BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - - TRẦN THANH HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - - TRẦN THANH HÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 Giảng viên hướng dẫn: TS ĐẶNG THỊ NGỌC LAN TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu điều tra kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015 Tác giả Trần Thanh Hùng i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, tìm hiểu nghiên cứu, ngồi cố gắng thân, cịn có hướng dẫn, nhiệt tình q thầy khoa sau đại học trường Đại học Tài – Marketing Để hồn thành luận văn này, trước hết xin chân thành cám ơn TS Đặng Thị Ngọc Lan, người dành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, hỗ trợ tài liệu hướng dẫn xử lý phân tích số liệu Tơi tỏa lịng biết ơn đến q thầy trường Cao Đẳng Cộng đồng Kiên Giang giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện sở vật chất để lớp có mơi trường học tập, nghiên cứu tốt Bên cạnh tơi cám ơn tồn thể cán cơng nhân viên công tác Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho việc nghiên cứu Ngồi tơi cám ơn bạn sinh viên lớp hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình học tập Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015 Tác giả Trần Thanh Hùng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i T T LỜI CẢM ƠN ii T T MỤC LỤC iii T T DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ vi T T DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii T T DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix T T TÓM TẮT LUẬN VĂN x T T CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU T T 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI T T 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .2 T T 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU T T 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU T T 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU T T 1.7 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU T T CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN T T 2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI T T 2.1.1 Khái niệm động lực lao động T T 2.1.2 Đặc điểm động lực lao động T T 2.1.3 Khái niệm động viên, mối liên hệ động viên động lực T T 2.1.4 Mối quan hệ nhu cầu động lực T T 2.1.5 Các học thuyết động lực, động viên T T 2.1.5.1 Thuyết kỳ vọng Vroom T T 2.1.5.2 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) .9 T T 2.1.5.3 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 10 T T 2.1.6 Các lý thuyết liên quan nhu cầu cá nhân 11 T T 2.1.6.1 Thuyết nhu cầu Maslow 11 T T 2.1.6.2 Lý thuyết E.R.G (Giáo Sư Claytonalderfer) 13 T T 2.1.6.3 Thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) .13 T T 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY .16 T T 2.2.1 Một số mơ hình nghiên cứu nước .16 T T iii 2.2.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 17 T T 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 18 T T 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .21 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 T T CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .25 T T 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 T T 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 T T 3.2.1 Nghiên cứu sơ .26 T T 3.2.2 Nghiên cứu thức .27 T T 3.2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 27 T T 3.2.2.2 Xây dựng thang đo 27 T T 3.2.2.3 Mẫu nghiên cứu 29 T T 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 30 T T 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo 30 T T 3.3.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 31 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 T T CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ 33 T T THẢO LUẬN 33 T T 4.1 GIỚI THIỆU VỀ NGGÂN HÀNG VCB - CN KIÊN GIANG 33 T T 4.1.1 Quá trình thành lập 33 T T 4.1.2 Chức nhiệm vụ 33 T T 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 T T 4.1.4 Mạng lưới hoạt động .34 T T 4.