2.18 Hải Phòng 1.2.19 M 1.2.20 Medical Nutrition Division (Bộ phận dinh ND dưỡng Y học) 1.2.21 M 1.2.22 Miền Trung T 1.2.23 OT 1.2.24 Over The Counter (Thuốc bán không cần đơn) C 1.2.25 PE 1.2.26 Pediasure DI 1.2.27 PN 1.2.28 Pediatric Nuưition Division (Bộ phận dinh D dưỡng Nhi khoa) D Dược phẩm) 1.2.29 PP 1.2.30 Pharmaceutical Product Division (Bộ phận 1.2.31 PR 1.2.32 Public Relation (Quan hệ công chúng) 1.2.33 PR 1.2.34 Prosure O 1.2.35 SB 1.2.36 Strategy Business Unit (Đơn vị kinh doanh U chiến lược) 1.2.37 TD 1.2.38 Trình Dược Viên V 1.2.39 TN 1.2.40 Công ty trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm HH DP 1.2.41 TP 1.2.42 Thành phố Hồ Chí Minh HCM 1.2.43 TT 1.2.44 Thứ tự 1.2.45 US 1.2.46 Đô la Mỹ D 1.2.47 1.2.6 1.2.48 SM ART 1.2.49 Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timebound Phương pháp thiết lập mục tiêu: cụ thể, đo 1.2.50 S WOT lường được, đạt được, thực tế, có thời gian cụ thể 1.2.51 Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, 1.2.52 hội, nguy 1.2.7 1.2.53 số 1.2.55 T TT bàng 1.2.54 Tên bảng rang 1.2.56 Bản 1.2.57 Nhiệm vụ phận chức 1.2.58 g1.2.59 1.1 Bản GSK 51.2.61 1.2.60 Tiến trình đánh giá nhân g1.2.62 1.2 Bản 12 1.2.64 1.2.63 Số lượng đối tượng tham gia g 2.1 23 vấn phận công ty ABBOTT 1.2.65 Bản 1.2.66 Nhiệm vụ cùa phận chức 1.2.67 g 3.1 phận kinh doanh công ty 26 1.2.68 Bản ABBOTT 1.2.70 1.2.69 Chức phận hồ trợ g 3.2 42 công ty ABBOTT Việt Nam 1.2.71 Bản 1.2.72 Mức thường cho người giới thiệu nhân 1.2.73 g 3.3 50 viên cho công ty 1.2.74 Bản 1.2.75 Chưomg trình đào tạo phát triển 1.2.76 g 3.4 51 nhân công ty ABBOTT Việt Nam 1.2.77 Bàn 1.2.78 Các loại báo cáo trình dược viên 1.2.79 g 3.5 53 công ty ABBOTT Việt Nam 1.2.80 Bản 1.2.81 Ke hoạch làm việc cùa nhân viên công 1.2.82 g 3.6 55 ty ABBOTT Việt Nam 1.2.83 Bản 1.2.84 Tiêu chí đánh giá tiêu chí công 1.2.85 g 3.7 56 ty ABBOTT 1.2.86 Bản 1.2.87 Đánh giá môi trường bên 1.2.88 g 3.8 60 thuốc giảm cân Reductil 1.2.89 Bản 1.2.90 Phân tích SWOT cho sản phẩm 1.2.91 g1.2.117 3.9 Reductil năm 2003 62 1.2.92 Bản 1.2.118 1.2.93 Tồng Doanhkết sốsố bán củathuốc Reductil năm 1.2.119 1.2.94 nhà đặt hàng 3.10 Bản Reductil 2003 65 g1.2.95 3.18 năm 2006 1.2.96 Phân tích SWOT cho sản phẩm 1.2.97 g1.2.120 3.11 Bản Reductil năm 2004 67 1.2.121 sốdoanh bán Reductil năm 1.2.98 1.2.99 Doanh Kết số cùa Reductil từ 2003 1.2.122 1.2.100 g1.2.123 3.19 2006 3.12 — 2005 72 Bản 1.2.125 1.2.124 Reductil nhà 1.2.101 1.2.102 xếp Phânhạng tích doanh SWOTsốcho sàn phẩm 1.2.103 g1.2.104 3.20 3.13 Bàn Reductil nãm 2006 75 thuốc tới Quý năm 2006 1.2.106 1.2.105 Chi tiêu số nhà thuốc bán Reductil g 3.14 Bản 1.2.127 77 1.2.126 1.2.128 Chi tiêu doanh số kế hoạch, cập nhật năm 2006 g1.2.107 3.21 Bản tháng két thực tế dạt dươc 1.2.108 Chương trình khuyến mài Reductil 1.2.109 Reductil từ 2003 2006 g1.2.110 3.15 Bản năm 2006 78 1.2.112 1.2.111 Chương trình tích lũy điểm cho g 3.16 79 1.2.129 Reductil năm 2006 1.2.113 Bản 1.2.114 Số lượng trình dược viên công ty 1.2.115 g 3.17 79 để giới thiệu Reductil 1.2.116 1.2.9 1.2.130 SỐTT 1.2.131 1.2.134 Hì nh 1.1 Hì 1.2.137 nh 1.2 1.2.140 Hì nh 1.3 1.2.143 Hì nh 1.4 Hì 1.2.146 nh 1.5 Hì 1.2.149 nh 1.6 Hì 1.2.152 nh 1.7 Hì 1.2.155 nh 3.1 1.2.158 Hì nh 3.2 1.2.161 Hì nh 3.3 1.2.164 Hì nh 3.4 1.2.167 Hì nh 3.5 1.2.170 Hì nh 3.6 Hì 1.2.173 nh 3.7 1.2.176 Hì nh 3.8 1.2.179 Hì nh 3.9 Hì 1.2.182 nh 3.10 1.2.185 Hì nh 3.11 Hì 1.2.188 nh 3.12 1.2.191 Hì nh 3.13Hì 1.2.194 nh 3.14 1.2.197 Hì nh 3.15Hì 1.2.200 nh 3.16 1.2.132 Nội dung Trang 1.2.135 Sơ đồ tổ chức công ty GSK Việt Nam 1.2.136 1.2.138 Sơ đồ tổ chức hệ thống trình dược viên 1.2.139 công ty GSK Việt Nam 1.2.142 1.2.141 Sơ đô tô chức cùa phận Health Care công ty Diethelm Việt Nam 1.2.144 Sơ đô tô chức công ty Sanofi-Aventis 1.2.145 Việt Nam 1.2.148 1.2.147 Chức quản trị nhân 1.2.150 Các thành tố tiến trình quản trị chiến 1.2.151 lược 18 1.2.153 Tiến trình triển khai thực chiến lược 1.2.154 kinh doanh 20 1.2.156 Sơ đồ tố chức cùa công ty ABBOTT Việt 1.2.157 26 Namnãm 2007 1.2.160 1.2.159 Sơ đồ tồ chức chung phận kinh 27 doanh công ty ABBOTT Việt Nam năm 2007 1.2.163 1.2.162 Sơ đô tô chức Bộ phận Dược phẩm 30 công ty ABBOTT năm 2007 1.2.166 1.2.165 Sơ đồ tổ chức