TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ KHÁNH LINH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VINATEXMART CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 52340101 Tháng 05-2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ KHÁNH LINH MSSV:3097708 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VINATEXMART CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯƠNG HÒA BÌNH Tháng 05-2015 LỜI CẢM TẠ Kính dâng! Cha mẹ tận tụy nuôi nấng dạy dỗ khôn lớn nên người Xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến, Thầy Trương Hòa Bình quan tâm, hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm, góp ý cho lời khuyên bổ ích việc nghiên cứu hoàn thành luận văn Quý thầy, cô trường Đại học Cần Thơ, Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh tận tình truyền đạt kiến thức suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn! Ban lãnh đạo, anh chị siêu thị Vinatex Cần Thơ tận tình khuyến khích dạy tạo điều kiện thuân lợi cho suốt trình thực tập siêu thị Cám ơn tất bạn hỗ trợ, giúp đỡ năm sinh viên thời gian thực đề tài tốt nghiệp Thân gởi, Các bạn – người bạn thực tập chung siêu thị lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt tương lai Cần Thơ, ngày tháng năm 2015 Người thực Lê Khánh Linh i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2015 Người thực Lê Khánh Linh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….…………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2015 Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….…………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2015 Giáo viên hướng dẫn iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………… ……………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….…………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………… …………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2015 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU………………… ………… ……………….2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Về không gian 1.4.2 Về thời gian nghiên cứu 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Các khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Lý thuyết liên quan đến thỏa mãn người lao động 2.1.3 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên 10 2.1.4 Xây dựng thang đo thỏa mãn công việc 12 2.1.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 14 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 15 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 16 2.2.3 Quy trình nghiên cứu 24 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 25 3.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM 25 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vinatex 25 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 3.1.3 Định hướng phát triển 26 3.2 SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ 26 3.2.1 Giới thiệu Vinatex Cần Thơ 26 3.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 28 3.2.3 Chức nhiệm vụ siêu thị 28 vi 3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VINATEX CẦN THƠ……………………… ……………………………………… …32 3.3.1 Doanh thu chia theo ngành hàng 32 3.2.2 Lợi nhuận……………………………………………………………….33 3.4 TỔNG QUAN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ…………………………………………………………………… 3.4.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 34 3.4.2 Cơ cấu lao động siêu thị vinatex……………………………… ….35 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ 38 4.1 MÔ TẢ THÔNG TIN CHUNG CỦA ĐÁP VIÊN 38 4.1.1 Giới tính 38 4.1.2 Độ tuổi 38 4.1.3 Tình trạng hôn nhân………………………………………………… 39 4.1.4 Trình độ học vấn 39 4.1.5 Thu nhập bình quân 40 4.1.6 Thâm niên công tác 40 4.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ VINATEX 41 4.2.1 Về chất công việc 41 4.2.2 Về hội đào tạo thăng tiến 42 4.2.3 Tiền lương……………………………………… …………………….42 4.2.4 Về đồng nghiệp 43 4.2.5 Về lãnh đạo………………………………………………………… 43 4.2.6 Về thương hiệu 44 4.2.7 Về phúc lợi 45 4.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ VINATEX 45 4.3.