BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - VŨ THỊ HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH PIC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 Tp HCM - 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - VŨ THỊ HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH PIC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60340102 Hướng dẫn khoa học: Ts Tần Xuân Bảo Tp HCM - 2015 LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành đề tài luận văn này, có tham khảo số tài liệu liên quan đến vấn đề hài lòng, vấn đề thỏa mãn công việc thông tin trích dẫn đầy đủ mục tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Vũ Thị Hương i năm 2015 LỜI CẢM ƠN Đề tài nghiên cứu thực hướng dẫn TS Tần Xuân Bảo Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy tận tình hướng dẫn dẫn suốt trình nghiên cứu để hoàn thành đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy cô Khoa sau đại học Trường Đại học Tài Chính Marketing truyền đạt kiến thức cho trình học tập Trường có hướng dẫn góp ý giúp hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Đặc biệt xin cảm ơn đến ban lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Pic Việt Nam tạo điều kiện để dễ dàng khảo sát thu thập thông tin cần thiết để hoàn thành nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Vũ Thị Hương ii năm 2015 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT LUẬN VĂN viii CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU .4 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ LUẬN .5 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) .6 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) .8 2.2.3 Học thuyết X Y Douglas Mc Gregor (1960) 2.2.4 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 11 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .12 2.2.6 Thuyết ERG Alderfer (1969) .13 2.2.7 Học thuyết Z W Ouchi (1980) 14 2.2.8 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) 15 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC .16 2.3.1 Các nghiên cứu giới 16 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam .18 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.3 CHỌN MẪU VÀ XÂY DỰNG THANG ĐO .27 3.3.1 Kích thước mẫu cách thức chọn mẫu 27 3.3.2 Xây dựng thang đo 28 3.4 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 31 3.5 KỸ THUẬT PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỐNG KÊ 32 3.5.1 Đánh giá thang đo 32 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 3.5.3 Phân tích tương quan – hồi quy .33 3.5.4 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân .34 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .35 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T iii TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .35 4.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH PIC Việt Nam 35 4.1.2 Đánh giá tình hình thực trạng chung Công ty TNHH Pic Việt Nam 43 4.2 MÔ TẢ BỘ DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC .44 4.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .47 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA 48 4.3.3 Phân tích Hồi quy 52 4.3.4 Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân .58 4.3.5 Kết thống kê mức độ yếu tố mức độ thỏa mãn chung .62 4.4 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .70 5.1 KẾT LUẬN .70 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ .70 5.2.1 Đồng nghiệp 71 5.2.2 Thu nhập .72 5.2.3 Lãnh đạo .73 5.2.4 Phúc lợi 74 5.2.5 Bản chất công việc 75 5.2.6 Cơ hội đào tạo – thăng tiến 75 5.2.7 Môi trường làm việc 76 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 77 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 77 5.3.2 Hướng nghiên cứu 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC PHỤ LỤC 80 4.1 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T iv DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Bậc thang nhu cầu Maslow .6 Hình 2.2: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .13 Hình 2.3 :Chỉ số mô tả công việc Smith, Kendall Hulin 17 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu thỏa mãn công việc người lao động 19 Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên 20 Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu đề nghị 22 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu .27 Hình 4.1: Cơ cấ u bô ̣ máy quản lý của Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam 36 Hình 4.2: Quy trı̀nh sản xuấ t sản phẩ m Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam .39 Hình 4.3: Mẫu phân chia theo giới tính 45 Hình 4.4: Mẫu phân chia theo nhóm tuổi 45 Hình 4.5: Mẫu phân chia theo trình độ học vấn 46 Hình 4.6: Mẫu phân chia theo thâm niên công tác 46 Hình 4.7: Mẫu phân chia theo chức danh 47 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T v DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Tình hình sử dụng lao động Công ty năm 2013 – 2014 41 Bảng 4.2: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 47 Bảng 4.3: Hệ số KMO kiểm định Bartlett 48 Bảng 4.4: Bảng kết phân tích EFA sau xoay nhân tố .49 Bảng 4.5: Giải thích biến phân tích EFA .50 Bảng 4.6: Hệ số KMO kiểm định Bartlett 51 Bảng 4.7: Kết EFA thang đo thỏa mãn công việc .51 Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan .52 Bảng 4.9: Đánh giá độ phù hợp mô hình 53 Bảng 4.10: Kiểm định phù hợp mô hình 54 Bảng 4.11: Kết thông số hồi quy 54 Bảng 4.12: Bảng mô tả thống kê 58 Bảng 4.13: kết kiểm định Independent Samples Test 58 Bảng 4.14: Kết kiểm định One –way ANOVA theo “Tuổi” 59 Bảng 4.15: Kết kiểm định One way ANOVA theo “trình độ học vấn” 60 Bảng 4.16: Kết kiểm định One way ANOVA theo “thâm niên công tác” .60 Bảng 4.17: Kết kiểm định One way ANOVA theo “chức danh” 61 Bảng 4.18: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “Công việc” 62 Bảng 4.19: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “thu nhập” 62 Bảng 4.20: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “phúc lợi” 62 Bảng 4.21: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “đồng nghiệp” 63 Bảng 4.22: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “cơ hội đào tạo – thăng tiến” 63 Bảng 4.23: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “lãnh đạo” .63 Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “môi trường làm việc” 64 Bảng 4.25: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố “thỏa mãn chung công việc” 64 Bảng 4.26: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung .65 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn JDI: Job Descriptive Index TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh HĐLĐ: Hợp đồng lao động VNĐ: Việt Nam đồng Đvt: Đơn vị tính DN: Doanh nghiệp TGĐ: Tổng giám đốc GĐ: Giám đốc CV: Công việc TN: Thu nhập PL: Phúc lợi DN: Đồng nghiệp LD: Lãnh đạo DT:Cơ hội đào tạo – thăng tiến MT: Môi trường làm việc HL: Sự thỏa mãn nhân viên VIF: Hệ số phóng đại phương sai NLĐ: Người lãnh đạo vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu với mục tiêu tìm yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH Pic Việt Nam Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho nhân viên làm việc Công ty TNHH Pic Việt Nam Mô hình nghiên cứu xây dựng với yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty TNHH Pic Việt Nam bao gồm: Bản chất công việc, Thu nhập, Phúc lợi, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Cơ hội Đào tạo – thăng tiến Môi trường làm việc Kiể m đinh ̣ đô ̣ tin câ ̣y Cronbach’s Alpha, phân tıć h nhân tố EFA, phân tıć h tương quan và phân tıć h hồ i quy cho thấy yếu tố mô hình nghiên cứu ban đầu nêu đảm bảo độ tin cậy có ảnh hưởng chiều có ý nghĩa thống kê đến thỏa mãn công việc nhân viên Trong đó, Yếu tố tác động mạnh đến thỏa mãn nhân viên Đồng nghiệp, Thu nhập, Lãnh đạo, Phúc lợi, Bản chất công việc, Cơ hội Đào tạo-thăng tiến Yếu tố có ảnh hưởng thấp Môi trường làm việc Kết nghiên cứu cho thấy khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên công tác, chức danh) viii N HL1 HL2 HL3 HL4 Valid (listwise) 300 300 300 300 N 300 300 300 300 300 300 300 300 N Maximu m 5 5 Mean 4.01 3.80 3.40 3.62 Std Deviation 590 684 873 700 300 N CV TN PL DN DT LD MT HL Valid (listwise) Minimu m 2 1 Descriptive Statistics Minimu Maximu Mean m m 1.40 5.00 3.5140 2.00 4.50 3.5375 1.00 5.00 3.6783 1.00 5.00 3.6783 1.00 5.00 3.6450 1.50 5.00 3.6175 3.50 5.00 4.1633 2.25 5.00 3.7142 Std Deviation 60406 82121 62744 71553 61901 