BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TUẤN THỌ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY TNHH DV TM THƯ PHÁT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH – HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY TNHH DV TM THƯ PHÁT” cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan chưa cơng bố cơng trình Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Người thực luận văn NGUYỄN TUẤN THỌ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU… ………………………………………………………………………….1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Hoạt động Marketing sản phẩm 1.1.2.1 Sản phẩm 1.1.2.2 Các thành phần sản phẩm 1.1.2.3 Hoạt động Marketing sản phẩm 1.1.3 Chức hoạt động Marketing sản phẩm doanh nghiệp 1.1.4 Mục tiêu hoạt động Marketing sản phẩm doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM 1.2.1 Nghiên cứu thị trường hệ thống thông tin Marketing 1.2.1.1 Thị trường 1.2.1.2 Phân khúc thị trường 1.2.1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 11 1.2.1.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 13 1.2.1.5 Hệ thống thông tin marketing 14 1.2.2 Các thành phần Marketing sản phẩm 15 1.2.2.1 Về sản phẩm 15 1.2.2.2 Về giá 17 1.2.2.3 Về phân phối 18 1.2.2.4 Về chiêu thị 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 22 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY THƯ PHÁT 22 2.1.1 Sơ lược hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 23 2.1.2.2 Chức phòng ban 23 2.1.3 Hoạt động kinh doanh dầu ăn công ty Thư Phát 26 2.1.3.1 Tình hình doanh thu lợi nhuận từ năm 2012-2013-2014 26 2.1.3.2 Đánh giá chung tình hình kinh doanh cơng ty 27 2.2 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 28 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường hệ thống thông tin Marketing 28 2.2.1.1 Phân khúc thị trường 28 2.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 29 2.2.1.3 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 29 2.2.2 Hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm Dầu ăn Vạn An 30 2.2.2.1 Sản phẩm dầu ăn Vạn An 30 2.2.2.2 Giá sản phẩm 36 2.2.2.3 Hoạt động phân phối 40 2.2.2.4 Hoạt động chiêu thị 47 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 48 2.3.1 Ưu điểm 48 2.3.2 Hạn chế 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKEITNG SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 51 3.1 MỤC TIÊU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 51 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing 51 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện Marketing 51 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 54 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 54 3.2.1.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 54 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm 56 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động sản phẩm 56 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động giá 59 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 61 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị 65 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Thư Phát Công ty TNHH Dịch vụ thương mại Thư Phát TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị HACCP Hệ thống phân tích mối nguy hiểm xác định kiểm soát trọng yếu ISO 9001:2000 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên 2000 PET Nhựa Polyethylene terephthalate PR Quan hệ cộng đồng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố USD Đô la Mỹ axit béo chuỗi trung bình dầu dừa tương đồng với chất nhờn da ABCTB DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các thành phần marketing theo hướng tiếp cận 15 Bảng 1.2: So sánh việc sử dụng lực lượng bán hàng công ty trung gian phân phối 19 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2012-2013-2014 