Chương 8: Những thay đổi tổ chức nghệ thuật lãnh đạo để thực chiến lược • giảng • TS Vincent Sabourin phụ trách 28/01/16 01/28/16 Page 28 01/28/16 Triển Triển khai khai chiến chiến lược: lược: Chương Chương 8: 8: Đề cương 01/28/16 Thực chiến lược tổ chức Mô hình tổ chức Mỹ Châu Âu Sắp đặt chiến lược Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược Triển khai chiến lược tổ chức Cơ Cơ cấu cấu • Hướng dẫn • Tài liệu, sách • Hệ thống value creation Văn Vănhóa hóa Tổ chức Đặc Đặcđiểm điểmcủa cáccá cánhân nhân 01/28/16 Giá trị, biểu tượng, vật • Động • Động lực thúc đẩy Tổ chức: …một tập hợp bao gồm khía cạnh xã hội tâm lý doanh nghiệp Liên quan đến vốn người tài sản vô hình doanh nghiệp Tổ chức cho phép doanh nghiệp phát triển lực đặc biệt, thói quen kỹ làm việc Đó phần hệ thống doanh nghiệp đại diện cho thói quen kiến thức gắn liền với đặc trưng công ty 01/28/16 Cơ cấu tổ chức …bao gồm điều lệ tổ chức, mô tả công việc, sách thể thức doanh nghiệp lập Một số doanh nghiệp có cấu tổ chức có nhiều tầng nấc nhiều doanh nghiệp khác có cấu tổ chức thiên bề rộng 01/28/16 Văn hóa tổ chức …bao gồm khía cạnh xã hội, bề ngoài, biểu tượng, lịch sử, tập quán, lể tân, chuẫn mực giá trị cách thức khen thưởng (Smirch, 1983) Cho phép cá nhân tiếp thu chuẩn mực giá trị tổ chức, văn hóa tổ chức mang lại giá trị cho hành vi thành viên tổ chức (Van, Chan, 1979) Tiến trình xã hội hóa cho phép nhân viên làm quen với giá trị chung tổ chức 01/28/16 01/28/16 Schein (1981) Đã nghiên cứu nhân tố góp phần vào việc tạo văn hóa tổ chức:    Giá trị chung Hiện vật biểu tượng Các khía cạnh đặc trưng tổ chức (tập quán) 01/28/16 10 Thiết lập phát triển tổ chức: Các nhân tố Đặc điểm người sáng lập, Các điều kiện áp dụng lĩnh vực hoạt động, Điều kiện xã hội và, Các kiện quan trọng kể lại lịch sử công ty 01/28/16 13 Các mô hình tổ chức Mỹ Châu Âu Sự phát triển mô hình tổ chức Mỹ dựa hợp đồng thị trường lao động nước Động lực thúc đẩy lớn vào ngắn hạn Nâng giá trị cấu 01/28/16 14 Các mô hình tổ chức Nhật Châu Âu Mô hình tổ chức Nhật phần lớn mô hình tổ chức Châu Âu dựa cam kết dài hạn thị trường lao động nội địa Động lực thúc đẩy tập thể vào dài hạn Nâng giá trị văn hóa 01/28/16 15 Phát triển tổ chức đặt chiến lược Trong công ty nhỏ non trẻ (giai đoạn – ND), đặc điểm người sáng lập có ảnh hưởng lớn phát triển tổ chức Trong giai đoạn 2, văn hóa tổ chức phát triển củng cố giá trị hành vi kinh nghiệm chia sẻ năm Giai đoạn giai đoạn mà cấu trở thành nhân tố định tổ chức Tiến trình dân chủ trở nên phức tạp 01/28/16 16 So sánh mô hình Bắc Mỹ mô hình Nhật Châu Âu Quan hệ với nhân viên dựa hợp đồng ngắn hạn Luân chuyển nội có cạnh tranh thị trường lao động nước Doanh nghiệp chịu tác động kết thời vụ Cá nhân thăng tiến chức vụ họ Quản lý theo chuẩn mực (cơ cấu) Tiền lương trả theo kết đạt Chế độ lương thưởng tùy thuộc vào kết cá nhân 01/28/16 Quan hệ dài hạn với nhân viên Ít luân chuyển bên thị trường lao động nội địa Doanh nghiệp chịu tác động tăng trưởng thị phần Nhân viên công ty giữ nhiều chức vụ khác trình nghiệp Quản lý dựa vào văn hóa giá trị (làm quen dần với văn hóa doanh nghiệp) Trả lương theo lực thâm niên Chế độ lương thưởng tùy thuộc vào kết nhóm 17 Sắp đặt chiến lược Một đặt chiến lược tối ưu cho thấy cấu, văn hóa đặc điểm riêng tổ chức quán với chiến lược thị trường doanh nghiệp 01/28/16 18 Sắp đặt chiến lược dựa cấu tổ chức Một số thay đổi tổ chức tùy thuộc vào thành phần cấu 01/28/16 19 Sắp đặt chiến lược dựa văn hóa tổ chức Qua thay đổi chế văn hóa; Qua việc đưa vào chương trình nhằm định hướng cho giá trị lòng tin thành viên tổ chức Các công ty Bắc Mỹ có khuynh hướng đạt đến việc đặt chiến lược qua cấu; Sách