BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VINH - - TIỂU LUẬN TÌM HIỂU NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ GIẢI PHÁP KHI HỌC NHÓM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp : TS Trương Văn Bính :Nguyễn Thị Hương Anh : 14CQ001193 : K1DKT - B Nghệ An, năm 2015 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính LỜI MỞ ĐẦU "Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao" Hẳn nhớ câu chuyện người cha bó đũa học năm cấp Mặc dù lúc với suy nghĩ đứa trẻ tinh thần đoàn kết khó hiểu, ý thức phải đoàn kết để tồn sức mạnh tập thể mà “bẻ gãy” Và phát biểu người Nhật hội thảo, ông Giám đốc VJCC Hà nội tham dự nói rằng: "Người Việt Nam làm việc thông minh, cần cù, chuyên gia hướng dẫn họ biết phải làm học hỏi nhanh, thực tế bạn làm việc tốt lần so với người Nhật chúng tôi, bạn làm Tuy nhiên, bạn làm việc tập thể bạn làm không tốt người Nhật khả làm việc nhóm bạn không tốt người Nhật khẳng định làm việc tập thể người Việt Nam người Nhật” Câu nói thật khiến phải suy nghĩ Trong triết lý quản lý người Nhật hay nước tiên tiến giới, người ta trọng vào phương thức làm việc nhóm (teamwork) tất lĩnh vực: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng đặc biệt nhấn mạnh lĩnh vực sản xuất Đơn giản sản xuất nơi tập trung nguồn lực hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, làm việc nhóm phương thức khuyến khích cần có trình thực Hệ thống sản xuất Lean Tại Việt Nam, trước chưa có ý thức tinh thần hợp tác cao làm việc tập thể, theo nhóm Xuất phát từ chênh lệch trình độ tri thức, tâm lý ỷ lại, ghanh tị, thiếu trách nhiệm, thiếu tin tưởng lẫn nhau… dẫn đến cảnh "huynh đệ tương tàn" Điều thể rõ môi trường làm việc sản xuất theo lối cũ Nhưng ngày nay, thời buổi kinh tế hội nhập, phải nhìn nhận phương thức làm việc nhóm quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hiệu công việc Vậy làm để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả? Những tồn khó khăn gây thiếu hiệu làm việc nhóm? Các giải pháp xây dựng nhóm nào…vv? Những câu hỏi phần trả lời chương sau Lý chọn đề tài  Theo yêu cầu giáo viên môn Phương pháp nghiên cứu khoa học SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính  Đây vấn đề thực tế, gắn liền với giáo dục phương thức đào tạo sinh viên ngàỳ  Cảm thấy đề tài thiết thực,bổ ích thân sinh viên Tình hình nghiên cứu Trước nhiều nhà chuyên môn nghiên cứu, có nhiều nguyên nhân đưa có nhiều giải pháp giải vấn đề xúc tìm hiểu Theo Th.S Nguyễn Thị Oanh, làm Việc Theo Nhóm kỹ cần thiết yêu cầu tất yếu xã hội đại Nội dung trình bày ngắn gọn, sinh động dễ hiểu, góp phần nâng cao kiến thức kỹ làm việc theo nhóm cho bạn trẻ, nhằm giúp bạn tham gia hữu hiệu vào họat động xã hội đại, từ lao động sản xuất đến giáo dục, vui chơi, giải trí Biết làm việc theo nhóm đòi hỏi thời đại Các chuyên gia Liên Hiệp Quốc tham gia nghiên cứu nguồn nhân lực Việt Nam có nhận định: người Việt Nam thông minh cần cù lao động Chỉ tiếc họ làm việc theo tinh thần ê-kíp Còn ông Steer, nguyên giám đốc Nhân hàng Thế giới Việt Nam, trước nước có tuyên bố học sinh Việt Nam cần bồi dưỡng số kỹ để làm việc có hiệu xã hội đại Đó kỹ giải vấn đề, truyền thông - giao tiếp làm việc theo tinh thần đồng đội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu học tập theo nhóm sinh viên Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao hiệu học tập theo nhóm sinh viên Mục đích đề tài  Khuyến khích sinh viên học tập làm việc theo nhóm  Nâng cao kỹ làm việc nhóm sinh viên SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính  Là nềm tảng cho hội nhập sinh viên sau Nhiệm vụ nghiên cứu  Khảo sát tình hình làm việc nhóm sinh viên hiệu đem lại  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm  Đề xuất giải pháp thực tế kiến nghị để nâng cao kỹ làm việc nhóm cho sinh viên Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp nghiên cứu lí luận Sưu tầm, đọc, tra cứu, nghiên cứu tài liệu, internet, sách báo có liên quan đến vấn đề nghiên cứu, phân tích tổng hợp hệ thống hóa theo mục đích nghiên cứu đề tài 6.