27 Bảng 2.2: Giá trung bình loại dầu thực vật theo niên vụ 38 Bảng 2.3: Hệ thống phân phối công ty Thư Phát 42 Bảng 2.4: Tỷ lệ nhà phân phối phân bổ vùng miền 43 Bảng 2.5: Danh sách siêu thị bán sản phẩm dầu ăn Vạn An 44 Bảng 3.1: Các tiêu công ty Thư Phát đến năm 2017 52 Bảng 3.2: Các mục tiêu cần đạt dược đến năm 2020 54 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Biểu tượng Cơng ty DV TM Thư Phát 22 Hình 2.2: Hình ảnh sản phẩm dầu dừa tinh luyện Vạn An 32 Hình 2.3: Tổng hợp ý kiến khách hàng sản phẩm 35 Hình 2.4: Tổng hợp ý kiến khách hàng giá 39 Hình 2.5: Tổng hợp ý kiến khách hàng phân phối 46 Hình 2.6: Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị 48 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Thư Phát 23 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cấu kênh phân phối 40 Biểu đồ 3.1: Tiêu thụ dầu thực vật tính đầu người Việt Nam 53 Biểu đồ 3.2: Tiêu thụ dầu thực vật Việt Nam 53 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, dầu thực vật sản phẩm tiện dụng hữu ích, dần người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhằm thay cho mỡ động vật để bảo vệ sức khỏe Vì hàng tiêu dùng thiết yếu nên dù kinh tế tình trạng khó khăn việc tiêu thụ dầu ăn tăng trưởng tốt phát triển ổn định Theo Bộ Cơng Thương, tính đến năm 2014 Việt Nam có khoảng 40 doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dầu thực vật thị trường nội địa, phần lớn doanh nghiệp thuộc Tổng Công ty Công nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (Vocarimex), thương hiệu biết đến nhiều Tường An, Neptune, Mezan Simply Sản lượng dầu thực vật tinh luyện tăng năm Năm 2014, sản lượng dầu thực vật loại Việt Nam khoảng 1.480 ngàn tấn, tăng 9% so với kỳ năm trước Trong đó, dầu thực vật tinh luyện ước đạt 738,4 nghìn tấn, tăng 0,7% so với kỳ Tuy nhiên nguồn nguyên liệu cho công nghiệp dầu thực vật Việt Nam phần lớn dựa vào nhập Trong năm 2014 nhập 734 ngàn dầu thô dầu tinh luyện loại Dầu thô nhập dầu cọ từ Indonesia, Malaysia, Campuchia Mỹ; dầu đậu nành từ Argentina, Malaysia, Thailand, Brazil Hàn Quốc Nhập dầu cải, dầu ô liu dầu hướng dương Phần lớn dầu đậu nành dầu cọ nhập dùng làm thực phẩm, số dùng cơng nghiệp mỹ phẩm Về lâu dài chênh lệch thuế suất dầu thô dầu tinh luyện không cao (theo cam kết hội nhập WTO) nên đa phần doanh nghiệp thường nhập dầu tinh luyện sản xuất thành phẩm cung ứng thị trường Hệ lụy kéo theo khơng khuyến khích nhà đầu tư phát triển nhà máy trích ly dầu thơ, yếu tố quan trọng để phát triển vùng nguyên liệu nước Bên cạnh đó, sau thực quy hoạch phát triển ngành dầu thực vật Việt Năm 2001-2020, đến chưa tìm có dầu chủ lực để phát triển với quy mơ lớn, có hiệu kinh tế cao, cạnh tranh với trồng khác nên chương trình trồng có dầu không đem lại kết mong muốn Để nâng cao lực cạnh tranh ngành bối cảnh hội nhập, bên cạnh việc hổ trợ quan chức với sách mạnh để khuyến khích phát triển vùng ngun liệu có dầu sản xuất dầu thô nước, bước nâng cao tỷ lệ tự túc nguyên liệu ngành dầu Thì doanh nghiệp cần trọng xây dựng thương hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá mẫu mã, hạ giá thành sản phẩm, phát triển hệ thống phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp đa dạng hóa hình thức chiêu thị để người tiêu dùng biết đến sản phẩm hiều Xuất phát từ vấn đề trên, với việc tận dụng nguồn nguyên liệu có dầu sẵn có nước để sản xuất dầu ăn đặc biệt lợi ích khơng cho nơng dân mà mang lại ý nghĩa khác cho phát triển bền vững vùng nguyên liệu Đồng sông Cửu Long rộng khắp nước tương lai Công ty TNHH DV TM Thư Phát thành lập để thực hóa ý tưởng Tuy nhiên thời điểm công ty thành lập lúc kinh tế Việt Nam đà hội nhập với nhiều sách mở Việc tìm đầu cạnh tranh với sản phẩm cấp doanh nghiệp nước thách thức không nhỏ doanh nghiệp thành lập Để tạo lợi cạnh tranh, doanh