TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN NGUYỄN MINH NHẬT PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD marketing Mã số ngành: 52340115 5-2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN NGUYỄN MINH NHẬT MSSV: 3097807 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD marketing Mã số ngành: 52340115 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHƢU NGỌC HUYỀN 5-2014 LỜI CẢM ƠN Thành kính gửi lòng biết ơn sâu sắc đến Cha Mẹ động viên tạo đủ điều kiện tinh thần vật chất suốt thời gian học tập Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại học Cần Thơ truyền đạt kiến thức quý báu để từ em vận dụng kiến thức có đƣợc vào luận văn tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Khƣu Ngọc Huyền - Ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giải đáp khó khăn, vƣớng mắc giúp em hoàn thành luận văn cách tốt Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu giang tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập Công ty Và anh Nguyễn Hoàng Giang anh phòng Kế hoạch Marketing tận tình giúp đỡ, dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho em việc nghiên cứu thực tiễn cung cấp cho em sở để em hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Vì nguyên nhân khách quan thời gian thực không nhiều nên viết tránh khỏi sai sót, mong đƣợc đóng góp ý kiến quý thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị kinh Doanh anh chị Công ty Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày 10 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Trần Nguyễn Minh Nhật i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng khớp với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 10 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực (Ký ghi họ tên) Trần Nguyễn Minh Nhật ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Cần Thơ, ngày 10 tháng 04 năm 2015 Ngƣời nhận xét kí iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐBSCL: Đồng sông Cửu Long EU: Liên Minh Châu Âu HAMACO: Haugiang Materials Joint – stock Company - Công ty Cổ Phần Vật tƣ Hậu Giang HCM: Hồ Chí Minh MEPS: Trung Tâm Thông Tin Công nghiệp Thƣơng Mại - Bộ Công Thƣơng(VITIC) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức thƣơng mại giới iv MỤC LỤC CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi không gian 1.3.3 Phạm vi thời gian 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.6 NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỂ TÀI CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận 2.1.2 Ý nghĩa nhiệm vụ phân tích tình hình tiêu thụ 2.1.3 Phân tích chung tình hình tiêu thụ khối lƣợng sản phẩm 2.1.4 Phân tích khối lƣợng hàng hóa tồn kho doanh nghiệp 2.1.5 Phân tích doanh thu 2.1.6 Các tỷ số tài phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh 18 2.2 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 20 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 20 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 20 v CHƢƠNG 22 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 22 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 22 3.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 22 3.1.2 Tổng quan công ty 23 3.2 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH 26 3.2.1 Ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các nhà cung cấp 28 3.2.3 Năng lực cung cấp hàng hóa 29 3.3 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 32 3.4 SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 39 3.5 CHÍNH SÁCH CHẤT LƢỢNG CỦA CÔNG TY 40 3.6 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 40 CHƢƠNG 42 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 42 4.1 TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG GAS NĂM 2014 42 4.1.1 Tổng quan thị trƣờng Gas giới năm 2014 42 4.1.2 Tổng quan thị trƣờng Gas nƣớc năm 2014Error! Bookmark not defined.3 4.2 PHÂN TÍCH KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 45 4.2.1 Tình hình doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 45 4.2.2 Tình hình chi phí tài công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 47 vi 4.2.3 Tình hình lợi nhuận trƣớc thuế công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 49 4.3 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 50 4.3.1 Phân tích tình hình thực kế hoạch tiêu thụ Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 50 4.3.2 Phân tích tình hình khối lƣợng Gas tiêu thụ Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 55 4.3.3 Phân tích tình hình khối lƣợng Gas tồn kho Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 57 4.3.4 Phân tích tình hình giá Gas Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 61 4.3.5 Phân tích tình hình khối lƣợng Gas tiêu thụ theo thị trƣờng Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 62 4.3.6 Phân tích tình hình khối lƣợng Gas tiêu thụ theo đối tƣợng khách hàng Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 65 4.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 68 4.5 PHÂN TÍCH NHỮNG NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 70 4.5.1 Nguyên nhân chủ quan 70 4.5.2 Nguyên nhân khách quan 77 CHƢƠNG 81 GIẢI PHÁP NÂNG CAO DOANH THU TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 81 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 81 5.1.1 Thuận lợi 81 5.1.2 Khó khăn 81 5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 82 vii 5.2.1 Cơ sở đề giải pháp 82 5.2.2 Các giải pháp cụ thể 83 CHƢƠNG 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 6.1 KẾT LUẬN 90 6.2 KIẾN NGHỊ 90 6.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty 90 6.2.2 Đối với Nhà nƣớc 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 viii khách hàng tìm đến với công ty với mong muốn mua hàng với số lƣợng lớn đƣợc ƣu đãi nhƣ: giá rẻ, chất lƣợng cao, giao hàng tận nơi, thời gian, đƣợc biết đầy đủ thông tin xuất xứ sản phẩm Vì địa bàn thành phố Cần Thơ khu vực kinh doanh công ty có đối thủ cạnh tranh nên khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp Để phục vụ nhu cầu khách hàng công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp nhờ vào uy tín công ty nên số lƣợng khách hàng đến với công ty ngày cao, làm cho doanh thu tiêu thụ tăng lên qua năm Nhu cầu khách hàng thay đổi Công ty cần nghiên cứu phát nhu cầu mới, nhƣ nhận mặt hàng không phù hợp với nhu cầu khách hàng để kịp thời loại bỏ đáp ứng nhu cầu phát sinh Đào tạo đội ngũ bán hàng làm hài lòng khách hàng 80 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO DOANH THU TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 5.1.1 Thuận lợi - Tiếp tục nhận đƣợc hỗ trợ số nhà cung cấp nhƣ sách khuyến chiết khấu - Thị trƣờng bán lẻ Cần Thơ tỉnh Đồng sông Cửu Long rộng - Vay vốn với lãi suất thấp nhờ hỗ trợ nhà nƣớc quan hệ tốt với tổ chức tín dụng - Lực lƣợng bán hàng số đơn vị đƣợc củng cố bƣớc đầu hình thành đƣợc đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp - Công ty tạo đƣợc uy tín thƣơng trƣờng khách hàng nhà sản xuất - Địa điểm kinh doanh thuận lợi - Có hệ thống phân phối khách hàng rộng khắp thị trƣờng ngành hàng - Công ty kinh doanh sản phẩm có thƣơng hiệu mạnh chất lƣợng 5.1.2 Khó khăn - Do đặc thù mặt hàng kinh doanh nên giá phụ thuộc vào giá giới nên thƣờng xuyên biến động - Công tác marketing hạn chế: chƣa thu thập đƣợc thông tin thị trƣờng nhƣ xử lý thông tin - Khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh ngày liệt - Các trạm chiết gas giá rẻ thành lập nhiều, mở nhiều nhà phân phối làm ảnh hƣởng đến sản lƣợng gas công ty Mặt khác giá gas thị trƣờng biến động theo xu hƣớng giảm nên ảnh hƣởng đến lợi nhuận ngành gas 81 - Một số công nợ từ năm 2012 khó thu, chƣa thu hồi đƣợc làm ảnh hƣởng đến kết lợi nhuận - Phƣơng tiện vận chuyển chƣa đáp ứng đủ nhu cầu công ty khai thác thị trƣờng bán lẻ 