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp quan sát Theo dõi trình học tập lớp, lên lớp, đặc biệt theo dõi buổi học tập thảo luận nhóm sinh viên nhằm đánh giá thực trạng, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp nâng cao hiệu học tập nhóm sinh viên Cấu trúc đề tài Ngoài mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo Nội dung tập trung chương là: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề làm việc nhóm sinh viên Việt Nam hện Chương 2: Những khó khăn làm việc nhóm sinh viên Việt Nam hện Chương 3: Giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu sinh viên Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 Làm việc nhóm gì? Nhóm tập thể người làm việc mục tiêu chung Một SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính nhóm làm việc hiệu thành viên nhóm lo tập trung vào mục tiêu riêng người Nhóm làm việc không đơn tập hợp nhóm người Nó tổ chức có chức năng, đặc trưng riêng quy tắc hoạt động Nhóm làm việc hình thành nên đơn vị hoạt động thông qua trình Nếu nhóm quản lý theo kiểu chuyên quyền độc đoán hoàn toàn, có lẽ nhiều hội cho tác động qua lại liên qua đến công việc thành viên nhóm Và thế, có tư tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm không tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân cách xa địa lý làm việc dự án khác Nói cách đơn giản, xem làm việc nhóm nhóm phải tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, đồng thời qui tắc hiểu làm thành viên Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung thực tế lẫn lý thuyết 1.2 Các khái niệm liên quan Khi người làm việc theo nhóm có hai vấn đề riêng lẻ tồn : Đầu tiên trách nhiệm vấn đề liên quan đến hoàn thành công việc Thông thường, vấn đề mà nhóm xem xét Vấn đề thứ lại nằm trình hoạt động nhóm làm việc: Tại đó, chế mà nhóm vận hành đơn vị tập hợp người hỗn độn Đây vấn đề không thường xảy không ý mức đến trình này, giá trị nhóm giảm bớt chí bị huỷ hoại Với chế quản lý rõ ràng chút, trình cải thiện giá trị nhóm gấp nhiều lần giá trị tổng cộng cá nhân riêng lẻ Chính cộng hưởng làm nhóm làm việc trở nên ưa thích tổ chức doanh nghiệp bất chấp vấn đề có khả nǎng xảy hình thành nhóm 1.3 Vai trò làm việc nhóm Meredith Belbin cho nhóm có vai trò Chúng ta thường hay SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính thực nhiều vai trò nhóm Là người đặt móng: Họ nhà tư tưởng tiên phong; họ đề ý tưởng mới; họ tìm giải pháp cho vấn đề khó khăn; họ có lối suy nghĩ cấp tiến, khác biệt, nhiều chiều sáng tạo Là người nghiên cứu tìm phương sách: Họ người sáng tạo, thích đưa ý tưởng thực chúng; họ người hướng ngoại người khác mến mộ Là người hợp tác: Họ tuân thủ theo quy tắc quản lý chặt chẽ; họ tập trung vào mục tiêu họ đoàn kết thành nhóm thống Là người vạch kế hoạch: Họ mong muốn đạt kết quả, thành tích; họ ưa thích thách thức khát khao thu kết Là người đánh giá phân tích: Họ phân tích đánh giá cân nhắc; họ người bình tĩnh vô tư; họ suy nghĩ cách khách quan Những người làm việc theo nhóm: Họ người giúp đỡ lẫn có tinh thần hợp tác cao; họ đối thoại với nhằm mang lại điều tốt đẹp cho nhóm Những người thực công việc Họ có kỹ làm việc tốt; họ làm việc hết mình; họ muốn công việc hoàn thành Là người hoàn tất công việc: Họ kiểm tra chi tiết công việc; họ người gọn gàng cẩn thận; họ làm việc tận tâm Là chuyên gia: Họ mong muốn trang bị cho kỹ chuyên môn; họ làm việc chuyên nghiệp; họ có nhiều nghị lực nhiệt huyết Khi bạn nghe thấy cách xưng hô “chúng tôi” nhiều kiểu xưng hô ‘tôi’ có nghĩa bạn có nhóm làm việc biết hợp tác với 1.4 Mục đích làm việc nhóm Các nhóm làm việc đặc biệt có ưu việc liên kết tài nǎng tạo giải pháp sáng tạo vấn đề xa lạ; trường hợp trình tự hay phương pháp thích hợp, kỹ nǎng kiến thức tổng hợp nhóm tạo lợi lớn nhiều so với khả nǎng cá nhân Tuy nhiên, nhìn chung có lợi trội lực lượng SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính lao động theo mô hình nhóm làm việc, khiến mô hình nhà quản trị ưa thích Đó là, tận dụng đầy đủ khả nǎng nhóm làm việc Một nhóm coi đơn vị tự quản Phạm vi rộng kỹ nǎng thành viên