nghiệp không nên biết tạo ưu sản phẩm mà phải hiểu tầm quan trọng hoạt động marketing Nó khơng giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng mà đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tạo giá trị thương hiệu mạnh Đối với Công ty Thư Phát, năm vừa qua hoạt động marketing nhà quản trị quan tâm hiệu hoạt động mang lại nhiều hạn chế, chưa đáp ứng tiềm sẵn có Các nghiên cứu Marketing sản phẩm tập trung nghiên cứu việc hồn thiện sách Marketing ngành khác mà chưa sâu vào đặc điểm tình hình ngành dầu thực vật, thời điểm ngành Dầu thực vật có thay đổi mạnh mẽ như: Nguồn sản phẩm nhập tăng mạnh số lượng chủng loại (do mức thuế suất nhập loại dầu ăn xuống 0%, thuế suất cam kết gia nhập WTO), giá bán sản phẩm dầu ăn nước phụ thuộc vào giá nhập biến động 81 Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm Dầu Ăn Vạn An phương tiện truyền thông?  Rất dễ  Khá dễ  Bình thường  Khó Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Thư Phát?  Rất hấp dẫn  Bình thường  Hấp dẫn  Khơng hấp dẫn Chương trình khuyến Thư Phát gây ấn tượng quý khách?  Chương trình bán hàng tết nguyên đán  Tri ân khách hàng năm  Chương trình dùng thử sản phẩm địa điểm công cộng Trong thương hiệu sản phẩm nước uống thương hiệu quý khách dễ nhận biết nhất?  Dầu ăn Vạn An – Thư Phát  Dầu Neptune – Cái Lân  Dầu Tường An – Tường An  Dầu Con két – Nakydaco  Dầu An Long – An Long E Ý KIẾN KHÁC (ngồi nội dung trên, Q khách cịn có ý khác vui lòng ghi rõ nhằm giúp công ty Thư Phát cải tiến để cung cấp đến Quý khách sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt hơn) Chân thành cảm ơn đóng góp Quý khách! 82 Phụ lục 2: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An STT Nội dung khảo sát Kết (%) Đánh giá tác giả Trong sản phẩm Dầu Ăn Vạn An, quý khách sử dụng sản phẩm Dầu Cọ Vạn An 42 Dầu Hướng Dương Vạn An 15 Dầu Nành Vạn An 30 Dầu Dừa Vạn An 13 Sản phẩm Dầu cọ vạn an khách hàng lụa chọn nhiều Chất lượng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An Tốt 19 Khá 57 Trung bình 20 Kém Chất lượng sản phẩm Dầu ăn vạn an đạt mức khá, cần phát huy tốt Trong sản phẩm Dầu Ăn Vạn An mà quý khách sử dụng, sản phẩm cần cải thiện tốt Dầu Cọ Vạn An 10 Dầu Hướng Dương Vạn An 30 Dầu Nành Vạn An 17 Dầu Dừa Vạn An 43 Xem lại sản phẩm Dầu dừa vạn an có tới 43% khách hàng yêu cầu cải thiện sản phẩm 83 Anh/Chị cho chủng loại sản phẩm Dầu Ăn Vạn An đủ chưa? Rồi 35 Chưa 65 Sự cần thiết để đa dạng hóa sản phẩm Dầu ăn vạn an Quý khách dễ dàng sử dụng (mở nắp chai) sản phẩm Dầu Ăn Vạn An không? Rất dễ Dễ 18 Khơng dễ 51 Khó 28 Cần phải thay bao bì để cải thiện việc khách hàng nữ giới chiếm đa số Anh/Chị có thích mẫu mã bao bì sản phẩm Dầu Ăn Vạn An khơng? Rất thích 20 Thích 39 Khơng thích 35 Ghét Anh/Chị có biết công dụng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An trước mua không? Biết rõ 21 Biết 37 Không biết 31 Không quan tâm 11 Cần phải cải tiến mã bao bì cho phù hợp nhu cầu thị trường Thiếu hội thảo giới thiệu sản phẩm để người tiêu dùng hiểu rõ hơn, sản phẩm họ muốn mua 84 Yếu tố khiến anh/chị đưa định mua sản phẩm Dầu Ăn Vạn An Tên gọi sản phẩm 42 Thành phần, công dụng sản phẩm 18 Hương vị sản phẩm 23 Mẫu mã bao bì, màu sắc sản phẩm 17 Người tiêu dùng đặc biệt nữ giới biết nhiều sản phẩm Dầu ăn vạn an họ mua sản phẩm tên gọi nhiều công dụng sản phẩm Các loại dung tích Dầu Ăn Vạn An (250 ml, 400 ml, …) nhiều hay ít? Rất nhiều Nhiều 16 Hơi 75 Rất Sản phẩm Dầu Ăn Vạn An có làm hài lòng nhu cầu sử dụng quý khách hàng khơng? 