phận PND công 33 ty ABBOTT năm 2007 1.2.169 1.2.168 Sơ đồ tồ chức nhóm MND&Up-Age 38 công ty ABBOTT năm 2007 1.2.171 Sơ đồ tổ chức phận hỗ trợ công 1.2.172 ty ABBOTT 41 1.2.174 Sơ đồ hệ thống phân phối công ty 1.2.175 44 ABBOTT Việt Nam 1.2.178 1.2.177 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân 48 công ty ABBOTT Viçt Nam 1.2.180 Đô thị doanh số bán Reductil 1.2.181 năm 2003 66 1.2.184 1.2.183 Sơ đồ tố chức nhóm giới thiệu Reductil 70 1.2.186 Đồ thị doanh số Reductil từ 2003 1.2.187 — 2005Thị phần Reductil so với Xenical từ 72 1.2.189 1.2.190 2003 - 2005 73 1.2.192 Đồ thị doanh số bán Reductil năm 1.2.193 2006 81 1.2.196 1.2.195 Biểu đồ thị phẩn doanh số Reductil 83 với Xenical từ Quý năm 2003 đến quỷ nãm 1.2.198 Hệ thống cấp bậc công ty ABBOTT 1.2.199 88 1.2.202 1.2.201 Mô hình triền khai hoạt động kinh doanh 91 công ty ABBOTT Việt Nam 1.2.203 1.2.10 1.2.133 1.2.11 1.2.12 1.2.13 1.2.16 1.2.14 Đặt vấn đề 1.2.15 • Bước sang kinh tế thị trường, việc mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với luật pháp quốc tế với tăng trướng kinh tế ổn định năm qua điều kiện để Việt Nam thu hút ngày nhiều công ty nước vào Việt Nam 1.2.17 Thị trường dược phẩm Việt Nam với dân số 84 triệu dân có mức tãng trưởng trung binh 15 - 25% hàng năm trờ thành thị trường giàu tiềm ngày thu hút nhiều công ty dược phẩm nước vào Việt Nam [28], Tính đến 9/2006 có 312 công ty dược phẩm nước hoạt động Việt Nam [28], Các công ty dược phẩm nước thông qua công ty xuất nhập trực tiếp nước cung cấp thuốc với chùng loại đa dạng, chât lượng đảm bảo, đặc biệt thuốc chuyên khoa, đặc trị, kỹ thuật cao mà nước chưa sản xuất góp phân đóng góp không nhò cho phát triên ngành dược Việt Nam 1.2.18 Đóng góp vào thành công công ty dược phẩm nước thương trường có nhiều yếu tố nói quan trọng yếu tố quản trị bao gồm: mô hình tồ chức, hoạt động marketing cách thức quản lý, sừ dụng nguồn nhân lực 1.2.19 Hiện có số đề tài, công trình nghiên cứu mô hình tồ chức, hoạt động marketing công ty dược phẩm nước Việt Nam Tuy nhiên đề tài chi xem xét riêng lè khía cạnh quản trị nghiên cứu mô hình tồng quát chung, sách nhân chung hay nghiên cứu trẽn khía cạnh ứng dụng sách Marketing kinh doanh dược phâm mà chưa nghiên cứu chi tiết yếu tố sờ tổng hòa, tác động qua lại lẫn trẽn chủ thể công ty dược phẩm nước thành công thị trường Việt Nam 1.2.20 Công ty ABBOTT sáng lập vào năm 1888 Chicago, Hoa Kỳ công ty đa chức năng, lấy nghiên cứu khoa học làm tảng, sản xuất nhiều loại sản phẩm chăm sóc sức khoé như: dược phẩm, dinh dưỡng, máy móc phương tiện hoá chất chuẩn doản Hiện nay, công ty dã có mặt 130 nước giới với đội ngũ nhân viên lên tới 65.000 người Trong năm 2005, doanh số cùa công ty đạt 22,3 tỳ đôla, lợi nhuận sau thuế đạt 3,9 tỷ đôla công ty nghiên cứu thị trường IMS, tạp chí Forbes xếp danh sách 10 công ty dược phẩm lớn giới (cả phương diện doanh số lợi nhuận) [45], [46], [47], [49] 1.2.21 Tại thị trường Việt Nam, chi thức vào hoạt động từ năm 1996 công ty ABBOTT dã thành công kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khoẻ Cụ thể năm 2006 tức chi sau 10 năm, doanh số toàn công ty vượt mức 85 triệu đô la Mỹ lớn nhiều so với công ty dược phẩm đa quốc gia khác hoạt động Việt Nam GSK, Aventis, MSD Hiện theo đánh giá IMS, công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam dinh dưỡng nhi khoa, dinh dưỡng y học, thuốc giảm cân thuốc mê hô hấp 1.2.22 Với mong muốn tìm hiểu mô hình thành công cùa công ty, cung cấp thông tin có giá trị nham bước nâng cao lực công ty dược phẩm nước, thực đề tài: “Nghiên cứu cấu tô chức, Cịuàn lý mô hình triển khai hoạt động kinh doanh cùa công ty ABBOTT Việt Nam" với mục tiêu sau: Khảo sát cấu tổ chức phương thức quàn lý nhân cùa công ty ABBOTT Việt Nam năm 2007 Phân tích mô hình triển khai hoạt động kinh doanh công ty ABBOTT Việt Nam giai đoạn 2003 - 2006 1.2.23 1.1 1.2.24 Chưong Tổng quan Vài nét hệ thống tổ chức doanh nghiệp Hệ thống tố chức doanh nghiệp thương mại dược hình thành từ doanh nghiệp bước vào kinh doanh Trên sờ mục tiêu, chiến lược kinh doanh xác định, doanh nghiệp thương mại cần xây dựng không ngừng hoàn thiện tổ chức máy cùa dơn vị để thực chức quản trị kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tồn