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy hệ số Cronch’s Alpha 45 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 47 4.3.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 52 4.4 ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC NHÓM NHÂN TỐ ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THI VINATEX CẦN THƠ 52 4.4.1 Phân tích tương quan 52 vii 4.4.2 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính bội phương pháp Enter.… 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ VINATEX 59 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 59 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SIÊU THỊ VINATEX 60 5.2.1 Yếu tố lãnh đạo đồng nghiệp 60 5.2.2 Yếu tố chất công việc 60 5.2.3 Yếu tố phúc lợi 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ………………………………….…62 6.1 KẾT LUẬN 62 6.2 KIẾN NGHỊ 62 6.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 62 viii Câu 5: Thu nhập Anh/chị theo tháng là:  Dưới triệu  Từ triệu đến triệu  Từ triệu đến triệu  Trên triệu Câu 6: Anh/ Chị làm việc phận siêu thị Vinatex Cần Thơ? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……… III ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Câu 7: Xin vui lòng đánh dấu nhân (X) vào ô tương ứng mà Anh/Chị cho phù hợp với suy nghĩ theo năm mức độ sau: Rất không đồng ý Yếu tố Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Rất đồng ý (2) (3) (4) (5) (1) Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân Bản chất Anh/Chị ưa thích công việc làm công Áp lực công việc vừa phải việc Cơ sở vật chất phương tiện làm việc cho Anh/Chị tốt Chính sách thăng tiến công ty công Cơ hội Công ty cung cấp cho Anh/Chị đào tạo chương trình đào tạo cần thiết cho thăng công việc tiến Công ty thường xuyên đầu tư nâng cao trình độ cho cán nhân viên Tiền lương Tiền lương có đảm bảo cho sống thân gia đình Tiền lương tương xứng với lực 66 thân Tiền lương trả đầy đủ, hạn Sự công việc trả lương nhân viên Đồng nghiệp Anh/Chị thoải mái dễ chịu Đồng nghiệp Mọi người làm việc theo tinh thần đồng đội Các đồng nghiệp Anh/Chị sẵn sàng giúp đỡ lẫn Cán lãnh đạo gương mẫu Cán quản lý công ty có lời nói việc làm song hành Lãnh đạo Anh/Chị nhận hỗ trợ cấp cần thiết Lãnh đạo đối xử công bằng, không phân biệt Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc Anh/Chị Thương hiệu Anh/Chị tin tưởng có tương lai tươi sáng làm việc cho doanh nghiệp Anh/Chị tự hào thương hiệu doanh nghiệp Anh/Chị hưởng chế độ phúc lợi (BHYT, BHXH, trợ cấp,…) theo luật định Phúc lợi Anh/Chị hài lòng với sách thưởng, phúc lợi công ty (tạo điều kiện cho nhân viên xuất sắc tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, quà tặng sinh nhật, tặng phiếu mua hàng hóa mỹ phẩm vào dịp lễ tết, phát áo mưa vào mùa mưa, tặng nón bảo hiểm, ) Anh/ Chị có hài lòng thời gian nghỉ phép, nghỉ bệnh 67 Câu 8: Nhìn chung, anh/chị THỎA MÃN với công việc siêu thị Vinatex Cần Thơ  Hoàn toàn không đồng ý  Không đồng ý  Đồng ý  Hoàn toàn đồng ý  Bình thường Câu 9: Anh/Chị cảm thấy sách siêu thị chưa phù hợp ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Câu 10: Theo Anh/chị, điều quan trọng Anh/chị chọn công việc là: ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Câu 11: Anh/chị muốn thay đổi điều để anh chị yêu thích công việc ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Chúc anh, chị vui vẻ làm việc thật tốt 68 PHỤ LỤC HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA BỘ TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG LẦN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 24 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CH1 CH2 CH3 TL1 TL2 TL3 TL4 DN1 DN2 DN3 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 TH1 TH2 PL1 PL2 82.666667 82.325000 82.875000 82.833333 83.183333 83.116667 83.200000 82.750000 83.166667 82.733333 83.141667 82.341667 82.750000 82.625000 82.583333 82.708333 82.758333 83.150000 82.741667 83.250000 83.050000 82.991667 82.758333 189.585 190.893 191.320 192.106 185.731 189.549 192.161 191.971 184.812 192.701 