tự theo dõi nhóm khiến dễ dàng nhận trách nhiệm phân cấp Xa nữa, cấp thấp mô hình bậc thang lực lượng lao động rèn luyện, thông qua tham gia vào việc định nhóm, họ hiểu rõ mục tiêu ý nghĩa công việc, từ người có khả nǎng giải tốt vấn đề liên quan đến công việc chung Từ quan điểm cá nhân, cách tham gia vào nhóm, người đóng góp thành công cho nhóm, lớn tự họ làm việc phải thực cách đơn lẻ Kém lý tưởng hơn, nhóm tạo môi trường nơi mức độ tự nhận thức trách nhiệm quyền hạn cá nhân nâng cao; đó, tạo động lực hoàn hảo tự trọng cộng với môi trường sức ép Cuối cùng, "sự công nhận giá trị cá nhân" Tuy nhiên, động lực - điều quan trọng tài nǎng cá nhân tận dụng tốt nhóm 1.5 Các giai đoạn phát triển nhóm làm việc Thông thường, người ta coi phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, Xung đột, Bình thường hoá, Vận hành SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính 1.5.1 Hình thành Là giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người thường giữ khoảng cách rụt rè Sự xung đột chủ yếu mang tính chất cá nhân hoàn toàn tiêu cực Do nhóm nên cá nhân hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt thành viên quan trọng hay lo âu 1.5.2 Xung đột Là giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi Điều quan trọng giao tiếp diễn lắng nghe số người không sẵn sàng nói chuyện cởi mở 1.5.3 Bình thường hoá Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở với toàn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành toàn nhóm nhận biết điều 1.5.4 Hoạt động trôi chảy Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm Theo khía cạnh hoạt động, nhóm bắt đầu mức độ hoạt động nhỏ mức hoạt động cá nhân cộng lại sau đột ngột giảm xuống điểm thấp trước chuyển sang giai đoạn Bình thường hoá sau mức độ hoạt động cao nhiều so với lúc bắt đầu Chính mức độ hoạt động nâng lên lý giải thích cho việc sử dụng nhóm làm việc đơn tập hợp nhân viên Một điều đặc biệt thú vị nhóm trải qua tất giai đoạn đến hình thành nhóm đoàn kết hoạt động hiệu SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính Xin lấy thân nhóm làm ví dụ giai đoạn hình thành phát triển Đầu tiên giai đoạn hình thành: Nhóm hình thành dựa yêu cầu giảng viên môn Quản Trị Học Hầu người chưa quen biết trước nên buổi thảo luận nhóm gặp nhiều trở ngại người chưa thật bày tỏ hết quan điểm ngại phát biểu Tiếp đến giai đoạn xung đột: Lúc nhóm nói hình thành hai nhóm nhỏ nhóm lớn Hai nhóm ngồi hai vị trí khác thường có quan điểm trái ngược chưa thật có thống nhóm có e dè giao tiếp thành viên nhóm Giai đoạn thứ 3: Bình thường hoá: Sau thực số đề tài, tập nhóm thành viên nhóm nhận sức mạnh tập thể bắt đầu biết lắng nghe ghi nhận, tìm phương pháp làm việc hiệu Giai đoạn cuối hoạt động trôi chảy: Từ học môn Maketing Căn Bản, theo yêu cầu giảng viên ngồi chung chỗ, khoảng cách trước hai nhóm nhỏ dường không Và phải giải tập tình với nhóm liên tục, cường độ làm việc cao nên nhóm hoạt động tiến hẳn SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính trò mình, mặt khác thành viên lại cần phối hợp với với thành viên cách nhịp nhàng Cầu thủ phải trở thành chuyên gia lĩnh vực mình, có trách nhiệm lĩnh vực mình, mà phải có ý thức toàn cục, ý thức đồng đội Đánh giá cao phần thưởng tinh thần hoàn thành công việc nhóm Có nhiều động lực để hoàn thành công việc Khi làm việc nhóm, tinh thần làm việc nâng cao Mọi người hăng hái làm việc Năng suất công việc hiệu so với làm việc nhóm Đây hệ tất yếu, người lao động phát huy khả mình, giúp đỡ làm việc, học hỏi lẫn nhau, tiến 2.1.2 Thuận lợi nhà quản trị Ít căng thẳng áp lực để hoàn thành mục tiêu làm việc theo nhóm giúp tăng suất, lãi suất, trung thành xoa bỏ căng thẳng nội Công tác quản lí nhóm dễ dàng quản lí cá nhân nhóm thường hoạt đông theo kiểu bán phân quyền (semi-autonomy) 2.1.3 Thuận lợi doanh nghiệp Đóng góp đáng kể việc tăng suất, lãi suất giúp doanh nghiệp phát triển Mỗi nhóm tế bào công ty Khi nhóm hoạt động hiệu công việc trôi chảy Năng suất toàn công ty tăng Các nhóm làm việc hiệu công ty lớn mạnh Góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Một