5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU 5.2.1 Cơ sở đề giải pháp Bảng 5.1 Cơ sở đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ mặt hàng Gas công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang Những phát Giải pháp - 80% sản lƣợng Gas công ty đƣợc tiêu thụ thị trƣờng Đồng sông Cửu Long Tuy nhiên, sản lƣợng Gas công ty tăng giảm qua năm lại phụ thuộc vào thị trƣờng TP Hồ Chí Minh Bình Dƣơng - Tiếp tục xây dựng, phát triển theo hƣớng tập trung vào nhóm khách hàng trung thành để mang lại ổn định cho thị trƣờng Đồng sông Cửu Long - Tăng thêm chi nhánh thị trƣờng Đồng sông Cửu Long - Ký kết hợp đồng với nhóm khách hàng Công nghiệp thị trƣờng Bình Dƣơng TP Hồ Chí Minh để tạo ổn định tiêu thụ - Sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty phụ thuộc lớn vào sản lƣợng Gas tiêu thụ nhóm khách hàng thƣơng mại - Thực chiến lƣợc Marketing kéo Marketing đẩy xoay quanh nhóm khách hàng thƣơng mại - Ký kết thêm hợp đồng với khách hàng công nghiệp để tạo sản lƣợng tiêu thụ ổn định giảm bớt phụ thuộc vào nhóm khách hàng thƣơng mại - Phần lớn khách hàng biết đến Công - Tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang nhƣng bán hàng nhằm quảng bá thƣơng hiệu quan tâm đến thƣơng hiệu HAMACO dịch vụ hỗ trợ HAMACO Mức độ biết đến khách hàng thƣơng hiệu hạn chế 82 - - Khối lƣợng Gas tiêu thụ theo mặt hàng Petro Việt Nam Petrolimex tăng dần thƣơng hiệu khác giảm dần - Tăng lƣợng nhập hàng tồn kho mặt hàng Petro Việt Nam Petrolimex giảm lƣợng nhập hàng, tồn kho thƣơng hiệu khác - - Tình trạng Gas giả, tách chiết trái - - Tạo mối quan hệ thân thiết với đại qui định với giá rẻ xuất ngày lý, nhà phân phối, đƣa nhiều sách hợp lý để kiểm soát lƣợng Gas tiêu thụ trái phép - - Tăng độ nhận biết thƣơng hiệu công ty phổ biến thông tin nhận biết hàng giả để hạn chế khách hàng sử dụng Gas giả, chất lƣợng - - Giá Gas mức thấp - - Công ty cần tăng lƣợng Gas tồn kho năm gần đây, nhu cầu Gas tƣơng để đáp ứng tốt nhu cầu khách lai tăng hàng 5.2.2 Các giải pháp cụ thể - Mở rộng chi nhánh kinh doanh Công ty: Hiện thấy thị trƣờng tiêu thụ mặt hàng Gas Công ty tập trung vào khu vực Đồng sông Cửu Long Trong sản lƣợng tiêu thụ chủ yếu thị trƣờng Cần Thơ thị trƣờng Cà Mau Căn vào mục tiêu tình hình tiêu thụ thực tế Công ty, việc mở rộng thị trƣờng kinh doanh khu vực Đồng sông Cửu Long cần thiết Trong năm tới, công ty cần mở rộng chi nhánh thị trƣờng Hậu Giang Bởi vì,.sản lƣợng Gas tiêu thụ mặt hàng Gas công ty thị trƣờng Hậu Giang, Kiên Giang Sóc Trăng thấp, đặc biệt Hậu Giang Trong đó, Hậu Giang lại tỉnh thành lập, trình đô thị hóa diễn mạnh mẽ, nhiều khu dân cƣ, khu hành đƣợc hình thành, nhu cầu sử dụng Gas dự đoán tƣơng lai tăng mạnh Mặt khác, Hậu Giang lại trung tâm tỉnh Cần Thơ, Sóc Trăng Kiên Giang, với giao thông thuận lợi nhiều sông lớn nên việc lƣu thông hàng hóa từ Hậu Giang tỉnh khác thuận tiện đƣờng lẫn đƣờng thủy Chính vậy, ta chọn Vị Thanh làm chinh nhánh để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Gas công ty trung tâm phân phối hàng hóa, không thị trƣờng Hậu Giang mà tỉnh lân cận Trong năm (2012 – 2014) sản lƣợng tiêu thụ Gas công ty tăng giảm sản lƣợng tiêu thụ Gas thị trƣờng TP Hồ Chí Minh thị 83 trƣờng Bình Dƣơng tăng giảm Thấy đƣợc cần thiết việc tạo sản lƣợng tiêu thụ ổn định thị trƣờng nhƣ tạo sản lƣợng Gas tiêu thụ ổn định công ty, công ty nên tập trung vào nhóm khách hàng công nghiệp thị trƣờng Nguyên nhân thị trƣờng TP Hồ Chí Minh Bình Dƣơng có nhiều khu công nghiệp lớn mà hợp đồng khách hàng công nghiệp thƣờng với sản lƣợng tiêu thụ lớn tiêu thụ dài hạn nên sản lƣợng tiêu thụ ổn định Mặt khác, thị trƣờng TP Hồ Chí Minh Bình Dƣơng có nhiều đối thủ cạnh tranh phân khúc bán lẻ tình trạng bán Gas giả, giá rẻ thị trƣờng chƣa đƣợc giải triệt để nên công ty tập trung phát triển nhóm khách hàng thƣơng mại tiêu dùng thị trƣờng gặp nhiều khó khăn Thêm vào đó, để cung