Tom Peters Robert Waterman, « Đi tìm xuất sắc" (1982) 01/28/16 20 Sắp đặt chiến lược dựa đặc điểm cá nhân hoàn thành thay đổi đặc điểm bật cá nhân tổ chức Thường hoàn thành thay đổi đặc điểm chủ tịch mới, người trở thành thành đại diện cho giá trị áp dụng người thiết lập cấu tổ chức Đặc điểm chủ tịch ê kíp quản lý ông ta, kinh nghiệm ông ta ngành đào tạo, v.v 01/28/16 21 Tổ chức công ty Carlson * Nguồn : Spell, Marilyn, « With a Capital Geo », W orld Trade, Tháng 10/ 1998 Văn hóa  Tôn trọng tính đa dạng văn hóa  Sử dụng tính đa dạng vào quản lý  Tôn trọng biết rõ nhu cầu khách hàng  Chất lượng dịch vụ tôn trọng nhãn hiệu Carlson  Tính thân thiện quan hệ cá nhân (không khí gia đình)  Tính sáng tạo đổi  Khuyến khích thử nghiệm chấp nhận rủi ro  Khuyến khích thúc đẩy phát triển địa phương  Quản lý dài hạn Cơ cấu  Nhiều đơn vị kinh doanh : Hệ thống đại lý nhượng quyền  Khách sạn Radisson, đối tác  tập đoàn khách sạn Accor Carlson = Carlson Wagonlit  Phân cấp quản lý sản phẩm/thị trường, cho phép linh hoạt nắm bắt hội  Nhiệm vụ đơn vị kinh doanh rõ ràng xác  Xác định rõ vai trò  Khuyến khích tạo điều kiện cho phụ nữ giữ chức vụ quản lý, điều phản ánh thành phần cấu tạo môi trường du lịch Cá nhân  Uy tín tính hợp pháp Ban lãnh đạo cấp cao đặc biệt Marilyn Carlson Nelson, dựa hiểu biết hoạt động công ty  Tính đa dạng văn hóa thành viên đặt vấn đề cho tổ chức  Năng lực khả lãnh đạo thành viên 01/28/16 22 Nghệ thuật Lãnh đạo chiến lược trình quản lý chiến lược Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu Xác định Ý đồ chiến lược Nhiệm vụ chiến lược ảnh hưởng đến Hoạt động chiến lược thành công 01/28/16 23 01/28/16 24 Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu Thiết lập phương pháp kiểm tra Xác định ban lãnh đạo chiến lược Khai thác trì lực Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu Nâng giá trị đạo đức nghề nghiệp 01/28/16 Duy trì văn hóa tổ chức có hiệu Phát triển vốn nhân lực 25 Kiểm tra tài chiến lược cân đối Triển vọng Tiêu chí Tài • Vốn luân chuyển • Suất sinh lợi cổ phiếu • Suất sinh lợi tài sản Người tiêu dùng • Khả dự đoán nhu cầu người tiêu dùng • Thực tốt dịch vụ dành cho khách hàng • Tỷ lệ tái cung cấp dịch vụ cho khách hàng • Chất lượng việc thông tin với khách hàng 01/28/16 26 Kiểm tra tài chiến lược cân đối Triển vọng Tiêu chí • Sử dụng tài sản tốt Quá trình hoạt động nội • Cải thiện tinh thần sinh viên • Tỷ lệ quay vòng tồn kho tốt doanh nghiệp Học tập tăng trưởng (nguồn nhân lực) 01/28/16 • Có nhiều khả đổi • Số lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh • Cải thiện kiến thức nhân viên 27 [...]... về văn hóa của các thành viên luôn đặt vấn đề cho tổ chức  Năng lực và khả năng lãnh đạo của các thành viên 01/28/16 22 4 Nghệ thuật Lãnh đạo chiến lược và quá trình quản lý chiến lược Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu quả Xác định Ý đồ chiến lược Nhiệm vụ chiến lược và ảnh hưởng đến Hoạt động chiến lược thành công 01/28/16 23 01/28/16 24 Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu quả Thiết lập những. .. dựa vào văn hóa và giá trị (làm quen dần với văn hóa doanh nghiệp) Trả lương theo năng lực và thâm niên Chế độ lương thưởng tùy thuộc vào kết quả của nhóm 17 3 Sắp đặt chiến lược Một sự sắp đặt chiến lược tối ưu cho thấy cơ cấu, văn hóa và đặc điểm riêng của tổ chức đều nhất quán với chiến lược thị trường của doanh nghiệp 01/28/16 18 Sắp đặt chiến lược dựa trên cơ cấu tổ chức Một số thay đổi của tổ chức. .. tổ chức Nhật và Châu Âu Mô hình tổ chức Nhật cũng như phần lớn mô hình tổ chức của Châu Âu dựa trên những cam kết dài hạn và trên thị trường lao động nội địa Động lực thúc đẩy tập thể vào dài hạn Nâng