doanh nghiệp trì mô hình nhóm hiệu đồng nghĩa với việc hình thành nét văn hóa đẹp cho tổ chức: văn hóa chia sẻ hợp tác sở mối quan hệ bình đẳng Tạo dựng hình ảnh tích cực khách hàng bên nhân viên tiềm Khi khách hàng nhìn thấy doanh nghiệp có tay đội nhân viên động sáng tạo, phát huy khả làm việc nhóm, họ tin tưởng muốn hợp tác với doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên đem lại suất cao cho công ty mà ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng Bên cạnh đó, họ tạo môi trường làm việc hấp dẫn, hiệu cao Vì thế, họ SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 13 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính tạosự hấp dẫn cho thành viên tiềm Những người gắn bó với doanh nghiệp không muốn người bị hút vào 2.2.2 Khó khan 2.2.2.1 Thiếu tin cậy - Tin cậy tin tưởng thành viên, không đề phòng, tin ý định đồng đội tốt thoải mái chia sẻ điểm yếu vấn đề riêng tư - Biểu thiếu tin cậy  Làm mình, miễn cưỡng yêu cầu hỗ trợ, giúp đỡ  Thiếu khai thác, học hỏi, chia sẻ  Sợ chê thất bại  Lãng phí thời gian để gây dựng ấn tượng cá nhân  Ngại công việc hoạt động tập thể  Thiếu xung đột, ngại tranh cãi, tâm lý đề phòng - Nguyên nhân  Từ phía cá nhân: + Mục đích cá nhân chưa gắn với mục đích tập thể + Sợ bộc lộ yếu điểm, sợ hình ảnh mối quan hệ  Môi trường Tập Thể: + Thiếu lắng nghe, chia sẻ + Biến cố trước đó: Thất bại scandal gây tâm lý hoang mang, lo lắng + Sự phá hoại: cố tình gây chia rẽ, nói xấu… 2.2.2.2 Không quan tâm đến kết công việc - Biểu  Làm việc kết  Trì trệ, thường xuyên thất bại  Hướng đến mục tiêu cá nhân  Những người hướng đến mục đích chung - Nguyên nhân  Mục đích tầm nhìn không rõ ràng SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 14 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính  Tính cá nhân cao  Các thành viên lẩn tránh trách nhiệm 2.2.2.3 Lẩn tránh trách nhiệm - Biểu  Tránh việc khó  Luôn cho việc  Không làm hết mình, tư tưởng làm lấy được, làm cho xong  Khuyến khích người khác làm bình thường  Thói quen đổ lỗi  Bỏ lỡ hạn chót: Không hoàn thành công việc kỳ hạn đặt cam kết, thường xuyên gia hạn thời gian - Nguyên nhân  Sợ thất bại, sợ quan hệ, sợ hình ảnh thân  Chuẩn mực xói mòn, cá nhân rời rạc, nhiệt huyết giảm, tinh thần xuống  Sự mơ hồ vai trò, nhiệm vụ thành viên đội  Thiếu tính cam kết  Thiếu tin tưởng, sợ sai  Trách nhiệm cá nhân chưa gắn liền với trách nhiêm tập thể  Quản lý chưa tốt, phân công công việc không rõ ràng 2.2.4 Thiếu trách nhiệm - Biểu  Không nhận việc đồng thời phân tích lý cách thái  Trì hoãn kéo dài không cần thiết  Đối với công việc, phải thảo luận định nhiều lần  Hay đàm tiếu  Đánh giá cao phân tích nghiên cứu thực  Đưa khó khăn mà giải pháp  Hay bàn lùi  Thường không ý làm người khác tập trung SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 15 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính - Nguyên nhân  Thiếu tự tin, sợ thất bại, không dám làm, tìm cách trốn tránh  Sợ ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân, không thấy quyền lợi cá nhân công việc tập thể  Thiếu tích cực phân tích thông tin  Nghi ngờ thiếu tin tưởng vào tập thể  Mong muốn đồng thuận 2.2.2.5 Sợ xung đột - Biểu  Thiếu tranh cãi  Xuất thông tin luồng công kích cá nhân  Bỏ qua vấn đề cần tranh luận  Mất thời gian cho giả tạo để tránh mâu thuẫn xung đột  Các thành viên đóng góp ý kiến - Nguyên nhân  Thiếu tin tưởng lẫn tin tưởng vào đội  Không chia sẻ đồng thời không hiểu  Tâm lý cầu an, sợ công kích  Sợ quyền lợi, hình ảnh, sợ bị tẩy chay 2.2.2.6 Bất đồng làm việc nhóm Nhóm tập hợp cá thể, người quan điểm, ý tưởng, phương pháp dễ dẫn tới cãi nhau, giận hờn Người trưởng nhóm phải biết khéo léo kết hợp để thống đưa ý kiến chung, thành viên nhóm phải tích cực trao đổi thông tin, lắng nghe phản hồi tích cưc Chỉ thông tin thong suốt tìm thấu hiểu nghĩ hành động mục tiêuchung từ gạt bỏ Bên cạnh tạo điều kiện cho nhóm thấu hiểu thông qua họp mặt thân mật cà phê hay tổ chức chuyến chơi ngắn, tổ chức trò chơi tập thể Mỗi người SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 16 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính nuôi dạy văn hóa dân tộc văn hóa gia đình khác nhau, họ giáo dục theo kiểu mẫu trình độ khác nhau, làm công việc khác công ty khác với văn hóa tổ chức khác Nếu hiểu biết thân, hoàn cảnh người xung quanh họ, có nhiều khả xảy hiểu lầm, chí xung đột SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 17 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Các giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu 3.1.1 Đặc điểm nhóm làm việc hiệu quả: Trong lĩnh vực thực tế sống, nhóm làm việc hiệu sản sinh kết đặc biệt Tuy nhiên, để có hiệu nhóm, cần có nhân tố đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng nhóm hoạt động th nh công: - Một nhóm hiệu nhóm có lãnh đạo tốt: Một mặt quan trọng để có nhóm hoạt động hiệu phải có lãnh đạo hiệu - Một nhóm hiệu phải có thông tin hiệu quả: Thông tin yếu tố sống kỹ tương tác cá nhân, thuật ngữ “làm việc nhóm” phần nói lên mối tương tác - Một nhóm hiệu phải xây dựng hình mẫu tốt: Để giữ cho nhóm tận tâm, tích cực, động nhóm trưởng trước hết phải có đặc tính phải bên Sau cùng, nhà lãnh đạo nhóm phải nơi để thành viên tìm kiếm hỗ trợ, hướng dẫn có vấn đề phát sinh - Đam mê công việc: Một nhóm bao gồm thành viên đam mê công việc giúp thúc đẩy trình làm việc dễ dàng Một nhóm động sản sinh kết tích cực Một tiếp cận lạc quan giúp cho toàn nhóm cảm thấy hưng phấn - Một nhóm hiệu phải định nghĩa vai trò cách rõ ràng: Thật cần thiết để nhóm hiểu biết rõ ràng: mục đích chung gì? Vai trò thành viên cần thể hiện? Trách nhiệm cá nhân, phạm vi thực hiện, nguồn lực cần có để đạt đến mục tiêu SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 18 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính - Một nhóm hiệu phải thiết lập qui trình giải mâu thuẫn: Dù nhóm có hoạt động thật hiệu quả, thuẫn xuất điều chắn Do đó, cách tốt để giải xây dựng phương pháp giải chúng 3.1.2 Các giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu 3.1.2.1 Xây dựng mục tiêu - Đây yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động nhóm Thực tế trình làm việc, thành viên quan tâm đến vấn đề này, mà làm theo cảm tính cá nhân Điều dẫn đến kết thành viên giẫm chân mục tiêu chung lại không hoàn thành - Giải pháp + Mục tiêu chung mục tiêu riêng phải hiểu cam kết thực thành viên + Cả nhóm phải thường xuyên xem xét so sánh trình thực với mục tiêu đề + Mục tiêu phải mang tính chất: rõ ràng, đo lường, đạtđược, thực tiễn, giới hạn thời gian Nên đặt câu hỏi trả lời: Mục tiêu nhóm gì? Công việc thực có phục vụ mục tiêu đề ra? Chúng có bị lỗi thời không? Chúng có thịnh hành không? 3.1.2.2 Ra định - Giải pháp: + Tất thành viên cần tham khảo ý kiến tham gia trình định + Sự đồng thuận phải đạt vấn đề + Sự khác biệt suy nghĩ dùng để cải tiến/phát triển chất lượng định - Câu hỏi: SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 19 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính Quyết định nào? Ra định hiệu với cam kết đồng thuận thành viên nào? Điều làm cho kết thành công? Các định hiệu thực nào? 3.1.2.3 Sự cam kết thực - “Cha chung không khóc” điều dễ dàng nhận thấy trình làm việc nhóm Khi nhóm có số thành viên không thực cam kết ban đầu làm cho mục tiêu chung chậm khó hoàn thành - Giải pháp + Mỗi cá nhân cần ý thức cam kết thực nhằm giúp nhóm thành công + Tính trách nhiệm phải quán triệt toàn nhóm + Các vấn đề thuộc sở hữu tập thể nhóm - Câu hỏi Sự cam kết thực nhóm thực phương diện cá nhân tập thể? Chúng ta thể xa nào? Tôi cần xem xét điều để thân có trách nhiệm với toàn nhóm? 3.1.2.4 Tầm nhìn - Thông thường với cá nhân thực mục tiêu việc có tầm nhìn xác định hướng điều quan trọng Tuy nhiên với nhóm người vấn đề thường gặp “Chín người mười ý” nên tầm nhìn chung nhóm khó xác định - Giải pháp + Từng thành viên cần biết nhóm hướng đến đâu + Cần ý thức rõ ràng mục đích phương hướng + Nhóm cần có tầm nhìn mang tính thách thức lý thú - Câu hỏi Chúng ta cố gắng đạt điều gì? Toàn đội đạt điều cách nào? Tôi đóng góp cho việc nhận thức tầm nhìn nhóm? 