cấp sản phẩm Gas cho khách hàng công nghiệp giá rẻ sản phẩm cần phải có chất lƣợng an toàn mà điều trạm chiết tách Gas lậu, giá rẻ khó đáp ứng đƣợc nhu cầu nên công ty đối thủ cạnh tranh Với việc làm giúp cho Công ty gia tăng sản lƣợng tiêu thụ Gas đáng kể nhƣng lại tiết kiệm chi phí vận chuyển thuận lợi kể Mặt khác, thƣơng hiệu uy tín công ty tăng lên đƣợc mở rộng đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lƣợng, uy tín thị trƣờng nhà cung cấp hàng đầu Bên cạnh giúp cho Công ty thu thập thông tin thị trƣờng, nhu cầu thị trƣờng để từ giúp doanh nghiệp có thay đổi phù hợp, góp phần đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Đồng thời làm giảm bớt khoảng cách khách hàng với công ty, giúp công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc, nơi - Phân bổ lại cấu khách hàng: Khách hàng tiêu thụ Gas Công ty tập trung vào khách hàng thƣơng mại, phần nhỏ tập trung vào khách hàng mua lẻ khách hàng công nghiệp Sản lƣợng tiêu thụ Gas công ty ngày phụ thuộc vào nhóm hàng thƣơng mại, sản lƣợng Gas nhóm khách hàng thƣơng mại giảm 10% sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty giảm 9% Mặt khác, tình trạng tách, triết Gas trái phép làm giả thƣơng hiệu phần nhờ tiếp tay khâu tiêu thụ đại lý nhóm khách hàng thƣơng mại nên tình trạng trở nên nghiêm trọng ảnh hƣởng không nhỏ đến sản lƣợng tiêu thụ Gas công ty Vì vậy, công ty cần thay đổi cấu, giảm lệ thuộc vào nhóm khách hàng thƣơng mại tăng sản lƣợng tiêu thụ nhóm khách hàng mua lẻ nhóm khách hàng công nghiệp chƣơng trình khuyến mãi, tặng quà khách hàng mua lẻ mở rộng mối quan hệ với chủ khu công nghiệp, áp đặt giá thấp cho nhóm khách hàng công nghiệp để tạo sản lƣợng tiêu thụ ổn định Mặt khác, công ty 84 không nên bỏ quên nhóm khách hàng thƣơng mại, cần có động thái tích cực nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ trung gian phân phối vì: mối quan hệ công ty nhà phân phối tính chủ động cần nghiên công ty Để điều xảy công ty phải chủ động nghiên cứu thị trƣờng, đƣa sản phẩm điều chỉnh sách bán hàng, sách thƣởng hoa hồng phù hợp để tăng động lực phát triển thị trƣờng nhà phân phối Để từ nhà phân phối phát huy hết vai trò họ để phát triển cửa hàng Để làm đƣợc điều công ty cần triển khai hành động: - Những thỏa thuận đặc biệt hợp đồng; chiết khấu, toán trả chậm, hỗ trợ phƣơng tiện kỹ thuật - Chƣơng trình khuyến khích trung gian phân phối; qua việc tiêu thụ khối lƣợng Gas Công ty, tiêu thụ cao lợi nhuận cho trung gian phân phối cao sách ƣu đãi liên tục đƣợc cập nhật Ngƣợc lại, trung gian phân phối không hoàn thành tiêu đề giảm chiết khấu, hạn chế cung cấp hàng hóa chƣơng trình xúc tiến bán hàng - Thƣờng xuyên mở hội nghị khách hàng, trung gian phân phối để tri ân, tặng thƣởng cho cá nhân, tổ chức có công tác tiêu thụ hiệu - Thƣờng xuyên đến tham quan cửa hàng, trao đổi với trung gian phân phối để nắm bắt tình hình tiêu thụ Gas để đề hƣớng khắc phục cho cửa hàng cho công ty - Đối với số cửa hàng tồn kho lƣợng Gas cao, công ty liên hệ với cửa hàng bán chạy tiêu thụ hộ lƣợng tồn kho cửa hàng, hỗ trợ cửa hàng phƣơng tiện kỹ thuật, phƣơng tiện vận tải cần thiết - Mở chƣơng trình trúng thƣởng giá trị cao nhƣ trúng xe hơi, trúng SH trung gian phân phối hoàn thành sản lƣợng tiêu thụ đề - Phân phối dịch vụ hỗ trợ - Xây dựng thêm kênh phân phối cho thị trƣờng Chú ý phát triển thị trƣờng bán lẻ thị trƣờng nông thôn - Tiêu chuẩn hóa thời gian giao hàng, ví dụ: hợp đồng cho khách hàng công nghiệp, kể từ lúc đơn hàng đƣợc chấp nhận thời gian giao hàng không vƣợt ngày đƣờng ngày đƣờng thủy - Thành lập đội ngũ nhân viên thị trƣờng, nhân viên bán hàng đủ trình độ tƣ vấn cho khách hàng sản phẩm Gas loại, giải khiếu nại, thu thập xử lý thông tin thị trƣờng… 85 - Xây dựng tiêu khuyến hậu cho phân khúc khách hàng Đối với khách hàng mua lẻ công ty nên áp dụng chƣơng trình khuyến nhƣ mua bếp Gas tặng chảo hay khuyến giảm giá bình Gas