188.257 189.823 190.492 189.766 190.279 189.738 188.790 183.339 189.521 191.450 198.468 195.269 191.546 69 607 529 558 598 600 659 484 594 616 565 640 650 606 530 549 639 641 536 569 382 179 337 555 909 911 910 910 909 908 911 910 909 910 908 909 909 911 910 909 909 911 910 914 919 914 910 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CH1 CH2 CH3 TL1 TL2 TL3 TL4 DN1 DN2 DN3 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 TH1 TH2 PL1 PL2 PL3 82.666667 82.325000 82.875000 82.833333 83.183333 83.116667 83.200000 82.750000 83.166667 82.733333 83.141667 82.341667 82.750000 82.625000 82.583333 82.708333 82.758333 83.150000 82.741667 83.250000 83.050000 82.991667 82.758333 82.841667 189.585 190.893 191.320 192.106 185.731 189.549 192.161 191.971 184.812 192.701 188.257 189.823 190.492 189.766 190.279 189.738 188.790 183.339 189.521 191.450 198.468 195.269 191.546 192.605 607 529 558 598 600 659 484 594 616 565 640 650 606 530 549 639 641 536 569 382 179 337 555 439 LẦN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 919 23 70 909 911 910 910 909 908 911 910 909 910 908 909 909 911 910 909 909 911 910 914 919 914 910 912 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CH1 CH2 CH3 TL1 TL2 TL3 TL4 DN1 DN2 DN3 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 TH1 PL1 PL2 PL3 79.258333 78.916667 79.466667 79.425000 79.775000 79.708333 79.791667 79.341667 79.758333 79.325000 79.733333 78.933333 79.341667 79.216667 79.175000 79.300000 79.350000 79.741667 79.333333 79.841667 79.583333 79.350000 79.433333 181.706 183.254 183.881 184.028 178.394 181.704 184.166 183.907 177.294 184.978 180.164 182.332 182.983 182.171 182.784 182.128 181.019 175.370 181.619 183.176 187.119 183.507 184.147 612 523 543 610 588 663 490 605 611 560 654 638 595 524 538 632 641 545 574 396 346 565 461 LẦN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 21 71 915 916 916 915 915 914 917 915 914 916 914 914 915 916 916 914 914 917 915 920 920 915 917 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CV1 CV2 CV3 CV4 CH1 CH2 CH3 TL1 TL2 TL3 TL4 DN1 DN2 DN3 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 PL2 PL3 72.583333 72.241667 72.791667 72.750000 73.100000 73.033333 73.116667 72.666667 73.083333 72.650000 73.058333 72.258333 72.666667 72.541667 72.500000 72.625000 72.675000 73.066667 72.658333 72.675000 72.758333 156.363 157.092 158.150 158.223 153.217 156.032 158.390 158.006 152.497 158.969 154.728 156.563 157.216 156.082 156.941 156.169 155.465 150.601 155.840 157.717 158.588 72 599 539 540 610 579 665 488 610 591 566 650 642 596 539 542 645 640 531 579 565 450 916 917 917 916 917 915 918 916 916 917 915 915 916 917 917 915 915 919 916 917 919 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 890 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1.152E3 Sphericity df 210 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component LD1 DN1 DN3 DN2 LD3 LD2 TL3 LD5 TL4 CH2 TL2 CH1 TL1 LD4 CH3 CV3 CV1 CV2 CV4 PL3 PL2 728 688 671 647 621 541 477 477 448 363 384 398 329 759 672 668 641 542 538 521 477 308 73 378 334 395 349 314 397 676 659 640 561 360 833 802 LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 880 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1.026E3 Sphericity df 171 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of % of Cumulative Varianc Cumulative Variance % Total e % Rotation Sums of Squared Loadings Compo nent Total 7.640 40.208 40.208 7.640 40.208 40.208 3.463 18.226 18.226 1.525 8.029 48.237 1.525 8.029 48.237 3.458 18.202 36.429 1.263 6.650 54.887 1.263 6.650 54.887 2.460 12.949 49.377 1.042 5.485 60.371 1.042 5.485 60.371 2.089 10.994 60.371 908 4.777 65.148 840 4.420 69.569 737 3.880 73.448 706 3.717 77.165 663 3.491 80.656 10 593 3.123 83.778 11 543 2.857 86.636 12 437 2.302 88.937 13 429 2.257 91.194 14 338 1.777 92.972 15 335 1.762 94.734 16 298 1.571 96.304 17 263 1.387 97.691 18 237 1.249 98.940 19 201 1.060 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 74 Total % of Cumulativ Variance e% Rotated Component Matrixa Component CV1 659 CV2 446 692 CV3 680 CV4 373 541 342 CH1 620 CH2 637 CH3 667 307 TL1 638 TL2 586 376 TL4 717 DN1 666 339 DN2 323 610 DN3 638 430 LD1 755 LD2 403 538 LD3 666 LD4 407 531 321 PL2 780 PL3 853 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations 75 Component Score Coefficient Matrix Component CV1 CV2 CV3 CV4 CH1 CH2 CH3 TL1 TL2 TL4 DN1 DN2 DN3 LD1 LD2 LD3 LD4 PL2 PL3 -.035 -.156 001 034 -.105 096 -.135 -.124 -.098 -.086 -.165 -.073 048 -.047 336 379 371 242 -.048 021 106 018 -.156 -.132 062 -.065 167 -.061 -.012 -.160 -.311 025 -.048 059 -.140 -.016 089 044 245 -.022 238 -.274 365 -.127 277 -.002 213 -.003 299 -.162 039 253 007 -.048 218 -.205 -.060 256 -.069 -.131 333 055 -.057 145 -.054 109 266 071 142 208 -.108 -.057 469 -.159 -.031 561 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 76 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations THOAMAN CH&TL DN&LD CV THOAM Pearson AN Correlation 518** 448** 000 000 000 000 120 120 120 120 120 518** 605 ** 486** 000 000 000 120 120 120 Sig (2-tailed) N CH&TL Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 120 120 764** 676** Sig (2-tailed) 000 N DN&LD Pearson Correlation CV PL 618 ** 764** 676** 592 ** 404** 000 000 000 120 120 120 120 120 618** 605** 592** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 448** 486** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 120 120 120 120 Pearson Correlation Pearson Correlation 404** 445 ** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY Model Summary Mode l PL R Adjusted R R Square Square Std Error of the Estimate 803a 645 633 a Predictors: (Constant), PL, DN&LD, CV, CH&TL 77 495 445** 120 ANOVAb Sum of Squares Model Mean Square df Regression 51.176 12.794 Residual 28.124 115 245 Total 79.300 119 F Sig 52.316 000a a Predictors: (Constant), PL, DN&LD, CV, CH&TL b Dependent Variable: THOAMAN Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std Error Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics Model B (Constant) 108 274 395 694 CH&TL -.164 090 -.151 -1.818 072 449 2.225 DN&LD 728 088 656 8.261 000 489 2.047 CV 289 084 257 3.437 001 551 1.815 PL 128 059 141 2.169 032 726 1.378 a Dependent Variable: THOAMAN 78 t Sig Tolerance VIF KIẾM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F THOAMA Equal N variances assumed t-test for Equality of Means Sig 7.375 t df 008 2.52 Equal variances not assumed Sig (2taile d) 95% Confidence Std Error Interval of the Mean Differ Difference Difference ence Lower Upper 118 013 -.375 149 -.670 -.080 90.78 2.44 016 -.375 153 -.679 -.071 TUỔI Test of Homogeneity of Variances THOA Levene Statistic df1 df2 2.136 Sig 116 099 ANOVA THOA Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 437 146 86.155 116 743 Total 86.592 119 79 F Sig .196 899 BỘ PHẬN LÀM VIỆC Test of Homogeneity of Variances THOA Levene Statistic 1.521 df1 df2 Sig 111 158 ANOVA THOA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.961 995 Within Groups 78.631 111 708 Total 86.592 119 80 F 1.405 Sig .202 [...]... mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên Vinatexmart - Kiểm tra sự khác biệt mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân (tuổi, giới tính, bộ phận) - Đề nghị một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên và kết quả làm việc họ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên - Những yếu tố đó tác động như thế nào tới sự thỏa. .. Bảng 3.3: Số lượng nhân viên của từng phòng ban 35 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động siêu thị Vinatex Cần Thơ 36 Bảng 4.1: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với bản chất công việc 41 Bảng 4.2: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với cơ hội đào tạo và thăng tiến 42 Bảng 4.3: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với tiền lương 42 Bảng 4.4 Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với đồng nghiệp... sự thỏa mãn trong công việc nhân viên siêu thị Vinatex