3.1.2.5 Thông tin - Giải pháp SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 20 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính + Giao lưu chiều + Cùng chia sẻ với tất người + Công khai trung thực 3.1.2.6 Sự liên quan - Thực tế có nhiều thành viên tham gia nhóm bị động, mang tính đối phó bị bắt buộc Điều ảnh hưởng không nhỏ đến tính chất kết toàn nhóm - Giải pháp: Mọi thành viên phải nhận thức có liên quan đến kết quả, lợi ích cá nhân nhóm Do đó, tham gia mang tính chủ động, cá nhân phải quan tâm liên quan đến vấn đề nhóm - Câu hỏi: Chúng ta làm việc để xem nhóm? Nhóm biểu tính hiệp lực đâu? 3.1.2.7 Tính sáng tạo - Sự tham gia thụ động thành viên làm tính sáng tạo nhóm bị giảm Nguyên nhân sâu xa tâm lý bầy đàn, e ngại va chạm ý kiến trái ngược với người khác - Giải pháp + Cả nhóm cần thúc đẩy tính sáng tạo cải tiến thành viên, điều đồng nghĩa với lĩnh hội nhóm ý tường đề nghị thành viên + Sự tập trung nhóm cải tiến Và thay đổi luôn chào đón + Thay đổi hoàn cảnh, môi trường làm việc - Câu hỏi Nhóm sáng tạo nào? Làm để kích thích tính sáng tạo nhóm? Làm để nhóm có lợi ích từ sáng kiến này? Và đâu? SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 21 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính 3.1.2.8 Môi trường - Nhóm tập hợp nhiều thành phần với đặc tính khác giới tính, tuổi tác, phong cách, chuyên môn, quan điểm…vì mâu thuẫn điều tránh Nếu không giải ổn thỏa ảnh hưởng đến kết hoạt động toàn nhóm - Giải pháp + Khuyến khích tinh thần đồng đội, người + Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, cộng tác Cá nhân cần xây dựng ý thức quan tâm tận tụy với công việc nhóm + Tạo môi trường thân thiện khiến người làm việc nhóm cảm thấy tự tin, tin tưởng lẫn - Câu hỏi Điều đóng góp vào môi trường làm việc tốt đẹp nhóm chúng ta? Điều thích làm việc nhóm ta gì? Điều hấp dẫn làm việc nhóm ta gì? Điều nên thực hiện? 3.1.2.9 Cảm xúc - Khi cảm giác làm việc mang tính gò bó, bắt buộc làm giảm tính sáng tạo đồng thời góp phần làm môi trường thêm căng thằng ảnh hưởng không nhỏ đến việc đạt mục tiêu chung - Giải pháp + Các thành viên nên biểu lộ cảm xúc, ý tưởng cách thoải mái + Cá nhân cần có thông cảm với nhu cầu công việc người khác + Đồng cảm thông cảm quan trọng + Những góp ý mang tính xây dựng, không trích - Câu hỏi Sự phản hồi nhóm thực qua kênh nào? Cần làm để khuyến khích tính “cởi mở” nhiều hơn? SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 22 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính 3.1.2.10 Sự tin cậy - Đây xem quan trọng hàng đầu làm việc nhóm Bất kỳ nghi ngờ ảnh hưởng đến hoạt động, tiến độ kết nhóm Tuy nhiên, thực tế điều thường xảy cam kết không thực thiếu cảm thông chia sẻ - Giải pháp: thành viên phải cố gắng xây dựng lòng tin lẫn - Câu hỏi: Điều tạo nên lòng tin nhóm? Điều làm tăng mức độ tin tường? 3.1.3 Một số yêu cầu thành lập nhóm 3.1.3.1 Một tập hợp người có tâm huyết, kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực liên quan Trong sản xuất, có nhiều thành phần người lao động, có người có kiến thức cao, người có sáng tạo, người có kinh nghiệm, người nắm rõ công việc, thao tác Việc lập nhóm tốt hết nên hội đủ người với nhiều thành phần khác đừng vội cho ngừơi học không đóng góp cho nhóm Hãy hiểu rằng, người có khả tiềm ẩn mà khai thác Và việc lựa chọn thành viên nhóm nên vào mục tiêu dự án mà nhóm phải thực 3.1.3.2 Phân công phù hợp với khả Sự phân công công việc phù hợp giúp người làm việc dễ dàng Các công việc phải có tính chất liên hệ, gắn kết với độc lập Chúng ta đừng ngại muốn tìm cách phát huy khả tiềm ẩn thành viên cách giao cho công việc Điều giúp bạn nhìn nhận rõ khả họ 3.1.3.3 Đảm bảo công Ai có quyền phát biểu ý kiến không nên phản bác nhiệt tình họ mà chưa xác định rõ ràng thực tế rằng, ý tưởng sai Dù ý kiến không phù hợp nữa, chê bai không phương pháp thích hợp để nhận xét ý kiến SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 23 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính 3.1.3.4 Xây dựng lòng tin thành viên Hãy khẳng định thành viên tham gia