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 35 T T 4.2 TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KIỂM ĐỊNH 36 T T 4.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .36 T T 4.2.2 Đánh giá thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Crobach’s Alpha 39 T T 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 T T 4.2.4 Kiểm định tương quan yếu tố tác động đến động viên 46 T T 4.2.5 Phân tích hồi quy 47 T T 4.2.6 Kiểm định giả thuyết đặc điểm cá nhân 53 T T iv 4.2.7 Thảo luận kết nghiên cứu .57 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 T T CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH 61 T T 5.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 T T 5.2 GỢI Ý CHÍNH SÁCH 62 T T 5.2.1 Nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua lương phúc lợi 62 T T 5.2.2 Nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua điều kiện làm việc 64 T T 5.2.3 Nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua đào tạo phát triển 65 T T 5.2.4 Nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua thương hiệu 67 T T 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA ĐỀ TÀI 68 T T TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 T T PHỤ LỤC 73 T T v DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1 Cấp bậc nhu cầu Maslow 12 T Sơ đồ 2.2 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg (1959) 16 T Sơ đồ 3.1 Mơ hình nghiên cứu 22 Sơ đồ 3.2 Quy trình nghiên cứu 25 Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng VCBKG 34 Sơ đồ 4.2 Mơ hình nghiên cứu thức 52 Hình 4.1 Scatterplot 50 Hình 4.2 Histogram 51 Hình 4.3 Đồ thị P – P 51 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các nhân F Herzberg (1959) 13 T Bảng 2.2 Tổng hợp yếu tố 18 Bảng 3.1 Thang đo yếu tố động viên nhân viên 27 Bảng 4.1 Kết kinh doanh Ngân hàng VCBKG 35 Bảng 4.2 Kết thống kê đặc điểm giới tính 36 Bảng 4.3 Kết thống kê đặc điểm tuổi 37 Bảng 4.4 Kết thống kê đặc điểm hôn nhân 37 Bảng 4.5 Kết thống kê đặc điểm văn 37 Bảng 4.6 Kết thống kê đặc điểm thời gian công tác 38 Bảng 4.7 Kết thống kê đặc điểm thu nhập 38 Bảng 4.8 Kết thống kê mô tả 38 Bảng 4.9 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 40 Bảng 4.10 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 42 Bảng 4.11 Kiểm định KMO Bartlett 43 Bảng 4.12 Tổng hợp giải thích phương sai 43 Bảng 4.13 Ma trận xoay nhân tố 44 Bảng 4.14 Hệ số tương quan 46 Bảng 4.15 Hệ số hồi quy lần 47 Bảng 4.16 Tổng hợp mơ hình 48 Bảng 4.17 Phân tích phương sai 48 Bảng 4.18 Hệ số hồi quy lần 49 Bảng 4.19 Tổng hợp kiểm định cặp giả thuyết 52 Bảng 4.20 Kiểm định mẫu độc lập giới tính 53 Bảng 4.21 Kiểm định phương sai đồng độ tuổi 54 Bảng 4.22 Phân tích phương sai đồng độ tuổi 54 Bảng 4.23 Kiểm định phương sai đồng hôn nhân 55 Bảng 4.24 Phân tích phương sai đồng hôn nhân 55 Bảng 4.25 Kiểm định phương sai đồng thời gian công tác 56 vii TUOI Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Duoi 25 20 12.1 12.1 12.1 Tu 25 den 35 74 44.8 44.8 57.0 Tu 36 den 45 62 37.6 37.6 94.5 5.5 5.5 100.0 165 100.0 100.0 Tren 46 Total HON NHAN Frequency Valid Doc than Percent Cumulative Percent Valid Percent 24 14.5 14.5 14.5 Da lap gia dinh 141 85.5 85.5 100.0 Total 165 100.0 100.0 VAN BANG Frequency Valid Sau dai hoc Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 135 81.8 81.8 84.8 4.2 4.2 89.1 Khac 18 10.9 10.9 100.0 Total 165 100.0 100.0 Dai hoc Trung cap/cao dang THOI GIAN CONG TAC Frequency Valid Duoi nam Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 Tu den duoc nam 25 15.2 15.2 19.4 Tu den nam 40 24.2 24.2 43.6 Tren nam 93 56.4 56.4 100.0 165 100.0 100.0 Total THU NHAP Frequency Valid Duoi trieu Tu den duoi 10 trieu Tren 10 trieu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 129 78.2 78.2 80.6 32 19.4 19.4 100.0 165 100.0 100.0 78 Phụ lục 4.2 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N LPL1 LPL2 LPL3 LPL4 LPL5 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 QHLD1 QHLD2 