59202 34151 48360 300 Phụ lục 5: Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’Alpha Thang đo “ Bản chất công việc” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 Excludeda 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics ix CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.15 6.360 595 812 14.25 6.211 574 819 14.36 5.777 705 780 14.32 6.134 673 790 14.19 6.469 633 802 Thang đo “Thu nhập” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 960 TN1 TN2 TN3 TN4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.64 6.210 899 948 10.64 5.879 905 946 10.64 6.226 893 949 10.64 5.904 907 945 Thang đo “Phúc lợi” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items x Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 852 P PL1 PL2 PL3 PL4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.10 3.723 696 810 11.08 3.871 682 816 11.23 3.639 706 806 10.99 4.008 690 814 Thang đo “Đồng nghiệp” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 994 DN1 DN2 DN3 DN4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.98 4.388 987 992 10.97 4.458 982 994 10.98 4.441 987 992 10.97 4.466 987 992 Thang đo “Cơ hội đào tạo – thăng tiến” Case Processing Summary xi N Cases Valid Excludeda Total 300 300 P % 100.0 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 DT1 DT2 DT3 DT4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.08 3.691 607 761 11.13 3.600 627 752 10.99 4.042 573 777 11.21 3.564 673 728 Thang đo “Lãnh đạo” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 LD1 LD2 LD3 LD4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.14 3.449 609 771 11.06 3.272 652 750 11.02 3.320 611 771 10.94 3.577 646 756 Thang đo “Môi trường làm việc” xii Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 a Excluded 0 Total 300 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 P MT1 MT2 MT3 MT4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 12.61 1.173 649 628 12.45 1.297 466 718 12.55 1.081 654 613 12.35 1.061 433 767 Thang đo “Thỏa mãn chung” Case Processing Summary N % Cases Valid 300 100.0 Excludeda 0 Total 300 100.0 P Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 696 HL1 HL2 HL3 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.01 3.130 453 655 11.19 2.679 569 580 11.56 2.338 474 653 xiii HL1 HL2 HL3 HL4 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.01 3.130 453 655 11.19 2.679 569 580 11.56 2.338 474 653 11.38 2.762 466 641 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .858 11123.387 406 000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings Cumulativ % of % of Cumulative % of e Varia Cumulat Total Variance % Total Variance % Total nce ive % 8.054 27.772 27.772 8.054 27.772 27.772 4.204 14.49 14.497 4.705 16.226 43.998 4.705 16.226 43.998 4.024 13.87 28.374 3.311 11.416 55.413 3.311 11.416 55.413 3.156 10.88 39.256 1.622 5.592 61.006 1.622 5.592 61.006 2.666 9.193 48.449 1.403 4.837 65.843 1.403 4.837 65.843 2.634 9.083 57.532 1.127 3.887 69.730 1.127 3.887 69.730 2.597 8.955 66.487 1.043 3.598 73.328 1.043 3.598 73.328 1.984 6.841 73.328 830 2.863 76.191 782 2.698 78.888 10 644 2.220 81.109 11 598 2.061 83.169 12 546 1.883 85.052 13 502 1.733 86.785 xiv 14 469 1.616 88.401 15 429 1.479 89.880 16 425 1.465 91.345 17 403 1.390 92.735 18 381 1.315 94.051 19 333 1.149 95.200 20 324 1.119 96.319 21 316 1.090 97.409 22 258 889 98.298 23 244 842 99.141 24 180 622 99.763 25 039 136 99.899 26 014 047 99.946 27 006 022 99.968 28 006 021 99.989 29 003 011 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component P TN1 TN3 TN4 TN2 DN3 DN1 DN4 DN2 CV3 CV4 CV5 CV1 CV2 PL1 PL2 PL3 PL4 LD1 LD3 LD2 LD4 935 933 908 907 968 968 967 965 837 784 656 652 580 781 763 684 671 746 733 731 723 xv DT4 DT2 DT1 DT3 MT2 MT1 MT3 MT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .751 724 689 606 835 799 680 672 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .727 249.250 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.135 53.378 53.378 2.135 53.378 53.378 744 18.590 71.968 630 15.747 87.715 491 12.285 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component P HL2 HL3 HL1 HL4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .802 709 705 702 xvi