vào nhóm, trừ người trưởng nhóm Mọi người có trình độ, hiểu biết tay nghề tham gia vào nhóm Mỗi người mạnh riêng, tích cách riêng Do đó, ý kiến, ý tưởng người có giá trị trình làm việc Tuyệt đối "vạch tìm sâu" hay "con sâu làm rầu nồi canh" Hãy nhớ rằng, thành đến từ cống hiến tin tưởng lẫn thành viên nhóm 3.1.3.5 Mục tiêu rõ ràng Tất thành viên nhóm hiểu mục tiêu chung mà tập thể họ phải đạt đến gì? Thông tin đến với người xác 3.1.3.6 Trưởng nhóm Đây người có nhiệm vụ dẫn dắt tập thể trình thực dự án Do đó, người phải có khả kêu gọi điều khiển người Những thành viên nhóm, dù chức vụ có lớn hơn, phải tuân thủ theo yêu cầu người trưởng nhóm Nếu bạn muốn đào tạo hay tìm kiếm nhân tài lãnh đạo tương lai cho tổ chức, bạn mạnh dạn trao cho người trẻ theo bạn có khả phát triển 3.1.3.7 Thời hạn dự án phải hoàn thành Những dự án có thời hạn phải hoàn thành điều kiện thuận lợi để thực 3.1.3.8 Động viên để trì Nếu bạn người lãnh đạo, thường xuyên đến tìm hiểu, hỏi thăm tiến độ dự án, tình hình nhóm Điều kích thích nhóm làm việc tốt họ cảm nhận quan tâm thật từ lãnh đạo nhắc nhở bạn công việc nhóm 3.1.3.9 Khen thưởng kịp thời rõ ràng Hãy xác định rõ phần thưởng mà tổ chức dành cho tập thể họ đạt mục tiêu.Đảm bảo khen thưởng dành cho tập thể Hạn chế tối đa việc khen thưởng cá nhân mà thành công việc đến SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 24 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính tự làm việc nhóm, dù rằng, theo bạn, người xuất sắc nhất; bạn nhớ rằng, cống hiến người khác, thành 3.1.3.10 Hành động Cho nhóm biết rằng, họ tự tin thực ý tưởng mà nhóm thống thành hành động cụ thể Sau lần không thành, nhóm gắn kết tin tưởng đương nhiên, người học hỏi nhiều điều Chắc chắn rằng, thất bại không quy cho riêng cá nhân Đó tập thể SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 25 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính KẾT LUẬN Sau thời gian cố gắng, hoàn tất đề tài Xuyên suốt trình nghiên cứu Tìm hiểu khó khăn giải pháp học nhóm sinh viên Việt Nam nay, khó khăn biện pháp để làm việc nhóm hiệu Tóm lại , Làm việc theo nhóm kỹ quan trọng không học tập mà đòi hỏi doanh nghiệp tuyển nhân Làm việc theo nhóm một hình thức phổ biến , trở thành công cụ hiệu để khai phá tiềm người đặc biệt phát huy tối đa sức mạnh tập thể.Vì ngày nói lĩnh vực, làm việc nhóm người quan tâm Tuy nhiên, tương tự quy luật khách quan khác, làm việc theo nhóm tồn ưu nhược điểm thuận lợi khó khăn định SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 26 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Phan Th ị Minh Tâm - Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản Trị Học, NXBPhương Đông, 2009 [2] Th.S Nguyễn Thị Oanh, Làm Việc Theo Nhóm, NXB Trẻ [3]http://ngoisao.net/tin-tuc/thoi-cuoc/bi-quyet-lam-viec-theo-nhom2498996.html [4]http://mcvietnam.net/MC-Thanh-Bach-va-bi-quyet-keo-dai-tuoixuan_tc_296_0_687.html/images1/Nhung-dieu-co-ban-trong-lam-viecnhom_tc_273_285_675.html [5]http://nguyenbatung.com/ky-nang-lam-viec-nhom/ly-thuyet-co-ban-veky-nang-lam-viec-nhom/ [6] Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, Bản dịch tiếng việt Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu Nguyễn Thị Thu Hà, NXB Tổng hợp TP HCM, 2006 [7] John C Maxwell, 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm, Bản dịch Đức Anh, NXB Lao động-Xã hội, 2012 [8] www.academia.edu/7967786/Quản_trị_nhóm SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 27 MSSV: 14CQ001193 [...]