tuần lễ vàng đổi Gas 10 lần công ty đƣợc rút thăm trúng xe Còn khách hàng công nghiệp khách hàng thƣơng mại thƣờng công ty áp dụng sách giá, đồng thời áp dụng phƣơng thức toán linh hoạt cho đối tƣợng - Xây dựng thương hiệu: Để có khả đứng vững thị trƣờng, tạo tảng cho phát triển tƣơng lai, Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang cần đặt cho hƣớng phát triển xây dựng thƣơng hiệu thật chu đáo Từ thành lập đến nay, đối tác hay khách hàng biết đến Công ty với thƣơng hiệu “Vật tƣ Hậu Giang” mà ấn tƣợng với thƣơng hiệu “HAMACO” Nhằm muốn ngƣời tiêu dùng biết đến thƣơng hiệu HAMACO từ việc cung cấp hàng hóa có chất lƣợng, uy tín, kịp thời, công ty tạo đƣợc bao bì sản phẩm gắn liền với hình ảnh Ngoài ra, Công ty đầu tƣ nhiều cho hoạt động Marketing nhƣ: tổ chức đấu thầu công trình lớn, khu du lịch hay điểm tham quan, quảng bá hình ảnh Công ty phƣơng tiện thông tin đại chúng… để đƣa hình ảnh Công ty lại gần với đối tƣợng khách hàng Đó việc làm cốt lõi nhằm nâng cao vị Công ty thị trƣờng Để làm đƣợc điều Công ty tăng cƣờng quảng bá hình ảnh công ty chƣơng trình marketing hỗn hợp để tăng cƣờng độ nhận biết khách hàng thƣơng hiệu công ty Thực tế cho thấy công ty áp dụng nhiều hình thức để quảng bá hình ảnh công ty khách hàng mục tiêu nhƣ sau: công trình thi công công ty xây dựng có mua hàng công ty, công ty tổ chức treo băng rôn với logo công ty công trình thi công kèm theo hoạt động hỗ trợ phạm vi lực công ty Thông qua việc nhà thầu tham gia công trình thấy đƣợc dịch vụ có chất lƣợng họ suy nghĩ cho lần hợp tác sau Do đặc thù kinh doanh Công ty nhà phân phối nên hình thức quảng bá sản phẩm riêng dành cho Công ty Viêc làm Công ty giới thiệu đƣợc hoạt đông cung cấp hàng hóa, chất lƣợng dịch vụ khách hàng từ buổi hợp mặt khách hàng, hội nghị khách hàng Nâng cấp Web riêng Công ty, để khách hàng tìm hiểu thông tin Công ty Không nhƣ Web công ty khác trọng đến hình ảnh Công ty mà không giới thiệu dịch vụ sau mua hàng, chƣa đƣa đầy 86 đủ thông tin sản phẩm dịch vụ Đúc kết từ thiết kế Công ty tạo riêng cho trang Web chuyên cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng Công ty thƣờng xuyên đăng tải tin tức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh: biến động giá mặt hàng, khó khăn mà ngành gặp phải… Những phóng tự giới thiệu Công ty hoạt động Công ty đƣợc đăng tải Web, đài truyền hình, đài phát thanh… Thƣờng xuyên kiểm tra nâng cao chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ cách áp dụng mô hình tiêu chuẩn ISO 9001-2000 (Hệ thống quản lý chất lƣợng) cách triệt để Việc làm tạo điều kiện cho phận hoạt động với có hiệu cao nhất, phát huy đƣợc mạnh tiềm lực bên Công ty Công ty có thuận lợi lớn sản phẩm đƣợc nhà cung cấp Gas lớn, có thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng đƣợc ngƣời tiêu dùng tin tƣởng, mà Công ty cần phải trọng nguồn sản phẩm đầu vào; nguồn gốc xuất xứ, tiêu chuẩn chất lƣợng, đảm bảo an toàn ngƣời sử dụng Cùng với việc tạo mối quan hệ tốt nhà cung cấp lớn Bên cạnh đó, công ty tham gia nhận trao học bổng, hƣớng dẫn sinh viên thực tập tốt nghiệp Đó chƣa phải khách hàng mục tiêu công ty nhƣng khách hàng tiềm công ty sau Những hoạt động giúp cho nhiều đối tƣợng biết đến công ty nhiều - Công tác tổ chức, nhân sự: Bảng 5.2 Công tác tổ chức phân bổ nhân cho công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang Công việc Bộ phận thực Nhiệm vụ Mở rộng thị Bộ phận nghiên - Thu thập thông tin thị trƣờng Gas trƣờng cứu thị trƣờng - Thu thập thông tin nhu cầu sử dụng Gas thị trƣờng kinh doanh (Sóc Trăng, Vị Thanh, Kiên Giang) - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến việc mở rộng mở cửa hàng kinh doanh (thu nhập, thói quen tiêu dùng, nhu cầu…) 87 Phƣơng tiêu thụ thức Bộ phận xúc tiến - Đối với mặt hàng Gas, Công ty bán hàng lựa chọn phƣơng thức tiêu thụ trực tiếp gián tiếp + Phƣơng thức phân phối trực tiếp đơn giản, thuận tiện cho