phát triển 1.2.25 Tổ chức máy kinh doanh việc thiết lập mô hình tồ chức mối liên hệ chức nhiệm vụ phận tổ chức nội phận với nhăm thực nhiệm vụ kinh doanh đề Với vai trò quan trọng nói trên, tồ chức máy cùa doanh nghiệp thương mại bao hàm nội dung sau: 1.2.26 Lựa chọn mô hình tổ chức quản trị phân bố mạng lưới kinh doanh tối ưu doanh nghiệp 1.2.27 Quy định rõ chức năng, nhiệm vụ, phương thức hoạt động, lề lối làm việc phận, khâu máy hệ thống tổ chức doanh nghiệp 1.2.28 Xây dựng không ngừng hoàn thiện điều lệ (hoặc quy chế) tồ chức hoạt động doanh nghiệp 1.2.29 Xác định nhân sự, tuyển chọn bố trí cán hợp lý vào khâu quan trọng đế đảm bảo vận hành hiệu lực máy 1.2.30 Thường xuyên xem xét, đánh giá thực trạng máy cán đề có biện pháp chân chinh bô sung kịp thời, tạo diều kiện cho máy có sức mạnh phù hợp, thích ứng với yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh cùa doanh nghiệp [6], 1.2.31 Trong quản trị dựa vào đăc điểm, chức năng, phạm vi tổ chức xác định cấu trúc tổ chức theo mô hình khác như: cấu trúc trực tuyến, cấu trúc tham mưu, cấu trúc chức năng, cấu trúc trực tuyến - chức năng, cấu trúc trục tuyến - tham mưu — chức năng, cấu trúc chương trình mục tiêu [7] 1.2.32 Với công ty nước hãng sản xuất GlaxoSmithKline, Boehringer Ingelheim, Gedeon Richter : Việt Nam công ty thường tổ chức mô hình công ty dạng kết hợp mô hình trực tuyến chức , khu vực địa lý sản phâm [18] 1.2.33 Chẳng hạn công ty GlaxoSmithKline (GSK); 10 công ty dược phẩm hàng đâu ưên the giới [47], [49], GSK tham gia thị trường dược phẩm Việt Nam từ năm 1993, công ty có 40 mặt hàng thuốc lưu hành Việt Nam thuộc nhóm: kháng sinh, hô hấp, tim mạch, tiều đường, vaccine, kháng virus, da liễu Tại Việt Nam, GSK tổ chức công ty theo mô hình hỗn hợp, kết hợp mô hình trực tuyến chức năng, phân chia theo sản phâm khu vực địa lý (hình 1.1) [ 18] 1.2.204 Trong sơ đồ trên, phận chức công ty 1.2.205 1.2.34 Hình 1.1 Sơ đồ tố chức cùa công ty GSK Bảng 1.1 Nhiệm vụ phận chức GSK 1.2.206 Bộ phận 1.2.207 Nhiệm vụ chức Trong đồ trên,đại phận chức công ty 1.2.208.sơTrưởng 1.2.209 Cấp quản lý cao VN, chịu trách diện nhiệm trước công ty mẹ hoạt động GSK 1.2.210 Bộ phận 1.2.211 Nghiên cứu tiềm thị trường, đưa Marketing chi tiêu kế hoạch chương trình hành đông nhằm đạt chi tiêu đề 1.2.212 Xây dựng chiến lược marketing cho 1.2.213 Bộ phận kinh doanh nhóm sản phẩm tham gia công tác đào tạo 1.2.214 Thực chương trình Marketing chương trinh hành động khác 1.2.216 Phụ trách công tác đào tạo nhân nhân công ty 1.2.218 Phụ trách đăng ký thuốc 1.2.217 Bộ phận Quan hệ đối ngoại 1.2.219 Phụ trách quan hệ với quan quản lý nhà nước lĩnh vực kinh doanh dươc, quan hệ cộng đồng Thu thập, tổng hợp, sử lý thông tin phàn hồi sản phấm 1.2.215 Bộ phận 1.2.220 1.2.35 1.2.36 Cơ cấu tổ chức cúa phận kinh doanh công ty GSK phân theo sản phẩm vả khu vực địa lý địa lý GSK phân vùng đế dễ quản lý, sàn phẩm trình dược viên phân địa bàn theo nhóm sàn phẩm 1.2.221 Trong sơ đồ trên, phận chức công ty 1.2.37 1.2.38 1.2.39 Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức hệ thống trình dược viên công ty GSK Các công ty dược phẩm nước công ty phân phối thường tổ chức mô hình công ty dạng kết hợp giũa trực tuyến chúc với khu vực địa lý Ví dụ phận Health Care thuộc công ty Diethelm & Co., Ltd công ty chuyên tiêp thị phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho nhiều công ty dược phẩm Tại Việt Nam phận tổ chức theo 1.2.40 sơ đồ hình 1.3 1.2.483 Bảng 3.9 6Phân tích SWOT cho sản phẩm Reductil năm 2003 1.2.484 Điểm mạnh 1.2.485 Điểm yếu —Là công ty lớn, khách hàng - Khách hàng chưa biẽt nhiều vế dược đánh giá cao (về dinh dưỡng) nên có phẩm ABBOTT ấn tượng tốt dược phẩm cùa công - Sãn phẩm có chổng chi dịnh cho ty số bệnh nhân tim mạch suy tim, — Reductil có che tác dụng mạch vành, rối loạn nhịp tim Qua dó ưu việt (vừa làm giảm lượng đầu làm giảm bớt đối tượng có chi định, vào, vừa làm tăng lượng đầu ra) đặc biệt bệnh nhân tim mạch qua giúp giảm cân nhanh, hiệu quả: - Nhân lực có chất lượng giám 2kg sau tuần đầu giảm 10% thiếu số lượng, phải dàn trài trọng lượng sau tháng [38], [42], mặt hàng khác, chưa có nhiêu [43] — kinh nghiệm ưong marketing nhóm sàn Đội ngũ nhân viên dược đào phẩm thuộc vè lĩnh vực tạo tốt vè kiến thức sản phầm kỹ - Giá thành Rcductil (sẽ dược dịnh giá bán hàng chuyên nghiệp — Là sản phẩm mới, dược công ty kỳ vọng trở thành sản phẩm chiến 1.2.486 hội ngân sách lược nên dược dầu tưCơ nhiều — cao) 1.2.487 Thách thức Nước ta có dàn sổ đông, - Cạnh tranh nhiều, dối thu deu dã 80 triệu dân [48], đời sống thu nhập chiếm thị phần định: sản ngày tăng phí dành cho phám cạnh tranh trực tiêp Xenical chăm sóc sức khỏe tăng (theo thống kê dang chiếm thị phân lớn nhất, IMS, chi phí y te binh quân dầu có sán phẩm có nguồn gốc người năm năm 2001 5,3 USD, năm thực vật Queen body Figura, 2002 5,6USD năm 2003 6,4 thực phẩm chức năng) USD [28]) - Sự quan tâm bác sỹ đôi với bệnh - Khi đời sống thu nhập tăng lên, bco phì chưa nhiều, bác sĩ thường quan 1.2.488 (thói quen đôi,như: tim mạch, tiếu 1.2.393 tâm ăn dcnuông bệnh thay lý khác người it vận động hơn) thi dường tỷ lệ dân-số bị thừa 1.2.394 Khách hàngcân vẫnbéo cònphì bân khoăn độ an toàn tăng thuốc giàm cân (báo chi đảng nhiều tác hại cùa thuốc piảm cân, trước dã có số thuốc phái ngừng lưu hành gãv tác dụng phụ nguy hiểm (như Ponderal, fenf!uraniin ) 1.2.395 1.2.396 1.2.397 ♦> Trên sờ phân tích, công ty đê mục tiêu năm 2003 là: Đạt doanh số 150.000 USD cho sản phâin Reductil năm 2003 ❖ Để đạt dược mục tiêu dề ra, công ty định đưa số chinh sách cho sàn phẩm Reductil sau: — Chính sách sản phẩm: trước mắt đưa Reductil 10mg thâm nhập thị trường Tiếp tục xin phép Y tế cho lưu hành Reductil 15mg Việt Nam — Chính sách giá: thời diêm đôi thù cạnh tranh trực tiêp cùa 1.2.398 Reductil Xenical có giá 1.034.000 d/ hộp 90 viên dùng tuần Liều dùng theo hướng dẫn sử dụng cùa Xemcal ngày uống viên chia lần vào trước mồi bữa ăn, nhiên trình dược viên Roche van giới thiệu với số khách hàng (than phiền giá thành điều trị cùa Xenical cao) sử dụng viên chia lần vào bữa trưa bữa tối dể giam bỡt chi phí Công ty ABBOTT đà định chọn giá hớt váng cho sản phẩm Reductil Mỗi hộp Reductil lOmg (28viên/hộp: dùng tuần) có giá sau VAT 760.000đ rẻ so với Xenical dùng liều viên/ngày đăt so với Xenical dùng liều viên/ngày 1.2.399 — Chính sách phân phối: lựa chọn nhà phân phối công ty Mega Products, công ty phân phối lớn có nhiều kinh nghiệm phân 1.2.400 phối sàn phẩm thuốc kê đơn OTC Việt Nam Sừ dụng chiến lược phân phối chọn lọc, thời gian dầu cố gắng tung tối đa lượng sản phẩm thị trường: tổ chức hội thảo, áp dụng chương trình khuyến mại, bán hàng trả chậm cho khách hàng chọn lọc thành phô lớn 1.2.401 Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: 1.2.402 + Kích thích tiêu thự áp dụng chương trình khuyến cho nhà thuốc để tăng doanh số 1.2.403 + Tuyên truyền: tồ chức hội thào cho bác sỹ, nhà thuốc phố lớn tháng đâu Phấn đẩu • Triển khai thành công chương trình mắt sàn phẩm TP HCM Hà Nội (mời 150 nhà thuốc tham dự hội thào bán từ 150 hộp Reductil trở lên tháng 5) • Thuyết phục bác sỹ phòng khám thấm mỹ bác sỹ nội (nội chung, dinh dưỡng, nội tiêt, tim mạch) kê đơn Reductil cho bệnh nhân béo phì 1.2.404 + Bán hàng cá nhân: tăng cường giới thiệu cho bác sỹ, dược sỹ viêc cần thiết phải giảm cân lợi diêm Reductil điêu trị giảm cân b) Công tác triển khai kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp ❖ Đàm phán với nhà phân phối sản phẩm công ty Mega Products dỏ hàng có mặt kho TP HCM Hà Nội tháng năm 2003 1.2.405 *> Tô chức huân luyện vê kiên thức sản phâm cho trình dược viên cùa Mega (trong tháng năm 2003) ❖ Tổ chức huấn luyện đào tạo kiến thức sản phâm kv nãnc giới thiệu sản phẩm cho toàn nhân viên phận dược phẩm (trong tháng năm 2003) ❖ nhân sự: trước mẳt sừ dụng nhàn lực có nhóm tạm thời tập trung vào việc giới thiệu sàn phẩm Đối tượng giới thiệu lả: — Bác sỹ khoa Nội, Nội tiết, Tim mạch, phòng khám, Thẩm mỹ — Các dược sỹ nhà thuốc ❖ Chuẩn bị phương tiện hỗ trợ cho việc giới thiệu: làm tờ rơi quàng cáo cho sản phẩm, quà tặng (bút bi) ❖ Tổ chức hội thảo: tháng năm 2003, tiến hành tô chức — Hai hội thảo chuycn đề thừa cân béo phi cho đối tượng lả 100 bác sỹ TP HCM 100 bác sỹ Hà Nội Thuyết trình viên Gs Nick Finer — Đại học Cambridge Bệnh viện Addenbrooke - Anh — Hai hội thảo thừa cân béo phì cho 50 nhà thuốc Hà Nội 100 nhà thuốc TP HCM — Trong quý năm 2003, tiếp tục tổ chức hội thào cho nhà thuốc Hải Phòng, Huế, Đà Nang, Nha Trang, cẩn Thơ, Vũng Tàu ❖ Trong quý năm 2003, đê khuyến khích khách hàng đặt hàng nhằm tìm kiếm thêm khách hàng mới, áp dụng chiết khấu 5% cho khách nang mua hộp thuốc dầu tiên 1.2.406 1.2.407 c) Ket đạt đưọc đánh giá •> Kết đặt hàng hội thảo nhà thuốc: Hà Nội đạt 54 hộp TP HCM đạt 152 hộp Tổng cộng 206 hộp đạt 137,3 % so với kế hoạch) 1.2.408 Ket bán hàng cùa Reductil đạt quý quý quý năm 2003 trình bày bàng 3.10 1.2.489 Bảng 3.10 Doanh số bán Rcductil năm 2003 1.2.491 Quý 1.2.493 Quý 1.2.494 Quý 1.2.490 1.2.495 Reductil (nghìn USD) 1.2.499 Tăng trưởng so với Quý trước (%) 1.2.503 1.2.409 1.2.492 (tháng 5) 1.2.496 13,4 1.2.497 44,6 1.2.498 137,1 1.2.501 232,8 1.2.502 207,4% 1.2.500 % 1.2.504 1.2.410 1.2.411 Hình 3.9 Đồ thị doanh số bán Reductil tron» năm 2003 1.2.412 Đánh giá: 1.2.413 So với mục tiêu đặt hồi đâu năm, kết kinh doanh cùa Rcductil đạt năm 2003 vượt so với chì tiêu 1.2.414 Đóng góp cho thành công này, bên cạnh yểu tố như: chất lượng sản phẩm chiến lược kinh doanh đan cua công ty, cẩn phải kề đến yếu to tăng trường cùa thị trường thuốc giảm cân Theo dự báo IMS, doanh số bán cùa nhóm A08 - Antiobesity preparation, excluding diet Products (trong dó có Reductil, Xenical) Việt Nam tiếp tục tăng trưởng 40 — 50% vòng năm tới 1.2.415 đổi tượng khách hàng bác sĩ, dược sĩ bán hàng lại nhà thuốc: công ty nhận thấy: thời điểm dối tượng ảnh hường nhiều đến doanh số Reductil lại người bán hàng nhà thuốc bệnh nhân có nhu cầu giảm cân thường đến nhà thuôc hỏi tư vân chính, tỷ lệ bệnh nhân đến phòng khám (trừ phòng khám thâm mỹ), bệnh viện đê xin điều trị giảm cân không nhiều Do đó, quý công ty dã tập trung hom vào nhóm đối tượng nhà thuốc phòng khám thẩm mỹ Bên cạnh đó, quý quý 4, công ty mở rộng thị trường tinh miền Bắc, miền Trung miên Nam (ngoài Hà Nội TP HCM), điều giúp cho doanh sô Reductil quý tăng trường đáng kể so với quý trước 1.2.416 - Đối với khách hàng người sừ dụng thuốc giảm cân: Mục đích diều trị giảm cân: lý thẳm mỹ sức khó'* —Bên cạnh nhu cầu chất lượng sàn phàm, khách hàng quan tầm đen dịch vụ tiện ích kèm theo Giai đoạn từ năm 2004 đến 2005 3.2.2 1.2.417 a) Hoạch định 1.2.418 Công ty tiến hành phân tích SWOT 1.2.505 Bảng 3.11 Phân tích SWOT cho sản phẩm Reductil năm 2004 1.2.506 Điểm mạnh 1.2.507 Điếm yếu — Các sàn phẩm dinh dưỡng - Giá thành sản phẳm cao ABBOTT dă người tiêu dùng Việt so với mức thu nhập cua nhiều người Nam đánh giá cao nên người tiêu dùng dân đánh giá tốt vồ chất lượng sàn phấm thuôc công 1.2.508 ty- 1.2.509 Reductil 15 mg chưa dược Bộ Y tế Việt Nam cấp phép lưu hành & hạn ché cho —Kct giám cân cùa Kcduclil dược khách háng không dáp ứng với bác sĩ, nhà thuốc dánh giá tốt (giúp da số Reductil lOmg khách hàng giảm > 2kg tháng đầu - Nhân lực cỏn mỏng, vừa phái giói tiên) thiệu thuốc kê dơn Klacid, vừa —Việc điều chinh lại hoạt động markcting phải giới thiệu Reductil chưa phủ hết theo hướng tập trung nhiều vào nhà thuốc dịa bàn hướng tạo sức bật doanh sổ 1.2.510 1.2.419 1.2.511 Cơ hội 1.2.512 Thách thức 1.2.513 — Theo dự đoán IMS, nhóm 1.2.514 — Cạnh tranh ngày A08 sàn 1.2.515 (trong dó có Reductil, Xenical) mạnh, 1.2.516 sàng giảm giá, khuyến mại Việt dể giành 1.2.517 Nam tăng trưởng 40 - 50% mồi 1.2.518 lại thị phần (như Xenical sãn năm sảng 1.2.519 năm tới 1.2.520 khuyển mại 5+1 tái trợ cho i số nhà 1.2.521 - Đời sổng người dân ngày 1.2.522 thuốc lớn) cải 1.2.523 thiện, nhu cầu, ý thúc thẩm mv 1.2.524 Mối quan tâm sức bác sĩ tới thuốc 1.2.525 khỏe ngày tăng hội 1.2.526 giảm cân chưa nhiều cho 1.2.527 Reductil 1.2.528 - Nhiều khách hàng băn 1.2.529 - Vần nhiều dịa bàn tiềm năne 1.2.530 khoăn tác dụng phu Hà thuốc 1.2.531 Nội, TP HCM tinh, thành 1.2.532 giảm cân phố lớn 1.2.534 1.2.533 Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An, Dà Năng, cần Thơ, Đồng Nai mả công ty vần chưa khai thác hết 1.2.535 1.2.420 ❖ Trên sở phân tích tình hình tại, dự báo tăng trường thị trường thuốc giám cân 40 50% năm với kết quà doanh số đạt năm 2005 (thực tế tháng) 105100 USD, công ty dề mục tiêu cho năm 2004, 2005 nhu sau: - Đạt doanh số 600.000 USD cho năm 2004 1.000.000 cho năm 2005 - Phấn dấu vượt