giá trị văn hóa 01/28/16 15 Phát triển tổ chức và sắp đặt chiến lược Trong những công ty nhỏ non trẻ (giai đoạn 1 – ND), đặc điểm của người sáng lập có ảnh hưởng rất lớn đối với sự phát triển của tổ chức. .. tổ chức hầu như chỉ tùy thuộc vào những thành phần cơ cấu 01/28/16 19 Sắp đặt chiến lược dựa trên văn hóa của tổ chức Qua những thay đổi của các cơ chế văn hóa; Qua việc đưa vào những chương trình nhằm định hướng cho các giá trị và lòng tin của các thành viên của tổ chức Các công ty Bắc Mỹ có khuynh hướng đạt đến việc sắp đặt chiến lược qua cơ cấu; Sách của Tom Peters và Robert Waterman, « Đi tìm sự... lãnh đạo chiến lược có hiệu quả Thiết lập những phương pháp kiểm tra Xác định ban lãnh đạo chiến lược Khai thác và duy trì các năng lực cơ bản Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược có hiệu quả Nâng giá trị của đạo đức nghề nghiệp 01/28/16 Duy trì văn hóa tổ chức có hiệu quả Phát triển vốn nhân lực 25 Kiểm tra tài chính và chiến lược trong một bản cân đối Triển vọng Tiêu chí Tài chính • Vốn luân chuyển • Suất... 20 Sắp đặt chiến lược dựa trên đặc điểm cá nhân hoàn thành khi thay đổi đặc điểm nổi bật của cá nhân trong tổ chức Thường hoàn thành khi thay đổi đặc điểm của chủ tịch mới, người trở thành thành đại diện cho các giá trị được áp dụng và là người thiết lập một cơ cấu tổ chức mới Đặc điểm của chủ tịch mới và ê kíp quản lý của ông ta, kinh nghiệm của ông ta và ngành đào tạo, v.v 01/28/16 21 Tổ chức của công... vậy chất và xã hội - Công nghệ - Nghệ thuật - Tầng nấc và hệ thống vị thế xã hội - Quy tắc của nhóm và gia đình Các giá trị - Mục tiêu - Phương tiện (làm thế nào để đạt được) 01/28/16 11 Đặc điểm nổi bật của cá nhân Mỗi tổ chức bao gồm những cá nhân với đặc điểm nổi bật, có được một số kinh nghiệm và đào tạo chuyên môn Một trong những nhân tố định nghĩa đặc điểm nổi bật của cá nhân của một tổ chức là... lao và khen thưởng 01/28/16 12 Thiết lập và phát triển một tổ chức: Các nhân tố cơ bản Đặc điểm của người sáng lập, Các điều kiện áp dụng trong lĩnh vực hoạt động, Điều kiện xã hội và, Các sự kiện quan trọng kể lại lịch sử của công ty 01/28/16 13 2 Các mô hình tổ chức Mỹ và Châu Âu Sự phát triển của mô hình tổ chức Mỹ dựa trên các hợp đồng và thị trường lao động nước ngoài Động lực thúc đẩy rất lớn vào... văn hóa tổ chức được phát triển và củng cố bởi những giá trị hành vi và kinh nghiệm được chia sẻ trong năm đầu tiên Giai đoạn 3 là giai đoạn mà cơ cấu trở thành nhân tố quyết định của tổ chức Tiến trình dân chủ trở nên phức tạp hơn 01/28/16 16 So sánh mô hình Bắc Mỹ và mô hình Nhật bản và Châu Âu 1 2 3 4 5 6 7 Quan hệ với nhân viên dựa trên hợp đồng và ngắn hạn Luân chuyển nội bộ có cạnh tranh và thị... đó vào quản lý  Tôn trọng và biết rõ nhu cầu của khách hàng  Chất lượng dịch vụ và tôn trọng nhãn hiệu Carlson  Tính thân thiện trong quan hệ cá nhân (không khí gia đình)  Tính sáng tạo và đổi mới  Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro  Khuyến khích và thúc đẩy phát triển địa phương  Quản lý dài hạn Cơ cấu  Nhiều đơn vị kinh doanh : Hệ thống đại lý nhượng quyền  Khách sạn Radisson, và ...01/ 28/ 16 Page 28 01/ 28/ 16 Triển Triển khai khai chiến chiến lược: lược: Chương Chương 8: 8: Đề cương 01/ 28/ 16 Thực chiến lược tổ chức Mô hình tổ chức... chức 01/ 28/ 16 01/ 28/ 16 Schein (1 981 ) Đã nghiên cứu nhân tố góp phần vào việc tạo văn hóa tổ chức:    Giá trị chung Hiện vật biểu tượng Các khía cạnh đặc trưng tổ chức (tập quán) 01/ 28/ 16 10... quán với chiến lược thị trường doanh nghiệp 01/ 28/ 16 18 Sắp đặt chiến lược dựa cấu tổ chức Một số thay đổi tổ chức tùy thuộc vào thành phần cấu 01/ 28/ 16 19 Sắp đặt chiến lược dựa văn hóa tổ chức