Phụ lục 7: Phân tích tương quan CV CV Correlations TN PL DN DT LD MT ** ** ** 099 570 204 541 442** 005 HL 528** 000 000 930 300 300 300 -.063 -.011 577** 000 300 279** 274 846 000 300 300 300 605** 539** -.019 000 300 547** 000 000 739 300 300 300 233** 395** 000 000 300 423** 000 000 998 300 300 300 457** -.031 000 300 491** 000 589 300 300 300 457** -.049 000 300 549** 000 400 300 300 300 -.031 -.049 000 300 234** 589 400 300 300 300 491** 549** 234** 000 300 000 000 000 300 300 300 300 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 088 000 000 N 300 300 300 300 TN Pearson 099 014 -.098 Correlation Sig (2-tailed) 088 812 092 N 300 300 300 300 ** PL Pearson 570 014 246** Correlation Sig (2-tailed) 000 812 000 N 300 300 300 300 ** ** DN Pearson 204 -.098 246 Correlation Sig (2-tailed) 000 092 000 N 300 300 300 300 ** ** DT Pearson 541 -.063 605 233** Correlation Sig (2-tailed) 000 274 000 000 N 300 300 300 300 ** ** LD Pearson 442 -.011 539 395** Correlation Sig (2-tailed) 000 846 000 000 N 300 300 300 300 ** MT Pearson 005 577 -.019 000 Correlation Sig (2-tailed) 930 000 739 998 N 300 300 300 300 ** ** ** HL Pearson 528 279 547 423** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 300 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) P P P P P P P P P P P P P P P P xvii P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Phụ lục 8: Phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed Method MT, DN, CV, Enter LD, DT, TN, PLa a All requested variables entered b Dependent Variable: HL P P Model Summaryb Model Adjusted R Std Error of R R Square Square the Estimate a 760 578 568 1.29853 a Predictors: (Constant), MT, DN, CV, LD, DT, TN, PL b Dependent Variable: HL P P ANOVAb P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.644 5.092 Residual 26.023 292 089 Total 61.667 299 a Predictors: (Constant), MT, DN, CV, LD, DT, TN, PL b Dependent Variable: HL F 57.136 Sig .000a P Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -.463 261 -1.775 077 CV 133 037 177 3.569 000 586 1.707 TN 124 026 225 4.698 000 632 1.581 PL 128 039 177 3.288 001 499 2.006 DN 155 027 244 5.823 000 824 1.214 DT 109 038 149 2.908 004 553 1.808 LD 168 038 219 4.482 000 604 1.657 MT 162 062 122 2.597 010 656 1.525 a Dependent Variable: HL P Đồ thị SCATTERPLOT xviii Đồ thị HISTOGRAM xix Đồ thị Q-Q plot Phụ lục 9: Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân Kiểm định khác biệt GIỚI TÍNH đến mức độ thỏa mãn công việc Group Statistics Gioi tinh N Std Mean HL Deviation Nam 123 3.1870 04057 Nu 177 3.1525 03441 Independent Samples Test xx Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig Std Interval of the (2- Mean Error Difference tailed Differe Differe ) nce nce Lower Upper F Sig t df Equal 519 03445 05336 -.07057 13946 variances 251 616 646 298 assumed HL Equal variances 648 265.433 518 03445 05320 -.07029 13919 not assumed Kiểm định khác biệt TUỔI đến mức độ thỏa mãn công việc Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 6.476 df1 df2 295 Sig .000 ANOVA HL Sum Squares 1.188 of Df Mean Square F 396 1.932 Sig .124 Between Groups Within Groups 60.451 295 205 Total 61.639 298 Kiểm định khác biệt TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN đến mức độ thỏa mãn công việc Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 df2 xxi Sig 3.413 296 018 ANOVA HL Sum Squares of Df Mean Square F Sig Between 2.906 969 4.879 003 Groups Within Groups 58.761 296 199 Total 61.667 299 Kiểm định khác biệt THÂM NIÊN CÔNG TÁC đến mức độ thỏa mãn công việc Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 6.616 df1 df2 296 Sig .000 ANOVA HL Sum Squares Between 945 Groups Within Groups 60.721 Total 61.667 of Df Mean Square F Sig 315 205 296 299 205 1.536 Kiểm định khác biệt CHỨC DANH đến mức độ thỏa mãn công việc Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.207 df1 df2 297 Sig .301 ANOVA HL Sum Squares Between Groups 150 of Df xxii Mean Square F Sig .075 696 363 Within Groups 61.516 Total 61.667 297 299 207 xxiii [...]