QHLD3 QHLD4 QHLD5 QHLD6 CVPH1 CVPH2 CVPH3 CVPH4 CVPH5 TH1 TH2 TH3 DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 Valid N (listwise) Minimum 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 165 164 Maximum 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 164 79 Mean 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4.04 4.06 4.08 4.03 4.04 3.94 3.93 3.98 4.01 3.97 3.95 3.98 3.97 4.07 4.15 4.04 4.00 4.10 4.23 4.09 4.22 4.19 4.09 3.85 3.84 3.94 4.06 4.12 4.15 4.04 Std Deviation 628 660 648 589 583 612 640 653 639 676 607 614 844 712 701 829 789 786 601 633 618 583 723 646 634 650 650 722 640 790 Phụ lục PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬU CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 5.1 Thang đo lương phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LPL1 LPL2 LPL3 LPL4 LPL5 16.21 16.19 16.17 16.22 16.22 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 4.180 4.243 4.264 4.797 4.745 Cronbach's Alpha if Item Deleted 852 768 778 628 661 842 862 859 892 885 Phụ lục 5.2 Thang đo đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.91 11.92 11.87 11.84 2.925 2.780 2.807 2.926 770 806 766 720 Cronbach's Alpha if Item Deleted 862 848 863 880 Phụ lục 5.3 Thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DKLV1 DKLV2 DKLV3 7.92 7.95 7.92 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1.256 1.369 1.383 80 722 751 723 Cronbach's Alpha if Item Deleted 811 782 806 Phụ lục 5.4 Thang đo quan hệ lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted QHLD1 QHLD2 QHLD3 QHLD4 QHLD5 QHLD6 Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 20.36 20.26 20.19 20.29 20.33 20.23 10.257 10.462 10.483 10.512 10.638 10.569 712 836 848 674 692 712 894 876 875 899 896 893 Phụ lục 5.5 Thang đo công việc phù hợp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CVPH1 CVPH2 CVPH3 CVPH4 CVPH5 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 16.60 16.74 16.61 16.64 16.74 4.510 4.462 4.374 4.391 4.450 727 698 762 816 576 Cronbach's Alpha if Item Deleted 847 853 838 827 889 Phụ lục 5.6 Thang đo thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 700 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TH1 TH2 TH3 7.78 7.79 7.70 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1.196 1.177 1.200 81 507 547 496 Cronbach's Alpha if Item Deleted 620 571 634 Phụ lục 5.7 Thang động viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 12.30 12.24 12.21 12.32 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3.389 3.557 3.454 3.224 Cronbach's Alpha if Item Deleted 845 643 827 697 813 887 820 873 Phụ lục 5.8 Thang đo đào tạo phát triển (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 LPL4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 15.94 15.95 15.90 15.87 15.85 4.399 4.229 4.222 4.429 4.910 Cronbach's Alpha if Item Deleted 767 799 780 708 569 851 843 847 865 894 Phụ lục 5.9 Thang đo lương phúc lợi (lần 2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 919 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LPL1 LPL2 LPL3 8.15 8.13 8.10 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1.515 1.490 1.471 82 852 808 850 Cronbach's Alpha if Item Deleted 872 907 872 Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phụ lục 6.1 Thang đo yếu tố tác động đến động viên lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 886 3.002E3 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Com pone nt Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.306 35.793 35.793 9.306 35.793 35.793 4.087 15.720 15.720 3.611 13.887 49.680 3.611 13.887 49.680 3.742 14.394 30.114 1.975 7.595 57.275 1.975 7.595 57.275 3.657 14.065 44.179 1.626 6.255 63.530 1.626 6.255 63.530 2.723 10.473 54.652 1.262 4.854 68.385 1.262 4.854 68.385 2.718 10.452 65.104 1.139 4.381 72.766 1.139 4.381 72.766 1.992 7.662 72.766 857 3.294 76.061 764 2.937 78.997 678 2.608 81.605 10 562 2.160 83.765 11 519 1.998 85.763 12 426 1.639 87.402 13 415 1.597 