10 Rất hài lịng 12 Hài lịng 54 Khơng hài lòng 34 75% số người hỏi cho loại dung tích Dầu Ăn Vạn An 54% số người hỏi hài lòng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An, tín hiệu tích cực nhiên cần phải phát huy thêm nhiều 85 Phụ lục 3: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng giá sản phẩm Dầu Ăn Vạn An STT Nội dung khảo sát Kết (%) Giá sản phẩm Dầu Ăn Vạn An có tương xứng với chất lượng sản phẩm mang lại? Quá cao 15 Hơi cao 45 Tương xứng 38 Rẽ Đề nghị tăng/giảm giá sản phẩm Dầu Ăn Vạn An so với giá công bố mà anh/chị cho thỏa đáng? 18.000 đồng/chai 41 20.000 đồng/chai 35 21.000 đồng/chai 19 24.000 đồng/chai Đánh giá tác giả Phần đông (45%) khách cảm thấy giá sản phẩm cao so với chất lượng sản phẩm mong muốn họ có khơng (38%) người chấp nhận mức giá Người tiêu dùng ln có xu hướng muốn mua sản phẩm có giá rẻ mà chất lượng không giảm Ở số người muốn mua giá 18.000đồng/chai 20.000đồng/chai chênh lệch không nhiều Đây sở để đưa giải pháp tốt Giá sản phẩm Dầu Ăn Vạn An so với sản phẩm thay khác? Quá cao 15 Hơi cao 17 Tương xứng 32 Thấp 36 So với sản phẩm thay khác khách hàng cảm thấy giá Dầu Ăn Vạn An rẽ hay nói cách khác họ cảm thấy thỏa mãn nhiều 86 Phụ lục 4: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng kênh phân phối sản phẩm Dầu Ăn Vạn An STT Nội dung khảo sát Kết (%) Đánh giá tác giả Quý khách hàng biết đến sản phẩm Dầu Ăn Vạn An thông qua Đại lý bán hàng 48 Phương tiện truyền thông 28 Bạn bè, đối tác giới thiệu Siêu thị, cửa hàng trưng bày sản phẩm 18 Khác Hệ thống bán lẻ siêu thị yếu, đa số khách hàng biết đến sản phẩm thông qua đại lý bán hàng Qúy khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm Đại lý, cửa hàng trưng bày sản phẩm Dầu Ăn Vạn An? Rất dễ Khá dễ 22 Bình thường 29 Khó 41 Hệ thống kênh phân phối non khiến cho việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng chậm nhiều Những người có nhu cầu mua mà khơng mua 87 Thái độ hiểu biết nhân viên bán hàng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An nơi mà Anh/Chị gặp? Tốt 52 Khá 31 Trung bình 15 Kém Các sản phẩm Dầu Ăn Vạn An siêu thị, đại lý, cửa hàng trưng bày sản phẩm Anh/Chị thấy vị trí nào? Đẹp, bắt mắt 31 Vị trí thuận lợi dễ thấy 22 Qúa cao thấp Để lẫn lộn với sản phẩm khác 38 Nhìn chung đội ngũ quản lý bán hàng nhân viên bán hàng tương đối tốt, hiểu biết sâu sắc sản phẩm để tư vấn cho khách hàng Cần xem lại cách trưng bày sản phẩm cửa hàng siêu thị cho mị khách hàng đến đề thấy sản phẩm Dầu Ăn Vạn An cách thuận tiện 88 Phụ lục 5: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị quảng cáo sản phẩm Dầu Ăn Vạn An công ty Thư Phát STT Nội dung khảo sát Kết (%) Trước sử dụng sản phẩm Dầu Ăn Vạn An, quý khách biết đến công ty Thư Phát chưa? Đã biết 30 Chưa biết 70 Đánh giá tác giả Đa số khách hàng khảo sát chưa biết đến tên tuổi công ty Thư Phát gắn liền với sản phẩm Dầu Ăn Vạn An Quý khách biết đến sản phẩm Dầu Ăn Vạn An Thư Phát thông qua kênh thơng tin nào? Internet 14 Báo chí 15 Sự kiện Thư Phát tổ chức 16 Chương trình gameshow truyền hình Quảng cáo truyền hình Quảng cáo ngồi trời 19 Các hình thức quảng cáo cửa hàng 21 Khác Có thể thấy Thư Phát bỏ nhiều tiền vào quảng cáo cửa hàng hiệu mang lại không cao mong đợi thay vào quảng cáo Internet chưa đầu tư nhiều lại mang lại hiệu tương đối tốt theo đánh giá 89 Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm Dầu Ăn Vạn An phương tiện truyền thơng? Rất dễ 11 Khá dễ 32 Bình thường 36 Khó 21 Khả tìm kiếm thơng tin sản phẩm Dầu Ăn Vạn An phương tiện truyền thơng bình thường Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng Thư Phát? Rất hấp dẫn 15 Hấp dẫn 32 Bình thừơng 42 Khơng hấp dẫn 11 Các chương trình quảng cáo, kiện Thư Phát tổ chức chưa thực thu hút nhiều người xem không thực hấp dẫn họ Chương trình khuyến Thư Phát gây ấn tượng quý khách? Chương trình bán hàng tết nguyên đán 24 Tri ân khách hàng năm 32 Chương trình dùng thử sản phẩm địa điểm công cộng 44 Các kiện, chương trình cho dùng thử sản phẩm siêu thị, trung tâm thương mại, trường học… gây ấn tượng với khách hàng nhiều 90 Trong thương hiệu sản phẩm Dầu