thị phần Xenical (dựa vào số liệu điêu tra cùa IMS) vào năm 2005 ❖ Thông qua đó, công ty đưa số điều chinh chiến lược, tập trung vào số hoạt động sau: - Kích cầu hoạt động PR hướng tới bệnh nhân - Nhẩm vào dối tượng khách hàng mục tiêu: phụ nữ, dộ tuồi 30 - 50, có nhu câu giảm cân —Tăng cường phát triển quan hệ với khách hàng (bác sỹ, nhà thuóc) giữ khách hàng cũ, phát triển thêm khách hàng —Tăng tuân thù bệnh nhân (thời gian dùng thuốc kéo dài hơn) thông qua hoạt động tư vấn 1.2.421 1.2.422 h) Chiến lưọc hoạt động trién khai chiến lược ❖ nhân sự: —Thành lập nhóm chuyên giới thiệu sản phẩm Reductil Hà Nội TP HCM, Hà Nội tuyển thêm trình dược viên, TP HCM tuyển thêm trinh dược viên Còn tinh ưình dược viên giới thiệu tất sản phẩm — Tuyển quản lý sản phâm (product manager) cho riêng Rcductil —Thành lập số điện thoại tư vấn giám cân riêng (tại Hà Nội TP Hổ Chí Minh) cho khách hàng gọi vảo, việc tư vân supervisor nhóm vả trình dược đào tạo thêm tư vấn phụ trách Phòng tư vấn bên cạnh việc nhận điện thoại gọi vào phải chù động gọi cho khách hàng đc tư vấn (nguồn liệu lấy từ nhà thuốc, chương trinh giáo dục bà mẹ phận dinh dưỡng) Mô hình tồ chức cùa nhóm giới thiệu nhóm hàng Reductil sau (hình 3.10) 1.2.423 1.2.547 1.2.536 Quà n lý mien Giám sát Bác Giám sát Quản lý ph 1.2.538 ận 1.2.537 Dư ợc 1.2.544 1.2.543 ph ầm 1.2.424 1.2.425 1.2.426 - 1.2.540.- - 1.2.539 -ĩ- - 1.2.541 1.2.546.Qua Na 1.2.545 m Quan hệ trực tuyến 1.2.427 1.2.428 Quàn lý sản phẩ m (jrov^) Quan hệ chức nâng Hình 3.10 Sơ đồ tổ chức nhóm giới thiệu Reductil »ĩ» Chiến lược xúc tiến ho trợ kinh doanh Với bác sỹ: tập trung vào bác sỹ thẩm mỹ, bác sỹ tư — Đặc biệt, tập trung vào đoi tượng nhà thuốc: 1.2.429 + Đẻ phát triển thị trường, công ty hướng tới: giữ khách háng cũ, tâng khả sử dụng cùa khách hàng tìm kiếm thêm khách hãnự cách: 1.2.430 + Phối hợp với nhà phân phối (Mcga) tiến hành chương trình bán hàng trà chậm cho khách hàng (có tiềm chưa muốn đặt hàng ngay) 1.2.431 +Thực chương trinh khuyến cho khách hàng: • Mua hộp, tặng lon Ensure (giá MO.OOOđ) • Mua hộp tặng lon Ensure 1.2.432 + Làm quà tặng khách hàng : bút bi, móc đeo chìa khóa, thước đo vòng eo, cân 1.2.433 + Triển khai chương trình đặt kệ, tờ rơi nhà thuốc 1.2.434 +Phối hợp với nhà thuốc tư vẩn cho khách hàng có nhu câu giam cân thất bại với giải pháp giảm cân trước 1.2.435 + Trình dược viên tiếp tục tăng cường hoạt động giới thiệt sản phàm nhắm vào lợi điểm so với đối thủ cạnh tranh: • Sản phẩm có băng chứng khoa học giúp đa số khách hàng giảm > 2kg cân nặng > 2cm vòng eo sau tuần • Cơ che tác dụng kép : vừa giảm lượng vào vừa làm tăng lượng tiêu hao (trong sàn phâm cạnh tianh có thê làm giảm lượng đưa vào mà thôi) 1.2.436 ■ Dễ tuân thù (dùng lần/ngày vào lúc nào, không phụ thuộc bữa ăn) —Vì Reductil sản phẩm mới, nhiều khách hảng e dò với sán phâm Do đó, đc tăng tin tường, tự tin khách hàng giới thiệu Rcductil tới người tiêu dùng, công ty mạnh dạn áp dụng chương trình thừ nghiệm với Reductil : tất khách hàng (bác sỹ, dược sỹ) thân có người nhà bị béo phì có thê đăng ký sừ dụng miễn phí sản phâm vòng — tháng, trước sau diều trị đánh giá kết cân nặng, vòng eo, chi số đường huyết, lipid máu Thực kết cho thấy chương trình hiệu làm tâng tự tin cho khách hàng nhiều — Mớ rộng việc giới thiệu Reductil tinh thảnh khác Hà Nội TP HCM — Tăng cường hoạt động PR : 1.2.437 + Tờ rơi, tờ dán nhà thuốc, tăng ý thừa cân béo phi 1.2.438 + Đăng báo cùa chuyên gia bệnh béo phì vai trò Reductil diều trị thừa càn béo phi (tạp chi thuốc sức khỏe, sức khỏe đời sống, tiếp thị gia đình, phụ nữ, báo niên) 1.2.439 4- Tặng quà cho khách hàng sử dụng : sách béo phi thước vòng co, thước BMI 1.2.440 + Thông điệp sản phẩm la ‘GIẢM CẢN AN TOÀN HIẸU QUÁ VỚI REDUCTIL’ 1.2.441 - Tiếp tục xin phép Bộ Y tể cho phép đãng ký lưu hành Rcductil 15mg Việt Nam 1.2.442 c) Kết quã kinh doanh hai năm 2004, 2005 sau 1.2.443 Bảng 3.12 Kct quà doanh sổ Rcductil từ 2004 — 2005 1.2.548 1.2.549 2003 1.2.550 2004 1.2.551 2005 1.2.552 Doanh số bán (nghìn USD) 1.2.556 Tăng trưởng so với năm trước (%) 1.2.553 195, 1.2.554 825, 1.2.555 1202 1.2.557 1.2.558 323,1% ,3 1.2.559 45,7 % 1.2.560 1.2.444 1.2.561 1.2.445 1.2.562 2005 Hình 3.11 Đồ thị doanh