88.998 14 335 1.288 90.286 15 323 1.241 91.527 16 308 1.184 92.711 17 287 1.104 93.815 18 270 1.039 94.854 19 235 902 95.756 20 228 878 96.634 21 222 855 97.489 22 172 663 98.152 23 145 557 98.709 24 139 534 99.243 25 106 408 99.651 26 091 349 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 83 Rotated Component Matrixa P Component QHLD3 873 QHLD2 830 QHLD6 795 QHLD4 757 QHLD5 750 QHLD1 748 DTPT4 851 DTPT2 830 DTPT1 807 DTPT3 777 LPL4 505 410 CVPH3 828 CVPH4 822 CVPH1 793 CVPH2 757 CVPH5 681 LPL2 742 LPL3 661 LPL1 639 LPL5 402 485 DKLV3 813 DKLV2 810 DKLV1 778 TH2 696 TH1 685 TH3 650 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6.2 Thang đo yếu tố tác động đến động viên lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 886 2.860E3 df 300 Sig .000 84 Total Variance Explained Com pone nt Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.897 35.589 35.589 8.897 35.589 35.589 4.080 16.320 16.320 3.526 14.103 49.692 3.526 14.103 49.692 3.724 14.896 31.217 1.971 7.885 57.576 1.971 7.885 57.576 3.657 14.629 45.846 1.624 6.495 64.072 1.624 6.495 64.072 2.656 10.625 56.471 1.259 5.035 69.106 1.259 5.035 69.106 2.235 8.938 65.409 1.129 4.516 73.622 1.129 4.516 73.622 2.053 8.213 73.622 857 3.426 77.048 734 2.937 79.985 592 2.366 82.351 10 523 2.091 84.442 11 469 1.877 86.319 12 425 1.699 88.018 13 413 1.650 89.668 14 326 1.306 90.974 15 323 1.291 92.264 16 290 1.161 93.425 17 270 1.081 94.506 18 241 963 95.468 19 229 917 96.385 20 223 893 97.278 21 180 720 97.998 22 152 608 98.606 23 140 561 99.168 24 117 469 99.637 25 091 363 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 85 Rotated Component Matrixa P Component QHLD3 875 QHLD2 828 QHLD6 797 QHLD4 760 QHLD5 747 QHLD1 745 DTPT4 849 DTPT2 839 DTPT1 814 DTPT3 793 LPL4 521 CVPH3 831 CVPH4 825 CVPH1 791 CVPH2 758 CVPH5 681 DKLV3 816 DKLV2 816 DKLV1 779 LPL2 724 LPL3 645 LPL1 602 TH2 708 TH1 685 TH3 667 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6.3 Phân tích EFA nhân tố động viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df 734 441.605 Sig .000 86 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.008 75.196 75.196 585 14.616 89.812 275 6.863 96.675 133 3.325 100.000 % of Variance 3.008 Cumulative % 75.196 75.196 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component DLLV1 DLLV3 DLLV4 DLLV2 924 913 833 791 Phụ lục PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DLLV DLLV Pearson Correlation QHLD Sig (2-tailed) N QHLD DTPT Pearson Correlation 165 279** P TH 837** 601** 000 000 000 000 000 000 165 165 165 165 165 165 233** 473** 262** 334** 232** 003 000 001 000 003 P P P P P P P P P P P 165 165 165 165 165 165 165 676** 233** 311** 496** 609** 378** Sig (2-tailed) 000 003 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 430** 473** 311** 359** 452** 311** 000 000 000 000 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation P P P P P P P P P P P 165 165 165 165 165 165 165 676** 262** 496** 359** 552** 454** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 837** 334** 609** 452** 552** 528** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 601** 232** 378** 311** 454** 528** Sig (2-tailed) 000 003 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 Pearson Correlation Pearson Correlation P P TH LPL 676** N N LPL DKLV 430** 000 Sig (2-tailed) DKLV CVPH 676** Sig (2-tailed) P CVPH DTPT 279** Pearson Correlation P P P P 87 P P P P P P P P P P P 000 P 165 Correlations DLLV DLLV Pearson Correlation QHLD N DTPT Pearson Correlation DKLV LPL LPL TH 676** 430** 676** 837** 601** 000 000 000 000 000 000 P P P P P 165 165 165 165 165 165 165 233** 473** 262** 334** 232** 003 000 001 000 003 P P P P P P Sig (2-tailed) 000 N 165 165 165 165 165 165 165 676** 233** 311** 496** 609** 378** Sig (2-tailed) 000 003 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 430** 473** 311** 359** 452** 311** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 676** 262** 496** 359** 