... cả các tổ chức đều muốn trả lời Xuất phát từ những vấn đề trên, tác giả đã chọn đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam " để nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI (1) Xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên Công ty TNHH PIC. .. cao mức độ thỏa mãn trong công việc cho nhân viên Có nhiều yếu tố tác động đến mức độ thoả mãn của nhân viên trong công việc Nghiên cứu này tác giả cung cấp những cơ sở lý luận cơ bản liên quan đến vấn đề thỏa mãn trong công việc và nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam, từ đó giúp cho ban lãnh đạo của công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam có thể... tố động viên và các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên gồm thành tựu đạt được, sự thừa nhận của người khác, bản chất công việc, trách nhiệm công việc, sự tự chủ trong công việc, sự thăng tiến và sự tiến bộ Nếu nhân viên được đáp ứng sẽ mang lại sự thỏa mãn trong công việc cho họ, ngược lại nhân viên sẽ không có sự thỏa mãn Các nhân tố duy trì gồm chính sách công ty, sự giám sát trong công việc, lương... cách đáp ứng các nhu cầu cá nhân đó của họ vì chỉ khi nào các nhu cầu của nhân viên được đáp ứng thì họ mới có thể có sự thỏa mãn trong công việc Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) được ứng dụng nhiều nhất trong các nghiên cứu về sự thỏa mãn công việc của nhân viên và tác giả sử dụng thuyết này làm cơ sở để xây dựng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc Tuy nhiên,... PIC Việt Nam 2 (2) Đề xuất một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn và hiệu quả sử dụng lao động tại công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thõa mãn trong công việc của nhân viên Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của. .. dung công việc, sự đãi ngộ và các phần thưởng gồm: thăng tiến, điều kiện vật chất của môi trường làm việc, cơ cấu của tổ chức Herzberg et al (1959) cho rằng có 2 nhóm nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc là nhóm nhân tố động viên và nhóm nhân tố duy trì Các nhân tố động viên gồm thành tích, sự công nhận, công việc có tính thử thách, sự tiến bộ, trưởng thành trong công việc Các nhân tố duy... hàm đầy đủ các yếu tố của công việc (trích theo Trần Kim Dung, 2005) 2.3.2 Các nghiên cứu ở Việt Nam Trần Kim Dung (2005) sử dụng chỉ số mô tả công việc JDI (1969) và thuyết nhu cầu Maslow (1943) để đo lường sự thỏa mãn công việc tại Việt Nam Mục tiêu của nghiên cứu nhằm kiểm định thang đo JDI và xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ở Việt Nam Bằng cách khảo... mô tả công việc JDI (Job descriptive index) được Smith và cộng sự giới thiệu năm 1969 làm nền tảng nghiên cứu của mình 20 Đặc biệt, nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) đã xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ở Việt Nam trên cơ sở sử dụng chỉ số mô tả công việc JDI đã đưa thêm 2 nhân tố mới để nghiên cứu ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên là... cạnh riêng về các yếu tố tạo nên sự thỏa mãn trong công việc cho người lao động.Vì vậy, trong đề tài này tác giả sử dụng các lý thuyết trên làm lý thuyết nền cho nghiên cứu của mình 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 2.3.1 Các nghiên cứu trên thế giới Luddy (2005) nhấn mạnh các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc bao gồm vị trí công việc, sự giám sát của cấp trên,... định các yếu tố thực sự có tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên 3 - Kiểm định sự khác biệt về sự thỏa mãn công việc của các nhân viên theo các đặc điểm cá nhân 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Hiện nay việc giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty là một vấn đề mà các Doanh nghiệp rất quan tâm Để níu giữ nhân viên, đồng thời để tăng cao hiệu quả sử dụng lao động thì việc ... CỦA ĐỀ TÀI (1) Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH PIC Việt Nam (2) Đề xuất số giải pháp nâng cao thỏa. .. mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thỏa mãn công việc nhân viên Việt Nam sở sử dụng số mô tả công việc JDI đưa thêm nhân tố để nghiên cứu ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên phúc lợi công ty điều... quan đến vấn đề thỏa mãn công việc nghiên cứu yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam, từ giúp cho ban lãnh đạo công ty TNHH PIC Viê ̣t Nam nắm bắt yếu tố thực