Ăn thương hiệu quý khách dễ nhận biết nhất? Dầu ăn Vạn An – Thư Phát Dầu Neptune – Cái Lân 34 Dầu Tường An – Tường An Dầu Ông Địa – Nhà Bè 31 Dầu An Long – An Long 21 Người tiêu dùng biết đến sản phẩm Dầu ăn thương hiệu tiếng công ty lớn Cái Lân, Nhà Bè, An Long 91 Phụ lục 6: Để hoàn thiện bảng câu hỏi “Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng”, tác giả liên hệ tham khảo ý kiến chuyên gia có nhiều hiểu biết sâu sắc ngành dầu ăn Việt Nam, người có thâm niên công tác lĩnh vực chuyên gia marketing Danh sách chuyên gia gồm: Thầy giáo Nguyễn Bửu Trân - Giảng viên trường Đại học Công nghiệp Bà Trần Thị Xuân Hân – Nguyên Giám đốc công ty TNHH DV TM Thư Phát Ơng Lê Văn Lợi – Trưởng phịng Marketing cơng ty Thư Phát Ơng Trần Xn Hịa - Ngun Giám đốc cơng ty TNHH DTV Bình An Bà Nguyễn Châu - Giám đốc kinh doanh công ty TNHH DTV Bình An Bà Nguyễn Phương Mai – chuyên ngành Marketing Giám đốc công ty cổ phần thực phẩm An Long 92 Phụ lục 7: Ban lãnh đạo công ty Thư Phát tác giả đề nghị hợp tác đánh giá tính khả thi số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty Thư Phát tác giả đề xuất, gồm: Bà Trần Thị Xuân Hân – Giám đốc công ty Thư Phát; Bà Trần Xuân Thủy – Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh cơng ty Thư Phát; Ơng Lê Văn Lợi – Trưởng phịng Marketing cơng ty Thư Phát; Ơng Nguyễn Văn Hiền – Trưởng phịng sản phẩm cơng ty Thư Phát Bảng câu hỏi đặt vấn đề sau: Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường đề xuất lựa chọn khách hàng mục tiêu cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm Dầu ăn Vạn An, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Theo ý kiến cá nhân ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác………… 93 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác………… 94 Phụ lục 8: Bảng: Kết thăm hỏi ý kiến ban lãnh đạo công ty Thư Phát Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty Thư Phát tác giả đề xuất STT Nội dung khảo sát Kết (%) Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường đề xuất lựa chọn khách hàng mục tiêu cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm Dầu Ăn Vạn An, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Theo ý kiến cá nhân ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 29 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 57 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 14 Không đồng ý Ý kiến khác…………………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 38 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 43 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 13 Không đồng ý Ý kiến khác…………………………… 95 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 43 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 30 Không đồng ý 15 Ý kiến khác…………………………… 12 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 42 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 29 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 29 Không đồng ý Ý kiến khác…………………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 15 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 35 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 43 Không đồng ý Ý kiến khác…………………………… ... hoạt động Marketing sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm dầu ăn Vạn An công ty DV TM Thư Phát Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm dầu ăn Vạn An công. .. 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKEITNG SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT 51 3.1 MỤC TIÊU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM DẦU ĂN VẠN AN TẠI CÔNG TY THƯ PHÁT ... sản phẩm Dầu Ăn Vạn An công ty TNHH Dich vụ Thư? ?ng Mại Thư Phát? ?? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm Dầu ăn Vạn An - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động