số bán Reducto từ 2003 — 1.2.446 •> Tống kết: 1.2.447 Nãm 2004 doanh sổ Reductil đạt 825.000 USD, dạt 137% kế hoạch 1.2.448 Năm 2005, doanh số Reductil đạt 1,2 triệu USD, đạt 120.2% kế hoạch 1.2.449 ❖ Thị phần cùa Reductil so với đối thù cạnh tranh Xenical: tăng dần theo thời gian Nếu năm 2003, thị phẩn cùa Reductil chi bang 37,4% (doanh số dạt chi 60% doanh số Xenical sang năm 2005, thị phần Reductil dã chiếm 63,9% doanh số gấp 1.7 lần so với doanh số cùa Xenical (theo số liệu IMS) 1.2.450 Hình 3.12 Thị phần Reductil so với Xcnical từ 2003 — 2005 Năm 2003 Năm 47 Năm 63.9 1.2.451 ❖ Cuối năm 2005, Reductil 15mg Bộ Y tế cấp số đăng ký cho phép lưu hành Việt Nam tháng 12/2005, Reductil thức bán Việt Nam với giá sau VA I' 950.000đ/ hộp 28 viên 1.2.452 1.2.453 •ỉ* Đánh giá : Ket quà kinh doanh giai đoạn 2004 - 2005 dêu vượt so vói chi tiêu 20%, điều giải thích công ty đưa dường loi chiến lược phù hợp 1.2.454 Nhờ tổ chức lại hệ thống nhân sự, thành lập riêng nhóm nhà thuoc đế giới thiệu Reductil giúp công ty tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng quan trọng đem lại doanh số cho công ty Việc thành lập số diện thoại tư vấn trực tiếp cho khách hàng giúp giải quvết tốt nhiều vấn đề mà khách hàng người tiêu dùng thắc mắc, băn khoăn, dặc biệt thông tin tác dụng giảm cân tác dụng phụ Reductil mà ncười bán thuốc chưa giải đáp hết cho họ 1.2.455 Trong giai đoạn 2004 - 2005, công ty mở rộng địa bàn tinh miên Băc Hải Dưcmg, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Nam Định, Thái Bình, Thanh Hóa, Vinh, Huế, Đà Nằng, cần Thơ, Đồng Nai, Vũng Tàu đồng thời đưa nhiều chương trinh khuyến mài hợp lý cho Reductil để kích thích tiêu thụ 1.2.456 Các chương trình PR cùa công ty bước đẩu phát huy dược hiệu quả, giúp gia tăng ý cộng đồng 3.2.3 Giai đoạn năm 2006 a) Hoạch định 1.2.457 Sang năm công ty tiến hành hoạch định lại 1.2.458 Công ty tiến hành phân tích SWOT 1.2.563 Bàng 3.13 Phân tích SWOT chít sản phẩm Kcductil năm 2006 Điêni — Công ty dã xây dựng uy tín thương hiệu mạnh 1.2.564 mạn h 1.2.565 Việt Nam, sản phẩm có hiệu quà giảm cân tốt, dược chứng minh dựa tảng khoa học — Sản phầm mạnh dẫn đầu thị trường thuốc giảm cân Việt Nam (theo IMS) — Đội ngũ nhân viên nhiệt tinh, có kinh nghiệm —Hoạt động marketing hướng, tập trung vào hoạt động tạo nhu cầu — Có hỗ trợ từ nhóm dinh dưỡng (dữ liệu từ khách hàng nhóm dinh dưỡng) —Sản phẩm đạt doanh số cao + dược coi sản phẩm số nhóm dược nên ngân sách ưu tiên — Có thêm sàn phẩm Reductil 15 mg o hỗ trợ giám cân tốt hơn, thời gian sử dụng khách hàng lâu 1.2.566 Điế — m yếu — Giá mức cao so với da số người dân Hệ thống giáo dục, đào tạo cho khách hàng chưa tốt - Nhân lực thiếu số lượng dẫn đen chưa phủ hét địa bàn - Các hoạt động marketing chưa phối hợp đồng tốt với 1.2.459 1.2.567 (dự trữ hàng kho, khuyến mãi, chạy báo) 1.2.568 — Dân số tăng, thu nhập đầu người tăng, chi phí dành C cho cho y tế tăng — Nhu cẩu vổ làm đẹp, đặc biệt với phụ nữ ngày cang tăng — Tỳ lệ thừa cân béo phì ngày cảng gia tăng (>9% phụ íiữ độ tuồi 15 - 49 bị thừa cân béo phì - theo Viện dinh dưỡng) — 1.2.569 Thá — — ch 1.2.570 thứ c Thói quen thích sử dụng thuôc ngoại, cao câp tãng Mối nhân viênvày tế liệt, bệnhnhóm nhân thục đến Cạnhquan tranhtâm ngàycủa cảng nhiều phẩm chức (như Hydrotrim, Mega G, Mcua T) quàng cáo rât mạnh truyền hình — Vấn đề bàn quyển: thuốc Generlc (Sibutramine), thuốc già bắt đầu xuất — Xenical xin phép công nhận hàng OTC ^ quảng cáo TV 1.2.571 1.2.460 1.2.461 •> Từ công ty đưa mục tiêu cho năm 2006 nhu sau: — Đạt doanh số 1,6 triệu USD cho sản phấm Reductil năm 2006 — Nằm Top 20 dược phâm bán tốt nhà thuôc năm 2006 (theo IMS) — Mờ rộng thị phẩn so với Orlistat (Xenical) lên thành 70:30 năm 2006 (nãm 2005 tỷ lệ 64:36) [...]... thức hoạt động, chính sách nhân sự, các chiên lược kinh doanh sẽ được đem đoi chiếu với các văn bàn pháp lý liên quan đến lĩnh vục quản lý dược và bộ luật lao động 1.2.149 Chưong 3 Kết quả và bàn luận 3.