... hoàn tất đề tài Xuyên suốt quá trình nghiên cứu Tìm hiểu những khó khăn và giải pháp khi học nhóm của sinh viên Việt Nam hiện nay, tôi đã chỉ ra những khó khăn và biện pháp để làm việc nhóm hiệu quả hơn Tóm lại , Làm việc theo nhóm là một kỹ năng rất quan trọng không chỉ trong học tập mà đó còn là đòi hỏi của các doanh nghiệp khi tuyển nhân sự Làm việc theo nhóm là một một hình thức rất phổ biến , nó trở... 2: NHỮNG KHÓ KHĂN KHI LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Ưu và nhược điểm của làm việc nhóm 2.1.1 Ưu điểm  Gia tăng sự sáng tạo, khả năng giải quyết vấn đề  Ra quyết định có chất lượng cao hơn  Cải tiến qui trình  Gia tăng hiệu quả giao tiếp  Gia tăng tinh thần làm việc 2.1.2 Nhược điểm  Vài thành viên của nhóm có ưu thế hơn tác động đến tính khách quan trong các quyết định của nhóm. .. không có sự hiểu biết về bản thân, về hoàn cảnh mới và những con người mới xung quanh họ, sẽ có rất nhiều khả năng xảy ra những hiểu lầm, thậm chí là những xung đột SVTH: Nguyễn Thị Hương Anh 17 MSSV: 14CQ001193 Tiểu luận GVHD: Trương Văn Bính CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Các giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu quả 3.1.1 Đặc điểm của nhóm làm... chạm khi ý kiến của mình trái ngược với những người khác - Giải pháp + Cả nhóm cần thúc đẩy tính sáng tạo và cải tiến của từng thành viên, điều này đồng nghĩa với sự lĩnh hội của nhóm đối với những ý tường và đề nghị của thành viên + Sự tập trung của nhóm chính là sự cải tiến Và thay đổi luôn luôn được chào đón + Thay đổi hoàn cảnh, môi trường làm việc - Câu hỏi Nhóm chúng ta sáng tạo nhất là khi nào?... tình hơn Mặt khác, nhóm có thể thu thập được nhiều thông tin và học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí quyết hơn nhờ có nhiều thành viên Mỗi người học hỏi từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo và bổ sung những kỹ năng riêng biệt để tháo gỡ các vấn đề nan giải Điều này giải thích cho thực tế khác biệt giữa các công ty quốc tế vốn quen với mô hình làm việc nhóm hiện đại và các công ty Việt Nam vẫn chưa thoát... mỗi cá nhân khi thực hiện mục tiêu của mình thì việc có tầm nhìn và xác định hướng đi là điều rất quan trọng Tuy nhiên với nhóm người thì vấn đề thường gặp là “Chín người mười ý” nên tầm nhìn chung của cả nhóm khó được xác định - Giải pháp + Từng thành viên cần biết được nhóm đang hướng đến đâu + Cần ý thức rõ ràng về mục đích và phương hướng + Nhóm cần có tầm nhìn mang tính thách thức và lý thú -... Mọi thành viên đều phải nhận thức rằng có liên quan đến kết quả, lợi ích của cá nhân và cả nhóm Do đó, sự tham gia mang tính chủ động, từng cá nhân phải quan tâm và liên quan đến mọi vấn đề của nhóm - Câu hỏi: Chúng ta làm việc gì để được xem là một nhóm? Nhóm biểu hiện tính hiệp lực như thế nào và ở đâu? 3.1.2.7 Tính sáng tạo - Sự tham gia thụ động của các thành viên sẽ làm tính sáng tạo của nhóm bị... giải quyết một vấn đề chung, họ học hỏi được các xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ những thành viên khác và cả người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên (một hình thức đào tạo tại chức) Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình Điều đó tạo sự thống nhất... và kết quả của nhóm Tuy nhiên, thực tế điều này vẫn thường xảy ra nhất là khi các cam kết không được thực hiện và thiếu sự cảm thông chia sẻ - Giải pháp: từng thành viên phải cố gắng xây dựng lòng tin lẫn nhau - Câu hỏi: Điều gì tạo nên lòng tin trong nhóm? Điều gì có thể làm tăng mức độ tin tường? 3.1.3 Một số yêu cầu khi thành lập nhóm 3.1.3.1 Một tập hợp của những người có tâm huyết, kiến thức và. .. và đồng thuận của các thành viên là khi nào? Điều gì sẽ làm cho kết quả thành công? Các quyết định kém hiệu quả được thực hiện khi nào? 3.1.2.3 Sự cam kết thực hiện - “Cha chung không ai khóc” là điều có thể dễ dàng nhận thấy trong quá trình làm việc nhóm Khi trong nhóm có một số thành viên không thực hiện đúng cam kết ban đầu sẽ làm cho mục tiêu chung chậm hoặc khó hoàn thành - Giải pháp + Mỗi cá ... Việt Nam hện Chương 2: Những khó khăn làm việc nhóm sinh viên Việt Nam hện Chương 3: Giải pháp xây dựng nhóm làm việc hiệu sinh viên Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH. .. suốt trình nghiên cứu Tìm hiểu khó khăn giải pháp học nhóm sinh viên Việt Nam nay, khó khăn biện pháp để làm việc nhóm hiệu Tóm lại , Làm việc theo nhóm kỹ quan trọng không học tập mà đòi hỏi doanh... GVHD: Trương Văn Bính CHƯƠNG 2: NHỮNG KHÓ KHĂN KHI LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Ưu nhược điểm làm việc nhóm 2.1.1 Ưu điểm  Gia tăng sáng tạo, khả giải vấn đề  Ra định có chất