Cần Thơ Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên làm việc tại siêu thị Vinatex Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Từ mục tiêu tổng quát ở trên, đề tài gồm các mục tiêu cụ thể sau: - Xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Vinatexmart - Đánh giá tầm quan trọng của các nhóm nhân tố tác động... thì đội ngũ lao động phải làm việc hết mình, cống hiến cho công việc Xuất phát từ thực tế đó, đề tài Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên Vinatexmart Cần Thơ được thực hiện nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá được nhân viên của mình thỏa mãn với công việc ở mức độ 1 nào, những yếu tố nào làm cho người lao động thỏa mãn cũng như các yếu tố làm cho họ bất mãn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1... sự thỏa mãn hay bất mãn đối với công việc của họ là một sự tổng hợp phức tạp của nhiều yếu tố riêng biệt (Clark, 1998) - Sự thỏa mãn đối với công việc đơn giản là mọi người cảm thấy như thế nào về công việc của họ và các khía cạnh khác nhau của công việc Đây là mức độ mà mọi người hài lòng hoặc không thỏa mãn công việc của mình (Spector,1997) 2.1.1.2 Lợi ích của việc đo lường mức độ thỏa mãn với công. .. chất công việc có tác động đến sự thỏa mãn chung và hiệu quả công việc của nhân viên, từ đó sẽ quyết định đến sự gắn bó của nhân viên đối với công việc Công việc phong phú, đa dạng, có tính thách thức sẽ làm cho nhân viên hài lòng hơn, không nhàm chán với công việc và sẽ tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn Bên cạnh đó, khi công việc được giao phù hợp với khả năng, yêu cầu của nhân viên. .. xuất cải tiến chính sách nhân sự tại công ty sao cho mức độ thỏa mãn của nhân viên tăng lên 23 2.2.3 Quy trình nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Đánh giá sự thỏa mãn công việc của nhân viên Vinatexmart Cần Thơ Hệ thống hóa các cơ sở lí thuyết, các nghiên cứu có liên quan về sự thỏa mãn công việc của người lao động Tìm hiểu tình hình thực tế tại công ty, đặc biệt là về vấn đề lao động Nghiên cứu định tính... tổng cộng có 7 thành phần để đo lường mức độ thỏa mãn về công việc của nhân viên Bản chất công việc Đào tạo và thăng tiến Sự thỏa mãn về công việc của người lao động Đồng nghiệp Thương hiệu Tiền lương Đặc điểm cá nhân + Tuổi + Giới tính + Bộ phận làm việc Lãnh đạo Phúc lợi Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu sự thỏa mãn với công việc của nhân viên siêu thị Vinatex Cần Thơ 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1 Phương... 4.5: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với lãnh đạo 44 Bảng 4.6: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với thương hiệu 44 Bảng 4.7: Mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với áp lực công việc 45 Bảng 4.8: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 46 Bảng 4.9: Ma trận xoay nhân tố sau khi xoay lần 2 48 Bảng 4.10: Mô tả các biến sau khi điều chỉnh 49 Bảng 4.11: Ma trận nhân số của nhân. .. nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên đang là vấn đề được đặt ra cho các doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu cho rằng cần tạo sự thỏa mãn trong công việc cho nhân viên Khi có được sự thỏa mãn công việc, nhân viên sẽ có động lực làm việc tích cực hơn, từ đó dẫn đến hiệu suất và hiệu quả công việc cao hơn Theo Luddy (2005) nhân viên không có sự thỏa mãn sẽ dẫn đến năng suất lao động của họ thấp, ảnh hưởng ... nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Vinatexmart - Đánh giá tầm quan trọng nhóm nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Vinatexmart - Kiểm tra khác biệt mức độ thỏa. .. Bảng 4.3: Mức độ thỏa mãn nhân viên tiền lương 42 Bảng 4.4 Mức độ thỏa mãn nhân viên đồng nghiệp 43 Bảng 4.5: Mức độ thỏa mãn nhân viên lãnh đạo 44 Bảng 4.6: Mức độ thỏa mãn nhân viên thương... động đến thỏa mãn công việc nhân viên - Những yếu tố tác động tới thỏa mãn công việc nhân viên siêu thị - Làm để nâng cao hiệu sách công ty nhằm tăng cường mức độ thỏa mãn nhân viên để giúp công