ngƣời tiêu dùng không thông qua trung gian phân phối góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ Ngƣợc lại, làm cho sản phẩm ứ động, lƣu thông chậm + Phƣơng thức phân phối gián tiếp phải thông qua trung gian phân phối lợi nhuận phải chia cho trung gian phân phối nhƣng trung gian phân phối điều phối hoạt động tiêu thụ hiệu Công ty Vì lúc khách hàng đến trụ sở để mua hàng khoảng cách địa lý gần Xây dựng Bộ phận nghiên - Công ty cam kết cung cấp mặt chiến lƣợc sản cứu phát triển hàng Gas chất lƣợng, giá, phẩm tiêu chuẩn kỹ thuật - Tạo mối quan hệ mật thiết nhà cung cấp Gas lâu năm, có uy tín thị trƣờng Những biện Bộ phận xúc tiến - Để thúc đẩy trình tiêu thụ, doanh pháp hỗ trợ bán hàng nghiệp cần tiến hành loạt hoạt tiêu thụ động hỗ trợ, hoạt động đƣợc thực trƣớc suốt trình kinh doanh nhƣ sau: + Khai thác hiệu trang web Công ty, nhằm cung cấp hình ảnh, giá Gas loại mà Công ty kinh doanh + Tham gia hội chợ triển lãm ngành Gas Đây hoạt động hỗ trợ tích 88 cực cho công tác bán hàng doanh nghiệp, thông qua hội chợ ngƣời tiêu dùng thấy rõ trực tiếp doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Đó hội để doanh nghiệp trực tiếp giao dịch với khách hàng + Tổ chức hội nghị khách hàng bàn vấn đề biến động giá Gas, chất lƣợng Gas cho khách hàng, trung gian phân phối năm bắt kịp thời tình hình chung 89 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế chậm phát triển bất ổn, doanh thu toàn công ty giảm dần từ năm 2012 đến năm 2014 nhƣng doanh thu mặt hàng Gas công ty lại tăng Điều cho thấy trình hoạt động kinh doanh mặt hàng Gas Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang có hiệu Với đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn ngày đƣợc nâng cao, có kinh nghiêm giúp cho công ty ngày tạo đƣợc lòng tin khách hàng hoạt động bán hàng đƣợc cải tiến nhiều Đây điểm mạnh mà công ty cần phải phát huy thời gian tới Qua phân tích tình hình tiêu thụ Gas công ty từ năm 2012 đến năm 2014 thấy hoạt động tiêu thụ Gas công ty có hiệu tỉ lệ hoàn thành kế hoạch mức cao vƣợt tiêu kế hoạch đề Sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty năm qua tăng, giảm chủ yếu ảnh hƣởng nhóm khách hàng thƣơng mại thị trƣờng tiêu thụ TP Hồ Chí Minh Bình Dƣơng xét theo tác động từ bên công ty Sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty chịu ảnh hƣởng nguồn vốn phân bổ công ty mặt hàng Gas chiến lƣợc Marketing mà công ty áp dụng để tăng sản lƣợng Gas Mặt khác, sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty chịu ảnh hƣởng từ giá xăng, dầu nhu cầu sản phẩm ngày có nhiều mặt hàng thay thị trƣờng nhƣ bếp điện từ, lò vi sóng… Sản lƣợng Gas tiêu thụ đặc biệt chịu ảnh hƣởng nghiêm trọng từ tình trạng Gas làm giả, tách chiết trái quy định với giá rẻ xuất nhiều thị trƣờng làm ảnh hƣởng không nhỏ đến sản lƣợng Gas tiêu thụ công ty nói riêng ngành Gas nói chung 6.2 KIẾN NGHỊ Qua trình tìm hiểu tình hình tiêu thụ mặt hàng Gas Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang, xin đƣợc đƣa số kiến nghị nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ mặt hàng Gas Công ty nhƣ sau: 6.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty - Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện an toàn, tạo đoàn kết trí tập thể cán bộ, công nhân viên, làm cho mục tiêu phấn đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh Công ty Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho nhân viên cách thƣờng xyên mở 90 lớp nghiệp vụ chuyên môn nhằm gợi nhắc, cố kiến thức chuyên môn cho phận Công ty - Giữ vững chất lƣợng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín khả cạnh tranh Công ty cách: tăng cƣờng quan hệ hợp tác bền vững nhà cung cấp sản phẩm Gas có uy tín nhƣ: Petro Việt Nam, Petrolimex, Petronas… - Tăng lƣợng hàng tồn kho nhân lúc giá Gas rẻ, tăng lƣợng tồn kho thƣơng hiệu Petro Việt Nam, Petrolimex, Petronas….và thƣờng xuyên quan tâm đến tình