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty ABBOTT Việt Nam 3.1.1 Cơ cấu tổ chức cũa công ty ABBOTT Việt Nam 3.1.1.1 Cơ cấu lỗ chức chung của công ly ABBOTT Việt Nam 1.2.150 3.1 Sơ đồ tổ chức cùa công ty ABBOTT... ty — Đe khảo sát cơ cấu to chức và phương thức quàn lý của công ty ABBOTT Việt Namg năm 2007, chúng tôi tiến hành nghiên cứu khảo sát: 1.2.129 + Cơ cấu tổ chức của công ty trong năm 2007 1.2.130 + Phương thức hoạt động của công ty 1.2.131 + Hệ thống quản lý nhân sự cùa công ty trong giai đoạn hiện nay — Đê phân tích mô hình triển khai hoạt động kinh doanh của công ty ABBOTT Việt Nam giai đoạn 2003... 1.2.316 1.2.317 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty ABBOTT Việt Nam năm 2007 3.1.1.2 Cơ cấu tổ chức của các bộ phận kinh doanh a) Cơ cấu tổ chửc chung của bộ phận kinh doanh 1.2.158 Mô hình chung của các bộ phận trong bộ phận kinh doanh của công ty ABBOTT hiện nay là mô hình kết hợp giữa các mô hình trực tuyến, chức năng phân chia theo sản phẩm và khu vực địa lý 3 1.2.318 1.2.319 Quan hệ chức năng ... bày mô hình triển khai hoạt động kinh doanh của một sản phẩm dược phẩm chiến lược của công ty ABBOTT Đó là sản phẩm Rcductil, hiện nay là dược phẩm đem lại doanh số lớn nhất cho bộ phận Dược phẩm của công ty ABBOTT Việt Nam 1.2.132 + Theo thông kê của công ty nghiên cứu thị trường IMS, Reductil dang là sản phàm dan đâu thị thường thuốc giảm cân tại Việt Nam (từ năm 2004 đến nay) 1.2.133 + Reductil (hoạt. .. nước ngoài Mô hình tổ chức cùa công ty tại Việt Nam như sau [18]: 1.2.223 1.2.46 1.2.47 1.2 1.2.48 Hình 1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty Sanoíi-Avcntis Việt Nam Một số vấn đề cơ bản trong quản trị nhân sự Quán trị nhân sự là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm... 1.2.159 1.2.160 Hình 3.2 Sơ dồ tổ chức chung cùa bộ phận kinh doanh của công ty ABBOTT Việt Nam năm 2007 1.2.161 Nhiệm vụ của các bộ phận trong bộ phận kinh doanh được tóm tẳt trong bảng 3.1 1.2.162 Bảng 3.1 Nhiệin vụ của các bộ phận chức năng trong bộ phận kinh doanh của công ty ABBOTT 3 1.2.320 Bộ phận chức 1.2.321 Nhiệm vụ năng 1.2.322 Giám đốc bộ 1.2.323 - Cấp quàn lý cao nhất tại Việt Nam, chịu trách... ♦> Mô tả hôi cứu số liệu kinh doanh của công ty ABBOTT Việt Nam trong thời gian từ 2003 - 2006 bao gồm — Báo cáo doanh số bán của sản phâm Reductil của công ty phân phối là Mega Product và Zueilig Pharma Việt Nam gửi cho công ty ABBOTT — Sô liệu điểu tra thị trường cùa IMS 1.2.142 Các số liệu trên sau khi thu thập sẽ được tổng hợp lại dưới dạng bảng biểu và đồ thị dể phân tích kết quả kinh doanh của. .. 1.2.73 1.3 Một số quy dịnh liên quan đến hoạt động của công ty dược phấni nước ngoài tại Việt Nam và Ngưòi giói thiệu thuốc 1.3.1 Một số quy định liên quan đến hoạt động của công ty dưọc phâni nưóc ngoài hoạt động tại Việt Nam ❖ Luật thương mại thông qua ngày 14/06/2005 đã nêu rõ chức năng, quyền hạn và nghĩa vụ cùa thương nhân nước ngoài hoạt động tại Việt Nam như sau [19]: - Thương nhân nước ngoài... doanh của công ty ABBOTT nhằm phân tích mô hình triển khai hoạt động kinh doanh của sản phẩm Reductil 1.2.143 Phương pháp phân tích: - Phương pháp S.M.A.R.T: phân tích các mục tiêu, chiến lược mà công ty ABBOTT đã đề ra - Phương pháp S.W.O.T: phân tích và đánh giá vị thế của sản phấm Reductil trên thị trường 1.2.144 ❖ Phương pháp sử lý số liệu: - Các thông tin, dữ liệu về cơ cấu tổ chức của công ty sẽ... nhánh tạiViệt Nam Thảnh lập tại Việt Nam doanh nghiệp cỏ vốn đầu tư nước ngoài theo hình thức do pháp luật Việt Nam quy định - Vãn phòng dại diện, chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam có các quyền và nghĩa vụ theo quy định của Pháp luật Việt Nam Thương nhân nước ngoài phải chịu trách nhiệm trước Pháp luật Việt Nam về toàn bộ hoạt động cúa văn phòng đại diện, chi nhánh cùa minh tại Việt Nam ... quản lý công ty ABBOTT Việt Nam 3.1.1 Cơ cấu tổ chức cũa công ty ABBOTT Việt Nam 3.1.1.1 Cơ cấu lỗ chức chung công ly ABBOTT Việt Nam 1.2.150 3.1 Sơ đồ tổ chức cùa công ty ABBOTT Việt Nam năm 2007... Cơ cấu tổ chức công ty năm 2007 1.2.130 + Phương thức hoạt động công ty 1.2.131 + Hệ thống quản lý nhân cùa công ty giai đoạn — Đê phân tích mô hình triển khai hoạt động kinh doanh công ty ABBOTT... Việt Nam năm 2007 3.1.1.2 Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh a) Cơ cấu tổ chửc chung phận kinh doanh 1.2.158 Mô hình chung phận phận kinh doanh công ty ABBOTT mô hình kết hợp mô hình trực tuyến, chức