552** 454** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 837** 334** 609** 452** 552** 528** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 165 601** 232** 378** 311** 454** 528** Sig (2-tailed) 000 003 000 000 000 000 N 165 165 165 165 165 165 Pearson Correlation Pearson Correlation P P Pearson Correlation P P Pearson Correlation Pearson Correlation P P P P P P P TH DKLV 279** P CVPH CVPH 279** P Sig (2-tailed) QHLD DTPT P P P P P P P P P P P P P P Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY Phụ lục 8.1 Phân tích hồi quy lần Variables Entered/Removedb P Variables Entered Variables Removed TH, QHLD, LPL, CVPH, DKLV, LPLa Method Enter P a All requested variables entered b Dependent Variable: DLLV Model Summaryb P Model R R Square 899a P Adjusted R Square 802 Std Error of the Estimate 800 a Predictors: (Constant), TH, QHLD, LPL, CVPH, DKLV, LPL 88 271 P P P 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model P Durbin-Watson 2.110 165 Model Summaryb P Model R 899a Adjusted R Square R Square 802 P Std Error of the Estimate 800 Durbin-Watson 271 2.110 b Dependent Variable: DLLV ANOVAb P Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 48.587 8.098 Residual 11.582 158 073 Total 60.169 164 Sig .000a 110.467 P a Predictors: (Constant), TH, QHLD, LPL, CVPH, DKLV, LPL b Dependent Variable: DV Coefficientsa P Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Collinearity Statistics Beta (Constant) -.575 229 QHLD -.045 038 DTPT 225 CVPH 036 DKLV t Sig Tolerance VIF -2.511 013 -.047 -1.176 241 756 1.323 053 193 4.260 000 592 1.690 050 030 714 476 668 1.498 246 048 227 5.098 000 614 1.630 LPL 520 052 514 9.924 000 454 2.202 TH 185 050 155 3.662 000 680 1.472 a Dependent Variable: DLLV Phụ lục 5.3 Phân tích hồi quy lần Variables Entered/Removedb P Variables Entered Model Variables Removed TH, DTPT, DKLV, LPLa Method Enter P a All requested variables entered b Dependent Variable: DLLV Model Summaryb P Model R R Square 898a P Adjusted R Square 806 801 a Predictors: (Constant), TH, DTPT, DKLV, LPL b Dependent Variable: DLLV 89 Std Error of the Estimate 270 Durbin-Watson 2.115 ANOVAb P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 48.479 12.120 Residual 11.690 160 073 Total 60.169 164 F 165.880 Sig .000a P a Predictors: (Constant), TH, DTPT, DKLV, LPL b Dependent Variable: DLLV Coefficientsa P Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error Beta -.597 201 DTPT 225 053 193 DKLV 246 048 LPL 519 050 TH 184 050 a Dependent Variable: DLLV 90 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.970 003 4.260 000 592 1.690 227 5.143 000 624 1.603 513 10.288 000 489 2.045 155 3.664 000 683 1.465 91 Phụ lục KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT CÁ NHÂN Phụ lục 9.1 Mối quan hệ động viên độ tuổi ANOVA DLLV Sum of Squares Df Mean Square Between Groups Within Groups 1.370 457 58.799 161 365 Total 60.169 164 F Sig 1.250 293 Phụ lục 9.2 Mối quan hệ động viên văn ANOVA DLLV Sum of Squares Df Mean Square Between Groups Within Groups 655 218 59.514 161 370 Total 60.169 164 F Sig .591 622 Phụ lục 9.3 Mối quan hệ động viên thu nhập ANOVA DLLV Sum of Squares Df Mean Square Between Groups Within Groups 933 466 59.236 162 366 Total 60.169 164 F Sig 1.276 282 Phụ lục 9.4 Mối quan hệ động viên thời gian công tác ANOVA DLLV Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 1.575 525 58.594 161 364 Total 60.169 164 92 F 1.442 Sig .233 ... ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang? ?? để nghiên cứu Luận văn tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết nghiên cứu yếu. .. cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang? ?? để nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài đặt mục tiêu nghiên cứu. .. thuyết nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Tác giả đưa số mơ hình nghiên cứu nước ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Từ mơ hình nghiên cứu tác giả thống kê nhân tố tác động đến