hình hoạt động nhƣ mục tiêu tƣơng lai công ty Gas khác nhƣ ELF, Total gas để có lƣợng nhập hàng tồn kho hợp lý - Phát triển chi nhánh Hậu Giang mở rộng thị trƣờng Gas công ty sang tỉnh khách Công ty cần đầu tƣ cho việc nghiên cứu thị trƣờng quảng cáo giới thiệu sản phẩm Công ty phân phối Tăng cƣờng hoạt động quảng bá hình ảnh Công ty, thƣơng hiệu HAMACO đến ngƣời tiêu dùng khu công nghiệp mà khách hàng mua lẻ - Áp dụng phƣơng thức kinh doanh thuận tiện cho khách hàng nhƣ: giao hàng tận nơi, bán hàng trả chậm, toán qua mạng, cho thuê phƣơng tiện vận chuyển… - Khuyến khích nhân viên nâng cao suất lao động thông qua hình thức: khen thƣởng (lƣơng, chiết khấu thƣơng mại…), hàng năm tổ chức tham quan, nghĩ dƣỡng cho nhân viên, tổ chức tiệc họp mặt… 6.2.2 Đối với Nhà nƣớc Banh lãnh đạo Thành phố Cần thơ cần quan tâm hỗ trợ, thƣờng xuyên gặp gỡ, tổ chức lấy ý kiến, giải vƣớng mắc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tạo điều kiện thuận lợi mặt sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Thành phố Cần Thơ cần tổ chức thƣờng xuyên khóa đào tạo nâng cao lực lãnh đạo phổ biến kiến thức pháp luật (luật doanh nghiệp, thuế, phúc lợi xã hội cho nhân viên ), cung cấp thông tin kịp thời cho doanh nghiệp Nhà nƣớc cần kiểm soát chặc tình trạng Gas lậu, Gas giả, tách chiết trái qui định Mạnh tay với trạm tách, chiết nhƣ để tạo môi trƣờng kinh doanh tốt cho doanh nghiệp 91 Nhà nƣớc cần có nhiều biện pháp quản lý điều hành kinh tế tốt để đối phó khủng hoảng kinh tế, bình ổn giá cả, thúc đẩy tiêu dùng để doanh nghiệp nói chung Công ty nói riêng yên tâm kinh doanh 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Xuân Phong (2007), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, nhà xuất Học Viện Công Nghệ Bƣu Chính Viễn Thông Đồng Thị Thanh Phƣơng (2005), “quản trị sản xuất dịch vụ”, nhà xuất thống kê Đặng Minh Trang (2003), “Quản trị sản xuất tác nghiệp”, nhà xuất thống kê Nguyễn Tấn Bình (2004), “Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, nhà xuất thống kê Nguyễn Ngọc Hiến (2003), “Quản trị kinh doanh”, nhà xuất lao động Nguyễn Năng Phúc (2003) “Phân tích kinh tế doanh nghiệp”, nhà xuất tài Phạm Thị Minh Trang (2011) “Phân tích hoạt động kinh doanh”, nhà xuất giáo dục Phạm Văn Dƣợc (2008) “Phân tích hoạt động kinh doanh”, nhà xuất giáo dục Số liệu Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang 10 MEPS - Trung Tâm Thông Tin Công nghiệp Thƣơng Mại - Bộ Công Thƣơng(VITIC) 11 www.hamaco.com.vn 12.www.vietstock.vn 13.http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/vi-mo/thi-truong-gas-viet-nam-dangdi-lui-2723553.html 14.http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/hang-hoa/nguy-co-doc-quyen-trenthi-truong-gas-2882275.html 15.http://vietbao.vn/vn/gia-ca-thi-truong/mat-hang-Gas-Petrolimex-binh12kg/khu-vuc-can-tho/ 16.http://vneconomy.vn/thoi-su/5-nam-sau-con-lu-khung-hoang-nuoc-o-vietnam-rut-cham-hon-2013091108195862.htm 17.http://acemconnectvietnam.gov.vn 18.http://vinanet.com.vn 19 http://mof.gov.vn 93 94 [...]... tổ chức và phân bổ nhân sự cho công ty cổ phần vật tƣ Hậu Giang 87 ix DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang – HAMACO 23 Hình 3.2: Các sản phẩm gas của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 26 Hình 3.3 Sản phẩm thép pomina, gas miền nam của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 27 Hình 3.4 Các sản phẩm dầu, nhớt của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 27 Hình 3.5... máy tổ chức của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 32 Hình 3.6 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 35 Hình 3.7 Sơ đồ tổ chức của phòng kế toán Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 37 Hình 4.1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 46 Hình 4.2 Chi phí tài chính của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ... hoạch mặt hàng bếp gas của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 53 Hình 4.7 Sản lƣợng tiêu thụ chênh lệch giữa thực hiện so với kế hoạch Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 53 Hình 4.8 Sản lƣợng gas tiêu thụ của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 55 Hình 4.9 Doanh thu gas tiêu thụ của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang. .. Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 59 Hình 4.13 Sản lƣợng gas tiêu thụ theo từng thị trƣờng của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 63 Hình 4.14: Sản lƣợng gas tiêu thụ theo đối tƣợng khách hàng của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 65 Hình 4.15: Cấu trúc kênh phân phối mặt hàng gas của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang. .. 48 Hình 4.3 Lợi nhuận trƣớc thuế của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 49 Hình 4.4 Tình hình tiêu thụ so với kế hoạch mặt hàng gas của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 50 Hình 4.5 Sản lƣợng tiêu thụ chênh lệch giữa thực hiện so với kế hoạchcủa Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 51 Hình 4.6 Tình hình tiêu thụ. .. 55 Hình 4.10 Giá trị bếp gas tiêu thụ của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 56 Hình 4.11 Khối lƣợng hàng hóa tồn kho của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 57 x Hình 4.12 Khối lƣợng bếp gas tồn kho của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 58 Hình 4.13 Sản lƣợng gas tiêu thụ theo từng loại mặt hàng của Công. .. cấp chính các ngành hàng vật liệu xây dựng của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang ……………………………………………………….28 Bảng 3.2: Nhà cung cấp gas, bếp gas chính của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 29 Bảng 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 45 Bảng 4.2: Tình hình giá gas kinh doanh của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến... 67 Hình 4.16: Tỉ lệ sản lƣợng gas tiêu thụ so với kế hoạc của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 69 Hình 4.17 Chỉ số thanh khoản hiện hành của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 70 Hình 4.18 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang từ năm 2012 đến năm 2014 72 Hình 4.19 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu. .. Bảng 4.3 Công tác tổ chức tiêu thụ mặt hàng gas của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 74 Bảng 4.4: Một số đối thủ cạnh tranh chính của công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang 78 Bảng 4.5: Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh 79 Bảng 5.1 Cơ sở đề ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ mặt hàng gas của công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang 82 Bảng 5.2 Công tác... hàng Gas của công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích tình hình tiêu thụ Gas của công ty Hamaco từ 2012 – 2014 - Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến lƣợng Gas tiêu thụ của công ty Hamaco - Đề xuất giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao sản lƣợng Gas tiêu thụ cho công ty 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ Gas của công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang -Hamaco trong giai đoạn ... trạng tình hình tiêu thụ mặt hàng Gas Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang bao gồm: phân tích thực trạng tiêu thụ mặt hàng Gas nƣớc thời gian năm (từ năm 2012 đến năm 2014), phân tích tình tình tiêu thụ. .. DOANH THU TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 81 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN SẢN LƢỢNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG ... LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG 3.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty Cổ phần vật tƣ Hậu Giang Công ty Cổ phần Vật tƣ Hậu Giang (gọi tắt HAMACO), tiền thân Công ty Vật tƣ Tổng hợp Hậu Giang